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āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
Electronic Word of Mouth and Social Media Marketing Affecting
Decision to Use Car Care Services of Customers in Bangkok
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
Electronic Word of Mouth and Social Media Marketing Affecting Decision
to Use Car Care Services of Customers in Bangkok
āļāļ§āļ āļāļĢ āļĄāļēāļāļ°āļāļĨ
āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļ āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 2560
ÂĐ2561 āļāļ§āļ āļāļĢ āļĄāļēāļāļ°āļāļĨ
āļŠāļāļ§āļāļĨāļāļŠāļāļ
āļāļ§āļ āļāļĢ āļĄāļēāļāļ°āļāļĨ. āļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ, āļāļĪāļĻāļāļāļēāļĒāļ 2561, āļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļ. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ (43 āļŦāļāļē) āļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļĢāļāļĐāļē: āļāļĢ. āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļāļāļāļĒāļ
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļāļ āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāļĒāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĨāļēāļĒāļāļ āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļāļāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĻāļĒāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦ āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 67 āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ .05 āļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļ āļģāļŠ āļģāļāļ: āļāļģāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ, āļāļģāļĢāļāļĨāļģāļāļāļģāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ, āļāļģāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļģāļĢ āļāļģāļĢāđāļāļĢ
Nanakul, N. M.B.A., December 2016, Graduate School, Bangkok University. Electronic Word of Mouth and Social Media Marketing Affecting Decision to Use Car Care Services of Customers in Bangkok (43 pp.) Advisor: Nittana Tarnittanakorn, Ph.D.
ABSTRACT
The purpose of this study was to study electronic word of mouth (e-WOM) and social media marketing affecting decision to use car care services of customers in Bangkok. The closed-ended questionnaires were passed the verification for the reliability and content validity to use for the data collection. The samples consisted of 284 customers who used both social media and car care service in Bangkok.Inferential statistic for testing hypothesis in this study was multiple regression analysis. The results revealed that thee-WOM in terms of opinion seeking and opinion passing, and social media marketing in terms of entertainment and trendiness had the impact on decision to use car care services of customers in Bangkok accounting for 67 percent at the statistical significant level of .05. However, the e-WOM in terms of opinion giving and information giving, and social media marketing in terms of interaction had no impact on decision to use car care services of customers in Bangkok. Keywords: Electronic Word of Mouth (e-WOM), Social Media Marketing, Decision to Use Car Care
āļ
āļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻ
āļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļŠ āļēāđāļĢāļāļĨāļĨāļ§āļāđāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢ.āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļāļĒ āļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļĄāđāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļ āļēāđāļāļ°āļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āđ āļŠ āļēāļŦāļĢāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļ§āļāļĒ āļāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļ§āļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļāļēāļ āļāđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļ§āļāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļ āļēāđāļŦāļāļ§āļāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļēāļ āđ āļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļāļēāđāļŦāļ āļēāļāļĢāļāļĐāļē āļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāđāļāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļ§āļāļĒ āđāļāļāđāļŦāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļĄāļāļāļ āļēāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļ āđāļĨāļ°āđāļŠāļĒāļŠāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļĄāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ āļāļāļēāļĄāļēāļĢāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāļĢāļ§āļāđāļāļāļāļĢāļĄ āļŠāļāļāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļāļ§āļāļĒāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļŠāļĄāļāļĄāļē āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļāđāļĨ āļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāļāļ āļēāđāļŦāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļŠ āļēāđāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļāđāļāļāļ§āļĒāļ
āļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ°āđāļāļāļĢāļāļ āļāļ§āļāļĒāļāļāļĄāļāļāđāļŦāđāļāļāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļāđāļāļāļĨāļēāļ§āļāļāļāļēāļāļāļ
āļāļ§āļ āļāļĢ āļĄāļēāļāļ°āļāļĨ
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļ āļŦāļāļē āļāļāļāļāļĒāļāļ āļēāļĐāļēāđāļāļĒ āļ āļāļāļāļāļĒāļāļ āļēāļĐāļēāļāļāļāļĪāļĐ āļ āļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻ āļ āļŠāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļēāļ āļ āļŠāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ āļ āļāļāļ 1 āļāļāļ āļē 1.1 āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļē 1 1.2 āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ 5 1.3 āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āđāļāļĢāļ 5 āļāļāļ 2 āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļ§āļĢāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ
2.1 āđāļāļ§āļāļ āļāļĪāļĐāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ 7 2.2 āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ 11
2.3 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ 12
āļāļāļ 3 āļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ
3.1 āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒ 13
3.2 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļ 13
3.3 āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ 14
3.4 āļŠāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ 16
āļāļāļ 4 āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
4.1 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļ 18
4.2 āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ 21
āļāļāļ 5 āļāļēāļĢāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨ
5.1 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ 26
5.2 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ 26
5.3 āļāļēāļĢāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨ 27
5.4 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĨāđāļāđāļ 30
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļ (āļāļ)
āļŦāļāļē
āļāļāļ 5 (āļāļ) āļāļēāļĢāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨ
5.5 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāļāđāļ 31
āļāļĢāļĢāļāļēāļāļāļĢāļĄ 32
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ 37
āļāļĢāļ°āļ§āļāļāđāļāļĒāļ 43
āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļāļ§āļēāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ°
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļēāļ
āļŦāļāļē āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.1: āļ āļēāļāļ§āļāļŠāļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļĄāđāļāļ 7 āļāļ (āļĢāļĒ. 1) āđāļĨāļ°
āļĢāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļāļ 7 āļāļ (āļĢāļĒ. 2) āļāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļāđāļ āļ āļ.āļĻ. 2555-2560
1
āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.2: āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĄāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļ 2
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.2: āđāļŠāļāļāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ 16
āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.1: āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ 18
āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.2 āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
22
āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.3: āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
25
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ
āļŦāļāļē āļ āļēāļāļ 2.1: āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļ
āļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
12
āļ āļēāļāļ 4.1: āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŠāļāļāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
24
āļāļāļ 1 āļāļāļ āļē
1.1 āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļē āđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļ āļāđāļāļēāļĄāļēāļĄāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļ āļēāļ§āļ āđāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļāļāļĄāđāļĄāļāļ āļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļ āļēāđāļāļāļāļāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļāļĒāļāļ āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ āđ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļŠāļāļāļē āļŦāļĢāļāļ āļēāđāļāļāļāļāļ§āļāļĢāļāļĢāļ°āļ āļēāļ§āļāļāļēāļ āđ āļāļāļ āļēāđāļŦāļāļāļāđāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāļŦāļĨāļāđāļĨāļĒāļāđāļĄāđāļ āļāļāļ āļēāļāļ§āļāļŠāļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ āļ.āļĻ. 2555 āļāļ 2560 āļāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 1.1 āđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļĄāļēāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļŦāļĄāļāļĄāļ āļēāļāļ§āļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ (āļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĨāļĄāļŠāļāļāļāļāļŠāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļ, 2560)
āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.1: āļ āļēāļāļ§āļāļŠāļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļĄāđāļāļ 7 āļāļ (āļĢāļĒ. 1) āđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļāļāļāļ
āļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļāļ 7 āļāļ (āļĢāļĒ. 2) āļāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļāđāļ āļ āļ.āļĻ. 2555-2560
āļ āļ.āļĻ. āļāļĢāļ°āđāļ āļāļĢāļāļĒāļāļ āļĢāļĒ. 1
āļ āļēāļāļ§āļ (āļāļ) āļāļĢāļ°āđāļ āļāļĢāļāļĒāļāļ āļĢāļĒ. 2
āļ āļēāļāļ§āļ (āļāļ) āļĢāļ§āļĄāļ āļēāļāļ§āļ
(āļāļ)
2560 331,098 13,489 344,587 2559 287,968 8,101 296,069 2558 275,592 8,495 284,087 2557 305,233 12,602 317,835 2556 456,513 16,661 473,174 2555 451,651 18,429 470,080
āļāļĄāļē: āļāļāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļĨāļĄāļŠāļāļāļāļāļŠāļ āļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļ. (2560). āļŠāļāļāļĢāļāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ. āļŠāļāļāļ āļāļēāļ https://apps.dlt.go.th/statistics_web/vehicle.html. āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļē āļāļāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļĄāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļĄāļēāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļĄāļ āļēāļāļ§āļāđāļāļĄāļāļāļāļāļ āļāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļĢāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ§āļĒ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĢāļāļāļĻāļāļĒāļāđāļĨāļĢāļāļĒāļāļāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ (Car Care Business) āļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ
2
āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļ 2556 āļāļāļāļāļ 2558 āđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļĢāļāļāļĨāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ âāļĢāļāļĒāļāļāļāļāđāļĢāļâ āļāļāļ āļēāđāļŦ āļāļĢāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļ (âāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļēāļ§āļĢāļ SMEs āļāļāļ§āļĢāļāļāļāļēâ, 2558) āļāļāđāļĄāđāļāļ 2559 āļāļĨāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļĄāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļ§āļē 1,000 āļĨāļēāļ āļāļēāļ āļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļ (âāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļāļāļâ, 2559) āļāļāļ āļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļ 3 āļĢāļāđāļāļ āđāļāđāļ 1) āļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ° āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļēāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļĢāļāļĐāļēāļĢāļāļĄāļēāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ° āļŠāļāļēāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļēāļ āļĄāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ 2) āļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĢāļāđāļāļŠ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļĢāļ āđāļāļāļēāļāđāļĄāļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢ āļāļ§āļĒāļāļāļ āļēāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļāļēāļĄāļāļāļāļāļĢāļ āđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāđāļ§āļĨāļēāļ§āļēāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļĒāļ§āļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĒāļĄāļ āļēāļĢāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĨāļēāđāļāļĒāļ§āļāļ āđāļĨāļ° 3) āļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļĢāļāđāļāļŠāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļĄāļ āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļ§āļāļĒāļŦāļĨāļēāļĒ āđ āļāļāļāļēāļĄāļŠāļāļēāļāļāļĄāļ āļēāļĄāļāļāļēāļ āđ āđāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļŠāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļĢāļ (āļāļĢāļĐāļ āļāļāđāļāļ āđāļāļāļāļ āļ āļēāļāļ, 2558) āđāļāļĒāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļēāļāļ āļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļēāļāļāļĢāļāļĄāļāļāđāļāļĨāļāļāļŠāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĄāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ (â10 āļĢāļēāļāđāļāļĨāļāļāļŠāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĢāļāđāļāļâ, 2560) āļĄāļāļāļ āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.2: āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĄāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļ
āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĄāļē āļĢāļēāļ Wash Addict
