EMERGENCIASmemoriaEMERGENCIAS 2006

Presentación

Nuestro entorno

Nuestra organización

Qué te ofrecemos

Cuándo llamarnos

Qué nos tienes que contar

Misión, Visión y Valores

Centros de Coordinación: Relación y cartera de servicios

Ambulancias de Soporte Vital Avanzado: Relación y cartera de servicios

Helicóptero medicalizado: Relación y cartera de servicios

Centros administrativos: Relación

Ambulancias de Soporte Vital con Enfermería: Relación y cartera de servicios

Otros recursos gestionados

Actividad Centros de Coordinación

Número de incidentes

Tipo de respuesta

Movilizaciones de recursos

Actividad Soporte Vital Avanzado

Actividad global

Datos según tipo de actividad

Motivos de movilización

Tiempo de respuesta

Actividad Soporte Vital con Enfermería

Actividad Soporte Vital Básico

Actividad global

Motivos de movilización

Tiempo de respuesta

Datos económicos

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4

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6

7

8

9

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Si deseas más información, visita nuestra web:www.emergencias.org

emergenciasMaría Díaz de Haro, 5348010 BilbaoTfno.: 94 400 74 74Fax: 94 400 74 71

Realización: Unidad de Comunicación del Hospital Donostia.

Integración y continuidad asistencial.

La “cadena de socorro”, eje sobre el que pivotan los sistemas médicos de emergencias, no es sino una concatenación organizada ycoordinada, enfocada a prestar asistencia con el grado de adecuación y cualificación preciso en cada uno de sus eslabones.

En este sentido, los esfuerzos de la globalidad del sistema sanitario de una comunidad deben orientarse a conseguir una óptimaintegración entre los niveles asistenciales, empleando para ello mejoras organizativas, funcionales y tecnológicas, que redunde en unacontinuidad asistencial desde que el usuario accede al sistema hasta que es dado de alta.

Conscientes de la importancia estratégica de dichos objetivos, Emergencias ha completado proyectos, a lo largo de 2006, que incidenen su consecución:

Globalización del despliegue del sistema de comunicaciones TETRA. La totalidad de los centros coordinadores de Emergencias,sus recursos móviles y los médicos de atención continuada de BiZKaia trabajan con dicho sistema.

La totalidad de ambulancias de soporte vital básico de la comunidad se encuentran dotadas de desfibrilador semiautomático,cuyo seguimiento se realiza desde Emergencias.

Participación en el “Protocolo de actuación coordinada para Gipuzkoa ante el infarto agudo de miocardio conelevación ST”.

Puesta en marcha de ambulancias dotadas con personal de enfermería, cuyo valor añadido está demostrándose tanto a nivelde traslados interhospitalarios como de asistencia directa, con el apoyo de los médicos coordinadores si lo precisan.

Por último y como un elemento cohesionador de la red terrestre de urgencias, durante el año 2006 se han puesto las bases organizativasy logísticas, para la implementación de un helicóptero medicalizado que preste servicio a nuestra comunidad desde inicios de 2007.

3

EMERGENCIAS 2006presentación

4

EMERGENCIAS 2006nuestro entorno

La población cubierta por Emergencias es de 2.120.384 personas cuya distribución por edades está sufriendo los cambios propiosde las sociedades de nuestro entorno, presentando la siguiente estructura:

0,00,20,40,60,81,01,2 1,21,00,80,60,40,20,0% %05101520253035404550556065707580859095100

EDAD2001 1975

1.139.002

673.563

296.786

por perf i l profesional

SanitarioPersonal no sanitarioDirección

n°97832

por edad

<3030 - 3940 - 4950 - 59>60

n°1

22110443

nuestras personas

por sexo

MujerHombre

n°8892

Emergencias es la organización de Osakidetza encargada de realizar la coordinación, seguimiento y asistencia sanitaria de lasurgencias y emergencias en todo el territorio de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

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EMERGENCIAS 2006nuestra organización

qué te ofrecemos

Asistencia sanitaria urgente.

Atención a emergencias médicas con profesionales capacitados y medios adecuados.

Gestión y seguimiento de las movilizaciones de ambulancias de soporte vital básico(no medicalizadas).

Consultas resueltas por médicos coordinadores.

