코로나 이후의 오프라인 유통“ 오감만족, 큐레이션, 다시, 컨택트 ”

김 성 순 전무

쿠시먼앤드웨이크필드 리테일 그룹

CUSHMAN & WAKEFIELD KOREA

KEYWORD 1 “오감만족”

미래 오프라인 유통의 존재

목적은 단순한 “판매”를 넘어

고객의 오감을 만족시킬 수

있는 “체험”의 제공에 있으며,

오프라인 공간은 브랜드의

“홍보”, “쇼룸” 공간으로 진화

할 것입니다.

#체험 #쇼룸 #홍보 #오감마케팅

#오프라인의기능

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#Today@Apple

#UnderwaterBoardroom

#NapSession

#YogaStudio

1 Apple Store (Marina Bay Sands, Singapore, 2020)

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3 Casper, The Dreamery (Manhattan, New York City, 2018)

- 45분간의 수면 체험 (매트리스, 파자마, 티, 음악 등 제공. 예약제)

34 Lululemon Wellness Space (Lincoln Park, Chicago, 2018)

- 제품 구매와 상관없이 이용 가능한 요가, 명상, HIIT 스튜디오운영

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2 “Today At Apple” - 사진, 동영상, 음악, 코딩, 아트, 디자인등 다양한 주제에 대한 교육이 이루어지는 체험 세션

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CUSHMAN & WAKEFIELD KOREA

KEYWORD 1 “오감만족”

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CUSHMAN & WAKEFIELD KOREA

KEYWORD 2 “큐레이션”

앞으로 오프라인은 온라인과

고객을 연결하는 “접점”이 되

어, 고객의 합리적인 소비, 만

족도 높은 소비를 이끌어주

는 “안내자”의 역할을 수행할

것입니다.

#큐레이션 #개인화 #맞춤화 #제안

#오프라인의가치

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#Amazon4Star

#TheNIKEbyYou

#ExpertStudio

#ExpressSession

1 Amazon 4 Star Store (SoHo, New York City, 2018)

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2 NIKE, House of Innovation (New York City, 2018)

- The Nike By You: 나이키 신발의 커스터마이징 서비스 상담제공

23 Nike Expert Studio: 고객의 취향을 반영한 상품을 모아놓고, 나이키 전문가가 45분간 함께하며 고객의 만족도 높은 쇼핑 경험을 지원

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CUSHMAN & WAKEFIELD KOREA

KEYWORD 2 “큐레이션”

CUSHMAN & WAKEFIELD KOREA

2 The Commons Community Mall (Bangkok, Thailand)

- “Our intention is to build first a community, then a mall”

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3 The Commons Cooking Class (Bangkok, Thailand, 2020. 09)

- 쿠킹클래스, 바리스타 수업, 공연/전시 등 다양한 커뮤니티 프로그램

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KEYWORD 3 “다시, 컨택트”

사람들은 결국 다른 사람과

얼굴을 맞대고 앉아 시간을

보내야 행복할 수 있습니다.

“시간소비”의 중심으로서 오

프라인 공간의 역할이 앞으

로 더욱 강화될 것입니다.

#시간소비 #여가 #공간

#오프라인의본질

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#중국 #포스트코로나 #공연 #여행 #

영화

#TheCommons #Community #2호점

#연남장 #연남동 #로컬문화

1 Strawberry Music Festival (Beijing, China, 2020.10. 09.)

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4 연남장 (연희동, 서울, 2018) - 로컬 문화에 기반한 지역 커뮤니티. 카페, 레스토랑과 함께 다양한 강연, 전시, 이벤트 등을 상시 개최

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CUSHMAN & WAKEFIELD KOREA

KEYWORD 3 “다시, 컨택트”

THANK YOU