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EL MERCADO DEL SANITARIO, GRIFERÍA YBALDOSA CERÁMICA

EN EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

Antonio Gigirey VieiroBecario de ICEX de comercio exterior

Oficina Económica y Comercial de España en Dubai

El mercado del baño y del azulejo y pavimento cerámicos en EAU_________________________________________________________________________________________________________________

Antonio Gigirey Vieiro. Becario ICEX. OFCOMES Dubai

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 2

LOS EMIRATOS ÁRABES UNIDOS ...................................................................................... 3

PANORÁMICA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN EN EAU.................................... 5

ANÁLISIS DE LA OFERTA..................................................................................................... 7

1. PRODUCCIÓN NACIONAL................................................................................... 72. EXPORTACIONES.................................................................................................. 83. IMPORTACIONES.................................................................................................. 9

ANÁLISIS DE LA DEMANDA.............................................................................................. 13

1. CONTRATISTAS .................................................................................................. 142. PROYECTOS DE LOS DISTINTOS GOBIERNOS............................................. 153. CLIENTES PARTICULARES............................................................................... 164. PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN O RENOVACIÓN DE HOTELES .......... 165. REEXPORTACIONES .......................................................................................... 16

TRANSPORTE ........................................................................................................................ 16

ACCESO AL MERCADO ....................................................................................................... 18

CANALES DE DISTRIBUCIÓN. AGENTES........................................................................ 18

MEDIOS DE PAGO................................................................................................................. 20

FERIAS Y PROMOCIÓN........................................................................................................ 21

CONTACTOS ÚTILES EN EAU............................................................................................ 22

LISTADO DE DISTRIBUIDORES Y AGENTES.................................................................. 23

LISTADO DE IMPORTADORES Y DISTRIBUIDORES EN QATAR................................ 35


Antonio Gigirey Vieiro. Becario ICEX. OFCOMES Dubai 2

INTRODUCCIÓN

Este estudio se propone dar una idea global de la situación y evoluciónprevisible del mercado en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) para los productosrelacionados con el baño y el azulejo y pavimento cerámicos, comprendidos en lassiguientes partidas arancelarias:

69.0769.08

Baldosas y losas, de cerámica, para pavimentación o revestimiento, tantosin barnizar ni esmaltar como barnizadas o esmaltadas.

69.10 Fregaderos, lavabos, bañeras, bidés, inodoros, cisternas, urinarios yaparatos fijos similares, de cerámica, para usos sanitarios

84.81 Artículos de grifería y órganos similares, incluidas las válvulas reductoras depresión y las válvulas termostáticas

94.03* Los demás muebles y sus partes* Los datos disponibles en Emiratos Árabes no desglosan esta partida, por lo que es muy difícil tener cifras sobreel mercado de los muebles de baño en dicho país.

Estos productos se encuentran entre los principales que España exporta aEAU. Concretamente, la partida 69.08.90 fue la primera rúbrica de exportación en elaño 1998, con algo más de 3.628 millones de pesetas exportados. Las cifras paralas partidas 84.81.80 y 69.10.10 fueron 454 y 232 millones de pesetas,respectivamente. Como aproximación a lo que pueden ser las exportaciones demueble de baño, diremos que en concepto de las partidas 94.03.20 y 94.03.60(mueble de metal y madera, excepto mueble de oficina, cocina y dormitorio), Españaexportó a Emiratos por valor de más de 891 millones de pesetas en 19981.

La importancia de estas partidas en el conjunto de la exportación española aEAU (que supuso un valor de 44.893 millones de pesetas en 1998) viene reflejadano sólo por las cifras absolutas, sino también por su evolución en los últimos años:

Índices 69.08.90 69.10.10 84.81.80 94.03.20 / 60AÑO 1995 100 100 100 100AÑO 1998 172,53 118,38 185,04 212,99

Como paso previo al análisis del mercado de los productos mencionados(oferta y demanda, canales de distribución, aranceles, etc.), daremos una brevevisión general del país y también del sector de la construcción, cuya evolución tieneun impacto directo en la de los materiales objeto del estudio.

Como anexos al final del estudio se ofrecen listados de importadores ydistribuidores, no sólo de EAU sino también de Qatar, los dos países que entran enla demarcación de esta Oficina Comercial.

1 Datos de ESTACOM (ICEX)



LOS EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

Este país, en su mayor parte desértico, se constituyó como una federaciónde siete emiratos (Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah,Umm Al Quwain) en 1971, tras años de protectorado británico. Cada emirato tienesu propio gobierno y Emir y sigue sus propias líneas de política económica, aunqueen política exterior, EAU presenta un frente unido.

El emirato dominante es el de Abu Dhabi que, gracias a sus enormesreservas (de petróleo y gas y también de activos colocados en el exterior) aportacasi el 60% del PIB total del país. Dubai, aunque casi no dispone de petróleo ni gasen su territorio, tiene su principal ventaja en su dinamismo comercial, que lo haconvertido en el centro regional para el comercio, las compras, el transporte, elturismo y la reexportación. Sharjah cuenta con un buen número de fábricas, en sumayoría intensivas en trabajo y de muy baja tecnología. El resto de emiratosdepende para su supervivencia de los fondos que distribuye el gobierno federal.

La población total de EAU está en torno a los 2,8 millones de personas,siendo algo más del 20% locales y el resto extranjeros residentes. El grupomayoritario es el formado por indios y paquistaníes. Los filipinos también son muynumerosos. Entre estos tres grupos forman más de la mitad de la población del país.Hay que añadir a estos los nacionales de otros países árabes y del resto de países.Los occidentales constituyen el 5% de los habitantes. En torno al 80% de lapoblación es urbana.

La economía de E.A.U. está basada en el petróleo y sus derivados, siendo suparticipación en el PIB nacional del 30%, aproximadamente. Esta dependencia escada vez menor, debido a los esfuerzos de las autoridades, especialmente en elemirato de Dubai, por diversificar las fuentes de ingreso.

La renta per capita ronda los 16.500 dólares (España, 11.863 dólares en1997). Se estima que en 1998 el PIB fue de unos 46.310 millones de dólares, con undescenso del 5,8% respecto al año anterior. La inflación ronda el 3,3%, según cifrasoficiales, aunque fuentes no oficiales la sitúan en torno al 5-6%. La moneda local esel dirham, con paridad fija respecto al dólar (1 dólar = 3,6725 dirhams).

DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL POR SECTORES DEL PIB DE EAU. 1997

Agricultura3%

Petróleo30%Servicios

46%

Industria13%

Construc.8%

DISTRIBUCIÓN DENTRO DEL SECTOR SERVICIOS. 1997

Distribución y transporte

14%

Comercio y Hostelería

25%

Banca, seguros,

inmobiliaria y servicios a empresas

32%

Otros5%

Administr. Pública

24%

El mercado del sanitario, grifería y baldosa cerámica en EAU_________________________________________________________________________________________________________________


El consumo privado per capita se cifró en 32.852 dirhams (8.950 dólares) en1997, con un aumento de más del 5% con respecto a 1996. El consumo totalaumentó un 4%. EAU importó en 1998 por valor de 100.800 millones de dirhams(27.458 millones de dólares), un incremento del 1,7% con respecto a 1997.

Los Emiratos Árabes Unidos forman parte del Consejo de Cooperación delGolfo Árabe (AGCC o GCC son sus siglas en inglés). Esta organización agrupa aArabia Saudita, Qatar, Kuwait, Omán y Bahrain, además de EAU. Su objetivo es,como indica su nombre, incrementar la cooperación entre estos países. Uno de loscampos en los que están trabajando es el económico, en particular, el temaarancelario. Se está intentando unificar las tarifas arancelarias de estos países decara al exterior y eliminarlas totalmente para el tráfico interior. De momento hayalgunos productos en los que no se ha podido llegar a un acuerdo (especialmentepor los intereses de protección de industrias nacionales en los distintos países).Actualmente, están exentas de arancel las mercancías que cumplan dos requisitos:

- ser producidas por empresas que pertenezcan al menos en un 51% anacionales de países del GCC

- que al menos el 40% del valor añadido del producto sea incorporado enalguno de estos países

Se pueden encontrar más datos sobre los Emiratos Árabes Unidos en laficha-país de EAU que publica el ICEX.



PANORÁMICA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN EN EAU

El sector de la construcción ha experimentado un crecimiento sostenido yespectacular durante los años 90 en EAU, particularmente en los emiratos de Dubaiy Abu Dhabi, en los que se concentra tanto la mayor parte de la población como elpoder económico del país. Sin embargo, esta tendencia alcista se frenó en 1998,debido sobre todo al impacto en la economía emiratí del bajo precio del petróleo enel mercado internacional (durante 1998 cayó aproximadamente en un 30%) y a lasrepercusiones de las crisis económicas en el sudeste asiático y, con mayoresconsecuencias para EAU, en Rusia.

Siguiendo el descenso de los tres últimos meses de 1998, el año 1999 estásiendo de ralentización de la actividad constructora en Abu Dhabi (principalmente,lo relacionado con la demolición de viejos edificios para construir otros nuevos en sulugar), pero no tanto en el emirato de Dubai (o en el de Sharjah). Abu Dhabi ha vistoreducirse claramente la actividad, entre otras razones, por el recorte en la cifra queel Comité Khalifa (que construye y cede edificios residenciales y comerciales aemiratíes en Abu Dhabi) gastará este año 1999. Lo que sí se está experimentando atodo lo largo del país son retrasos en los pagos de las empresas y del gobiernodebidos a problemas de liquidez.

La crisis rusa se está haciendo notar con particular intensidad. En añospasados llegó a haber varios vuelos diarios enlazando Moscú con Dubai y Sharjah.Dichos vuelos eran ocupados por intermediarios rusos que compraban mercancíasen Dubai y luego las vendían en Moscú. La crisis rusa ha secado prácticamente estafuente de ingresos para Dubai y hay casos de empresas internacionales del sectorsanitario y grifería, representadas en Dubai, que en 1998 vieron caer sus ventashasta en un 50% por esta causa. Todavía hay rusos que vienen a Dubai, pero elnegocio moscovita ha desaparecido casi totalmente.

Por otra parte, el sector de la construcción en EAU está sobredimensionado,con demasiados participantes compitiendo por un menor número de proyectos. Sóloen el emirato de Abu Dhabi hay unas 1.500 empresas dedicadas a la construcción.Es de esperar que en los próximos meses se produzca una reestructuración en elsector y el número de compañías disminuya. De hecho, a principios de enero de1999, 35 empresas en Dubai y más de 67 en Abu Dhabi clasificadas como degrados II y III habían cerrado debido a la escasez de proyectos.

En la misma línea, las divisiones de financiación de proyectos de los bancoscomerciales han comenzado a presionar más a las empresas constructoras conrelación a sus deudas a largo plazo (el coste de la financiación a través de bancossupera el 8,5%), lo que ha llevado a algunas a cerrar sus operaciones, al menostemporalmente.

Un factor que ha venido a intensificar la competencia entre las constructorases el hecho de que el Departamento de Planificación Urbana de la Municipalidad deAbu Dhabi (Abu Dhabi Municipality and Town Planning Department) dejó deconceder permisos para la construcción de edificios comerciales en junio de 1998.Esto ha llevado a que empresas del emirato de Abu Dhabi se trasladen a Dubai en



busca de proyectos. Se piensa que el paso dado por la Municipalidad de Abu Dhabies el primero de cara a establecer directrices formales para la construcción,reorganizar los procedimientos gubernamentales y eliminar la presencia deempresas menores en el emirato. En suma, Abu Dhabi está intentando dejar atrásalgunos estigmas y adecuar sus normas a las prácticas internacionales.

