1 | P a g e

คมอการใชงาน

Email-Camp V.4.0

Version: 1.0

Last update: 25 October 2017

2 | P a g e

สารบญการใชงาน

รายละเอยด หนา

1. การสมครแพคเกจ (ส าหรบลกคาใหม) 2

2. การยนยนการช าระเงน 6

3. การตงคาเพอการใชงาน 7

4. การใชงาน Dashboard 11

5. การสรางรายชอ และน ารายชอเขาระบบ 12

6. การสรางแคมเปญ 15

7. การสงออกแคมเปญ 26

8. การตรวจสอบสถต 29

3 | P a g e

1. การสมครแพคเกจ (ลกคาใหม)

1.1. เขาใชงานระบบสงอเมลท https://e1.emailcampengine.com/login

1.2. Click ท Create an account มมขวาลาง

1.3. เลอก Package ททานตองการและกดป ม Register

ตวอยาง Package

4 | P a g e

1.4. กรอกรายละเอยดแบบฟอรมใหครบถวนตามรปดานลาง เพอจดตง Account ใหม โดย

การกรอก E-mail และ Password ตามแบบฟอรมนจะเปน E-mail และ Password ท

เขาใชงานระบบ Email-Camp ดวย ซงอเมลทกรอกควรเปนอเมลบรษทของทาน และ

ตองไมใช Free E-mail เชน Hotmail.com, Gmail.com เปนตน

5 | P a g e

1.5. หลงจากนนทานจะไดรบอเมลยนยนการสมครตาม E-mail ทกรอกขอมลไว

ส าคญ! เมอทานไดรบอเมลยนยน จะตองกดยนยนตวตนจากอเมลทไดรบ

1.6. ตวอยางอเมลทจะไดรบ

1.7. เมอ Click ตามลงคบน E-mail แลวจะปรากฎหนายนยนขน ตามรปดานลาง ซงจะถอวา

การสมครเสรจสนสมบรณ และทานสามารถด าเนนการจายคาบรการตาม Package ท

ทานเลอก

6 | P a g e

7 | P a g e

2. การยนยนการช าระเงน

2.1. เมอทานท าการช าระเงนคาบรการเรยบรอยแลวใหแจง E-mail ของทานพรอมแนบ

หลกฐานการโอนเงนหรอใบ Pay-in สงมาท emailcamp@wisetarget.net

2.2. ทางบรษทจะท าการ Activate Package ใหภายใน 24 ชวโมงท าการและแจงกลบทาน

ทางอเมล เพอเขาใชงานระบบสงอเมลตอไป

8 | P a g e

3. การต งคาการใชงาน (เพอประโยชนสงสด)

3.1. การตงคา SPF

3.1.1. ทานจะตองต งคาท Domain ของอเมลททานจะใช ในการสงออก เชน

info@somedomain.com โดเมนคอ somedomain.com

3.1.2. ทานจะตองเพม SPF record บน Domain ของทาน เพออนญาตใหระบบของทาง

บรษทฯสามารถสงออกในนาม somedomain.com (Domain ททานใชงาน)

ดงนนทานจ าเปนตองท าการเพม SPF Record ดงตวอยางดานลาง หรอหากทาน

มขอสงสยสามารถสอบถามขอมลไดท emailcamp@wisetarget.net ทางบรษท

ฯจะท าการจดสงคาทถกตองกลบใหทานตอไป

ตวอยาง

3.1.3. อานขอมลเพมเตมเกยวกบ SPF ไดทน

3.2. Sending Domain คอ Domain ของอเมลททานจะใชในการสงออก เชน

info@somedomain.com

• somedomain.com คอ Sending Domain ททานจะตองท าการตดตงในระบบ

3.2.1. การเพม Sending Domain จะชวยใหอเมลของทานมอตราการสงถงทดข น (ใน

กรณททานไมเคยสงอเมลทเปนสแปมมากอน)

