-
Elevator Technology
Din service- partner.Alltid på plats.
-
Vårt servicekoncept bygger på att garantera kontinuerlig
maxi-mal passagerarkomfort och säkerhet samtidigt som vi skyddar
det långsiktiga värdet av din investering.
Vår viktigaste uppgift är att säkerställa effektivt förebyggande
underhåll och problemfria konstant fungerande system.
Vi har årtionden av hängiven erfarenhet och kompetens inom
hissar, rulltrappor, rullramper och automatiska dörrar; samtliga
områden som berör mobilitet inom en stadsmiljö. Detta innebär att
även om er byggnad har olika mobilitetslösningar från olika
leverantörer kan vi ta hand om alla dessa system.
Alltid på plats Vi finns tillgänglig när ni behöver oss, dygnet
runt, hela året. Vårt globala nätverk består av över 24 000
servicetekniker och säker-ställer tillförlitlighet, pålitlighet och
säkerhet för våra mobilitets-utrustningar fördelat mellan 900 olika
branscher i 150 länder värden över.
Alltid upplystaMed hjälp av vårt globala nätverk, erbjuder vi
omfattade service oavsett vilka system ni använder. Vi arbetar
målmedvetet för att underhålla alla hissmärken över hela världen
och använder alltid godkända diagnossystem och reservdelar.
Alltid innovativa Vårt mål är att forma branschen. Vi arbetar
ständigt med nya metoder som leder till bekvämare, säkrare och
effektivare per-sontransporter. Förutsägande underhåll och ”mixed
reality” är två innovationsområden där vi banar väg för att
reducera svarsti-der och säkerställa maximal tillgänglighet.
Alltid överenstämmelse Certifierad säkerhet och överensstämmelse
medför ökad trygg-het och minskar ert riskansvar. Allt vårt arbete
utförs i fullständig överenstämmelse med lagar och aktuella normer
och standarder.
Alltid tillförlitliga,
alltid mobila.
Vårt servicekoncept.
-
Vårt mål på thyssenkrupp Elevator är att transportera människor
effektivt och säkert, både idag och i framtiden. Detta uppnår vi
genom att använda befintlig teknik och utveckla nästa generations
lösningar på ett smart sätt – Tillsammans med er arbetar vi mot att
förbättra en bransch som transporterar mer än 1 miljard männi-skor
varje dag världen över.
Innehåll
04 Säkerhet dygnet runt.05 Service för kundbelåtenhet.
06 Vår servicevärld.08 Service för alla märken.10 Servicekoncept
för hissar.12 Nödfallsservice för hissar.14 Servicekoncept för
rulltrappor och rullramper.18 Servicekoncept för automatiska
dörrar.19 Ytterligare tjänster.
20 Säkerhet och hållbarhet.
22 Om oss.
-
4
Säkerhet
dygnet runt.
Vi har egna regionala servicecentra över hela landet som
besvarar era frågor och levererar snabb siteservice på plats. Vi
ger nöds-amtalssupport dygnet runt.
Vid nödfall behåller vårt servicecenter kontakt med personerna
och initierar nödvändiga åtgärder. Detta innebär trygghet för både
passagerare och fastighetsbolag.
Våra högutbildade servicetekniker kan snabbt och säkert
genom-föra alla uppgifter, från felsökning till att släppa ut
personer som sitter fast i en hisskorg. Oavsett utmaning så är du
och dina pas-sagerare säkra tillsammans med oss på
thyssenkrupp.
Servicetelefon: 08 449 22 50
Email: [email protected]
-
Hur vi ser till att ni är nöjda.
Service för kundbelåtenhet. 5
Stockholm
KarlskronaMalmö
Kristianstad
Karlstad
Göteborg
Helsingborg
På plats
Snabbt: Vi agerar snabbt oavsett vad som har hänt
Personligt: Direktkontakt med någon som förstår era
utmaningar
Omfattande kunskap: Expertservice för alla
mobilitetslösningar
Lokalt och globalt: Bakom varje lokalt serviceteam finns kraften
och styrkan hos en världsledande global organisation
Nära er: Vi är alltid nära er när ni behöver oss
Utrustning som hissar, rulltrappor och automatiska dörrar är i
drift dygnet runt. Att kunna lita på att ni snabbt kan få hjälp av
ett serviceteam är därför till en stor fördel.
-
6
Vårt serviceutbud
thyssenkrupp Elevator Sverige erbjuder service av både egna
produkter och underhåll av produkter från tredje part.