Como indicación de la evolución de los precios de los materiales objeto deeste estudio, las siguientes cifras, expresadas en índices y referidas al Emirato deDubai, pueden servir de guía:

1995 1996 1997Porcelana sanitaria 100 100,9 107,4

Blanca 100 102,3 103,0De color 100 108,2 111,3

Material de fontanería 100 108,3 122,0Tubería 6 x 4 para lavabos 100 100,0 100,0

Tubería ½ x 20 para lavabos 100 100,5 116,9Tubería P.V. ½ x 6 100 140,0 201,6

Azulejo 100 99,7 103,5Mosaico 100 99,4 108,2

Pavimento cerámico 100 99,4 100,6Pavimento cerámico de color 100 100,0 101,7

Fuente: Departamento Económico del Gobierno de Dubai y Ministerio de Planificación de EAU



ANÁLISIS DE LA OFERTA

1. Producción nacional

Los recursos de piedra caliza de que disponen algunos de los emiratos delnorte (Fujairah, Ras Al Khaimah) han contribuido a la aparición de ciertas industriasrelacionadas con su explotación, desde cementeras a fabricantes de baldosas yazulejos cerámicos. No hay fabricación de grifería en EAU.

Los fabricantes locales de porcelana sanitaria y azulejo y pavimentocerámicos son los siguientes:

♦GENERAL CERAMICS LTDP.O.Box 6124, Sharjah, UAETel: (+9716) 582 455 / 582 160 Fax: (+9716) 385 063E-mail: [email protected] Internet: http://www.gencer.comContacto: Sr Pedro Favarón, General ManagerEsta empresa, establecida en 1978, fabrica varias líneas de material sanitario, tantoen porcelana como acrílico, siguiendo normativas y estándares europeos (británicos,principalmente). Dispone del certificado de calidad ISO 9002.Gran parte de la materia prima y piezas para sus productos (incluyendo losmecanismos, de la española Idrolls) son importadas, así como artículos de grifería yaccesorios de baño para complementar su gama. No dispone de showroom propio,sino que sirve a sus agentes en los distintos emiratos y en países vecinos. Se ocupade suministrar a proyectos, sobre todo gubernamentales (hospitales, contratos dedefensa). Las cifras de producción se sitúan en unos 500.000 dirhams (136.000dólares) al mes, aproximadamente. En torno al 30 % se destina a la exportación apaíses del Golfo, África (Sudán, Djibuti), y sudeste de Asia (Bangladesh, Sri Lanka).

♦R A K CERAMICSP.O.Box 4714, Ras Al Khaimah, UAETel: (+9717) 445 046 Fax: (+9717) 445 270E-mail: [email protected] Internet: http://www.rakceram.comContacto: Dr Khater Masaad Alq, General Manager.Esta es, con diferencia, la principal empresa de fabricación de azulejos y baldosascerámicas y porcelana sanitaria en Emiratos y una de las líderes en la zona delGolfo e incluso a nivel mundial (en cuanto a volúmenes de fabricación). Con más de1.000 empleados en plantilla, exporta hasta el 70% de su producción, a más de 80países. Posee la certificación ISO 9001 y el Products Conformity Certificateconcedido por Ceramic Industry Certification Schemes del Reino Unido.En septiembre de 1998 aumentó su capital de $42,2 millones hasta $46,3 millones yse ha embarcado en un programa de expansión de 68,1 millones de dólares, por elcual la producción de baldosas aumentará de 30.000 metros cuadrados diarios a85.000 con la instalación de seis nuevas líneas de producción, que se espera queestén operativas a finales de 1999. Los tamaños de azulejos y pavimentos quefabrica van desde 20 x 20 hasta 50 x 50.Asimismo, dos nuevas líneas están siendo instaladas para aumentar la producciónde sanitarios de 3.500 piezas diarias a dos millones anuales. Los principales



elementos de las nuevas líneas de producción serán suministrados por la empresaitaliana Sacmi Imola en junio de 1999, siendo la empresa consultora del proyecto laespañola Geoco.

♦AL KHALEEJ CERAMICS CO (PSC)P.O.Box 14230, Dubai, UAETel: (+9714) 275 858 Fax: (+9714) 284 867Contacto: Mr Milton LewisEmpresa creada hace pocos años y propiedad de dos importantes familias, AlGhurair y Al Kindi. Es el primer fabricante en Oriente Medio de azulejos de porcelanatotalmente vitrificada. Tiene una planta de 100 millones de dirhams (unos 27millones de dólares) en Jebel Ali, con tecnología italiana y el mayor horno delmundo. Sigue estándares EN (Euro-Norm). La británica Ceram Research se encargade las pruebas y ensayos de los azulejos. La producción ronda actualmente los8.000 metros cuadrados al día, de los cuales se exporta en torno al 60%,principalmente a otros países árabes.

♦EMIRATES CERAMIC FACTORYP.O.Box 211, Fujairah, UAETel: (+9719) 223 995 Fax: (+9719) 222 583E-mail: [email protected] empresa, establecida hace unos veinte años, es propiedad del gobierno deFujairah, uno de los siete emiratos de EAU. Con una inversión de 10,5 millones dedólares, fabrica azulejos y baldosas con equipos de tecnología alemana, segúnestándares CEN y British Standards, y tienen contratados diseñadores italianos yespañoles. Comercializan la marca Fujairah Ceramic. La producción ronda los 9.000metros cuadrados al día, en tamaños 20x20, 20x25 y 20x30 cm., aunque planeanintroducir nuevas líneas y tamaños. Para completar sus productos, compransanitarios italianos bajo pedido, si bien podrían en el futuro plantearse producir estetipo de artículos directamente. En torno al 40% de su producción actual se destina ala exportación, a mercados en la zona del Golfo y África Oriental principalmente.

2. Exportaciones

De entre las tratadas en este estudio, la partida que registró un mayor nivel deexportaciones en 1997 fue la 69.08, en concepto de la cual el emirato de Dubaiexportó por valor de 20,5 millones de dólares. Esto supuso un aumento de un 65%respecto al año anterior, lo que se explica en parte por la entrada en el mercado dela empresa AL KHALEEJ CERAMICS. Como aproximación, por burda que puedaser, a las calidades de los materiales exportados, diremos que el precio medio paraesta partida 69.08 fue de 0,38 dólares por kilo. Los principales destinos fueron HongKong, Kuwait, Australia y Francia.

AÑO 1997 Partida 69.07 Partida 69.08 Partida 69.10 Partida 84.81Valor (dólares) 892.101 20.529.097 1.686.499 1.735.984Peso (Kg) 6.097.752 53.668.586 1.954.463 675.743Precio medio 0,15 0,38 0,86 2,57Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Departamento de Aduanas del Emirato de Dubai.



3. Importaciones

Los Emiratos Árabes son un país eminentemente importador de bienes yservicios. La falta de tradición industrial, el arraigo del comercio en la mentalidadárabe y el súbito aumento de la renta disponible como consecuencia de laexplotación del petróleo y de la subida del precio del crudo en 1973 son los tresfactores clave que lo explican. Esto también se aplica a los materiales de baño ybaldosa cerámica.

Las cifras de importaciones (expresadas en dólares) correspondientes a lasdiferentes partidas durante los tres últimos años son las siguientes2:

AZULEJOS Y PAVIMENTOS CERÁMICOS

Los suministradores de baldosas cerámicas a EAU están divididos en dosgrandes grupos: por un lado, los países europeos (Italia, España, Alemania, ReinoUnido) y por otro los asiáticos (Irán, India, China), con Egipto y Turquía tambiénvendiendo cantidades importantes. Esta misma división se aplica a las calidades queexige el mercado: calidad alta (destinada a palacios, hoteles de cadenasinternacionales, edificios de prestigio, villas y apartamentos para profesionales) ycalidad media-baja.

Según estimaciones propias, basadas en entrevistas con empresarios locales,las importaciones cubren en torno al 75% de la demanda de azulejo y pavimentocerámico en EAU.

PARTIDA ARANCELARIA 69.07

PAÍS 1997 % S/ TOTAL 1996 1995Italia 1.893.481 26,32 2.703.308 2.086.616Irán 1.879.806 26,13 1.982.379 1.477.454España 1.046.921 14,55 815.645 1.106.918Alemania 575.464 8,00 437.349 539.624India 449.464 6,25 190.492 413.254Egipto 270.416 3,76 124.432 82.491Resto 1.077.597 14,98 773.202 1.376.603

TOTAL 7.193.149 100,00 7.026.808 7.082.960

2 Las cifras corresponden a los Emiratos de Dubai y Abu Dhabi, tan solo. No hay un departamento de aduanasfederal, sino que cada emirato publica sus propios datos. Los de Dubai y Abu Dhabi son los más detallados y,además, estos dos emiratos acaparan la inmensa mayoría del comercio exterior del país.




PAÍS 1997 % S/ TOTAL 1996 1995Italia 15.653.944 36,45 20.685.983 15.418.356España 12.657.625 29,47 11.477.010 12.242.542Alemania 2.747.807 6,40 3.431.245 3.957.679Reino Unido 1.940.880 4,52 1.830.165 1.767.919Irán 1.290.303 3,00 1.827.187 1.985.479Japón 1.274.575 2,97 744.906 720.439Resto 7.381.917 17,19 8.125.662 8.783.423

TOTAL 42.947.052 100,00 48.122.158 44.875.838

Tomando las cifras de estas dos partidas conjuntamente, vemos que Italia yEspaña se reparten los dos tercios de las importaciones. Además, es de destacarque, repasando la evolución en los tres últimos años de sus respectivas cuotas, secomprueba que un incremento en la cuota de Italia coincide con un descenso en lade España y viceversa. En resumen, Italia es la competencia del azulejo y pavimentocerámicos españoles en EAU.

El hecho de que el producto español y el italiano estén luchando año tras añoen este mercado refuerza el argumento de la necesidad de hacer un seguimientotan continuo como se pueda, una vez que nuestro producto haya entrado en elmercado. El nivel de competitividad es tal en Dubai que, para que nuestro productono sea desplazado, no es suficiente con que sea bueno, sino que la empresa ha deofrecer también flexibilidad, servicio e interés en el mercado (por ejemplo, realizandovarias visitas al año a la zona).



CERÁMICA SANITARIA

Según estimación propia, basada en los contactos mantenidos con empresaslocales, las importaciones de porcelana sanitaria cubren más del 90% de lademanda local.


PAÍS 1997 % S/ TOTAL 1996 1995Reino Unido 8.703.467 30,00 11.014.681 11.746.812Italia 6.886.162 23,73 7.765.814 7.781.773India 2.322.800 8,01 2.310.106 2.393.167EE.UU. 1.940.724 6,69 1.120.965 1.714.992España 1.813.265 6,25 1.848.670 2.704.798Alemania 1.672.926 5,77 1.394.678 2.443.936Resto 5.675.518 19,56 6.179.927 7.063.817

TOTAL 29.014.862 100,00 31.634.841 35.849.295

Británicos e italianos se reparten más de la mitad del mercado de cerámicasanitaria. El prestigio que se asocia a los productos del Reino Unido y su tradicióncomercial en la zona del Golfo (el territorio actual de EAU fue previamente unprotectorado británico) contribuyen a darles un papel de privilegio. El caso italiano seexplica mejor por sus bien conocidas cualidades como vendedores.

