EN NN, EN E ENNE E ENUniversité de Montéal – Université Laval – VIA Rail Vieux-Port de Montréal – Ville de Drummondville Ville de Montréal – Yuma Stratégies – Yves

FORMATIONS - WEBINAIRES - COACHING PRIVÉ

E N

P O U R G E S T I O N N A I R E S

E T D I R I G E A N T S

C O M M U N I C AT I O N, M A R K E T I N G& W E B

2 0 1 6 - 2 0 1 7

C O M M U N I C AT I O N, M A R K E T I N G& W E B

2 2 › 514 840-3377 | [email protected] | Dates et inscription : campus.infopresse.com

UNE QUESTION SUR NOS FORMATIONS ? CONTACTEZ NOS CONSEILLERS :

514 [email protected]

L’ÉQUIPE

ÉMILIE TRINQUETResponsable du Campus Infopresse

[email protected]

YOANN DE PRALORMOConseiller principal aux formations

[email protected]

LALENA DURRIEUConseillère aux formations

[email protected]

ANAÏSE CAMILIENConseillère aux formations

[email protected]

JOHANNE ISABELLECoordonnatrice aux formations

[email protected]

NOUS JOINDRE

33Dates et inscription : campus.infopresse.com | [email protected] | 514 840-3377 ‹

SOMMAIRELE CAMPUS INFOPRESSE 4

DES FORMATIONS POUR GESTIONNAIRES 6

UN PROGRAMME CAMPUS ÉLITE POUR DIRIGEANTS 7

FORMATEURS ET COACHS 8

FORMATIONS SUR MESURE EN ENTREPRISE 11

LES FORMATIONS EN INTERACTIF 12

LES FORMATIONS EN COMMUNICATION-MARKETING 40

LES FORMATIONS EN LEADERSHIP 62

WEBINAIRES 68

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX 74

TARIFS 75


LE CAMPUSINFOPRESSE

L’ A C A D É M I E C R É É E P A R E T P O U R L E S P R O F E S S I O N N E L S D E L A C O M M U N I C A T I O N ,

D U M A R K E T I N G E T D U N U M É R I Q U E

1 . F O R M AT I O N S R E C O N N U E SInfopresse est un organisme agréé par la Commission des partenaires du marché du travail.

Les formations sont accréditées par la SOFEDUC qui reconnaît l’excellence en formation continue offerte.

2 . E X P E R T S D E R E N O M Dirigeants, consultants, auteurs-chroniqueurs, les formateurs sont reconnus pour leur expertise dans l’industrie. Ils sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes de contenus. Leur expérience et leur aptitude de pédagogues en font des formateurs d’excellence.

3 . M É T H O D E A X É E S U R L A P R AT I Q U E E T L E S R É S U LTAT SAteliers, cas pratiques, discussions, les formations sont conçues pour vous donner les moyens de gérer efficacement vos défis et anticiper les tendances.

Les formations sont bonifiées et mises à jour en fonction de l’évolution de l’industrie.

4 . G R O U P E S D E 1 5 P E R S O N N E S M A X I M U MOrientées sur vos attentes, les formations en petit groupe vous permettent de bénéficier de conseils pratiques et adaptés à votre réalité.

5 . TA R I F S A D A P T É S À T O U S L E S P R O F I L SOSBL, travailleurs autonomes, entrepreneurs, petites entreprises, etc. Nous proposons le meilleur de la formation jusqu’à 50 % de réduction.

Nous offrons également des forfaits de formations pour un besoin individuel ou collectif.

6 . S E R V I C E P E R S O N N A L I S ÉÀ chaque étape, notre équipe reste à votre écoute pour vous proposer le programme CAMPUS adapté à vos besoins. Avant la formation, nous vous donnons la possibilité de faire part de vos attentes au formateur. Et après la formation, nous nous assurons de votre satisfaction.

AGRÉÉ PAR

Des formations admissibles à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %

No agrément : 0055314


DATES ET INSCRIPTION SUR :

C A M P U S . I N F O P R E S S E . C O M

P L U S D E 1 0 0 0 E N T R E P R I S E S , O R G A N I S M E S E T M A R Q U E S N O U S F O N T C O N F I A N C E D E P U I S 2 011.Air Transat – Aldo – Bell Média – BMO – BMR

Canam – Casino de Montréal – Citoyen Optimum

Ciot – Cirque du Soleil – CRI Agence – Cogeco Câble

Commission scolaire de Laval – Cool & Simple

Cossette – Couche-Tard – Desjardins – Discount

Équipe Spectra – ETS – Festival Montréal en Lumière

Fonds de solidarité FTQ – Gouvernement du Canada

Groupe TFO – Groupement des chefs d’entreprise

Groupe Pages Jaunes – Hydro-Québec

Jean Coutu – La Presse – Loto-Québec – Metro

Moisson Montréal – Mondou – Montréal International

Projet Ambition – Publicis – Radio-Canada

Raymond Chabot Grant Thornton – Réseau des

ingénieurs du Québec – Ressac – Saint-Jacques

Vallée Y&R – Ski Bromont – Standard Life – Telus

TC Média – Tourisme Lanaudière – TVA – UQAM

Université de Montéal – Université Laval – VIA Rail

Vieux-Port de Montréal – Ville de Drummondville

Ville de Montréal – Yuma Stratégies – Yves Rocher

Bonne première expérience, formateurs excellents, attention captée à 100 %. Vraiment apprécié ! Vickie M. de Performance Marketing

Très belle première expérience ! Jérôme L. de Desjardins Assurances

Belle équipe, autant les participants, les formateurs que l’équipe du CAMPUS Infopresse ! Eugénie C. de Technologie Devalto

Échanges intéressants et stimulants qui permettent de valider les orientations et tendances. Catherine G. de Banque Nationale

Pertinent, professionnel et intéressant ! Joannie M. de Oliméga

Beaucoup de notions apprises. Formation beaucoup plus ciblée et intéressante qu’une simple conférence. Louis P. de Radio-Canada

J’applaudis la grande préoccupation de nous offrir des solutions adaptées, des exemples concrets et des connaissances applicables dès notre retour au bureau. Patrick N. de la municipalité de Tadoussac

Une des journées les plus utiles de ma vie ! Julien Y. de WSP

Super intéressant et concret, j’en veux encore ! Jessie D. de duBreton


F O R M A T I O N S À L A C A R T E A U C A M P U S M O N T R É A LCommunication-marketing, interactif, leadership Plus de 40 sujets sont couverts, tous axés sur des cas pratiques pour répondre aux besoins de chacun.

Pour en savoir plus : p. 12 à 67

W E B I N A I R E S A T E L I E R S E N L I G N EDe 12 h à 13 h 30, soyez en ligne avec l’un de nos experts pour vous perfectionner sur un sujet phare en marketing interactif : publicité numérique, médias sociaux, UX…

Pour en savoir plus : p. 70

P R O G R A M M E G E S T I O N N A I R ELe PROGRAMME GESTIONNAIRE est composé de trois journées de formation et d’une séance de coaching privé. Stratégie de marque, production de contenu numérique, médias sociaux... C’est la meilleure formule pour renforcer vos compétences, acquérir de nouveaux outils, tout en étant accompagné dans votre développement professionnel.

Pour en savoir plus : contactez nos conseillers 514 840-3377

F O R M AT I O N S S U R M E S U R E E N E N T R E P R I S E ( Q U É B E C E T O N T A R I O )Nous nous déplaçons dans vos locaux et vous offrons une formation adaptée à vos enjeux d’équipe. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour sélectionner le meilleur formateur et vous proposer une offre spécifique.

La formation en entreprise s’avère la solution la plus efficace pour renforcer l’esprit d’équipe et faciliter l’atteinte des objectifs communs.

Pour en savoir plus : p. 11

DES FORMATIONS POUR GESTIONNAIRES

77Demandez le Programme Campus Élite | [email protected] | 514 840-3377 ‹

P R O G R A M M E R E L È V EVotre relève mérite aussi un programme d’accompagnement : relevez leurs talents de décideurs et donnez-leur les moyens d’exercer leurs fonctions efficacement. Le programme relève inclut trois dîners dirigeants et six heures de coaching privé avec l’un de nos experts.


D Î N E R S D I R I G E A N T SA U C A M P U S M O N T R É A L

De 12 h à 14 h, une fois par mois, un expert de renom anime un dîner réunissant dix dirigeants et un invité d’honneur. L’occasion unique d’échan-ger et de partager vos défis pour y trouver des solutions innovantes et pertinentes. Gestion, efficacité, innovation, stratégies marketing : repartez pleinement inspirés.


C O A C H I N G P R I V É E T C O M I T É S D E D I R E C T I O NA U C A M P U S M O N T R É A L O U E N E N T R E P R I S E

Pour un accompagnement plus personnalisé, centré sur vos objectifs de décideur, profitez de l’expertise de nos coachs. Une démarche fondée sur l’apprentissage dans l’action et sur le développement de vos ressources.


Réservé aux décideurs, le programme dirigeant permet de rester au cœur des tendances et des nouvelles occasions d’affaires. Six dîners dirigeants et cinq heures de coaching privé sont proposés pour vous accompagner dans vos enjeux stratégiques et d’innovation.


P R O G R A M M E D I R I G E A N T

DES FORMATIONS POUR GESTIONNAIRES

UN PROGRAMME CAMPUS ÉLITE POUR DIRIGEANTS

8 › 514 840-3377 | [email protected] | Dates et inscription : campus.infopresse.com

Plus de 40 professionnels, tous des experts reconnus dans l'industrie québécoise de la communication, du marketing et du numérique ont été rigoureusement sélectionnés par nos équipes de contenus.

SIMON ROUILLIERDirecteur, développement des affaires, iProspect Expertises : Référencement

SANDRA SALCIOLI-DIRAT Vice-présidente, stratégie et design de l’expérience, Nurun Expertises : recherche consommateur, outils numériques

SIMON ÉTHIERDirecteur de la stratégie omnicanale, Adviso Expertises : commerce électronique, refonte site web

CELINA BAILEYBlogueuse,Petitapetitandfamily.comExpertises : création de contenu et influenceure

ALEXANDRE SAGALAPrésident, Pertinence Média Expertises : marketing numérique

CAROLINE MORIN Directrice des communications internes et d’entreprise, Ivanhoé CambridgeExpertises : communications internes et marque employeur

DAVID CHABOT Vice-président, développement des affaires, Exo B2B Expertises : stratégies web, marketing B2B

BRUNO LALONDEPrésident, CMS Expertises : performance en gestion des opérations

MARINE ABBOUVice-présidente, stratégie et opérationRadiance MédiaExpertises : marketing et médias numériques

INTERACTIF

LAVINIA BOTEZ Consultante en production et stratégie de contenu web Expertises : gestion de contenu, journalisme, communications

JEAN-SÉBASTIEN GIROUX Vice-président, directeur général et associé, Substance stratégies Expertises : médias sociaux, gouvernance, planification stratégique

JEAN-FRANÇOIS RENAUDAssocié et cofondateur, Adviso Expertises : stratégies internet, web analytique, mesure et optimisation

PASCAL HENRARDAssocié, vice-président, création et contenu 37e AvenueExpertises : marketing de contenu, rédaction

PATRICK PIERRAAssocié, vice-président, affaires et stratégies37e AvenueExpertises : marketing de contenu, édition

FARÈS ALDIK Directeur marketing analytics, AdvisoExpertises : web analytique, marketing web

DAVID BÉLANGERStratège, services-conseils BleublancrougeExpertises : stratégie de contenu, marketing web

JONATHAN NICOLASStratège numérique, formateur et consultant Expertises : web analytique, stratégies numériques et médias

FABIEN LOSZACH Directeur de la stratégie interactive de Brad Chroniqueur à Radio-Canada Expertises : stratégies interactives, culture numérique

GUILLAUME BRUNETPrésident, associé et fondateur Substance stratégies et Radiance MédiaExpertises : marketing numérique

FORMATEURS ET COACHS


CRISTIANE BOURBONNAISPrésidente Cohésion stratégiesExpertises : communications, marketing, marque

FLORENCE GIRODVice-présidente, planification stratégique, CossetteExpertises : communications, marque

SERGE POINTETFondateur Haussmann ParkExpertises : production événementielle, créativité

MIRELLA DI BLASIOPrésidente Lulu Conception d’événementsExpertises : communications, événementiel

PASCALE CHASSÉDirectrice des communications Musée des beaux-arts de MontréalExpertises : communications, commandite

DANICK ARCHAMBAULTVice-président, directeur médiaJungle Média Expertises : communications, médias

YANN FORTIERStratège, rédacteur et directeur général, World Press Photo MontréalExpertises : relations de presse, communications

BENOÎT BESSETTE Vice-président principal et directeur général K72Expertises : communications, marque

JOËLLE NAMERSpécialiste de réalisation de campagnes marketingExpertises : marketing relationnel, fidélisation client

BIANCA BARBUCCIExperte en marketing et expérience clientExpertises : marketing relationnel, fidélisation client, shopper marketing

MARC-ANDRÉ FAFARD Planificateur stratégique Lg2Expertises : communications, marque

ALIA ABOUZEIDDirectrice de groupe médiaCossette Expertises : communications, médias

CORALIE JADE-FOURNIER Conseillère principaleSubstance stratégiesExpertises : événementiel et relations publiques

VALÉRIE SAPINDirectrice, marketing et innovation Gaz MétroExpertises : planification stratégique et stratégies de positionnement

CHRISTINE MELANÇONFondatrice, consultante principaleCallosumExpertises : études et recherche marketing

TOM RIGBY Cofondateur et consultant, CallosumExpertises : recherche marketing, analyse de données

RENÉ GODBOUTPrésidentZenData MarketingExpertises : CRM, marketing

ANTOINE GROSFILLEYVice-présidentZenData MarketingExpertises : CRM, marketing

JACQUES MARSANCoach en communications publiques et médias Expertises : présentation orale, art du pitch

CAROLINE STARECKY Présidente de Coaching & cie Expertises : leadership, créativité et innovation

BENOÎT CYRENNEVice-président et associéSubstance stratégies Expertises : recherche marketing, comportement du consommateur, créativité

RENAUD MARGAIRAZStratège en marque personnelle Expertises : marque personnelle, management stratégique

PIERRE BALLOFFETAssocié universitaire de f.&coProfesseur agrégé à HEC Montréal Expertises : gestion de marque, innovation et entrepreneuriat

COMMUNICATION-MARKETING

LEADERSHIP

FORMATEURS ET COACHS

NOUS NOUS DÉPLAÇONS DANS VOTRE LIEU DE TRAVAIL ET VOUS OFFRONS UNE FORMATION SUR MESURE ADAPTÉE À VOS BESOINS POUR DES GROUPES D’AU MOINS SIX PERSONNES.

