Upload
cla-clau
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
1/15
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
2/15
CuprinsCapitolul I : Locul politicii promo ionaleț
în cadrul mixului de maretin!Capitolul II : "re#entarea activită iiț
a!enţiei de turism $%ravel&i#'
Capitolul III : "olitica de promovare aa!en iei de turismț $%ravel&i#'Conclu#ii
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
3/15
Capitolul I : Locul politicii promo ionaleț
în cadrul mixului de marketing
( Conceptul de mix de maretin!
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
4/15
Capitolul II : Prezentarea activită iițagenţiei de turism „TravelBiz”
( Activităţile desf ăşurate în cadrul a!enţiei :
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
5/15
Structura manageriala a firmei
DIRECTOR
Financiar-contabil
Marketing
Ticketing
Rezervări
Turismintern
Turisminternaţional
Transferuriaeroort
)eparti#are pe departamente:
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
6/15
Capitolul III : Politica de promovare aagen iei de turismț „TravelBiz”
Puncte tari
•Loialitatea clien ilor corporateț *•Lipsa se#onalită ii în turismul dețafaceri*•)iscuri economice mici*•+olosirea internetului in rela iile cuțclien iiț *•%arife favorabile oferite de furni#ori înurma vec,imii colaborărilor*•Cre terea numărului de clien iș ț *
Puncte slabe
•Ec,ipamentele necesare sunt relativscumpe*•-epartametul de maretin! slab de#voltat•umărul mare al furni#orilor*•Insuficien a feed/bac/urilorț *
Oportunită iț
•Cre terea pie ei de referin ăș ț ț *•Extinderea prin noi sedii*•Implementarea unui sistem de verificarea furni#orilor*• Apari ia de noi furni#ori iț ș
diversificarea ofertei acestora*
Amenin ăriț
•Cre terea oma0ului i scădereaș ș șsalariilor*•"osibilitatea falimentului în r1ndulfurni#orilor sau a firmelor client*•"osibile erori de sistem*•2ntreruperea conexiunii internetului*
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
7/15
Obiective de promovare
3 re!ulă de ba#ă a maretin!ului este considerată Regula 80/20 care
spune că 456 din v1n#ări provin de la 756 din clienţii pe care îi ai de0a.
Clienţii actuali pot !enera v1n#ări repetate cu investiții minime. Astfel8
a!enţia %ravel&i# îşi orientea#ă atenţia în primul r1nd către clienţii pe carede0a îi are8 aplic1nd tactica 9Customer 3riented' prin care îşi
concentrea#ă atenţia şi activitatea către clienţii actuali. 3 metodă care dă
intodeauna re#ultate este cea prin care sunt loiali#ați clienţii actuali.
-e asemenea8 a!enţia %ravel&i# a derulat întodeauna campanii de
loiali#are a clienţilor prin lansarea de carduri de fidelitate şi oferte
personali#ate.
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
8/15
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
9/15
Indicatorii economico-financiarir.Crt. Indicatori Anii
20'0 20'' 20'2 20'(;. Cifră de afaceri ?? @74.@4> ;.;4?.?>? ;;.>54.??;
7. Capitalul social >7.@7 >7@.@7 > ;7.57;.;4<
?. C,eltuieli totale 7?.;?; ;;.>.4;>
@. "rofit brut 4 ?.>@<
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
10/15
volu ia veniturilor totale !n perioada "#$#-"#$%ț
• +i!ura de mai sus evidenţia#ă o evoluţie crescătoare a veniturilor8respectiv o creştere cu ?.;?@ ron în 75;; faţă de 75;58 cu 74.5>ron în 75;7 faţă de 75;; şi cu ;5.;@.@> ron in 75;< fa ă de 75;7.ț
• Această evoluţie este re#ultatul unei creşteri a numărului de clienţi8 aunei diversificări a serviciilor oferite8 unei politici de promovare bine
pusă la punct8 o mai bună fideli#are a clienţilor.
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
11/15
&entabilitatea economic' !n perioada "#$#-"#$%
2ntruc1t orice deci#ie indiferent de natura ei sau de domeniul la care se referăre#ultă direct sau indirect o relaţie cost venit8 criteriul rentabilităţii trebuie să fieomnipre#ent în conducerea activităţii economice. e poate aprecia că8 pentruconducerea întreprinderii este foarte utilă cunoaşterea nivelului minim al activităţiieconomice care în raport cu volumul investiţiilor şi al c,eltuielilor de exploatareasi!ură recuperarea inte!rală a costurilor.
Ani "rofit net Cifră de afaceri )entabilitate economică
75;5 >.>5< ?? ;@8<75;; .; @74.@4> >8
75;7 74;.? 7.;@ ;;.>54.??; 587
2n ca#ul a!enţiei de turism %ravelbi#8 rentabilitatea economicăFpro)it / ci)ra *e a)aceri + '00G pe o perioadă de ? ani estepre#entată în următorul tabel:
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
12/15
Anali#1nd rentabilitatea economică din perioada 75;5 75;<
se poate observa o creştere semnificativă a profitului în anul 75;78
acesta dator1ndu/se turismului internaţional.
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
13/15
Principalele canale de promovare
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
14/15
Concluzii
2n preocupările ec,ipei de conducere ar trebui să se situe#e întreprimele locuri8 ca importanţă8 obiectivul valorificarea resurselor umane.
Conducerea a!enţiei trebuie să/şi asi!ure un colectiv de muncă
competitiv8 cu o bună pre!ătire profesională8 întruc1t valoarea resurselor
umane duce la reali#area pro!resului8 a eficienţei şi deci a rentabilităţii.
Cu c1t se investeşte mai mult în acest domeniu8 cu at1t re#ultatele
economico/sociale sunt mai bune8 iar competenţa profesională a
personalului se va înscrie într/o dinamică ascendentă. Av1nd în vedere profilul de activitate al acestei societăţi şi volumul de
activitate desfăşurat8 ar trebui ca resursele umane să corespundă at1t din
punct de vedere cantitativ c1t şi din punct de vedere calitativ.
8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare
15/15
"entru diversificarea şi de#voltarea a!enţie8 este necesar să seţină seama de nevoile8 dorinţele8 aspiraţiile8 securitatea şi confortul
călătoriei8 care trebuie să fie întotdeauna pe primul loc.
2n conclu#ie8 a!enţia trebuie să îşi desemne#e cu claritate
se!mentele de piaţă cărora se adresea#ă şi să se concentre#e cu precădere
pe aceste se!mente. %ravel&i# ar dispune de resursele necesare
de#voltării şi diversificării turistice oferite8 dar este nevoie însă de efortul
susţinut al mana!erului8 de competenţa acestuia8 de cunoştinţele şiexperienţa ec,ipei de conducere* dar şi de servicii excelente obţinute prin
munca de ec,ipa a tuturor an!a0aţilor.