1. āļĨāļēāļāļ āļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļēāļāļĨāļēāļāļŠāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļ 2. āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļŠ āļāļāļŠ āļĨāļāļĢāļāļĒ āļāļāļāļŠāļ āļēāļāļŠāđāļŦ
āļāļĨāļāļĄāļēāļŠāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļāļēāļĄ 3. āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāđāļāļēāļ°-āļāļĢāļĄ āļ āļēāļŠāļāļē āļāļāđāļāđāļāļ āļ āļēāļĒāđāļ
āļŦāļāļāđāļāļĒāļŠāļēāļĢāđāļŦāļāļĨāļāļĄāļēāļŠāļ°āļāļēāļāļāļĢāļāļĄāļāļāļĄāļāļĨāļāļŦāļāļĄāļŠāļāļāļ
4. āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāđāļāļ§ āđāļāļĨāļāļāļāļĢāļŠāļāļĨ āđāļāļāļāļāļāļāļāļŠāđāļŦāđāļŦāļĄāļāļĒāđāļŠāļĄāļ
5. āļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļēāļāļŦāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļāļŦāļāļāđāļāļĢāļāļ 6. āļĄāļŦāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ
āļĢāļēāļ Wash Addict
(āļāļēāļĢāļēāļāļĄāļāļ)
3
āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.2 (āļāļ): āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĄāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļ
āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĄāļē
āļĢāļēāļ āđāļāļĨāđāļāļĄ
1. āļĨāļēāļāļ āļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļēāļāļĨāļēāļāļŠāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļ 2. āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļŠ āļāļāļŠ āļĨāļāļĢāļāļĒ āļāļāļāļŠāļ āļēāļāļŠāđāļŦ
āļāļĨāļāļĄāļēāļŠāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļāļēāļĄ 3. āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāđāļāļēāļ°-āļāļĢāļĄ 4. āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļēāļĄāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē
āļāļĢāļĐāļ āđāļāļĨāđāļāļĄ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĢāļ āļ āļēāļāļ
āļĢāļēāļ Moly Care 1. āļĨāļēāļāļ āļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļēāļāļĨāļēāļāļŠāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļ 2. āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļŠ āļāļāļŠ āļĨāļāļĢāļāļĒ āļāļāļāļŠāļ āļēāļāļŠāđāļŦ
āļāļĨāļāļĄāļēāļŠāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļāļēāļĄ 3. āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāđāļāļēāļ°-āļāļĢāļĄ 4. āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāđāļāļāļĄāļ āļēāļĄāļ
āļāļĢāļĐāļ āļāļēāļĢāđāļĨāļ (āđāļāļĒ-āđāļĒāļāļĢāļĄāļ) āļ āļēāļāļ
āļāļĄāļē: 10 āļĢāļēāļāđāļāļĨāļāļāļŠāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĢāļāđāļāļ. (2560). āļŠāļāļāļāļāļēāļ https://topbestbrand.com/āļĢāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļ. āđāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļ āļāļāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĨāļēāļāđāļŦāļĄ āđ āđāļāļāđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āđāļāļĒāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļ°āđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ (Social Media Marketing) āđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĒāļāļēāļĻāļĒāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļ āđ āđāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļŠ āļēāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļĄāļēāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđ āđāļāļĒāļ§āļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļāđāļ āļāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļēāļāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļāļĢāļēāļ°āļāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļĨāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ (Ahmad, Musa & Haris, 2016) āļāļēāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄ āļāļāļāđāļĨāļāļĒāļāļāļāļĒāļĄ 3 āļāļāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļĢāļ āđāļāđāļ YouTube āļĄāļāđāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 97.3 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļē āļāļ Facebook āđāļĨāļ° Line āļĄāļāđāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 94.8 āđāļĨāļ° 94.6 āļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ (āļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ, 2016)
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āļŠāļēāđāļŦāļāļāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ (Socail Media Marketing) āđāļāļāļŠāļāļŠ āļēāļāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļāļĒāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Interactive) āđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļĢāđāļ āļāđāļĄāđāļāļĒāļāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļĄāđāļāļāļŦāļēāļāđāļĢāļēāļ āļēāļāļāļĄāļēāđāļāđāļāļēāļāļ āđāļāļĒāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļĒ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢ āļāļāļāļāđāļ āđāļāļēāļĄāļēāļāļāļāļĒ āļāļāļ āļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļĢāļŠāļāļ§āļē āđāļāđāļāļēāđāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāđ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļŠāļāļāļēāļ āđ āļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ§āļĒ (âāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļâ, 2558) āļŠāļāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļŦāļāļāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Trendiness) āļāļĢāļēāļŠāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ (Update) āļāļāļĄāļĨāđāļŦāļĄ āđ āļāļĒāđāļŠāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļĨāļ°āļāļāļŦāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļ āļēāđāļŦāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļŠāļāļŠ āļēāļāļāļāļ āļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļāļāļĨ (Customization) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļĄāļāļĄāļāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļĨāļāļāđāļŦ āđāļĄāđāļ āļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āđāļāļ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļŠ āļēāļāļāđāļāđāļāđāļŦāļāļāļāļāļŠāļāđāļāļ§āļē āļāļ°āđāļāļŦāļĢāļāđāļĄāđāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āļāļāļāļāļēāļāļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļ āļĄāļēāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļ āļāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļĄāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āđāļŦāļāļ§āļāđāļāļēāđāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļ āđāļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļĢāļāļĄāļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāđāļāđāļŠāļĨāļāļāļē āļāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļāļŠāļāđāļŦāļĨāļēāļāļāļ°āļāļ§āļĒāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļāļĒāļāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļ§āļĒ (āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļēāļāļāļĒ, 2560) āļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļĢāļēāļĒāļ§āļāļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļāđāļŠāļāļāļāđāļĻāļĐ āđ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļŠ āļēāļāļāļāļ āđ āđāļāļĒāļ§āļāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŦāļēāļāļēāļāđāļāļāļēāļāļāļāļ āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļĄāļāļ (Constantinides, 2014) āļāļāļ āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļŦāļĨāļāļāļāļĢāļāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāļĢāļāļāļĄāļĨāđāļŦāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļ§āļēāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļēāļāđ āđāļāļĒāļ§āļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (Electronic Word of Mouth: eWOM) āļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļŦāļēāļāļāļĢāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨ (Information Giving) āđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļ°āļĒāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāđāļāđāļĢāļ§āļĒāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļĄāļāļĄāļāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāđāļāļāļāđāļĢāļāļĒ āđ āđāļĨāļ°āļĒāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļŠāļĄāļĒāđāļŦāļĄāļāļĒāļēāļāđāļāļ āđāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāļēāđāļāļĢāļĄ āļĄāļāđāļāļāļĢ (Feature) āđāļŦāļāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļŦāļĢāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Giving) āļāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāđāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Passing) āļāļāđāļĄāļāļāđāļāđāļŦāļāļ§āļē āļŠāļāļāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļŠāļāđāļ āļāļ°āđāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāđāļāļĢ āđāļŦāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļŦāļĨāļēāļāļāļāļāļāļ°āļ āļēāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĨāļ āļēāđāļŦāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļĄāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāđāļāļēāļĄāļē
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āļāļāļāļāđāļ āļŦāļĢāļāļāļāđāļāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļĄāļĨāļŦāļĢāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Seeking) āļāļāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĨāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļĢāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļŦāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāđāļāļĐāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ (āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ, 2555) āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļ āđāļāļ āđāļāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāđāļāļĢāļēāļ°āļĢāļēāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļ āļēāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļēāļāđāļ 24 āļāļ§āđāļĄāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļŦāļĄ āđ āđāļāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļāļāļ āļēāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāļāļĢāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļāļĒāļēāļāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļĨāļ°āļĒāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļēāļĒāļāļ āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļ§āļāļĒāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļāļ°āļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļ°āļ āļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļĄāļāļāđāļŠāļĒāļāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ 1.2 āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 1.3 āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āđāļāļĢāļ 1.3.1 āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ 1.3.2 āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļāđāļāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āđāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ°āļĢāļāļĐāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļĄāđāļŦāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ 1.3.3 āļāļāļ§āļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļ§āļāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāđāļāđāļāđāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļŦāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
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1.3.4 āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāđāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļ āđ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļēāļĒāļāļ 1.3.5 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļŦāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
āļāļāļ 2 āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļ§āļĢāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ
āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļ āļāļĪāļĐāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļāļ
2.1 āđāļāļ§āļāļ āļāļĪāļĐāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ 2.1.1 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (Electronic word-of-mouth) āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (Electronic Word of Mouth: eWOM) āļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĨāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļĢāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāđāļāļĐāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ (āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ, 2555) āļāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļ eWOM āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ 4 āļāļēāļ āđāļāđāļ 2.1.1.1 āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (Information Giving) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāļĢāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļŠāļāļāļēāļāđ āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĢāļēāļ āļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļĢāļēāļāđāļāļŠāļāļāļēāļāđ āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļāļāļāđāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ āđ āļāļāļāļĢāļēāļāđāļāļŠāļāļāļēāļāđ (Wang, Yen, Chen & Tsydypov, 2016) 2.1.1.2 āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Giving) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ/āļŠāļāļāļē āđāļāļ āļāļēāļĢāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļ āđāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļēāļāđ (Wang, Yen, Chen & Tsydypov, 2016) 2.1.1.3 āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Seeking) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļĄāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļ§āđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđ āđāļāļ āđāļāļāļāļ āļāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ āļŊāļĨāļŊ āđāļāļāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāđāļāļēāļĄāļēāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ/āļŠāļāļāļē āđāļāļāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ (Wang, Yen, Chen & Tsydypov, 2016) 2.1.1.4 āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Passing) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļŠāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒāļāļ (Wang, Yen, Chen & Tsydypov, 2016)
