Embed Size (px)
Citation preview
elisa uutiset3/2005
Pirkanmaa
ElisaMatkasoitolla yhä enemmän säästöä!
Laadukkaasti lankapuhelimella
Tasokasta kesäviihdettä Ratinassa
Tuntuvaa säästöä Elisa Etusopimuksella
Elisa Uutiset3/2005 Tiedotuslehti Elisan pirkanmaalaisille asiakkaille Julkaisija
Elisa Oyj, Hämeen alue
ToimitusLeena Stenman, 010 264 [email protected]
Vastaava päätoimittaja Antti-Jussi Tähtinen
Postiosoite PL 138, 33101 TamperePuhelin *010 264 4111Fax 010 264 4389
Kotisivut www.elisa.fi
Puhelin on henkilökohtainen juttu
Puhelimen käyttö on hyvin henkilökohtainen juttu. Jollekin lankapuhelin on ihan ehdoton, ellei jopa ainoa yhteydenpitoväline. Toinen taas vaihtaa puhelinta sujuvasti tilanteen mukaan: koto-na käytetään lankapuhelinta ja liikkeellä ollessa matkapuhelinta. Meitä on monta, jotka emme enää tulisi toimeen ilman mukana kulkevaa kännykkää, mutta on myös niitä, jotka eivät vielä tänä päivänäkään sellaista halua taskuunsa. Yleisöpuhelimillekin riittää käyttäjiä. Elisan hyvä uutinen on se, että palveluja löytyy joka tarpeeseen. Oman puhelimenkäyttäjä-kuvan piirtäminen vaatii vähän vaivaa, mutta se kannattaa, koska oikeilla valinnoilla voit vaikut-taa suoraan puhelukuluihisi. Toinen hyvä uutinen on, että hinnat ovat tulleet alaspäin. Esimerkiksi Elisa Matkasoitto -sopimuksella puhelut lankapuhelimesta kaikkiin matkapuhelinliittymiin kotimaassa laskivat 15 senttiin minuutilta (+ pvm). Myös kolmen matkapuhelinliittymämme hintoja on alennettu. Ja lisää hyviä uutisia: kun keskität perheesi kaikki puhelin- ja internetliittymät Elisaan, kanta-asiakkuus lasketaan eduksenne puolen vuoden jaksoissa, touko- ja marraskuun puhelu-laskuissa. Kaikista Elisa-eduista, liittymätyypeistä ja hinnoista saat lisätietoa asiakaspalvelus-tamme ja myymälöistämme, joiden tiedot löydät sivun alalaidasta.
Tämä on Elisa Uutisten kesänumeroElisa Uutiset pitää taukoa eikä ilmesty heinäkuun laskun mukana.
Virkistävää kesäaikaa sinulle, asiakkaamme!
Antti-Jussi Tähtinen Elisa, Hämeen alue
• Internetissäwww.elisa.fi
• MyymälätElisa Shopit, Hallituskatu 8Elisa Shopit, KoskikeskusMäkitorppa, Hämeenkatu 17Mäkitorppa, Kuninkaankatu 22 (kesäkuussa Hämeenkatu 1)Elisa Yrityspalvelu, Näsilinnankatu 41Valtuutetut edustajatInternetissä: shopit.elisa.fi
Elisa palvelee Pirkanmaalla
• Henkilöasiakkaatasiakaspalvelu, myynti 0800 [email protected] tekninen asiakastuki, vikailmoitukset 0800 96060laskutusneuvonta 0800 [email protected]
• Yritysasiakkaatasiakaspalvelu, myynti 0800 [email protected] tekninen asiakastuki, vikailmoitukset 010 80 4400laskutusneuvonta 010 264 [email protected]
Elisa Kotipuhelin tarjoaa vaihtoehtoja: voit valita liittymätyypin tarpeesi mukaan. Elisa Perusliittymä todella edullisine puheluhin-toineen sopii paljon puhuville ja Elisa Käyt-töliittymä on hyvä vaihtoehto pienempää kuukausimaksua arvostavalle. Elisa Käyttö-liittymän kuukausimaksu on 6 e/kk ja Elisa Perusliittymän Pirkanmaalla 11 e/kk.
Elisa Käyttöliittymän sopimusehdot muuttuvat
Sopimusehtojen muutos vaikuttaa siten, että jos Elisa Käyttöliittymä -asiakas sol-mii lähipuhelut kattavan puhelusopimuksen minkä tahansa operaattorin kanssa, Elisa Käyttöliittymä vaihtuu automaattisesti Elisa Perusliittymäksi, jolloin myös liittymän kuu-kausimaksu muuttuu.
