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“...EL FUTURO NO SUCEDE, SINO QUE LO CREAMOS CON LO QUE HACEMOS Y DEJAMOS DE HACER
AQUÍ Y AHORA...”
P Planificación.O Organización.D Dirección.E Ejecución.R Retroalimentación:
Evaluación.Control.
Funciones de la administración
Predecir el futuro y concebir los medios para llegar a el: "cálculo que precede y preside la acción"
Acción y efecto de elaborar un plan o programa.
Anticipar la toma de decisiones antes de realizar cualquier acción.
Preveer las acciones que se deben lograr para alcanzar un objetivo o meta preestablecida.
¿Qué es planificación estratégica?
Clasificación:
Según el contexto en que aplica:
1. Estatal o gubernamental.
2. Bélica o militar.
3. Empresarial.
Clasificación.....Continuación.
Según el nivel jerárquico de la organización:
1. Estratégico.
2. Funcional o táctico.
3. Operativo.
NIVELES JERÁRQUICOS DE UNA ORGANIZACIÓN:
NivelEstratégico
NivelesJerárquicos
NivelFuncional
NivelOperativo
Niveles deResponsabilidad
Conducción y toma de decisiones
Desagregación dedirectrices y
coordinación deáreas funcionales
Concreción de objetivos y
metas.Ejecución de
Acciones.
SegúnTiempo
Largo Plazo
Mediano Plazo
Corto Plazo
Tipo dePlan
PlanEstratégico
PlanFuncional
PlanOperativo
Clasificación.....Continuación.
Según la forma de abordar el problema o
situación:
1. Normativa.
2. Estratégica.
V Plan
NORMATIVO ESTRATÉGICO
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Mucho se ha escrito sobre la Planeación Estratégica, sin
embargo muy poco se sabe de los resultados, de su aplicación
practica o de la forma como las Unidades Económicas tratan
de implantar este sistema o herramienta gerencial, en sus
organizaciones.
Empresas como Procter y Gamble, AT&T, Daewoo, Johnson &
Johnson, etc. Han basado su éxito en la Planeación Estrategica
Las Empresas exitosas han sabido comprender que en estos
últimos años, nos movemos en un mundo lleno de cambios e
incertidumbres. Lo que ayer fue verdad hoy es historia
Las organizaciones tendrán que volcarse hacia los clientes y la
calidad en los productos y en los servicios: lograr la real
Ventaja Competitiva.
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LAS FUNCIONES BÁSICAS DE LA
PLANIFICACIÓN
Destacan tres tareas o funciones para la
planificación del futuro: Realizar un
esfuerzo Prospectivo; mejorar la
Coordinación: y, efectuar
Seguimiento y Evaluación a los
planes, programas y proyectos.
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ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN EL PROCESO DE
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
No todas las empresas que utilizan la Planificación
estratégica, tienen el éxito esperado, debido a que gran parte
de los procesos, se conceptualizan y se ejecutan de manera
deficiente; a menudo el proceso no es muy creativo, más se
preocupan del corto plazo que del largo plazo.
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Requisitos de la Planificación Estratégica.
Son cuando menos tres requisitos indispensables para el
éxito del Planeamiento Estratégico.
1. Consentimiento político y apoyo incondicional al sistema.
2. Sistema de Información que permita generar conocimiento a
la Organización.
3. Conciencia planificadora (cultura organizacional)
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¿POR QUÉ HACER PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA?
La única razón valida para la planificación estratégica
consiste en lograr la capacidad de administración
estratégica de la organización.
En otras palabras, proporcionar el marco teórico para la
acción de la organización y sus empleados, lo cual permite
que los gerentes y otros trabajadores, evalúen en forma
similar las situaciones estratégicas, analicen las alternativas
con un lenguaje común y decidan sobre las acciones que se
deben emprender en un periodo razonable
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¿QUÉ ES PLANIFICACIÓN
Planificar es prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable. No se trata de hacer predicciones acerca del futuro sino de tomar las decisiones pertinentes para que ese futuro ocurra.
