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GUIDE D’EMBALLAGEEMBALLER CORRECTEMENT LES ENVOIS ENCOMBRANTS ET PALETTISÉS
DHL Express – Excellence. Simply delivered.
Entrée en vigueur le 1er juin 2018
Guide d’emballage 2
Le réseau express porte à porte de DHL est le premier fournisseur de services de livraison Time Definite International au monde. Il est conçu pour manutentionner des enveloppes et des colis ainsi qu’une gamme limitée de pièces palettisées ou non-convoyables.
Des restrictions strictes concernant le poids et la taille s’appliquent aux pièces transportées dans le réseau afin d’assurer la manutention sûre et efficace dans nos installations et nos parcs uniformisés de véhicules et d’avions.
Ainsi, les marchandises lourdes, encombrantes ou palettisées doivent être emballées d’une manière adaptée au transport express. Le présent guide donne les exigences minimales à respecter ainsi que des conseils d’emballage particuliers pour les pièces encombrantes ou surdimensionnées.
DHL Express encourage ses clients à utiliser le présent guide. L’objectif est de rehausser la qualité générale de l’emballage en montrant les choses à faire ou à ne pas faire pour le transport. Le guide ne remplace pas les normes d’emballage
TABLE DES MATIÈRESLimites applicables aux pièces et aux envois 3
Les éléments essentiels d’un bon emballage 4
Utiliser des palettes 5
Palettiser les marchandises 6
Protéger les marchandises 7
Fixer les marchandises 8
Consignes spéciales pour certaines marchandises 9
QUELQUES CONSEILS RAPIDES Voici en un coup d'œil les principes de base d’un emballage correct ainsi que nos limites de taille et de poids.
n Un supplément est appliqué pour les pièces pesant plus de 70 kg.
n Le poids réel d’une pièce ne doit pas dépasser 300 kg*.
n Le poids total combiné de toutes les pièces d’un envoi ne doit pas dépasser 1 000 kg.
POIDS
n Les marchandises doivent être emballées de manière sécuritaire dans une boîte, une caisse ou sur une palette.
n Assurez-vous que toutes les pièces peuvent être empilées sans danger.
n Les articles qui ont une forme irrégulière ou qui ne sont pas empilables font l’objet d’un supplément.
SOLIDEMENT FIXÉES ET EMPILABLES
n Utilisez des palettes de taille standard (largeur et profondeur inférieures à 120 cm) pour vos envois.
n La hauteur des palettes ne doit pas dépasser 160 cm.
DIMENSIONS DES PALETTES
120 cm
160 cm
n DHL n’accepte pas les pièces qui mesurent plus de 300 cm* de long. Remarque : Largeur 120 cm x hauteur 160 cm
GRANDE TAILLE 300 cm
établies par les différents secteurs d’industrie, mais vise plutôt à clarifier les normes minimales qui sont requises dans le secteur de l’express afin d’éliminer les dommages aux autres envois ou au matériel ainsi que les blessures du personnel.
À défaut de satisfaire les normes minimales, l’envoi sera refusé pour le transport par DHL.
PIÈCE DE 300 KG MAX.PIÈCE DE 300 CM MAX.EMBALLAGE CORRECT
*À compter du 1er septembre 2018, DHL Express n’acceptera plus les pièces qui pèsent plus de 300 kg ou qui mesurent plus
de 300 cm de long.
Guide d’emballage 3
Les limites de poids et de taille qu’utilise DHL sont établies en fonction de nos avions, camions et installations. Il faut prendre des dispositions spéciales pour la cueillette des articles plus gros ou plus lourds puisqu’ils pourraient ne pas entrer dans un véhicule de cueillette standard. DHL impose un supplément pour toute pièce qui exige une manutention ou un véhicule spécialisé.
Les limites de poids et de taille en vigueur à DHL figurent dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec l’équipe du Service à la clientèle local.