FAITES PART DE VOTRE PROJET À NOS SPÉCIALISTES

514 840 -3377

P R I S E D E C O N TA C T E T D I A G N O S T I C Nous déterminons ensemble votre projet, vos objectifs et votre budget dès le premier appel.

P R O P O S I T I O N E T E S T I M AT I O N Nous sélectionnons parmi notre cohorte d'experts, le formateur qui répondra le mieux à vos besoins. Nous vous transmettons une première estimation du projet, d'après les éléments communiqués.

VA L I D AT I O N E T P L A N I F I C AT I O N Nous organisons ensemble un premier appel avec l'expert pour détailler vos besoins et planifier la formation. Nous nous assurons de votre satisfaction dès ce premier contact.

F O R M AT I O N Nous veillons à la bonne organisation logistique et administrative dès le départ et jusqu’au jour de la formation.

B I L A N E T R E T O U R D ' E X P É R I E N C E S À l’issue de la formation, nous établissons un bilan complet : commentaires des participants, débriefing du formateur, etc.

Tous les sujets présentés dans le catalogue sont offerts dans le cadre de formations en entreprise. En fonction de votre projet et de votre secteur d’activité, nous mettons sur pied des nouveaux contenus qui répondent à vos défis et vos objectifs.

FORMATIONSSUR MESURE EN ENTREPRISE

10 ›

« Nous nous sommes beaucoup inspirés de cette formation personnalisée sur l’expérience-client (adaptée en anglais) pour établir la base de notre plan stratégique 2016. L’équipe du Campus Infopresse est très axée sur le client, disponible et ouverte à adapter le contenu de leurs formations. »

Geneviève Bertrand, gestionnaire marketing d’Hospira, division de Pfizer Formation offerte par Bianca Barbucci et Joëlle Namer

« À l’écoute de nos besoins, l’équipe a su nous proposer un format adapté et innovant. Inspirante et enthousiaste, l’animatrice nous a fait sortir de notre zone de confort et passer un moment agréable, mais toujours au service de nos objectifs. Une expérience réussie ! »

Carolyne Doyon, vice-présidente principale Canada et Mexique de Club Med Canada Session d’idéation par Caroline Starecky

« La formation en interactif mise sur pied pour notre organisation nous a permis de maximiser notre stratégie d’utilisation des médias sociaux. Le formateur possède une excellente maîtrise du sujet et vulgarise habilement les différentes notions de la formation. »

Marie-Claire Larose, directrice générale de la Société d’aide au développement de la collectivité Bellechasse-Etchemins. Formation offerte par Jean-Sébastien Giroux

RETOURS D'EXPÉRIENCES

ACMQ – Amnistie internationale – Cégep de La Pocatière – Cégep de Victoriaville

Chambre de commerce du Montréal métropolitain – Citoyen Optimum – Club

Med Canada – Conseil de la culture d’Abitibi-Témiscamingue – Conseil des arts

Cossette – Développement économique du Canada – Éducaloi – Hospira/Pfizer

Loto-Québec – Mutuelle d’insertion – Nmédia Solutions – Prometech – Société

d’aide au développement de la collectivité Bellechasse-Etchemins – TFO – UQAM

Union des producteurs agricoles – Ville de Laval – Ville de Montréal – Vinci Park

ILS ONT TESTÉ LES FORMATIONS SUR MESURE

CE QU'ILS EN PENSENT

[email protected] | 514 840-3377 ‹

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L E S F O R M A T I O N S E N

INTERACTIF

S T R A T É G I E E T C R É A T I O N D E C O N T E N U 14

M A R K E T I N G N U M É R I Q U E 21

M É D I A S S O C I A U X 24

G E S T I O N D E P R O J E T 30

A C H A T M É D I A N U M É R I Q U E 32

P E R F O R M A N C E E T O P T I M I S A T I O N 35


DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU POUR SA MARQUE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

PRÉPRODUCTION Comprendre les besoins et comportements des consommateurs

- Analyse des utilisateurs et de leurs besoins- Inventaire de contenu- Analyse compétitive de contenu- Recherche en optimisation pour les moteurs de

recherche (SEO)

Déterminer la stratégie de contenu pour faire vivre la marque

- Définir le ton et la personnalité de la marque- Élaborer les thématiques clés, messages et sujets

propres à la marque- Générer des idées et des concepts- Planifier le contenu (court/long terme)- Planifier l’écosystème

Inscrire la stratégie dans une saine gestion organisationnelle

- Ressources, gouvernance, rôles, processus- Outils et pratiques de gestion de contenu- Configurer les outils d’analytique

Architecture d'information- Développer les structures de site- Migration de contenu- Conversion de contenu

PRODUCTION- Définir son contenu- Grandes règles à suivre en création de contenu - Éléments à ne pas négliger en optimisation de

contenu - Les +/- des plateformes : formats et approches à

privilégier

POSTPRODUCTION Promouvoir et évaluer- Soumettre sur les médias sociaux / RP /

marketing / syndication- Importance et rôle des médias payants- Importance de la veille et de la modération- Choisir les outils analytiques pertinents - Évaluer le succès et les améliorations

Comprendre l’importance du branded content

Connaître les différents environnements numériques

Lier le contenu aux objectifs d’affaires

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D A V I D B É L A N G E RStratège, services-conseils Bleublancrouge

À qui s’adresse la formation ?Aux directeurs et responsables marketing, ou des communications, responsables du contenu web et chefs de produit.

Niveau Débutant - intermédiaire

Œuvrant dans le milieu du marketing et des communications depuis près de 10 ans, David a cumulé une solide expérience en planification stratégique pour divers clients nationaux et internationaux. Il veille à ancrer la force créative de l’agence Bleublancrouge dans une fondation solide, en plaçant toujours le consommateur au centre de la réflexion.

F O R M A T E U R

C O N T E N U

S t r a t é g i e e t c r é a t i o n d e c o n t e n u


Pascal compte plus de 25 ans d’expérience en tant que concepteur-rédacteur et directeur de création. Il a remporté plusieurs prix de création à Montréal, Londres, New York et Los Angeles.

Patrick œuvre dans le milieu de la communication interactive depuis plus de 20 ans, fondateur du site Branchez-vous !, et du média web et mobile TabTimes, il met son expérience d’éditeur au service des organisations pour les aider à produire des contenus utiles.

ÉLABORER ET METTRE EN ŒUVRE UN PROGRAMME DE MARKETING DE CONTENU1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Cerner l’auditoire, les objectifs et la mission de contenu

- Introduction : la place du contenu dans le marketing - Penser auditoire et non clientèle - Bien choisir - et circonscrire - un domaine de

contenu - Des objectifs d’affaires à la mission de contenu

Atelier-discussion sur un cas concret

Se doter des bons outils - Créer un programme de contenu - Développer une matrice de contenu - Documenter une politique de contenu - Dresser un calendrier de production

Atelier d’ébauche d’une matrice de contenu

Produire, jour après jour, du contenu pertinent

- Déterminer les bonnes sources et les ressources - Trouver des idées de sujets - Intéresser, influencer, convaincre - Organiser la production efficacement - Écrire pour séduire : règles à suivre et trucs à

connaîtreAtelier sur l’amélioration des textes

Promouvoir, évaluer et améliorer - Adapter le contenu aux canaux de diffusion et de

promotion - Choisir les indicateurs de performance pertinents - Utiliser la rétroaction pour améliorer le contenu

Atelier sur l’analyse de résultats

Comprendre le rôle du marketing de contenu dans le mix marketing

Développer un premier programme de contenu sur des bases solides

Maîtriser les outils de base pour développer, en continu, du contenu pertinent en fonction de ses objectifs

P A S C A L H E N R A R DAssocié, vice-président, création et contenu 37e Avenue

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À qui s’adresse la formation ?- Responsables marketing d’organisations de toutes tailles- Gestionnaires de contenus, de communautés et de

communications- Professionnels du journalisme et des relations publiques

Niveau intermédiaire

P A T R I C K P I E R R AAssocié, vice-président, affaires et stratégies 37e Avenue

F O R M A T E U R S

C O N T E N U


N O U V E A U T É

O U T I L S E TP R A T I Q U E


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BIEN ÉCRIRE POUR LE WEB1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Définir - Ses objectifs- Le(s) public(s) cible(s)- Votre facteur différenciateur- Le ton, le style, les thèmes, etc.

10 règles (de base) en rédaction web

Place du blogue en 2016-2017

Création du calendrier de contenu : étapes à suivre et éléments à considérer

Rédaction web : technique d’optimisation de contenu

- Rédiger un Page Title (PT)- Métadescription- H1, H2 - Chapeau- Sous-titres- Structure- Hyperliens

Planifier le contenu pour la refonte d’un site web

Ateliers

Importance et enjeux du contenu web

Introduction à la stratégie de contenu

Création d’une ligne de contenu simple

À qui s’adresse la formation ?Les directeurs et responsables du marketing ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit, rédacteurs et gestionnaires de communauté

Niveau Débutant

C O N T E N U

L A V I N I A B O T E ZConsultante en production et stratégie de contenu web

Cumulant plus de 15 ans d’expérience en gestion de contenu, journalisme et communications, Lavinia a développé une solide expertise en stratégie de marque et en création de contenu web. Experte reconnue dans son industrie, Lavinia fait partie de l’équipe des formateurs du Campus depuis cinq ans où elle forme les professionnels de l’industrie à la gestion de l’image, la création de contenu et l’optimisation (SEO) de leur marque sur le web.

F O R M A T R I C E



CONCEVOIR UNE INFOLETTRE EFFICACE1/2 JOURNÉE (9 H À 12 H) / 3 HEURES DE FORM ATION | 395 $ | 0 ,3 UNITÉ UEC

Tour d’horizon des plateformes de diffusion

- Pourquoi une infolettre ?- Les meilleurs outils actuels

L’importance des mesures de performance- Comprendre et analyser les résultats- Bâtir une banque de données intéressante

et « intéressée »

Les règles d’or de l’infolettre- Contenant et contenu- Créer une infolettre pour son public cible- Bonnes pratiques et formulations gagnantes

Ateliers

Déterminer les meilleurs outils de marketing

Bâtir une infolettre efficace

En mesurer les résultats

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À qui s’adresse la formation ?Aux personnes qui gèrent des infolettres d’entreprise et qui désirent générer des contenus pour en augmenter la notoriété, ainsi que promouvoir la marque, le produit ou le service.

Niveau Débutant

C O N T E N U



Cumulant plus de 15 ans d’expérience en gestion de contenu, journalisme et communications, Lavinia a développé une solide expertise en stratégie de marque et en création de contenu web. Experte reconnue dans son industrie, Lavinia fait partie de l’équipe des formateurs du Campus depuis cinq ans où elle forme les professionnels de l’industrie à la gestion de l’image, la création de contenu et l’optimisation (SEO) de leur marque sur le web.

F O R M A T R I C E


OPTIMISER LES COMMUNICATIONS INTERNES : INTRANET ET INFOLETTRE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC


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Particularités de la communication interne : analyse des comportements et des mythes

Écrire pour les communications internes : règles de rédaction Web

Optimiser son contenu quand on n’écrit pas pour les moteurs de recherche

Gestion de l’intranet : comportements à adopter et contenus à diffuser

- Quels sont les comportements à adopter ? - Quels contenus diffuser ? Comment les diffuser ?- Comment engager le public cible ? - Les bonnes pratiques

Créer une infolettre interne- Pourquoi une infolettre interne ?- Règles d’or de l’infolettre interne • Contenant et contenu • Créer une infolettre pour son public cible • Formulations gagnantes • Ateliers

Concevoir des contenus optimisés pour l'intranet

Concevoir des contenus optimisés pour l'infolettre interne

Comprendre les différences et similitudes entre contenus internes et externes

À qui s’adresse la formation ?Aux chefs de marques, aux responsables des contenus internes, etc.


F O R M A T R I C E S

C O N T E N U

C A R O L I N EM O R I NDirectrice des communications internes et d’entreprise, Ivanhoé Cambridge


Lavinia cumule plus de 15 ans d’expérience en gestion de contenu, journalisme et communications, Elle a développé une solide expertise en stratégie de marque et en création de contenu web.

Caroline possède plus de 15 ans d’expérience en communications internes. Elle est reconnue pour sa grande capacité de vulgarisation de l’information et ses façons innovantes de créer de la valeur pour les entreprises pour lesquelles elle travaille.

N O U V E A U T É

1 0 0 % M A R Q U EE M P L O Y E U R


À qui s’adresse la formation ?Aux personnes qui gèrent des infolettres d’entreprise et qui désirent générer des contenus pour en augmenter la notoriété, ainsi que promouvoir la marque, le produit ou le service.

Niveau Débutant

CRÉER DES CONTENUS SOCIAUX : L’ÉCRIT, LA PHOTO ET LA VIDÉO2 JOURNÉES / 14 HEURES DE FORM ATION | 1 200 $ | 1 ,4 UNITÉ UEC

JOUR 1 Créer une ligne éditoriale simple et efficace pour des plateformes socialesRédiger des publications engageantes pour Facebook et Twitter

- Meilleures pratiques rédactionnelles- Types de contenus à favoriser- Outils pratiques de mesure de performance

Ateliers d’écriture

Produire des publications Instagram - Pratiques à adopter- Outils efficaces pour les entreprises

Créer des publications optimisées pour Pinterest

- Comprendre son utilité pour les entreprises- Créer une publication optimisée (photos + écrit)- Outils efficaces pour les entreprises

JOUR 2Créer et optimiser ses photos

- Concevoir des photos de bonne qualité pour les réseaux sociaux

- Propositions d’outils pour créer de bonnes photosAtelier sur l’iPhonography

Créer des vidéos web simples et engageantes pour faire briller son organisation

- Bonnes pratiques selon les plateformes de diffusion- Outils simples et indispensables

Atelier vidéo

Concevoir une ligne éditoriale percutante pour les plateformes sociales

Rédiger des publications engageantes et optimisées (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram)

Créer des contenus de photos et de vidéos (Instagram, Pinterest, Facebook et Twitter)

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C O N T E N U


C E L I N AB A I L E YBlogueusePetitapetitandfamily.com




Celina est blogueuse de mode pour enfants depuis maintenant sept ans et collabore avec plusieurs grandes marques comme eBay pour des projets de création de contenus pour des publics ciblés. Elle est classée 42e influenceur Pinterest au monde.


