Entrevista a Maurizio Minossi, Presidente de Itworks, y Giuseppe Luchesa, Business Developer & Product Manager de Dacom España

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DATACollection: ¿Podrían hablarnos de la solución vo-CE de Itworks y del acuerdo de distribución que han fi rmado?

Maurizio Minossi: La solución vo-CE es un software desarrollado por Itworks presente en el mercado italiano desde 2006. En los últimos años hemos lle-vado nuestras soluciones también al extranjero, a países como Holanda, Ale-mania, y ahora también hemos desarrol-lado una primera instalación en España con nuestro partner SCM Logística y Trazabilidad, de la que podremos hablar en los próximos meses. Los clientes de nuestra solución son principalmente las software houses y los desarrolladores de WMS, puesto que vo-CE hace que su WMS esté preparado y disponible, de forma rápida y sin complicaciones, para el picking por voz.

En este contexto está claro que para nosotros, la posibilidad de trabajar en España con una realidad como Dacom, que además de distribuir las licencias de nuestra solución vo-CE puede dar un gran valor añadido a otros segmentos de mercado como son el Wi-Fi o el Mobile Computing, ha sido una opor-tunidad por la que hemos decidido apostar y para la que tenemos grandes expectativas. Así, el objetivo principal

Itworks, empresa italiana de ingeniería, desarrollo e integración de sistemas, y Dacom, mayorista de valor añadido de dispositivos de Identifi cación Automática y Movilidad, han fi rmado un importante acuerdo de distribución por el que Dacom pasa a ser

mayorista de licencias devo-CE, solución para el picking por voz de Itworks, para el territorio español. El objetivo de ambas empresas es ampliar su presencia en España, desarrollando el mercado de las soluciones de picking por voz a través de las alianzas con VARs (Value Added resellers) e Integradores presentes en nuestro país. DATACollection ha tenido el placer de entrevistar a Maurizio Minossi, Presidente de Itworks, y a Giuseppe Luchesa, Business Developer & Product

Manager de Dacom España, para hablar de este importante acuerdo, de las soluciones que ofrecen y de la estrategia de ambas empresas para destacar en el sector.

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Entrevista a Maurizio Minossi, Presidente de Itworks, y Giuseppe Luchesa, Business Developer & Product Manager de Dacom España

Itworks y Dacom,

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del acuerdo es el de llegar a ser un partner creíble, estable y signifi cativo en el mercado español, y hacer lo posible para que nuestro crecimiento en el mercado ibérico pueda ir a la par con el crecimiento de Dacom, desarrollando el mercado de las soluciones de picking por voz a través de alianzas con VARs e Integradores presentes en el territorio.

Giuseppe Luchesa: Para Dacom, el principal objetivo es la diferenciación de nuestra oferta en el mercado. Pienso que la clave para nosotros consistía en encontrar argumentos para hablar con nuestros partners y crecer en el mercado con nue-stras competencias, además de conseguir aportar un producto innovador en un mercado vertical como el del picking, con perspectivas para ofrecer soluciones de valor añadido. En defi nitiva, diferenciar nuestra oferta, mostrar nuestras com-petencias y hacer ver a nuestros clientes que creemos en este tipo de soluciones y tecnologías innovadoras.

DC: En un contexto económico como el actual, ¿qué ventajas cree que las soluciones de picking por voz pueden aportar a las empresas?

MM: Paradójicamente, las solu-ciones de picking vocal son unas de las pocas que contrarrestran la tendencia general de los mer-cados. Conforme más aumentan las necesidades de los clientes de recortar gastos y reorganizarse internamente, más ayuda el picking por voz a las empresas a conseguir sus objetivos aumentando la productividad y disminuyendo los errores y los gastos. El coste de los sistemas de picking por voz con el hardware de Motorola, Honeywell u otros fabricantes, resulta muy accesible para nuestros clientes, puesto que se trata de inversiones con un ROI de 12 meses. En defi nitiva, cuanto más necesidad tienen las empresas de disminuir los costes y de mejorar la gestión, más obvio resulta que el picking vocal es la herramienta per-fecta para lograrlo.

GL: De un punto de vista del mercado, para nosotros que somos un mayorista de valor añadido del producto de Itwor-ks, estos argumentos son muy importantes para dialogar con nuestro canal. Además de crear la imagen de un proveedor que consigue implementar una solución sobre el terreno, conseguimos identifi car nuevas soluciones y nuevos partners para responder a las necesidades y exigencias del mercado. Y las soluciones de picking por voz de Itworks pueden, sin duda alguna, responder a estas necesidades.