LIMITES APPLICABLES AUX PIÈCES ET AUX ENVOIS
Remarque : Notre société sœur, DHL Global Forwarding, peut prendre en charge les articles lourds ou
encombrants qui ne sont pas adaptés au réseau de DHL Express. Veuillez visiter le dhl.com
Poids total de l’envoi
SupplémentDispositions
spéciales pour la cueillette
<1000 kg
>1000 kg Non accepté pour le transport
Nombre de pièces dans l’envoi
SupplémentDispositions
spéciales pour la cueillette
<99 colis (<30 kg chacun)
>99 pièces Non accepté pour le transport
LIMITES APPLICABLES AUX ENVOIS
Dimensions de la pièce
SupplémentDispositions
spéciales pour la cueillette
Toutes les faces<120 cm
N’importe quelle face >120 cm
ü ü
N’importe quelle face>300 cm*
Non accepté pour le transport
LIMITES APPLICABLES AUX PIÈCES
Poids réel de la pièce
SupplémentDispositions
spéciales pour la cueillette
Jusqu’à 70 kg
70 kg - 300 kg ü
>300 kg* Non accepté pour le transport
*DHL Express appliquera strictement les limites de poids et de taille susmentionnées à partir du 1er septembre 2018.
Guide d’emballage 4
Vos articles encombrants ou palettisés doivent convenir au transport express, c’est-à-dire se prêter à la manutention au moyen de véhicules, d’avions et d’installations automatisées uniformisés. Vous trouverez ci-dessous les quatre principales exigences de manutention dont vous devez tenir compte au moment d’emballer vos articles afin d’éviter les suppléments imposés pour la manutention spéciale.
LES ÉLÉMENTS ESSENTIELSD’UN BON EMBALLAGE
DANS UNE BOÎTE, DANS UNE CAISSE, SUR UNE PALETTE
Dans une boîte Les marchandises légères (<30 kg) peuvent être mises dans une boîte. Consultez le guide d’emballage général de DHL Express pour obtenir les renseignements utiles.
La prudence est de mise quand on utilise une boîte en carton fragile, longue et étroite (>120 cm). Renforcez l’emballage ou optez plutôt pour une caisse.
Dans une caisse Les articles lourds et encombrants, comme les moteurs ou le matériel industriel, doivent être mis dans une caisse.
Enfermez complètement l’article avec du bois dur de qualité et renforcez la caisse en diagonale pour augmenter sa résistance. Utilisez toujours du bois traité thermiquement ou chimiquement.
Sur une palette Mettez les envois en vrac ou les articles lourds emballés sur une palette et fixez-les selon les méthodes présentées dans le présent guide.
Le dessus de la palette doit être plat et de niveau. Aucune boîte ne doit dépasser des bords de la palette.
MANUTENTION PAR CHARIOT ÉLÉVATEUR Les articles plus gros sont manutentionnés par chariot élévateur; ils doivent donc être mis sur une palette ou un autre plateau de chargement pour garantir une manutention sécuritaire.
EMPILEMENT La pièce doit être emballée de manière à pouvoir être empilée par-dessus ou par-dessous d’autres.
INCLINAISON Les charges penchent pendant le vol. La pièce doit donc être stable et sûre à l’intérieur de l’emballage et sur la palette.
CHOCS ET VIBRATIONS Il arrive que des vibrations et des chocs mineurs se produisent pendant la manutention mécanique. Les pièces doivent donc être bien emballées.
Remarque : Les pièces individuelles pesant plus de 70 kg* doivent être emballées dans une caisse qui peut être manutentionnée par chariot élévateur ou être solidement fixées sur une palette. Les pièces de 30 à 70 kg doivent idéalement être mises sur une palette ou dans une caisse. Si vous utilisez une boîte, vous devez vous assurer qu’elle peut supporter le poids entier des marchandises. Les pièces lourdes nécessitent une manutention spéciale, notamment au moyen d’un chariot élévateur. Un envoi mal emballé pourrait être refusé.