Según la enfermedad descrita por el teléfono, te indicamos cuál es el dispositivo asistencialmás adecuado (centro de salud, urgencias de hospital, etc).

Coordinación de avisos a domicilio de médicos y enfermeras.

Información sobre el sistema sanitario.

Dispositivos preventivos. Diseñamos, elaboramos y participamos en dispositivos preventivos,tales como Ibilaldia, Kilometroak, Araban Euskaraz y, en general, en aquellos acontecimientosen los que, por la aglomeración de personas, sea preciso prever la existencia de riesgos parasu salud y garantizar su asistencia.

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EMERGENCIAS 2006

cuándo llamarnos

Ante situaciones en las que creas que hay riesgo vital inminente.

Cuando veas a una persona que se ha desvanecido, desmayado o con pérdidade conciencia.

Cuando te encuentres ante una persona con dolor en el pecho.

Cuando veas un accidente de tráfico o bien otro tipo de accidente conpersonas heridas, con quemaduras, etc.

Cuando tengas la sospecha de que hay una intoxicación: por alimentos, porfármacos, por drogas, por productos de limpieza, etc.

Cuando te encuentres con un enfermo y necesite asistencia.

Cuando tengas dudas sobre un tema sanitario y quieras consultarlo con unmédico.

Cuando precises información sobre el sistema sanitario de Osakidetza:ambulatorios y centros de salud, hospitales, etc.

Y, en general, siempre que creas que te podemos ayudar.

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EMERGENCIAS 2006

Dónde te encuentras. Domicilio y localidad.

Cuál es tu número de teléfono. Dato importante,por si se corta la llamada. En ese caso, nosotros tellamaremos.

Qué ha sucedido. Descripción de la emergencia obien motivo de la llamada.

Cuántas personas están afectadas. Sobre todoen incidentes en vía pública.

Contesta con tranquilidad a las preguntas quete realicen desde el centro coordinador.

Por favor, no cuelgues el teléfono hasta que telo indiquemos.

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EMERGENCIAS 2006qué nos tienes que contar

1

2

3

4

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EMERGENCIAS 2006misiónSomos una Organización de Servicios de Osakidetza que prestamos asistencia sanitaria directa,coordinando y movilizando medios humanos y materiales durante las 24 horas los 365 díasdel año, para dar respuesta a la demanda de urgencia y emergencia formulada a través de losteléfonos habilitados a tal efecto, en el ámbito extrahospitalario de la Comunidad Autónomadel País Vasco.

visiónQueremos ser reconocidos como una organización cercana, alerta, ágil y atenta :

Cercana, porque damos respuesta sanitaria urgente a nuestra comunidad, manteniendo laequidad.

Alerta, porque conseguimos prevenir las situaciones de riesgo y evitar o minimizar sus daños.

Ágil, porque nos preocupamos por conocer las expectativas de los usuariosy nos adaptarnos a ellas.

Atenta, porque nos esforzamos en favorecer el desarrollo personal y laboralde todos los que trabajamos en Emergencias.

valoresCompromiso con nuestra comunidad.

Orientación hacia sus necesidades sanitarias.

Empatía real y efectiva con las circunstancias emocionalesde nuestros pacientes.

Participación de nuestros profesionales como vía de implicación.

Cartera de Servicios

Consultoría médica: Por parte de los médicos coordinadores.Asignar respuesta sanitaria a las demandas que acceden telefónicamente al sistema.Gestionar y coordinar los recursos necesarios para dar respuesta sanitaria.Realizar seguimiento de la atención, a tiempo real, prestada por dichos recursos.Asesoramiento facultativo a los recursos intervinientes no medicalizados.Gestión y participación en dispositivos preventivos.Proporcionar información relativa al ámbito sanitario.