Muutos Elisa Käyttöliittymän sopimusehtoihin
Elisa toimii yhteistyössä Eniron ja Fonectan kanssa hoitaessaan viestintämarkkina-lakiin perustuvaa velvollisuuttaan julkaista asiakkaan perustiedot – hänen niin halutessaan – puhelinluettelossa ja numeropalveluissa. Julkaistavia perustietoja ovat asiakkaan nimi, osoite ja puhelinnumero. Riihimäellä ja Keski-Suomessa Elisa toimittaa puhelinluetteloon tulevat perustiedot Fonectalle ja muualla Suomessa Enirolle.
Tiedot, jotka asiakas on antanut julkaistavaksi, menevät valtakunnalliseen tietokantaan, johon numeropalvelua tarjoavilla yrityksillä on käyttöoikeus. Val-takunnallisesta tietokannasta on kilpailusäännösten nojalla luovutettava hen-kilön nimi, osoite ja puhelinliittymän numero mille tahansa yritykselle puhelin-luetteloa tai numeropalvelua varten. Tietojen luovuttamisen edelleen voi kieltää ilmoittamalla sitä asiakaspalveluumme.
Lisätietoja perustietojen julkaisemisesta hakemistoissa löytyy Elisan internetsivuilta www.elisa.fi
Elisa Käyttöliittymä -hinnoittelu on kokonaisuus, joka sisältää kuukausimaksut sekä puheluhinnoittelun. Muutos tehdään, koska Elisa Käyttöliittymän kuukausimaksu ilman lähipuheluita ei riitä kattamaan kaikkia liittymän tuotantokustannuksia. Viranomai-set edellyttävät Elisalta liittymän tarjoajana hinnoittelua, joka kattaa tuotantokustan-nukset. Sopimusehtojen muutos tulee voi-maan yhden kuukauden kuluttua oheisen puhelinlaskun päiväyksestä. Jos olet Elisa Käyttöliittymä -asiakas etkä hyväksy sopi-musehtojen muutosta, voit irtisanoa puhe-linliittymäsopimuksesi päättymään muu-toksen tullessa voimaan. Muutoksella ei ole vaikutusta Elisa Perusliittymä -asiakkaiden sopimukseen.
Elisa sopinut luettelotietojen julkaisemisesta Eniron ja Fonectan kanssa
Hinta ei enää vaihtele sen mukaan, mihin vuorokau-denaikaan ja minkä operaattorin matkapuhelinliitty-mään soitat, vaan tiedät aina, paljonko puheluistasi maksat: puhelut Elisa Kotipuhelimesta kaikkien operaattoreiden matkapuhelinliittymiin kotimaassa maksavat Elisa Matkasoitto -asiakkaille kaikkina viikon päivinä ja vuorokaudenaikoina vain
15 snt/min + pvm
Maksuttoman Elisa Matkasoitto -sopimuksen teet vaivattomimmin Elisa Shopit- tai Mäkitorppa-myy-mälässä. Sopimuksen jälkeen puhelusi ohjautuvat haluamaasi matkapuhelinverkkoon aivan samoin kuin ennenkin – mutta uudella Elisa Matkasoitto -hinnalla. Jos olet jo tehnyt Elisa Matkasoitto -sopimuksen, uusi hinta on automaattisesti voimassa. Puhelujen hintoja voit vertailla alla olevasta taulukosta. Lisätietoja Elisa Matkasoitosta saat osoitteesta www.elisa.fi/matkasoitto
Elisa Matkasoiton hintalaski 22.4. alkaen.Nyt säästät jopa yli30 % aiempaan verrat-tuna soittaessasi Elisa Kotipuhelimestasi matkapuhelimiin.
* Lähde: Operaattoreiden www-sivut 19.4.2005
Soitot Elisan arkisin klo 8–18 muina aikoinamatkapuhelinliittymiin 26 snt/min + pvm 17 snt/min + pvm
Soitot Soneran arkisin klo 8–17 muina aikoinamatkapuhelinliittymiin 24 snt/min + pvm 16 snt/min + pvm
Soitot Saunalahden arkisin klo 8–18 muina aikoinamatkapuhelinliittymiin 26,6 snt/min + pvm 16,6 snt/min + pvm
Soitot matkapuhelimiin Elisa Matkasoitto-hinnalla 22.4.2005 alkaen kaikkina aikoina 15 snt/min + pvm
* Vertaa puheluiden hintaa Elisa Kotipuhelimestamatkapuhelimiin ilman sopimusta:
Elisa Matkasoityhä enemmän sää
olla stöä!