*Des variations peuvent exister dans différents pays. Veuillez communiquer avec le bureau DHL local pour obtenir des précisions.
Guide d’emballage 5
La présente section porte sur les normes que recommande DHL Express pour les envois palettisés : quelle palette utiliser, comment empiler les marchandises sur une palette et comment protéger et fixer les marchandises.
Utilisez des palettes de taille standard afin d’éviter le supplément pour pièces surdimensionnées. Une palette de taille standard a une longueur et une largeur inférieures à 120 cm.
UTILISER DES PALETTES
CHOISIR LA BONNE PALETTE
En bois
n Solide et adaptée aux
articles lourds
n Réutilisable
n Très répandue sur le
marché et moins chère
que le plastique
n Pour l’expédition à
l’étranger, assurez-vous
que le bois répond aux
normes de traitement
internationales en
vigueur dans les marchés
où la palette sera utilisée.
n Vérifiez que le fond de
palette est renforcé, ce
qui assure une plus
grande stabilité.
Carton
n Léger
n 100 % recyclable
n Usage unique
n Ne convient pas aux
articles lourds ni aux
milieux humides
n Faible coût
Plastique
n Grande capacité de
chargement et surface
antidérapante
n Faible poids
n Résistant à l’humidité et à
la corrosion
n Plus chère que les palettes
en bois
Guide d’emballage 6
PALETTISER LES MARCHANDISES
Modèle briques
n Lorsque les marchandises à l’intérieur des boîtes sont rigides, le modèle briques (pièces superposées et entrecroisées) assure une plus grande stabilité de la paletée.
n Lorsque les marchandises à l’intérieur des boîtes ne sont pas rigides, le modèle briques peut réduire le coefficient de résistance à la compression de 50 %, ce qui expose les marchandises à des dommages.
n Empilez les boîtes d’un coin à l’autre et d’un bord à l’autre pour obtenir une meilleure stabilité de la paletée.
Modèle surplomb
n Les boîtes ne doivent pas dépasser des bords de la palette, car les marchandises seraient alors exposées à des dommages pendant la manutention.
n De plus, le modèle d’empilement en surplomb peut réduire la résistance individuelle des boîtes de plus de 30 %.
Modèle pyramide n Le modèle pyramide n’offre pas un dessus
plat, ce qui expose les marchandises à des dommages en plus d’occasionner des risques de retard et l’imposition d’un supplément.
n Pour créer un dessus plat en présence d’un nombre de boîtes impair, prenez soin de bien disposer les boîtes : pensez à combler les creux avec des boîtes vides ou à expédier les boîtes en trop comme des pièces individuelles.
Modèle colonnes
n L’empilement en colonnes est le meilleur moyen de garantir la solidité des boîtes pendant le transport ainsi que de protéger les marchandises contre la compression.
n Empilez les boîtes d’un coin à l’autre et d’un bord à l’autre, puis retenez le tout solidement ensemble à l’aide de feuillards ou d’un film étirable.
Guide d’emballage 7
PROTÉGER LES MARCHANDISES
Vous pouvez aider à prévenir les avaries pendant le transport en utilisant les divers moyens décrits ci-dessous. Notez que ce ne sont là que quelques-uns des moyens offerts. Il en existe d’autres, comme le matériel de calage en mousse ou des caisses en bois.
Cornières de protection
En plus de protéger les bords
des boîtes pendant le
transport, les cornières aident
à stabiliser la charge sur la
palette. Les cornières verticales
et horizontales sont
conseillées.
Cartons
Les cartons placés sur le dessus,
en dessous et sur les côtés de
la charge offrent une
protection supplémentaire. Ils
aident à répartir le poids des
envois placés sur la charge et
contre les lattes de la palette.
Calage
Les pièces surdimensionnées,
comme des rouleaux de câble
ou les moteurs, doivent être
fixées sur la palette avec du
bois ou du métal. Le calage
doit garantir la pièce contre
tout mouvement latéral
pendant le transport.
