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E.ON Energia Luce, gas e soluzioni per l’efficienza energetica
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Siamo tra i più importanti fornitori di luce, gas e soluzioni per
l’efficienza energetica, pensiamo in modo proattivo e innovativo,
sviluppiamo soluzioni semplici e funzionali per rendere più facile la
vita dei nostri clienti. La nostra missione è fornire un servizio di qualità
costante nel tempo ed esplorare nuove soluzioni per rispondere meglio
alle esigenze presenti e future dei nostri clienti.
L’ascolto e il dialogo sono per noi fondamentali per instaurare con loro
un rapporto di fiducia.
Con i nostri clientiguardando al futuro
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E.ON è tra i più grandi gruppi al mondo nel settore dell’energia, con
oltre 62.000 dipendenti in Europa, Russia e Nord America e con una
capacità di generazione elettrica pari a 61 GW.
Le attività principali riguardano fonti rinnovabili, convenzionali e
generazione distribuita, gas naturale, trading, vendita e distribuzione.
Abbiamo un ambizioso obiettivo: rendere l’energia più pulita e
migliore ovunque operiamo.
Cleaner & better energy
I nostri prodotti migliorano in modo significativo la qualità
dell’energia in termini di tutela ambientale ed efficienza energetica
con servizi e soluzioni di qualità per i nostri clienti.
E.ON in Italia
Con una capacità installata nel territorio nazionale di circa 6 GW
da fonti tradizionali e rinnovabili, E.ON è oggi uno dei principali
player anche del nostro Paese nella produzione di energia elettrica.
E.ON con un mix energetico equilibrato garantisce un
approvvigionamento sicuro a prezzi competitivi, tutelando l’ambiente.
Il Gruppo E.ON
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E.ON Energia è la società di vendita del Gruppo E.ON che fornisce
energia elettrica e gas naturale in Italia a clienti residenziali e aziende.
Unisce l’esperienza di una grande azienda internazionale alla
competenza locale privilegiando il contatto con i clienti.
Solo così, ascoltando i clienti, è possibile formulare le migliori soluzioni.
Convenienza, innovazione ed affidabilità
Con le nostre offerte innovative, flessibili, personalizzate e con i
servizi disponibili anche online, abbiamo come obiettivo la massima
soddisfazione dei nostri clienti.
Perseguiamo l’eccellenza operativa per migliorare i nostri servizi
attraverso soluzioni sempre nuove.
E.ON Energia
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Grazie alla ricerca continua riusciamo ogni giorno a offrire ad aziende
e privati soluzioni e servizi innovativi. La nostra offerta ecosostenibile
è in continua evoluzione e tra i vari prodotti sviluppati segnaliamo:
100% energia rinnovabile E.ON, E.ON GasVerde e Soluzioni per
l’energia efficiente.
Le aziende che scelgono 100% energia rinnovabile E.ON possono
utilizzare un’energia certificata da Garanzie d’origine che attestano la
produzione in via esclusiva da fonti rinnovabili. Chi aderisce a questa
offerta può testimoniare la propria attenzione all’ambiente sui propri
prodotti e nella comunicazione verso i clienti, attraverso l’uso del
marchio 100% energia rinnovabile E.ON.
E.ON GasVerde è l’offerta dedicata al mercato residenziale che
abbina la fornitura di gas naturale alla piantumazione di alberi
grazie all’iniziativa di forestazione promossa in collaborazione con
AzzeroCO2. Ad ogni contratto sottoscritto, i boschi E.ON situati in
diverse aree d’Italia si arricchiscono di un albero.
Alle tradizionali offerte di energia e gas, si affiancano nuove proposte
per l’efficienza energetica e la generazione distribuita, consentendo
ai clienti di sfruttare le nuove tecnologie per ridurre in modo
sensibile i propri consumi energetici, i costi e l’impatto ambientale.
Innovazione, e rispetto dell’ambiente
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Un’energia più facile sempre con te
Le nuove tecnologie sono utili anche a monitorare i consumi e
gestire con semplicità le forniture di luce e gas, per chi vuole stare
comodamente seduto a casa così come per chi è sempre in
movimento.