Hissar
Rulltrappor
Automatiskadörrar
TrapphissarPlattforms- hissar
Rull- ramper
Passagerar-land-
gångar
-
Välkommen till vår servicevärld.
Vår servicevärld. 7
> 250tekniker
10filialer
3länder
Vårt nätverk i Norden
Personlig kontakt
Hög tillförlitlighet
Konstant tillgänglighet
Effektiva processer
Senaste tekniken
Underhållsplan
Ekonomisk plan
Snabb leverans av reservdelar
Dina fördelar
Kompetenta servicetekniker
-
Hanterar alla
förekommande
märken.
Våra globala kunskapscentra för service av flera märken.
Kina | Shanghai
Australien | Sydney
Förenade Arabe-miraten | DubaiSpanien | Madrid
Brasilien | Sao Paulo
Ryssland | Moskva
Tyskland | Stuttgart
Storbritannien | Manchester
USA | Dallas
8
-
up for residential buildings 7
Fördelar med den största leverantören av hissunderhåll för
tredje part-produkter.
Service för alla märken. 9
Att leverera service i världsklass och underhåll av hissar är en
av våra grundpelare på thyssenkrupp Elevator. Genom våra globala
kunskapscentra klarar vi av samtliga underhållsrelaterade arbeten
oavsett tillverkare. Detta är ett unikt koncept inom branschen och
en värdefull fördel för våra kunder.
Kompetensen bakom vår multi-brand serviceVår branschkännedom är
världsledande tack vare vårt globala nätverk. Varje kompetenscenter
är dedikerat till att leverera stöd i världsklass. Tack vare detta
kan thyssenkrupp Elevator utföra service på alla förekommande
fabrikat samt anpassa oss till olika lokala marknadsbehov.
Kunskapscenter till er fördel Tack vare vårt globala nätverk av
kunskapscentra har vi tagit ansvar över att göra vår omfattande
kunskap om tredje parts underhåll tillgängligt för alla våra
teknikers över hela världen. Med hjälp av denna utbuilding
(forsknings- och supportanlägg-ning) utru star vi dem med de
verktyg och kunskaper som behövs för att leverera service av hög
kvalitet till våra kunder.
Detta inkluderar utbildningar på nya och gamla
hisstyrnings-system samt avancerade diagnostiska verktyg som
utvecklats för att analysera och felsöka kontrollsystemen för alla
större hiss-märken. Detta innebär att serviceteknikern är nåbar
dygnet runt och har åtkomst till realtidssupport. Vi reparerar och
lager för även viktiga kretskort som alltid finns redo att skickas
iväg.
Vi är den enda leverantören ni behöver för alla hissmärken i
världen.
En översikt över era förmåner: • Mer än 24 000 servicetekniker
utbildas ständigt av
hängivna experter • Vår kunskap om konkurrenternas utrustning är
alltid
uppdaterad • Vi är utrustade med specialanpassade moderna
diagnostikverktyg för att enkelt ansluta till andra tillverkares
styrsystem
• Våra servicetekniker i Sverige har dygnet runt tillgång till
teknisk realtidssupport från våra globala kunskapscenter.
• Vi har direkttillgång till ett stort lager med reservdelar
från alla stora hisstillverkare
• Vi reparerar drivsystem och PCB:er från tredje parts
hissar.
-
Vi kan hissar.
-
Antal hissresor som genomförs varje dagSedan år 2 000 har
antalet skyskrapor (över 200 m) tredubblats.
I en värld där mer än 12 miljoner hissar transporterar mer än 1
miljard människor varje dag räcker det inte med att vara experter
på den egna produkten.
Servicekoncept för hissar. 11
7 miljarderIntressanta globala uppgifter
Sedan år 2 000 har antalet byggnader som är över 200 meter höga
tredubblats. Alla dessa byggnader använder hissar som kräver
regelbunden service och underhåll. Vi erbjuder expertser-vice för
alla typer av hissar i alla tänkbara byggnader.
Flexibilitet och personlig serviceOavsett vilket system ni
använder kan vi erbjuda er underhålls-service, innefattande snabb
leverans av original reservdelar samt överensstämmelse med aktuella
standarder. Alla våra under-hållsplaner anpassas individuellt för
att uppfylla era behov och budgetkrav. Nyckeln till det långsiktiga
värdet som du får från systemen är vår ingenjörs sakkunskap och den
goda per sonliga relationen som utvecklas och upprätthålls. Vi blir
en virtuell del av ert byggledningsteam.