3.2.2. การเพม Sending Domain ใหไปทเมน Sending->Sending Domain ตามรป

ดานลางน

9 | P a g e

3.2.3. กดเครองหมาย (+) New Sending Domain

3.2.4. กรอกโดเมนทชอง Domain Name และ ส าคญ! ปด Function Signing

enabled แลวกด Save

3.2.5. ระบบจะน าทานไปยงหนาถดไป ซงจะแสดงคาตางๆททานจะตองน าไปตงคาท

Domain Name ของทาน การตงคานจะตองท าท DNS Server ซงทานจะตอง

แจงไปยงผทดแล Domain Name เพอปรบแก โดยหลงจากปรบแกเรยบรอยแลว

ระบบจะอพเดทคาใหมประมาณ 24 - 48 ชวโมง

<ปด>

10 | P a g e

3.2.6. ตวอยางคาทระบบจะแสดง

3.2.7. หลงจาก 48 ชวโมงหลงการอพเดทคาแลว ใหกลบมาทเมน Sending Domain

ใหมอกครงและท าการเปด Function Signing enabled

3.3. Blacklist

อเมลทอยในรายชอ Blacklist จะไมสามารถน าเขาระบบได หรอทานสามารถเพมอเมล

เขาใน Blacklist โดยการอพโหลดไฟล TXT ซงในไฟลนนการวางรายชออเมลจะตอง

วางรายชออเมลเพยง 1 คอลมน และ 1 แถวจะตองมเพยง 1 อเมลเทานน

ตวอยาง:

e-mail1@e-mail.com

e-mail2@e-mail.com

<เปด>

11 | P a g e

12 | P a g e

4. การเร มใชงาน Dashboard

หลงจาก Log-in เขาระบบ ทานจะสามารถมองเหนภาพรวมของบญชใชงานของทานไดดงน

1) สามารถตรวจสอบจ านวนเครดตคงเหลอ

2) สามารถตรวจสอบแคมเปญลาสดทสงออก

3) สามารถตรวจสอบการอตราการเพมขนของลสตรายชอ โดยสามารถเลอกดโดยรวม

(All) หรอ เลอกดตามรายชอทมในระบบ

4) สามารถด Top 5 campaigns แตละ metric

5) Log กจกรรมตางๆบน Account ของทาน

13 | P a g e

5. การสรางรายชอ และน ารายชอเขาระบบ

5.1. ใหทานไปยงเมน Lists และกดเครองหมาย (+) Create List ตามรปดานลาง

5.2. กรอกรายละเอยดตามแบบฟอรม โดยชองทมระบเครองหมาย * (จ าเปนตองกรอก

ขอมล)

5.3. สวนของ Setting

(1) หากทานตองการใหผรบอเมลหรอลกคาของทาน Click ยนยนตวตนผานอเมลกอน

เพมเขาลสตรายชอ ใหทานเปดใชงานสวนน (สวนนจะท างานรวมกบ Subscription

Form ทสรางจากระบบเทานน ไมรวมการเพมอเมลผาน Subscribers)

(2) หากผรบอเมลหรอลกคาของทานกดยกเลกรบขาวสาร (Unsubscribe) และทาน

ตองการใหระบบสง Goodbye อเมลไปหาผรบอเมลหรอลกคาของทาน ใหเปดใช

งานสวนน

(3) หลงจากทผรบอเมลหรอลกคาของทานท าการยนยนตวตนส าเรจแลว จากขนตอนท

(1) และทานตองการใหสงอเมล Welcome ไปอกครง ใหเปดใชงานสวนน

รปแบบอเมลทงหมดสามารถก าหนดไดท เมน List -> Forms/Pages

14 | P a g e

ตวอยาง เมนการแกไข Forms/Pages

5.4. หลงจากสราง List แลว จงจะสามารถน ารายชออเมลทตองการเขาระบบ โดยไปทหนา

List แลวกด เพอเพมอเมลแบบรายบคคล หรอกด ท แลวเลอก Import

file

5.4.1. การ Import รายชอ ส าคญ!