CONCEVOIR DES CONTENUS DE MARQUE : FACEBOOK, INSTAGRAM, PINTEREST1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

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Le marketing de contenu : bon à savoir

Concevoir une campagne de marketing de contenu : stratégie et planification

Créer une ligne de contenu : les grandes étapes

Facebook : produire des contenus pour être lus et vus

- Créer du contenu photo et vidéo- Créer du contenu écrit : tout ce qu’il faut savoir

Instagram : l’utilisation de la plateforme à son meilleur

- Vendre des produits avec Instagram- Créer une campagne de présence et de notoriété- Comprendre et travailler avec les influenceurs

Pinterest : une plateforme pour les entreprises (pas juste les blogueurs mode-beauté !)

- Créer un compte d’affaires (avantages, etc.)- Les blogueurs, leur importance- Les contenus écrits : penser référencement

pour Pinterest

Mesures de performance

Concevoir des contenus optimisés et en cohérence avec la marque

Utiliser le mieux possible les plateformes sociales et faire vivre le contenu

Évaluer l’efficacité de ses actions

À qui s’adresse la formation ?S’adresse aux chefs de marques ainsi qu’aux responsables du marketing avec au moins deux ans d’expérience en création de contenu et en utilisation des médias sociaux.

Niveaux intermédiaire et avancé

C O N T E N U



C E L I N AB A I L E YBlogueusePetitapetitandfamily.com



Celina est blogueuse de mode pour enfants depuis maintenant sept ans et collabore avec plusieurs grandes marques comme eBay pour des projets de création de contenus pour des publics ciblés. Elle est classée 42e influenceur Pinterest au monde.

N O U V E A U T É

P E R F E C T I O N N E M E N T


UN BESOIN FONDAMENTAL - Anthropologie de la mobilité- Social, mobile, local

Étude de cas : Nokia Labs

GRANDES TENDANCES - Curation- BEacon et RFID - IoT, robotique, impression 3D- Paiement

Étude de cas : Comment faire une veille en mobilité pour trier l’information importante pour vous

CONNAÎTRE LE CONSOMMATEUR MOBILE- Le tunnel de conversion du consommateur mobile- Le vendeur aussi est désormais mobile- Principaux KPI

Atelier : Utiliser Google Insight et Google Analytics pour le mobile

SITE WEB : GO MOBILE OR GOOD LUCK- 25 principes de design mobile- Site ou applications ?- Pages d’atterrissage, concours, conversions, etc.

Étude de cas : Monter un site responsive en prototypage rapide (avec la méthode des Tontons)

RECHERCHE MOBILE- AdWords et mobilité- Google Moments et les autres ? (Bing)

BANNIÈRES MOBILES- Doit-on encore annoncer en bannière mobile ?- Geofencing et geobehavioring

Étude de cas : Une campagne bannière du Black Friday à Noël

RÉSEAUX SOCIAUX- Les réseaux sociaux qui comptent- Quelques conseils pour créer des « time stopper

moments »- Stratégies de contenus mobiles

Atelier de remue-méninges autour d’une marque fictive

C O N T E N U

Fabien dirige l’équipe de contenu, de médias sociaux, et supervise l’ensemble du développement des stratégies interactives chez Brad. Il anime chaque semaine une chronique portant sur la culture numérique durant l’émission La sphère, à ICI Radio-Canada Première, et est régulièrement invité dans les médias pour analyser des tendances numériques.

M a r k e t i n g n u m é r i q u e

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Comprendre les enjeux liés à la mobilité

Apprendre à positionner sa marque dans un environnement mobile

Évaluer et optimiser ses tactiques

À qui s’adresse la formation ?Aux conseillers et responsables du marketing qui doivent développer la présence de leur marque sur le mobile, générer plus d’achalandage et renforcer la relation client.

Niveaux Débutant - intermédiaire

F O R M A T E U R

F A B I E N L O S Z A C HDirecteur de la stratégie interactive de BradChroniqueur à Radio-Canada

INTÉGRER LE MARKETING MOBILE DANS UNE STRATÉGIE OMNICANAL1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

N O U V E A U T É

1 0 0 %M O B I L I T É


À qui s’adresse la formation ?Aux responsables des communications-marketing numériques qui souhaitent utiliser la collecte de données pour favoriser la création de solutions numériques telles qu’un produit (site web, application mobile, etc.) ou un service en ligne, centrées sur les comportements, besoins et attentes des utilisateurs.

Niveau Intermédiaire

MAÎTRISER LES ACTIVITÉS DE RECHERCHE CONSOMMATEUR À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Comprendre la recherche consommateur en 2016

- Apports au sein d’une stratégie globale- Pièges à éviter- Bénéfices économiques et stratégiques

Découvrir les implications d’une phase de recherche consommateur

- Définir clairement un enjeu d’affaires pour déterminer les activités pertinentes

- Éviter les biais dans la planification des activités et l’analyse des apprentissages

- Comprendre les étapes et leur enchaînement pour mener à bien la recherche

- Points clés : la préparation et la disponibilité des parties prenantes clés au sein de l’entreprise

Conduire des activités de recherche - Inventaire des pratiques et techniques menées à

distance ou en direct- Activités pertinentes en fonction du projet, des

enjeux d’affaires, du budget et de la disponibilité

Mettre en perspective les insights dans une réflexion globale

- Utiliser les insights consommateurs dans une réflexion d’entreprise plus globale

- Technique de convergence et de divergence- De la synthèse des apprentissages à la formulation

d’un point de vue

Atelier pratique (2 h 30) - Focus sur deux activités de recherche en mode

atelier de travail : de la préparation à la synthèse en passant par l’activité en tant que telle

Saisir les enjeux de la recherche consommateur

Découvrir et utiliser les outils numériques adaptés aux besoins

Rassembler les insights et trouver des possibilités et des pistes de réflexion

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C O N T E N U

S A N D R A S A L C I O L I -D I R A TVice-Présidente, Stratégie et Design de l’expérience Nurun

F O R M A T R I C E


D’abord journaliste dans les nouvelles technologies, Sandra a ensuite cumulé plus de 13 ans d’expérience dans le web, en agence ainsi qu’auprès d’annonceurs. Elle s’appuie sur ses expériences multiples pour développer une vision transversale du web en étant focalisée sur le consommateur et la performance.

N O U V E A U T É

O U T I L S E TP R A T I Q U E


À qui s’adresse la formation ?Aux responsables du commerce électronique, chargés de marketing direct / gestion de la relation clientèle, chefs de projet en communication numérique – tous les responsables des campagnes promotionnelles qui doivent stimuler les ventes de leur entreprise.

Niveau Débutant

RÉUSSIR SA STRATÉGIE DE MARKETING PAR COURRIEL1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Comprendre les éléments clés d’une stratégie de courriel

- Personas, segmentation et personnalisation- Cerner les moments importants de la communication- Planifier le contenu- Mobile et téléphone intelligent : l’importance du

design responsive ?Étude de cas – stratégie de courriel du site Hotels.com

Acquérir et gérer ses listes d’adresses de courriel

- Enrichir sa liste- Programme de référencement- C28 et consentement

Optimiser ses courriels pour vendre et fidéliser efficacement

- Automatisation et «lead nurturing»- Courriels transactionnels- Types de campagnes gagnantes

Étude de cas – Discount, CB2 (Crate & Barrel) et plusieurs autres

Ajuster et mesurer sa stratégie- Call-to-action performants- Tester et mesurer des objets de courriels- Indicateurs de performances importants

Cas pratique – créez la nouvelle stratégie de courriel de son entreprise

Comprendre le rôle de la segmentation, de la personnalisation et du contenu

Maximiser ses ventes

Mesurer les résultats et la performance de sa stratégie

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C O N T E N U

A L E X A N D R E S A G A L APrésident Pertinence Média

F O R M A T E U R


Cumulant plus de 18 ans d’expérience en gestion, en marketing et en technologie, Alexandre possède une expertise de pointe sur tout ce qui touche le marketing numérique et relationnel, l’expérience client et le commerce électronique. Il a présenté une douzaine de conférences pour des organisations telles que Les Affaires, eCom Montréal et le Conseil québécois du commerce de détail.

N O U V E A U T É

I N D I S P E N S A B L E2 0 1 7


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Comprendre la dynamique des réseaux sociaux en 2017

- Aperçu des statistiques clés des réseaux sociaux au Québec et au Canada

- Découverte des nouveautés sur les différentes plateformes

- Analyse des nouveaux formats pour captiver le public Quiz : les fonctionnalités des médias sociaux en bref

Démystifier la gestion de communauté- Adapter le contenu selon sa cible - Engager la conversation - Comprendre la nécessité d’investir en média- Connaître les clés pour une recette gagnante

Échange : campagnes sociales marquantes de 2015-2016

Rentabiliser ses efforts en mesurant de manière efficace

- Déterminer les indicateurs de performance (KPI) - Mesurer l’importance des outils d’analyse- Mettre en place une stratégie de mesure de

performance - Communiquer les retombées

Cas pratique : atelier synthèse intégrant les médias sociaux de façon créative

Maîtriser l’image de sa marque sur le web

Gérer efficacement une communauté en ligne

Accroître les interactions, la conversation et l’engagement des membres de ses communautés

ANIMER ET GÉRER EFFICACEMENT SES COMMUNAUTÉS EN LIGNE 1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?Aux gestionnaires de communautés débutants ou intermédiaires qui souhaitent passer de la publication à l’engagement.


M é d i a s S o c i a u x

F O R M A T E U R

J E A N - S É B A S T I E N G I R O U XVice-président, directeur général et associé Substance stratégies

C O N T E N U

Après avoir cumulé des expériences en communication et en stratégies numériques au sein de diverses industries, Jean-Sébastien assume des responsabilités couvrant la planification stratégique, le développement des affaires ainsi que le service-conseil pour des stratégies intégrées en médias sociaux.



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BÂTIR UNE STRATÉGIE DE MÉDIAS SOCIAUX EFFICACE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Dynamique des médias sociaux- Définir les médias sociaux- Découvrir les principales statistiques du domaine- Savoir ce qu’ils changent dans votre réalité- Connaître les plus récentes grandes tendances

afin d’adopter une stratégie en conséquence

Fondements de la stratégie- Commencer avec une analyse : maîtriser l’audit

social - Établir des objectifs clairs et les règles de

modération de contenu- Définir son ou ses groupes cibles

Cas pratique 1 : créer des personas

Bâtir sa stratégie de contenu- Comprendre les fondements de la stratégie de

contenu- Étayer une technique agile afin de bâtir une

stratégie de contenu réaliste- Définir les éléments nécessaires à la création de

contenu pour circonscrire le territoire de créationÉtude de cas : Fondation Lise Watier

Élaborer une stratégie de médias sociaux- Déterminer les plateformes les plus adaptées à

ses objectifs- Comprendre comment nourrir efficacement

l’écosystème social - Utiliser les bons outils pour dialoguer avec sa

communauté- Établir un plan de diffusion de contenu cohérent

dans le temps : jeux, concours…- Animer ses communautés

Évaluer l’efficacité de votre stratégie- Déterminer les indicateurs de performance à

observer- Analyser et interpréter les résultats pour redéfinir

ou peaufiner sa stratégie- Illustrer les résultats de manière efficace et simple

Intégrer les médias sociaux à son plan de communication

Augmenter sa notoriété et son chiffre d’affaires

Évaluer l’efficacité de ses actions

À qui s’adresse la formation ?responsables du marketing et aux gestionnaires de communautés avancés

Niveau Avancé



F O R M A T E U R

C O N T E N U


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Comprendre les fondements d’une crise sur les médias sociaux, puis Cerner les niveaux

- Les crises en médias sociaux : sources, fondements et niveauxQuiz : les niveaux de crise

Maîtriser les bases de la gestion de crise en médias numériques

- 10 règles de la gestion de crise en MS - Sept tactiques pour corriger une rumeur - Importance du bilan

Développer et mettre en place les outils et systèmes pour faire face efficacement à une situation de crise

- Outils d’écoute et d’analyse - Outils de planification et de préparation - Outils de gestion de crise

Cas pratique : exercice pratique de gestion de crise

Comprendre les fondements d’une crise sur les médias sociaux

Développer un plan de gestion de crise en médias numériques

Mettre en place les outils et systèmes pour faire face efficacement à une situation de crise

GÉRER EFFICACEMENT UNE CRISE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX1/2 JOURNÉE (9 H À 12 H) / 3 HEURES DE FORM ATION | 395 $ | 0 ,3 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?Aux gestionnaires de communauté débutants ou intermédiaires.





F O R M A T E U R

C O N T E N U

N O U V E A U T É

I M M A N Q U A B L E2 0 1 7


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Introduction à la stratégie de marketing d’entreprise à entreprise sur les réseaux sociaux

- Comprendre la réalité du marketing d’entreprise à entreprise

- Particularité de chaque média social en fonction des objectifs

Laboratoire d’apprentissageEntièrement axé sur le développement d’une stratégie de marketing d’entreprise utilisant les médias sociaux, cet atelier vous permettra de :

- découvrir neuf caractéristiques des médias sociaux ;

- découvrir sept grands projets en médias sociaux- choisir les médias sociaux et les groupes de

discussion appropriés ;- mesurer l’importance de la stratégie de contenu ;- intégrer les processus internes à l’emploi des

médias sociaux ;- déterminer les outils adaptés.