-
12
thyssenkrupps nödfallsservice för hissar innebär trygghet för
både passagerare och fastighetsbolag.
Som operatör av ett hissystem är ni skyldiga att omgående
initiera en räddningsaktion om någon fastnar i hisskabinen i en av
era hissar.
Vårt dygnet runt-nödtelefonsystem hjälper er att ta nödvändiga
åtgärder och kopplar till räddningstjänsten.
Vi använder den senaste certifierade kommunikationstekniken och
naturligtvis uppfyller alla våra system aktuella bestämmelser och
riktlinjer. Vi kan även eftermontera våra kommunikationssys-tem i
alla befintliga hissar.
thyssenkrupps nödfallsservice för hissar innebär trygghet för
både passagerare och fastighetsbolag.
-
• Nödfallsservice• Snabb respons och snabba reparationer•
Oberoende av tillverkare• Individuella servicekoncept• Globalt och
lokalt nätverk med skickliga
servicetekniker• Uppfyller hög säkerhet och hållbarhet•
Överensstämmer med alla aktuella
bestämmelser och certifieringskrav
-
Vi ser till att rulltrappor
och rullramper fungerar
problemfritt.
-
Servicekoncept för rulltrappor och rullramper. 15
Rulltrappor och rullramper är konstruerade för permanent drift
och att snabbt och enkelt förflytta människor dit dem är på
väg.
passagerare per dag
enheter som underhålls över hela världen
7 000637 0004 500 000 000
Service för konstanta persontransporter.
genomsnittligt antal passagerare per enhet och dag
Intressanta globala uppgifter
Oavsett om det är i ett affärscentra, evenemangscentra,
järnvägsstation eller flygplats så ser vi till att era rulltrappor
och rullramper fungerar problemfritt.
Vårt mål är att optimera planeringen och säkerställa maximal
drifttid. Om ni behöver teknisk support eller service rycker vi
snabbt ut med rätt reservdelar och vår omfattande kunskap för att
se till att era system fungerar problemfritt.
Alla våra servicetekniker är utbildade och specialister inom
spe-cifika användningsområden. På så sätt kan vi upprätta ett nära
samarbete för att enklare förstå era behov och skapa skräddar-sydda
serviceprogram som säkerställer att ni klarar era mål för
tillförlitlighet och säkerhet.
-
16
Vårt
serviceutbud.
• Service oberoende av tillverkare• Snabb leverans av
reservdelar• Flexibla serviceavtal• Tydliga kostnader och
budgetsäkerhet
-
Vårt serviceutbud för hissar, rulltrappor och rullramper. 17
Skräddarsydda paket som passar era behov.
Välj mellan våra olika service- och underhållspaket. Vi hjälper
gärna med ett individuellt anpassat servicekoncept som ger både
tydlig kostnadsöversikt och budgetsäkerhet. För att säkerställa att
ni uppfyller ert juridiska ansvar och eliminerar alla förutsägbara
faror för användarna hjälper vi er med produktcertifiering,
säker-hetskomponenter och korrekt eftermontering. Vi har kunskap om
detaljerna i aktuella bestämmelser och ger gärna expertkunskap och
råd när ni behöver det.
GRUNDSERVICE
INCITAMENTSERVICE
FULLSERVICE
-
18 Servicekoncept för automatiska dörrar.
Vi ser till att alla era dörrar fungerar Vi utför service på
alla era dörrar, hissar och/eller rulltrappor. På så sätt
underlättas administrationen och ni har endast en leverantör för
all mobilitet i fastigheten.
Vi arbetar dagligen för att säkerställa att alla typer av
byggnader fungerar optimalt. Vårt serviceutbud spelar en viktig
roll i detta arbete och vi kan hjälpa till med alla typer av
automatiska dörrar.
Automatiska dörrar
i alla byggnader.
• Säkerhet som ni kan lita på: Vi utför arbetet i
överensstämmelse med alla aktuella riktlinjer och bestämmelser
• Omfattande kunskap: Våra tekniker är välutbildade, erfarna och
har rätt utrustning
• Snabb respons, alltid: Tack vare vårt omfattande
servicenätverk kan vi vara snabbt på plats när ni behöver oss
• Exakt det som ni behöver: Våra servicekoncept skräddarsys
efter era specifika behov
• För dörrar oavsett märke: Vi erbjuder service av alla
automatiska dörrar – oavsett vem som har tillverkat dörrarna
-
Vi tar er ännu längre ...