La planificación estratégica debe ser entendida como un proceso participativo, que da coherencia, unidad e integridad a las decisiones de las organizaciones e instituciones. No puede resolver todas las incertidumbres, pero permite trazar una línea de propósitos para actuar en entornos dinámicos y cambiantes, permitiendo tomar las medidas y correcciones necesarias para alcanzar los objetivos que se ha trazado la institución
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LO QUE NO ES PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
En primer lugar, y lo más importante, es que no consiste en
pronosticar. El pronostico implica la extrapolación de
tendencias de los negocios presentes hacia el futuro. La
planificación estratégica, es necesaria precisamente
porque estas extrapolaciones rara vez son correctas. Esto
por los cambios del entorno.
La planificación estratégica no es la simple aplicación de
técnicas cuantitativas para la planificación de negocios. Por
el contrario exige creatividad, análisis, honestidad y un
nivel de examen de conciencia que no se puede alejar del
análisis cuantitativo, aun que estos no constituyen su
esencia.
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Tecnología y cambios
tecnológicos
Cambios tecnológicos rápidos Rápida difusión de la tecnología Cambios drásticos en las
Tecnologías de la información Importancia cada vez mayor
del conocimiento
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NUEVO PANORAMA COMPETITIVO
Panorama competitivo
Economía Global
• Personas, bienes servicios ideas que se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas.
• Surgen oportunidades significativas en diversos mercados globales.
• Los mercados e industrias se internacionalizan cada vez más.
¿QUÉ NOS OFRECE EL ENTORNO ACTUAL?
1 ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?
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EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
MISION
VISION
2 ¿DÓNDE ESTAMOS?
ANALISIS EXTERNO
2
ANALISIS INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
3 ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCION
4 ¿CÓMO LO HACEMOS Y COMOSABREMOS SI HEMOS LLEGADO?
3
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EN LAS PERSONAS
EN LOS PROCESOS
ORGANIZACIÓNALTAMENTEEFECTIVA Y
CALIDAD TOTAL
EN CULTURA YPLANEAMIENTO + + =
• VISION DE FUTURO• MISIÓN• VALORES• OBJETIVOS• ESTRATEGIAS Y MEDICIONES• REVISIONES PERMANENTES
• DESARROLLO PERSONAL• LIDERAZGO Y EMPOWERMENT• TRABAJO EN EQUIPÒ• EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN PERMANENTE
• MEJORAMIENTO CONTINUO• ENFOQUE SISTEMATICO• CONTROL DE PROCESOS• ASEGURAMIENTO
• DELEITE DEL CLIENTE• SATISFACCIÓN Y BIENESTAR DE NUESTRA GENTA• PRODUCTOS Y SERVI CIOS DE CALIDAD MUNDIAL• RENTABILIDAD
SENTIDO DE DIRECCIÓN Y FEEN EL FUTURO
GENTE TRIUNFADORA Y DE ALTOCOMPROMISO
EFECTIVIDADORGANIZACIONAL
(EFICIENCIA + EFICACIA)
COMPETITIVIDADPRESENCIA EN EL
SIGLO XXI
PROCESO DE CAMBIO INSTITUCIONAL
SOLICITUD DE RECURSOS
SOLICITUD DE RECURSOS
CARTERA DE PROYECTOS
CARTERA DE PROYECTOS
FACTORES CRI- TICOS DE EXITO
FACTORES CRI- TICOS DE EXITO
INDICADORESY METAS
INDICADORESY METAS
VISION-VALORES-MISION
VISION-VALORES-MISION
ANALISIS DE SITUACION
ANALISIS DE SITUACION DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO REDEFINIR
VISION-MISION
REDEFINIRVISION-MISION
OBJETIVOSESTRATEGICOS
OBJETIVOSESTRATEGICOS
POSTURA ESTRATEGICA
POSTURA ESTRATEGICA
PRESUPUESTO Y PROYECCIONES FINANCIERAS
PRESUPUESTO Y PROYECCIONES FINANCIERAS
EVALUACIONEVALUACION
EJECUCION Y CONTROL
EJECUCION Y CONTROL
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
POLITICAS POLITICAS
PROGRAMASPROGRAMAS
MODELO DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
1 ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?
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EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
MISION
VISION
2 ¿DÓNDE ESTAMOS?