Hay que destacar que, entre 1995 y 1997, las importaciones totales de lapartida 69.10 en EAU descendieron en un 20%. Es de esperar que esta tendenciase mantenga en el futuro próximo, por tres razones principales:

- el crecimiento del sector de la construcción en los Emiratos se hadecelerado significativamente en los dos últimos años. En particular, en elemirato de Abu Dhabi se está dando una moratoria en los permisos deconstrucción de nuevos edificios residenciales y comerciales

- los tradicionales mercados de reexportación de EAU están teniendoproblemas económicos y de liquidez: Rusia está atravesando una fortísimacrisis a la que de momento no se ve salida; Arabia Saudita se enfrenta aunos niveles muy elevados de déficit público y deuda, causados por lacaída del precio del petróleo en los últimos años; India y Pakistán estánsometidos a un bloqueo económico (aunque no exhaustivo) tras susrecientes ensayos nucleares; Irán también tiene problemas causados porel precio del petróleo

- el mercado está experimentando una cierta saturación en este subsector.En contactos con importadores locales, confirmaban que su interés no ibaahora tan encaminado hacia el sanitario como hacia el accesorio de baño.



Esto no quiere decir, sin embargo, que el mercado para el sanitario estécerrado, sino que probablemente habrá más oportunidades para elaccesorio

España ha perdido cuota entre 1995 y 1997, pasando de un 7,54% a un6,25%. Además, las importaciones procedentes de España sufrieron un descensoporcentual del 33% en el mismo periodo, mayor que el 20% de descenso general yacomentado.

GRIFERÍA Y VALVULERÍA


PAÍS 1997 % S/ TOTAL 1996 1995Italia 58.235.261 31,27 43.072.773 47.387.085Reino Unido 30.805.891 16,54 26.667.776 31.685.014Alemania 26.503.286 14,23 23.862.417 26.726.105EE.UU. 22.278.493 11,96 15.671.401 14.865.113Japón 8.848.518 4,75 5.129.111 5.372.023Francia 7.052.524 3,79 8.673.008 15.401.392Resto 32.519.482 17,46 25.575.523 30.599.010

TOTAL 186.243.455 100,00 148.652.009 172.035.743España 3.074.328 1,65 1.735.054 1.169.475

La fabricación local de grifería es inexistente, por lo que la demanda se cubretotalmente con importaciones. Entre cuatro países (Italia, G.B., Alemania y EE.UU.)se repartieron en 1997 el 74% del mercado. El grifo alemán está considerado comoel mejor.

El producto español está adquiriendo progresivamente más peso en elmercado emiratí de grifería y valvulería. En 1995, su cuota era del 0,68%; en 1996,había aumentado al 1,17%; en 1997 era del 1,65%. El incremento porcentual en lasexportaciones españolas de esta partida a EAU fue del 262,9% entre 1995 y 1997,mientras que las importaciones emiratíes totales por este concepto aumentaron tansolo un 8,3%. Esto refleja el mayor interés de las empresas españolas en estemercado, con el consiguiente “descubrimiento” de los productos españoles (tanto degrifería, como de sanitario y accesorio de baño) por parte de los importadoreslocales. Muchos de estos consideran que se están convirtiendo en los mejores deEuropa, sobre todo teniendo en cuenta la relación calidad-precio.

El gran monstruo de la grifería, Grohe (junto con sus empresas asociadas),domina el mercado emiratí desde su central para Medio Oriente en Chipre. Utilizanun marketing muy agresivo y tienen empresas con distintas calidades y precios, paraabarcar todos los segmentos del mercado.



MUEBLE DE BAÑO

El Departamento de Aduanas de Dubai no desagrega la partida 94.03, por loque no es posible tener los datos de importación del mueble de bañoespecíficamente. De todos modos, se puede dar la cifra del 10% como estimaciónde las importaciones de mueble de cocina y baño con respecto a las importacionestotales de mueble. Según esto, las importaciones de mueble de cocina y baño enEAU durante 1997 rondarían los 20 millones de dólares. La escasez de datospublicados por los departamentos de aduanas impide afinar más este número. Comoposible orientación, se dan las importaciones totales de mueble y los principalespaíses suministradores.


PAÍS 1997 % S/ TOTAL 1996 1995Italia 59.389.023 29,10 64.351.539 52.751.934EE.UU. 22.995.990 11,27 23.409.428 13.944.865Reino Unido 15.031.240 7,37 14.257.032 13.742.241Malasia 13.790.326 6,76 10.849.271 9.415.628España 10.151.767 4,97 8.296.719 6.992.938Taiwan 8.688.400 4,26 10.067.987 9.901.706Resto 74.009.990 36,27 66.580.424 58.479.853

TOTAL 204.056.737 100,00 197.812.400 165.229.164

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Como orientación en cuanto al tamaño del mercado de los EAU3 para laspartidas objeto de este estudio, se pueden dar las siguientes cifras,correspondientes a 1997:

Datos en dólares Partida 69.07 Partida 69.08 Partida 69.10 Partida 84.81Producción 1.486.835 34.215.161 3.747.775 -

Exportaciones 892.101 20.529.097 1.686.499 1.735.984Importaciones 7.193.149 42.947.052 29.014.862 3.074.328Consumo aparente 7.787.883 56.633.116 31.076.138 -

Estimación propia, obtenida a través de los datos de exportación y de contactos con fabricantes locales Producción + importaciones - exportaciones

3 Los datos de exportación se refieren al emirato de Dubai y no incluyen reexportaciones. Las cifras deimportación provienen de los departamentos de aduanas de Dubai y Abu Dhabi. Estos dos emiratos acaparan lagran mayoría del comercio exterior del país.



El mercado emiratí tiene unas cuantas ideas preconcebidas en cuanto a quépaís produce qué productos. Por ejemplo, se considera que las bañeras han de seringlesas, los grifos alemanes, los calentadores de agua italianos, y los espejosespañoles. Los azulejos españoles son también los mejor considerados, junto a lositalianos. Esta es la idea general (hablamos sólo del segmento medio y alto delmercado) que prevalece en los importadores y clientes. No obstante, hay que decirtambién que los empresarios emiratíes se muestran en general abiertos a nuevaspropuestas, siempre que la calidad (con el precio en un segundo lugar, cuandohablamos de este segmento medio-alto) les convenza, y de que no estén llevandoya agencias de productos similares.

El tema del precio, muy importante en la zona media-baja del mercado, pasaa un segundo plano en el segmento alto, destinado a clientes con elevado poderadquisitivo (en EAU, la renta per capita supera los 16.500 dólares, como media) y enel que compiten empresas de Europa Occidental y Norteamérica.

En cuanto al tipo de productos que actualmente son más demandados o quetienen más posibilidades en este mercado (y centrándonos en el material debaño) los accesorios, con diseños clásicos y contemporáneos, y los espejos sonquizá los productos más interesantes para la empresa española. Además, Españaestá muy bien considerada como fabricante en estos subsectores. El mueble debaño, que tradicionalmente no ha tenido un mercado muy amplio en Emiratos, estáempezando a ser más demandado ahora. Hay también buenas posibilidades para lavalvulería y las cabinas de ducha.

Uno de los principales problemas para el mueble de baño (incluyendo aquícabinas de ducha, bañeras de hidromasaje, etc.) es que los extranjeros no puedenposeer una vivienda en este país. Únicamente les está permitido alquilar. Los bañosde los apartamentos vienen equipados con lavabo, espejo, sanitario y ducha/baño,pero no suelen incluir muebles o armarios, y es comprensible que quien alquila elapartamento no quiere gastar mucho dinero en equipar el baño de una casa que nole pertenece. Por esta causa, el mercado para lujos como una bañera dehidromasaje es muy limitado en EAU.

Con respecto al azulejo y pavimento cerámico, los diseños que aquí sellaman “Islamic tiles” tienen gran éxito en el mercado. En este sentido, Españacuenta con ventaja porque es bien conocido su pasado árabe y su tradición defabricación de azulejos. Asimismo, la tendencia actual es hacia diseños simples, conadornos geométricos o variaciones de tonos de color; el gusto por los diseñosflorales y frutales, que predominaba hace unos años, está disminuyendo.

La demanda total de las partidas de este estudio en EAU se puedesegmentar en varios grupos, atendiendo al tipo de cliente:

1. Contratistas

La construcción de edificios tipo torre es una de las mayores fuentes denegocio para todo tipo de materiales de construcción en EAU. Para algunasempresas con representación de azulejos y mármoles, los edificios tipo torre llegan asuponer el 70%-80% de sus ventas.



Uno de los más importantes participantes en todo lo relacionado con laconstrucción, es el consultor de proyectos. Esta figura se encarga de especificarlos materiales que habrán de ser usados por el contratista en cada edificio enparticular. En ciertas ocasiones, la especificación llega a mencionar la marca que hade utilizarse en el edificio (en estos casos, suele ser Grohe). Otras veces, laespecificación es abierta en cuanto a marca, y la competencia se realiza en precio.

Empresas locales de sanitario, azulejo o mármol dedican buena parte de sutiempo a entablar contactos con estos consultores, con el objetivo de que losproductos que representan sean especificados para proyectos que pueden suponer,para darnos una idea, cinco o diez mil metros cuadrados de azulejos, como mínimo.Los distintos consultores tienen distintos gustos en cuanto a los materiales ycalidades que prefieren.

Como ejemplo, en el emirato de Abu Dhabi hay algo más de 570 consultores,de los que el 32% son locales, 46% son árabes no emiratíes (egipcios, libaneses,iraquíes, sirios) y 22% son no árabes (británicos, canadienses, estadounidenses,franceses).

Muchas veces, la intención del contratista es recuperar su inversión tan prontocomo sea posible (en tres años mejor que en cinco), y esto se traduce en que losbaños se equipan normalmente con lo mínimo (lavabo, pedestal, plato de ducha,inodoro y espejo) y a un precio medio-bajo.

2. Proyectos de los distintos gobiernos

Los distintos departamentos de los gobiernos en cada emirato y las empresaspúblicas o semipúblicas son buenos clientes de las empresas constructoras. Desdeoficinas centrales para Etisalat (la empresa nacional de telecomunicaciones) oADNOC (la empresa de explotación de petróleo en Abu Dhabi) hasta viviendassociales de bajo coste, estos contratos pueden abarcar toda la gama de calidades.

Se debe tener en cuenta que en proyectos como las viviendas socialesdestinadas a la población local, el tipo de sanitario que se utiliza no es el inodoro tipotaza, sino el tipo plano que prevalecía hace décadas en España. Este tipo deinodoro no sólo está presente en viviendas baratas, sino que toda clase deestablecimientos (desde hoteles hasta edificios de oficinas) tiene al menos uno deestos en sus baños públicos para atender a la población local.

La obra pública de infraestructura es también un mercado importante para losazulejos. En obras públicas como los túneles viarios que se construyen en Dubai yAbu Dhabi, se emplean azulejos como recubrimiento de las paredes. Estos azulejosno son, obviamente, de la más alta calidad. Se requiere que sean resistentes (calor,humos, etc), y habitualmente la municipalidad para quien se construye la obraimpone un diseño particular (con imágenes de la ciudad o determinadas palabras).

Para optar a estos contratos de suministro (sea para un hospital, instalacionesdel Ministerio de Defensa o edificios construidos por las distintas municipalidades),se debe estar aprobado por las autoridades. Los fabricantes locales tienen estaaprobación automáticamente.



3. Clientes particulares

El segmento de los que buscan equipar el baño de su “villa” (el nombre localque podríamos traducir como chalet) o decorarla con azulejo y pavimento cerámicopuede rondar el 5% del negocio total. En este segmento, el precio no es unproblema y se requieren materiales de primerísima calidad.