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āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļ āļāļāļāļŠāļē āļāļĻāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2559) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļāļāļāļ§āļĒ āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļ āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļē āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļ āļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĄ āļāļēāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļē āđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļĄāļĨāļāļĢāļĢāļ āļ āļŠāļĄāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2560) āļāļāļ§āļē āļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļ§āļāđāļāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāđāļ§āļāđāļāļāļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļ āļāļāļāļē āļāļāļāļĨāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2561) āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĄāļāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļē āđāļāđāļ āļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļāđāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ āļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĻ āļāļēāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2559) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļāļēāļĢāļāļŠāļāļāļē āļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļĄāļĨ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāđāļĨāļ° āļāļāļāļĒāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļŠāļāļāļēāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāļāļĒāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĻāļāļĢ āļāđāļŠāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2561) āļāļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļāļāļē āļāļāļŠāļĄāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāđāļāļĢāļĻāļāļāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ Gen Y āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 2.1.2 āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ (Social Media Marketing) āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ (Social Media Marketing) āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĒāļāļēāļĻāļĒāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļ āđ āđāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļŠāļēāļāļ āļāļ āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļĄāļēāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ āđ āđāļāļĒāļ§āļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļāđāļ āļāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļāļĢāļēāļ°āļāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŦāđāļāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļĨāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ (Ahmad, Musa, & Haris, 2016) 2.1.2.1 āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Entertainment) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļŦāļĢāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĄāļāļŦāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļŦāļĢāļāļāļāđāļāļāļ āļēāļāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļŠāļĄāļēāđāļŠāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļŠāļāļēāļ
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2.1.2.2 āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Interactive) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāđ āđāļāļŠāļĢāļēāļāđāļ§āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŦāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļŠāļāļāļāđāļĨāļ āđāļāļāļāļāļāļāļāđāļ 2.1.2.3 āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Trendiness) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļĢāļāļāļŦāļĢāļāļāļēāļāļĢāļēāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļĪāļāļāļēāļĨ āđāļāļ āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļŦāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ§āļĄāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļēāļĨāļēāļāļāļĢ āļŦāļĢāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļāļāļāļŦāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļ°āļāļ āđāļāļ āđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļāđāļāļēāļ°-āļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĨāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāļ§āļāļāļāļĄāļēāđāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļ§āļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļ āļŠāļ āļēāļ§āļ āļāļāđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2560) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāļĒāļĄ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ° āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļĄāđāļāļĨāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļēāļ āļē āļāļāļŦāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2560) āļĒāļāļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ āđāļāđāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ 2.1.3 āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ (Decision Making) āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļāđ āđāļāđāļāļ 5 āļāļāļāļāļ āđāļāļĒāđāļĢāļĄāļāļēāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāļāļĢāļāđ āļāļāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļ āļēāļĒāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ āļāļāļŠāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļ (Kotler & Keller, 2006, p. 181) āđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļ āļāļāļ 2.1.2.1 āļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ (Problem Recognition) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļĢāļĄāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļāļ āļŠāļāđāļāļĐāļāļēāļāļāļāđāļ āļŦāļĢāļāđāļŦāļāļāļāļĢāļāļ āļāļēāļāđāļāļŠāļāļāļēāļāļāđ āđāļāļāļāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļ āđāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļāļŦāļ§ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļāļ (Kotler & Keller, 2006, p. 181) 2.1.2.2 āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļāļĄāļĨ (Information Search) āļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ§ āļāļēāļĢāļāļāļŦāļē āđāļŠāļēāļ°āļŦāļē āļĻāļāļĐāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāđ āđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļŦāļēāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļēāļāļāđ āļŠāļāļĄāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŠāļēāļ°āļŦāļē āļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļĄāļĄāđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļĢāđāļ āļāļāļ°āļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļāļāđāļāļāļēāļŦāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļēāļĄāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļĄ āļāļēāļāļŦāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŠāļēāļ°āļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļ°āđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļ (Kotler & Keller, 2006, p. 181)
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2.1.2.3 āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļ (Evaluation of Alternatives) āđāļĄāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĄāļāļēāļĢ āđāļŠāļēāļ°āļŦāļēāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ§ āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļēāļāđāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļ§āļē āļāļ°āļāļāļŠāļāļāļēāļĒāļŦāļāļāļ°āđāļĢ āļŦāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļ°āđāļĢ āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢ āļāļāļŠāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļĄāļāļĒ āļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļāļ āļĢāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļāļ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāđāļĄāđāļāļŠāļāļāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āđāļĄāđāļ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļĄāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļāļāđāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļĢ (Kotler & Keller, 2006, p. 181) āļāļ 1) āļāļāļŠāļĄāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ (Attributes) āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļē āļāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļ°āđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļ§āļē āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļ°āđāļĢāđāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļ 2) āļāļāļĢāđāļ āļāļāļ°āđāļŦāļāļēāļŦāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ (Degree of Importance) āļāļ āļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļ (Attributes Importance) āļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļŦāļĨāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļē (Salient Attributes) āļāļāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĢāļē āļŠāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđāļŠāļĄāļ 3) āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē (Brand Beliefs) āļāļ āļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļŠāļāļāļē āļŦāļĢāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļāļāļŠāļāļāļē (Brand Image) āļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļĒāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļ 4) āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļ (Utility Function) āļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļĨāļ°āļāļĢāļē āļŠāļāļāļēāđāļāđāļŦāļ āļāļēāļāļēāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļŠāļāļāļēāđāļĨāļ§āļ āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāļāļ 5) āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āļ§āļāļāđāļāļāļāļāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļēāđāļāļēāļāļāļāļĒāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ āđāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāđāļŦāļāļ°āđāļāļāđāļāļāļŦāļēāļāļĨ āļŠāļĢāļāļ§āļē āļāļĢāļēāļŠāļāļāļēāđāļāđāļāļĢāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļāđāļ 2.1.2.4 āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļ (Purchase Decision) āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļēāđāļŦ āļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ§ āđāļāļāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļĻāļāļāļāļāļāļ āļāļāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļ (Attitudes of Others) āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļ (Unexpected Situation) āļāļēāļĢāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āđāļĨāļ°āđāļĨāļāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļēāđāļāđāļĨāļ§ āđāļĄāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āļēāļāļ° āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāļĒāļāļāļŠāļāļāļāļĒāļēāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļāļāļēāļāļ āđ āđāļāļāļ āļāļ§āļĒ (Kotler & Keller, 2006, p. 181)
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2.1.2.5 āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļ (Post Purchase Behavior) āļŦāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļ§ āļāļāļĢāđāļ āļāļāļ°āđāļāļĢāļ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļ āļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļŦāļĢāļāđāļĄāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĢāļāļāļĢāļēāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļŠāļāļāļē āļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļŦāļĢāļāļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĢāļēāļĒāđāļŦāļĄāđāļāđāļāļāļēāđāļĄ āļāļāđāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļŠāļāļāļĨāđāļŠāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļāļĒāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ§āļĒ (Kotler & Keller, 2006, p. 181) āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļ āļāļĄāļĨāļāļāļ āļŠāļĢāļ°āļāļāļāļāļē (2559) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļĒāļēāļāđāļŠāļāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāđāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āļāļāļāļĒāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āļāļēāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļ āļŠāļ§āļ āļāļĨāļĒāļĨāļāļĐāļ āļāļēāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2561) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĢ Easy Pass āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ āļāļāļāļēāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļ āđāļāļ āļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2561) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļŦāļēāļĢāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ§āļāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļē āļāļ āļāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāđāļāđāļāļŠāļāļ āļēāļ 2.2 āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ āļāļāļ 2.2.1 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 2.2.2 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 2.2.3 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 2.2.4 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 2.2.5 āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 2.2.6 āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 2.2.7 āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
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2.3 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļĄāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ āļēāļāļ 2.1 āļ āļēāļāļ 2.1: āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄ
āļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ (Decision to Use Car Care
Service) (āļŠāļĢāļāļ āļāļāļŠāļāļĒāļēāļāļāļ, 2556)
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (Electronic Word of Mouth) - āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (Information Giving) - āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Giving) - āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Seeking) - āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Passing)
(Wang, Yen, Chen, & Tsydypov, 2016)
āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ (Social Media Marketing) - āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Entertainment) - āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Interaction) - āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Trendiness) (Godey, et, al., 2016)
āļāļāļ 3 āļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļ§āļāļĒāđāļāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āļāļāļ