ANALISIS EXTERNO
2
ANALISIS INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
3 ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCION
4 ¿CÓMO LO HACEMOS Y COMOSABREMOS SI HEMOS LLEGADO?
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VISION VISION
La visión es una imagen mental viva, representa un estado futuro deseable que buscamos crear, sirve de guía para la toma de decisiones y compromete para la acción.
La visión es una imagen mental viva, representa un estado futuro deseable que buscamos crear, sirve de guía para la toma de decisiones y compromete para la acción.
LA VISION
Declara las aspiraciones de la institución Motiva e inspira Compromete Se constituye en la dirección estratégica Comunica los valores más importantes de la institución Da sentido claro de dirección Moviliza energía
CARACTERISTICAS DE LA VISION
La visión debe ser: Clara y concreta Factible de ser alcanzada Fácil de comunicar Atractiva Consistente De comprensión efectiva Indicativa Proactiva Debe tener un horizonte de tiempo Servir de fuente de inspiración, energía y desarrollo de los miembros de la institución
PREGUNTAS QUE DEBE RESPONDER LA VISION
¿ Qué tipo de institución queremos ser - o crear - en el futuro? ¿ A dónde aspiramos llegar en el largo plazo? ¿ Cómo me gustaría vernos en el futuro? ¿ Están contenidas las aspiraciones máximas de la institución? ¿ Cuándo queremos que ocurra? ¿ Incorpora el gran objetivo? ¿ Incluye las relaciones con el grupo de interés?
Visión- Ejemplos
•
• “Ser el lugar mas felíz de la tierra” (Disney)
• “Un ordenador sobre cada escritorio”(Microsoft)
• “Investigación y docencia con atención personalizada y compasión al
enfermo” (Mount Sinai Medical Center)
• “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo, ser el mejor
significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal
que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”(Mc Donalds)
• Como empresa líder mundial en alimentación, los esfuerzos de la compañía
se orientan a estar siempre a la vanguardia de la industria de alimentos.
A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de una
sociedad que avanza hacia una vida más saludable, creando valor a largo
plazo para nuestros accionistas, colaboradores, consumidores y las
sociedades donde operamos. (Nestle)
MISIONMISION
La misión es una descripción breve de la razón de ser de la organizaciónLa misión es una descripción breve de la razón de ser de la organización
MISION
La misión :
Recuerda la razón de ser de la institución Identifica nuestro mercado objetivo actual y futuro Define el campo de acción de la institución Determina el ámbito geográfico Explicita la respuesta institucional a las necesidades que
dieron origen a la organización Identifica nuestras ventajas comparativas sustentables en
el largo plazo
CARACTERISTICAS DE LA MISION
La misión debe ser:
Clara y concisa Ser atemporal Contemplar el accionar actual y futuro de la institución Ser fácil de comunicar Lograr la identificación de los miembros de la institución Reflejar el verdadero potencial de la institución Servir como referente permanente en el proceso de toma de decisiones Contener el mercado objetivo actual y potencial
PREGUNTAS QUE DEBE RESPONDER LA MISION
¿ Por qué existe la institución?¿ Qué función desempeña la institución?¿ A quiénes satisface? (grupos de usuarios, ámbito geográfico, mercado)¿ Qué se satisface? (necesidad de los usuarios)¿Cómo se satisface? (productos, servicios, ventajas comparativas)
Mision nestle Entregar a los consumidores chilenos
alimentos de excelencia y alto valor nutricional, que respondan a sus necesidades nutricionales en cada etapa de la vida y que aporten efectivamente a su salud y bienestar. Todo lo anterior basándose en sólidos principios y valores corporativos. (Nestle)
VALORES VALORES
“Un valor es la creencia permanente en que una forma específica de conducta o condición final de existencia se prefiere personal o socialmente a un modo opuesto o invertido de conducta o condición final de existencia.”Rokeach, M.. The nature of human values. 1973
“Un valor es la creencia permanente en que una forma específica de conducta o condición final de existencia se prefiere personal o socialmente a un modo opuesto o invertido de conducta o condición final de existencia.”Rokeach, M.. The nature of human values. 1973
VALORES VALORES
Todas las decisiones se basan en valores; identificar un articulado y coherente conjunto de valores que debe cultivar la institución, reviste vital importancia dado que nos orienta como debemos actuar en coherencia con nuestra misión, describe también como la organizacíón desea que sea la vida cotidiana mientras se procura la visión.