Il Servizio Clienti
Il Servizio Clienti E.ON è attivo tutti i giorni 24 ore su 24, 7 giorni su 7,
domenica e festivi inclusi. Dal telefono molto semplicemente è
possibile: modificare i dati del contratto, attivare l’addebito diretto in
conto corrente, richiedere nuove offerte, effettuare la voltura e molto
altro. Tutto seguendo passo dopo passo le indicazioni di un nostro
operatore e senza compilare alcun modulo.
Servizi online e mobile
Registrandosi all’area riservata del nostro sito www.eon-energia.com è
possibile comunicare facilmente la lettura del contatore gas,
consultare l’archivio bollette di energia e gas, visualizzare il grafico
dei consumi e molto altro ancora. Tutti i servizi online sono disponibili
anche tramite le nostre App E.ON EnergiaMobile e E.ON EnergiaTV,
direttamente su Smartphone, Tablet e Smart TV Samsung.
Inoltre, visitando il canale Youtube E.ON VideoChannel potrai conoscere
di più E.ON, le iniziative e i servizi. Qui sono anche disponibili i nostri
tutorial, guide volte a spiegare in maniera semplice e intuitiva
operazioni quali, ad esempio, la lettura della bolletta.
My Service
E.ON offre un esclusivo sistema integrato di reportistica per imprese
e amministratori di condominio, che consente in totale autonomia
l’estrazione dei dati relativi a consumi, bollette e l’importazione nei
propri software gestionali.
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Un’energiapensata insieme
Ogni giorno, per migliorare i nostri servizi, dialoghiamo con i nostri
clienti e li mettiamo al centro delle nostre iniziative.
My E.ON
È il programma attraverso il quale i clienti possono sentire E.ON
ancora più loro: li coinvolgiamo nello sviluppo di prodotti e servizi,
ascoltando ogni opinione e cercando di conoscere le loro aspettative.
Chiediamo cosa apprezzano, cosa non li soddisfa e cosa possiamo
migliorare attraverso colloqui individuali e di gruppo, premiando i
clienti per il proprio contributo.
Infine analizziamo le opinioni, e i risultati ottenuti sono il punto di
partenza per lo sviluppo di progetti concreti per un miglioramento
continuo.
In questo modo, ad esempio, abbiamo creato la nuova bolletta.
Una bolletta ridisegnata con i clienti
Per la creazione della nuova bolletta E.ON ha chiesto il contributo
dei propri clienti. Sono stati ascoltati e raccolti suggerimenti,
organizzati incontri dedicati e vagliate varie proposte alla ricerca
dell’impostazione più chiara ed efficace.
Abbiamo cercato di agevolare la lettura e facilitare la comprensione
delle informazioni attraverso l’utilizzo di forme, colori e riquadri,
mettendo in risalto le informazioni più importanti e utili, come ad
esempio il Codice cliente e la modalità per effettuare l’autolettura del
contatore.
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Vicini a te e alle tue esigenze
E.ON vuole essere sempre al fianco dei suoi clienti, per questo ha
riservato loro molti modi per interagire e per fornire immediato
supporto e assistenza: gli sportelli sul territorio, il sito web, il Servizio
Clienti telefonico residenziale e business, i Key Account Manager
dedicati alle grandi aziende e i Business Partner.
Iniziative territoriali
Per iniziare a conoscerci, per rendere più stretta la nostra relazione
e per stringere ancora di più un rapporto di fiducia, E.ON organizza
sul territorio iniziative in cui i clienti possono incontrare il nostro
personale, immergersi nella nostra filosofia, conoscere il nostro
entusiasmo.
Fiducia sempre ripagata
E.ON premia la fiducia dei propri clienti con diverse iniziative
promozionali, come ad esempio l’innovativo programma fedeltà
E.ON EnergiaPremiata, i concorsi che organizza durante tutto l’anno
e riservando la possibilità di usufruire di sconti con i suoi prestigiosi
partner.
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E.ON Energia S.p.A. A socio unico Via A. Vespucci 2, 20124 Milano
Servizio Clienti Business 800 999 222Servizio Clienti Residenziale 800 999 777
www.eon-energia.com
Carta da fonti gestite in
maniera responsabile
FSC C013123Inquadra il QR code
con il tuo smartphone
per scaricare l’App
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