Poikkeukset Elisa Matkasoitto -hinnoitteluun:Elisa Matkasoitto -hinta ei ole voimassa soitettaessa lankaliittymästä erityishinnoiteltuihin numerosuuntiin, esim. Elisa Heimopalveluun tai Sonera Kotisoittoon liitettyihin puhelinliittymiin, vaan tällöin puhelumaksu veloitetaan palveluntarjoajan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Erityishinnoiteltuja numerosuuntia ovat 04040-, 04042-, 04043-, 04046-, 042-, 450-, 04400-, 05000-, 050 100, 0461-, 0462- ja 0463- alkuiset puhelinnumerot.
Poikkeukset Elisa Heimopalvelun hinnoitteluun:Elisa Heimopalvelu -hinta ei ole voimassa lankaliittymästä soitettaessa, jos lankaliittymään on tehty Elisa Matkasoittoa vastaava sopimus puheluiden ohjaamisesta matkapuhelimiin jonkun muun operaattorin kuin Elisan, TeliaSoneran, Song Networksin tai Finnetin kanssa.
Vaikka Suomessa matka puhelinta käytetään jo lähes joka kodissa, on perinteinen lankapuhelin käytössä sen rinnalla edelleen 57 prosentissa kotitalouksista. Lankapuhelimen käyttöä puoltavat erityisesti puhelujen tekninen luotettavuus ja edullinen hinta. Jotkut puhuvat lyhyesti, toiset tuntitolkulla. Kummallekin tyylille löytyy sopiva Kotipuhelinliittymä.
Sisustajan silmin
Laadukkaalankapuh
Puhelinlaite voi olla käyttäjänsä näköinen tai kodin sisustukseen ja elämäntyyliin sopi-va: langaton tai langallinen, nostalginen tai moderni, hillitty tai värikäs, sirolinjainen tai muodokas. Samaan sisäverkkoon voi kytkeä useampia puhelimia, vaikka omansa kodin jokaiseen huoneeseen.
Puhelinlaitteen voi valita suurilla näppäimillä varustettuna tai vilkuttamaan huo-miovaloa puhelukutsun soidessa. Soittoäänen voimakkuus on säädettävissä olosuh-teiden vaatimalla tavalla ja lisävahvistimella saa soiton kuulumaan vaikka pihamaalle.
Elisa Perusliittymä • usein ja pitkiä puheluita• kuukausimaksu 11 euroa• lähipuhelu 12 senttiä/puhelu + 1 sentti/minuutti
Yhdellä eurolla voit puhua lähi-puhelua Elisan Perusliittymästä toiseen Elisan lankaliittymään puolitoista tuntia.
Elisa Käyttöliittymä• enimmäkseen lyhyitä, parin minuutin puheluita• kuukausimaksu 6 euroa• lähipuhelu 6 senttiä/minuutti
Kotipuhelinliittymistä (Elisa Perusliittymä, Elisa Käyttöliittymä) sekä niiden maksuttomista ja maksullisista lisäpalveluista löydät tietoa mm. Eniron Pirkanmaan Puhelinluette-lon Elisa-oppaasta, Elisan myymälöistä, asiakaspalve-lustamme 0800 95050 ja nettisivuilta www.elisa.fi.
Kotipuhelin on edelleenkin kelpo viestintäväline. Se on parhaimmillaan pitkissä puheluissa – kun rupatellaan ystävän kanssa kaikessa rauhassa, kun hoidetaan asioita puhelimitse virastoissa ja yrityk-sissä. Ja kun halutaan liikkumavapautta, kotipuhelut voi aina kääntää matkapuhelimeen.
Lyhyissä, parin minuutin puheluissa matka- ja lankapuhelun hinnalla ei ole suurta eroa. Hinta kääntyy lankapuhelimen eduksi, kun puhutaan vähänkin pidempään. Matkapuheluissa sekuntiveloi-tus juoksee tasaisena koko ajan, kun taas esimer-kiksi Elisa Perusliittymällä lankapuhelu aloitusmak-sun jälkeen maksaa vain yhden sentin minuutilta. Elisan Pirkanmaan verkkoalueella tunnin lähipuhelu Elisan lankaliittymästä toiseen maksaa vain 72 senttiä.
Laadun takeena toimiva verkko
Puheluliikenne – sen paremmin langallinen kuin lan-gatonkaan – ei suju ilman toimivaa ja laadukasta tietoliikenneverkkoa ja siihen kytkettyjä keskuksia, keskittimiä ja tukiasemia. Elisan tehtävänä on yllä-pitää kiinteää telekaapeliverkkoa, jota Tampereen seudullakin on melkein miljoona kilometriä.