Ytterligare tjänster. 19
Utöver hissar, rulltrappor och rullramper och automatiska dörrar
erbjuder vi service av många andra produkter, däribland
passagerarlandgångar, lyft- och lastplattformar, trapphissar och
vinscher.
-
20
Underhåll innebär säkerhet
och hållbarhet.
-
Våra skräddarsydda servicekoncept säkerställer trygghet och
överensstämmelse med alla aktuella standarder. Vi använder
förutsägande underhållslösningar och energibe-sparande teknik för
att hålla kostnaderna under kontroll, maximera effektiviteten och
tillgängligheten, samt förbättra hållbarheten.
Säkerhet och hållbarhet. 21
Som certifierat underhållsföretag erbjuder vi omfattande
underhåll av hög kvalitet. Vi erbjuder produktcertifiering,
säkerhetskompo-nenter och korrekt eftermontering för att
säkerställa överensstäm-mande drift och minimera ansvarsriskerna.
Våra servicetekniker genomgår regelbundet säkerhetsutbildning
vilket innebär att dem har kunskap om interna och externa
säkerhetsbestämmelser och att dessa tillämpas fullt ut. Våra
produkter och tjänster garanterar säkerheten både för er och för
dem som använder er fastighet.
Regelbundet underhåll påverkar även effektiviteten,
driftkostna-derna och hållbarhet. Byggnader står för mer än 30 % av
världens energiförbrukning. Våra smarta mobilitetslösningar kan ge
bespa-ringar på upp till 27 %, en ökning av den användbara golvytan
med upp till 30 % och förbättra byggnadernas
energisjälvförsörj-ning. Vi investerar i den här tekniken för att
våra produkter och tjänster ska kunna ge er bibehållande värde och
en hållbar framtid.
mindre rå- material
mindre bränsle- förbrukning
mindre färg och slam
lägre energiförbrukning
mindre plast, trä och papper
mindre förpackningsmaterial, effektiv logistikprocess
lägre vatten- förbrukning
-
Alltid på plats.Vi är hängivna vår målsättning att alltid finnas
till hands för att säkerställa mobilitetsutrustningens
tillförlitlighet, säkerställa att utrustningen ger varje
passagerare den säkraste och bekvämaste upplevelsen för att på så
sätt bidra till att städerna blir en så bra plats som möjligt att
leva i.
Dygnet runt
Service tillgänglig för kunder
900Platser
50 000+Medarbetare
22 thyssenkrupp Elevator, en kort överblick.
länder
Kunder i
1 100 000 150Hissar och rulltrappor som underhålls
24 000+Servicetekniker
-
Våra kärnvärden. 23
Våra kärnvärden.
Vi levererar.
Tillförlitliga och högkvalitativa produkter, tjänster och
lösningar med precision och ett oslagbart förhållande mellan
kostnad/fördel. Vi är innovativa.
Vi strävar efter att ta fram teknik och affärslösningar som
uppfyller behovet
hos framtida kunder.
Vi är förstående.
Vi lyssnar, kommer med förslag och utvecklar tillsammans med
våra kunder.
Vi visar vägen.
Vi agerar med förutseende och har fokus på lösningar som
underlättar för våra kun-der, medarbetare och andra
intressenter.
Vi bygger vidare på starka erfarenheter.
Vår kunskap bygger på mer än 40 års teknisk kompetens.
Vi ger våra medarbetare ansvar.Vi lever i en innovativ kultur
som bygger på respekt och effektivt samarbete.
Vi är en partner att lita på.
Vi agerar ärligt, äkta och ansvarsta-gande gentemot kunder,
medarbe-tare och andra intressenter.
engineering. tomorrow.together.
-
tkE
Sw
e 00
714-
01/2
018
Info
rmat
ione
n i d
enna
bro
schy
r ka
n en
dast
ans
es v
ara
bind
ande
när
den
har
bekr
äfta
ts s
krift
ligt.
Dup
licer
ing,
om
tryc
k oc
h la
grin
g en
dast
tillå
tet m
ed u
tgiv
aren
s go
dkän
nand
e.
Elevator Technology
thyssenkrupp Elevator Sverige ABStorsätragränd 12SE-12739
Skärholmen, SwedenTelefon: +46 (0) 8 449 22 50
[email protected]