4. Proyectos de construcción o renovación de hoteles

El sector turístico está siendo apoyado por los diversos emiratos como uno delos pilares de su diversificación económica. El emirato más desarrollado en estesentido es el de Dubai, en el que en el año 1997 había 14.233 habitaciones de hotel,la mayoría de ellas de categoría “de luxe”. Está proyectado que en los próximos tresaños se añadan a esta cifra más de 5.000 nuevas habitaciones en establecimientosde cuatro y cinco estrellas (aunque este tipo de clasificación no está todavía vigenteen EAU) y tipo “resort” (hoteles de lujo junto al mar, generalmente con playaprivada).

5. Reexportación

Sin duda, uno de los mayores atractivos de Dubai como mercado es sudinamismo como centro del comercio de toda la zona. En este sentido, exportar aDubai no significa solamente vender en los Emiratos Árabes, sino también teneracceso a mercados difíciles y a veces cerrados como pueden ser los de Asia Centralo Iraq. Evidentemente, las reexportaciones emiratíes tienen muchos más destinosque estos, como los países del Golfo, subcontinente indio, Rusia, África Oriental, eincluso EE.UU. y Europa.

El 73% de las reexportaciones de los EAU salen de Dubai, ciudad que sesitúa en el tercer lugar mundial (tras Hong Kong y Singapur) como centroreexportador. El mayor mercado para las reexportaciones que salen de Dubai es,con diferencia, Irán.

No se dispone de cifras detalladas sobre la reexportación de productos de laspartidas de este estudio, pero como dato aproximativo diremos que lasreexportaciones desde Dubai correspondientes a la sección XIII del arancel(artículos de piedra, cemento, cerámica, vidrio) totalizaron más de 110 millones dedólares en 1997 (24% de las reexportaciones totales del emirato).

TRANSPORTE

Los Emiratos Árabes cuentan con excelentes instalaciones portuarias, lasmejores de la región. Hay seis puertos principales: Port Rashid y Jebel Ali (puerto dela zona franca del mismo nombre) en Dubai; Mina Khaled y Port Khor Fakkan enSharjah; Port of Fujairah (uno de los siete emiratos de EAU); Mina Zayed en AbuDhabi. Port Khor Fakkan es el único en la costa del Océano Índico; el resto se abren



a las aguas del Golfo Arábigo. Los puertos están conectados entre sí y con losdistintos aeropuertos internacionales por medio de modernas carreteras, las cualespermiten también el transporte de mercancías a Arabia Saudita y el resto de paísesdel GCC.

El volumen de carga manejado por los puertos emiratíes en 1998 fue elsiguiente:

TEUs manejados 4 % 98/97Dubai Ports Authority 2,8 millones +7,7%Sharjah Ports Authority 863.527 +5,1%Port of Fujairah 480.000 +4,3%Abu Dhabi Seaport Authority 319.578 +34,2%

Khor Fakkan manejó el 87% de este tráfico.

Una parte importante del movimiento de contenedores en estos puertos es detránsito, debido al papel de los Emiratos como centro de redistribución para la zona ytambién como estación de repostaje de buques.

Las tarifas para los contenedores que hacen el trayecto Europa-OrienteMedio han estado bajando de forma sostenida desde la segunda mitad de 1998.Actualmente, llevar un contenedor desde Europa a Dubai cuesta menos de la mitadde lo que hace un año. Las causas de esta bajada son en buena parte coyunturales:la crisis asiática y las devaluaciones de las monedas en esa zona han tenido elefecto de abaratar las exportaciones asiáticas y encarecer los productos europeos.Como consecuencia, los buques mercantes hacen el trayecto Asia-Europacompletamente cargados, pero en el Europa-Asia van prácticamente vacíos. Parapaliar esto, las navieras están compitiendo fuertemente por el mercado de OrienteMedio, con el objetivo de que los barcos hagan cargados al menos la mitad del viajeentre Europa y Asia. El resultado es que, actualmente, llevar un contenedor deveinte pies de Valencia a Dubai puede salir por unos 400 dólares.

Recientemente, se ha abierto al tráfico de contenedores el puerto de Raysut-Salalah, en Omán, y está próximo a inaugurarse el de Adén, en Yemen. Ambosincrementarán la competencia a que se enfrentan los puertos emiratíes.

En EAU hay también magníficas instalaciones para el transporte aéreo demercancías. Tanto el aeropuerto internacional de Dubai como el de Sharjahdestacan en este aspecto. En concreto, el de Sharjah es utilizado por Lufthansacomo eje de transportes en la zona y es, con unos 300 vuelos mensuales, elsegundo aeropuerto de carga en importancia para dicha compañía, tras Frankfurt.

Los aeropuertos están conectados por carreteras de varios carriles con lasciudades y los puertos marítimos, lo que permite también combinaciones detransporte utilizando buques y aviones (“sea-air cargo”).

4 La unidad TEU (Twenty-foot Equivalent Unit) equivale a un contenedor de veinte pies.



ACCESO AL MERCADO

Los trámites aduaneros se mantienen al mínimo en EAU. Únicamente hayque asegurarse de que lo escrito en el manifiesto de carga coincida con lamercancía transportada y de pagar el arancel correspondiente (que en el caso delos productos de este estudio es del 4% sobre el valor CIF de la mercancía, según lodeclarado en la factura).

No existen normas propias homologadas sobre la calidad de los productos.Se tienen en cuenta los estándares de calidad europeos y norteamericanos. Lasgarantías más reconocidas son British Standards, ISO y las normasestadounidenses. Se van reconociendo también las normas EN, las alemanas y lasitalianas. AENOR no es conocida en este mercado.

El idioma inglés es utilizado por la gran mayoría de los importadores y estáaceptado como lengua de los negocios en EAU. Sin embargo, en documentos decarácter legal, el árabe prevalece siempre sobre cualquier otro idioma.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN. AGENTES

La ley obliga a que las empresas extranjeras que quieran distribuir susproductos en EAU tengan que recurrir a un agente o distribuidor local (una personafísica o jurídica emiratí), que debe estar autorizado para operar en el emiratocorrespondiente.

En Emiratos, la distinción entre las figuras de importador, distribuidor,mayorista, minorista y agente representante es muy difusa. Lo más habitual es quevarias de esas categorías (si no todas) coincidan en la misma empresa. La ley nodistingue entre agente comercial y distribuidor, de forma que en cuanto haya uncontrato firmado y registrado, ambos conceptos son equivalentes.

Los contratos de agencia deben registrarse en el Registro de AgenciasComerciales del Ministerio de Economía y Comercio, quien luego lo comunica a laFeceración de Cámaras de Comercio de EAU, al Departamento de Aduanas y a laCámara de Comercio y Municipalidad del emirato al que se refiera el contrato. Comorequerimientos para el registro se ha de cubrir un formulario específico y adjuntar(con copia) el contrato autentificado y traducido al árabe. La autentificaciónconllevaría, en España, el pasar por el notario, el Ministerio de Asuntos Exteriores yel Consulado de Emiratos Árabes Unidos.

En la mayoría de los sectores, los comerciantes emiratíes tienen la “obsesión”de eliminar en sus tratos la figura del intermediario. Hay que tener en cuenta queeste mercado es enormemente competitivo y que el criterio de precio tiene unaimportancia muy grande. Los importadores querrán entrar en contactos directamentecon fabricantes y así evitarse las comisiones que se van quedando por el camino,



para poder ofrecer a sus clientes el precio más ajustado posible. De otro modo, elimportador de la tienda de al lado les desplazaría del mercado.

Dicho esto, hay que resaltar también que en EAU hay establecidos variosagentes, algunos de ellos importantes, que trabajan el sector de sanitario, grifería yafines, en los segmentos medio y alto del mercado. Estos agentes cubrennormalmente los distintos países del Golfo y han ido formándose con los años unacartera de clientes que puede incluir algunas de las mayores empresas del sector.Además, las empresas acuden en ocasiones a ellos para consultarles su opiniónsobre la “seriedad” de posibles suministradores extranjeros. Como ejemplo, digamosque empresas del calibre de Sara Trading o Mohammed Zainal Faraidooni, dos delas mayores de Dubai en el campo del sanitario y la grifería, son clientes de IPSAgencies, además de importar por su cuenta y de tener varias agencias exclusivas.

Este tipo de agentes tiene una cartera de productos formada, y son muyreacios a aceptar la representación de una empresa cuyo producto sea similar aalguno de los que ya llevan. Hay que entender que estas empresas crean mercado(pueden estar cinco años tratando de consolidar una marca o un producto) y noestán dispuestas a renunciar a los beneficios de su trabajo de años para aceptar unamarca o producto nuevos en EAU. Sin embargo, son receptivos en el caso de que elproducto ofrecido no esté todavía en su catálogo, siempre y cuando la calidad yposibilidades de dicho producto les convenzan.

La figura del agente puede resultar muy interesante, siempre y cuando seescoja cuidadosamente el más adecuado. Siempre se ha de tener en cuenta quela ley emiratí da ciertas ventajas al representante local: derecho de exclusividad enel territorio mencionado en el contrato para el/los producto/s en cuestión; derecho arecibir compensación a la terminación o no renovación del contrato (según elordenamiento local, el término del plazo temporal establecido en el contrato no escausa justa para su disolución). Los contratos sólo se pueden romper de mutuoacuerdo o por causa justa admitida por los Tribunales o el Comité de AgenciasComerciales. Normalmente no se llega al mutuo acuerdo y para la rescisión delcontrato se termina pagando una indemnización. Además, la empresa extranjera nopuede registrar otro acuerdo con un importador diferente sin el consentimiento delagente original, ni siquiera una vez terminado el contrato con este último (esto puedeevitarse con un permiso del comité mencionado).

Contractualmente no puede establecerse ningún tipo de cláusulas paraescapar de esta situación, ya que incluso si se han fijado los objetivos de forma muyprecisa en el contrato, el agente puede alegar motivos exteriores (como lacompetencia de nuevas marcas introducidas en el mercado) para justificar suincumplimiento. Fijar en el contrato la indemnización a que tendría derecho el agenteo representante en caso de ruptura del contrato puede ayudar a evitar conflictoslargos.

Ha de señalarse, con relación a la exclusividad otorgada al agente por la leyemiratí, que en Bahrein y Omán se ha eliminado recientemente de la ley estederecho. Todavía está por ver si esta tendencia a la eliminación de la exclusividadllegará a EAU y, en todo caso, cuándo lo hará.



Dependiendo de los objetivos de la empresa española y de su confianza en elposible agente, será recomendable conceder la representación para todo EAU (eincluso todo el Golfo) a una misma empresa, o dividir territorialmente el país (AbuDhabi por un lado, Dubai y los emiratos del norte por otro) entre dos agentes. Unagente puede asimismo nombrar distribuidores dentro del territorio de la agenciapara los productos objeto del contrato. La comisión habitual de los agentes es del5%, aunque para ciertos productos más específicos puede elevarse hasta el 10%, yes recomendable fijar claramente el porcentaje en el contrato.

Las empresas locales insisten en representar marcas en exclusiva, ya seapara un emirato, grupo de emiratos o varios países. Ellos aducen varias razones:

- tener la seguridad de que si importan un contenedor del material encuestión, no se van a encontrar con la competencia del resto de empresaslocales en el mismo producto o marca;

- buscan algún tipo de garantía sobre la seriedad del compromiso de laempresa exportadora con el mercado emiratí;

- no quieren abrir el mercado y ofrecer sus contactos a una empresa sinluego ver realizado el beneficio de su trabajo

Todo esto ha de ser pesado en la balanza a la hora de escoger un agente orepresentante en EAU, una relación que, a fin de cuentas, ha de estar basada en laconfianza mutua para que pueda ser duradera y productiva. La empresa españolaha de valorar, asimismo, la capacidad del posible agente o representante paraacceder a clientes y contratos (públicos y privados).