Puhelinliittymän kuukausimaksulla katetaan kaik-ki ne kulut, joita syntyy verkon ylläpidosta, ympäri-vuorokautisesta valvonnasta ja huoltotoimista sekä verkon kehittämisestä.
Elisan kotipuhelinliittymään sisältyy myös lukuisia maksuttomia ja maksullisia lisäpalveluita, joita voi ottaa käyttöön tarpeen mukaan. Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi numeronäyttö, soitonsiirrot, kopu-tus, vastaajapalvelu, väli- ja ryhmäpuhelut. Kotipu-helimeen voi liittää myös erilaisia turvapalveluita sekä oheislaitteita, esimerkiksi telefaksin.
stielimella
Elisa Etusopimuksesta voit nyt hyötyä myös talouskohtaisesti!
Elisa Etusopimus palkitsee
Elisa Etusopimuksella voit kerryttää etua niin Elisa Matkapuhelin-, Elisa Laajakaista kuin Elisa Internet -liittymistäsi. Kertynyt etu hy-vitetään matkapuhelinlaskullasi kaksi kertaa vuodessa. Oheisesta taulukosta näet, miten puheaikaetu ja kuukausimaksuhyvitykset ker-tyvät. Huom! Kolumbus-liittymiä ei voi rekis-teröidä Elisa Etusopimukseen.
Elisa Etusopimusetua voi nyt kerätä kahdella tavalla:
1) LiittymäkohtaisestiEtua voi edelleen kerryttää liittymäkohtai-sesti, jolloin jokainen liittymä kerryttää omaa etua. Mikäli omistat myös Elisa Laajakaista- ja/tai Elisa Internet -liittymän, nämä kerryt-tävät etua yhdessä matkapuhelinliittymäsi kanssa.
Mikäli olet tyytyväinen nykyiseen liittymä-kohtaiseen etuun, muutos ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Etu kertyy kuten ennenkin ja hyvitys tehdään kaksi kertaa vuodessa mat-kapuhelinlaskullasi.
2) Talouskohtaisesti Uudistuksen myötä kaikki saman henkilön omistuksessa ja samalla asiakasnumerolla olevat Elisa Matkapuhelinliittymät kerryttä-vät yhteistä etusopimusetua. Saman henkilön
omistama Elisa Laajakaista- tai Elisa Internet -liittymä kerryttää etua yhdessä matkapuhe-linliittymien kanssa.
Jos sinulla on useampi matkapuhelinliit-tymä samalla asiakasnumerolla (liittymillä on sama omistaja ja samat laskutustiedot), nämä kerryttävät jatkossa automaattisesti yhteis-tä etua. Jos omistat myös Elisa Laajakaista- tai Elisa Internet -liittymän, tämä kerryttää yhteistä etua matka puhelinliittymien kanssa. Kertynyt etu hyvitetään kaksi kertaa vuodes-sa ja hyvitys jaetaan tasan matkapuhelinliitty-mien kesken.
Onko taloudessasi matkapuhelinliittymiä eri henkilöiden omistuksessa?
Mikäli taloudessasi on Elisa Matkapuhelinliitty-miä eri henkilöiden omistuksessa ja haluat kerryttää yhteistä etua kaikista liittymistä, tämä onnistuu siirtämällä kaikki matkapuhe-linliittymät yhdelle omistajalle. Lisätietoja ja lomakkeen omistussuhteen muutosta varten löydät osoitteesta www.elisa.fi/keskittami-nen. Oheisesta Noposen perheen esimerkki-laskelmasta näet, miten edut kertyvät koko talouden voimin.
Jos et vielä ole rekisteröitynyt, tee se heti. Lähetä tekstiviesti ETU numeroon 18258. Lisätietoja ja tarkemmat rekisteröitymisoh-jeet saat osoitteesta www.elisa.fi/keskitta-minen
Elisa Etusopimus on uudistunut ja palkitsee nyt yhä paremmin. Etua voi jatkossa kerätä myös talouskohtaisesti, eli kaikki talouden Elisa Matkapuhelin-, Elisa Laajakaista- ja Elisa Internet -liittymät voivat kerätä yhteistä etusopimus-etua. Näin sellaisetkin liittymät, joiden laskutus ei ennen oikeuttanut etuun, ovat nyt mukana kartuttamassa etua.
Elisa Etusopimuksen lisäksi voit myös kerryttää Bonusta S-Etukortilla. Näin saat tuplasti etua!
