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Publicado originalmente en inglés con el título:Christian Reflections on the Leadership Challenge

by Jossey-Bass, A Wiley Imprint 989 Market Street, San Francisco, CA 94103-1741

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Impreso en Colombia / Printed in Colombia

Kouzes, James M.El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas / James M. Kouzes y Barry Z. Posner.1a ed. - Buenos Aires : Peniel, 2010.

192 p. ; 21x14 cm. Traducido por: Mara CampbellISBN 10: 987-557-244-6 ISBN 13: 978-987-557-244-71. Liderazgo Cristiano. I. Posner, Barry Z. II. Campbell, Mara, trad. III. Título / CDD 262.1

©2010 Editorial PenielTodos los derechos reservados.

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Las citas bíblicas fueron tomadas de la Santa Biblia, Nueva Versión Internacional, a menos que se indique lo contrario. © Sociedad Bíblica Internacional.

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ÍNDICE

Prefacio 7John C. Maxwell

1 El liderazgo es asunto de todos 13 James M. Kouzes y Barry Z. Posner

2 Las cinco prácticas del liderazgo ejemplar 21 James M. Kouzes y Barry Z. Posner

PARTE 1MODELE EL CAMINO

3 Reflexiones sobre “Modele el camino” 63 John C. Maxwell

PARTE 2INSPIRE UNA VISIÓN COMPARTIDA

4 Reflexiones sobre “Inspire una visión compartida” 81 David McAllister-Wilson

PARTE 3DESAFÍE LOS PROCEDIMIENTOS

5 Reflexiones sobre “Desafíe los procedimientos” 101 Patrick Lencioni


PARTE 4PERMITA ACTUAR A LOS OTROS

6 Reflexiones sobre “Permita actuar a los otros” 117 Nancy Ortberg

PARTE 5ALIENTE EL CORAZÓN

7 Reflexiones sobre “Aliente el corazón” 137 Ken Blanchard

REFLEXIONES FINALES8 El liderazgo es una relación 159 James M. Kouzes y Barry Z. Posner

Notas 169 Lecturas seleccionadas sobre liderazgo 175 Agradecimientos 181 Acerca de los autores 185


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P R E F A C I O

PREFACIO

C uando El desafío del liderazgo salió por primera vez a la escena de las publicaciones de negocios hace más de dos décadas, su mensaje sobresalió como un faro en un ho-

rizonte rocoso. Muchos otros libros de negocios en el mercado pregonaban un mensaje de “liderar por medio de la intimidación” o “cómo abrirse camino” y le ofrecían a los lectores estrategias de éxito, pero dejaban afuera el ingrediente más importante del lide-razgo realmente inspirador: un corazón de servicio.

Jesús ha sido llamado el mejor líder de todos los tiempos, pero su estrategia de liderazgo —si pudiéramos llamarla así— puso la sabiduría convencional de cabeza. No damos para recibir. Damos porque es lo correcto. ¿Quiere ser el mejor? Entonces conviértase en el servidor de otros. Concéntrese en las cosas que importan y las cosas pequeñas se acomodarán solas. No solo les diga a los demás qué hacer. Muéstreles. Acate la Regla de oro, especialmente con aquellos a quienes lidera. Y comunique valores, no por medio de enseñanzas mecánicas, sino por medio de historias.

Piénselo. Las historias que Jesús enseñó —las parábolas que enseñaban verdades tan profundas— perduraron por los últimos dos mil años no porque enumeraban diez puntos de acción u ocho consejos para liderar bien, sino porque las verdades que él ofrecía con estas narraciones simples resuenan con nosotros —seres hu-manos reales— ya seamos líderes o aprendices.