Cas pratiques

Mesure et optimisation- Élaborer des objectifs SMART- Définir les éléments d’un tableau de bord- Outils : plateformes d’écoute, plan d’écoute, plan

de canaux, outils de score, Google Analytics, etc.

Meilleures pratiques- Prévoir la mise en place de politiques d’entreprise

pour les médias sociaux- Que faire en cas de crise ?

SynthèseAvec le formateur, les participants reviennent sur les éléments essentiels à retenir à la suite de l’atelier pratique.

Définir une stratégie de médias sociaux pour le marketing aux entreprises (B2B)

Établir un cadre de référence pour l’utilisation des médias sociaux

Développer une stratégie de contenu cohérente

À qui s’adresse la formation ?Aux dirigeants d’entreprise et aux professionnels du marketing d’entreprise à entreprise

Niveau Débutant – intermédiaire

UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX DANS UNE STRATÉGIE DE MARKETING B2B1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795$ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Depuis 1996, David travaille dans les domaines du marketing interentreprises (business to business - B2B) numérique et traditionnel, des nouveaux médias et de la vente. Son expérience l'amène naturellement à une pratique intégrée du marketing en réponse aux défis rencontrés en B2B.

D A V I D C H A B O TVice-président, développement des affaires, Exo B2B


F O R M A T E U R

C O N T E N U


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Comprendre la dynamique des réseaux sociaux

- Analyser les principales statistiques des réseaux sociaux, plus spécifiquement LinkedIn

- Saisir le comportement des utilisateurs de LinkedIn

- Comprendre la dynamique de la plateforme - Briser les mythes l’entourant

Utiliser la plateforme selon différents objectifs

- Pour les professionnels - Pour les organisations - Pour le développement des affaires

Optimiser ses efforts et mesurer sa performance

- Comprendre le potentiel des outils de marketing par LinkedIn

- Déterminer les indicateurs de performance pertinents

- Présentation des meilleures pratiques de 2017

Maîtriser l’écosystème numérique de LinkedIn pour soi, sa marque et le développement des affaires

Élaborer une stratégie efficace, mesurer les retombées et optimiser ses efforts

Accroître les interactions, la conversation et l’engagement de ses communautés

LINKEDIN : DÉVELOPPER SON RÉSEAU ET FAIRE RAYONNER SA MARQUE1/2 JOURNÉE (9 H À 12 H) / 3 HEURES DE FORM ATION | 395 $ | 0 ,3 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?Cette formation s’adresse aux directeurs et responsables des communications, directeurs et responsables marketing et aux gestionnaires de communauté de niveau avancé.

Niveau Avancé


F O R M A T E U R

C O N T E N U



N O U V E A U T É

M E I L L E U R E S P R A T I Q U E S


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Introduction à l’art de la mesure du ROI sur les médias sociaux

- Défis liés aux médias sociaux et à leur ROI - En quoi la mesure sociale est différente - Nouveaux indicateurs de performance

Laboratoire d’apprentissageCet atelier axé sur la mesure de performance des réseaux sociaux vous permettra de :

- connaître les outils d’analyse de performance ; - maîtriser les modèles d’analyse du ROI en médias

sociaux ; - intégrer la mesure dans les processus

organisationnels.

À l’issue de la formation, vous pourrez intégrer le processus d’évaluation et d’analyse de ROI en médias sociaux dans votre organisation.

Comprendre les indices de mesure de performance en médias sociaux

Élaborer un cadre de mesure de l’engagement sur les réseaux sociaux

Appliquer la mesure du ROI de médias sociaux à son organisation

MESURER SAPERFORMANCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX1/2 JOURNÉE (9 H À 12 H) / 3 HEURES DE FORM ATION | 395 $ | 0 ,3 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?Cette formation s’adresse aux directeurs et responsables des communications, directeurs et responsables marketing et aux gestionnaires de communauté de niveau avancé.

Niveau Avancé



F O R M A T E U R

C O N T E N U



RÉUSSIR LA REFONTE DE SON SITE WEB : CONTENANT ET CONTENU1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Planifier stratégiquement en vue d’une refonte

- Comprendre les besoins des parties prenantes - Formuler la stratégie derrière le site - Établir des objectifs et un plan de mesure

Gérer un projet Web - Organisation et méthodes typiques de gestion de

projet web - Méthodologies traditionnelles et agiles - Planifier l’exploitation, la commercialisation et

l’évolution continue du site

Sélectionner les technologies pertinentes et les fournisseurs Web

- Choisir la bonne plateforme pour gérer le site - Choisir des spécialistes et agences web - Planifier les composantes complémentaires

(hébergement, optimisation…)

Concevoir un site Web - Élaborer l’architecture d’information selon les

besoins des utilisateurs - Assurer le référencement du site sur les moteurs de

recherche - Planifier la migration ou la rédaction des contenus - Prévoir les fonctionnalités et l’expérience utilisateur

(interfaces)

Réaliser un site Web - Élaborer le design graphique - Supporter le développement des fonctionnalités - Orchestrer la livraison des nouveaux contenus

Réussir le lancement et l’après - Planifier la migration pour éviter les pertes - Maximiser l’impact du lancement - Mesurer le succès du nouveau site

Planifier les technologies, spécialités, et ressources indispensables

Être en mesure de gérer une refonte de site web

Démontrer le rendement attendu et réel d’une refonte de site web

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À qui s’adresse la formation ?Les directeurs et responsables du marketing, ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit, Responsables de marque.

Niveau Intermédiaire - avancé

G e s t i o n d e p r o j e t

F O R M A T E U R

C O N T E N U

S I M O N É T H I E RDirecteur stratégie omnicanalAdviso

En huit ans d’expérience chez Adviso, Simon a géré plus de 100 projets web. Il élabore et évalue des stratégies en vue de maximiser les résultats d'affaires de sites commerciaux, du premier croquis à l'assurance-qualité. Son travail l'amène à bâtir des approches conciliant ergonomie, référencement organique, marketing web et processus de vente et de soutien en ligne.


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AMÉLIORER LES COMMUNICATIONS ANNONCEURS(S)-AGENCE(S)

- Comprendre l’architecture des intervenants engagés dans un projet numérique

- Démystifier les travailleurs en marques blanches - Établir les assises du projet - L’importance du gestionnaire de projet : son rôle à

chaque étape et dans la prise de décision

SÉLECTIONNER ET ADAPTER LES BONS OUTILS EN GESTION DE PROJETS NUMÉRIQUES

- Choix des outils adaptés à la réalité du projet - Automatisation des tâches avec prudence et

modération - Notifications et suivis : bonnes pratiques et faux pas - Découverte des outils offerts

RESPECTER LES ÉTAPES DE LA PLANIFICATION POUR RÉUSSIR SON MANDAT

- Concevoir un plan de production orienté utilisateur - Piloter son projet au quotidien - Comprendre et communiquer les goulots

d’étranglement depuis le début du mandat - Gérer plusieurs tâches en synchrones

Cas pratique

RÉAGIR AVEC AGILITÉ ET RÉAGIR AVEC PRÉCISION AUX DÉFIS QU’IMPOSE UN PROJET

- Retour d’expériences de gestionnaires de projets chevronnés (Danielle Girard)

- Gestion des cinq formes de ressources : budgétaires, humaines, technologiques, temporelles et émotionnelles !Étude de cas

Fédérer des équipes et communiquer avec elles

Construire des processus de production performants et agiles

Intégrer les nouvelles approches numériques

RÉUSSIR LA GESTION DE PROJET NUMÉRIQUE1 JOURNÉE (9H À 17H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?Aux directeurs et responsables du marketing et des communications, aux gestionnaires à la production, aux chargés de projets numériques et traditionnels.


B R U N O L A L O N D EPrésident et associéCMS

G E S T I O N D E P R O J E T

F O R M A T E U R

C O N T E N U

Œuvrant dans le milieu du marketing depuis huit ans, Bruno a lancé deux sociétés, dont CMS, l’une des agences les mieux positionnées en « lead generation ». Irréductible passionné de la performance en gestion des opérations et en production, il applique et améliore ses recherches en marketing B2B et B2C au profit des mandats qu’il réalise au sein de la production chez CMS.

N O U V E A U T É

1 0 0 % O U T I L SP R A T I Q U E S


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Déterminer les composantes de l’écosystème de médias numériques :

- Principes fondamentaux : optimisation, coût d’acquisition, nouvelles tarifications et collaboration avec les agences

- Mesure et tarification : impressions, clics, engagement et conversions

- Formats : les bannières web- Réseaux : recherche, contenus, affichage de bannière- Types d’achats : premium, programmatique, données- Technologies : serveurs publicitaires, outils

d’analytique web, gestionnaires de tags

Comprendre les fondements des principaux canaux en médias numériques :

- Marketing par outil de recherche (SEM) : comprendre les spécificités de ce canal fondamental dans une stratégie de médias numériques

- Bannières : achats programmatiques et premium- Annonces sociales : Facebook, Instagram, Twitter et

LinkedIn- Plateformes vidéo : YouTube, Facebook et

Tubemogul Cas pratiques : déterminez la structure de son compte AdWords et des stratégies complémentaires

Optimiser et budgéter des campagnes- Évaluation budgétaire- Intégration de données pour optimiser les achats et

les cibler- Remarketing pour cibler ses consommateurs proches

de l’achat- Définition des paramètres d’optimisation- Maximiser son budget d’achats médias

Étude de cas : déterminer la campagne la plus profitable

Stratégies et tactiques de mesure et d’optimisation

- Concepts de mesure de performance web- Google Analytics en médias numériques et tableaux

de bord- Scénarios d’optimisation : observer et décider pour

améliorer la performance

Maîtriser les fondements de la publicité numérique

Cibler efficacement ses campagnes

Évaluer son rendement d’investissement et optimiser son budget

J E A N - F R A N Ç O I S R E N A U DCofondateur et associéAdviso

A c h a t m é d i a n u m é r i q u e

F O R M A T E U R

C O N T E N U

MAXIMISER SES CAMPAGNES NUMÉRIQUES : RÉFÉRENCEMENT, MÉDIAS SOCIAUX, PROGRAMMATIQUE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?Aux professionnels du marketing et des communications possédant une expérience récente ou intermédiaire avec les nouveaux espaces médias web.

Jean-François est responsable du développement et du rayonnement de l’agence Adviso, qu’il a cofondée en 2002, composée de plus de 50 spécialistes de pointe en stratégie et marketing numérique. Jean-François est le formateur officiel de la Google Partner Academy au Québec et un invité régulier des grands médias canadiens et des médias spécialisés en affaires et en numérique.


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Comprendre l’univers de la publicité numérique

- Saisir les différences entre médias traditionnels et numériques

- Comprendre les changements de comportement des consommateurs, avec des exemples concrets dans diverses industries

- Déterminer les leviers et possibilités numériques - Jargon, définitions et concepts-clés

Analyser les forces, faiblesses, particularités et principaux indicateurs de performance des différents médias

- Référencement payant (Google, Yahoo et Bing)- Social (Facebook, Twitter, LinkedIn)- Vidéo (YouTube, régies publicitaires, etc.)- Bannières (achats premiums et programmatiques)- Plateformes publicitaires en émergence

(Instagram, Pinterest, etc.)

Connaître les possibilités pour maximiser ses performances

- Définir sa stratégie média et son plan numérique- Principales stratégies d’optimisation- Comment adapter ses exécutions créatives

et ses messages- Types de reciblage et gestion des données

(cookies et importation de courriels)- Possibilités d’automatisation et de

personnalisation

Mesurer ses résultats- Calculer les conversions en ligne et hors ligne- Évaluer l’impact multicanal- Découvrir les techniques d’attribution- Maîtriser les analyses et le calcul de son

rendement d’investissement

Devenir un annonceur avisé- Bonnes pratiques pour maintenir une relation

efficace et durable avec l’agence- Outils en ligne à connaître- Ressources pour rester à l’affût

Maîtriser ses placements et achats médias numériques

Maximiser son impact et optimiser son budget

Découvrir les dernières tendances et les possibilités publicitaires


C O N T E N U

J O N A T H A N N I C O L A SStratège numérique, formateur et consultant

Spécialiste en web analytique, stratégie numérique et médias, Jonathan aide les entreprises à performer en tirant avantage des nouveaux processus d'achat des consommateurs et des innovations en technologie marketing. Conférencier et formateur, il a décroché un Grand prix Boomerang, cinq Flèches d'or en marketing relationnel, ainsi que de dix certifications web. Il figure également parmi le tout premier Top 30 under 30 d’Infopresse.

F O R M A T E U R

En partenariat avec l’Association canadienne des annonceurs

INVESTIR EN PUBLICITÉ NUMÉRIQUE : DE LA STRATÉGIE À L'ANALYSE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?La formation a été spécialement conçue pour les clients-annonceurs : Ceux qui souhaitent tirer le meilleur des possibilités publicitaires web, mobiles et sociales.


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BÂTIR UN PLAN MÉDIA NUMÉRIQUE INNOVANT1/2 JOURNÉE / 4 HEURES DE FORM ATION | 495 $ | 0 ,4 UNITÉ UEC

Prioriser ses objectifs et choisir les bons formats

- Établir ses objectifs et ses indicateurs de performance

- Observer les évolutions du numérique et en découvrir les impacts

- Définir et choisir les formats en fonction de ses objectifs et des forces de chaque média

Estimer le potentiel et déterminer ses budgets

- Tirer profit de l’information que l’on possède (Audience Insight FB)

- Utiliser les bons outils de mesure d’auditoire - Définir et allouer ses budgets- Prévoir les coûts supplémentaires

Intégrer les innovations dans ses stratégies - Les nouvelles possibilités de chaque média

numérique à intégrer à ses plans : • leurs fonctionnements ; • tout ce qu’il faut savoir.- Rester à la pointe des nouveautés : • pouvoir travailler avec des experts ; • demeurer informé.

G U I L L A U M E B R U N E TPrésident, associé et fondateurSubstance stratégies et Radiance Média

M A R I N E A B B O UVice-présidente, stratégie et opérationRadiance Média

F O R M A T E U R S

À qui s’adresse la formation ?Aux responsables des communications-marketing, chefs de projets médias ou tout professionnel responsable de définir les stratégies numériques de leur marque et avec un minimum de trois ans d’expérience en stratégies médias.