3.1 āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒ āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ (Quantitative Research Method) āđāļāļĒāđāļāļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļŠ āļēāļĢāļ§āļ (Survey Method) āđāļāļĒāļĄāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāđāļ 3.1.1 āļāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ (Dependent Variable) āļāļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ (Decision to Use Car Care Service) 3.1.2 āļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ° (Independent Variable) āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (Electronic Word of Mouth: e-WOM) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (Information Giving) āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Giving) āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Seeking) āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Passing) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ (Social Media Marketing) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Entertainment) āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Interaction) āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Trendiness) 3.2 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļ 3.2.1 āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ 3.2.2 āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļ§āļāļĒāļēāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āđāļāļĒāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļ āļēāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 40 āļāļ āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļ§āļāļŦāļēāļāļē Partial R2 āđāļāļāļ āļēāđāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļāļēāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļĒāđāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāļĢāļ G*Power āļāļāđāļāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļĢāļāļāļ Cohen (1977) āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĢāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļāļāļāļ§āļāļĒāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ (āļāļāļĨāļāļĐāļ āļ§āļĢāļāļāļĒ, 2555) āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāļ§āļē āđāļāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļ (Howell, 2010; āļāļāļĨāļāļĐāļ āļ§āļĢāļāļāļĒ, 2555) āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļĄāļĒ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĨ (Effect Size) āđāļāļēāļāļ 0.03177819 āļāļē
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āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļēāļāđāļāļĨāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļŦāļāļ (Îą) āđāļāļēāļāļ 0.05 āļ āļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļ (1-Ã) āđāļāļēāļāļ 0.8 (Cohen, 1962) āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļ§āļāļāļ§āđāļāļĢāļ āļēāļāļēāļĒāđāļāļēāļāļ 7 āđāļāļāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ 284 āļāļ§āļāļĒāļēāļ 3.2.3 āļ§āļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļāļ§āļāļĒāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļŠāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļēāļĒ (Simple Random Sampling) āđāļāļĒāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļāļēāļāļāļāļĄāļēāļĢāļ§āļĄāļāļēāļ Big Motor Sale 2017 āļ āļĻāļāļĒāļāļāļĢāļĢāļĻāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāđāļāđāļāļ āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļ§āļāļ 19-27 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2560 āđāļāļāļāļāļāļĨāļāļŠāļāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļĄāļēāļĢāļ§āļĄāļāļēāļāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļ āļāļ§āļāļĒāđāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļāļ āđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļ āļēāļŦāļāļāļāļ§āļĒāļ āļēāļāļēāļĄāļ§āļē âāļāļēāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŦāļĢāļāđāļĄâ āļŦāļēāļāđāļāļĢāļāļ āļēāļāļāļāļ§āļē âāđāļāļĒâ āļāļ§āļāļĒāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļāļāļĢāļ āļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āļāļēāļĄāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļ§ 3.3 āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļāļ§āļāļĒāđāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĨāļēāļĒāļāļ āļāļāļāļ§āļāļĒāđāļāļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļāļāļŦāļēāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄ āđāļĨāļ°āļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļĢāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļāđāļāļ 3.3.1 āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ§āļāļ§āļĢāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļŠāļēāļĢ āļ āļēāļĢāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļ 1) āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ 2) āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ 3) āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļ āļēāļĄāļēāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĄāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļāļ (Structure-undisguised Questionnaire) āđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĨāļēāļĒāļāļ (Close-ended Questionnaire) āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļ 3 āļŠāļ§āļ āļāļāļ āļŠāļ§āļāļ 1āđāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāđāļ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļ§āļāļāļēāļĄāļāļāļāļ (Nominal) āđāļĨāļ°āļĄāļēāļāļĢāļēāļ§āļāļāļāļĨ āļēāļāļ (Ordinal) āđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļ°āđāļĨāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļŠāļ§āļāļ 2 āđāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļĨāļāļĐāļāļ°āļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļēāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļ
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(IntervalScale) āđāļāļĒāļĄāļāļ§āđāļĨāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āđāļāđāļŦāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļ 1 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļ 5 āļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļŠāļ§āļāļ 3 āđāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļ āđāļāļĒāļĄāļāļ§āđāļĨāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļŦāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļ 1 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļ 5 āļāļ āļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļĄāļ āļēāļāļ§āļāļāļāļŠāļ 4 āļāļ 3.3.2 āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļ āļāļ§āļāļĒāđāļāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļāļāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļāļ 3.3.3.1 āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļŦāļē (Content Validity) āļāļ§āļāļĒāđāļāļ āļēāđāļŠāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļāļŦāļē (Content Validity) āļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļĢāļāļāļāđāļĢāļāļāļāļāļ°āļĻāļāļĐāļēāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļāļēāļ āđāļāđāļ - āļāļāļāļēāļĒāļāļĢāļ§āļ āļāļāļāļēāļ āđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļĢāļēāļ TECH DESIGN
āļāļāļĒ 57/8 āļāļāļāļāļŦāļĨāđāļĒāļāļ āđāļāļ§āļāļāļĢāđāļāļāļ§ āđāļāļāļĨāļēāļāļāļĢāļēāļ§ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 10230
- āļāļāļāļāļ āđāļŠāļēāļ§āļ āļēāļāļĒāļāļĢāļ°āļĒāļĢ āđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļĢāļēāļ EURO FIXX āļāļāļĒ 86/4 āļāļāļāļĢāļāļāļēāļ āđāļĐāļ āđāļāļ§āļāļĨāļēāļāļĒāļēāļ§ āđāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 10900 - āļāļāļāļĐāļāļĻ āļāļĨāļĒāļāļāļāļē āđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļĢāļēāļ HITz SuperCar āļāļāļĒ āļāļāļĒ 29 āļāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļĢāļāļĄāļāļāļ āđāļāļ§āļāļāļĢāđāļāļāļ§ āđāļāļāļĨāļēāļāļāļĢāļēāļ§ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 10230 3.3.3.2 āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļ (Reliability) āļāļ§āļāļĒāđāļāļ āļēāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļŠāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāđāļāļ§āļēāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļĢāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļ āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļ āļēāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļ āļēāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļ āļēāļāļ§āļ 40 āļāļ§āļāļĒāļēāļ āļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļĄāļĨāļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāļĒāđāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļ (Cronbachâs Alpha Coefficient) āļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļēāļ
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āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.2: āļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āļāļāļāļĒ āļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļ
āļāļ āļāļĨāļĄāļāļāļĨāļāļ
(n=40) āļāļ
āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ (n=284)
1. āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ 2. āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ 3. āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ 4. āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ 5. āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ 6. āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ 7. āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ 8. āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ
5 5 5 5 5 5 4 4
.886
.924
.870
.897
.910
.906
.827
.764
5 5 5 5 5 5 4 4
.918
.912
.901
.926
.919
.936
.801
.799
āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļĢāļ§āļĄ 38 .873 38 .889 āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļ (Îą) āļĄāļāļēāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 0 <Îą< 1 āļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĄāļāļ āļēāđāļāđāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļāļĨāļāļ (Pilot Test) āļ āļēāļāļ§āļ 40 āļāļ§āļāļĒāļēāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļēāļāļ 0.873 āđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļēāļāļ 0.889 āđāļāļĒāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ§āđāļāļĢāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 0.799 â 0.936 āļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ (Nunnally, 1978) 3.4 āļŠāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ āļŠāļāļāļāļ āļēāļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āđāļāđāļ 3.4.1 āļŠāļāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļē (Descriptive Statistics Analysis) āļāļāđāļāļ āļēāđāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļĢāļēāļāļāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļēāļŠāļāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļēāļāļ āļēāļĄāļēāđāļāļāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļĨāļ°āļĄāļēāļāļĢāļēāļ§āļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāđāļāļĨāļ°āļŠāļ§āļ āđāļāļĒāļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āđāļāđāļ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļ āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļ§āļāļāļēāļĄāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļēāļāļĢāļ§āļāļāļāļĨ āļēāļāļ āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°
17
3.4.2 āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļēāļ (Inferential Statistics Analysis) āđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ° āļāļ āļ) āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āđāļĨāļ° āļ) āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ āļāļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļ§āļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļāļāļ āļāļ§āļāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦāļāļ (Multiple Regression Analysis) āđāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ (Y) āļ āļēāļāļ§āļ 1 āļāļ§ āļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ° (X) āļāļāđāļ 2 āļāļ§āļāļāđāļ āđāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāļēāļĻāļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āđāļāļĢāļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļĒ āđāļāļĒāđāļĄāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļ§āđāļāļĢāļŦāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļēāļĒāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļŦāļāļāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļŦāļāļĒāđāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļ°āđāļāļāļāļ āļāļ Ã = b0 + b1X1+ b2X2+âĶ+ bkXk āđāļĄāļ Ã āļāļ āļāļ°āđāļāļāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ Y b0 āļāļ āļāļēāļāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļ b1,âĶ,bk āļāļ āļ āļēāļŦāļāļāļāļ°āđāļāļāļŦāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļāļ§āļ 1 āļāļāļāļ§āļ k āļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ X0,âĶ,Xk āļāļ āļāļ°āđāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļāļ§āļ 1 āļāļāļāļ§āļ k k āļāļ āļ āļēāļāļ§āļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°
āļāļāļ 4 āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļ§āļāļĒāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĄāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļ āļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļ 100% āđāļāļĒāļĄāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļēāļ āļĄāļāļēāđāļāļēāļāļ 0.799 â 0.936 āļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ (Nunnally, 1978) āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļĨāļĨāļāļāđāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļāļāđāļ āļŠāļāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļēāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļēāđāļāļĨāļĒ āļŠāļ§āļāđāļāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦ āđāļāļĒāļĄāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļĒāđāļāļāļāļāļāđāļāļ 2 āļŠāļ§āļ āļāļāļ 4.1 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļ§āļāļĒāđāļāļŠāļāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļē āđāļāđāļ āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļ āļāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° āđāļāļāļāļāļāļēāļĒāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļ§āđāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļāļĄāļĨāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļ āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļĢāļēāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļāļāļēāļĒ āļāļāļāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.1: āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ (n = 284)
āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļ āļēāļāļ§āļ (āļāļ) āļĢāļāļĒāļĨāļ° (%)
āđāļāļĻ āļāļēāļĒ 124 43.7
āļŦāļāļ 160 56.3 āļāļēāļĒ āļ āļēāļāļ§āļē 21 āļ 24 8.5
21 â30 āļ 89 31.3
31 - 40 āļ 57 20.1 āļāļēāļĒ 41 - 50 āļ 66 23.2
51 â 60 āļ 45 15.8
āļĄāļēāļāļāļ§āļē 60 āļ 3 1.1
(āļāļēāļĢāļēāļāļĄāļāļ)
19
āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.1 (āļāļ): āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ (n = 284)
āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļ āļēāļāļ§āļ(āļāļ) āļĢāļāļĒāļĨāļ°(%)
āļāļēāļĒ 41 - 50 āļ 51 â 60āļ
66 45
23.2 15.8
āļĄāļēāļāļāļ§āļē 60 āļ 3 1.1 āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļ āļēāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ 24 8.5
āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ 215 75.7
āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ 45 15.9 āļāļēāļāļ āļāļāđāļĢāļĒāļ/āļāļāļĻāļāļĐāļē 41 14.4
āđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļ/āļāļēāļāļāļāļŠāļĢāļ° 75 26.1
āļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ 128 45.1 āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ
āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āđāļĄāļāļēāļ
19 12 10
6.7 4.2 3.8
āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļ āļēāļāļ§āļē 15,000 āļāļēāļ 42 14.8 15,000 â 25,000 āļāļēāļ 60 21.1
25,001 â 35,000 āļāļēāļ 61 21.5
35,001 â 45,000 āļāļēāļ 49 17.3 45,001 - 55,000 āļāļēāļ 21 7.4
55,001 āļāļēāļ āļāļāđāļ 51 18.0
āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ
Facebook Instagram Line Youtube Twitter Web Board
221 5 35 20 0 3
77.8 1.8 12.3
7 0
1.1
(āļāļēāļĢāļēāļāļĄāļāļ)
20
āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.1 (āļāļ): āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ (n = 284)
āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļ āļēāļāļ§āļ(āļāļ) āļĢāļāļĒāļĨāļ°(%)
āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļĒāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļ
120 â 150 āļāļēāļ 501 â 1,000 āļāļēāļ 1,000 â 1,500 āļāļēāļ 1,501 â 2,000 āļāļēāļ 2,001 â 2,500 āļāļēāļ āļĄāļēāļāļāļ§āļē 2,500 āļāļēāļ
235 46 3 0 0 0
82.7 16.2 1.1 0 0 0
āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļĨāļāļĐāļāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļāļ āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĻ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 160 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 56.3 āđāļĨāļ°āđāļāļĻāļāļēāļĒ āļ āļēāļāļ§āļ 124 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 43.7 āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļēāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 21 â 30 āļ āļĄāļ āļēāļāļ§āļ 89 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 31.3 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āđāļāđāļ āļāļēāļĒ 41 â 50 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 66 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 23.2 āļāļēāļĒ 31 - 40 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 57 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 20.1 āļāļēāļĒ 51 - 60 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 45 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 15.8āļāļēāļĒāļ āļēāļāļ§āļē 21 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 24 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 8.5 āđāļĨāļ°āļāļāļĒāļāļŠāļ āļāļēāļĒāļĄāļēāļāļāļ§āļē 60 āļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļāļ āđāļāļĒāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 1.1 āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļāļ§āļēāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļ āļēāļāļ§āļ 215 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 75.7 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āđāļāđāļ āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļ āļēāļāļ§āļ 45 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 15.9 āđāļĨāļ°āļāļāļĒāļāļŠāļ āļ āļēāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļ āļēāļāļ§āļ 24 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 8.5 āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļāļ āļēāļāļ§āļ 128 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 45.1 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āđāļāđāļ āđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļ/āļāļēāļāļāļāļŠāļĢāļ° āļ āļēāļāļ§āļ 74 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 26.1 āļāļāđāļĢāļĒāļ/āļāļāļĻāļāļĐāļēāļ āļēāļāļ§āļ 41 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 14.4 āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āļ āļēāļāļ§āļ 19 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 6.7 āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 12 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 4.2 āđāļĨāļ°āļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļāđāļĄāļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 10 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 3.8 āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļ 25,001 â 35,000 āļāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 61 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 21.5 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āđāļāđāļ āļĢāļēāļĒāđāļ 15,000â 25,000 āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 60 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 21.1 āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ 55,001 āļāļēāļāļāļāđāļ
21
āļ āļēāļāļ§āļ 51 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 18.0 āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ 35,001 â 45,000 āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 49 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 17.3 āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļ āļēāļāļ§āļē15,000 āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 42 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 14.8 āđāļĨāļ°āļāļāļĒāļāļŠāļ āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ 45,000 - 55,000 āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 21 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 7.4 āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļ§āļē āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āļāļ āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 221 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 77.8 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āđāļāđāļ āđāļĨāļ āļ āļēāļāļ§āļ 35 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 12.3 āļĒāļāļ 20 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 7.0 āļāļāļŠāļāļēāđāļāļĢāļĄ āļ āļēāļāļ§āļ 8 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 1.8 āđāļĨāļ°āļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļāđāļ§āļāļāļāļĢāļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 1.1 āļ āļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļĒāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļĒāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āļāļ 120 â 500 āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 235 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 82.7 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļ 501 â1,000 āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 46 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 16.2 āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļŠāļ āļāļ 1,000 â 1,500 āļāļēāļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 1.1 4.2 āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦ (Multiple Regression Analysis) āđāļĨāļ°āļĄāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļŠāļāļĨāļāļĐāļāļāļēāļ āđ āļāļāļāļāđāļāļ Sig. āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļ R2 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļ S.E āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāđāļāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ b āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļĢāļ āļāļ°āđāļāļāļāļ Ã āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāđāļāļāļāļ°āđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ Tolerance āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļāļŠāļ āļēāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āđāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļ VIF āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļāļŠāļ āļēāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āđāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļ
22
āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.2: āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŠāļāļāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļāļāļĒ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
x S.D. b S.E. Ã t Sig. Tolerance VIF
āļāļēāļāļāļ - - 1.168 0.164 - 7.119 0.000 - - āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ
- āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ 3.704 0.820 -0.46 0.62 -0.480 -0.742 0.459 0.298 3.351
- āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ 3.853 0.722 -0.94 0.051 -0.086 -1.825 0.069 0.548 1.823
- āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ 3.525 0.907 0.244 0.057 0.280 4.263 0.000* 0.285 3.514
- āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ 3.282 1.013 0.196 0.057 0.253 3.445 0.001* 0.228 4.380
āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ
- āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ 3.343 0.991 0.149 0.033 0.188 2.238 0.026* 0.175 4.722
- āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ 3.560 0.965 0.091 0.056 0.112 1.636 0.103 0.265 3.777
- āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ 3.745 0.801 0.177 0.060 0.180 2.943 0.004* 0.328 3.046
R2 = 0.670, F= 77.759, *p<0.05
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 4.2 āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļāļ§āļēāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ(āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 3.853) āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļē āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 3.745) āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 3.704) āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 3.560) āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 3.525) āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 3.343) āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĄāļāļēāđāļāļĨāļĒāļ āļēāļāļŠāļ āļāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (āļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļāļēāļāļ 3.282) āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 0.05 āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Sig. = .000) āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Sig. = .001) āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Sig. = .004) āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Sig. = .026) āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Ã= .280) āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļē āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Ã= .253) āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Ã= .180) āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Ã = 0.188) āļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄ
23
āļāļāđāļŦāļ (Sig. = 0.069) āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Sig = 0.103) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (Sig. = 0.459) āđāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļāļāļēāļāļ āļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļ (R2 = 0.670) āđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļĄāļĒ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 67.0 āļāđāļŦāļĨāļāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 33.0 āđāļāļāļāļĨāļŠāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļāļāđāļĄāđāļāļ āļēāļĄāļēāļĻāļāļĐāļē āļāļāļ āļāļāļāļ āļēāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āđāļ āđ āđāļāļēāļŠāļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒ āļāļ§āļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļāļāļ āđāļĄāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļĒāļāļ§āļē āļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāļāļāđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļāļāđāļĄāđāļāļāļāļĢāļ āļāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļāļāļāļŦāļēāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļē Multicollinearity āļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļŦāļē Multicollinearity āļāļ°āļ āļēāđāļŦāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļĒāđāļāļĨāļĒāļāđāļāđāļĄāļāļĄāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āđāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļ āđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŦāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļĒāļĄāđāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļ§āļĢāļāļ°āđāļāļ (āļāļĨāļĒāļē āļ§āļēāļāļāļĒāļāļāļāļē, 2546) āđāļāļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ° 2 āļ§āļ āđāļāđāļ - āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļē Variance Inflation Factor (VIF) āļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āđāļāļĨāļ°āļāļ§ - āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļē Tolerance āļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āđāļāļĨāļ°āļāļ§ Tolerance āļāļāļ Xi = 1 â Ri
2 VIF āļāļāļ Xi = 1/Tolerance āļŦāļĢāļ Xi = 1/1- Ri