5.4.1.1. ไฟลจะตองเปนประเภท CSV เทานน (ดวธแปลงไฟลจาก Excel เปน

CSV ทหนาสดทาย)

5.4.1.2. แถวแรกของไฟลจะตองเปน Header เชน

*หากทานมเพยงอเมล

EMAIL

email1@email.com

email2@email.com

*หรอหากทานมชอและนามสกลเพม

EMAIL, FIRST_NAME, LAST_NAME

someone@domain.com, John, Cena

sometwo@domain.com, Ammy, Adams

15 | P a g e

ทานสามารถดชอของ Header ไดทเมน

ซงชอของ Header ในไฟล Excel จะตองตรงกบชอของ Tag ตาม

ดานลาง

5.4.1.3. กด Upload file และรอระบบท างาน โดยระบบจะท างานทก 1 นาท

เมอรายการ Import ของทานขนท Recent Import แลว (ทานสามารถ

เปลยนหนาเพอท างานสวนอนตอระหวางรอการ Import List ได)

หมายเหต:

• การลบ List จะลบแคมเปญทเกยวของออกทงหมด

• ไมควรสราง List ใหมทกครงทสง เพราะระบบจะบรหารจดการรายชอผทสง

อเมลไมถง (bounced email) และ รายชอผทไมตองการรบอเมลใหโดย

อตโนมต การสราง List ใหม โดยน ารายชอผทไมตองการรบอเมลใสเขาไปใน

List ใหมจะเปรยบเสมอนการสมครรบขาวสารใหม และอาจจะท าใหเกดการ

Complain จากผรบได และอาจผด พรบ.คอมพวเตอร (ด พ.ร.บ. คอมพวเตอร

2560 ฉบบเตม)

16 | P a g e

6. การสรางแคมเปญ

6.1. ใหทานไปยงเมน <Campaign>

6.2. กดทเครองหมาย (+) Create Campaign

6.3. เลอกประเภท Content ของ Campaign ทตองการสรางดงน

6.3.1 แบบ Regular (แนะน า) - จะสามารถสราง Content ทเปนรปแบบ HTML+

รปภาพ รวมถงการตด Link ตางๆ

6.3.2 แบบ Plain Text (ไมแนะน า) – จะสามารถสราง Content ทมเฉพาะ

ตวอกษร เทานน ซงจะไมสามารถ Tracking Link ตางๆ ได

17 | P a g e

6.4. เลอก Recipient จาก List รายชอของทานเพอสงออกกบ Campaign น

กรณท 1 – ตองการสงออกเพยง 1 List

ใหเลอก List เปาหมายทตองการสงในชองของ To which list shall we send?

กรณท 2 – ตองการสงออก> 1 List

หากทานตองการสงออกมากกวา 1 List รายชอ พรอมๆ กน

ใหกดทป ม (+) New list/segment

จากนน ใหเลอก List รายชอ เปาหมาย ท 2 ทตองการจะสงออกพรอมกน

18 | P a g e

ส าคญ! หากทานท าการสงมากกวา 1 List ขนไป ทานจ าเปนจะตองเลอก

Use Default Custom Field From This list จาก List ใด List หนง

ททานเลอกท าการสงออก ซงการเลอกนจะเปนการใชงาน Custom Field จาก List ท

ทานเลอก สมมตตวอยางเชน

List ท 1 ชอวา New Subscriber 2 หากเขาไปดรายชอ Custom Field จะพบวาม

ดงน

List ท 2 ชอวา Internal List 2 หากเขาไปดรายชอ Custom Field จะพบวามดงน

ขอแตกตาง: ใน List ทช อ Internal List 2 จะม Custom Field ทช อวา

CARDNUMBER ทสรางขนมาเพมจากขนตอนการสราง List รายชอ และผกไวกบ List

น เพมข นมา

- หากทานเลอก Use Default Custom Field From This list ท Internal List 2

ทานจะสามารถใชงาน CARDNUMBER ทเปน Custom Field ได

- หากทานเลอก Use Default Custom Field From This list ท New Subscriber 2

ทานจะไมสามารถใชงาน CARDNUMBER ทเปน Custom Field ได เพราะ Field

พนฐานของ List นจะไมม CARDNUMBER

ขอแนะน า: หากทานท าการสงมากกวา 1 List รายชอขนไป ทางเราแนะน าใหทาน

สราง Custom Field ทง 2 List นน ใหม Field ทเหมอนกนทง 2 List

19 | P a g e

• การตงคา Campaign ทานตองท าการกรอกขอมลในชองทมเครองหมาย * ใหครบถวน

สวนท 1

- Name your campaign คอ ชอของ Campaign ของทาน (จะไมถกเผยแพรส

ภายนอก)