MEDIOS DE PAGO

La práctica más generalizada es el cobro mediante crédito documentarioirrevocable (letter of credit, L/C), abierta en un banco del exportador y confirmadapor alguno de los principales bancos que operan en Emiratos. Dependiendo de laconfianza entre importador y exportador se puede conceder crédito a 60 o 90 días.

Se usan también otras modalidades, como el pago contra documentos(cash against documents) o el pago contra entrega (cash against delivery), cuandola relación entre importador y exportador es más estable. No existen riesgo país,político ni extraordinario.

El plazo de entrega que se juzga razonable está entre los 20 y los 40 días.



FERIAS Y PROMOCIÓN

Dubai es el centro ferial de la región del Golfo y sus ferias atraen a visitantesde países como Rusia, el subcontinente indio y África Oriental, además de lospaíses árabes.

Una de las ferias mejor organizadas y más profesionales de Dubai esprecisamente la dedicada a los materiales de construcción, The Big 5 Show, dentrode la cual hay un apartado que abarca todo lo relacionado con el baño y la cerámica(azulejo y pavimento). Los datos de los organizadores de dicha feria en Dubai (lacentral la tienen en Gran Bretaña) son:

International Conferences & Exhibitions LtdP.O.Box 29884, Dubai, UAETel: (+9714) 460 503 Fax: (+9714) 460 498Contacto: Mr Anselm Godinho

La próxima edición tendrá lugar entre el 17 y el 21 de octubre de 1999. LaCámara de Comercio de Ciudad Real ha venido coordinando la participaciónespañola en esta feria durante los últimos años.

The Big 5 Show es importante sobre todo, además de como ayuda paracontactar clientes y posibles representantes, por el número y calidad de contratistasy arquitectos que lo visitan. Estos profesionales tienen la oportunidad de ver nuevosproductos durante la feria, productos que tendrán luego en mente para los próximosproyectos que acometan.

En cuanto a la publicidad, son en general las empresas emiratíes las que seencargan de poner anuncios en la prensa local, en los que destacan las marcas oempresas extranjeras de las que son representantes. Algunos fabricantes gigantes(Grohe, por ejemplo) ponen anuncios en la poca prensa especializada del sector dela construcción que existe, pero son más la excepción que la regla.

Se puede decir que la única revista interesante sobre el sector de laconstrucción en la zona es Gulf Construction, publicada en Bahrain. Se distribuyeentre constructoras, arquitectos, ingenieros, contratistas, departamentosgubernamentales, importadores, etc. Es posible contactar el teléfono de Bahrain(+973) 293 131 o la dirección de correo electrónico [email protected]



CONTACTOS ÚTILES EN EAU

Oficina Económica y Comercial de EspañaDubai World Trade Centre, 20th FloorP.O.Box 9350, Dubai, UAETel: (+9714) 313 565 Fax: (+9714) 313 944E-mail: [email protected]

Federation of UAE Chambers of Commerce, Industry & AgricultureP.O.Box 3014, Abu Dhabi, UAETel: (+9712) 214 144 Fax: (+9712) 339 210

P.O.Box 8886, Dubai, UAETel: (+9714) 212 977 Fax: (+9714) 235 498

Internet: http://www.fcci-uae.com

Dubai Chamber of Commerce & IndustryP.O.Box 1457, Dubai, UAETel: (+9714) 280 000 Fax: (+9714) 211646E-mail: [email protected]: http://www.dcci.org

Abu Dhabi Chamber of Commerce & IndustryP.O.Box 662, Abu Dhabi, UAETel: (+9712) 214 000 Fax: (+9712) 215 867E-mail: [email protected]: http://www.adcci-uae.com

Ministry of Economy & CommerceP.O.Box 901, Abu Dhabi, UAETel: (+9712) 213 800 Fax: (+9712) 260 000Internet: http://www.economy.gov.ae

Recinto ferial del Dubai World Trade Centre: http://www.dwtcuae.com

Información sobre la Ley de Agencia Comercial de EAU: http://www.tamimi.com



LISTADO DE DISTRIBUIDORES Y AGENTES

♦ABDULRAZZAK ABDULLA TRDG ESTP.O.Box 13073 Dubai, UAE Tel: (+9714) 268 866 Fax: (+9714) 268 877Sanitario y accesorio de baño

♦AGRINDE TRADING CO LLCP.O.Box 6579, Dubai, UAE Tel: (+9714) 689 796 Fax: (+9714) 623 946E-mail: [email protected] y pavimento cerámico

♦AHMED MOHSIN GENERAL TRADING (LLC)P.O.Box 16426 Dubai, UAE Tel: (+9714) 330 518 Fax: (+9714) 330 519Contacto: Mr Iqbal LodhiyaSu cifra de ventas varía entre los cuatro y los ocho millones de dirhams al año. Vendematerial de grifería, fontanería y ferretería de calidad media, que importa de Europa, Asia y elGolfo. Sus clientes son contratistas, hoteles, particulares y proyectos del gobierno. Reexportaa otros países del Golfo.

♦AKRAM & COP.O.Box 747 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 338 807 Fax: (+9716) 339 552Importa variedades de pavimento cerámico, mármol y granito de Italia, India, Irán y España.Además, produce azulejo de mosaico y corta material para otros suministradores.

♦AL AMOODI STORESP.O.Box 1274, Dubai, UAE Tel: (+9714) 267 075 Fax: (+9714) 252 960Es la misma empresa que:AHMAD AL AMOODI TRADING ESTP.O.Box 5800, Sharjah, UAETel: (+9716) 328 899 Fax: (+9716) 324 304Italgres y Sonia (ESP) entre otras marcas de muy diversos materiales de construcción.

♦AL AWTAAN TRADING ENTERPRISESP.O.Box 52571 Dubai, UAE Tel: (+9714) 826 422 Fax: (+9714) 826 524Griferías: Savoy, Jaquar, Florentine, Queen’s, Opal

♦AL BROS TRADING COP.O.Box 8387 Dubai, UAE Tel: (+9714) 261 200 Fax: (+9714) 261 223E-mail: [email protected]: Mr Yusuf MaklaiEstá en el mercado desde 1982. Lleva productos de grifería y accesorios de baño, que importade Europa, Asia y Arabia Saudita. No es agente ni distribuidor exclusivo de ninguna marca.Tiene un showroom en Dubai, y sus clientes son particulares que demandan calidadesmedianas y bajas. En general, compra a agentes o mayoristas locales, dado que no tienedemanda suficiente para pedir contenedores. Sus ventas rondan los diez millones de dirhams.Reexporta productos de grifería a otros países del Golfo, Irán, Rusia, Asia Central y África.Tiene en alta consideración los productos españoles.



♦AL DANUBE BUILDING MATERIAL CO LLCP.O.Box 50804 Dubai, UAE Tel: (+9714) 256 514 Fax: (+9714) 255 412Son mayoristas de grifería, accesorio de baño, sanitario y otros productos. Tienen cuatroalmacenes en Sharjah y una oficina en Dubai. Venden unos diez millones de dirhams al año,sólo en material de sanitario, a comerciantes del segmento medio y bajo. Importan de Italia,Francia y Taiwan, y reexportan grifería a Rusia y el Golfo.

♦AL FADA TRADING & IMPORTING ESTP.O.Box 27620 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 725 622 Fax: (+9712) 783 916Contacto: Mr Moner Habboush

♦AL FALAH BLDG MATLS & TRDG COP.O.Box 1864 Dubai, UAE Tel: (+9714) 661568/667125 Fax: (+9714) 691 766Contacto: Mr Zeki Farra, Managing PartnerEmpresa establecida en 1974, tiene un showroom en Dubai. Vende grifería y baldosas yazulejos cerámicos de alta calidad a contratistas, hoteles, particulares y gobierno. Sussuministradores están en Europa (incluyendo la empresa española Mensaque Rodríguez),Sudáfrica y EE.UU.

♦AL FALASI TRADING ESTP.O.Box 16399, Dubai Tel: (+9714) 625 599 Fax: (+9714) 698 990E-mail: [email protected]: Mr Mohammed JarrahEstablecida en 1989, tiene un solo showroom. Importa (de Europa, Asia, el Golfo y EE.UU.)azulejo, sanitario, grifería, mueble y accesorio de baño y cocinas. Se ocupa de los segmentosmedio y alto del mercado, siendo sus clientes principales los hoteles y gente particular.Reexporta sanitario, grifería y azulejo a Rusia y a otros países del Golfo. Entre las marcas quedistribuye están: Ricchetti (Italia), Porcher (Francia), Hemicker (Alemania), Rocersa(España), Delta (EE.UU.), Eliani (Brasil), PooKoo (Taiwan), etc.

♦AL FAYDHAN SANITARY WARE TRADING CO. LLCP.O.Box 25083 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 322 938 Fax: (+9716) 322 948Marcas: Magnolia, Victorian, Jewel, Swan Range, Faisal, Galaxy, Lotus, Deluxe Line.

♦AL FUTTAIM ENGINEERING (pertenece a un muy importante grupo empresarial)P.O.Box 159 Dubai, UAE Tel: (+9714) 823 215 Fax: (+9714) 823 847E-Mail: [email protected]: Mr Arun Tuli, Commercial ManagerPosee el certificado de calidad ISO 9001. Distribuye productos japoneses y españoles, sobretodo (Toto, Sphinx, Damixa de Supergrif)

♦AL GHANDI BUILDING MATERIALS CO LLC (del grupo AL GHANDI)P.O.Box 1034, Dubai, UAE Tel: (+9714) 660 045 Fax: (+9714) 685 233E-mail: [email protected]: Mr Nasrallah Shehayed, ManagerLleva desde 1980 en el mercado y tiene un showroom en Dubai. Se dedica al mercado degama alta y a todo tipo de clientes (contratistas, hoteles, particulares, gobierno). Importaazulejo, sanitario, grifería, mueble y accesorio de baño y cocinas de Europa. Entre las marcasque distribuye están: Jacob Delafon, Néomediam, Zazzeri, Kerasan, Ceramica Valverde,



Piemme, Mobalpa. Reexporta a otros países del Golfo, al subcontinente indio, a Rusia, AsiaCentral, África y a Europa del Este. En su opinión, los productos españoles son buenos, perodeberían tener unos precios más bajos en esta zona del mundo.

♦AL MUHAIDEB TRDG & CONTRACTING ESTP.O.Box 2147 Dubai, UAE Tel: (+9714) 370 390 Fax: (+9714) 369 061Contacto: Mr Abdullatif Al MuhaidebVende baños (Emafrance), grifería, calentadores de agua (Ariston), azulejos. Sussuministradores están en Europa, Asia y Oriente Medio.

♦AL NAKASH TRADING CO (LLC)P.O.Box 12613 Dubai, UAE Tel: (+9714) 269 116 Fax: (+9714) 260 288Material de baño.

AL OMRANIYA TRADING CO. LLCP.O.Box 10757 Dubai, UAE Tel: (+9714) 682 730 Fax: (+9714) 684 117Vende marcas importantes de grifería (Grohe, Pegler), fregaderos (Blanco), tubería (Polypipe)y calentadores de agua (Ariston).

♦AL OTHMANIA TRADING CO (LLC)P.O.Box 51160 Dubai, UAE Tel: (+9714) 269 130 Fax: (+9714) 269 128Material de baño.

♦AL REMAL TILES & MARBLE COP.O.Box 8042, Dubai, UAE Tel: (+9714) 852 714 Fax: (+9714) 850 903Azulejo y pavimento cerámico.