DC: ¿Qué valor añadido aporta en particular el software vo-CE de Itworks respecto a otras soluciones?

MM: Lo que nosotros conseguimos con vo-CE es que los sistemas de gestión de almacenes que utilizan terminales de captura de datos pueden convertirse en dispositivos vocales en pocos días, de forma rápida y sencilla, con la ventaja de que el cliente controla la solución al 100%, por lo que no tiene que ir a buscar ayuda o autorizaciones en el exterior. Además, la solución es Hardware Independent, haciendo posible que el cliente pueda elegir el terminal que más se ajuste a sus necesidades en ese momento, cambiándolo por otro terminal cuando así lo desee. Es decir, el integrador ISV vuelve a ser el protagonista de la solución, mientras que con otras soluciones el integrador depende muchas veces de la voluntad del proveedor de la tecnología.

GL: Respecto a lo que ha dicho Maurizio, quiero añadir que con vo-CE, Dacom consigue una imagen en el mercado diferente, en sentido positivo, donde la solución en sí pasa de nuevo a un primer plano. Hay que estar abiertos a la realidad del sector y, como expertos del mercado, sabemos que hay unos determinados dispositivos que pueden ser más adecuados que

otros para ciertas aplicaciones. En este contexto, la fl exibilidad de vo-CE nos permite ser recepti-vos y ser un mayorista de valor añadido, no sólo en cuanto a nuestras competencias, sino en lo que se refi ere a la oferta y a las soluciones que podemos ofrecer.

DC: ¿Cuántos usuarios tienen la solución vo-CE?

MM: En la actualidad, a nivel internacional, podemos hablar 4000 operadores que trabajan con nuestra solución. Si bien se trata de cifras todavía inferiores a las del líder actual del mercado, son números importantes y la cifra crece año tras año. El tipo de aplicación que más implementamos es la del picking por voz. Muchos de nuestros partners trabajan con terminales multimodales, combinando el uso de la voz con otras tecnologías como el código de barras. La mayoría de nuestros clientes pertenecen al sector GDO (Gran Distribución Organizada), como Coop, Conad, Eurospin o Despar en Italia o Plus Retail en Holanda, pero también tenemos clientes en otros sectores, como el industrial, el farmacéutico y de la moda. (NDLR: para más información, ver el caso de éxito de Fratelli Guzzini con Itworks e Infolog en la Guía Scanpages de DATACollection, julio 2012). Y como he adelantado antes, en España trabajamos con nuestro partner SCM Logística y Tra-zabilidad en un proyecto para un gran distribuidor del sector de la alimentación.

GL: En España, hemos notado que las soluciones vocales no

“El aumento de productividad, la disminución de errores y la rápida

recuperación del dinero invertido, hacen que nuestras soluciones sean cada vez más

atractivas”.

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están tan extendidas como en otros países, por lo que creemos que se trata de un mercado con muchas posibilidades y donde todavía tenemos muchas bazas que jugar.

MM: Así es, además se trata de soluciones con un ROI de doce meses. El aumento de productividad, la disminución de errores y la rápida recuperación del dinero invertido, hacen que nuestras soluciones sean cada vez más atractivas, inclu-so imprescindibles, para muchas empresas.

DC: Ha mencionado el uso combinado de la tecnología de voz con el código de ba-rras. ¿Puede decirnos algo más al respecto? ¿Qué opina de la integración de la voz con otras tecnologías?

MM: Desde el principio Itworks ha apostado por la multimo-dalidad. En la moda y en el sector farmacéutico, por ejemplo, ya trabajamos de forma nativa con la integración entre código de barras y la voz, de forma que la matrícula de la prenda de vestir o del medicamento se lee mediante un escáner de código de barras, mientras que el resto de operaciones que realiza el operario se realizan con la tecnología vocal. Todavía no hemos tenido la oportunidad de integrar la voz con la tecnología RFID puesto que ningún usuario fi nal ha tenido esta necesidad, pero se trata de algo factible desde el punto de vista técnico y no lo descartamos en un futuro.

DC: ¿Itworks trabaja con algún fabricante de hardware en particular?

MM: Tenemos en producción sistemas con Honeywell, Motoro-

la, Datalogic e Intermec. Es decir, disponemos de un parque de terminales hardware multiproveedor, muy amplio para nuestras soluciones, con dispositivos de los principales fabricantes. vo-CE puede funcionar con cualquier mobile computer, pero en la actualidad preferimos trabajar con estos cuatro fabricantes.

