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ECOLE NATIONALE POLYTECHNIQUE D’ORAN
MODULE: MANAGEMENT DES
ENTREPRISES
Enseigné par :Mme F.BEZZAOUCHA
L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES:
1- Les relations sociales du
groupe d’E. Mayo.
2- La pyramide hiérarchique
des besoins d’A. Maslow.
3- La théorie des deux
facteurs de Herzberg.
L’ÉCOLE DES RELATIONS
HUMAINES (SUITE):
4 – La théorie X et Y
de D. Mc Grégor.
5- Les travaux de K.
Lewin et R. Likert.
ELTON MAYO :
De nationalité
Australienne (1880-1949).
Fait des études en
médecine et en
psychologie.
Emigre aux USA en 1922
et se spécialise dans la
psychologie du travail.
Ses célèbres expériences
sont menées à la Western
Electric.
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE MAYO:
1ère expérience: Etudier l’impact
des conditions matérielles de travail (éclairage, bruit, chauffage, etc.) sur la productivité des employés à la Western Electric (1924-1927).
2ème expérience:
Etudier l’impact de la fatigue sur la productivité d’un groupe de 5 ouvrières (1927-1933).
LES OBSERVATIONS DE MAYO:
1ère expérience: La productivité
augmente aussi bien dans le groupe étudié que dans le groupe témoin.
La productivité augmente même si l’intensité de la lumière diminue.
2ème expérience: La productivité
augmente suite à une augmentation de salaire, un temps de repos et de pause prolongé.
La productivité augmente même si l’on réduit la rémunération.
LES RÉSULTATS DE MAYO: 1ère
expérience: L’effet
Hawthorne:L’intérêt porté à
l’individu modifie son comportement vers le mieux.
2ème expérience:
Le besoin d’appartenance:
L’environnement social favorable : (bonne entente, cohésion du groupe) augmente le rendement d’un individu.
LA CONTRIBUTION DE MAYO:
Le rendement d’un individu n’est pas gouverné essentiellement par des facteurs matériels mais par des éléments d’ordre psychosociale.
L’intégration de la dimension humaine au sein de l’organisation.
ABRAHAM MASLOW:
De nationalité
américaine(1908-1970).
Célèbre psychologue.
Le père de l’approche
humaniste.
Explique les facteurs
de motivation des
individus selon une
hiérarchie des besoins.
LA CONTRIBUTION DE MASLOW:
Déterminer le niveau de la hiérarchie des besoins dans lequel le personnel se situe.
Satisfaire ces besoins.
le personnel est motivé et produit plus
FREDERICK HERZBERG: De nationalité
Américaine(1923-2000).
Fait des études en
psychologie clinique et en
médecine.
Exerce le métier de
professeur à l’université en
psychologie et en
management.
Conduit des recherches sur
les motivations humaines au
travail.
LA CONTRIBUTION DE HERZBERG:
Les facteurs de satisfaction au travail sont différents de ceux qui génèrent
l’insatisfaction.
LA CONTRIBUTION DE HERZBERG
Les facteurs d’hygiènes:
Ne sont pas une source de motivation mais leur prise en considération peut empêcher l’insatisfaction de l’employé.
Les facteurs de satisfaction:
Sont une source de motivation pour l’employé et génèrent un meilleur rendement au travail.
DOUGLAS MC GRÉGOR:
De nationalité
américaine(1906-1964).
Titulaire d’un doctorat
en psychologie à Harvard.
Professeur en
Management.
Directeur d’une firme de
distribution d’essence.
Conseiller en relations
humaines de nombreuses
firmes.
LA CONTRIBUTION DE MC GRÉGOR :
Son ouvrage: « La dimension humaine de l’entreprise » .
Le gestionnaire Le gestionnaire
autocratique avec démocratique avec
Ses subordonnés. Ses subordonnés.
LA CONTRIBUTION DE MC GRÉGOR :
La théorie X : L’employé n’aime
pas travailler, préfère être dirigé et évite les responsabilités.
L’employé doit être forcé, contrôlé et menacé de sanctions pour fournir des efforts.
La théorie Y : L’employé est créatif
et motivé dans son travail.
le travail est une source de satisfaction personnelle pour l’employé.
L’employé peut se diriger et se contrôler lui-même pour atteindre ses objectifs.
KURT LEWIN: Américain d’origine
allemande(1890-1947).
Spécialisé dans la
psychologie sociale et
le comportementalisme.
Défend les valeurs de
tolérance et de liberté
en incitant à la
démocratie au sein des
groupes humains .
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LEWIN:
L’influence du style du leadership sur un groupe:
Le leadership, un terme emprunté à l'anglais, définit la capacité d'un individu à mener ou conduire d'autres individus ou organisations dans le but d'atteindre des objectifs.
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LEWIN:
L’influence du style du leadership sur un groupe:
a) Style autoritaire (diriger par des ordres et imposer ses décisions).
b) Style permissif (s’impliquer faiblement , laisser le groupe s’auto-diriger).
c) Style démocratique (passer plus de temps avec son groupe , les motiver, les encourager).
RENSIS LIKERT: De nationalité
américaine (1903-
1981).
Psychologue, connu
pour son apport à la
psychométrie et à la
mesure des attitudes.
Ses travaux ont été
la succession de ceux
de Lewin .
LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LINKERT:
Style de management adopté par un responsable vis-à-vis de ses subordonnés:
a) Style autoritaire exploiteur : le responsable contrôle, sanctionne et n’accorde aucune confiance à ses subordonnés.
b) Style autoritaire paternaliste: le responsable motive ses subordonnés soit par les récompenses ou par les sanctions.
c) Style consultatif: les subordonnés sont consultés, et se chargent des décisions opérationnelles.
d) Style participatif: le responsable accorde une confiance absolue à ses subordonnés ce qui favorise de bons rapports au sein de l’organisation.