EMERGENCIAS 2006centros coordinadoresAraba

Vitoria-Gasteiz

Portal de Castilla, 15 - 3º

1007

945244444

945130190

945135257

Dr. Mariano González Maiza

Bizkaia

Bilbao

Doctor Ornilla, 1

48004

944100000

944063353

944063354

Dra. Pilar Vázquez Naveira

Gipuzkoa

Donostia-San Sebastián

c/ San Martín, 48

20005

943461111

943461511

943461266

Dra. Ana Calvo Aguirre

COBERTURA

MUNICIPIO

LOCALIZACIÓN

CÓDIGO POSTAL

TFNO ASISTENCIAL

TFNO ADMINISTRATIVO

FAX

RESPONSABLE

COBERTURA

MUNICIPIO

LOCALIZACIÓN

CÓDIGO POSTAL

TFNO ASISTENCIAL

TFNO ADMINISTRATIVO

FAX

RESPONSABLE

COBERTURA

MUNICIPIO

LOCALIZACIÓN

CÓDIGO POSTAL

TFNO ASISTENCIAL

TFNO ADMINISTRATIVO

FAX

RESPONSABLE

Profesionales

Médicos coordinadores • Operadores Telefónicos

10

ambulancias de soporte vital avanzado2

MUNICIPIO

Vitoria-Gasteiz ( I)

Vitoria-Gasteiz ( II )

Llodio

Urioste

Artatza

Bilbao

Gernika

Tolosa

Donostia

Elgoibar

DIRECCIÓN

Hospital Txagorritxu - Servicio de Urgencias.

Hospital Txagorritxu - Servicio de Urgencias

Parque de Bomberos Llodio. Avda Zumalakarregi, 68 - 01400 Llodio

Parque de Bomberos Urioste. Bº de Urioste s/n - 48530 Ortuella

Parque de Bomberos Artaza. Avda. Txikia, 22 - 48940 Leioa

C/ María Díaz de Haro, 53 - 48010 Bilbao

Lurgorri, 54 - 48300 Gernika

C/ San Francisco, 41 bajo - 28070 Tolosa

Centro de salud de Amara Berri. Javier Barkaiztegi, 18 - 20010 Donostia

C/ Pedro Muguruza. Pabellón 9 - 28070 Elgoibar

EMERGENCIAS 2006ambulancias de soporte vital avanzado

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Cartera de Servicios

Asistencial vital avanzada en el lugar donde se da la pérdida de salud.Traslados interhospitalarios que precisen medidas de soporte vital avanzado.Participación en dispositivos preventivos en situaciones de riesgo previsible.Asistencia directa y gestión de recursos asistenciales en los incidentes de múltiples víctimas.

TERRITORIO

Araba

Araba

Bizkaia

Bizkaia

Bizkaia

Bizkaia

Bizkaia

Gipuzkoa

Gipuzkoa

Gipuzkoa

Dotación

Médico • Enfermera-o • Aux. Transporte

ambulancias de soporte vital avanzado2EMERGENCIAS 2006helicóptero medicalizado

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Cartera de Servicios

Asistencial vital avanzada en el lugar donde se da la pérdida de salud.Traslados interhospitalarios que precisen medidas de soporte vital avanzado.Participación en dispositivos preventivos en situaciones de riesgo previsible.Asistencia directa en los incidentes de múltiples víctimas.

BASE

Aeropuerto de Sondika. Bizkaia.

ÁREA DE COBERTURA

Comunidad Autónoma Vasca.

HORARIO

De orto a ocaso.

Dotación

Médico • Enfermera-o • Piloto • Mecánico de mantenimiento

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EMERGENCIAS 2006centros administrativosMUNICIPIO

TERRITORIO

DIRECCIÓN

CP

TFNO1

FAX

MUNICIPIO

TERRITORIO

DIRECCIÓN

CP

TFNO1

FAX

MUNICIPIO

TERRITORIO

DIRECCIÓN

CP

TFNO1

TFNO2

TFNO3

TFNO4

FAX

Bilbao (sede central)

Bizkaia

c/ María Díaz de Haro, 53

48010

94 400 74 74

94 400 74 71

Vitoria-Gasteiz

Araba

c/ Portal de Castilla, 15 -2º

1007

945 13 01 90

945 13 01 90

Donostia-San Sebastián

Gipuzkoa

Pº Dr. Begiristain s/n. Hospital Donostia

20014

943 00 76 21

943 00 76 22

943 00 76 23

943 00 76 24

943 00 76 30

ambulancias de soporte vital avanzado2EMERGENCIAS 2006ambulancias de soporte vital

con enfermería

14

Cartera de Servicios

Traslados interhospitalarios que precisen asistencia y se encuentren estables.Asistencia primaria que pueda beneficiarse de técnicas de enfermería.Apoyo a la red de SVA si se precisa.

