Empat perubahan global telah mengubah lingkungan bisnis. Perubahan pertama adalah kehadiran dan penguatan ekonomi global. Perubahan kedua adalah transformasi ekonomi dan masyarakat industri ke dalam ekonomi pelayanan berbasis informasi dan pengetahuan. Perubahan ketiga adalah transformasi usaha bisnis. Perubahan keempat adalah hadirnya digital firm. Tetapi UKM pada umumnya memiliki sumber daya manusia dan keuangan yang terbatas, sehingga kemungkinan kurang siap dan kurang mampu untuk melakukan perubahan (Caldeira 2003).Perubahan iklim dan lingkungan bisnis tersebut memberikan tantangan baru bagi usaha bisnis dan pengelolaannya.Kurangnya kesadaran merupakan penghalang kritis terhadap pengimplementasian SI/ TI.kurangnya pemahaman tentang manfaat yang diperoleh dari penggunaan SI/TI termasuk persepsi para manajer perusahaan tentang SI/TI. Penggunaan SI/TI belum dipandang sebagai suatu peluang untuk membuat perusahaan menjadi kompetitif. Selain