Noposen perheen säästöt Elisa Etusopimuksella
Noposen perheen matkapuhelinlaskut+ laajakaista Keskimäärin/kkIsä ........................................................ 48,00 ¤Äiti ..................................................... 28,00 ¤Tytär ................................................. 14,00 ¤Poika .................................................. 26,00 ¤Elisa ADSL (1M/512 kbit/s) ....... 36,00 ¤
Yhteensä ....................................... 152,00 ¤
1.4. alkaen Elisa Etusopimuksessa etu lasketaan saman omistajan, samalla asiakasnumerolla olevien matkapuhelinliittymien + mahdollisen laajakaistan yhteenlasketun loppusumman perusteella (aikaisemmin etu laskettu liittymäkohtaisesti, jolloin laajakaistan kk-maksu yhdistettiin yhteen matkapuhelinliittymään, esimerkissä isän).
Mikäli perhe kerryttää myös S-ryhmän Bonusta Elisa Matkapuhelinliittymistä ja Elisa Laajakaistasta, perhe saa näistä lisäksi Bonusta noin 50 ¤ vuodessa (3 %).
Perheen etu 121,60 ¤/v Noposen perheen edut uudesta Elisa Etusopimuksesta: ennen 1.4.05 alkaenPuheaikaetu/v 54 ¤ 90 ¤kk-maksuetu* 23,70 ¤ 31,60 ¤
Yhteensä vuodessa 77,70 ¤ 121,60 ¤ *Elisa Aina Plus 3,95 ¤/kk
Tuntuvaa säästöä Elisa Etusopimuksella.
Elisa Etusopimuksella keräät puheaikaetua Elisa Matkapuhelinliittymillesi.
Etusopimusliittymien* laskujen Puheaikaetu/ Matkapuhelinliittymänkeskim. loppusumma/kk 6 kk kk-maksuetu kpl/6 kk
25 – 49,99 ¤ 6 ¤ 150 – 99,99 ¤ 15 ¤ 1100 – 149,99 ¤ 30 ¤ 2150 – 199,99 ¤ 45 ¤ 4yli 200 ¤ 60 ¤ 6
* Etua kertyy Elisa Etusopimukseen rekisteröityjen matkapuhelinliittymälaskujen sekä laajakaistan ja/tai Internetin kuukausimaksujen yhteenlasketusta loppusummasta. Edun määräytymiskuukaudet ovat huhti-syyskuu (hyvitys marraskuussa) ja loka-maaliskuu (hyvitys toukokuussa). Etuun oikeuttava keskimääräinen kuukausilasku lasketaan edellisen edunmääräytymiskauden laskujen yhteenlasketusta summasta jaettuna kuudella. Mikäli etua kerryttää useampi kuin yksi matkapuhelinliittymä, kuukausimaksuetu määritellään kalleimman kuukausimaksun mukaan.
Esimerkki: Jos 6 kk:n aikana laskujen yhteenlaskettu loppusumma on 600 ¤, keskimääräinen kk-lasku on 100 ¤ ja etusi on: puheaikaetu 30 ¤ + kuukausimaksuetu 2 kpl. Jos asiakas on ollut rekisteröitynä etusopimuksessa esim. vain 2 kuukautta ja laskua on kertynyt 150 ¤, keskimääräinen kk-lasku on 25 ¤ ja etusi on: puheaikaetu 6 ¤ + kuukausimaksuetu 1 kpl.
Suomalaiset ovat ottaneet paikkansa eurooppalaisilla kentillä ja sinne mielii Tam-pere Unitedkin. Kotoinen tunnuslause ”Menestys on yhteinen” viittaa kuitenkin Miikka Seppälän mukaan Pirkanmaalle, jouk-kueen kaikkiin kannattajiin ja tukijoukkoihin. Jalkapallo tarjoaa parhaimmillaan tasokasta, rehtiä urheiluviihdettä koko perheelle.
Tampere Unitedin kotiotteluissa yleisö-tavoite on 4000 katsojaa per ottelu, mikä on noin 400 katsojaa enemmän kuin viime kauden otteluissa keskimäärin. Seppälän mielestä tavoite on realistinen. – Muutto Tammelasta Ratinaan toi meille jo viime kau-della paljon uusia katsojia. United kiinnostaa nytkin, koska meillä on kaikki edellytykset pärjätä liigassa. Muutenkin jalkapallossa on nyt enemmän nostetta kuin pitkään aikaan.