♦AL SAHOO TRADING ESTP.O.Box 17642, Dubai, UAE Tel: (+9714) 690 156 Fax: (+9714) 625 459E-mail: [email protected]: Mr Adel Hourani, General Manager.Sirve a los segmentos medio y bajo del mercado. Tienen un showroom en Dubai, cinco enKuwait y siete en Arabia Saudita. Reexportan a Rusia, países del Golfo y África. Representanvarias marcas españolas (Saygo, Vidrepur, Hispano Azul), entre otras. Importan productos deEuropa Occidental, Asia, EE.UU. y Canadá. Tienen muy buena opinión del producto español.

♦AL SEMSAM BUIDING MATERIALS (EASA SALEH AL GURG GROUP)P.O.Box 325, Dubai, UAE Tel: (+9714) 698 464 Fax: (+9714) 696 673E-mail: [email protected]: Mr T. Pradeep, Procurement Manager.Sirve a los segmentos alto y medio del mercado, con unas ventas anuales de doce millones dedirhams. Importan de Europa, Asia y el Golfo. Sus principales clientes son contratistas,hoteles y el gobierno. No reexportan.

♦ALEX TRADING (Group Ceramica Cleopatra)P.O.Box 6925 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 333 173 Fax: (+9716) 337 673Contacto: Mr Khalid, Managing DirectorTodo tipo de sanitarios, accesorios, grifería, azulejos y mamparas de ducha.



♦ALSHAYA TRADINGP.O.Box 1277, Dubai, UAE Tel: (+9714) 629100/629300 Fax: (+9714) 692 165Contacto: Mr Anand Narein.Empresa muy importante. Lleva marcas británicas (Doulton), italianas (Poizzi Signori) yalemanas (Keremeg, Willeroy), principalmente.

♦AMBIENCE TRADING CO LLCP.O.Box 22053, Dubai, UAE Tel: (+9714) 451 730 Fax: (+9714) 451 620E-mail: [email protected] sanitaria, azulejo y pavimento cerámico, materiales de construcción.

♦ARABUILD LLCP.O.Box 25211, Dubai, UAE Tel: (+9714) 369 367 Fax: (+9714) 355 667Marcas alemanas, suizas y británicas. Vende material de baño y también cocinas.

♦ASRAR TRADING (BUILDING MATERIALS DIVISION)P.O.Box 26907 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 746 667 Fax: (+9712) 741 167Contacto: Mr Sharbel Bejjani, Sales ExecutiveProductos: baldosa de cerámica y mármol y también cocinas.

♦BINLADIN TRADING CO (L.L.C.)P.O.Box 55738, Dubai, UAE Tel: (+9714) 686 622 Fax: (+9714) 627 152E-mail: [email protected]: Eng. Mahmoud Y. Qeinawi, Sales ManagerEmpresa establecida en 1968, distribuye productos de alta calidad, con unas ventas anuales decatorce millones de dirhams. Sus clientes son tanto contratistas como particulares y elgobierno. Dispone de un showroom principal en Dubai y distribuidores en cada uno de losotros emiratos. Importa productos de Europa, Asia, EE.UU. y Arabia Saudita y reexporta alGolfo, Rusia, África y Oriente Medio. En su opinión, los productos españoles se estánconvirtiendo en los mejores de Europa, y la única pega es que debería haber mejoresconexiones de transporte entre España y EAU.

♦BIN SALEM GENERAL TRADING ENTSP.O.Box 7969 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 784 343 Fax: (+9712) 794 343E-mail: [email protected]: Mr Hani Al Mandeel, General Manager of Bin Salem GroupDistribuye productos de Halcón Cerámicas y su filial Aquarius. Showroom en Dubai.

♦CERAMICA CLEOPATRAP.O.Box 46446 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 723 277 Fax: (+9712) 729 277Azulejo y pavimento cerámico.

♦CERAMIC HOUSEP.O.Box 2127 Dubai, UAE Tel: (+9714) 669 428 Fax: (+9714) 665 403Contacto: Mr Abdulla Karam

♦CLOISALL CO LLCP.O.Box 3366, Dubai, UAE Tel: (+9714) 825 100 Fax: (+9714) 825 300También tienen showroom en Abu Dhabi. Llevan azulejo y pavimento cerámico.



♦DANKA ENTERPRISES LLCP.O.Box 2812 Dubai, UAE Tel: (+9714) 262 815 Fax: (+9714) 262 752Contacto: Mr Mohamed DankaProductos: sanitarios, grifería, fontanería. Importa de Europa (Alemania, Italia, España) yAsia (India, Pakistán, Tailandia).

♦DARWISH TRADING EST.P.O.Box 22363 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 337008/338102 Fax: (+9716) 337 959Contacto: Mr Mohiddin, Sales ManagerProductos: gran variedad de materiales de construcción, no sólo sanitario y azulejo. Llevavarias marcas españolas (Novoboch, Vitrogres, Cerámica del Conca) e italianas. Másinteresado actualmente en azulejo y pavimento cerámico españoles que en sanitario.

♦EXTRACO LTDP.O.Box 19209, Dubai, UAE Tel: (+9714) 698 015 Fax: (+9714) 661 897Contacto: Mr Khalid Al GhalayiniProductos italianos, estadounidenses y turcos.

♦FARAIDOONI TRADING CO LLCP.O.Box 3 Dubai, UAE Tel: (+9714) 222 947 Fax: (+9714) 214 660E-mail: [email protected]: Mr Prem MishraProductos: sanitario, accesorio de baño, grifería, tubería de PVC, mamparas.Empresa establecida en 1965, tiene dos showrooms en Dubai y unas ventas anuales de 25millones de dirhams. Sirve a todos los segmentos del mercado y a todo tipo de cliente(particular, hoteles, contratistas, gobierno). Importa de Europa y Australia. Su experiencia conproductos españoles es muy satisfactoria y, en su opinión, su calidad y diseño son óptimos, elservicio postventa es muy profesional y los precios son adecuados.

♦FASHION BATH SANITARY WARE TRADING LLCP.O.Box 55213 Dubai, UAE Tel: (+9716) 328 622 Fax: (+9716) 338 196Entre otras marcas de sanitario y azulejo, distribuye la española Bellavista.

♦FAZA SANITARY TRADING LTDP.O.Box 417 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 544 053 Fax: (+9716) 361 534E-mail: [email protected]: Mr Mustafa, General ManagerProductos: azulejo, sanitario, grifería, accesorio de baño, fregaderos, tubería, etc.Venden unos 30 millones de dirhams al año, al segmento medio del mercado (incluyendoproyectos privados y del gobierno). Importan de casi toda la UE, sudeste de Asia y EE.UU.También reexportan sus productos a Rusia, África, Irán y países del Golfo.

♦GENERAL TRADING & AGENCIES EST - GTAP.O.Box 244 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 432 400 Fax: (+9712) 432 366Contacto: Mr Hammad Hasan Salem

♦GLOTRA TRADING CO LLC (o RAJAY INTERNATIONAL)P.O.Box 6329 Dubai, UAE Tel: (+9714) 826 677 Fax: (+9714) 820 522E-mail: [email protected]



Contacto: Mr Tony Dewan. Mr Rakesh DewanTienen un showroom en Sharjah. Se dedican a los segmentos medio y bajo del mercado(contratistas, particulares, hoteles y proyectos del gobierno). En este momento importan deItalia, Alemania, India, Irán e Indonesia y reexportan a otros países del Golfo, Rusia y África.Sus productos son: azulejo, sanitario, grifería y mueble y accesorio de baño.Productos de sanitario y accesorio de baño (Fornara & Maulini, Imperial Bathroom, Ocean),grifería (Bonomi, Bonus, DM) y fontanería (Tiemme).

♦GREEN BELT INTERNATIONAL ESTP.O.Box 4391 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 784 089 Fax: (+9712) 780 613Contacto: Mr Riad YaghiMaterial de baño y grifería.

♦HAMMAM TRADING CO (del grupo JUMA AL MAJID)P.O.Box 9289 Dubai, UAE Tel: (+9714) 661 937 Fax: (+9714) 664 018E-mail: [email protected]: Mr Jiryis Zaki Shammas. Mr Charles HindiyaPertenece a uno de los principales grupos empresariales de EAU. Cuenta con dos showroomsen Dubai y Abu Dhabi. Sus clientes son tanto particulares como proyectos privados(incluyendo hoteles) y del gobierno, del segmento de calidad alta y media. Importan deEuropa, Asia y EE.UU. y reexportan al Golfo, Irán, Rusia, el subcontinente indio y África.Consideran que el producto español tiene una buena relación calidad-precio.Es agente de, entre otros, Cerámica Gala y Ramón Soler, y varias marcas de azulejo españolase italianas. Otras marcas son: Kohler, Allia, Kludi, Delany, Keuco.

♦IMANCO TRADING & SANITARY CONTRACTING COP.O.Box 6282 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 331 472 Fax: (+9716) 331 004

♦IPS AGENCIES LTDP.O.Box 53642 Dubai, UAE Tel: (+9714) 242 023 Fax: (+9714) 241 339Contacto: Mr Warren DeaneAgentes que cubren los países del Golfo. Sus ventas alcanzaron los 15,2 millones de dólaresen 1998. Sus clientes están en los segmentos alto y medio del mercado y son básicamentecontratistas y particulares, aunque cubre también contratos del gobierno y otras empresaslocales. Representa 17 marcas europeas y estadounidenses y reexporta sanitarios y grifería alGolfo, Rusia, Asia Central y África. No ha tenido ningún contacto con empresas españolas.Está especialmente interesado en los accesorios de baño y cabinas de ducha (no trabaja elazulejo).

♦ITALCO INTERNATIONALP.O.Box 16240 Dubai, UAE Tel: (+9714) 668 853 Fax: (+9714) 621 323Contacto: Mr Hamed Al Noori, General ManagerEntre las marcas de azulejo que distribuye está la española G Gómez. Otras marcas son:Shires, Ideal Standard, Fordham, Ceramiche Marazzi, Ceramica Vaccari.

♦KUT KUT PARTNERS FOR BUILDING MATERIALS & SANITARYWAREP.O.Box 6876 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 333406/330233 Fax: (+9716) 335 435Contacto: Mr Nidal Kutkut / Mr Ismail KutkutImporta azulejo italiano.



♦MALTEX INTERNATIONALP.O.Box 27100 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 334 932 Fax: (+9712) 317 019E-mail: [email protected]

♦MOHAMMED ESHAQ TRADING COP.O.Box 3088, Dubai, UAE Tel: (+9714) 229 932 Fax: (+9714) 283211 / 229464E-mail: [email protected]: Mr Ishaq Maklai, ManagerEn el mercado desde 1975, tiene tres showrooms en Dubai, en los que vende (a contratistas,particulares y otras empresas) porcelana sanitaria, accesorio de baño y grifería de calidadesmedia y baja. Sus ventas rondan los once millones de dólares al año. Importa de Europa(Reino Unido, Italia, Chipre, Francia y España) y Asia (China, Taiwan, India, Pakistán,Corea, Tailandia). Reexporta grifería y sanitario a Irán, África oriental, países del Golfo,Rusia y Asia Central y al subcontinente indio.Productos: sanitario, grifería, fontanería, bombas, etc.

♦MOHAMMED ZAINAL FARAIDOONIP.O.Box 3 Dubai, UAE Tel: (+9714) 694900/694839 Fax: (+9714) 661 932E-mail: [email protected] Internet: http://www.mzfdxb.comContacto: Mr Anis E. Sachedina, Sales & Marketing ManagerEmpresa fundada en 1958, representa a muchas marcas importantes, tales como Twyford,Grohe, Blanco, Mein, Viega, o Stylus. Es agente de la marca española Sanibaño. Susproductos abarcan todo lo relacionado con el baño.