BIZKAIA

Bilbao (SAMU)

Karrantza

Gernika

Igorre

Markina

Mungia

GIPUZKOA

DonostiaHORARIO

Dotación

Enfermera-o • Aux. de Transporte

Ambulancias de Soporte Vital BásicoUbicación ver: www.emergencias.org

Nº de recursos: 60.

territorio

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

Dotación

Aux. Transporte • Sanitario

n° de recursos

11

27

22

15

EMERGENCIAS 2006otros recursos gestionados

Médicos y Enfermería a DomicilioCoordinados con Atención Primaria, bien con personal de los Centros de Salud o personal deAtención Continuada, sean estos propios de Osakidetza o concertados con el Departamentode Sanidad.

CARTERA DE SERVICIOS

Única respuesta

Urgencia no vital que precisa valoración en centro sanitario y asistencia durante el traslado.Fuente de información en vía pública y domicilio.

Doble respuesta (Junto con ambulancia SVA)

Riesgo vital en las que por proximidad, llega antes el recurso de SVB y su aportación técnica mejora el pronóstico vital y/ofuncional del paciente.Apoyo a ambulancias de SVA en incidentes de múltiples víctimas.

actividad centros de coordinaciónNÚMERO DE INCIDENTES ATENDIDOS

Definición: Representa los incidentes abiertos y tramitados en los Centros de Coordinación como consecuencia de la demanda denuestros Usuarios, que se realiza a través de los teléfonos de nueve cifras de Osakidetza (los que figuran en las TIS: 945 24 44 44,944 10 00 00 y 943 46 11 11) o a través del número único de emergencias 112.

En el año 2006 se han abierto 288.417 incidentes, con la siguiente distribución por territorios.

territorio

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

CAPV

2005

44.850

172.962

78.897

296.709

16

EMERGENCIAS 2006

2006

44.328

165.846

78.243

288.417

180.000

160.000

140.000

120.000

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

0

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

38962 39385 39802 41839 42839 44850 44328ARABA

148978 149377 152600 159308 158959 172962 165846BIZKAIA

73408 72615 75061 76440 75920 78897 78243GIPUZKOA

La evolución del número de incidentes atendidos en los últimos 5 años, es la que se observa en la gráfica:

ARABA15%GIPUZKOA

27%

BIZKAIA58%

TIPO DE RESPUESTA TOMADA POR LOS CENTROS DE COORDINACIÓN

17

19%

81% 74%

26%

motivos de llamada y tipo de respuesta

no asistenciales

asistenciales

con movilización recursos

sin movilización recursos

MOVILIZACIONES DE RECURSOS

La movilización de recursos por los Centros de Coordinación, ha disminuido globalmente en el 2006 respecto al 2005 en un -1,14%.

Soporte Vital Avanzado

Soporte Vital con Enfermería

Soporte Vital Básico

Médicos a domicilio

Enfermería a domicilio

Ambulancias no asistenciales

Recursos movil izados CAPV. Año 2006. Comparación con 2005.

2005

14.186

103.575

62.274

2.800

14.496

2006

15.879

2.768

104.496

54.388

2.735

14.807

%DIF 2005-2006

11,93

0,88

–12,70

–2,32

2,15

territorio

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

CAPV

2005

22.796

119.460

55.075

197.331

2006

21.183

116.071

55.819

195.073

-1,14%2005 2006

200.000

150.000

100.000

50.000

0

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

TOTAL

actividad soporte vital avanzado

PROMEDIOS TIEMPOS DE RESPUESTA

Los siguientes datos se refieren únicamente a la actividad primaria.Para el cálculo se han desestimado las actuaciones de transporteinterhospitalario, por la distorsión que plantean.

MOTIVOS MÁS FRECUENTES DE MOVILIZACIÓN DE EQUIPOS DE EMERGENCIAS

ACTIVIDAD GLOBAL

Las movilizaciones de Equipos de Emergencia (Medicalizadas) durante el año 2006 han sido 15.879 frente a las 14.186 que se realizaronen 2005. Representa un incremento de la actividad del 11,93 %

DATOS SEGÚN TIPO DE ACTIVIDAD

Diferenciamos entre Actividad Primaria, referida a aquellas asistencias de emergencia prestadas en domicilio o vía pública, y ActividadSecundaria (traslados interhospitalarios) en la que las ambulancias medicalizadas realizan traslados asistidos por personal médico yde enfermería, en aquellas situaciones clínicas que, por su inestabilidad o gravedad, así lo precisan.