Savoir évaluer et faire évoluer sa stratégie numérique

Acquérir les outils pertinents pour une stratégie cohérente

Être en mesure d’innover

C O N T E N U

Expert en marketing numérique depuis le début des années 2000, Guillaume a fondé Substance stratégies et Radiance Media. Plusieurs des initiatives auxquelles il a participé ont reçu des distinctions lors des concours des Boomerang, Flèches d’Or et CMA Awards.

Comptant plus de sept ans d’expérience en marketing numérique, Marine est spécialiste en création de stratégies et dans la mise en place de campagnes numériques rentables. Elle possède l’ensemble des certifications des principales plateformes d’achat média reconnues.

N O U V E A U T É

S T R A T É G I E2 0 1 7


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JOUR 1 Introduction à l’analyse numérique et présentation du GAIQ

- Définition et objectifs d’affaires - Conversions - Indicateurs de performance

Exemples de questions au test

Google Analytics : fonctionnement et collecte de données

- Fonctionnement de Google Analytics - Collecte de données - Création et structure d’un compte - Traitement et configuration - Principales métriques et dimensions


JOUR 2Interface : sections et rapports

- Rapports d’audience - Rapports d’acquisition - Rapports de comportement - Rapports de conversion


Analyse : création de rapports- Produire des rapports avec des dimensions

et des métriques - Tableau de bord et rapport personnalisé - Principales techniques d’analyse - Création de rapports par l’API - Importer des données dans Google Analytics


Conclusion

- Conseils sur la certification

Comprendre l’analyse numérique

Maîtriser Google Analytics

Préparation à la certification théorique et pratique GAIQ*

* Google Analytics Individual Qualification

À qui s’adresse la formation ?Aux responsables de référencement, analyste web, et tous les professionnels qui souhaitent maîtriser l'analyse web et valoriser leurs compétences. .


P E R F O R M A N C E E T O P T I M I S A T I O N

C O N T E N U

GOOGLE ANALYTICS : MESURER LA PERFORMANCE DE SES STRATÉGIES NUMÉRIQUES2 JOURNÉES (9 H À 17 H) / 14 HEURES DE FORM ATION | 1 200 $ | 1 ,4 UNITÉ UEC

F O R M A T E U R

F A R È S A L D I K Directeur marketing analyticsAdviso

Farès développe des solutions e-commerce depuis 2002 et donne régulièrement des conférences liées à son domaine d'expertise – qui va de la mesure de la performance marketing à l'optimisation des stratégies web.


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JOUR 1 Les fondements de Google AdWords

- Rôle de la publicité en ligne et d’AdWords pour atteindre ses objectifs publicitaires

- Création et gestion d’une campagne sur le réseau de recherche de Google et le réseau Display de Google

- Méthodes d’évaluation des performances publicitaires et optimisation des campagnes

- Bonnes pratiques et stratégies du secteur Exemples de questions pour la certification et la révision

JOUR 2Journée 2 : Le réseau de recherche

- Concepts élémentaires et avancés de marketing de recherche

- Tendances en marketing de recherche- Configuration et stratégies de campagnes- Création, diffusion et gestion de campagnes

d’annonces - Maximiser ses résultats dans un contexte d’enchère

et de gestion de budget- Bonnes pratiques pour créer, gérer, mesurer et

optimiser des campagnes de recherche - Méthodes pour mesurer les performances des

annonces et optimiser les campagnesCas pratiques

Exemples de questions pour la certification et la révision

Préparation à la certification théorique et pratique pour l’obtention de la certification Google AdWords Certified Professional

Gérer des campagnes d’achat de mots-clés sur le réseau de Google AdWords

Comprendre les stratégies complémentaires à Google AdWords

J E A N - F R A N Ç O I S R E N A U DCofondateur et associéAdviso


F O R M A T E U R

C O N T E N U

MAÎTRISER GOOGLE ADWORDS2 JOURNÉES (9 H À 17 H) / 14 HEURES DE FORM ATION | 1 200 $ | 1 ,4 UNITÉ UEC

À qui s’adresse la formation ?Aux responsables du référencement, conseillers en marketing et chargés de projets web qui souhaitent valoriser leurs compétences et devenir experts en marketing de recherche.


N O U V E A U T É

I N D I S P E N S A B L E2 0 1 7


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Comprendre les éléments-clés du marketing sur les moteurs de recherche

- Formes de référencement- Contexte, intention et entités- Expérience locale et mobile

Référencement organique : enjeux, tactiques et performance

- Comprendre son importance et les concepts-clés- Maîtriser ses piliers (indexation, pertinence, autorité)- Déterminer les principales tactiques- L’intégrer dans une stratégie de performance

numérique- Mesure de la performance

Cas pratique

Référencement local : enjeux, tactiques et performance

- Comprendre son importance et les concepts-clés- Maîtriser ses piliers - Déterminer les principales tactiques- L’intégrer dans une stratégie de performance

numérique- Mesure de la performance

Cas pratique

Référencement payant : enjeux, tactiques et performance

- Définition- Comprendre le système d’enchères et les concepts-clés- Maîtriser ses piliers (qualité, enchères et AdRank)- Déterminer les principales tactiques- Définir son rôle dans la performance numérique- Mesurer la performance

Cas pratique

Réussir une stratégie de référencement performante

- Définition des objectifs- Créer des stratégies de référencement harmonieuses - Connaître les pièges à éviter- Optimiser ses résultats

AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT POUR GÉNÉRER PLUS DE TRAFIC1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Comprendre les enjeux du référencement

Approfondir ses connaissances techniques en référencements organique, local et payant

Établir un plan d’action pour améliorer la performance des référencements organiques et payants

À qui s’adresse la formation ?Pour les professionnels du marketing et des communications qui gèrent des campagnes web.



C O N T E N U

Cofondateur de NVI, maintenant iProspect, Simon déniche des occasions d’affaires dans le but de maximiser les recettes en ligne de ses clients.

S I M O N R O U I L L I E RDirecteur, développement des affaires, iProspect

F O R M A T E U R


Définir la donnée d’audience numérique - Définition et historique - Fondements technologiques et systèmes les

cookies et Device ID - Les audiences numériques et les droits sur la vie

privée Cas concrets : Google, Facebook (quels types de données collectent-ils à notre sujet ?)

Collecter les données d’audience de l’écosystème de son organisation

- Contextes de collecte de données : web, magasins, gestion de la relation client, mobile et achats publicitaires

- Vue d’ensemble des principaux outils et de leur synergie

• Analytiques numériques : suivre le web, le mobile, le magasin et les appels

• Achats publicitaires : suivre l’impact réel de ses achats publicitaires, serveurs publicitaires, tags-cadres

• Données clients : gestion de la relation client, banques de données, etc.

Cas concrets : Prada, Air Canada

Organiser et structurer les données d’audience à des fins de segmentation

- Plateformes de gestion de données : organiser le flux de données pour mettre à profit celles accumulées

- Donner le crédit au bon investissement : modèles et outils de segmentation et de découverte de caractéristiques d’audiences numériques

Utiliser ses données d’audience pour des campagnes médias numériques

- Visualisation des données et présentation de deux produits

- Choix des données les plus pertinentes - Déployer ses données d’audience vers les canaux

médias numériques Cas concrets : Utiliser ses segments Google Analytics dans AdWords, Custom Audiences dans Facebook

Définir la donnée d’audience numérique

Organiser et structurer les données d’audience à des fins de segmentation

Utiliser ses données d’audience pour des campagnes médias numériques

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À qui s’adresse la formation ?Aux décideurs et professionnels du marketing qui doivent définir et stimuler une vision de big data pour leur organisation.



C O N T E N U

J E A N - F R A N Ç O I S R E N A U DAssocié et cofondateurAdviso


F O R M A T E U R

AUDIENCES NUMÉRIQUES : COLLECTER, ORGANISER ET DÉPLOYER LES DONNÉES CLIENTS1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC


M E S T H È M E S D E F O R M A T I O N :

M E S S O U H A I T S D E F O R M A T I O N :

U N E Q U E S T I O N ?Contactez votre conseiller au 514 840-3377

L E S P R O C H A I N E S D A T E S D I S P O N I B L E S :Rendez-vous sur campus.infopresse.com

MON PLAN DE FORMATION E N I N T E R A C T I F

41


COMMUNICATION-MARKETING

S T R A T É G I E D E M A R Q U E 42

C O M M A N D I T E & É V É N E M E N T I E L 46

C O M M U N I C A T I O N &S T R A T É G I E M A R K E T I N G

50

R E L A T I O N S P U B L I Q U E S 54

M A R K E T I N G R E L A T I O N N E L 57


MARQUE 1 : ÉTABLIR SA STRATÉGIE DE MARQUE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Comprendre le rôle de la stratégie de marque

- Contextes nécessitant une stratégie de marque- Impact d’une stratégie de marque dans

une organisationCas pratique : analyser et appliquer les résultats

Composantes d’une stratégie de marque- Paramètres à couvrir pour l’élaboration

d’une stratégie de marque- Questions fondamentales préalables à la définition

de la stratégie- Méthodes pour le développement d’une

marque forte- Ressources nécessaires au développement

d’une stratégie

Outils marketing et communicationnels - Maîtriser les outils de marketing et de

communication - Véhiculer le message efficacement - Déterminer les messages clés à communiquer

et sur lesquels élaborerCas pratique : élaborer une stratégie de marque

Modèles de réflexion - Maîtriser les modèles de réflexion - Contre-valider la pertinence de la stratégie

déterminée - Entretenir une culture de marque forte

Développer une marque forte

Déterminer et utiliser les outils de marketing et de communication adaptés

Faire vivre la stratégie de marque

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M A R C - A N D R É F A F A R DPlanificateur stratégiqueLg2

Planificateur stratégique spécialisé en image de marque, Marc-André s’applique à construire des marques fortes en faisant coïncider la vision, les valeurs, la personnalité et les objectifs de la marque avec les besoins des consommateurs.

À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs marketing et gestionnaires de marque.


S T R A T É G I E D E M A R Q U E

F O R M A T E U R

C O N T E N U


MARQUE 2 : DÉPLOYER SA STRATÉGIE DE MARQUE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Comprendre les rôles des canaux de communication existants

- Médias traditionnels : où en sommes-nous ?- Web : revue des bonnes pratiques du commerce

électronique et des réseaux sociaux- Mobile : rôle, utilisation et bonnes pratiques- Nouvelles approches en marketing relationnel- Expérience en magasin : les nouvelles tendances

Conger de perspective en adoptant le point de vue du consommateur

- Comprendre la notion de « customer journey »- Déterminer les moments de vérité et points de

contact clés- Ajuster la stratégie de marque et les messages

Cas pratique

Déployer la stratégie à travers un écosytème pertinent

- Sélectionner les canaux et prioriser les initiatives de communication

- Créer de la synergie entre les différentes initiatives

- Maîtriser les outils de mesure et définir les indicateurs de succès.

Revoir son organisation pour y intégrer les nouvelles façons d’agir

- Repenser l’approche, les rôles et objectifs - Réduire les décalages entre les fonctions

de l’entrepriseDiscussion de groupe autour d’exemples

Définir une stratégie de marque cohérente sur les différents canaux de communication

Adopter le point de vue du consommateur et optimiser la stratégie selon les étapes du cycle d’achat

Élaborer un écosystème et créer de la synergie entre les points de contact

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F L O R E N C E G I R O DVice-présidente, planification stratégiqueCossette

Florence cumule plus de 20 ans d’expérience en communication. Son parcours dans de grandes agences internationales l’a sensibilisée à l’importance pour une marque d’être pertinente dans chacun de ses canaux de communication.

À qui s’adresse la formation ?Aux décideurs et gestionnaires de marque.



F O R M A T R I C E

C O N T E N U


MARQUE 3 : CONSTRUIRE ET COMMUNIQUER L’HISTOIRE DE SA MARQUE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Histoire de marque- Définitions de l’histoire de marque- Fondements théoriques- Comprendre les fondements qui construisent

les valeurs des marques

Saisir l’essence de son histoire de marque- Comprendre les piliers sur lesquels

construire une marque- Cerner les vérités profondes de la marque- Donner du sens à sa marque par son histoire

Les constructeurs : imprimer l’histoire de sa marque

- Constructeurs de marque : pour bâtir l’équité- Planifier ses constructeurs, surmonter les

destructeursCas pratique

Valeur partagée (shared value) : contribution de la marque à la société

- Définition du concept de valeur partagée (shared value)

- La valeur partagée comme partie intégrante du positionnement de marque

- La valeur partagée : vecteur de storytelling pour une différenciation substantielle Cas pratique

Les contre-indications au storytelling - Connaître les pièges - Faire face aux défis et s’ajuster

Identifier et connaître les piliers pour construire le storytelling de la marque

Comprendre l’interaction entre le produit/service et le discours de marque

Apprendre à raconter l’histoire de la marque

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C R I S T I A N E B O U R B O N N A I SPrésidente Cohésion stratégies

Cristiane cumule plus de 30 ans d’expérience en planification stratégique. À la direction du compte de Bell chez Cossette, elle a lancé la célèbre campagne de Monsieur B. En 1998, elle a fondé Cohésion Stratégies, reconnu comme le premier cabinet-conseil spécialisé en stratégies de marque 360° au Québec. Le magazine Inc. l’a nommée comme une des cinq consultants qui changent le monde en 2016.

À qui s’adresse la formation ?Aux décideurs et gestionnaires de marque ou chefs d’entreprise. Il est fortement recommandé d’avoir suivi les formations Marque 1 et 2.

Niveau Intermédiaire – avancé


F O R M A T R I C E

C O N T E N U


À qui s’adresse la formation ?La formation a été spécialement conçue pour les clients-annonceurs : les professionnels du marketing et de la communication qui prennent des décisions qui affectent une marque et qui désirent contribuer à la construire.