2 āļāļē Tolerance āļĄāļāļēāļāļāđāļ 0 āļāļ 1 āļāļēāļāļē Tolerance āđāļāļēāđāļāļĨ 1 āđāļŠāļāļāļ§āļē āļāļ§āđāļāļĢāđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļāļēāļāļāļ āđāļāļāļēāļāļē Tolerance āđāļāļēāđāļāļĨ 0 āđāļŠāļāļāļ§āļē āļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļāļāđ āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļ āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļāļāļ§āļē āļāļē Tolerance āļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ° āļĄāļāļēāđāļāļēāļāļ 0.175-0.548 āļāļāļĄāļāļēāļĄāļēāļāļāļ§āļē 0.10 āļŠāļ§āļāļāļē Variance Inflation Factor (VIF) āļāļāļāļē VIF āļāļĄāļāļēāđāļāļ 5.0 āđāļŠāļāļāļ§āļē āļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļāļāļ§āļē āļāļē VIF āļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āļĄāļāļēāļāļāđāļ 1.823â4.722 āļāļāļĄāļāļēāđāļĄāđāļāļ 5.0 āđāļŠāļāļāļ§āļē āļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ°āđāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļ (Zikmund, Babin, Carr & Griffin, 2013, p. 590) āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ° (Independent) 7 āļāļēāļāđāļāđāļ āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (X1) āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (X2) āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (X3) āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (X4) āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (X5) āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (X6) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļŠāļĄāļĒ (X7) āļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ (Y) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļŦāļāļĒāđāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦ āļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļ .05 āđāļāļāļ āļēāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āđāļ āļāļāļ
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*āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļ .05 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĄāļāļāļāļāļĨ/āļŠāļāļāļĨ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļĄāļĄāļāļāļāļāļĨ/āđāļĄ
āļŠāļāļāļĨ
à = 1.168 + 0.244 (X3) + 0.196 (X4) + 0.177 (X7) + 0.149 (X5)
āļāļēāļāļŠāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļ°āđāļŦāļāļ§āļē āļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļ (b) āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļāļēāļāļ .244 āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļāļēāļāļ .196 āļāļēāļĢāļāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļŠāļĄāļĒ āđāļāļēāļāļ .177 āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āđāļāļēāļāļ .149 āļāļāļĄāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļāļ§āļ āļāļāļ§āļē āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļ āđāļāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļĨāļŠāļĢāļāļāļāļ āļēāļāļ 4.1
āļ āļēāļāļ 4.1: āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŠāļāļāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ
āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ
(Decision to Use Car Care Service)
āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ (Social Media Marketing)
āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (eWOM) - āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (Information Giving)
(Ã= -0.245, Sig. = 0.459)
- āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Giving) (Ã= -0.86, Sig. = 0.069)
- āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Seeking) (Ã= 0.280, Sig. = 0.000*) - āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Passing)
(Ã= 0.253, Sig. = 0.001*)
- āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Entertainment) (Ã= 0.188, Sig. = 0.026)
- āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Interaction)
(Ã= 0.122, Sig. = 0.103) - āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Trendiness)
(Ã= 0.180, Sig. = 0.004)
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āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāđāļāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.3: āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄ
āļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
1. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļāđāļŠāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
2. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļāđāļŠāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
3. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĒāļāļĄāļĢāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
4. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĒāļāļĄāļĢāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
5. āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĒāļāļĄāļĢāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
6. āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
7. āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļāđāļŠāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
āļĒāļāļĄāļĢāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ
āļāļāļ 5 āļŠāļĢāļ āļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°
āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļ āļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĻāļĒāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ (Quantitative Analysis) āđāļāļĒāđāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāļĢāļ SPSS Statistics Version 20.0 āļŠāļāļāļāđāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļē āđāļāđāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ (Mean) āļāļ§āļēāļĄāļ (Frequency) āļĢāļāļĒāļĨāļ° (Percent) āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāđāļāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ (Standard Deviation: S.D.) āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāđāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāđāļāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦ (Multiple Regression Analysis) āļāļāļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļ āļāļāļ
5.1 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļ āļāļāļ 5.1.1 āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ 284 āļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļāļēāļĒ āļāļēāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 21-30 āļ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ 15,000-25,000 āļāļēāļ 5.1.2 āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ āļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļ
5.2 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļŠāļāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦāļāļ (Multiple Linear Regression) āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļ āļāļāļ 5.2.1 āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ 284 āļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļāļēāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 21-30 āļ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāļēāļāļ
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āđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ 25,001-35,000 āļāļēāļ āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļ āđāļāļāļāļ āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļĒāđāļāļĨāļĒ 120-500 āļāļēāļ 5.2.2 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļŠāļāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŦāļāļ (Multiple Linear Regression) āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļ āļēāļāļ§āļ 284 āļāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 67 āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ .05 āļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 5.3 āļāļēāļĢāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļ§āļāļĒāđāļāļ āļēāļāļĨāļŠāļĢāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļĄāļēāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāđāļāļ§āļāļ āļāļĪāļĐāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āđāļāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļĄāļēāļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāđāļ āļāļāļ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 1 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (Information Giving) āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāđāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļēāļāļāļ°āđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĢāļ°āļ āļēāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ°āļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļāđāļāļāļŦāļĨāļāđāļĄāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļēāļ āļ āļēāđāļĨāļāļāļāļĢāļēāļāļāļŠāļ°āļāļ§āļ āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļ āļēāļ āđāļāļāļāļ āļāļāļ āļēāđāļŦāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāđāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ āđāļāļĢāļ§āļ§āļĢ āđāļāļēāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2559) āļāļāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 2 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Giving) āļĄ āļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļ§āļāđāļāļāļŦāļĢāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļēāļāđāļĄāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāđāļāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļŠāļāļ āļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļ āļĢāļēāļāļēāļŦāļĢāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļ āļāļāļ āļēāđāļŦāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļĄāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŦāļĢāļāļāļēāļāđāļĄāļĄāļĨāļāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļŦāļĨāļāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļ āļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ āđāļāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļāļ āļāļŠāđāļĢāļĻ āļĻāļāļāļ§āļĢāļ°āđāļāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2560)
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āļāļāļāļāļ§āļē āļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļ Airbnb āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 3 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Seeking) āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļĢāļēāļāļē āļāļāļ āļēāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļ āđ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ āđ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļŦāļĨāļēāļāļ āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļāļĄāļēāđāļāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĢāļ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĨāļ āļēāđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļ āđāļāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļ Sung, Bang & Timothy (2015) āļāļāļĨāļēāļ§āļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļĄāļēāļ§āļē āļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāđāļ āļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāđāļĨāļ§ āļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 4 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Passing) āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĄāļāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāđāļāđāļ§āļāđāļāļāļŦāļĢāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāļĢāļēāļ āļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ āļĄāļāļĄāļāļāđāļŠāļĒāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļ°āļ āļē āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ āļāļ°āļ āļēāđāļŦāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļ āļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļāļ āļŠāļāļāļāļĒ āđāļāļĻāļĒāļēāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2559) āļāļāļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļŠāļāļāļĄ āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 5 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Entertainment) āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ
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āļāļēāļāļĢāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļĢāļēāļāļāļĒāļēāļāļŠāļāļāļŠāļāļēāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ āļĄāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļŦāļĢāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļ§āļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļāļ āļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļēāļāļāļ āļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļ āđāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļāļ āļāļāļāļāļāļ āļāļāļ§āļāđāļāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2560) āļāļāļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļĨāļ āđāļĄāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 6 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Interaction) āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ āļāļēāļāđāļāļāđāļāļĢāļēāļ°āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļŦāļēāļāļēāļāđ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļ°āļ āļēāļāļāļāļĨāļāļāļē āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ āļāļāļ āļēāđāļŦāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļāļāļāļāļĒāļē āļĻāļĢāļĨāļēāļ āļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2559) āļāļāļāļāļ§āļē āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļāđāļāļĨāļ āļŠāļāđāļĢāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 7 āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Trendiness) āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļāļāļ§āļāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļĪāļ āđāļāļĪāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļĨāļāļĄāļēāļĨāļēāļāļāļĢ āļĄāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāđāļāļāļ§āļāļāļ āļāļĒāļēāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļĄāļēāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļēāļ āđāļĨāļ§āļĢāļ§āļ§āļāļĨāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ āļāļāļ āļēāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļāļĢāļēāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļĄāļēāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļēāļ āļ āļēāđāļŦāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļāļāļŠāļ āļēāļ§āļ āļāļāđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ (2560) āļāļāļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāļĒāļĄ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ° āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļĄāđāļāļĨāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ
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5.4 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĨāđāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļ§āļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļŦāļĢāļāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļ āđāļāļāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļŠāļ°āļāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĒāļēāļāļŠāļĄ āļēāđāļŠāļĄāļ āđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļāļāļĒāļĢāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļ āļāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļ§āļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļĨāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāļ āļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļāļĄāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļĄāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒ āļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļŠāļĄ āļēāđāļŠāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļāļ°āđāļāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļ§āļāļāļ§āļēāļ āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļāļāļĄāļāļāđāļŠāļĒāļ āļŦāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļĨāļ°āļāļŠ āļēāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļē āđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļāđāļĄāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāđāļāļāļāļ°āļĄāļēāļāļāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļāļĒāļĢāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļĄ āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļ§āļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ āđāļāļĒāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ āđ āļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļāļāļ§āļāļāļ āđ āđāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļāļāļ§āļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļ āļŦāļĢāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļĪāļāļāļēāļĨ āđāļāļ āļĪāļāļāļāļĄāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļēāļĨāļēāļāļāļĢ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļŦāļēāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāđāļāļāļ§āļāļāļ āđāļāļ āđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļāđāļāļēāļ° āļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļ§āļāļ āļēāļāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļāļāļ§āļāļāļ āđ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļ āļāļāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļĒ āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļ§āļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āđāļāļĒāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĄāļāļĢāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļ āđ āļŦāļĢāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļŦāļĢāļāļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāđāļāļ āļēāļĐāļēāđāļāļĒāļ āļēāļāļāļĨāļāļēāļāļŠāļ§āļĒ āđ āļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāđāļŠāļĄāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļāļŠāļāđāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļĢāļ
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5.5 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāļāđāļŦāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĒāļēāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļĻāļāļ°āļāļāļ§āļēāļāļāļ āļāļ§āļāļĒāļāļāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāļāđāļ āļāļāļ 5.5.1 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļ°āđāļāļēāļ°āļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļēāļāļ āļāļāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļāđāļ āļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļŦāļ§āļāļŦāļ§āđāļĄāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļ āđāļāļ āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļāļāđāļāļ āđāļāļāļāļ āļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 5.5.2 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ āļāļāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļāđāļ āļāļ§āļāļĒāļŦāļĢāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĒāđāļāļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļāļ§āļ (Mixed Methods) āđāļāļāđāļŦāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļēāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ 5.5.3 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļŠāļāđāļāļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļ§āđāļāļĢāđāļāļĄāđāļāļĄ āđāļāļĒāļ§āļāļāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļēāļ āđ āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĄāđāļāļāļāđāļāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāđāļĨāļ āđāļāļāļĢāļāļŠāļ§āļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļŠāļ°āļŠāļĄāđāļāļĄ āđāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĒāļāđāļŦāļĄāļāļāļĒāļĄāđāļāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒ
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āļāļĢāļĢāļāļēāļāļāļĢāļĄ āļāļĄāļĨāļāļāļ āļŠāļĢāļ°āļāļāļāļ āļē. (2559). āļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļāļāļēāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļāļāļāļ āļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļĒāļēāļāđāļŠāļāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ. āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ°āļāļĢāļāļāļēāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ, āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ āļāļĢāļāđāļāļ. āļāļāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļĨāļĄāļŠāļāļāļāļāļŠāļ āļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļ. (2560). āļŠāļāļāļĢāļāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄ. āļŠāļāļāļāļāļēāļ https://apps.dlt.go.th/statistics_web/vehicle.html āļāļĨāļĒāļĨāļāļĐāļ āļāļēāļāļ āļē āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2561). āļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĢ Easy pass āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ āļāļĢāļāļ 56. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ. āļāļĨāļĒāļē āļ§āļēāļāļāļĒāļāļāļāļē. āļāļēāļĢāđāļ SPSS for Windows āđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ (āļāļĄāļāļāļĢāļāļ 6) āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļāļŽāļēāļĨāļāļāļĢāļāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ, 2546. āđāļāļ āļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2561). āļāļāļ āļēāļāļāļēāļŦāļēāļĢ āļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļ āļāļēāļĒāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļŠāđāļāđāļāļŠāļāļ āļēāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļŦāļēāļĢāđāļāļĒāļāļāļ āļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ§āļāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ āđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ āļāļĢāļāļ 56. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ. āļāļāļēāļ āļē āļāļāļŦāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2560). āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢ āļāļēāļĒāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ (Facebook Live) āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļŦāļ§āļāļĒāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĒāļāļēāļāđāļāļĒ 2560 āļāļĢāļāļ 4 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļ āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒ 4.0. āļāļāļāļāļĢ: āđāļĢāļāđāļĢāļĄāļĢāļāļĄāļāļāļ āļŠāđāļāļĨāļŠ āļāļāļāđāļ§āļāļāļ. āļāļāļāļē āļāļāļāļĨāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2561). āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļāđāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄ āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄ āļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļŠāļāļāļŠāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļ āļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĄāļāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ āļāļĢāļāļ 56. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ.
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āļāļāļāļāļāļ āļāļāļ§āļāđāļāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2560). āļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāđāļāļĢāļĻāļāļāļĄāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāđāļĨāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļ āļŠāļāļāļēāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļŦāļ§āļāļĒāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĒāļāļēāļāđāļāļĒ 2560 āļāļĢāļāļ 4 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒ 4.0. āļāļāļāļāļĢ: āđāļĢāļāđāļĢāļĄāļĢāļāļĄāļāļāļ āļŠāđāļāļĨāļŠ āļāļāļāđāļ§āļāļāļ. āļāļĨāļēāļ "āļāļēāļĢāđāļāļĢ" āļāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļāļāļ. (2559). āļāļĢāļ°āļāļēāļāļēāļāļāļĢāļāļ. āļŠāļāļāļāļāļēāļ https://www.pracha chat.net/news_detail.php?newsid=1462528553. āļāļāļāļāļĻ āļ āļēāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2559). āļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢ āļ§āļāļēāļĢāļāļŠāļāļāļē āļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāļāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļŠāļāļāļēāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāļāļĒāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ (S-commerce) āđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļŦāļ§āļāļĒāļēāļāļēāļĢ āđāļāđāļāļĒāļāļēāļāđāļāļĒ 2559 āļāļĢāļāļ 3. āļāļāļāļāļĢ: āđāļĢāļāđāļĢāļĄāļĢāļāļĄāļāļāļ āļŠāđāļāļĨāļŠ āļāļāļāđāļ§āļāļāļ. āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļēāļāļāļĒ. (2560). āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĒāļāđāļŦāļĄ āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāđāļŦāļ āļāļāļāļĢāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļāļ. āļŠāļāļāļāļāļēāļ https://scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/excellencemkt03. āļāļāļĒāļē āļĻāļĢāļĨāļēāļ āļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2559). āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļāđāļāļĨāļ āļŠāļāđāļĢāļē āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ
āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļ āļ§āļāļ āļāļĢāļāļ 6. āļāļāļāļāļĢ: āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļ āļ§āļāļ.
āļāļāļĨāļāļĐāļ āļ§āļĢāļāļāļĒ. (2555). āļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŦāļĄ āđ āļāļāļēāļŠāļāđāļ. āđāļ āļāļēāļĢ āļ āļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļŦāļāļāļēāļ 2555 (āļŦāļāļē 11). āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļŦāļāļāļēāļ. āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2555). āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ. āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ, 32(1), 17-22. āļāļĢāļĐāļ āļāļāđāļāļ āđāļāļāļāļ āļ āļēāļāļ. (2558). āļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļēāļ§āļĢāļ SMEs āļāļāļ§āļĢāļāļāļāļē. āļŠāļāļāļāļāļēāļ http://intactpacific.igetweb.com/index.php?mo=3&art=42109048. āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļ. (2558). āļŠāļāļāļāļāļēāļ http://www.am2bmarketing.co.th/ marketing-plan-and-strategies/marketing-trends-2017/.
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āļāļāļĻāļāļĢ āļāđāļŠāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2561). āļāļāļŠāļĄāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļ āļāļāļāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āļāļāļāļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļēāļāļĄāļāļĨāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāđāļāļĢāļĻāļāļāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ Gen Y āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ āļāļĢāļāļ 56. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĐāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ. āļāļĄāļĨāļāļĢāļĢāļ āļ āļŠāļĄāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2560). āļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļ§āļāđāļāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļŠāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļ āđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļ āļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļŦāļ§āļāļĒāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĒāļāļēāļāđāļāļĒ 2560 āļāļĢāļāļ 4 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒ 4.0. āļāļāļāļāļĢ: āđāļĢāļāđāļĢāļĄāļĢāļāļĄāļāļāļ āļŠāđāļāļĨāļŠ āļāļāļāđāļ§āļāļāļ. āđāļāļĢāļ§āļ§āļĢ āđāļāļēāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2559). āļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļ āļēāļ§āļ°āļ§āļāļĪāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢ āļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ (E-Corporate Reputation) āļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļ āļāļĨāļāļēāļāļ§āļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĻāļāļĐāļē āļāļĢāļāļ 12. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļĢāļēāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļĢ. āļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ. (2559). āļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ. āļŠāļāļāļāļāļēāļ https://www.it24hrs.com/2016/etda-thailand-internet-user-profile-2016. 10 āļĢāļēāļāđāļāļĨāļāļāļŠāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĢāļāđāļāļ. (2560). āļŠāļāļāļāļāļēāļ https://topbestbrand.com/10 āļĢāļēāļ
āđāļāļĨāļāļāļŠāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļ/ āļŠāļāļāļāļĒ āđāļāļĻāļĒāļēāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2559). āļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļŠāļāļāļĄ āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ āđāļāļāļāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļ āļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļēāļ āļāļĢāļāļ 6 āļāļĢāļ°āļ āļēāļ 2016 āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļāļāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāđāļĢāļĄāļāļ. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļŠāļĒāļēāļĄ. āļŠāļ āļēāļ§āļ āļāļāđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2560). āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļ āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļĄāđāļāļĨāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļŦāļ§āļāļĒāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĒāļāļēāļāđāļāļĒ 2560 āļāļĢāļāļ 4 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒ 4.0. āļāļāļāļāļĢ: āđāļĢāļāđāļĢāļĄ āļĢāļāļĄāļāļāļ āļŠāđāļāļĨāļŠ āļāļāļāđāļ§āļāļāļ. āļŠāļĢāļāļ āļāļāļŠāļāļĒāļēāļāļāļ. (2556). āļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļ āļāļāļŦāļ§āļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ°āļāļĢāļāļāļēāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ, āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļ.
