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ENVIO DE DOCUMENTOSSaiba quais documentos enviar para análise e o que é preciso
para que os seus documentos sejam aprovados!
MANUAL
Seja bem-vindo ao Melhor Envio!◦ Esse manual foi desenvolvido especialmente para você,
usuário, para que possa entender como ter uma conta
verificada!
◦ Nele, esperamos lhe ajudar com o envio de documentos
para aproveitar todas as funcionalidades do sistema!
◦ Esperamos que goste!
Verificação de conta
◦ Após confirmar a sua identidade, o e-mail e o telefone, seu
cadastro estará pronto e você poderá iniciar o uso da
plataforma.
◦ Para aproveitar a total funcionalidade do sistema, é necessário
o envio de alguns documentos! Mas não se preocupe, pois o
envio deles é bem fácil!
◦ Veja neste manual como funciona! :)
◦ No seu “PAINEL DE CONTROLE”, clique em “Gerenciar” >
“Documentos”.
◦ Então, entrará na página abaixo. Aqui, é só clicar em
“CARREGAR IMAGEM” em cada campo e enviar seus
documentos.
◦ Após realizar o ulpoad de todos os documentos, é preciso clicar
em “ENVIAR”.
◦ Para solicitar a análise de documentos, é
necessário enviar:
◦ Imagem da frente do seu documento
◦ Imagem do verso do seu documento
◦ Selfie sua com o mesmo documento enviado na etapa anterior
◦ Comprovante de Residência
◦ Contrato (não obrigatório)
FRENTE E VERSO DO DOCUMENTO
◦ Nestes campos, você pode enviar o documento que
desejar. Aceitamos qualquer documento com fé pública
em território nacional.
◦ Se você desejar, pode enviar apenas uma imagem, que
contemple a frente e o verso do documento, nos dois
campos.
◦ Exemplos: Carteira de Identidade, Carteira de Habilitação,
Carteira de Trabalho, Carteira Profissional, Registro Nacional de
Estrangeiro , etc.
Atenção: se o documento tiver validade, não pode estar vencido
SELFIE COM O DOCUMENTO◦ Neste campo, deve-se enviar uma selfie sua segurando o
mesmo documento que você tiver enviado nos campos
anteriores (CNH, RG, etc.)
COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA◦ Aceitamos comprovantes de até 6 meses retroativos.
◦ A imagem deve ser da sua parte interna.
◦ O comprovante deve ser em nome do titular do cadastro.
◦ Você pode esconder dados como o valor, mas é importante
que constem dados como o nome, o endereço e a data de
emissão.
◦ Aceitamos os seguintes documentos como comprovante:
◦ Contas de água, luz, gás, telefone, celular, internet, TV por assinatura;
◦ Faturas de cartão de crédito;
◦ Carnês de cobrança de IPTU e IPVA;
◦ Fatura Correios; Multa de trânsito;
◦ Contrato de Aluguel;
◦ Boleto de cobrança de condomínios, mensalidade escolar, plano de
saúde e financiamento imobiliário;
◦ Caso você não tenha nenhum comprovante em seu
nome, não se preocupe! Você pode escolher uma das
alternativas:
◦ Comprovante em nome dos pais, desde que constem no
documento.
◦ Comprovante em nome do cônjuge, desde que juntos da certidão
de casamento.
◦ Comprovante em nome do dono do imóvel, desde que junto do
contrato de aluguel.
◦ Declaração de residência autenticada em cartório;
◦ Com estes documentos aprovados, o seu limite aumenta em 2
envios simultâneos. E, conforme você for postando nossas
etiquetas e for dando tudo certinho, este limite vai aumentando
até 10 envios simultâneos!
◦ No caso, o limite de envios simultâneos é, basicamente, a
quantidade de etiquetas de envios que você pode gerar antes
de postar.
◦ Significa que, se seu limite for de QUATRO, você não conseguirá
gerar uma quinta etiqueta sem antes postar as que já emitiu.
Esse limite é dinâmico e aumenta automaticamente, sendo
definido pelo nosso algoritmo de segurança.
◦ Para maiores informações sobre o limite de envios, clique aqui.
CONTRATO
◦ O contrato de adesão não éobrigatório. Você apenas oassina se desejar/precisar deum limite maior de enviossimultâneos.
◦ Com este contrato aprovado,seu limite aumenta em mais 10envios simultâneos na hora. E,conforme você for postandonossas etiquetas e for dandotudo certinho, este limite vaiaumentando até 50 enviossimultâneos!
ATENÇÃO!
◦ Você pode enviar um PDF ou uma fotografia, mas é importante
que na imagem os dados estejam visíveis e legíveis –
possibilitando a análise destes. Se você não conseguir ler os
dados na imagem a ser enviada, nós também não
conseguiremos.
◦ Todos os documentos devem ser em nome do titular do
cadastro. Com exceção apenas do comprovante de
residência, deste que dentro das exigências explicadas
anteriormente.
Informações complementares◦ A análise dos documentos possui um prazo de até 48 horas,
mas, geralmente, são analisados bem antes.
◦ Se você tiver muita urgência, você pode entrar em contato
com o nosso suporte e solicitar urgência na análise dos seus
documentos!
◦ Se você ficar com alguma dúvida ou precisar de
ajuda, fique à vontade para entrar em contato
conosco aqui.
Atenciosamente,Central de Relacionamento
Obrigado pela atenção e até a próxima!