LE BRANDING : COMPRENDRE LA MARQUE POUR MIEUX LA GÉRER1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Saisir l’importance de la marque dans le mix marketing

Maîtriser les notions clés liées à l’identité de marque

Développer une identité de marque dans sa stratégie globale

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B E N O Î T B E S S E T T E Vice-président principal et directeur général K72

Œuvrant depuis plus de 20 ans dans l’industrie des communications, Benoît est un expert en gestion de marque et particulièrement à l’aise dans les environnements qui vivent une période de changement. A la tête de l’équipe du marketing mondial de Camso pendant quatre ans, il a mené la révision complète de la stratégie de marque, ainsi que son implantation dans 106 sites, répartis dans 24 pays.

L’Identité de marque dans son contexte- Quelques définitions de base- Vision, marque et identité de marque- Son rôle dans le cadre stratégique de l’entreprise

La marque dans tous ses états- La marque et les points de contact avec les clients- Les types d’identité, leurs attributs et le rôle

de la cognition humaine- Les codes et les filtres culturels

Le développement d’une identité de marque Les étapes-clés et les tâches et responsabilités qui en découlent

La naissance d’une identité publicitaire- Les défis de son application- Le rôle du mix marketing- Comment « faire vivre » la marque dans tous les

points de contact ?


F O R M A T E U R

C O N T E N U



Comprendre l’événementiel - Quand la stratégie rencontre la créativité :

comprendre le client, le projet et l’industrie- Planifier, gérer et produire un événement

avec rigueur- Être à l’affût des tendances et proposer

des nouveautés à ses clients- Différents types d’événements

Cas pratique

Intégrer la créativité dans ses événements- Démystifier le concept de créativité :

processus en quatre étapes- Intégrer l’image de marque du client au concept

de l’événement- Maîtriser l’image et la communication autour

de son événement- Intégrer de manière créative les commanditaires

d’un point de vue stratégique et conceptuelCas pratique

Planifier un événement réussi - Élaborer une planification efficace - Bâtir des équipes internes/externes - Planifier le budget - Établir un échéancier - Définir un cadre de travail avec

les fournisseurs et les équipes Cas pratique

Mesurer l’efficacité d’un événement - Mesurer les résultats et les retombées d’un

événement - Analyser la revue de presse - Effectuer un suivi avec les commanditaires - Maintenir le contact avant et après l’événement

avec les publics ciblesCas pratique

Comprendre les enjeux de communication d’un événement

Planifier et budgéter avec efficacité ses événements

Inclure l’événementiel dans une stratégie de marque

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Forte de 20 ans d’expérience au Québec et à l’international, Mirella a occupé des postes de cadre en marketing et en vente au sein de multinationales en mode ainsi qu’en agences de publicité avant de fonder Lulu en 2003.

À qui s’adresse la formation ?À tous les responsables de la planification d’un événement.

Niveau Débutant

PLANIFIER, ORGANISER ET MESURER UN ÉVÉNEMENT

C O M M A N D I T E E T É V É N E M E N T I E L

1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

M I R E L L A D I B L A S I OPrésidenteLulu Conception d’événements

F O R M A T R I C E

C O N T E N U


Serge a travaillé pour un grand nombre de marques européennes et a acquis un savoir-faire unique en événementiel au Canada. Cette expérience lui permet de concevoir des événements multidisciplinaires qui se démarquent par leur créativité conceptuelle et visuelle. Visionnaire, il recherche toujours des technologies novatrices afin de procurer à chaque événement une nouvelle dimension.

LES COMPOSANTES D’UNE EXPÉRIENCE RÉUSSIE- Perception- Interaction- Contenu - Étude de cas

RÉUSSIR L’INTÉGRATION DU NUMÉRIQUE DANS son ÉVÉNEMENT

- Humaniser l’expérience- Susciter l’envie de partage sur les réseaux sociaux- Assurer une veille technologique- Étude de cas

ANALYSER ET MESURER L’EFFICACITÉ D’UNE EXPÉRIENCE

- Décrypter une expérience- Intégrer les outils du rendement d’investissement

ATELIER DE MISE EN APPLICATION- Brief- Idéation, concept - Présentation

Déterminer les éléments de réussite pour faire vivre une expérience de marque

Réussir l’intégration des nouvelles technologies

Analyser et mesurer l’efficacité d’une expérience

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À qui s’adresse la formation ?Aux directeurs et responsables du marketing et des communications ainsi qu’aux chefs de marque.


CONCEVOIR UNE EXPÉRIENCE ÉVÉNEMENTIELLE MÉMORABLE

C O M M A N D I T E e t é v é n e m e n t i e l


S E R G E P O I N T E T Président et chefde la créationHaussmann Park

F O R M A T E U R

C O N T E N U

N O U V E A U T É

I M M A N Q U A B L E2 0 1 7


ATTIRER DES COMMANDITAIRES1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Comprendre les attentes et enjeux des marques commanditaires

- Ce que les commanditaires recherchent- Plan de visibilité, créneaux et occasions

d’activation

Développer une structure de commandite pertinente et efficace

- Étudier quelques structures de commandites dans différents secteurs

- Développer sa propre structure de commandite- Analyser sa structure actuelle- Déterminer les points de contact avec les

participants- Hiérarchiser la position de chaque commanditaire- Évaluer et réajuster- Trouver les bons commanditaires potentiels

Cas pratique : créer une structure de commandite pour un événement fictif

Évaluer ses propositions de commandite pour choisir les meilleures options

- Évaluer pour connaître la juste valeur de ses commandites

- Analyser chaque statut pour évaluer le potentiel de revenus de la commandite Cas pratique : évaluer plusieurs propositions de commandites et choisir la meilleure option

Comprendre les attentes et enjeux des marques commanditaires

Développer une structure de commandite pertinente et efficace

Évaluer ses propositions de commandite pour choisir les meilleures options

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P A S C A L E C H A S S ÉDirectrice des communications Musée des beaux-arts de Montréal

Pascale a une expérience de plus de 20 ans en communications, principalement en commandite. Elle a agi comme spécialiste en commandite chez Cossette. En 2005, avec son équipe, elle a créé le premier outil canadien d’évaluation de la commandite. Elle dirige aujourd'hui les communications du Musée des beaux-arts de Montréal

À qui s’adresse la formation ?À tous les responsables des commandites pour des propriétés commanditées : ceux qui doivent évaluer le potentiel financier de la commandite, faire le démarchage et gérer les activations des commanditaires.



F O R M A T R I C E

C O N T E N U


Pascale a une expérience de plus de 20 ans en communications, principalement en commandite. Elle a agi comme spécialiste en commandite chez Cossette. En 2005, avec son équipe, elle a créé le premier outil canadien d’évaluation de la commandite. Elle dirige aujourd'hui les communications du Musée des beaux-arts de Montréal

Comprendre les enjeux de la commandite - Commandite dans le monde, au Canada

et au Québec- Importance des investissements des marques

commanditaires aux échelles nationale et internationale, et au Québec

- Investissements en coût d’entrée et en programme d’activation

- Commandite percutante : pourquoi et comment ?- Principes de base pour une approche stratégique de

la commandite

Évaluer une proposition de commandite- Valeur d’une commandite- Comment évaluer une proposition de commandite ?

Cas pratique : évaluer une proposition de commandite en équipe

Développer une stratégie de commandite pertinente pour sa marque

- Élaboration d’une stratégie de commandite percutante

- Revue des activités actuelles - Analyse des activités de la concurrence - Détermination des objectifs - Réflexion stratégique et remue-méninges

permettant de définir une « grande idée » d’activation de commandite

- Développement d’une grille d’évaluation

Créer des programmes d’activation qui auront une résonance auprès des publics cibles

- Déploiement intégré de la commandite- Intégration efficace dans les réseaux sociaux- Activation sur le lieu du commandité : se démarquer

et apporter une réelle valeur ajoutée Cas pratique : développer un programme d’activation de A à Z

Évaluer une proposition de commandite

Développer une stratégie de commandite pertinente pour la marque

Créer des programmes d’activation qui auront une résonance auprès des publics cibles de la marque

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À qui s’adresse la formation ?À tous les communicateurs qui ont la responsabilité d’un portfolio de commandites.


RÉUSSIR SA STRATÉGIE ET SON ACTIVATION DE COMMANDITE



P A S C A L E C H A S S ÉDirectrice des communications Musée des beaux-arts de Montréal

F O R M A T R I C E

C O N T E N U


LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE : TOUR D’HORIZON POUR MIEUX GÉRER SES CAMPAGNES 1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Le processus de la planification stratégique

- Comprendre le contexte de la planification- Maîtriser les cinq grandes étapes (objectifs,

découvrir, définir, déployer, analyser)

Structurer les informations, les données et les analyses nécessaires

- Le produit : avoir une vision claire et une offre adaptée

- Les clients : segmenter en fonction des besoins et comportements

- Le contexte : analyser ses concurrents et savoir se positionner

La définition de l’insight et du déclencheur de campagne

- Comprendre les différents types d’insights- Comment le trouver - Comment le reconnaître

Les résultats et les éléments de mesure

- Analyser et cerner les succès et enjeux du projet

- Faire un bilan à l’interne- Divulguer les résultats

Planifier efficacement ses campagnes

Comprendre les intrants nécessaires à une bonne planification

Évaluer les résultats et développer un regard critique

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V A L É R I E S A P I NDirectrice, marketing et innovationGaz Métro

Œuvrant dans le monde des communications depuis plus de 20 ans, Valérie s’est jointe à Gaz Métro en 2011 pour diriger les équipes Marketing et innovation. Elle s’assure de développer les stratégies de communication-marketing pour les segments de marché visés, incluant les programmes d’efficacité énergétique et s’assure du positionnement de l’entreprise et de son évolution.

À qui s’adresse la formation ?La formation a été spécialement conçue pour les clients-annonceurs : pour les professionnels du marketing et de la communication qui prennent des décisions qui affectent une marque. Quiconque développe une campagne de communication (publicitaire, relations publiques, interactive, promotionnelle), développe des produits ou des services, ou encore a un rôle dans la gestion ou l’aménagement des points de service, en bénéficiera particulièrement.

C O M M U N I C A T I O N E T S T R A T É G I E M A R K E T I N G

F O R M A T R I C E

C O N T E N U



MÉDIA I : ÉTABLIR UN PLAN MÉDIA PERFORMANT1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Comprendre ses cibles pour guider son processus de planification

- Processus de planification et outils d’analyse du consommateur

- Données quantitatives et qualitatives dans une perspective d’optimisation des stratégies média

- Opportunités et limites du ciblage comportemental

- Indicateurs de performance en vue d’une analyse des résultats Cas pratique : déterminer les éléments clés d’une analyse de cible dans le processus d’élaboration d’une campagne

Analyser les médias pour choisir le mix le plus performant

- Multiplication et fragmentation des médias : l’ensemble évoqué est plus grand que jamais

- Principes de base d’analyse des médias : définitions et mathématiques des médias

- Analyse comparative des médias : comment faire les meilleurs choix Cas pratique : déterminer les médias à privilégier et les raisons motivant ces choix dans l’élaboration d’une campagne

Développer une stratégie média créative- Étude de différentes théories des médias et

application aujourd’hui- Approches stratégiques classiques en médias- Cinq approches stratégiques globales en

communication et média- Plateformes interactives dans les stratégies de

diffusion et leur avenir- Créativité média : processus, analyse et évaluation

Cas pratique : application des approches stratégiques en média à l’aide d’un cas et développement d’une stratégie multiplateforme

Développer la connaissance du processus de réalisation d’un plan média

Comprendre le processus stratégique et les enjeux des choix média

Développer un regard critique sur les stratégies média

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D A N I C K A R C H A M B A U L TVice-président, directeur médiaJungle Média

Après plus de dix ans d’expérience à la direction média de Cossette puis de Bell Média, Danick dirige les activités de Jungle Média au Québec, une entité de Vision 7 International spécialisée en planification et achats média. Passionné de média et d’innovation, il poursuit son implication dans l’industrie publicitaire québécoise en siégeant au Conseil des directeurs médias du Québec (CDMQ).

À qui s’adresse la formation ?Aux directeurs du marketing ou des communications, chefs de marque, chargés de projets et planificateurs média.


F O R M A T E U R


C O N T E N U


MÉDIA II : TIRER PROFIT DE LA CRÉATIVITÉ MÉDIA1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Portrait de la créativité média- Créativité ou créativité média ?- Vision des différents intervenants

(agences, partenaires médias, etc.)- Étapes : recherche, brainstorm, validation,

exécution- Ingrédients de la réussite- Mesure de l’efficacité- Contraintes et difficultés : solutions possibles

Utiliser le brainstorming- Notions de base- Techniques

Cas pratique

Comprendre le processus de créativité média

- Rôle et réalité du partenaire de l’agence média- Rôle et réalité du partenaire média- Rôle et réalité de l’annonceur

Connaître la créativité média sur chaque plateforme

- Télévision- Web- Radio- Affichage et imprimé- Médias non traditionnels et émergents

Étude de cas : présentation d’exemples par média

Maîtriser la planification d’un plan média avec une composante en créativité

- Processus de planification- Définir les objectifs et paramètres- Bonifier un plan à l’aide de la créativité média- Évaluer l’efficacité d’un plan média comportant

de la créativité média Cas pratique : élaborer une composante de créativité média en équipe et la présenter

Utiliser la créativité média pour accroître l’impact d’une campagne publicitaire

Intégrer efficacement une composante de créativité média à son plan

Mesurer l’efficacité d’un plan média intégrant une composante en créativité

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D A N I C K A R C H A M B A U L TVice-président, directeur médiaJungle Média

A L I A A B O U Z E I DDirectrice de groupe médiaCossette

À qui s’adresse cette formation ?Aux directeurs du marketing ou des communications, chefs de marque, chargés de projets, planificateurs média et stratèges, directeurs et conseillers en agence.


F O R M A T E U R S


C O N T E N U

Après plus de dix ans d’expérience à la direction média de Cossette puis de Bell Média, Danick dirige les activités de Jungle Média au Québec, une entité de Vision 7 International spécialisée en planification et achats média.

Comptant 10 ans d’expérience au sein du service média de Cossette, Alia y a développé sa créativité en travaillant auprès de marques nationales et internationales d’envergure.