♦MOHD FARAJALLAH SANITARY & BLDG MATLS ESTP.O.Box 10295 Dubai, UAE Tel: (+9714) 268 584 Fax: (+9714) 260 118Contacto: Mr Anwar FarajallahEmpresa creada en 1972. Vende sanitario (Toto, Antea, Ypsilon, Canova), accesorio de baño,grifería (Fratellirossi, Mein, Kludi) y azulejo.

♦NAJA SANITARYWARE TRDG CO LTDP.O.Box 19906 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 522 296 Fax: (+9716) 542 039

♦NAJJAR BROS FOR TRDG, CONTG & SANITARYWAREP.O.Box 5477 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 331 545 Fax: (+9716) 330 756Contacto: Mr Ibrahim Al Najjar

♦NAMA TRADING CO LLCP.O.Box 60451 Dubai, UAE Tel: (+9714) 822 279 Fax: (+9714) 823 674E-mail: [email protected] Internet: : http://www.namaceramic.comContacto: Mr Marwan J. Khoury, DirectorAbrieron su showroom en Dubai recientemente (con anterioridad se dedicaban tan solo aproyectos). Venden unos doce millones de dirhams al año (en azulejos y baldosas cerámicas,mármol, tejas, fregaderos,…). Recientemente firmó un contrato de representación con PozziSignori. Sirven a todos los segmentos del mercado (alto, medio y bajo). Sus principalesclientes son contratistas, el gobierno, particulares y hoteles, en ese orden. Importan productosde Europa, EE.UU. y Japón y reexportan a otros países del Golfo. Según su opinión, losazulejos y pavimentos cerámicos españoles de media y baja calidad tienen muy difícil venderen este mercado debido a la competencia del producto local.



♦NAZO BUILDING MATERIALS TRADING ESTP.O.Box 6934 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 332 889 Fax: (+9716) 334 271Contacto: Mr Nazareth Boulgahourjian. Mr Mohammed Abd El RazekImportan azulejo español.

♦NEXUS INTERNATIONAL LLCP.O.Box 55679, Dubai, UAE Tel: (+9714) 627 752 Fax: (+9714) 627 838E-mail: [email protected]: Mr S Balasubramanian

♦PAUL WEIL CO LLCP.O.Box 3837, Dubai, UAE Tel: (+9714) 344 425 Fax: (+9714) 345 996E-mail: [email protected]: Mr Robert Pearch, General ManagerFundada en 1990, actúa como agente y tiene oficinas en Dubai, Arabia Saudita y Beirut.Importa sanitario, grifería y mueble y accesorio de baño, de calidad media y alta, de Europa(Porcher, Ottone Meloda, Ariston) y Asia (de China y Malasia). Sus clientes son contratistas yminoristas, y también reexporta sanitario y grifería al Golfo, Irán y Rusia. No ha tenidocontacto con empresas españolas de momento.

♦PROTOS TRADING LLC P.O.Box 55985, Dubai, UAE Tel: (+9714) 624 150 Fax: (+9714) 623 945E-mail: [email protected]: Mr Pradeep RamanProductos: accesorios de baño y tubería de alta calidad. Sus clientes son hoteles, contratistas ygobierno. Importa de Gran Bretaña, India, Singapur, EE.UU. y Sudáfrica y reexporta a otrospaíses del Golfo. De su experiencia con empresas españolas se queja de los plazos de entregademasiado largos, aunque los productos en sí le resultan satisfactorios.

♦RAHMAH ABDULLA AL SHAMSI & SONP.O.Box 4067 Dubai, UAE Tel: (+9714) 666 429 Fax: (+9714) 693 407Contacto: Mr Majid Hamad Al ShamsiRepresentante de Roca, Alcalagres, Todagres y Zirconio, entre otras marcas internacionales.

♦S.S. LOOTAH TRADING (parte de S.S.LOOTAH GROUP OF COMPANIES)P.O.Box 33919 Dubai, UAE Tel: (+9714) 654 880 Fax: (+9714) 654 881Contacto: Mr A.A. Abdulla, Operations Manager / Mr Salu Mathews, Senior Sales Executive.Pertenece a un grupo importante de empresas. Esta división comenzó a funcionar en 1997,tiene dos showrooms (en Dubai y Sharjah) y sirve a todos los segmentos del mercado.Representa marcas españolas de azulejo (Gres de Nules-Keraben) y grifería (Antonio Borrás),e importa productos de otros países europeos, asiáticos, y de Arabia Saudita. Reexporta alGolfo, Irán, Rusia, el subcontinente indio y África. Considera que los productos españolesofrecen calidad y precios competitivos.

♦SAMPAT INDEX GENERAL TRADINGP.O.Box 22990, Dubai, UAE Tel: (+9714) 218 911 Fax: (+9714) 241 162Contacto: Mr Mayor Sampat, DirectorE-mail: [email protected] Internet: http://www.sampat.comAgentes de marcas italianas y alemanas de azulejo y grifería.



♦SANIPEX LLCP.O.Box 30871, Dubai, UAE Tel: (+9714) 352 393 Fax: (+9714) 352 396E-mail: [email protected]: Mr Daryl BarkerEstos agentes llevan en el mercado desde 1994. Sus ventas alcanzan los trece millones dedólares anuales, en los segmentos alto y medio del mercado. Sus clientes son mayoristas ycomerciantes. Además, reexportan a otros países del Golfo, Irán, Rusia, Asia Central, elsubcontinente indio y África. Importan productos de sanitario, grifería, bombas, válvulas, ymueble y accesorio de baño de Holanda, Gran Bretaña, Alemania e Italia (marcas: Shires,Eurobath, Reginox, Bossini, Haceka, etc.). Su experiencia con empresas españolas ha sidonegativa hasta el momento, puesto que, en su opinión, no son muy profesionales y tienden asacrificar la calidad para ser competitivos.

♦SANITAIRE BUILDING MATERIALS & SANITARY WARESP.O.Box 47456 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 764 500 Fax: (+9712) 790741/763220Contacto: Mr Saeed, General ManagerVarias marcas internacionales de baño (Shires, Eurobath, Gala), fregaderos (Reginox),azulejos (Cerabati) y armarios de cocina (John Carr). Planea abrir un nuevo showroom enSharjah.

♦SANITARY MATERIALS CO P.O.Box 2729, Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 771 636 Fax: (+9712) 778 818Contacto: Mr Alan FernandezAgentes de Roca

♦SANTY GENERAL TRADING (parte de AL KAZIM GROUP OF COMPANIES)P.O.Box 5854 Dubai, UAE Tel: (+9714) 821 626 Fax: (+9714) 822 748Venden alrededor de quince millones de dirhams al año. Están establecidos en el segmentomedio del mercado, y sus clientes son contratistas privados y el gobierno. Importa productosde Europa y Asia y reexporta a otros países del Golfo, Rusia y África. Vende sanitarios,grifería, azulejo, fregaderos, espejos, calentadores de agua, etc.

♦SARA TRADING ESTP.O.Box 5293 Dubai, UAE Tel: (+9714) 353 700 Fax: (+9714) 356 700E-mail: [email protected]: Mr Fawaz Nehlawi, Managing DirectorTienen dos showrooms en Dubai, dos en Abu Dhabi, dos en Sharjah y alguno más en los otrosemiratos. Una de las empresas más importantes del sector, tanto en volumen de venta como enlas calidades de los productos que ofrece (es agente de Villeroy & Boch).

♦SARIEDDINE TRADING EST P.O.Box 25821 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 776 121 Fax: (+9712) 776 880E-mail: [email protected]: Mr Kamal Sarieddine, Managing Director. Mr Najib Sarieddine, Sales Manager.De momento cuenta con dos showrooms en Abu Dhabi y Al Ain. Se dedica al segmento altodel mercado, y sus clientes son contratistas, particulares y gobierno. Importa de Gran Bretaña,España (es representante de un par de empresas), Italia, Alemania, Japón y Malasia.Encuentran satisfactorios los productos españoles.Productos: azulejo, sanitario, grifería, accesorio de baño.



♦SHAFEECO BUILDING MATERIALS ESTP.O.Box 5623, Sharjah, UAETel: (+9716) 339 503 Fax: (+9716) 336 837Contacto: Mr Ahmad Al BayedFundada en 1976, tiene dos showrooms en Sharjah. Sirve azulejo y pavimento cerámico yporcelana sanitaria, especialmente a particulares y contratistas. Sus suministradores están enEuropa (España, Alemania, Turquía), Asia (Irán, India, China) y Egipto. También reexporta ala zona del Golfo, Asia Central y África oriental.

♦SHARJAH AGENCIES FOR SANITARIES & BUILDING MATERIALS COP.O.Box 2653 Sharjah, UAE Tel: (+9716) 332 758 Fax: (+9716) 335 451

♦SHAYA BUILDING MATERIALS TRADING ESTP.O.Box 26754 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 772 983 Fax: (+9712) 789 650Distribuidor de grifería, accesorios de baño, mamparas, sanitario, azulejo. Importa deAlemania, Gran Bretaña, Italia, Francia, EE.UU., Japón.

♦SILK ROCK BUILDING MATERIALS & CERAMICS TRADING LLCP.O.Box 25098, Sharjah, UAE Tel: (+9716) 321 512 Fax: (+9716) 321 617Son distribuidores de azulejos españoles.

♦SOLICO TRADING CO LTDP.O.Box 19949, Dubai, UAE Tel: (+9714) 652 660 Fax: (+9714) 693 345Contacto: Mr KamilTiene también showrooms en Sharjah y Abu Dhabi.

♦STANDARD BUILDING MATERIALS LLCP.O.Box 7152 Dubai, UAE Tel: (+9714) 257488/257489 Fax: (+9714) 257 127Sanitario, grifería, calentadores de agua, material de fontanería.

♦SULTAN BIN RASHED (SULTACO)P.O.Box 965 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 334 425 Fax: (+9712) 312 124E-mail: [email protected]: Mr Gerry Griffiths, Commercial ManagerEstablecida en 1968, tiene showrooms en Abu Dhabi, Al Ain, Dubai y Sharjah. Sus productos(azulejo, sanitario, grifería, mueble y accesorio de baño, etc.) van dirigidos al segmento medioy alto del mercado, siendo sus clientes contratistas, hoteles y particulares. Importa de Europa(Ideal Standard, Consulto, Duscholux, Emco, Geesa, Ceramicalcora, Jasba, Pilkington’s) yEE.UU. (American Standard) y opina que el producto español es muy bueno.

♦SWAIDAN TRADING CO LLC - BUILDING MATLS. DIV. (Al Naboodah Group)P.O.Box 1200, Dubai, UAE Tel: (+9714) 660 601 Fax: (+9714) 660 198E-mail: [email protected]: Mr Santosh Koshy, Divisional Manager, Building Materials. Tel directo: 681 589Fundada en 1958, tiene un showroom en Dubai y otro en Abu Dhabi, que sirven azulejos,sanitario y mueble y accesorio de baño al segmento de calidad alta. Sus ventas anuales rondanlos dos millones de dirhams.Representa a la empresa española Puertas Artevi en Dubai y los Emiratos del norte.



♦TAWAM BUILDING MATLS. CO (supply div. of TAWAM COMMERCIAL EST)P.O.Box 6767 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 778 888 Fax: (+9712) 711 701E-mail: [email protected]: Mr Imad Hout, Manager.Empresa creada en 1994 y dedicada a sanitario y grifería italianos, aparte de otros materiales.Tienen un showroom en Abu Dhabi y unas ventas anuales de diez millones de dólares en elsegmento medio del mercado. Sus clientes principales son el gobierno y contratistas privados.Su experiencia con las empresas y productos españoles es muy satisfactoria y desearían tenermás contacto con empresas que ofrezcan productos de calidad.