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āļāļāļāļŠāļē āļāļĻāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2559). āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļāļāļāļ§āļĒ āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āđāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āđāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļēāļāļ§āļāļĒāļĢāļ°āļāļ āļāļāļāļāļĻāļāļĐāļē āļāļĢāļāļ 12. āļāļĢāļāđāļāļāļŊ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļĢāļēāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļĢ. āļāļŠāđāļĢāļĻ āļĻāļāļāļ§āļĢāļ°āđāļāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļĢ. (2560). āļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ āļ āļēāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļ āļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļ Airbnb āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ. āđāļ āļāļēāļĢ āļāļĢāļ°āļāļĄāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļŦāļ§āļāļĒāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļĒāļāļēāļāđāļāļĒ 2560 āļāļĢāļāļ 4 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļ āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒ 4.0. āļāļāļāļāļĢ: āđāļĢāļāđāļĢāļĄāļĢāļāļĄāļāļāļ āļŠāđāļāļĨāļŠ āļāļāļāđāļ§āļāļāļ. Ahmad, N. S., Musa, R., & Haris, M. (2016). The impact of social media content marketing (SMCM) towards brand health. Procedia Economics and Finance, 37, 331-366. Cohen, J. (1962). The statistical power of abnormal-social psychological research: A review. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 65(3), 145-153. Cohen, J. (1977). Statistical power analysis for the behavioral sciences. New York: Academic. Constantinides, E. (2014). Foundations of social media marketing. Procedia Social and Behavioral Sciences, 148, 40-57. Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G. Donvito, R., & Singh, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of Business Research, 69, 5833-5841. Howell, D. C. (2010). Statistical methods for psychology (7th ed.). Belmont: Wadsworth Cengage Learning. Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12 th ed.). Upper Saddle River: Pearson. Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2 nd ed.). New York: McGraw-Hill. Sung, H. H., Bang, N., & Timothy, J. L. (2015). Consumer-based chain restaurant brand equity, brand reputation, and brand trust. International Journal of Hospitality Management, 50(1), 84â93.
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Wang, T., Yeh, R. K., Chen, C., & Tsydypov, Z. (2016). What drives electronic word-of- mouth on social networking sites? Perspectives of social capital and self- determination. Telematics and Informatics, 16(33), 1034-1047. Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C., & Griffin, M. 2013. Business research methods (9th ed.). Singapore: Cengage Learning.
37
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ
38
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ
āđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļāđāļāļĒāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļāļ§āļāļē āļāļ. 715 āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāļĨ āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļāļāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļ āļāļēāļāļāļ§āļāļĒāđāļāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļēāļāļāđāļŦāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ āđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļ āļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļĢāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāđāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļēāļāļ
āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļāļēāļŠāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ āļĄāļē āļ āđāļāļāļēāļŠāļ āļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļēāđāļ āļāļāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļ
āļŠāļ§āļāļ 1 āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļ āļēāļāđāļāļ: āđāļāļĢāļāļ āļēāđāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļĨāļāđāļ āļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ 1. āđāļāļĻ 1) āļāļēāļĒ 2) āļŦāļāļ 2. āļāļēāļĒ
1) āļ āļēāļāļ§āļē 21 āļ 2) 21 â 30 āļ 3) 31 â 40 āļ 4) 41 â 50 āļ 5) 51 â 60 āļ 6) āļĄāļēāļāļāļ§āļē 60 āļ
3. āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 1) āļ āļēāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ 2) āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ 3) āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ
4. āļāļēāļāļ 1) āļāļāđāļĢāļĒāļ/āļāļāļĻāļāļĐāļē 2) āđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļ/āļāļēāļāļāļāļŠāļĢāļ° 3) āļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ 4) āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ 5) āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ 6) āđāļĄāļāļēāļ/āļāļāļāļēāļ 7) āļāļāđ (āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ) ..........................
39
5. āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ 1) āļ āļēāļāļ§āļē 15,000 āļāļēāļ 2) 15,000 â 25,000 āļāļēāļ 3) 25,001 â 35,000 āļāļēāļ 4) 35,001 â 45,000 āļāļēāļ 5) 45,001 - 55,000 āļāļēāļ 6) 55,001 āļāļēāļ āļāļāđāļ
6. āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļĄāļāļĨāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļēāļ 1) Facebook 2) Instagram 3) Line 4) Youtube 5) Twitter 6) Web board 7)
7. āļĢāļēāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļ 1) 120 â 500 āļāļēāļ 2) 501 â 1,000 āļāļēāļ 3) 1,001 â 1,500 4) 1,501 â 2,000 āļāļēāļ 5) 2,001 â 2,500 āļāļēāļ 6) āļĄāļēāļāļāļ§āļē 2,500 āļāļēāļ
āļŠāļ§āļāļ 2 āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļ āļēāļāđāļāļ: āđāļāļĢāļāļ āļēāđāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļĨāļāđāļāļāļāļāļ§āļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§ āđāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļ
5 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļ 4 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļ 3 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĨāļēāļ 2 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļĒ 1 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļĒāļāļŠāļ
āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāļĒāļāļŠāļ
āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ (Information Giving: IG)
1. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāđāļāļ (5) (4) (3) (2) (1)
2. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĄāļāļĢāļēāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ (5) (4) (3) (2) (1)
3. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ (5) (4) (3) (2) (1)
40
āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāļĒāļāļŠāļ
āļāļĒāļēāļāļŠāļĄ āļēāđāļŠāļĄāļ
4. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđ āļāļāļāļĢāļēāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđ
(5) (4) (3) (2) (1)
5. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļĒāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļŠāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
āļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Giving: OG) 6. āļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļē/
āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ (5) (4) (3) (2) (1)
7. āļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
8. āļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
9. āļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
10.
(5) (4) (3) (2) (1)
āļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Seeking: OS)
11. āļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ (5) (4) (3) (2) (1) 12. āļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļē/
āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ (5) (4) (3) (2) (1)
13. āļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
14. āļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
15. āļģ
(5) (4) (3) (2) (1)
41
āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāļĒāļāļŠāļ
āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ (Opinion Passing: OP)
16. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļēāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĢ āļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
17. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
18. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāđāļāļāđāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļāļĄāļāļāđāļŠāļĒāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
19. āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
20. āļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ (Entertainment: EN)
21. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĢāđāļĄāļāļĢāļēāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđ
(5) (4) (3) (2) (1)
22. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ (5) (4) (3) (2) (1) 23. (5) (4) (3) (2) (1)
24. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļ āļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĢāđāļĄāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
25. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļāļŠāļāđāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļĢāļ (5) (4) (3) (2) (1)
āļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļ (Interaction: IN) 26. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļāļāļāļĒāļāļ
āļĨāļāļāļē (5) (4) (3) (2) (1)
27. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđ (5) (4) (3) (2) (1)
28. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļŦāļēāļāļēāļāđ āļāļāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
29. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļāļŠāļāđāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļĄāļēāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
42
āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāļĒāļāļŠāļ
30. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļ°āļ āļēāļāļāļāļĨāļāļāļē
(5) (4) (3) (2) (1)
āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠ (Trendiness: TR)
31. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļĪāļ āđāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļĨāļāļĄāļēāļĨāļēāļāļāļĢ 24 āļāļĄ.
(5) (4) (3) (2) (1)
32. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļāļāļāļāļāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
33. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļāļāļāļŦāļēāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļ āđāļāļ āļĢāļāļāļāđāļāļēāļ°-āļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļ§āļāļ āļēāļāļ§āļĄ
(5) (4) (3) (2) (1)
34. āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļ āļēāļĨāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāļ§āļāļāļāļĄāļēāđāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļēāļāđāļĨāļ§āļĢāļ§āļ§āļāļĨāļāļēāļ
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āļŠāļ§āļāļ 3 āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢ (Decision Making: DM) āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāļĒāļāļŠāļ
35. āļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļ°āļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢ
(5) (4) (3) (2) (1)
36. āļāļēāļāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĄāļāļāđāļŠāļĒāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđ
(5) (4) (3) (2) (1)
37. āļāļēāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āđāļāļĨāļĒāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĄāļāļāđāļŠāļĒāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
38. āļāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļ
(5) (4) (3) (2) (1)
** āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļāļēāļŠāļĨāļ°āđāļ§āļĨāļē āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļāļ **
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āļāļĢāļ°āļ§āļāļāđāļāļĒāļ
āļāļ-āļāļēāļĄāļŠāļāļĨ āļāļēāļĒāļāļ§āļ āļāļĢ āļĄāļēāļāļ°āļāļĨ Name& Last Name Mr. Nawapat Manakul āļ§āļ āđāļāļāļ āļāđāļāļ 25 āļāļĨāļēāļāļĄ 2535 Date of Birth October 15, 1992 āļŠāļāļēāļāļāļāļāļāļ 227/43 āļāļĢāļ°āđāļŠāļĢāļāļĄāļāļāļ āđāļāļ§āļāļāļĢāđāļāļāļ§ āđāļāļāļĨāļēāļāļāļĢāļēāļ§
āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ10230 Address 227/43 Prasertmanukit, Jakhebor, Lardprao,
Bangkok1230 āļāļĢāļ°āļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 2557 āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāđāļāļĻāļĻāļēāļŠāļāļĢ āļŠāļēāļāļēāđāļāļĐāļāļē
āļāļāļ°āļāđāļāļĻāļĻāļēāļŠāļāļĢāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļ 2553 āļĄāļāļĒāļĄāļĻāļāļĐāļēāļāļ 6 āđāļĢāļāđāļĢāļĒāļāļŠāļāļĢāļ§āļāļĒāļē 2 Education Background 2014 Bachelor of Communication Arts, Major
In Advertising, School of Communication Arts Bangkok University
2010 High School from Satriwitthaya 2 School