MESURER L’EFFICACITÉ DES CAMPAGNES DE COMMUNICATION-MARKETING 1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Rôle de la recherche marketing dans le contexte des communications

Différents moments dans le développement d’une campagne

Analyse des outils pour le développement d’insights

- Segmentation- Étude exploratoire

Recherche 2.0, six méthodes à maîtriser :- Social media listening - Réalité virtuelle- Neuroscience- Biométrie- Gamification- Méga groupes en ligne

Mettre en places des tests de positionnement

- Description- Méthodologies disponibles- Pièges à éviter

Développer des prétests publicitaires et promotionnels

- Description, méthodologies disponibles, pièges à éviter

Post-test publicitaire - Méthodologies disponibles, choix d’une méthode,

évaluation des résultats

Connaître les différentes méthodes de mesure et leur impact

Établir leur contribution spécifique dans l’atteinte des objectifs généraux de l’entreprise

Évaluer les outils soumis par les firmes de recherche et les résultats soumis

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C H R I S T I N E M E L A N Ç O NCofondatrice, consultante principaleCallosum

À qui s’adresse la formation ?La formation a été spécialement conçue pour les clients-annonceurs : tous les professionnels en communication qui doivent prendre des décisions face aux différentes campagnes de communication de leur entreprise. Les chefs de produit, chefs de communication-marketing et personnes responsables de gérer les plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de cette formation

T O M R I G B Y Cofondateur et consultant Callosum

C o m m u n i c a t i o n e t s t r a t é g i e m a r k e t i n g

F O R M A T E U R S

C O N T E N U


Consultante en recherche marketing depuis plus de 20 ans, Christine a travaillé chez Ipsos Montréal à titre de Vice-présidente et pendant 18 ans au groupe Cossette. Elle contribue à développer de nombreux outils visant à mesurer l’efficacité de médias ou d’activités de communication

Rapidement identifié comme la relève chez Ipsos Montréal, Tom a connu la plus rapide promotion d’un employé au Canada. Depuis 2012, il a réalisé plus de 450 projets de recherche et a plus qu’accumulé ses 10 000 heures d’expérience.


Introduction à la communication verbale et physique

- Importance de la forme dans la transmission du message

- Techniques de la parole : articulation, débit, intonation et tics verbeaux

- Langage du corps : gestuelle et expression

Laboratoire d’apprentissage

Cet atelier entièrement axé sur la forme du message vous permettra de :

- Transmettre efficacement voter information par la parole et la gestuelle

- Capter l’attention de ses interlocuteurs - Acquérir de la confiance pour ses futures

présentations

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de transmettre efficacement un message à l’oral, capter l’attention de l’auditoire et maintenir son intérêt.

C O N T E N U1

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Se faire entendre

Se faire écouter

Se faire comprendre

Jacques œuvre en coaching média depuis plus de 25 ans. Après avoir dirigé l’école radio et télévision Promédia pendant 16 ans, il est devenu coach privé. Tous les réseaux de radio et de télévision du Québec ont fait appel à son expertise, dans le but d’améliorer la qualité d’intervention de leurs animateurs, reporters et chroniqueurs. Il compte plus de 300 coachings.

J A C Q U E S M A R S A NCoach en communications publiques et médias

À qui s’adresse cette formation ?À toute personne ayant à prendre la parole devant un groupe.


F O R M A T E U R

L'ART DE LAPRÉSENTATIONORALE

R e l a t i o n s p u b l i q u e s



ÉLABORER, ACTIVER ET RÉUSSIR UNE CAMPAGNE DE RELATIONS DE PRESSE 1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Bâtir une stratégie de relations de presse efficace

Cerner et développer les angles d’intérêt

Mesurer les retombées de presse et ajuster sa stratégie

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Y A N N F O R T I E RStratège, rédacteur et directeur général World Press Photo Montréal

Yann cumule 20 ans d’expérience en communications, marketing et journalisme. Il a notamment été vice-président, communications et relations corporatives de Newad, conseiller principal aux communications chez Gesca et chef des communications de Groupe TVA.

Comprendre les relations de presse- Définir les relations de presse et les inscrire dans

la stratégie globale de communication- Comprendre pourquoi et comment les relations

de presse s’avèrent un investissement rentable- Saisir la perception des journalistes

et les relations de presse- Maîtriser les particularités et les différents

supports et types de presseÉtude de cas

Bâtir l’équipe et optimiser les ressources- Évaluer et optimiser les ressources internes- Recourir à des services externes : quand,

comment, pour combien ?- Développer des relations privilégiées

avec les journalistes- Créer une relation de confiance avec

la direction des entreprises

Définir la stratégie- Déterminer les cibles d’affaires et médias

en fonction des objectifs à atteindre- Créer un échéancier réaliste en fonction de

l’actualité de l’entreprise et de son environnement - Établir une relation sur-mesure avec la presse- Placer la créativité au cœur des stratégies - Plan de communication, rédaction de

communiqués, lancements, événements et conférences de presse Cas pratiques : créer une stratégie en fonction d’un cas fictif

Mesurer les retombées des relations de presse

- Suivre et analyser les retombées au quotidien- Mettre en place un plan d’amélioration continue

À qui s’adresse la formation ?Aux décideurs d’entreprises, aux responsables des communications ou du marketing, aux relationnistes et à ceux et celles qui se questionnent sur la manière d’articuler des campagnes stratégiques efficaces, d’accroître leur présence dans les médias.

Niveau Débutant

F O R M A T E U R

R e l a t i o n s p u b l i q u e s

C O N T E N U


UTILISER LES INFLUENCEURS POUR BÂTIRSA MARQUE 1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Les relations publiques à l’ère du marketing numérique

- Nécessité du numérique - Évolution des pratiques professionnelles- Arrimage des relations publiques et des médias

sociaux - Défis du travail en silos

L’influence : un virage stratégique nécessaire en 2016

- Relationnistes - Bénéfices clés du marketing d’influence - Contextes stratégiques et typologie des influenceurs - Agence, rémunération de l’influenceur et ententes

contractuelles - Gestion de la relation et définition des attentes :

les pièges à éviter Études de cas : Jamboree 2016, Fondation Lise Watier, Saputo

Élaborer un programme adapté à ses besoins

- Paramètres indispensables en influence- Ciblage des occasions et planification de son

budget- Identification facile des influenceurs - Rôles et utilités des plateformes sociales en

marketing d’influence (Facebook, YouTube, Twitter, Snapchat, Instagram, etc.)

- Élaboration de sa stratégie en six étapes- Intégration de la stratégie sur ses propriétés

numériques Cas pratique à réaliser en groupe

Présentation d’une méthodologie pour mesurer et évaluer ses résultats

- Indicateurs de performance et reporting- Calcul de la valeur publicitaire et du rendement

d’investissement- Présentation des résultats et revue de presse

nouveau genreÉtude de cas : activations influenceurs Tremblant

Comprendre les principes du marketing d’influence

Cibler les influenceurs pertinents pour sa marque

Générer de la valeur pour sa marque


1

2

3

À qui s’adresse la formation ?Aux responsables des communications-marketing qui souhaitent accroître la portée de leurs campagnes de communication auprès d’un public cible défini. À tous les professionnels qui désirent engager leurs consommateurs.


C O R A L I E - J A D E F O U R N I E R Conseillère, communications et relations publiques Substance stratégies

R E L A T I O N S P U B L I Q U E S

F O R M A T E U R S

C O N T E N U

Après avoir cumulé plus de 10 ans d’expériences en communication au sein de diverses industries, Jean-Sébastien dirige aujourd’hui la planification stratégique, le développement des affaires ainsi que le service-conseil pour des stratégies intégrées en médias sociaux.

Grande passionnée de la communication, relationniste dans l'âme et stratège marketing, Coralie-Jade travaille en étroite collaboration avec des organisations afin d'optimiser leur performance et leur notoriété sur la scène publique.

N O U V E A U T É

S T R A T É G I E2 0 1 7


DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE D’EXPÉRIENCE CLIENT POUR RENFORCER LA LOYAUTÉ1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

Portrait global de l’expérience client- Démystifier la perception que l’entreprise

a d’elle-même face à celle du consommateur- Comprendre l’importance de l’interaction

aux points de contact- Déterminer le rôle de chaque maillon dans le processus de l’expérience client

Comprendre l’interaction client en début de relation avec la marque

- Améliorer l’expérience de l’usager en quête d’information et en mode magasinage, tous canaux confondus

- Comprendre le rôle du bouche-à-oreille, des réseaux sociaux et du web

Optimiser l’expérience d’achat- Rendre le processus d’achat simple et agréable- S’assurer de respecter la promesse du produit

ou service- Offrir un service après-vente à la hauteur

des attentes du client

Apprendre à gérer la relation client pour créer de la loyauté

- Migrer les clients d’une relation transactionnelle à une relation émotive

- Comprendre le rôle des communications - Saisir la valeur de ses clients, investir en

conséquence et en récolter les bénéfices

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’implanter des stratégies permettant d’améliorer l’expérience d’achat et d’optimiser le processus de gestion de la relation client.

Comprendre les éléments ayant une incidence sur l’expérience client et sur la marque

Intégrer ces principes dans la stratégie client

Optimiser le processus de gestion de la relation client

1

2

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B I A N C A B A R B U C C ISpécialiste en marketing et expérience client

J O Ë L L E N A M E RSpécialiste - réalisation marketing

À qui s’adresse la formation ?Aux responsables du marketing, chargés de marketing direct et d’expérience client, et ceux qui souhaitent maîtriser la relation client pour optimiser leurs revenus tout en développant l’engagement et la fidélisation de leurs clients. Ce stage est destiné à tout type de structure (petite, moyenne ou grande organisation).



M A R K E T I N G R E L A T I O N N E L

C O N T E N U

Avec plus de 20 ans d'expérience en marketing, Bianca a une expertise unique en expérience client, marketing relationnel/fidélisation et en shopper marketing dans un environnement omnicanal.

Avec un actif de plus de 20 ans en marketing relationnel, Joëlle combine, à ses talents de gestionnaire respectée, une expertise de pointe en stratégie et une passion pour la formation de la relève.


JOUR 1 Rôle du marketing relationnel dans la stratégie de marketing

- Marketing relationnel : définition et rôle - Identifier les possibilités d’acquisition, de

stimulation et de rétention - Comprendre l’importance et le rôle actif

du consommateur dans ses contacts avec l’entreprise

- Optimiser le rendement d’investissement des efforts de marketing

- Bénéficier des technologies de plus en plus sophistiquées de personnalisation

Identification et compréhension du public cible

- Connaître son public cible et son rôle critique dans la stratégie relationnelle

- Saisir l’importance de la banque de données, son organisation et sa structure

- Déterminer l’échelle de loyauté et les différents niveaux de clients

- Optimiser la sélection de la clientèle cible, le choix de listes externes et la segmentation de la banque de données

- Identifier la rentabilité de ses clients et accroître leur valeur par des stratégies de fidélisation

Conception des offres

- Définir l’offre et tout ce qu’elle englobe - Mettre sur pied et déployer la stratégie

d’offres pour rentabiliser l’effort de marketing - Comprendre les différents types d’offres et

l’importance de la formulation - Raffiner les offres pour augmenter le taux de

réponseCas pratiques

1

2

3

Comprendre le rôle du marketing relationnel, sa valeur et ses fondements

Élaborer une stratégie d’offres cohérente

Mesurer les résultats et la performance de sa stratégie

CONCEVOIR UNE STRATÉGIE DE MARKETING RELATIONNEL EFFICACE2 JOURNÉES (9 H À 17 H) / 14 HEURES DE FORM ATION | 1 200 $ | 1 ,4 UNITÉ UEC



B I A N C A B A R B U C C ISpécialiste en marketing et expérience client

J O Ë L L E N A M E RSpécialiste - réalisation marketing

C O N T E N U

Avec plus de 20 ans d'expérience en marketing, Bianca a une expertise unique en expérience client, marketing relationnel/fidélisation et en shopper marketing dans un environnement omnicanal.

Avec un actif de plus de 20 ans en marketing relationnel, Joëlle combine, à ses talents de gestionnaire respectée, une expertise de pointe en stratégie et une passion pour la formation de la relève.


JOUR 2 Élaboration des tests

- Saisir le rôle capital des tests dans la stratégie de marketing

- Trouver les composantes et variables pouvant être testées

- Mettre sur pied un plan de tests et en évaluer les résultats

- Minimiser le risque financier et optimiser le rendement d’investissement des offensives de marketingÉtude de cas

Choix des médias

- Comprendre le choix des principaux médias en marketing relationnel, tant en acquisition qu’en rétention

- Cerner les facteurs distincts et les forces stratégiques des différents types de médias

- Saisir la différence entre les achats média en relationnel et en publicité traditionnelle

Mesure de performance

- Organiser les offensives pour qu’elles puissent être bien mesurées

- Reconnaître les éléments qui ont besoin d’être mesurés et pour quelle raison

- Évaluer et interpréter les résultats et la performance (KPI)

À qui s’adresse la formation ?Aux responsables du marketing, conseillers en marketing, responsables des ventes (en contact direct avec les clients) et toute personne qui souhaite maîtriser les fondements du marketing relationnel pour optimiser les revenus et l’engagement des clients de l’entreprise.



COMPRENDRE ET MAXIMISER LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) 1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC

1

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3

Démystifier ce qu’est le CRM

Comprendre l’importance du data

Intégrer le CRM dans son mix-marketing

Première partie – théorique- L’évolution récente du marketing et des

communications influencée par l’internet, les réseaux sociaux et la mobilité

- Le marketing relationnel et le « dialogue marketing »

- La gestion de la relation client (CRM)- Diagnostic du niveau actuel de la gestion de

la relation client par les entreprises d’ici- Les bases de données : disponibilité,

intégration, exploitation- Respect de la vie privée et des lois

Deuxième partie – pratiqueÉtude de cas actuels et échange sur les problématiques vécues par les participants

R E N É G O D B O U TPrésidentZenData Marketing

A N T O I N E G R O S F I L L E YVice-présidentZenData Marketing

À qui s’adresse la formation ?La formation a été spécialement conçue pour les clients-annonceurs : les professionnels du marketing en lien direct ou indirect avec la gestion de la relation client.