Guide d’emballage 8
Film étirable ou rétractable
n Pour appliquer le film étirable, fixez le bord
d’attaque du film étirable de calibre 70 à la
palette ou au plateau de chargement.
n Enroulez le film horizontalement autour des
marchandises.
n Continuez d’appliquer le film vers le haut en le
faisant chevaucher à 50 % sur la couche de film
précédente.
n Rendu au haut, croisez le film en diagonale
d’un coin à l’autre de la palette jusqu’à ce que
le dessus soit entièrement recouvert.
n Pour terminer, descendez le film vers le bas et
appliquez-le en chevauchement serré autour
de la base de la palette.
Cerclage
n Appliqués correctement, les feuillards sont un
excellent moyen d’assujettir l’envoi.
n Si vous faites un cerclage manuel, faites passer
le premier feuillard sous le vide de la palette et
sur le dessus des marchandises pour fixer
l’envoi verticalement.
n Répétez dans toutes les directions de sorte
qu’au moins quatre feuillards fixent solidement
la charge.
n Protégez les arêtes des boîtes du dessus à l’aide
de cornières de protection horizontales.
n Enveloppez la paletée de film étirable pour
protéger les marchandises contre les
intempéries pendant le transport.
FIXER LES MARCHANDISESLe cerclage à l’aide de feuillards et le film étirable sont les deux principaux moyens de fixation des marchandises sur une palette. Ils doivent être utilisés pour les envois encombrants ou palettisés. Les feuillards peuvent être en acier, en nylon, en polyester (PET) ou en polypropylène. Le métal convient mieux aux articles lourds et rigides. Le nylon et le PET conviennent davantage aux boîtes et aux articles plus légers. Lorsqu’on utilise un feuillard en plastique, il faut s’assurer qu’il est très durable et qu’il créera un scellé incassable.
Guide d’emballage 9
La présente section renferme des consignes qui s’appliquent à certains articles lourds et encombrants que l’on expédie fréquemment. Elles vous guideront dans la préparation correcte des envois pour le transport express. DHL ne cueille pas et ne manutentionne pas les envois qui sont emballés incorrectement, car ils posent un risque pour les autres envois, le matériel ou le personnel. DHL facture des suppléments pour les envois qui ne sont pas emballés de façon optimale.
CONSIGNES SPÉCIALES
Moteurs et autres pièces automobiles
n Les moteurs et autres pièces automobiles
doivent être expédiés dans une caisse ou être
solidement fixés sur une palette. Ils doivent
être entièrement recouverts de carton et munis
de cornières ou de coins de protection.
n Tous les liquides/carburants doivent être purgés
du moteur ou de la pièce avant le transport.
n Les pièces ne doivent pas déborder de la
palette. Les pièces qui ne peuvent pas être bien
centrées sur une palette doivent être mises
dans une caisse ou sur un plateau de
chargement de la bonne taille.
Pneus d’automobile et d’autres véhicules
n Les pneus d’automobile et d’autres véhicules
doivent être emballés sous film étirable sur une
palette standard, puis cerclés avec des
feuillards en métal ou en plastique incassable.
n Les flancs des pneus doivent être recouverts de
plaques de protection en carton, en bois ou en
plastique pour éviter que les pneus et les autres
envois soient endommagés.
n Les boîtes spéciales pour pneus doivent être
adaptées au poids du pneu. Elles doivent
présenter des arêtes plates et non arrondies.
n DHL ne transporte pas de pneus non emballés.