♦TEAM TRADING ESTP.O.Box 1358, Dubai, UAE Tel: (+9714) 295 4777 Fax: (+9714) 295 5567E-mail: [email protected]: Mr Amin Mohammed MaklaiSanitario y baño, bombas de agua, material de construcción, fontanería y bricolaje, materialeléctrico, etc.

♦THE SILVER SHORE TRADING COP.O.Box 14845 Dubai, UAE Tel: (+9714) 628 880 Fax: (+9714) 627 775En el mercado desde 1969, lleva, entre otros, productos de Findovalle (azulejos).

♦UNION MOSAIC & MARBLE CO LLC (parte de AL-GHURAIR GROUP OF CO’S)P.O.Box 1, Dubai, UAE Tel: (+9714) 667025/693311 Fax: (+9714) 699814/691852Contacto: Engr Omar Jawhari, General ManagerImportan azulejos, mármol y granito de España, Italia y Portugal. Tienen también una fábricaen Ras Al Khaimah.

♦UNITED SANITARY EQUIPMENT (UNISAN)P.O.Box 663 Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 777 253 Fax: (+9712) 782 478Contacto: Mr Siad Al Asmar

♦UNITED SUPPLIES ESTP.O.Box 26020 Dubai, UAE Tel: (+9714) 687 755 Fax: (+9714) 688 656Contacto: Mr Fadi F. KhalifeFundada en 1959, tiene un showroom en Dubai y otro en Abu Dhabi. Suministra a todo tipode clientes y a todos los segmentos del mercado. También reexporta a países del Golfo, Rusia,Asia Central y África.Productos: baños y grifería alemanes (Duravit, Dornbracht); accesorio de baño español(Cosmic); azulejo español (Venis, Porcelanosa), italiano (Ragno, Cerdisa) e indonesio(Mulia); herramienta española para cortar azulejo (Rubi); etc. Está muy contento con larepresentación de Venis y Porcelanosa.

♦UNIVERSAL TRADING COP.O.Box 4399, Abu Dhabi, UAE Tel: (+9712) 335 331 Fax: (+9712) 211 957Contacto: Mr Mohamed Naimat, Commercial ManagerTrabajan el sector sanitario, accesorio de baño y azulejo correspondiente al segmento mediodel mercado. Poseen tres showrooms (Abu Dhabi, Al Ain y Dubai) y sus clientes soncontratistas, particulares y el gobierno. Importan de Europa (Italia, Alemania, Gran Bretaña) y



reexportan al Golfo, el subcontinente indio y África. Tienen muy buena opinión del productoespañol en cuanto a calidad y precio.

♦WINDSOR TRADING LLCP.O.Box 25102 Dubai, UAE Tel: (+9714) 694 701 Fax: (+9714) 694 635Contacto: Mr L.G. RajuSanitario, accesorio de baño, azulejo, grifería, fregaderos, cocinas, puertas interiores yexteriores, etc.



LISTADO DE IMPORTADORES Y DISTRIBUIDORES EN QATAR

Aunque el mercado qatarí es mucho menor en tamaño (población total:522.023 habitantes en 1997), no ofrece apenas posibilidades de reexportación y noestá tan desarrollado como el de EAU, presenta algunas buenas posibilidades enestos momentos. Las dos razones principales son:

- no hay tanta saturación de marcas como en Emiratos;

- la economía qatarí está experimentando un cierto boom, queprobablemente se acentuará cuando las inversiones hechas paradesarrollar la producción de gas natural empiecen a dar fruto a partir del2003

Por este motivo, añadimos como anexo en este informe un listado deimportadores y distribuidores en Qatar de los materiales estudiados. Además, paradar una idea del tamaño del mercado, se ofrecen a continuación las cifras deimportación en dólares correspondientes a 1997 (Qatar sigue la clasificaciónC.U.C.I.):

66.23.10: Baldosas,bloques y otros productoscerámicos de materiales

silíceos fósiles

66.24.50: Azulejos ybaldosas cerámicos

esmaltados

81.22.00: Lavabos,inodoros y material

sanitario similar

Alemania 15.099 España 3.338.465 Italia 2.117.382España 14.273 Italia 2.805.801 Reino Unido 1.383.631Italia 9.093 Emiratos 1.799.834 Emiratos 572.021TOTAL 45.770 TOTAL 10.170.077 TOTAL 6.711.787Fuente: Departamento de Aduanas de Qatar España 465.234

♦AJJAJ TRADING COMPANY (W.L.L.)P.O.Box 7407, Doha, QatarTel: (+974) 425 014 / 438 260 Fax: (+974) 438 260 / 445 281Contacto: Mr A. Jameel Akbar, General Manager.Sanitario.

♦AL ALIA TRADING & CONTRACTING COMPANY (W.L.L.)P.O.Box 9523, Doha, QatarTel: (+974) 680 350 Fax: (+974) 680 342Contacto: Mr Ayman Khalid, General Manager.Sanitario.

♦AL-HAYAT TRADING & CONTRACTING ESTP.O.Box 9816, Doha, QatarTel: (+974) 684 694 Fax: (+974) 684 695Contacto: Mr Ahmed Hassan Salehi, GMAzulejo y pavimento cerámicos.



♦AL KHALILI TRADING & CONTRACTING COMPANYP.O.Box 8185, Doha, QatarTel: (+974) 433 699 Fax: (+974) 433 699Contacto: Mr Abdulaziz Abdulla Khalili, General Manager.Sanitario.

♦AL TAYEB TRADING ESTP.O.Box 1401, Doha, QatarTel: (+974) 419 224 Fax: (+974) 321 751Contacto: Mr Ihsan Sallih, General Manager.Sanitario. Material de grifería y fontanería.

♦ALJABOR TRADING COP.O.Box 295, Doha, QatarTel: (+974) 328 500 / 328 501 Fax: (+974) 445 543 / 449 411Contacto: Mr Colin D. Trickett, Deputy General Manager.Sanitario. Valvulería. Armarios de cocina.

♦AL OBEIDLY & GULF ETERNIT TRADING CO W.L.L.P.O.Box 1965, Doha, QatarTel: (+974) 325 111 Fax: (+974) 437 217Azulejo y pavimento cerámicos.

♦BARADA TRADINGP.O.Box 8998, Doha, QatarTel: (+974) 449 044 Fax: (+974) 425 777Contacto: Mr Saeed Hamad Al-Sulaiti, Managing Director.Sanitario.

♦BATH CENTREP.O.Box 3547, Doha, QatarTel: (+974) 690 131 / 324 959 Fax: (+974) 433 530Contacto: Mr Yacoub Mouawad, Commercial Manager, Building Materials Division.Azulejo y pavimento cerámicos. Sanitario.

♦CAPITAL TRADING EST.P.O.Box 1017, Doha, QatarTel: (+974) 435 576 Fax: (+974) 435 579Contacto: Mr Nasser Sherif, General Manager.Azulejo y pavimento cerámicos. Sanitario.

♦CONTRACOP.O.Box 2658, Doha, QatarTel: (+974) 427 053 Fax: (+974) 418 477Contacto: Mr E.M.S. Menezes, General Manager.Azulejo y pavimento cerámicos. Sanitario.



♦DANA INTERNATIONAL CO LTDP.O.Box 4334, Doha, QatarTel: (+974) 437 978 Fax: (+974) 478 663Contacto: Mr Juma I.A. Buainain, Managing Director.Azulejo y pavimento cerámicos.

♦FAHD AL DARWISH TRADING & CONTRACTING COMPANYP.O.Box 7377, Doha, QatarTel: (+974) 361 010 Fax: (+974) 365 050Contacto: Mr Ikram Ul Haq, General Manager.Azulejo y pavimento cerámicos.

♦GEMINI TRADINGP.O.Box 3759, Doha, QatarTel: (+974) 328 360 Fax: (+974) 416 207Contacto: Mr Said Ahmed Abdullah, General Manager.Sanitario.

♦IBRAHIM MOH’D FAKHROO TRADING ESTP.O.Box 77, Doha, QatarTel: (+974) 424 268 Fax: (+974) 428 231Contacto: Mr Ibrahim Moh’d Fakhroo, General Manager.Sanitario.

♦JAMCO TRADING & CONTRACTING (W.L.L.)P.O.Box 11168, Doha, QatarTel: (+974) 688 672 Fax: (+974) 688 674Contacto: Mr Clovis Edgar Elcham, Commercial & Marketing Manager.Azulejo y pavimento cerámicos. Sanitario.

♦JULPHAR ENTERPRISESP.O.Box 500, Doha, QatarTel: (+974) 690 781 Fax: (+974) 690 579Contacto: Mr Moh’d Ahmed Abu Jalala, General Manager.Azulejo y pavimento cerámicos. Sanitario.

♦MAFCO TRADING & CONTRACTING ESTP.O.Box 3463, Doha, QatarTel: (+974) 421 277 Fax: (+974) 444 032Azulejo y pavimento cerámicos.

♦MODERN BUILDING MATERIALSP.O.Box 4621, Doha, QatarTel: (+974) 329 779 Fax: (+974) 416 436Contacto: Mr Moh’d Ali Abdul Rehman.Azulejo y pavimento cerámicos.



♦MOH’D YOUSUF KAFOOD & SONSP.O.Box 3244, Doha, QatarTel: (+974) 651 784 Fax: (+974) 651 519Contacto: Mr Bader Moh’d Yousuf Kafood, General Manager.Azulejo y pavimento cerámicos. Sanitario.

♦NABINA TRADING EST.P.O.Box 130, Doha, QatarTel: (+974) 652 345 Fax: (+974) 652 386Contacto: Mr Abdul Aziz Nabina, Managing Director.Sanitario. Tienen un contrato de exclusividad con una marca italiana de azulejos.

♦SALCO TRADING & CONTRACTING EST.P.O.Box 992, Doha, QatarTel: (+974) 445 220 Fax: (+974) 425 859Contacto: Mr Yousef Abdulla Salhi, General Manager.Sanitario. Valvulería y fontanería. Fregaderos de cocina. Calentadores de agua.

♦SALEH BIN MUBARAK ALKHULAIFI EST. (Building Materials Division)P.O.Box 5092, Doha, QatarTel: (+974) 438 551 Fax: (+974) 414 654Contacto: Mr T.K. Rajen, Manager.Azulejo y pavimento cerámicos.

♦SAMICO TRADING & CONTRACTING EST.P.O.Box 8258, Doha, QatarTel: (+974) 428 618 Fax: (+974) 433 770Contacto: Mr Rashid Mohd Al Mannai, Managing Director.Sanitario.

♦SHEBIB & ALI AL ATTIYA EST.P.O.Box 87, Doha, QatarTel: (+974) 325 580 / 325 525 Fax: (+974) 411 377Contacto: Mr Kamal Al-Banna, General Manager.Agente de Azuvi, Porcelanosa, Venis, Vives, entre otros.

♦SULTAN OBAIDAN TRADING COMPANYP.O.Box 203, Doha, QatarTel: (+974) 423 482 Fax: (+974) 360 039Contacto: Mr Bader Sultan Obaidan, General Manager.Sanitario.

♦TRAMARCO (TRADING MARKETING CONTRACTING)P.O.Box 5803, Doha, QatarTel: (+974) 320 853 Fax: (+974) 425 257Contacto: Mr H. Bedrossian, Managing Director.Sanitario. Valvulería y tubería.

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EL MERCADO DEL SANITARIO, GRIFERÍA Y …€¦ · Como paso previo al análisis del mercado de los ... Como anexos al final del estudio se ofrecen listados de ... fuente de ingresos