Yleisön pyynnöstä on pääsylippukäytän-töä muutettu niin, että Aurinkokatsomon lipuilla pääsee nyt halutessaan Pääkatsomon reuna-alueille, lipan alle istumaan. Kausikort-tilaiset ja muut ennakkoon lippunsa osta-neet pääsevät sisään jonottamatta, mutta lipun voi toki ostaa portillakin. Ennakkoli-punmyynnistä numeroiduille paikoille vastaa Lippupiste.
Satsaus nuoriin oli oikea strategia
Tampere Unitedilla on alkamassa historian-
Tasokasta kesäviih
– Tästä on tulossa huippuhieno kausi, ennustaa Tampere Unitedin toimitusjohtaja Miikka Seppälä. – Ratinan stadion on upeassa kunnossa ja oheispalveluja on kehitetty yleisön toivomusten mukaisesti. Tunnelmat ovat odottavan innostuneet.
sa seitsemäs kausi, viides päävalmentaja Ari Hjelmin johdolla. – Zicon aikana olemme saaneet kolme mitalia. Valmentajana hän on jaksanut uskoa pirkanmaalaisiin kykyihin.
Uskoa uuden kauden alkaessa riittää myös joukkueen johdolla. – Itse odotan enemmän kuin kahdella edellisellä kaudella, toteaa Seppälä. Ja sehän tarkoittaa Veik-kausliigan mitalinvärin kirkastamista pronssi-sesta ja menestystä kansainvälisillä kentillä.
Miikka Seppälä on erityisen tyytyväinen siihen, että joukkue on pysynyt hyvin kasas-sa. – Kolme vuotta sitten teimme strategi-sen valinnan ja päätimme panostaa nuoriin lupauksiin. Nyt on jo nähtävissä, että muu-tamia heistä on nousemassa todellisiksi täh-diksi. Odotamme tälläkin kaudella lisää hyviä näyttöjä.
Seppälä haluaa välttämättä luetella näi-tä tähtiä nimeltä. – Henri Scheweleff, Heik-ki Aho, Mika Lahtinen, Antti Hynynen, Toni Junnila, Miki Sipiläinen, Erik Westerholm, Antti Ojanperä, Jussi Kujala...
– En halua mennä valmentajan tontil-le tämän enempää kommentoimaan, mut-ta mielestäni meidän joukkueen vahvuuksia ovat tiivis puolustus maalivahti Kavénin joh-dolla, kolmen hyökkääjän taktiikka ja hyök-käyksissä monta eri variaatiota, paljastaa Miikka Seppälä.
Ratinassa
dettä Tampere United
• perustettu 1998
• 2001 Suomen Mestari
• 2004 Veikkausliigan pronssia
• 2004 UEFA:n Intertotossa kolmannelle kierrokselle
• valmentaja: Ari Hjelm
• 6 junioriyhteistyöseuraa lähikunnissa, yli 7000 junioria
• kotikenttä: Ratinan stadion, yleisö- kapasiteetti 17 000
www.tampereunited.com
Lippupiste: 0600 900 900 (puhelun hinta 1,25 euroa/min + pvm) joka päivä klo 7–22
www.lippupiste.fi
Elisa on Tampere Unitedin yhteistyökumppani.
Kolme kysymystäMikä askarruttaa Elisassa tai tuotteissamme? Kysy meiltä. Hankimme kysymykseesi oikean vastauksen. Lähetä kysymyksesi sähköpostilla Elisa Uutisten aluetoimitukseen: [email protected], tai postitse: Elisa Uutiset, Elisa Oyj, Alueviestintä, PL 138, 33101 Tampere.
1. Miten puhelun kesto lasketaan? Voiko numeronäytön laskentaan luottaa?Teknisesti puhelu alkaa siitä kun soittoon vas-tataan ja päättyy siihen kun puhelu lopete-taan. Tähän perustuu myös puhelun laskutus. Kotipuhelimiin liitetyt aikanäytöt eivät ole kytköksissä puhelulaskutukseen. Aikalaskenta on tarkoitettu käyttäjälle lähinnä suuntaa-antavaksi ja se toimii laitteen valmistajasta riippuen joko niin, että ajanlasku alkaa heti luurin nostosta tai siitä muutaman sekunnin kuluttua.
2. Joko asiakaspalvelun puhelu-ruuhkat ovat helpottaneet?Elisan asiakaspalvelua alkuvuonna kuormit-taneista puheluruuhkista olemme päässeet lähemmäs normaalia palvelutasoa, kerrotaan Elisan asiakaspalvelukeskuksesta. Numeroon 0800 95050 soitettaessa voi puheluun saada vastauksen jonottamatta, mutta tilastollisesti mitattuna jonotusaika on, asiasta ja ajan-kohdasta riippuen, keskimäärin noin
5 minuuttia. Ruuhkaa voi syntyä esimer-kiksi laskutuspalveluun nyt toukokuussa, kun laskut on postitettu asiakkaille koko Pirkanmaan alueella.