Guide d’emballage 10
Rouleaux de câble et bobines
n Les rouleaux de câble ne conviennent pas au
transport en vrac. Ils doivent être fixés sur
une palette.
n Pour éviter des suppléments, chargez le
rouleau de côté sur une palette de la taille
appropriée de manière que d’autres envois
puissent être empilés par-dessus.
n Les rouleaux lourds doivent être calés sur la
palette avec des cales en bois (plus de 50 kg).
n Le rouleau et les cales doivent être solidement
fixés à la palette à l’aide de quatre feuillards
en métal ou en plastique incassable, soit deux à
l’horizontale et deux à la verticale.
n Si le câble enroulé est très délicat, il est
recommandé de placer le rouleau dans une
caisse ou de le recouvrir d’une tôle ondulée.
Matériel industriel
n Les pièces d’équipement industriel doivent être
expédiées dans une caisse ou être solidement
fixées à une palette et parfaitement
recouvertes de carton renforcé et munies de
cornières de protection.
n Tous les liquides/carburants doivent être
entièrement purgés du matériel avant le
transport.
n Les articles encombrants et lourds du haut
doivent être chargés sur une base large de
manière à éviter l'instabilité pendant le
transport.
n Les envois sur lesquels il est impossible
d’empiler d’autres envois en sécurité font
l’objet d’un supplément.
Guide d’emballage 11
Barils de pétrole
n Les barils de pétrole doivent être expédiés sur
des palettes en plastique ou en bois dur, dont
les lattes sont espacées d’au plus 2 cm.
n Des panneaux de fibre doivent être placés sur
le dessus des barils de même qu’entre le
dessous des barils et la palette pour éviter tout
mouvement et dommage pendant le transport.
n Fixez le baril à la palette à l’aide d’au moins
deux feuillards en métal ou en plastique
incassable. Utilisez des cornières de protection
entre le baril et les feuillards pour éviter les
dommages pendant le transport.
n Lorsque plusieurs barils sont expédiés
ensemble, cerclez-les avant de les fixer sur la
palette.
n Un maximum de trois palettes peut être
accepté et le poids total de l’envoi ne doit pas
dépasser une tonne.
n Pour l’expédition de plus petites quantités de
liquide, veuillez consulter le guide d’emballage
général DHL à dhl.com
Panneaux en verre, pare-brise
n Les panneaux en verre et pare-brise doivent
toujours être emballés dans une boîte ou une
caisse en bois pour les protéger contre les
forces de torsion, les autres boîtes et le
matériel de manutention.
n Enveloppez le bord du panneau ou du pare-
brise dans un profilé en polystyrène et
recouvrez entièrement le panneau ou le pare-
brise de film à bulles d’air.
n Placez des pièces de calage en polystyrène
moulées et adaptées à la taille de la boîte
extérieure contre tous les bords du panneau ou
de la vitre.
n Placez ensuite le panneau et les pièces moulées
dans une boîte extérieure en carton ondulé à
double paroi.
n Les pièces moulées en polystyrène doivent
empêcher le panneau ou la vitre de bouger
dans la boîte et maintenir une distance de
séparation d’au moins 6 cm avec la paroi de la
boîte extérieure.
n Apposez des étiquettes de manutention
spéciale « VERRE » sur toutes les faces de la
boîte.
Guide d’emballage 12
Bagages, articles de sport et instruments de musique
n Expédiez vos bagages, articles de sport ou
instruments de musique dans des étuis ou
boîtiers extérieurs rigides. Les étuis ou boîtiers
souples ne conviennent pas au transport
express.
n Pour protéger les étuis ou boîtiers des
égratignures et autres dommages, mettez-les
dans une boîte en carton.
n Si l’article n’a pas son propre étui ou boîtier,
mettez-le dans une boîte en carton à double
paroi et recouvrez-le de plusieurs couches de
film à grosses bulles d’air. Remplissez tous les
espaces vides pour empêcher l’article de
bouger pendant le transport.
n Assurez-vous que l’article est entièrement
enfermé dans l’emballage, car les parties de
l’article qui dépasseraient de la boîte risquent
d’être endommagées.
n DHL ne fournit pas d’emballages spéciaux pour
les articles de sport ou les instruments de
musique.
