64

El Outsourcing Logístico Estratégico

  • Upload
    cofoce

  • View
    219

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ante la internacionalización de mercados, las empresas deben concentrarse en innovar y enfocar sus recursos en el negocio principal.

Citation preview

Page 1: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 2: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 3: El Outsourcing Logístico Estratégico

����������� �������������� ����

����������������������� ������������������������������������������������������������������

���������������������

���������������� �������������������������� ���������

Page 4: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 5: El Outsourcing Logístico Estratégico

�����������

���� ����

��������������� �������������

������ ������ ��� ���������������

����������������������

�������������� �������� ������������

���� ����������������������� ����

� �������������

!�� ������ ��� ��� �������������

��"��� ����#���$�$���

��������� ��

%&����� ���

��

��

��

��

��

�!

�"

�#

��

$����

�!

�#

��

�#

��

��

��

��

�#

Page 6: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 7: El Outsourcing Logístico Estratégico

�'�� �� �������������� �������"��#���� "������� �� ��� �������������� �� ����������(� �������������� �� �����������&� �")��"������� � ������� ����� ���� �������� ����� "�� ��� ���� �� *�+�� �"���� � ����������� ���� ���������� �� � �&� �� � � ���������� ,� ������-*� �����������"���+�������� ��#������� ��" ����� ����� �� ������ ����� ��� �����)"����� �� "����� �������"�������� ���"���������������������� ����� �������+�"������� �����#� �� �����

!�� � ����� � ���������� ���#��� �� �� .� �� ��������#� � �&����/�������������� ��"�� ������ � ���� � ��������������� ������� �������* ���"���#���� �������� �� �� �"��� � � ����� ����������������"&�� ��������#��� � ������ �������"������������������� ������ ����� � �� �����

0���� ��� ������ �� �������"����� ���� ���������������� �� ����� �� ����� ��� � �� ��� "��*��� �� �� �"��������� "�� ������ � ������1��2�+�2��� �� �&��� �������� �� �� ������� �������# ����� �� ��#�������� �� ��" ����� ����������*� ����"&��� �� �� ����" �������/��������� � � �� �"����� ����" ��� ��������������� ����" ��� � � " �������������� ��������� �" ����� �" �������������#��������&����* ��� ���������"��*�� ���� " �������

�� %������ ��

� �

Page 8: El Outsourcing Logístico Estratégico

��������� �� �������*��� � ���� ������� ��*���������&� ")�����3�& ��� �� "�����������*������� ��� ��� ������� *�� �� �������" ����� ��� �� ��" ������� ���� �������� �������� �� ����� �� ���&�������������������� ��� ����� ������������������������� ������� ������� ���� �� "�� ������ & ����� �������������"���������" ����� ���� "�� ��*"�� ���� �� �����#���&� ������ � ���� ��� ������� �� �*�������"������&� ����������" �� �� ������������ "�� ���

4���� ��(� � �������� �� �������� ���(� ������&������ �������� ��� �� ����������� �� ��� �� ������� ����")���"�� �� ������������3�� "&��������� ������&� � ������� ��"�"��� & �� �� ����� �������� ������� ��������� ����� ��������)����� �����5 �����"���� ���� ���� �� ���&����6� ��� �� ����������� � ������ ���� ��"�"��#��������"������ �����&� ��")�� �� � ������ �� & ��� �&������� ���������� "�� ����#� �"���� ��� ����� ��� � ����,����� � ���-������, ����7�-�����"���)�����������"�����&� ��������������

'��� ����� ���� ��� �� ��"�� ���� ������������� � ������� �� ����� � ������� �� � ���� "�� ���� �� ������ � ����� � ����� ��� ����5���� �������� �� ���� �������"�� ���� �� ����6*�� �������������� ���� ����#��������� �����������&�������� ������&������ �,�����-�5 �� ���� �� ����6����������� ��������������� ���������& ������ �� �������"�"���� �� ��� � ������������ �����&)������ ��������������

��� ���� � �� �����" ����� �"��� "��� �� ���� ����#� ���"����� ��"��������� ���������&� ��������� ���� �� & ������ ���� �� "�� ���� ������ ����� ������������� �� �����5����������� ���������6������� �����*#� ���������������������� �*������ ��� ��������������&������������ ������������� ���&� ����� �"��"���� ��������� ���������� "�� ��&��������� "���� ����� ��� �� ������+�&���� ��� ����� ���� �������� ����������� ���� ��������# �� ���������� ���� "�� ���#� �������� �� � �� ����� ���������"� ����������� �� �����������"� � ����

� �

� � � � � � � � � � � �

Page 9: El Outsourcing Logístico Estratégico

��������������� ������ "����"�� ���� ����� � ���� �#���&� ����� ������������������ ���� "�� �������3� ������������ �����" �� �#������������� � ����� ����� � �� ����������������� ����� "�� ���#� ������ �� ������ " ��������� ���&������������������

��������������� �&���� �� ��� ��� ��" ����� ���������������*��� ��� ��" ����� �� �����+�&���� ��������� ��� ��������������*�#�������� �� � ������������� �� ��� �� ��������

�������������� ������� �� ������������� � ��"������ �"������� � ������ ���� ���� ������#��� �������� �����8��"����7��� ������������ "�� ������� ��"������

��� �� ��" �� � �������������+���������� ����������� ��� ����� ��"��* ��� ������� �� ��� � ��� ������.

�� 4���� � ����� ���������������� ����� ����� �������� ���� �� ����������� �� ����� �������� ������������ ����� ������

�� $��������� �� ��������� "�� ����� �� ������������ �� � ������������ �������#�� ��������� ������ ����)�� ����� ����������� ���� �� ��������#�� � �"���� � ���������� ��� �����

�� &�������

� �

Page 10: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� ����������#�� � ������������������������")������ ����������������������� ����*���������� ����")�� �� ����������������� ��������"�#�� ��������� �� �"����� ���������" ��� �� � � ������ �������"��7��������� � ���� ������ ������� ����"��" ����� �����&� ���� ����������

�� ������ �&)���" �� � ���������������� �� ����� �����������#�� ������������ ������ ����� ��������������� ��� �� �����������&)����� ���� �����

9 ���� ������ ������ ���� ����� "������������� ������������"����.

� �

� � � � � � �

�������������� ���

9� �������������

9 � ������ ������� �

: ��������

'��������

'���������

������������

�������������

(�������)����

*��������������

+���,������������

&����������������

'��������

'���������

������������

�������������

(�������)����

*��������������

+���,������������

&����������������

-./0-.1&%(2

Page 11: El Outsourcing Logístico Estratégico

'��� ���� ���� ���� ������ �������������� �" ������*����� "�� ���� & ������ ����� ����������#��� � ���������� ������� �� ��� ����������������� ���� �������������� � � ��������������"������� �� �� ������ � �� ���������������� ��� ������������ � �� � ����#�� � ���� �� ��)� �� ������"� � ����

+���������������������������3�����

3 �������� �����"��������� �����������*�� �8��������������� �������������� �� �������� ������������������+�� �� �������� ������������������ �������� �� �� ����� ��� ������� ���� �������� ���� "�� ������� ���������� �" ����������� ��������*���� " ���������������#(��� ���������������� ����������

�� !&��� �" ����� �"�� �����"���� ��"������� 4�������������� 3 ���������� �� ��� !�"�� ��" ���� ��� ������� � !�"��������� � ������ ��� �������!� ���� ��" ����� ��� � ��"� 3�� "���� �� ��"����#� 9 ���������� �������������;"��� ������

��� ��� ����������������������� ������ �� ���� "�� ��*�� ���������������� ��"��" �� ��'��" ��������������������������������������� ����������� ������ ������ �� ������"��� �� ���� ��� ������ ���*����"�"�����# ������������ �� ����� ����# ������������������������ ����������

'��" ���������� ���&� ���� ���������������� & ��#����������� ���# ���� �� ��������� �� �����*��������*�" �����#������������*�#�� & ��������� �����)� ������� �� �� � ����������" ����� �� �������������� ������������������������� ��� ��������������

� �

� � � � � � � � � �

Page 12: El Outsourcing Logístico Estratégico

����� ���� ���� ����������� ���� � ��� �� ��&��� �" ���������������� ������ � ��������������� �������� ���� �� �"� �� �� ����#�����������& � ��#�� �������� ������"��7���� �� � ����������� ������ � � �� ��� ������� �� ��������������� ���������� � ����������" ����� �������#������������ ���������������� ���� "�� ���

����� �������������� � ������������� ��� � �� �� �� ����� ��� �� �����#� ����������*� #���� � ��������8��"��� ��� "�� ����� ���������� ����� ������ ������ ���#������������*� ��� ��*�� ��� ���� �� ��������#�"���� � ��� �� �� � "� 7 ��#�� � �&��� ������������������� �������"���������������� � �� �� ��������� � �������������������� �� �������� ��"������ �������� ��������������� "�� ����� ��������������� � ������� �������� �� ��*� ��� ��*���������# ����"�"�� ����"��� � "� 7����������������� ���������������������(� ����������� �� � � ���� ������"�������� ����� ��� ��&� �*�������� ��#�� "���� ������ ���������� � �� ��*�� ��������� �� ���*�� �"�� ����"���*� ������ ���#�� ������������&� � �����

� �

� � � � � � �

Page 13: El Outsourcing Logístico Estratégico

�'��� ����� ���� ����������#� ���� 7��� ��������������� ��������� ������ � ����" ������ ������ ����� ����� ����� ��� ������������� "�� ��*���&� ���������������� � �� ������ ������� ���� ����#(��+�"������ � �� �������� ����� ������ � ��������� �� �

���������������� ��<�����#��������� ���� ��=���������� ����"8���� � ��� ���� ������ ��������� ����"&� �� ��������� ��� �������������� ���8�*� ���8" ���� ����� ��� �� ���"����� �� ������ ������ ������ ��� "�� ��*� ��� ���� ����������������8" ���" ����� � ������� ������� ���&���������*����������&� �����*������ ������� � ������������������ ��� ������������������������� �*�� ����*��� �� & ��+�� ��� � ������ ��������� ������#���"� � ������ ��������������������������

!�������� ������� ��������� ����� "�� ����� �� & ��+�� ������� "� ����� �����������"���������� ������������� �������� ����� �����.

�� ��� �� ��� ��"�� ���� �� ������ ���� "�� ���

�� �'����� ���� ������� ��)���� �������"�"��

�� �>���������� ���������� �� ���� ��������������

�� ����� ����� ������&� ���� ������&� �� �� ��������� ������ ����� �� ��&��� �" ���*���"�� � �*����������#�����&����� ������ ��������������� � ���� � ����

�� 45�6�)���������������������7

� �

Page 14: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� �>������"��������������������#���"��������� ��������� ��� ��

� �3 �� � � ������������&� ������ ����� ���� �����#� �� ��������������� ����� ������������#�� ���������� ���� ���

!� ���)�� ���� ��� �� ���������� �� ��������� " ����� ���������� ����

�������� �����" �����������"�� ����� ����� �����#� ��)����&��������������������� ���������� ��� ���� "�� ���#���������" ����� ���������������������� �� ���� � ������ �� � � �"��� ��� � �"����� � � ����� �*� ������&� �*�� "���*��� ���� �����#� ����� ��� �" ����� �� �������� �������)� ��� ������� ������������

���� ������&������ �� "�� ��������� ����������� ���������������&� ������ � ������� �� �"�������������)� ���� ������������� �������������*����&� ���*��� ���*� �����#�� "���� � �����

��� �� ��������� � �� � ���&� � ��� ������������� ���� "�� ���� & �������� �������� ���&� ���� ����������� ������"��7���#�� & ���� ��������������" �������� ����

?���&����� ������#<�3�" ��������� � ��������� ������� ���� �����"� ����������"� �" ��������� ���&� � �������������"���� �� ������������� � ���� ��� �� �"�� ����#�� ���������� ���� "�� ��*����� �������� ������������� ��)�� ���*������� ��")�*��������� ���������� ������������������

'��"���������#�� ���&����� �� ������� ������������� ��<����*��� � ��� ���� � �����"����� � ��� �� ��������� �� ��� ���*�� �8��"� �������� ������#<��5222��#" ���"�"�(� ����@�#" (6.

�� ABC�� ����� "�� ���� ��03!�+������� ��������������� ����� ����������

�� 3 ��&� ���� ��<���������� �" ������ � ����� �� �� "�� ��� �� ����� �����������*��������" �� ������ ������� �������������� ���#� �� ��� �

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Page 15: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� DEC�� �����������"���� �� �������������������� �������

�� 3 ������8������ �� ����� �&��������� �� �������� ������� �����*��������������� ����� �� ������������ ������ ��� � � ���� ����" �� ���� �� ������ ��<�����

�������� ������������� ��<����� �������� �������"������ ����� �� "�� ������ � ������������� �����������/���� "&����� ������8��"���7���+��� "��������� ������+ ���" ����8�������� ���� �" ����� ���� "�� ����#���� .

�� ���"� � ������ ����� ������ ������� ���� ���������� �&��� ���

�� !��#�������"��������� ������������� &��������� ������������ ����"�"�����������"��������������� � ����� ������ �����������������������&��������� ��� �����

�� � �"� � ����� �������� ��� �����#���� ����&������������ � ���� ������������� ���� �� �������� ����

�� ����������� ����� ����� ����� ��� ��� ��#�� ����������������� ��� ���� ��� ���"� � ���������� ����� ���� "�� ���

�� !��#�������������#��� ������� �� ������� �� ��������

� ���"� � ���� � �����������������

'����� ����� �"� ������ "�� ��� � ����� � ����������� ������"������������������ ���*�� � ����� ������������� ��#�"�� ��� ����"� �����*�� � ��������& � ����� ����� �� � ���*���"�������� �"����� �����# �������������������� ��������������� " ����� ��������� ��� �����

� �

� � � � � � � � � �

Page 16: El Outsourcing Logístico Estratégico

8����������������������

��������������� & �� �"����� ���� "�� ���� ��� ���� ��������" �� ����� ������ ������������ ������ � �� ��)� ���� �������������*� ��� ������"�� ���� ��� �����#����������� �� ���������� ���&� ��'������ �� ����������& � ����� ������������.

�� ���� " ����� ��� �" ����� ��" �������'�� ���������� & �� �"���"�����������+���#�� �" ������ �" ������������ ��

�� 9�"������ ���������'���������� ����#�����&� ��� ������� �������������"��# ��#������ ���� ���������#� ����*� ������ �� ���*�� � ��� �

�� $����������� �� ��� ��������"� � �������� ��� �� ��� ������� ������"&����������� ��� ������������#��� � ������ ������� �� ��

�� ����������� ���� "�� �������� " ���� ������������� � �� ��� ��� "�� �������� �� � ���� ��������"� ������������ ����+�"����� ���� ��)� ������� ��

�� ��������� ���� "�� ����� �"� ����� � ����� ���� "�� ��������� �������#���"&����� ������ �������� �������������

� = � ���� ��"���� ������������ �"� �" ������ ��� "���� � ��� ��#������������ ����� ��"�������������� ���� ����������

!� ���"� � ��� ����� ���������,�"����-������ "�� ������ ���������� ����������� �� �"� ��� ")��� �" ��������� � ���*������"����� �������� ��� �������+�"�����

"� !��#����� � �&������!#������ � � �������"&��� ������������� ��� ����� ������

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Page 17: El Outsourcing Logístico Estratégico

'�������9����������������

4�����������*���&� ���������� ���"���*������ ������������ ��������������� ������������� ����� �����������#�� � ���" ������ ��������+����������� ��� ���!+����� ��� � ���������,����&� ��� ������-��� � �� "�� ����� & ������ ��#��������.