- E-mail subject คอ ชอ Subject ของ EDM วาจะใชชอหวเรองวาอะไรในการสง

- From name คอ ชอผสงของ EDM วาทานจะใหแสดงชอใดในการสง

- From E-mail คอ ชอ E-mail ของ EDM วาทานจะใหแสดงชอใดในการสง (แนะน า

ใหใชอเมลทเปน Domain บรษทของทาน ไมแนะน าใหใชจ าพวก ฟรอเมล เชน

@hotmail.com, @gmail.com)

- Reply to คอ หาก EDM ทสงออกไปมการกด Reply จะให Reply กลบทอเมลใด

โดยหากไมตองให reply กลบ ใหทานใส noreply@(domain ของทาน)

สวนท 2 คอ การตงคา เปด-ปด การใชงาน Open Tracking, Link Tracking, การ

Sign DKIM Signature เขากบ Sending Domain ของทาน (ชวยลดอตราการเปน

SPAM ไดดข น) **ทางเราแนะน าใหทานเปดการต งคาไวเพอใชในการด Report

ในภายหลง**

20 | P a g e

6.5. ท าการสราง หรอ เลอก Content ของตว EDM โดยม 3 เมนใหเลอกดงน

6.5.1 Build new template คอการสราง Content ขนมาใหมโดยจะใชเฉพาะ

Campaign นเทานน ซงจะม Default Template ใหทานเลอกใชงานตามความ

เหมาะสม (สามารถแกไขเนอหาภายในไดในขนตอนถดไป)

6.5.2 Template Gallery คอ การเลอกใชงานจาก Template ททานไดท าการ

Upload เขาไปดวยตนเอง

6.5.3 Other Campaigns คอ การเลอกใชงาน Content จาก Campaign อนๆ ของ

ทาน

ขอแนะน า: หากทานม Template ทเปนเอกลกษณขององคกรของทาน ทางเรา

แนะน าใหทานท าการอพโหลด Template ของทานเขาไปในระบบ และเลอกใชงาน

ผานเมน Template Gallery จะท าใหทานใชงานไดอยางสะดวกมากยงขน

21 | P a g e

6.6. การ Build Campaign (ปรบแตง Content ของ EDM จาก Template ทเลอก)

วธการใชงาน Build Template เบ องตน

1. ในสวนของหนาตางดานซายจะเปน Element ของ HTML ประเภทตางๆ ใหทานท า

การ Click และเลอน ไปลงยงหนาตางดานขวา จะเปนการเพม Element ของ HTML

นนๆ

22 | P a g e

2. ท าการ Click 1 คร ง ท Element ทางหนาตางดานขวามอ ทานจะสามารถแกไข

ขอมลของสวนนนๆ ได ซงการแกไขจะเปนรปแบบ WYSIWYG HTML Editor

3. ทานสามารถเพม Custom Field ภายใน Content ของทานได โดย

3.1 คลกจดทตองการใสภายใน Editor ทตองการใหระบบแปลงคา Custom Field

3.2 คลกท Custom Field Tag ททานตองการ ดานลาง

ตวอยางเชน ตองการใสชอ First Name ไวทหวจดหมาย

23 | P a g e

4. หากทานตองการใส Custom Field เปน Link URL

4.1 Highlight Text จดทตองการจะใส Link ทางหนาตางดานซายมอ

4.2 คลกท Insert/edit link

4.3 ใส Custom Field Tag ในชอง URL จากนนกด OK

24 | P a g e

ขอแนะน าส าคญ:

ประกาศ พ.ร.บ. วาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร 2560 มาตรา ๔ ให

เพมความตอไปนเปนวรรคสองและวรรคสามของมาตรา ๑๑ แหงพระราชบญญต วาดวย

การกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. ๒๕๕๐

มาตรา ๔ ผใดสงขอมลคอมพวเตอรหรอจดหมายอเลกทรอนกสแกบคคลอนอนม

ลกษณะเปนการกอใหเกดความเดอดรอนร าคาญ แกผรบขอมลคอมพวเตอรหรอ

จดหมายอเลกทรอนกส โดยไมเปดโอกาสใหผรบสามารถบอกเลกหรอแจงความ

ประสงคเพอปฏเสธการตอบรบไดโดยงาย ตองระวางโทษปรบไมเกน สองแสนบาท

ตาม พรบ.คอมพวเตอร ป พ.ศ. 2560 นน ไดมประกาศใหผทสง EDM ตองมชองทาง

ใหผรบ ยกเลกรบขาวสาร ได ซงทางเราแนะน าใหทานใส Unsubscribe ลงใน EDM

ของทานทกฉบบ

ด พ.ร.บ. คอมพวเตอร 2560 ฉบบเตม

ขอแนะน าการอพโหลดรปภาพ: ทานสามารถอพโหลดรปภาพของทานไวบน

Server ของทางเราได โดยการคลกท

Insert/Edit Image (ลกศรสเหลองตามรปดานลาง) > Browse (คลกทกรอบส

แดง)

25 | P a g e

จากนนระบบจะเปดหนาตางส าหรบการอพโหลดและการเลอกใชงานรปภาพมาใหทาน

6.7. เมอทาน Build Template เรยบรอยแลว ระบบจะน าทานมายงหนา Preview HTML ท

ทานไดสรางไว

26 | P a g e

6.8. ตงคา วนและเวลา ททานตองการส าหรบการสงออก Campaign (สามารถแกไข

ยอนหลงได)