Gros appareils électriques
n Il faut prendre des précautions particulières
pour l’expédition des téléviseurs de grande
taille. Les fabricants conçoivent généralement
l’emballage en fonction du transport en gros et
ne tiennent pas compte des exigences du
transport express.
n L’expédition d’un appareil de télévision
individuel de plus de 120 cm de long fait l’objet
de supplément pour envoi surdimensionné.
n Quand vous utilisez l’emballage d’origine du
fabricant, assurez-vous de remplir les espaces
vides dans la boîte de particulaires de calage.
n Si l’emballage d’origine du fabricant n’a pas de
double paroi, mettez l’appareil dans son
emballage d’origine à l’intérieur d’une boîte
en carton à double paroi appropriée.
n Lorsque vous expédiez plusieurs appareils,
placez-les sur une palette suffisamment grande
pour que les appareils ne dépassent pas le
bord. Fixez les appareils à la palette avec des
feuillards en plastique incassable, puis
enveloppez-les de film rétractable. Pour assurer
un chargement par le dessus plus sûr, placez un
matériau de bourrage sur le dessus des boîtes
et des cartons sur tous les côtés.
Télé
Télé
Guide d’emballage 13
Rouleaux de tapis ou de tissus
n Enroulez toujours les tapis ou tissus sur la plus
courte longueur.
n Pour l’empêcher de plier, enroulez le rouleau
autour d’un tube en carton enroulé en spirale
robuste.
n Il est indispensable de protéger les extrémités
des rouleaux avec du carton lourd ou du carton
compact.
n Placez les rouleaux dans un sac en plastique
épais ou enveloppez-les de plusieurs couches
de plastique robuste, en scellant les extrémités
et les bords avec du ruban adhésif en
polypropylène ou des attaches de câbles.
Pièces de <30 kg ou de <120 cm de long
n Placez les sacs enveloppés dans une boîte en
carton ondulé à double paroi qui peut être
empilée. Suivez la méthode de fermeture en H
présentée dans le guide d’emballage général.
Pièces multiples ou pièces >30 kg
n Lorsque l’article mesure plus de 120 cm de long
ou pèse plus de 30 kg, pensez à utiliser une
caisse ou un plateau de chargement qui peut
être manutentionné par chariot élévateur.
n Ne regroupez pas plusieurs rouleaux de tapis
ou de tissu ensemble, mais placez-les plutôt
dans une caisse spéciale ou emballez-les
individuellement dans du carton.
n Il est possible d’empiler les rouleaux sur une
palette à condition d’alterner le modèle
d’empilage de chaque couche (voir l’illustration
ci-dessus), puis de les fixer à l’aide de feuillards
ou de film étirable afin de garantir la stabilité.
Tubes et tuyaux de grande longueur
n Les tubes et tuyaux de plus de 300 cm de long
ne sont pas acceptés pour le transport. Ceux
qui dépassent 120 cm font l’objet d’un
supplément.
n Les longues boîtes rectangulaires en carton
sont structurellement faibles; elles
s’endommagent facilement.
n Lorsque vous expédiez de longs articles, utilisez
une boîte triangulaire ou, au besoin, des tubes
enroulés en spirale à l’intérieur d’une boîte
extérieure carrée. La boîte extérieure
empêchera l’article de rouler pendant le
transport et de subir des dommages.
n Les tubes qui ne sont pas empilables, y compris
ceux qui sont trop fragiles pour être empilés,
font l’objet d’un supplément.
n Expédiez les articles longs qui pèsent plus de
30 kg dans une caisse qui peut être
manutentionnée par chariot élévateur.
n Les tubes ne doivent pas dépasser de la palette.
La palette ou la caisse doit couvrir la totalité de
la longueur de l’article expédié.
n Fixez les tuyaux à la palette à l’aide de
feuillards en métal ou en plastique incassable.
Posez des cales en plastique ou en bois aux
extrémités de la palette pour empêcher les
tuyaux de glisser pendant le transport.