3. Saako Elisasta painettuja hinnastoja enää ollenkaan?Kulunut vuosi on osoittanut, että hinnat varsinkin matkapuhelinliittymissä ja laajakaistayhteyksissä muuttuvat sen ver-ran nopeaan tahtiin, että kattavien hin-nastojen painamisesta on luovuttu. Varmin tapa saada päivän hinnat haluamistaan tuotteista tai palveluista on pyytää ne Elisan asiakaspalvelusta 0800 95050 tai katsoa internetistä: www.elisa.fi.
Ennen vanhaan...Internetin tamperelainen historiaInternetajanlaskun voi merkitä alkaneek-si Tampereella kymmenen vuotta sitten. Silloin tämä maailmanlaajuinen tietoverk-kojen verkko tuli tavallisten ihmisten ulot-tuville puhelinyhtiö TPO:n kaapeliverkon kautta. Jo 1980-luvun lopulla internet mainittiin ensimmäisen kerran TPO:ssakin, mutta siihen suhtauduttiin hyvin epäile-västi. Tiedonvälitystä bittien muodossa pidettiin yleisesti tiedeyhteisöjen kokeilu-na ja vain jonkinlaisena välivaiheena. Mutta toisin kävi.
Vuonna 1995 TPO:ssa tehtiin tärkeä päätös panostaa internetpalveluissa tar-vittavan palvelintekniikan kehittämiseen. Jo samana vuonna saatiin käyntiin konk-reettinen hankekin, Tampereen kaupun-gin koulut ja kirjastot verkkoon liittänyt Inforengas-projekti. Se oli omana aika-naan edistyksellinen hanke, joka sai myös kansainvälistä huomiota: kunniamaininnan yhdysvaltalaiselta Smithsonian Institutelta.
Ylöjärven asuntomessuilla vuonna 1996 oli kokeiltavana TPO:n ensimmäinen käyt-töliittymä, joka avasi kotitietokoneelta helposti yhteyden internetin palveluihin. Nykyään tällaiset aloitussivut, portaalit, ovat jo itsestäänselvyys. Veittijärven uusis-sa mediakodeissa testattiin myös kiintei-tä nettiyhteyksiä, ja asuntomessualueelta
liikennöitiinkin parhaimmillaan jopa 155 megabitin sekuntinopeudella maailmalle!
TPO:n oma internetpalvelutuote tuli asiakkaiden saataville 1. joulukuuta 1997. Ensimmäisessä vaiheessa yhteys kotitie-tokoneen ja maailman tietoverkkojen ja palvelimien välille syntyi modeemin välityk-sellä puhelinlinjaa pitkin. Samaan aikaan yrityksille tehtiin jo kehittyneempiä yhte-yksiä, ja netinkäyttö työssä alkoi yleistyä. Pian nähtiinkin internetpalveluiden kysyn-nässä läpimurto, joka sai operaattorit satsaamaan ripeästi tietoliikenneverkkojen kapasiteetin nostoon. Ensimmäiset kiinte-ät internetliittymät TPO avasi kotiasiak-kaille vuonna 1999. Nyt tamperelaiskotien nettiyhteyksistä jo useampi kuin joka toi-nen on nopea laajakaistayhteys.
TPO:n nimenmuutoksen myötä vuonna 2001 tuotteidenkin nimet muuttuivat, tuli Soon Internet ja laajakaistaiset Soon ADSL ja Soon Kaapelimodeemi -yhteydet. Elisa-yhteistyön tiivistyessä tiivistyi myös yhtei-nen tuotekehitys. Luonnollisena jatkona tälle kehitykselle on ollut siirtyminen Elisa-nimisiin tuotteisiin. Valtakunnallisen Elisan tuotekehitys ja hyvien yhteistyökumppa-neiden verkosto takaavat sen, että pal-velut kehittyvät tulevaisuudessakin siihen suuntaan kuin asiakkaat toivovat.
Ensimmäinen tamperelainen puhelinyhtiö O.Y. Telefon aloitti toimintansa Tampereella vuonna 1882. TPO:na tunnettu Tampereen Puhelinosuuskunta laajensi toiminta-alueensa 15 kunnan alueelle. Pirkanmaan 123-vuotinen telehistoria jatkuu valtakunnallisessa Elisassa.