VALORES
Los valores para efectos del Plan Estratégico los podemos agrupar como:
Valores individuales: Valores inherentes a las personas. Valores organizacionales: Valores de carácter organizacional.
Su construcción o identificación debe responder a la pregunta:¿ Qué valores deben cultivar prioritariamente las personas que laboran en la institución, de manera individual y colectiva?
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DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO
ANALISIS DE SITUACIÓN
DATOS PASADOS PRESENTES Y FUTUROS QUE
PROPORCIONA UNA BASE PARA SEGUIR EL PROCESO DE
LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
EXISTEN VARIAS DIMENSIONES DEL ANÁLISIS DE
SITUACIÓN
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PRIMERO
No hay una manera única para realizar este análisis; en
algunas compañías es bastante completo y amplio, en
otras, el proceso es más bien inexacto y sin estructura.SEGUNDO El alcance potencial de un análisis de situación es amplio y cubre cualquier factor importante en el medio ambiente tanto interno como externo. Abarca áreas como: Producción mercados, Finanzas Competencia y Dirección.TERCERO
El análisis de situaciones variará dependiendo de la entidad
Organizacional involucrada en la planeación.
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ANALISIS EXTERNO
Desempaña un importante papel en el crecimiento y
productividad de la Empresa.
Debemos indicar que las condiciones ambientales que
enfrentan las empresas en la actualidad, son diferentes a
aquellas de las décadas pasadas. Ahora se compite en
mercados globales.
Los cambios tecnológicos y el aprovechamiento de las
capacidades de recopilación y procesamiento de la
información exigen acciones y respuestas competitivas más
oportunas y eficaces.
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ANALISIS INTERNO
RECURSOS CAPACIDADES Y APTITUDES
RECURSOS
Son Insumos en el proceso de producción de una empresa,
como el equipo, las habilidades de cada empleado, las
patentes, las finanzas y los administradores con talento.
Cubren fenómenos individuales, sociales y organizacionales.
Por lo general por si solos no producen una ventaja
competitiva. Pero cuando se integran con otros recursos
para formar una capacidad, es probable que se desarrolle
una Capacidad Central que genere una ventaja competitiva.
Algunos de los recursos de una empresa son tangible
mientras que otros son intangibles.
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CAPACIDADES
·Las capacidades representan la habilidad de una empresa
para aprovechar los recursos que se han integrado en forma
intencional para lograr una condición deseada.
La base primaria de las capacidades de una empresa son las
habilidades y los conocimientos de sus empleados y, a menudo,
su experiencia funcional. Por lo tanto, no debemos subestimar
el valor del capital humano en el desarrollo y la aplicación de
las capacidades y, en última instancia de las aptitudes
centrales.
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FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS CORPORATIVOS
Son los resultados globales que una organización espera
alcanzar en el desarrollo y operacionalización concreta de su
Misión y Visión. Por ser globales estos deben cubrir e
involucrar a toda la organización. Se definen en el más alto nivel de la organización (para
lograr su cumplimiento y eficacia),teniendo en cuenta el
contexto que ofrece el diagnostico estratégico, así como la
concordancia que debe existir con la Visión y Misión de la
Organización.
CRITERIOS PARA LA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS:
CONVENIENTE
Su logro debe apoyar los propósitos y misiones básicas de
una empresa.
MENSURABLE A TRAVÉS DEL TIEMPO
Los objetivos deben establecer, en términos concretos, lo
que se espera que ocurra y cuando.
FACTIBLE
Deben establecerse objetivos prácticos y reales factibles de
poder lograrse.
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ACEPTABLE
Los objetivos pueden lograrse más fácilmente si son
aceptables por las personas dentro de la organización. Un
objetivo que no se adapte al sistema de valores, no será
aceptado por la organización.
FLEXIBLE
Posibilidad de modificar el objetivo cuando surgen
contingencias inesperadas.
MOTIVADOR
los objetivos deben establecerse al alcance de las personas,
agresivos, es decir, deben ir un poco mas allá de los limites de
lo posible.