6.9. ตรวจสอบความถกตองของ Campaign อกครงกอนกด Send โดยทานสามารถกดทป ม

Edit เพอแกไขในแตละรายการได

ขอแนะน า: ทานสามารถสง Test ในรปแบบ E-mail ไดโดยไมเสย Credit โดยคลกท

ป ม

27 | P a g e

7. การสงออกแคมเปญ

7.1. เมอ วนทและเวลา ถงชวงก าหนดททานไดท าการตงคาไวใน ขนตอนการสราง

แคมเปญ ระบบจะท าการสงออกแคมเปญนนใหทานโดยอตโนมต โดยทานสามารถด

สถานะของแคมเปญไดโดยการกด Refresh Page (กดป ม F5) โดยระบบจะท าการสง

แคมเปญออกใหทก 1 นาท

7.2. ในกรณยงไมถงก าหนดเวลาสง ทานสามารถแกไข Campaign ของทานไดโดยกดท

ป ม <edit>

7.3. ในกรณทระบบท าการสงออกอย ทานสามารถ หยดการสงออก แคมเปญ นนไดโดย

คลกท

และเลอกเมน

7.4. หากทานตองการสง Campaign เดมซ า ทานจะตอง Copy Campaign ขนมา ท าตาม

ขนตอนดงน

7.4.1. คลกท <Copy>

7.4.2. จากนนระบบจะใหทานท าการตงชอ Campaign ททานจะ Copy ขนมาใหมอก

ครง

28 | P a g e

7.4.3. เสรจสนการ Copy Campaign

7.4.4. จากนนใหทานกดทป ม Edit

7.4.5. ระบบจะน าทานมายงหนา การตงคา Schedule ของแคมเปญ ซงทาน

สามารถกดทเมน Recipient, Setup, Template เพอแกไขขอมลหรอตงคา

แคมเปญใหมได

29 | P a g e

7.5. หากทานตองการลบ Campaign ใหทานกดทป ม

และเลอกเมน

จากนนระบบจะใหทานท าการ Confirm การลบ Campaign นอกครง ใหทานพมพค าวา

DELETE ลงในชองแลวกดป ม Delete

ส าคญ: ทางเราไมแนะน าใหทานลบ Campaign เพราะการลบ Campaign จะท าให

Report ของ Campaign นนถกลบไปดวยเชนกน

30 | P a g e

8. การตรวจสอบสถต

8.1. ไปทเมน Campaign

8.2. กดทป ม Overview ของ Campaign ททานตองการจะด Report

8.3. ในหนา Report จะประกอบดวยเมน ดงน

8.3.1. Overview ภายในหนา Overview จะแสดง Statistic ภาพรวมของคา Opened,

Clicked, Unsubscribed ตางๆ ออกมาเปนรปแบบกราฟและตวเลข

31 | P a g e

8.3.2. Link ภายในหนานจะแสดง รายชอและจ านวนของ Link ทถกคลก

32 | P a g e

8.3.3. Opens – Map ภายในหนานจะแสดงคนท Open Campaign โดยแยกตามแต

ละประเทศออกมาในรปแบบ Map (ประเทศของบางทานอาจจะคลาดเคลอนได

ขนอยกบ ISP ของผเปด E-mail นนๆ)

8.3.4. Subscribers ภายในหนานจะแสดง รายชอ E-mail ทถกสงออกไป พรอม

บอกสถานะวาม E-mail ใดบางท ถกสงแลว (Sent) และ ยงไมถกสง (Not

Sent) รวมถงสถานะการ Opened, Clicked

ทานสามารถ Filter รายชอจากสถานะตางๆ ไดจาก Toolbar ดานบน

33 | P a g e

8.3.5. Sending Logs จะแบงออกเปน 6 หวขอยอย ดงน

• Tracking Log คอ List รายชอทงหมดทถกสงกบ Campaign น พรอม

สถานะการสง

• Bounce log คอ List รายชอทถกสงออกไปและถกตกลบมา

และระบบจะเปลยนสถานะของคนทถกตกลบเปน Blacklisted ใหอตโนมต

ท าใหหากมการ Import รายชอใหมหรอมการสง Campaign ออกไป รายชอท

อยใน Blacklisted เหลานจะไมถกสงออกไป ท าใหจ านวน Credit ของทานจะ

ไมถกหกลบกบ E-mail เหลานในการสงครงตอๆไป

34 | P a g e

• Feedback Log กรณทผรบมการ Complain กลบมา ระบบจะแสดง Log

รายชอ E-mail ในสวนนใหทานทราบ

• Open Log ภายในหนานจะแสดง List รายชอ คนท Open Campaign โดย

แสดง IP Address พรอมระบสถานท ทบคคลนนไดเปดอาน

• Click Log ภายในหนานจะแสดง List รายชอ คนท Click พรอมระบ ชอ Link

ทได Click ไป

• Unsubscribe Log ภายในหนานจะแสดง List รายชอ คนทไดท าการคลก

Unsubscribe หรอ ยกเลกรบขาวสาร ผานทาง Unsubscribe Custom Field ท

ไดใสไวในตว Content ของ EDM

35 | P a g e

และทางระบบจะเปลยนสถานะของคนทยกเลกรบขาวสารเปน

Unsubscribed ใหโดยอตโนมต ซ งในอนาคต หากทานมการสง EDM

ออกไปยงบคคลทมสถานะ Unsubscribed รายชอนนกจะไมถกสงไปเชนกน

8.3.6. E-mail Review ใชส าหรบตรวจสอบ E-mail Content ตนฉบบทไดใชสงออก

36 | P a g e

วธการแปลงไฟลจาก MS Excel เปน CSV

1. เปดไฟล Excel

2. ตรวจสอบวาไฟลม Header บงบอกต าแหนงของขอมล เชน E-mail, First_Name,

Last Name

3. กดทเมน File -> Save As

เลอกรปแบบไฟลเปน CSV UTF-8 (Comma delimited)

4. เสรจสน