F O R M A T E U R S

C O N T E N U


Cumulant plus de 30 ans d’expérience dans les domaines des communications-marketing, des médias et de la gestion de programme de fidélisation, René fait évoluer le marketing direct vers un univers multi-plateformes incluant le web et les nouveaux médias qui en découlent.

Sa grande expérience du marché interactif au Québec permet à Antoine de concevoir des stratégies web intégrées qui fidélisent la clientèle et aident à l'atteinte des objectifs de vente.


M E S T H È M E S D E F O R M A T I O N :

M E S S O U H A I T S D E F O R M A T I O N :

U N E Q U E S T I O N ?Contactez votre conseiller au 514 840-3377

L E S P R O C H A I N E S D A T E S D I S P O N I B L E S :Rendez-vous sur campus.infopresse.com

MON PLAN DE FORMATION E N C O M M U N I C A T I O N - M A R K E T I N G

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63

L E A D E R S H I P P E R S O N N E L 6 4

L E A D E R S H I P D ’ É Q U I P E 6 6


LEADERSHIP


C O N T E N U

Jacques œuvre en coaching médias depuis plus de 25 ans. Après avoir dirigé l’école radio et télévision Promédia pendant 16 ans, il est devenu coach privé. Tous les réseaux de radio et de télévision du Québec ont fait appel à son expertise, dans le but d’améliorer la qualité d’intervention de leurs animateurs, reporters et chroniqueurs. Il compte plus de 300 coachings.

J A C Q U E S M A R S A NCoach en communications publiques et médias

Introduction à la communication verbale stratégique

- Importance de la formulation dans la transmission du message

- Techniques de la parole stratégique - Niveau de langage

Laboratoire d’apprentissageCet atelier entièrement axé sur la structure du message verbal vous permettra de : - transmettre de façon claire

et précise son information ; - formuler son propos de

manière convaincante ; - développer son approche

stratégique du message.

À l’issue de la formation, vous pourrez définir votre message stratégiquement et l’exprimer oralement.

1

2

3

Créer une introduction efficace à son message

Concevoir un message clair et concis

Livrer une communication verbale convaincante

À qui s’adresse cette formation ?Aux directeurs du marketing ou des communications, représentants, directeurs de comptes, chefs de marque et de produit, porte-parole et toute personne ayant à prendre la parole pour présenter un concept ou produit.

Niveau Avancé

F O R M A T E U R

L E A D E R S H I P P E R S O N N E L

L'ART DECONVAINCRE1 JOURNÉE (9 H À 17 H) / 7 HEURES DE FORM ATION | 795 $ | 0 ,7 UNITÉ UEC


COMPRENDRE LA MARQUE PERSONNELLE ET SON IMPORTANCE EN AFFAIRES

- Identifier l’impact de la communication omnicanal dans la gestion de la réputation

- Comprendre comment se bâtit une marque personnelle impactante

- Connaître les pièges ainsi que les grands principes à suivre

DÉFINIR LES ÉLÉMENTS CONSTITUANT sa MARQUE PERSONNELLE

- Évaluer son positionnement actuel et identifier ses forces distinctives

- Définir le rôle de sa propre marque dans le modèle d’affaires de son organisation

- Cerner ses publics privilégiés et clarifier sa proposition de valeur

SAISIR LES MÉCANISMES PERMETTANT DE SE DÉMARQUER

- Établir une veille stratégique et développer son réseau professionnel

- Promouvoir sa marque en ligne et hors ligne - Connaître les meilleures pratiques et leurs

effets concrets

CONCEVOIR SON PLAN D’ACTION ET DONNER VIE À SA MARQUE

- Bâtir son tableau de bord de gestion de marque personnelle

- Évaluer la cohérence de sa stratégie et définir les actions à mettre en œuvre

- Fixer ses objectifs et ses indicateurs de performance de manière continueMéthodologie : cas pratiques, outils, activités de réflexion individuelle, atelier dynamique en équipe, discussion en groupe

C O N T E N U1

2

3

Assimiler le concept de marque personnelle et son rôle dans un contexte professionnel

Comprendre comment se distinguer à l’ère de la communication omnicanal

Définir les éléments clés de sa propre démarche de développement d’une marque personnelle forte

R E N A U D M A R G A I R A ZStratège en marque personnelle

P I E R R E B A L L O F F E TAssocié universitaire f.&coProfesseur agrégé à HEC Montréal

À qui s’adresse cette formation ?Avant tout aux professionnels indépendants – entrepreneurs naissants ou établis, professionnels ambitieux, cadres et dirigeants, responsables du développement des affaires – souhaitant se démarquer pour faire croître leur organisation et réaliser leurs propres ambitions

F O R M A T E U R S

BÂTIR SA MARQUE PERSONNELLE

L E A D E R S H I P P E R S O N N E L


Renaud est le fondateur d’Éminence, un parcours de branding personnel adapté au monde des affaires. Il est membre du conseil d’administration de la Chambre de commerce canado-suisse ainsi que de Connexité Montréal.

Professeur agrégé de HEC Montréal au sein du département d’entrepreneuriat et d’innovation, Pierre collabore étroitement aux travaux de l’équipe du Pôle Créativité et Innovation MosaiC ainsi que du Pôle Médias sur des questions relatives aux nouveaux modèles d’affaires et de communication.

Niveau Débutant-Intermédiaire

N O U V E A U T É

L E A D E R D ' I N F L U E N C E


Caroline cumule plus de 20 ans d’expérience dans des industries créatives dont 10 en stratégie et service-conseil en agence. Elle a ensuite fait carrière en recrutement et en accompagnement de gestionnaires ainsi qu’en tant que chargée de cours universitaire et formatrice en entreprise, spécialisée en leadership, créativité et innovation.


L E A D E R S H I P D ’ É Q U I P E

C O N T E N U

C A R O L I N E S T A R E C K YPrésidente Coaching & Cie

Démystifier l’innovation- Différencier innovation et créativité- Évaluer sa créativité individuelle et celle de son

équipe- Définir l’innovation et les différentes formes

d’innovation

Stimuler la créativité et l’innovation dans son service

- Découvrir plusieurs techniques d’innovation- Expérimenter certaines approches d’innovation

comme pistes de solution

Explorer les leviers de l’innovation dans son équipe

- Définir et explorer les différents leviers de l’innovation grâce à un modèle théorique éprouvé et reconnu

- Implanter des applications pratiques de ces leviers dans son équipe

Découvrir les processus d’innovation- Comprendre les étapes inhérentes aux processus

d’innovation- Cerner les capacités d’innovation : autodiagnostic

des lacunes et des pratiques actuelles dans son équipe

Développer son leadership comme accélérateur d’innovation

- Comprendre les compétences et les traits des leaders créatifs

- Études de cas inspirants et provocants

Déployer l’innovation pour la faire vivre- Trouver des possibilités pour faire évoluer son

service en matière d’innovation- Préparer un pitch sur les pistes d’innovation

concrètes à explorer davantage avec son équipe - Présenter ce pitch aux autres participants afin de

le peaufiner pour son équipe Méthodologie : cas pratiques, outils, activité, discussion de groupe, expérimentation et étude de cas provocant et inspirant

1

2

3

4

Distinguer l’innovation de la créativité

Saisir les différents leviers pour stimuler l’innovation

Maîtriser chaque étape d’un processus d’innovation

Développer les traits de leader créatif comme accélérateur d’innovation dans son équipe

À qui s’adresse cette formation ?Aux directeurs et responsables du marketing, directeurs ou responsables R & D, gestionnaires ou chef de produits, et entrepreneurs.

Niveau Débutant

F O R M A T R I C E

STIMULER L’INNOVATION AU SEIN DE SON ÉQUIPE

N O U V E A U T É

C R É A T I O ND E V A L E U R


Comprendre la créativitéPremière technique créative - Pensée divergente et pensée convergenteSeconde technique créative - Ingrédients de la créativitéTroisième technique créative - Mythes face à la créativitéQuatrième technique créative - Freins à la créativitéCas pratiques : utiliser chacune de ces techniques

Comment initier une session créative- Analyse de la situation- Modèle POTT- Modèle SWOT- Grille FCB

Brainstorming Cinquième technique créative

- Origines- Motifs de succès- Cinq façons de tuer une idée- Étapes- Bénéfices induits

Cas pratique : utiliser le brainstorming

Comment animer une session de créativité Sixième technique créative

- Principes de base - Défis et les difficultés de gestion de groupes - Techniques d’animation - Types de participants et le langage non verbal

Cas pratique : mettre en pratique les techniques apprises

Évaluation des idées générées- Façons d’évaluer la créativité- Bénéfices et limites du consensus

Comprendre les bénéfices et les exigences de la créativité

Reconnaître les freins et les facilitateurs à la créativité

Maîtriser différentes techniques créatives (dont le brainstorming)

1

2

3

À qui s’adresse cette formation ?À tous les directeurs et chefs d’équipe qui souhaitent apporter la créativité de leurs équipes à un autre niveau.


MAÎTRISER LE BRAINSTORMING ET LES SESSIONS CRÉATIVES

Benoît est un spécialiste du comportement du consommateur et travaille dans le domaine de la recherche depuis 12 ans. Il compte déjà plus de 450 groupes de discussion à son actif et participe à l’évolution de la discipline du marketing et de la consultation chez Substance stratégies.

B E N O Î T C Y R E N N EVice-président et associé,Substance stratégies

F O R M A T E U R

C O N T E N U


L E A D E R S H I P D ’ É Q U I P E



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P A R J E A N - S É B A S T I E N G I R O U XVice-président et associé de Substance stratégies

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RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

POUR VOUS INSCRIREEn ligne : campus.infopresse.com Par téléphone : 514 840-3377

PAIEMENTPar carte de crédit avec notre billetterie sécurisée Par virement bancaire

ANNULATION Pour un changement ou une annulation, il est obligatoire de communiquer par téléphone avec votre conseiller, puis de confirmer la demande par courriel. En cas d’annulation, les frais suivants pourront être exigés/retenus :

- cinq jours ouvrables avant la date de la formation : 50 % des frais d’inscription

- trois jours ouvrables ou moins avant la date de la formation : 100 % des frais d’inscription

La substitution d’un participant est autorisée jusqu’à la tenue de la formation, mais devra être signifiée et autorisée à l’avance par le responsable du programme.

Campus Infopresse se réserve le droit d’annuler une formation et ne sera responsable que du remboursement total des frais d’inscription versés par les participants inscrits.

ATTESTATION Tous les participants ayant complété avec succès une formation recevront une attestation officielle et un certificat indiquant le nombre d’unités UEC accumulées pour la formation suivie (une par bloc de 10 heures de formation).

PRÉREQUIS Le seul critère pris en considération lors de l’inscription à une formation Campus est le niveau d’expérience et de responsabilité du professionnel.

RÉDUCTIONS - Communiquez avec notre équipe de conseillers

pour savoir si vous êtes admissible à certaines réductions.

- Des forfaits d’entreprises avantageux sont offerts si vous désirez acheter un nombre multiple de formations (bloc de cinq ou dix formations).

LIEU Toutes les formations se donnent dans l’Espace Campus, situé au 4310 boul. Saint-Laurent, Montréal.

P O U R C O M M U N I Q U E R A V E C N O S C O N S E I L L E R S :

5 1 4 8 4 0 - 3 3 7 7 O U C A M P U S @ I N F O P R E S S E . C O M


TARIFS ET FORFAITSCAMPUS À LA CARTE

Les formations peuvent être admissibles à la loi du 1 %.

Tarif réduit pour les membres des associations suivantes :

Pour en bénéficier, contactez l’un de nos conseillers au 514 840-3377

RÉGULIER OSBL TRAVAILLEUR AUTONOME

DEUX JOURNÉES DE FORMATION (14 heures)

1 200 $ 840 $ (économie de 360 $)

840 $ (économie de 360 $)

UNE JOURNÉE DE FORMATION (7 heures)

795 $ 555 $ (économie de 240 $)


UNE DEMI-JOURNÉE DE FORMATION (3 heures)

395 $ 275 $ (économie de 120 $)


UN WEBINAIRE (90 minutes) 149 $ 100 $ (économie de 49 $)


ENTREPRISES OSBL TRAVAILLEUR AUTONOME

FORFAIT DE 10 FORMATIONS 6 000 $ (économie de 1 950 $)

3 975 $ (économie de 3 975 $)

3 975 $ (économie de 3 975 $)

FORFAIT DE 5 FORMATIONS 3 180 $ (économie de 795 $)

2 385 $(économie de 1 590 $)

2 385 $(économie de 1 590 $)

FORFAIT DE 10 WEBINAIRES 900 $ (économie de 590 $)

650 $(économie de 350 $)


FORFAIT DE 5 WEBINAIRES 500 $ (économie de 245 $)



FORFAITS CORPORATIFS ET INDIVIDUELSPour répondre aux besoins annuels des organisations et des travailleurs autonomes, nous proposons des forfaits de 5 ou 10 crédits de formations (formats de 7 h) permettant d'économiser jusqu'à 50 % du prix régulier.

PROGRAMMES PERSONNALISÉS CAMPUSRÉGULIER OSBL

PROGRAMME DIRIGEANT6 dîners-dirigeants + 5 h coaching privé

3 200 $ 2 500 $

PROGRAMME GESTIONNAIRE3 formations + 1 h 30 coaching

2 300 $ 1 600 $

PROGRAMME RELÈVE3 dîners-dirigeants + 6 h coaching

2 500 $ 1 800 $

50

40

310015

6F O R M A T I O N SC E R T I F I É E S

F O R M U L E SA D A P T É E S

F O R M A T E U R SE X P E R T S

P A R T I C I P A N T SD E P U I S 2 0 1 1

P E R S O N N E SP A R G R O U P E

L’A C A D É M I E C R É É E PA R E T P O U R L E S P R O F E S S I O N N E L S

E N C O M M U N I C A T I O N , M A R K E T I N G E T W E B

L’A C A D É M I E C R É É E PA R E T P O U R L E S P R O F E S S I O N N E L S

Documents

EN NN, EN E ENNE E ENUniversité de Montéal – Université Laval – VIA Rail Vieux-Port de Montréal – Ville de Drummondville Ville de Montréal – Yuma Stratégies – Yves