COMPRENSIBLE
Los objetivos deben establecerse con palabras muy sencillas
y comprensibles. Los objetivos malentendidos son la principal
causa de quejas entre los directivos.
OBLIGACIÓN
Debe existir una obligación para hacer lo necesario y
razonable y así lograrlos.
RELACIÓN
Deben relacionarse con los propósitos básicos; deben ser
constantes con y satisfagan los objetivos de la alta dirección.
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FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS A NIVEL EMPRESARIAL
LIDERAZGO TOTAL EN COSTOSSe logra prestando la mayor atención en la producción eficiente
de un bien o servicio. (productores a bajo costo).
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
Implica la fabricación y comercialización de productos únicos
para un mercado masivo que impone precios con prima. Es
decir ofrecer un producto de precio más alto con
características que dan mayor realce al producto que los de
sus competidores.ESTRATEGIA DE ENFOQUEBusca segmentar los mercados y atraer solamente a uno o a unos pocos grupos de consumidores o compradores de organizaciones. Implica la oferta de un producto o servicio único en un mercado delimitado.
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Precios Altos Precios Bajos
Producto oServicio común
Producto oServicioexclusivo
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO ENCOSTOS
ESTRATEGIA DE ENFOQUE (NICHO)
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Las estrategias corporativas nos muestran los diferentes caminos de cómo lograr los objetivos de una corporación. Es decir una organización puede definir las estrategias para alcanzar su Visión y por tanto, un desempeño exitoso en el mercado.
ESTRATEGIAS OFENSIVAS O DE CRECIMIENTO
La empresa decide especializarse en producir, vender o comercializar un solo producto o servicio. (Hacer una sola cosa bien)
Ejemplo: Fábrica conservas de pescado.
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
Las estrategias defensivas se aplican en una empresa para anticipar
a los problemas y evitar las catástrofes que pueden afectar a una
organización.
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ESTRATEGIAS OPERATIVAS
Decisiones referentes a las necesidades de capacidad de planta, a
la inversión en plantas productivas, a los procesos de fabricación y
producción y a los requerimientos de existencia.
Control de costos y mejora de la eficiencia de las operaciones.
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PLAN OPERATIVO
En esta etapa del proceso cada unidad responsable del desarrollo de
la empresa, deberá formular y ejecutar un Plan de Acción para
alcanzar los resultados esperados dentro del horizonte de tiempo
previamente definido.
Para esto se tendrá en cuenta obligadamente el Plan Estratégico de
Desarrollo, fundamentalmente las estrategias de nivel funcional de
la organización.
Concretamente lo que tendrá especificarse y definirse para el
horizonte temporal determinado, serán las acciones que permitan
alcanzar los objetivos previamente diseñados.
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Estas acciones estaran Referidas a las metas de funcionamiento y a las metas de Inversión.
METAS DE FUNCIONAMIENTO ACTIVIDADES
METAS DE INVERSIÓN PROYECTOS
Aspecto importante es la programación de estas metas las mismas que
deberán ser expresadas cuantitivamente de preferencia o caso
contrario de manera cualitativa, así mismo deberán definir: el costo,
tiempo necesario para cumplirla, recursos técnicos,físicos, financieros y
humanos necesarios, responsable de cada meta. Aspecto importante en
esta parte será el tener en cuenta las limitaciones u obstáculos, que
pueda encontrar la ejecución de las metas, con el fin de programar
acciones contingentes.48
La elaboración de los planes de acción u operativos deben conducir a
estructurar un PRESUPUESTO, en el horizonte definido, que identifique
y cuantifique los recursos necesarios para la ejecución del Plan.
Utilizando las técnicas de Formulación Presupuestal, conocidas, debe
elaborarse un presupuesto, no solo para el Plan Operativo , sino
también para el Plan de Desarrollo Estratégico, para que este sirva de
referencia en la formulación de los presupuestos anuales, de la
organización.
El PRESUPUESTO ESTRATÉGICO, es el verdadero PLAN ESTRATÉGICO:
de nada vale elaborar planes, sino se cuenta con los recursos
necesarios para su ejecución. Un ejercicio de planeación sin el
presupuesto es un esfuerzo teórico, muchas veces inútil e innecesario.
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