18

EMERGENCIAS 2006

Araba

Bizkaia

Gipuzkoa

CAPV

ACTIVIDAD PRIMARIA TRASLADOS INTERHOSPITALARIOS

2005

1.719

5.811

3.700

11.230

2006

1.750

7.616

3.890

13.256

DIF %

1,80

31,06

5,14

18,04

2005

523

543

1.894

2.960

2006

485

586

1.547

2.618

DIF %

-7,27

7,92

-18,32

-11,55

MOTIVO

Traslado interhospitalario

Accidente de personas

Inconsciencia

Dolor torácico

Disnea

Ingreso por orden médica

Accidente de tráfico

Convulsiones

n°2.618

1.907

1.722

1.607

1.201

1.033

940

519

14,0

12,0

10,0

8,0

6,0

4,0

2,0

0,0

ARABA BIZKAIA GIPUZKOA

2005

2006

6,3

7,2

11,1

11,8

11,6

10,8

Promedio de tiempo de salida-llegada al lugardel incidente por territorios. Período 2005-2006.

actividad soporte vital con enfermeríaRecursos orientados tanto al traslado interhospitalario queprecise técnicas propias de enfermería así como asistenciaprimaria en el lugar que se da la pérdida de salud.

19

EMERGENCIAS 2006

Se refiere a las ambulancias de Soporte Vital Básico (S.V.B.), que se encuentransituadas estratégicamente en la CAPV, y que está constituida por 60recursos.Se observa un crecimiento global de la actividad de las ambulancias de SVBconstante en el último quinquenio, que se cifra en un 21,10% de incremento.No obstante, el análisis anual nos permite percibir un enlentecimiento dela pendiente incremental, con un ascenso 2005-6 del 0,88%.

actividad soporte vital básico

MOTIVOS MÁS FRECUENTES DE MOVILIZACIÓN DE S.V.B. 2006

MOTIVO

Accidente de personas

Ingreso por orden médica

Dificultad al respirar

Accidente de tráfico

Malestar general

Motivos no determinados

Vértigo/mareo

Inconsciencia

Dolor torácico

CAPV

21.995

9.412

7.723

6.639

5.547

4.228

4.016

2.746

2.345

ARABA

2.258

2.513

977

1.045

627

339

775

407

326

BIZKAIA

11.592

3/657

4.449

3.191

1.318

2.073

2.320

1.458

1.487

GIPUZKOA

8.145

3.242

2.297

2.403

3.602

1.816

921

881

532

PROMEDIO TIEMPO DE RESPUESTA POR TERRITORIO HISTÓRICO

TERRITORIO

Araba

Bizkaia

Gipuzkoa

PROMEDIO

6,2

14,2

9,7

TRASLADO ASISTIDO 11%

ASISTENCIA PRIMARIA 89%

2002

120.000

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

0

2003 2004 2005 2006

datos económicos

20

Cuenta de Resultados Cierre 2005 y 2006

2005

22.289

98.612

586.005

427.114

1.134.020

8.134.434

1.882.258

10.016.692

11.150.712

2006

54.269

111.506

643.487

533.018

1.342.280

9.137.935

2.230.007

11.367.942

12.710.222

Gastos

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO

Consumo de productos farmacéuticos

Material sanitario

Otros aprovisionamientos

Otros gastos de explotación

Total gastos de funcionamiento

GASTOS DE PERSONAL

Sueldos, salarios y similares

Cargas sociales

Total gastos de personal

TOTAL GASTOS DE EXPLOTACIÓN

2006

11.554.875

1.259.607

59.800

12.874.282

164.060

23.080

–14.587

84.832 172.553TOTAL RESULTADO

2005

9.822.641

1.214.749

76.817

11.214.207

63.495

23.235

–1.898

Ingresos

INGRESOS CONT. PROGRAMA

OTROS INGRESOS PREST.SERV

INGRESOS ACCESORIOS

TOTAL INGRESOS DE EXPLOTACIÓN

RESULTADO EXPLOTACIÓN

RESULTADO FINANCIERO

RESULTADO EXTRAORDINARIO

EMERGENCIAS 2006