�� 3 ��� � ���� ��� ����� ��� ����� ����,��� ����������-�� �� ������� �� �"�� ��� �� ������� ����������#������" ����� ���� "�� ���

�� 3 �� �� ���������������������� ���������*�� ��������� ��� �������� �� � � ������������ ������� ������� �������������(� ������#���� ����

�� ��������� ���������������� ��������������� � �,�����-����� �������"� �����#����� ����� ����,�� �� -/������������� ����� �������"� ����� �� ��" ������

�� �� � ���� � ����� ���&� �������������� �������������� ����� ���� ��� ��&� ���F �+���� � ������������ ���������&� ����� ������������������

�� �������� �������#���� ������"�� ������ � ����� �������������� � ��� � ���������"&��� ��"�"������� ���������������� ������ � ������ ����� ����#� �� ����������������� ����

������������������6���������������������������

��"������ �� ��"�� ���� �� ��������� "�� ����� �<����� ��)����"�������� ���� ����������� �,� � ���-����� �� ��������� ������ �� ���� �� ������� �� ��� �"������� ������ � �� ��&��"��� �"��"������ ���� ���&��������������� ����"�"������ ������� ���� ��

3���� �"�� ��� ���������#���� � ��� � ��� ������" ���� ��)� � ������������� �����������*�� ������)� ���� ���� "�� ��� �������� �� ��� � ����� ������������������

� �

� � � � � � � � � �

Page 18: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� �����&�����#� ��������� < ������ ����#�� ����� ������������ �� ���� : �������F�"������� 9� 7��#�� ���������� �+ ���" ������ ����������� 3 ������� � ��� �� � 9 ���������� �����������!� ��"�����#��&��� �" ����"� ���������#� 4�������� ���� G �����#�����&������� �� � ������ ����� �����������5��;"��� ������6

��������� �� ������������� �� � ������&������ � ����� ����#�� & �������� �� �"�� ����������������"�" ����� ����� ����� ��������������*������"������ ������������������� ���� �� ������ �� �" ���������&�� ��� ������� ����� ������������ �� ��� ����*� ��� "���#� ��"���?�� � )��������������� ���� ��� ����������� ���� ����������� �����������* ���� ��� ����� ���� "�� ��������������� ���� �������������� �����#�&� ���� �����������������������

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Page 19: El Outsourcing Logístico Estratégico

!���� ���� ��� ��������� ����������� �������� �� ������ ��" ���� ���� "�� ������� ���� ������ ������������ ������� ���������������"����" ����������������������&� ����� ������������ ��������������#�� �������� ��������� ������ �� ���� � ��� �� �������������� ����*������� �� �������������� ����� ���� ������&�# ������ ���� "�� ���������� ����������������"����� � " ����")��� ����� ���� "�� ��������������� ��� "���#������� ������"�#���"���������

�:� &������������9���������� � " ����")��"������� � �� ���������������������� ������ ����� �����������*� �������������� ��&� �����#�" ����

'���� ��������� �����&� ������ ������� ������ ����� ����� �� �������� �� �������������&�# ������ ������������������� ���"��������� ������������������������� �� �� ������������ ��� �� �� ����

�:� +;��������������������������������� �����" ���#������� �*���������� ����"�" ����� ����������� �� & � �� ��������������������� �������� �� �����#��������������������" �� �� �"�����#��� �� �� ��� ���������������� ������� ��� ���� "�� ���

� �

��� <����������������);����������������� ���������������

Page 20: El Outsourcing Logístico Estratégico

���"������� � ����� �� ������"� ���������#����� �������������������& ��� ���������#������"��� � ������ �� �������� ������ ������� �� ;���� ����#�+��� ������������� �� " �� ������ ����� ������������ ��� "�� ��& � ���� ��" ������ ����

: &������������������������������������� �� � �� �� ���������� ������#���"���" �������� �����# ����������������������� �� ���� �� *��� ��� ������� " ��������& � ������� ���� ��" ���� � ����� ��#�� ������&���� ��& �� ����� �� �����������������

�����"������ ����"���"�������� � �� ���� � ��� � ��� "�� �������&�# ����� � ��"�� ���� ������������� ���������"��������#��#�����"����� �� ��� �� �������)� � �� ��� ����&����

�: '������ ����������������������������������!�"�#����� ����� ��������������(� ������� ������������*�" ��� ������ ���� ��������3 �� & ������ ������ ���������������� � ���"� ������������ ����� ��" ������#��� ������� ����� ����� ��� ��&� �#��������������� � ��� ���� ��� ���������� �� � ����#����������� ��� "�� ��� ������ �" ����� �" �������� ����+��� �� �� ����

'���� ���������� �������� �� ������ ����� ���� ������ ����� �����������*���� "&����*���� "�� ������������� �� & � ���&� � �������� ��� ���� ������"���� ����# ������ ����� ��"�� ���� � ��������������� �� ������ �� �����

�������� ������ � �� ������ �������� ���+& �� ���� ��� ������������ ��������������������"���"���� �������

�: '������ �������������������������������������������� �� ���&��*��� ���"�� " ���������� ���*�� �� � ������� ���������� �������� ����"��"���� ��������� ������ �������� ���������"����� �� ��������������� ������������ ��� ��������� ��

� �

! � � � � � � � � � " � � � � # � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Page 21: El Outsourcing Logístico Estratégico

������ ������ & �� � ���������������� ��"�� ���� ��� �������������*� ��"�� ���� ���)" ����� � � �� ������ #�" ���� � � ��� � "� 7���!��� ������� ���� ����� ������� � �� ��"����� ������� ������������ �*��������� ����� �������������"������� �������� ���������������"���������"���" ������� � ������#(������ ������ ������� ��� ���������� ������"� ��� ��� �� ����������� �������*��� ��� ����� ���� � �����&� "�����������

0��� ������������ ������ �� ����� �" ����� ����������������"�� ��� �� ������ ���� �� ������&�# ���� ����� ��� �"�� �� ��#���" ��� �� ����������������� "�� ���

�:� <��;������������������'�����������;������� & ��� ��� � �� �� ��"�" ����� �� ������������������������������������'�� "�� ����� �� ��& � ����������� ���������)������ ��� ���� �����"������� ��� �� � ���)�� ����� �")�� ��� �+���#�� ���� ����*�+ �+���� �� �"��)�������������"�#������ ����������������������� ��& � ���� �����&� ���� ����������

��������� ����������������� ������������� � ���"�� ����" ���� �& � ��� ���"���� ��"&������� ����"��" ����� ��� � ����4��������������� & ������������� � �� � � �&����� ���� �����"�������������� ���������� ����"&��� ���� ��� ����� ����� �������������� ����� �������" ����� ��� ��"&������� �*�������������������� ��������"�� ��� ��& � ��� ���"���&�������������" �� �

���� � �&� ������������������������������� � �� ������� ���"&�*�� ����# ������"������ ��� ���� ��� ����������������� ��

�: &�����������������������0���� ������ �������� ������������� ����������&������ �� ����������" �� ���� ������������ ���� ���������&� "���� �������� �������� ���� �� ���������������� �� ��� ���� "�� ���#��� �� �� � ��� ����� ��� �������������#�� �������������� ����� ����

� �

� � � � � � � � � "

Page 22: El Outsourcing Logístico Estratégico

���������������� �� ���"���" � ���������� ��� �� ��� ������� �������� � ������������ �������&��)�����������������������#�� ��"�� ��� ���&����������� ����� "�� ��*���������& � ������ � �� ��#� ������������"&������� ��

,:� &���������������6����������������������������������� ���������# ������������������� � �� � �������" ����� �������������� �� ������� ������ ������&� �� ��"�"��

'��"���������� ����"�� ���� ������������� ��� � ���� �����"�" ���#� ������� �� "�������� � �"������ ������� �� �����'��"�������� ��"�� ���#������ � ������� �� ��������� �����&� �������&��)����� � ���� ����� ���� ������������� ������������ ����� "�� ���� "��� ���� �� ��� "������� ��"��� �������� ���� ������

�������� ������ � ��"�� ���� ������������� "������&� ������#��� ������"�� �� ��� �������� ���� "�� ����� �� ���)����� ������&����� � �������� ��������*���������� �������� ���������#����������������������� ���"�����" ������ �� & ��� �� ����� � ������� � ��������"���� ��� �������)������ � �������������� ����

�:� +����� ���������������3���������������� �����������������"��� ���������� ���� "�� ��" ��� ������������ ��� ���������*��� � ���� �� ��" �����*� � ��� �� ���� ���� ���� �� ����� #� �� ���� � ����� �� ���� �� �� �� /� ����� ��" ���*�� ��������������� �����*�� ������������� � ���� �����#�� � ���� ��� ���� "�� ���� �)�")��� ������ ��������� ������������ �����& � ����������������� ������������� ���� �� & ����"�� �*��"��� ������&����� � ����*������ ����� ���� "�� ���

� �

! � � � � � � � � � " � � � � # � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Page 23: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

'��� � ������ ������������������������� � �� ��� �������������� �� ������� ���� ��&��� �" ����#�����&���� ������� ������� �������"� ������

'������� ��� ��� & �����&���������������"������ �������� � �"������ ��������� ��� ������ ����� ��� � ��� �� � ��������� �"����")� � �� �#� ���������������������� ����������

��������������� �� ���������������������������� ����� ������� ���� �&��� �" ����#�����&������"��������)�� �� ����" ����/���� ����� ������������*����� "�� ����� ��������������������������&����� ��������������

'��� ����� ������������� �� ���������������� ��"�#��"����#����� �� ���������� ������� ����� ������ ���������� �+���������� ������� � ����������������� ����� ����� ������� ���� ��&��� �" ����#���"������

!��������� � ������� ")��)� ���� ���� "�� ��������&������������ �� ������ ������� ������������� �� � ������������������� �� ������� ��"���� �� ����������"��������#� ��"�� ��� � �� �#� ������ ���� �������� ������ ���� ��)��������������������� ���� ��� ����*�� �"� �������� ������� ��������#�� �� ������������ ��������� �������� ����� �"�� ����� ������ �� ���� ��� ���"� �������� ��� ������ ���� "�� ���

��� +��������������������������3�����

Page 24: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

'������ �� ���8" ����"� ������ ��& � ��� ���"���� ��������� ������� ����������������"��7����� �������������

�� �� .��� ��" �B�'�HIIJ*�= �����4 �+

�=-11-0�'+�.0.�1%-0�'+��5>+(�0.0�-5+1�&%-(+0�>-2$0/%&�0

?1+�0�+05+&$<%&�0

1���� �������������3�����

1���� �������������9������3�����

'��� �������������������������

1���� ��������������

&������,@��@��,

A�9����������������������

.0�

��B

� B

'��������� �"��3��

!B

'����������#�"��3��

�"B���

.(%C(�+.1-5+�

��B

�!B

'��!�������"��3��

��B

'����������#� ��3��

#B���

Page 25: El Outsourcing Logístico Estratégico

����� ����������� ���"���� ���������������)� ��� ������������������������ ����������� ����� ����"� ���������� ������������; "�� ��*���&� ��������� � ����8��"��"� ���������� ��� � �����#����&� "�����"��"� ���� ����� �� ��������

� �

� � � � � � � � "

������������� � �������"���������� �������� ������� ����� ������������#���� ���"��� ���� �������� ����� �� �����#�������� ��� � ��� ��� ���������� � ��������� ����� ����������� "�� ����

�B

��B

��B

��B

��B

�!B

�!B

�!B

��B

� B

� B

��B

��B

51-8>+A�0�*.+�+(&.+(/1�(�>-0�.0.�1%-0'+>�-./0-.1&%(2�>-2$0/%&-�

B�'+1+05.+0/�0

51-8>+A�

?��� ��������� ���� ��� �� ����� �� � ����

������� ����������� ��� �" ����� �� ��8��"���7�

������� �" ������������

������� ����������� �� ���� ���������

���� "���#� � � ����� ������������������������ �� ���

?��� ��������������� ������ ��� ������� �� �����

?��� �"��� � ��������� ������� ��� ��������

������� �������������&��

�������� ��� �� ���������� ��� �� ��� �������� ��������� "�� ��

!�" ����� ��� ��������� �� ���&� �������� ����

4���������������� ������

������������ �"��� � ��� ����� �� ��"�� ��#�� ���� ����

������� ������������ ��� ����" ����#������������

Page 26: El Outsourcing Logístico Estratégico

9 ��+�����"���������� ������������������������);����������������������������������� ���3����*� �������� ��� ���"����� ���� ��� ����� �������������� ��� ��#��� �� & ������ �������� �����#�� ��������� ������������ ���� ��&��� �" ����#�����&��������������.

�� 9 ����� ������� �#�� ������ �� ������

�� 9 ���������� ����"������ �� � ����� ����� ������������������������ "�� �������� ������������������ �������������

�� ������ ���� � ������� �� � �" ���� ��"�� �� �� ���� ���# ����� ������������� �"�� ������������

�� 9 ����#����������� ������ ��� ���"������� ��"�� �*���)�����#�� ���� �����"8��

�� ����&� � ����������� ���������)���� ���"&���������5���� ����# "�� ��6��� � �� ��� �� ������������� "������ �����# ����#�� ����� �� ������

� !� ������ ����� �" ����� �����"���������������� ��#�� ��� ��� �"&������� �������� ��������� ���� ��������������� �� �� & �������� �� ������ ���� �� �����" ����#�� � ����� �������������

!� ����� ��� ������������� ������� ����� �� �����*������� ��#�� ������������"�� ���� ��� ���"� � �����#� �� � ����� ��� ��������� � ����)� ������������������ �������� ��� ����)������ "�� ���

"� ������������ ��������� �"�� ����������� �� �

������� & ���� � ��������������� ������� ������ ��������������� � & ��� ������������ �� � �� ����� ����� ��������� ��� "�� ������������ �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

Page 27: El Outsourcing Logístico Estratégico

#� 9 ����� ����������� ������������ �"��� ���"������+���� ������������������ ��7�����"�#������������� ����� ���� " �� ����� �� �������� �� ������

��� = ����� ����"&���4����� ������ & ��� � ������ ������� �" �����������"������ ������ � ��������� ������� ����� ��������������� "�� ���

��� 9 ���������� ����� �" ������� ������� ��)���� �*� ��������*���������#����������������"&������������

��� ����&� �" ����� ����� ��� ������� ����#�� ��������� �������� ��������������� ��� ��������� ������� ������ ��������� �� ������

'������ ������������������������������������������3�����

'����� �� �� ������" ���������������#��������� �����������*�� ���� ������= �����4 �+*�������������������� � �������� ����� ��� ����������" ���#�����&����#��������# ���������������������")��� �� �������*� ��� ������ � �� ���� ������ ��� �" ����� ����������� ������� ������#���"� ����� �� ������")�����������*���"�� " ������� ��� ���� ��

���"������� �� 7�������������� ��������� �� "������ �������������� � � ������� ������� ���"�����#�������� ��

� �

� � � � � � � � "

Page 28: El Outsourcing Logístico Estratégico

'�� �������� �������������������"����������� �� ��� � ����� �� ����� �� ��) ��.

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

K�G�������� �����

K�3 ���"���� ��� ����

K�����������&� �

K�3 ���"���� � ����"�������

K�$� ������������

K�4 ������������������

K��� ��� ��� ������������ ���� ��&��� �" ���

#�����&����

K�G���� ����#��#��"���"������� �

� �����

K�= ����� �����������

K�: ����� ��8�����

K�!� ����� ���) ���

K���� �������� ��� �����

K�G���&� �

K�?�� ����������

K�3 � � ������� ���� ��������

/%5-�'+&-(/1�/-

�05+&/-0�&>�D+0'+>�0+1D%&%-

K�����������&� �

K�3 ���"���� � ����"�������

K�= ����� �����������

K�: ����� ��8�����

K�!� ����� ���) ���

K���� �������� ��� �����

'+<%(%&%C('+>�0+1D%&%-

0+1D%&%-0

�D�(E�'-0

0+1D%&%-0

'+�>%'+1�E2-

0+1D%&%-0�&-(

D�>-1��21+2�'-

0+1D%&%-0

8?0%&-0

/%5-�'+1+>�&%C(

+����)���F�5>:

5��,��,��F�5>:

&��������

Page 29: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � � "

A���������������������������3�����

9 �"�� ���� ��������� ��� � ������������ �� ��� ������������������ ���#��������� ���� ��&��� �" ����#�����&���*���� "&������ ��� ������ ������ ������� �� �������� � �� �������"������"������� ������� �� ����� ��#����������� ��� �� ������ ���� ���������

/�������'��� "�� ����� ���������� �� �������� �����������������" �� � ��)��"������������ ������� ���������� ��������*�� ������#���&����

'�� �������� � ���� ��� "���� ���������� �� & �� �"���������������������� �� ��� ���*�� �������� ���� �� �������� ������������������������ �������� ����������� �� �*��� ")��� �� � � ����"�� ��� �#���������� � � �����

��������������"�� ����� ���"�� ��� �� ����������������������� ���"��� ������� ����&������������ ������� � ���" �� �� � ��� ������������� ��� �� ������������ �� �"� ������ ������� ������ ���� ������������ ��� � � � �������������� ��� ���������� �� � ����������������������� ����

'�����"�� � ��+����"������#�" �������������������� �*�������� ���� ������������� �*���"�� ��� ����*�� "������*���������� �������#� ��������� ��!� ")�� +��� ���&� ���� �)"����� ����� ����� ���������� � � � ����#� ��"���������

�����������������!� ")��� ��� ���������� ������� ���" ���� �� ����#����������� �� ����� ����� �� ���� ����������� # ����������� �*������� �� ��������� ��� ������ �������� ���� ��� ��� �����*���������� ��� ��������*�� �����#���"�� ��" ����

�������������������� ��������� ����7���� ��� ")��� � ������ ������� �� �� ������� ����"����#�� ������ ��� ���" ���������

Page 30: El Outsourcing Logístico Estratégico

A�������� ���� ����" ���� �� ��������� �"����������*��� �����" �� ������ �&� ����&�������"��������� ���"����� � �����*�+�#� �����&� ���� ������5+�"&� �#���8����������8�6*� ����# ��������" ����� �� ��� ������� ��������� � �� �������� �����������#(��� � ������ �*���"���������.���+�����*����������"�*� ���

-��������>��3������"�� �������� ��� ��� �� �������� �������� ���"�� ��" ����#���������� �� �+����"�����������"��� �� ������������������5�� ����� ������ ������������� ��� ���� �� ;��+��� 6�

�����3�'��� "�� ����� ��� ���������������+�#����� �*��� ")�*�������� ��� ��� "���#������������� �� ������� �� ��������5� � ���� �� ����� ���# ����6�

��� �� " �� � ��������� �� ��������� �� ���� �� ��������� ��� ������ ����� �"������ �� �������&���� �*���������� �� � ����+�������������� "�� ����#�"�#���� ����"&� �������� ���������# ����*������������������������� ������ ������� ���" ������ ���������

0���G������ ������� ������"������� �� ����� � ��� ��")�����������������)� ��� �� ���������� � ��� ��� ���� ��&��� �" ����#�����&����!�����" �� � �����&� � ��������� �� ��" ����������� ����&������ ����������*�������&������ ��������������� "������������� �� ������� ������ ��� �� � �+���� ����� �������� ����� �� �� �� ����� ���� "�� ���

���� ����������� ������ � ��� ������ ��������������������� ������� "��� �� ����*���� "���� ���� �*�����1��*���"�� ��" ����#���������� �� �������#� ������������� ����������� ������ ������ ������ �� ������� ����� ������ �� ���������������#�� ���������

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

Page 31: El Outsourcing Logístico Estratégico

5���������������������3�������� ������ ���� ������������������������"�� " ������#���"�������� ����� ����� ������ ���������������������&� ����� ������ �������� �� ������

����� ������� ���� ����� ��� � ��������������������� ����� � ����� ���� ��� ��� �� ���������������*���� ����������� ���� �� � ���� � ������������������� ������ ��������� ���&��������� ������ ��������* ���&� � ��+�������� ������ ����������������� ��� ������������������������������"�� " ��������������� ���� ���� "�� ���#� ������������������� ����������� ���#��&���& �������" �����

������������ ������������� ��� ��� � �������������*���������� ����� "�� ����� � ������ �� �������������� & �)��� ������������������" ������&� ��" ������� ����� ��� �������������� �� ��� �"����&� � ��� ��"�����&� ����� �� � ������ ������� "�� ���� �� �� ���&� �" ����� �� ����� �� �������������� �� �������� ���� � ������ ��������� ��������"����� ��� ����� ���� ��

����" �� *����� ������� �� ��������#��� & �)�� � ������+�&���� ������� ��������������" ����"���� ��� ������ ��� ���"&��� �� ��"���#������" ����*�#������������������ ������������ ���� ��� � ����������� ���������� ����"��� ���� �����#�����&�������� �� �� �� � �����������*�� ��� ������#���"�� " ������������� ����� �� ����������� ������������������������������� �����"�� ����� �� ��&� �����& � ����� ������� ��#�� ����� ������ ��������"� �����

����������� �� "�����������"���"����� ������������#����� �� ����������� �#�������"���*� ������ �� ������� ��������� ��� � "� 7��� ���� ������ ������������� & �)� �����&������ ��" ����������������������� ����� ��#��� ���#���� ���� ����������������� �� �� ������� � ��������� �������� ����� �����

� �

� � � � � � � � "

Page 32: El Outsourcing Logístico Estratégico

�����"�� " �������������������������������� "�� ��������� ��� � ����� ����������������� �� �� �� ��������� � ������� � ��� �� ��� � ������������ �������� ��#������������� ���� �� � �������� ��

L��������� ����" ����" �� �������.�� !�� ����� ����� ����� ������������ ������� ���� ��&��� �" ���

#�����&�������������"�� ��� ����� ���� ��� �����

�� ��"� � ����� ����������������������#���������� ��� ���� � ��� "��� ��� 7��#�� ��������� �� �� ������ �+ ���" ������� ����#����� � ���� ������ ����� ������� ��� ������� � �� ������ ����

�� F�&����������� �" ������������� ����� ����������������� �� ������ �����������#� ������� �����������"�������������� ���������� �����#��&� ���� ����������� ���� "�� ���

�� !������������� ������� ���� ����� ���#����������� ���"&����"&��������+�&������������������������#�+�� �� �������� ����"&�� ������������� � ��� ���� "�� ���

'��� "�� ���*���������������� ����� ���� ��� ������� ������� ���� �&��� �" ����#�����&����� & ���"&������+���������� ����" ���� �.

�� 0���������������������������������������������������������9 � �� �"���*����� "�� ������ � ������������ ��������� ������� � �� �� �����#��� � ������& � ����� ������������� ��� �� ���������� �� ������"�������������� ��� ��������� �"���������� �� ���������� ����� ��"����#���"�������

�� 5�������������������������H��������������������������3�������� � � �� �"��)� �������� ���� � � ������ �� ���������#���������#�����"&��������� ����� ���������� ��� �������������� � �� & �)�� ��� �+���� ���� ��������� ��#�� "���� ����������� "�����

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

Page 33: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� '���H�����������������������������������������������M������ ������� ��������� � � ������������#�� ������ ��)����*���� � �&����� �� ���� 7��� ����������� #����� ������ �� �"��� ��� � ������ �� ������ ������ "������� ��" ������

�� 5���� �������������������������� ��������� � ������������"�"�*� ��������������������������������������#������ �������"���� ����#���������� ��)���� ��+������� ���� "�� ���

�� 5����� �������)����4��������" �� �� ���"���&���������"�������� �������")��&���� ����&8��� ���� � ����"����� � �������� ����#��)���������� ���� �&��� �" ����#�����&����

F�#������ �� "����������� �������� ��� ������)�����#�����"�#��������*����� ����� ������ ��������� ���#�������"����� ��� ����" �����

� ����������������3�����������������'���� � ������������� & ���������� �������� � ���� ��� ��� ����*& � ������������� �" ������ ��� �� ��

������� ��� � ����"��+����� � �*�� � � ����� ��������� �" ���� �� �� ��������� ��������� �� �������� ���� " ����� ���������� ������������� �� ��

!� +�������������� ������������� ����������������������������������� ��'������ "������������ �� ������ � �� �� ����������������� ���� ����� �*����� ����� ��� � ����*� ��������������������� �������#������������ �� & �� ������������ ����������"�� ���������������"�� � � ���*� ��"������� � � ��"���� �� � ���#�� ��� � ��� "�� ������#����� ��� ��������� �� �

� �

� � � � � � � � "

Page 34: El Outsourcing Logístico Estratégico

"� A������� ��� ����� �� ���������� ���� ����� ��� ������ �������������������������� ��!��������� �����+ ���" ������ ����������������������� ���*� ����� ���#�� �������� ���� "�� ���� & �� ����� ���&������� �� �� ��������������"� � ����#���"��� ��������� ������ ���� ��&��� �" ����#����&����

�5>�F/,���5����>������:����5>�

'��� "�� ������&���������������������" ������)�����#�������"���"��+���������&� ������ ���� "�� ����� ")��� ��������������������� �� �� �"�������&���������" ���������������#�� �� 7���� ���� ������������� �+�����")�� � �� ������ ������ ���� "�� �������������������� �������������������� ����� �������������� *��������� �������� ������#� �������*������&�# ������& � �������������������

��������������� ��" ������� ������ ����� ����������������� ������������ �� � ����� ��HIC�� ���� ��� ����� �������������������� �� ������� 7������� & �� � �������� �� ���� �����" �������"� �������������+������� ��� � �� � ����#��� �� ��� � ���������� ���� ����")����� �&� ������ ��" �����������"����

F��+�&����������� � ������� ����� ������������ ����������������������� � ��� ������������������������ "�� ����+��������������� ����� �� �� ��#��������������� �� ���&� �" ����� � ����� ����� ��&��� �" ����#����&����"��+��")����"�� ����

������"������� ��� �� ����� ������������������&����� ��������"�B�'�54+�������#�'�����6�#�J�'*��� �� � �������������������

�5>���� ��������� ����������� ����������� ��� ��� ���3����� �� ���������� ���'����������� �B�'�����# ����������� ��� ��� �������� �����������#������� "&������� �*� ��� ������� �� ����������������������*��"�� ��� � #� ������ � ������ � ���������� ���� ��� ��������*� �� � ���

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

Page 35: El Outsourcing Logístico Estratégico

�������������� ���� ��"��7���� ������������ ����� ���"�� ��� ��� �� �� ��" �� � � ����� ��������������� "�� ��� ����������� �����������

'����� ��)� ����� �")��� �� ��������� "�� �������� ��� ������ �����&���5"����"�*���� ����� �� ��� 6*�� ������ ����"�� ��� �#� ����������� �� �������

������ �� ������������� ���������� �� ���"�� ���� �������� ����� ���"����� �� � ����� ���� "�� ��*�������� ���� ��� �� �*� ���� ��� � ����*�������� ������#� ��� � "� 7����������� ��" ���� ���9�+����� �������� ��"��������� ���� �� � ������ �����������+�� ��� ����� ����������������� �� ����� �� ����������������������

3�� "&����*���& �" ��������� � ������ �����*� �� �� �� ��� �� �" ������" �����*� ���� ��� ������� ������� �"��������������������������������� ��� �����

�������*���� ���&� � ������� ������� �� ;���� ���*�� ������� �&������ � ��� �����"����'���� ������ �� ����������������� ����� �� �������� �� ������ ������ ������&� �� �+�� ���� ���� ����� ���� �" ������������� ���#�������� ���� ��������"������ ����� ���*�" ������ ��� ��� � �����*�� ������� �����+�������+*�������*�� ������*��������� ���� ��5 �"������ �������6�#��+�������� �������

'��� ����� ������ �������&� � ��� ��������� �������� �� �� ��������� ����� ����������� ���������������"������ �� ����� �� ������ �������*� ��"������� � ���&� � ������������ ���"��������� �����*&������� ������� ��� �� ��" ����� ������ � ���� ��� ���� "�� ���������

������������� *� ��� � ������� ���������������������� 7����������� "�� ����� ���������� �� � ����� � �� "�� " ��������������" �� *�����������#���� ��������*������� �"���� ������ ��"���������" ������ ��������� ���������������� ����+��"�� " �������������� ��� �� �������#�� ���������

� �

� � � � � � � � "

Page 36: El Outsourcing Logístico Estratégico

������&� � ��&� ����� ��������*����� �� ��������� & �� ��� ���"����� � ����� �����;�����/� &������ �� ���&���� �� ����*� ��� ����*��"�������#�� �� ���

����������������5>�

�� ����� "�� ����� ������ ���"����� � ��� ������������ ��#�� ���"�� ��� ��� �����&����

�� �"�� ������ ����� �� ������ �� ��)� �� �����������"������� ������������ ��� ����� ������ ����� � ����� ���� �� �� �� "��

�� ������������&����� ������������� ������ ���������� &�� �� ��" �����#��� ����� "������������ ������ ����+��������&�������� ��������� �������"����

�� ������#<����� �� �� ������ ������������������� ��"������� �#��� ��������������� ���������������B�'��� � ����������+������ ��������� ������������ "�� ���#����������� ����������� ����

5�����������������������5>�

�� 0������������������������� ������ � ������� �������������&���� �*�� ��"��������� "�� ����*� ��������)�����$9!*� ���

�� +������������������� ���� ���&� � �� ������ ����� �� ������ ��" ������#� ���� �*������� ��#���������� ����� "�����

�� '������ ��������������������������������"�� �� ��� ���������#���"�������� ������ ���������������#���������� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

Page 37: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� /������������ ��I,����������9 ���������� ���� � ������ ���� � �� ���������� �� � �� � �� ������ �� �� �������� �"�� ����������������� �������������'����" �������"������������������� ������ ����� � �����

�� 0���� ��3 � ��������������������������������� �����*�&��)���� � ������& ������� �" �����*���������*�� ������+���� �����# ���*��� �����* �� � ���*����*� ���

� �������������� ���������� ���"��������� �������� ����������*�����������"��� �� ��#�� ��� ����*����������� ��� � ��������#�� ��" ����� ������ ������#� ��������*����� �������� ������ ������

�5>��������6���������������������������9������������������)����J

�� � �"� ��������� "�� ���5�� �� 6��� �� ����� ��� � ����"� � ������ ����� ����� ���������� �&��� ���

�� = � ��������"� �������� �������*������ �� � ���� � ��" ��� �������� ��� ��� ���

�� !��#�� ����������� �� ������ � ����������������� ��� ��� �" ���� ��� �����

�� !�����������" �������������������������� �������� ���� "�� ���#�� � � ��� �����&����������� �� ��� �������� �*�� �"� ������ � ���� ��� ��� �� ���������� �� �

>�������������������������5>�

�� �������� �����������&� ����� ����� ������������5 �� ���" �� ���&� �������� ��������6�

� �

� � � � � � � � "

Page 38: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� �������� ��������������������� �� ���'����������� ��� � ����� �"�#���

�� 9������������ �� ���������� ��B�'*������ ��� � ���� �� ��� ������ ���������� � �� ���� ��� � ��"�� ��� � � � ����� #� � ��� �� ���������" �� ������ �� �

�� � �� ����� ���������� ��B�'�� � �� ������� ��� ���� �������� ����� ��� ������ ������ �� ����

�5>

������� �� ���������� ��"�#���� ����� "�� ����#���� ����� � ������ ���� ������� �� ��#��"�����������+���� �" �������� ����������B�'�� ��)��� �������������������" �� ������ ��� "��J�'�

0������ �������������� ������������ � ��������� ����� ������� ���� �&��� �" ����� �� �������� �&�����" ��� ��������� ��������������������� �� *������" �� ����������������#�� ��������������

'�������������"������J��'�!�� ���� *� � ������� ��� ��� ���������� �� ���� ������ ���� ������,�� �������� �������� ���� ��&��� �" ����� �� 8� �#���"����������� ������*��������� ��#�� ����������� �������������������������� ��������� ��� ��� �� ��������"�� " ���������������������������� ������� ������� ��-� ���� �*������������ �����������")���� ���� ��#�� �"�#�����& ������� ���) ��*� ��� ��*�" ������")����&��� ��������"��7��*� ��")��J��'-�

0��� "�� ���J�'� �������� ��������� �� �����*��� ����� ��*���������#�"����� ��������� ����� ��&��� �" ������ �����# ��.

�� ��������� ���� ���� ��� ���� '��������#���������� ��� � ������� �����&������ �� �� ��

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

Page 39: El Outsourcing Logístico Estratégico

�������*���& �����������*��� ����� "�� ����� �J�'������ ���������� ��������� ��")������"����������������������#��������� �� ����������������� ���������� �"�� ������ �������9 � ���� ��"�*���" ���������������� �� �����#�������� ������ ���� �� �

3�� "&����� ��� ��"�#������� "�� ������ �� ����������������� ��� � ����#�� ���������� �� ����������� � � �� ������ �����*����� �������� ��J�'�� �������"�#������

5���������������������������������������5>

5�����J�1�@��������'�� ����� ���� ��� ����� ������� ����������� ����� ���� ������� ���� ��"�������������� ��+�� ��� ;�� � ����� ������� ���� ���"������� ������"��7������������� ��

5�����J�/�������� ���� ���� ��������������� ����� ��� ������� ���� ���"��������"��� ����*���� ����� ��� ����� �*�����&���*���"����*������� ������ �� �#� ���������� �� ��"������������#����� ����� ���*���"&��������������� �#�� ���������

5�����J�%���������� �3 � ��8������&�� � ��� ��" ������ ��+ �+��� ������������������� ��� �*� �� � ��������������� ����������� �� �����J�'�#���"�� �� ���������� �� ��"������ ����� � ����� ����&����#� ��������������

5�����J�+9��� �0������ ����� �J��'�� �����������" ������ ����� ��� ������� ���� �&��� �" ���*��������������� ��������������� ��� ����� ��� ���������� #���"�� ��" ���� � �� ���"�� ���� ����������������

� �

� � � � � � � � "

Page 40: El Outsourcing Logístico Estratégico

1����������5>

�� :�"� �� ��������"��� �� ������ ������ ��������#����� ���� � ����� � ������� ����������� ��� �� �����" ���� ����" ������ ���� ��� � �����

�� !� � ���� ���� �������� � �����" ����� �����������#� ��"����� ��� � ������� ��" ������

�� ���J�'�� & � � �������������� ����8����� �� ������������ � ����� � �����B�'N��

�� =���� ���� ���� ��

�� '��"�#������ ������� �� �� ��)��� �� �� ����� �� ������������������ �� ���������*��� � ��"��� � ����������" ����� �� ��������� ��� ������������

� '��� ����� ��� ����J�'�����"�#��"&���������� ������������ ������

����" �� �� �� 7������� ���������� �������J�'�#����B�'����� �+ �+�"�����" �������� �"�� ���� � �������O�'�#����H�'*���������� �� �� ����#��� ������������#�� �+�� �� ������&� �� ��"�"�� ������������ ���������

'������������������-���������F5>:

�� 0��O�'� ������������"�"�� "�� ���� � �������� �������������� ����� �����������

�� H�'� ������������ "�� ����� ����� ������������������������ ��

�� B�'����������� "�� ��� ���������������"�������������������� �� "�� ��� �� ����� ��� ���������� ��������������

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � $ � � � � �

Page 41: El Outsourcing Logístico Estratégico

�� J�'*� ������ "�� ����� ���������� �� � � ����������������������"�� ����������� �������� ������� "�� ����B�'�

� �

� � � � � � � � "

Page 42: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 43: El Outsourcing Logístico Estratégico

������������� ��������������������� �� �������� ��������������������������������������������� ��������������������� ����������������������������� ������� �������������������������������� �� ������������������������������������������������������������� ������������ ��� �������� ����

�������������!����������������������������� �� ���������� ������� ���������������������

�� ��������� ���������� "���������� ���������������������������������������������������������#����������� ������������������������������ ���������������������������������������� ��� ����������������������������$������� ���������������������������

�� ��������� �� ������ "���������� ���������������������������� �������� �������������������������� ���������

% ��� ������ ������������������������������� �������!����������

�� #������ ���������������������������������� #�����!������������� ������������������ #����������������������������������� ������������������$������� ��������������������������

� �

��� �������� ���� �� ��������������� ��� ����������

Page 44: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�� #���������������������� &���������������������������������� ������ � �����������������������������������������!� ����!�������������!��������������������"� #�������������������������������#� #��������������������������� #������������������ ������

$���%��� ���� ����&�� �� ��������� �'�����

"������������������� ����!�������������������������� ���������������������������!������������ �������� ���������������������

�������������������� ��� ������������������������������������������������������������$���������������������� �� �����

�� (����� �� ��)������� �� �� �*������'��������������������������� ��� ��������$�������

�+ ,���� �� �� ������ �� �%����*�����#�������������� �� �������!������ ������������������ ��������������������� ��������!��������������� ���������(��������)������������������������������������!�������������������������*��������)�����������������*�!������������������������������$�������� !��������������������

%+ -������&�� .�%������ � ��*��� ��� ��������� �� �� ������� �%����*���� � ��*������+��������������$�����������,� ��� ���� ����-.��������!����������������������������������������$���� ���)��������������

(���������������$��� ������������� �� ������)������������������ ������������������������ �������$���������� ����������������������������������������#������������������� ������������ ��������� ����������!���� ������������������������������ ����������������������������������������������

Page 45: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � �

/������������*�������!������!��������������������!������������ ��������#������!������������������������ �� �����������������������!������ ��������������� ���������������������!���������������������������������������������

+ ��*%�� �� ������ �����&����������������������� ���)�����)������� ��� ����*��������������������������������������������� ��������������� ���������� ��� ��� �������� ����������������������������!������������������������������������������������������������������ �����

#����� ��������������������������� ���������������!�������������� ���������������������������������� �� ������������� ��������������������������$������������������ ����������������������������������������������������������� ��������������������!���������� ��� ��������������������������

�+ ������ �� �� ����*� �� ��*������� ��� ���*���� )�����*�� �� *����� ������ �� �� �*������#������������������������������������������������������!�������������������������������� ����������� �� �������������� �������������������������������������������������� �����������������!������������ ������������������� ���������� ����������$��������$���������� ��������������������������� ���������� ��� ������������� ������������������

����� ���������������������������������������������������������������$�����

�� /����*���� �� ��� �������� � �������&��� ������� �������$������)��������������������������������� ��������������� �� ����$��� ������������������� ������������ �� �����

Page 46: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

������������������������� ���������������������������������������������������������!����������� ��������0�����������

' � ��*���� ������� ���� ��������������������������������!�������������������������1����������������!���� ������ !������������*����������� �����)���� ��������������)�������� ���������������������$���������������������������������������������������������������

#� ����������� ���� ��� ���� ���� ����������������������� �������������������������$���

�+ 0������� )�� ��*����� ��*����� ������%������������������������������������������!������ ��������� ����������������������������������� ����������������������� ���������������$�������������������������������������

#���!�������������!������� ������������������������������������������� ��� ���� ���� ������ ������������������������������������������� �����

%+ 0������� ����*���� ������&���������������������� ������������������ ����� ����������� ����������*�������������������)�!����������������������������������������� !�������������������������������$���������������������������������)�!���������� ��������������� ��� ������������������������ ����������������$����� ��� ����������������������������!���������������

����������������������������������������$����������������������������������������!�������� �� ���������� ����������� ��������������������������� ����������������������������������������������������������

Page 47: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � �

+ 0������� �� ����� � ������� �����������#�����������������)�������������������������������������������������� ������������������������������������ �������������#������������������������������� ��������� ���������������� ������������������������������������

#����1���������� ��������������������������������������� ����� ��������������������������������������������� ����������������������������������� �������!�������������������������� ����������������������������������� ������������������

�� 1������� �� ����������2���)�������� �����)������ ������ �������������������� �� ����,�����-�������!���������)������� �������������������������!�� �������������������������!�������������)���

�+ 0���&�� �� �����%���� �� ����� �� �� ������ ����2%������#)������������������� �������!������������������������������!������������ �� �����

3�� ������� ����������� ���������������������������������������������������������� ���������������������!����������� ���������� ����������� ��� ����������� �������������� ����������������������������������

/��� ���� ����� *��� ������� ������*���� ����������3���������4�� ����!�������������������������������� �������������� �������������������������������������� ����������

'�!������������� ����������� �������������!������$��������������������������� ��������� ���������� �� ������������� ��������� ��������!��������������������������������$�� �� ��� �����������!��������������!���� ��������� ������������������� �������������������������������������/���!������ ��������

Page 48: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�������������� ������������!���� ������� ������������������ �������������� !������������������!���� �� ������������������������� ��������� ������������������������! ����������������������������� �����������

%+ 1����� ��� ��������� ������&��� �� �� ��������#)������� ������������!��������������������������� �� ���������������

�� " ����������$������� ����)����������� ����������������� %���������)������!������� %����������������

+ 4��*��&��� �� ������ � ������ �� �� ��������/�����������������!����������� ��� ��������������������!���������� ������ !�������������������������������������������������������������������������������������������� �� �������� ������������������������������������������ ������ ������������

#������������ �� ���������� ���!����������! ������ !�������������������� �������������������� �����������������!��������������� ������������������� ������������� ������������������������ ����0�������������������������������������������� ����������������������(����$��������������������������� �������������������������������������!�����!������������������������������������������ !���������

Page 49: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � �

,� ����*�� �� ������� ��%� ���������� #����������� �������������� ��������!����� /��$���/ �������� ������������������������� %���������������������� #��������������������� 5������ � 6�� ���������������������������!� %������������������������������"� /����������������� ��������!��������������#� #�������������������������������������������������� 7�����������������������������������������������

(����� � ����� �� �� ��������� ��� ������������ 2����������������������� �������������������������������������

������������� �������(���� ����������� �������������������������� �������!���������������������������������������������������� ����������� ����������� ����������������

�� &���� ������������������ �� �������������������������������������������������������������

�� 8����������� ���������������������������������������� �� �����#�������������������!���������������� �������������������������������� ������ �������������� ���������������

�� &���������������������������������� �� �����

�� &�)�������������!������������������� �� �����

Page 50: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 51: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � 0������ ������� ��� ���������

6�� ��� �����������)�������������� ���� ����� �����!��$�����������������������������������������������9� �� ������ ���*��� ��������������� ��������������������������������� �������� ���������������������������������������������������� ��

%����� ��� �������������������������������� �� ��������������$������������������������ ��������������������������������������������������������������������� �������������������� ���������:�;�*�;�����������������������������������������

/������ �������+ /�����$������������������������ ��������������������������������

��������������������������������������� ��� �������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������

%+ "������������ !���������������������������������������������!����

+ "����!��� �������������!����������������������������������� �� �����#�� ������������!�����!����������������������������������������*�� �������������������������

�+ #����������!������������������������������������ ������� ����!�������$�����

Page 52: El Outsourcing Logístico Estratégico

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

�+ 6�� ��������������������������!��������0������������������������ #)����������������� '����������������������� '��������������������� '���������������)����

�+ �������������*�������������������������

�+ ����������������

/���� �� ���*�����5���+ #����������!����������������������������������������������������

������������������ �������������������!����

%+ ������������������������������������������������������������������������������!���������������������� �� �����

+ ������������������������������������������������������������������� ������ ����� ���������������������������������#���������� ������������������������������������������!����������������������������������������� ������������������������� ����

�+ "����������� ��������� !�����������������������������������������������������������������!����������������������������������� �� �����

�+ �������������� ������������������ ������������������������0���!����������������� �����������������������������

,�������� ��� ���������+ #���������������������*�!�����)����������������� ������������������

�������������� � ���������������� �������������

%+ +��!��������!�������������������������������������������������#����1����������������!��������������������������� ����� ����������������������������� ��������

Page 53: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � �

+ #������������������������������*�����������������������3������������ ��4�

-���������+ #�����1��������������������������������������������� �� ������#�

���������������������������������������!�������������������������� �������� �������������������������������!�����������

,������ ��� ��������%������ ��� ����� � ��� �����������+ 6����������%+ <��*����� �������������������� ��������������+ #��������������������������������� ��0����������+ <�� ������������������������������ ��������� ��������������������

�������������

������������������������������������������ ������������������!��������������������������������� �� ����������!������������$������������������ �����������$�����������������������������������!������)�������� ������!������������������������������ ������ ����������������������������

Page 54: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 55: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

���%��������������<��������%��������#)������*�����!����������������������������� ���������������������$���������������������������������5 ��� ���

/���� ���������������������������� ���� � �������������� ������ �����������������������������������������������������������������������!�������������� ����������������������������������������������� �� �� �������� �����������!�����������������! ����

(�����������������%��������������%�������/��������������������������!�������������������������������������� �������!�����������$������ ��������� ���������������������$�����

%�������

�!� 6��*� �� ����� ��4��,7

������ ,��. (�*5��& 8��%�

%��������������%�������/�������

������������%=<=%#�

#� � ��##��

�������$!>���������!��)

������>���������!��)

Page 56: El Outsourcing Logístico Estratégico

��������������������� ����!����������������������������������� ������ �����������������������������������������������/������������������� �����������������%����������? ����������2��������&��������������� � �� ��� !������� ��� ������ ��������� ����� � �� ���� ������� ��� ����������������� ���!�����������������������*����� �� ���!�������!���������� ��������� ��������

%�������

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

3� 9���� 9�:�& 3���&�

%����������? ����������2�������

&��������������%=<=%#�

#� � ��##��

�� �$>���������!��)

������>���������!��)

/���1������������������������������� ��������������������� �������������������������������������������/�������������������� ��������������%��������������%�������&�����������%��������#)���������%=<=%#������ �����!���������������������� �������������������������������������������������!������������������������������������������ ����������������������������������)������� ��������� ��������������������$�����

%�������

3� ;���� (�& -��<�&�

%���������������%�������&��������

��%��������#)���������%=<=%#�

#� � ��##��

:� �$>���������!��)

������>���������!��)

%�� ��� �����������;�!����������������������������������� �������

===��������%�*'>?0@0A?0B�C ,3 ,1B0/� D@B,(@0�D�@03 /, 9EFD��

Page 57: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � �

�0(B,(0 /, 1,($D�D�1 /, ��4��,'�� ����������������� ����������������������������������������������� ���������������������.��������������$����������������� ��������������������������� ������ ����!���� ���������������������������������!����������������� ���!�������������������������

/���������$��%=<=%#��������������������������� ������)����������������������)��������������������������������������������������<��������� &������� �� /��������� � �� �������� ��� ����������� ������������������������������������������������5 ��� ���

#������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��������� �������������������)���������������������������������� ������������������������������������������ ������������������������

��������������� ���������%=<=%#�������� ������������������������������

��� % ���������� ����������!���$������� ���$���������������������� � ���)���������

�� %���������������������������������������� &������������ '����������� &���������%������������ ' ��������������������������������������

�)������ � @� �����������������������������)������ !� '�����������!�����������������! ������

���������������� "� '�����������������������������������

�������������#� '����������������������!�����������

����������!�����������������������������������������!���������������

1����� �� 4��*���

Page 58: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

#�����������������������������������������������!���������������$������������� �������� ������������������!�������� ����������$������� �������������������� ������� ������ ���������������������� ���������������������������5 ��� ����������� ������������������$�����

�� &����������� ���������� �� ���������������������� 5����������������������������� %�������������������������

1����� �� D�������

�� A��*���:����� =��������� ����� +������:������ = �� ������� 5��������������� ������������������

���������� �9! ������ � "���!���$������������������!� 5��������������� �������"� '��������2��������������)��������#� <������&�������������� @���������������������� '���������������������� "� ���������������&������������ ��������������������� ������

��������������� =����$��������<�������������������� <������������������������������������� � 5�����������#)��������

1����� �� -��*���

��� '�����������������������������������������������

��� �����������;�!�

1����� �� 4��*���

Page 59: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

�"� �����������

% �������������� �������������������������������������������������BCD���������������������� ������� �����*������!���������������������������������@�)��������������������5 ��� �����!�������������������������������������� ����������������� ��������� ����������������

#)����������������������������������!��������� ���������������������������� ������������������������������������������������������������������� ��������������������!������������������$���������������������������������

�������������������������������������������������������������� � �� ������������������������!�������������������������� �����!������� ���������������� ����������!����

�� %��������������������������������������������������������������� ���

�� @������ ��� ������� �� ��� �� � ���� ��� �� ����� �� ������ ������������

�� #)������������������������������������������������������������������������!�����������������! ����

�� &�������������� �� ���������������������������� �����������������������

�� #������������������������������������ ������������ ���������!����

Page 60: El Outsourcing Logístico Estratégico

� � � � � � � � � � �

'*���������������������������� �� �� ���������������������� ��������������������� �� �)�� ������ � �� ��� ����������� ��!�� ����� ���������������������� ���� ��)������������������� ���������������������������������� !�������������������������������� ������� ��!��������������������$������������������������

�� ��������������������������������%��������$��������!������������

�� 2��!��� �������������)�� ������������������!��E������������ ���

F� #��!��$�����������������������������������������������������������������������!���������� ��������

�� #��!��$��� ��������'���1��������� ��� ��������������������� �)���������������

�� ��������� ���������������������������������#�������������� �������������������!��$����������������������������� ��������� �������� ����������

#��� �� ����������������� �������������������������������������������!�����������������! �����#����������������!�������� ���������������������������������������������������������� ������������������������������������������

���������������������������������� ��������������� �������F/����G/��������� ��������������������������������� ��������������������������������������������������$��������� ��$������� ��������������������� ��������������$�����

�����������������������������!���� ��������������������� �� ��������!�����������������#��������!���������������������������������������� ������*�!������ ���������������!����

Page 61: El Outsourcing Logístico Estratégico

� �

���#�8%������5��

�� " !��������������������������������?�����'���'� �����A������

�� %���������������� ��������������� �� ����������������������� �����"�����5������3&%5�@������"���4

�� ������������������������������������ �����"���*�9����

�� ��������6�����7�A���� �3/������7���4

�� H���������������6������

�� +�����������= �� ����������������%�������������/���7�����5�������������"�����I=@�&��������3%*���4,+*��" �����%*���@�������#)����-

� #��� ��������������������"#@&2'6&=�/#6&= &"+'"�#%=2=@&%="�'2'� #J*��00;;;������)����0�%��0��!����0��� ���0 ��2�;�2�BKB �� ��2�FCL�/ <

Page 62: El Outsourcing Logístico Estratégico

� � � � � � �

M� #������;�!�*��00;;;�����������0&��� ����DBC��DBC��������N����*��00;;;�� �� ����9�������0*��*��00;;;�&����+���:��*��00;;;���������������0��� ����0��� ����0����0� �*�*��00;;;�!�����)����0A�����)0� !������������0��������

0NCOFM05���������������&������������*��00;;;�����������0��������0*�����������������*��00;;;������������0�� ������0�� 0� �� ����P����*��

Page 63: El Outsourcing Logístico Estratégico
Page 64: El Outsourcing Logístico Estratégico