Tervetuloa nostalgiselle museokierrokselleMediamuseo Rupriikki on avattu uusissa tiloissa Finlaysonin Kuus-vooninkisessa. Ensimmäiseksi tulijan toivottaa tervetulleeksi mas-siivinen saksalaisvalmisteinen keskusaikakello, joka jakoi kaupunki-laisille oikeaa aikaa vuodesta 1923 aina 1960-luvulle asti.
Rupriikissa esittäytyvät joukkoviestimet: sanomalehti, radio, televisio ja tietoliikenne puhelimineen ja tietokoneineen.
Museon teleosaston esillepano perustuu TPO:n, Soonin ja Elisan 123-vuotiseen historiaan Pirkanmaalla. Osastolla on esillä arvokasta esineistöä kuten suomalaisen puhelinhistorian vanhin käsivälitteinen 50-paikkainen jalopuinen keskuspöytä 1930-luvul-ta, sentraali santran työpiste 1940-luvulta, Neiti Aika 1950-luvul-ta ja Nokian Mobira-puhelin, jolla soitettiin maailman ensimmäi-nen kaupallinen GSM-puhelu vuonna 1991.www.rupriikki.net
Elisan kautta TammerfestiinElisa on jälleen menossa mukana, kun rock valtaa Tampereen klubit ja ulkoilmalavat. Suomen kolmanneksi suurin musiikkitapahtuma, Tammerfest, näkyy ja kuuluu kaupungissa viiden päivän ajan, 13.–17. heinäkuuta.
Mäkitorppa muuttaa Hämeenkatu 1:eenMäkitorppa-myymälämme Kuninkaankadulla muuttaa täysin remontoituun Scandic Tampere City hotellin kiinteistöön. Kesäkuussa Hämeenkatu 1:ssä avautuvassa Mäkitorpassa saat henkilökoh-taista palvelua Elisan puhelin- tai laajakaistaliitty-mien avauksissa ja liittymätyypin vaihdoissa.
Elisalla on Tampereella neljä omaa myymälää ja yrityspalvelupiste, lisäksi koko Pirkanmaalla lähes 30 valtuutettua edustajaa. Elisan myymälä-palveluja täydentävät puhelimitse ja sähköpostilla palveleva Contact center sekä Elisan verkkopalvelu www.elisa.fi.
ADSL-verkkoaina päällä
Elisalla valvotaan ympäri vuorokauden laaja-kaistayhteyksien toimivuutta ja tehdään ver-kon toimivuuteen liittyviä ennakoivia toimen-piteitä. Verkon ylläpidon ja mahdollisten häi-riötilanteiden automaattisen havaitsemisen kannalta olisi tärkeää, että asiakkaat pitävät ADSL-verkkopäätteensä aina päällä – siis myös tietokoneen ollessa kiinni. Näin enna-koivat toimenpiteet varmimmin tavoittavat yksittäisen laajakaistan käyttäjän. Verkko-päätteen jatkuva päällä pitäminen ei lyhennä sen käyttöikää. Ja koska laajakaistan kuukau-simaksu on kiinteä, ei verkkopäätteen päällä pitämisestä aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
ADSL-verkkopäätteen olisi hyvä olla koko ajan päällä
www.tammerfest.net
Elisa nauhoittaa kaikki palvelunume-roihin soitetut puhelut ja säilyttää niitä noin kaksi kuukautta. Nauhoi-tettuja puheluita käsittelevät vain siihen koulutetut henkilöt ja puhe-luita käytetään mm. asiakaspalvelu-henkilöiden koulutukseen ja rekla-maatioiden jälkiselvittämiseen. Nau-hoitetut puhelut poistuvat tietova-rastosta kahden kuukauden välein.
Asiakaspuhelut tallennetaan kahdeksi kuukaudeksi
Osallistu Tammerfestin päivälippujen arvontaanPoikkea kesäkuussa Elisa Shopitissa tai Mäkitorpassa täyttämässä arvontalipuke.Tarkemmat ohjeet saat arvontapisteissä.
TAMPERE UNITEDMenestys on yhteinen
DESIGN
| V
illiv
isio
KOTIOTTELUT2005Ratinan sykkeessä!
www.tampereunited.comJukka on siellä. Tule sinäkin!
FF JaroFC LahtiFC HakaFC InterRoPSHJKIFK Mariehamn
to 28.04.to 05.05.la 21.05.ke 25.05.ke 15.06.ke 13.07.su 17.07.
KuPSTPSAC AllianssiMyPaFC KooTeePeeTP-47
su 31.07.ti 09.08.ma 29.08.su 18.09.ke 21.09.la 01.10.