DC: Se acerca el fi nal del año, ¿cómo ha sido el 2012 para sus empresas?

MM: Para Itworks ha sido un buen año. El interés por el picking vocal sigue siendo muy elevado y tenemos ya diferentes pro-yectos que nos hacen confi ar en que el 2013 también será un año de crecimiento. No podemos hablar de crecimiento a dos cifras, pero sí estamos muy satisfechos de nuestros resultados con un aumento entorno al 8%.

GL: Para Dacom España los resultados serán similares a los del año pasado, y dado el contexto actual es algo muy positivo. Hemos experimentado crecimiento en algunos mercados ver-ticales y en determinados productos específi cos como algunas impresoras y terminales. Además, cada vez somos más reco-nocidos en el mercado. Asimismo, estamos llevando a cabo diferentes iniciativas que nos van a permitir crecer y aumentar nuestra cuota de mercado, como es el caso de nuestro acuerdo

con Itworks, del que estamos muy orgullosos. Todavía no podemos hablar de cifras, pero la tenden-cia es positiva.

DC: Para concluir, ¿qué les dirían a nuestros lectores?

MM: Me gustaría añadir que acabamos de lanzar la nueva versión

4.0 de vo-CE que mejora diversas funciones de la solución. Además, quiero destacar la posibilidad que tiene vo-CE de integrarse de forma nativa tanto con SAP como con Microsoft Dinamycs y otros tipos de ERP.

GL: Esperamos que el camino que acabamos de emprender con Itworks sea un camino largo y fructífero que recorrer juntos, porque no solo creemos en los aspectos técnicos de esta solución y en las ventajas que puede aportar a todo tipo de empresas, sino que vamos a apostar, junto con Itworks, en la evolución del uso de las soluciones vocales en los diferentes mercados. Como he mencionado antes, se trata de un sector con múltiples posibilidades por explorar y pensamos que la voz caracterizará el sector del mobile computing en el futuro. De hecho, en febrero o marzo del próximo año queremos organizar un evento para promover la integración vocal entre los usuarios de software.

vo-CE 4.0 puede integrarse de forma nativa tanto con SAP como con Microsoft

Dinamycs y otros tipos de ERP.

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Nueva versión vo-CE 4.0vo-CE es un software desarrollado por Itworks para plataformas Windows CE.Net 5.0, Windows Mobile, que también está disponible para Windows XP y Windows 7. Con vo-CE, los sistemas de gestión de almacenes (WMS) que utilizan dispositivos Wi-Fi de recolección de datos pueden llegar a transformarse en dispositivos "vocales" de forma rápida y sencilla, sin necesidad de inversiones adicionales significativas.

vo-CE es multi-idioma: español, italiano, francés, inglés, holandés, alemán, portugués, brasileño, polaco y sueco son los idiomas que ya han sido probados en multitud de sistemas. Además, se pueden configurar otros idiomas gracias a los motores de voz de Nuance Communications Inc. que vo-CE integra.

La nueva versión 4.0 de vo-CE, lanzada a principios de noviembre de 2012, ha sido diseñada para proporcionar a los desarrolladores de WMS una mayor libertad en la elección del modo de integración más adecuado para el proyecto específico y, al mismo tiempo, el control total de la aplicación de voz. Además, gracias a la flexibilidad de vo-CE, los ISVs (Independent Software Vendors) pueden integrarlo fácilmente no sólo con todo tipo de WMS, sino también con los principales ERP, como SAP y Microsoft Dynamics Nav.

Los puntos fuertes de la nueva versión vo-CE 4.0 son:

• conjunto muy completo de soporte a la integración, con la inclusión de protocolos como RDP y Citrix, y soporte optimizado del protocolo HTTP;

• una mayor independencia de la plataforma hardware.

Como de costumbre, los desarrolladores ISV que utilizan vo-CE pueden elegir entre la versión run-time independiente y el SDK para la inclusión en su cliente.

La atención que el equipo de vo-CE presta a las necesidades de los clientes y la optimización continua de software hacen posible que vo-CE sea uno de los productos para el picking por voz más solicitados por los principales ISVs y VARs (Value Added Resellers). Hasta la fecha, vo-CE cuenta con más de 4000 operadores en diversos sectores industriales y minoristas en Italia y en el extranjero.

Las nuevas asociaciones y proyectos de voz cada vez más complejos y exigentes demuestran la confianza de los socios en vo-CE y en su soporte técnico, y confirman la fuerte posición del software en el mercado europeo.

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