Curso: Comportamiento Organizacional

Ensayo: En Pucallpa no todo es calor

miércoles, 12 de abril de 2023

¿ Cual o cuales son las causas de la situación vivida por Peñaloza?

Peñaloza es una persona extrovertida, muy amigable, que está acostumbrado a mantener su

propio ritmo para realizar su trabajo. Durante mucho tiempo trabajó bajo un modelo libre, sin

controles exhaustivos, teniendo la facilidad de poder adaptar libremente su horario y labores. Si

bien siempre cumplió con los objetivos trazados, podemos decir que Peñaloza se encontraba en

una zona de confort, lo cual le permitía realizar otro tipo de labores en horas de trabajo.

Probablemente, el jefe de Peñaloza tenía un estilo de liderazgo situacional orientado a las

relaciones (E4 probablemente), en el cual se limitaba a motivar a Peñaloza y entregarle la

responsabilidad de realizar el trabajo, con muy poco control. Dado el comportamiento de

Peñaloza, este estilo gerencial estaría mal aplicado debido a la falta de madurez de esta persona.

Al realizarse el cambio de líder, Peñaloza siente el nuevo estilo y se incomoda, pues sale de su

zona de confort. García tiene un estilo más controlador. Se podría decir que es un modelo

situacional E1, donde se enfoca en proveer instrucciones específicas y hace supervisión cercana a

sus trabajadores. Bajo este nuevo esquema, como era de esperarse, Peñaloza no obtuvo una

calificación sobresaliente y más bien, otros compañeros que en anteriores oportunidades habían

tenido calificaciones no sobresalientes, obtuvieron mejores resultados que Peñaloza, logrando

asignaciones nuevas y mejoras salariales. Esta es una de las razones por las que Peñaloza se

siente maltratado, no entiende porque le está pasando esto y peor aún, asocia sentimientos

negativos al cambio de líder en el equipo. A todas luces, el desorden de Peñaloza y la

comunicación no detallada de los asensos serían las causas de la sensación negativa de Peñaloza.

¿Qué efectos podría traer sobre su desempeño en el trabajo? ¿Por qué?

Peñaloza podría experimentar una desmotivación en su trabajo. Siente que otras personas menos

capaces que él están siendo reconocidas y premiadas. De acuerdo a lo postulado por McClelland,

podríamos decir que Peñaloza estaba en un nivel donde había obtenido logros (pues había tenido

resultados sobresalientes en el pasado, aun mejores a los de sus compañeros que hoy fueron

ascendidos), y además tenía gran afiliación con su ex jefe. Solo estaba esperando por llegar al

poder, lo cual podría ser una nueva asignación o un ascenso. Esto no se dio; más bien lo

obtuvieron sus compañeros, lo cual definitivamente desmotivará a Peñaloza. Al poner un

reclamo está mostrando su disconformidad contra el nuevo líder, y está suponiendo que estas

nuevas asignaciones se dan por causas extra laborales (supuesta amistad entre García y los

ascendidos).

¿Se seguirán del caso Peñaloza (la queja) efectos negativos o positivos sobre el

resto del personal?

Es posible que obtengamos efectos negativos. Recordemos que Peñaloza es un tipo con una gran

habilidad para establecer relaciones interpersonales. Sus comentarios y quejas pueden despertar

sensación de inestabilidad en el resto de trabajadores, en el sentido de la injusticia y de la

parcialidad por parte del nuevo líder que además llega a imponer un estilo de trabajo muy

orientado al control detallado de las tareas cotidianas. Por otro lado, los recién ascendidos

también podrían tener conflictos con Peñaloza debido a los cuestionamientos generados por este

respecto a la influencia de la amistad con García Del Carpio en sus nuevas asignaciones.

¿Cómo hubiera debido procederse para evitarse la situación creada, de ser

ello posible?

Inicialmente, consideramos que Peñaloza no muestra un comportamiento serio y no merece

tomar alguna posición de liderazgo al interior de la organización. Una persona que en sus horas

de trabajo realiza otro tipo de tareas e incluso bebe licor, no puede liderar personas.

Por otro lado, se debe considerar los modelos de comunicación adecuados para explicar de

manera clara y objetiva, cuales son las nuevas reglas y las razones para lograr ascensos, de modo

tal que todas las personas involucradas sepan porque lograron el reconocimiento o porque no lo

consiguieron.

Particularmente consideramos que se debieron hacer dos cosas:

1- García Del Carpio debió tener una reunión con todo su personal, o también reuniones uno

a uno, con el objetivo de informar su manera de trabajar, sus objetivos y sus reglas. De

esta manera, ya los empleados saben a qué se enfrentan y que es lo que deben esperar del

nuevo jefe y del nuevo estilo

2- García Del Carpio debería haber comunicado claramente y previo al anuncio, las razones

por las que Fernández, Pérez y González fueron ascendidos.

¿Cómo manejar la queja presentada por Peñaloza, de cara a la situación

inmediata y al futuro?

1- Dejar en claro las razones por las que estas personas consiguieron el ascenso

2- Mostrar a Peñaloza los factores de evaluación para el cumplimiento de su labor

3- Explicar a Peñaloza porque él no fue elegido, detallando las áreas de oportunidad

existentes y donde se debe enfocar para mejorar en su trabajo

4- Aclarar que no existe ningún tipo de favoritismo por amistad.

5- Proponer a Peñaloza un plan de desarrollo profesional, con metas claras, controles y

sesiones de coaching y retroalimentación.