Del mismo modo, El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas


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E l d E s A F í O d E l l I d E R A z g O : R E F l E x I O n E s C R I s t I A n A s

se basa en las historias para comunicar los valores centrales de su mensaje. Aunque originalmente apuntó al mercado del lideraz-go en general, el mensaje de El desafío del liderazgo, de James M. Kouzes y Barry Z. Posner, podría haber sido tomado de las páginas de Las Escrituras:

1. Modele el camino2. Inspire una visión compartida3. Desafíe los procedimientos4. Permita actuar a los otros5. Aliente el corazón

Cada una de estas cinco prácticas tiene un paralelo con la vida de Jesús.

¡Imagine qué pasaría en nuestras corporaciones, escuelas, iglesias, asociaciones deportivas y empresas privadas si los líderes cristianos encarnaran estas prácticas también! Cuando lo veamos a través de la lente de un corazón de servicio, el liderazgo se con-vertirá no solo en un empleo sino en un llamamiento. Las vidas cambiarán para mejor. Se moldearán los líderes de la siguiente ge-neración. En el camino, el sentimiento de destino que Dios plantó en el alma de cada persona se completa.

En mis compromisos como orador, les recuerdo a los líderes que jamás se sabe el verdadero potencial de liderazgo o de talento de una persona hasta que lidera a personas que son difíciles de liderar. Si usted está leyendo estas páginas, probablemente ya sa-bía eso instintivamente. Sabía que el don del liderazgo no puede ser fabricado. No puede ser conjurado. Es un don innato que se expresa liderando la carga, trayendo cambio, impactando vidas.

Se ha dicho que hay dos clases de personas en la vida: los que hacen que las cosas sucedan y los que se preguntan qué sucedió.


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P R E F A C I O

Los líderes tienen la habilidad de lograr que las cosas sucedan. La gente que no sabe cómo hacer que las cosas sucedan en sus vidas no sabrá cómo hacer que las cosas sucedan en las vidas de los demás.

El dominio de un líder es el futuro y lo que hacemos con ese futuro es lo que marca la diferencia entre dejar un antecedente y dejar un legado. De eso se trata El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas —de elevar el estándar del don innato del liderazgo para poder incorporar Las cinco prácticas del liderazgo ejemplar en la vida cotidiana.

En las siguientes páginas, encontrará diversas personas de fe que enfrentaron desafíos de liderazgo un poco abrumadores. El denominador común entre ellos es cómo pusieron en práctica “Las cinco prácticas” llevando su fe al “trabajo”.

Como líderes, nuestra influencia personal puede usarse para obtener resultados emocionantes y satisfactorios o puede usarse incorrectamente para obtener resultados decepcionantes. Puede estar anclada en una fuente mayor que nosotros —la sabiduría de Dios— o puede estar obstaculizada por una motivación de interés propio. La decisión es nuestra.

Finalmente, El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas es un libro para todo aquel que aspire a ser el mejor líder posible in-virtiendo su vida en los demás. Cuando los hombres y las muje-res se elevan a ese “modelo de Jesús” de liderazgo, suceden cosas asombrosas.

John C. Maxwell

Fundador, The INJOY GroupDuluth, Georgia


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E l l I d E R A z g O E s A s U n t O d E t O d O s

EL LIDERAZGO ES ASUNTO DE TODOSJames M. Kouzes y Barry Z. Posner

Cuando comenzamos nuestra investigación sobre el liderazgo hace veinte años, nos preocupó la suposición predominante de que el liderazgo estaba asociado con las acciones de las

personas al mando. Nos preocupaba la creencia de que el lideraz-go era algo que solo unos pocos podían aprender y que el resto de nosotros estábamos condenados a la incompetencia de los líderes. Nos preocupaba el foco en los ejecutivos superestrellas como mo-delos del comportamiento de un líder.

No es que creyéramos que las personas al mando no fueran líderes ejemplares. Sino que había muy pocos. La obsesión con el pináculo de poder y con la fama dejaba afuera a muchas personas. Sin duda, había más líderes ejemplares que los pocos cientos en la cumbre del éxito corporativo. Queríamos saber qué hacía la gente de toda condición y en todos los niveles de la organización para lograr cosas extraordinarias. Creíamos que sus acciones eran dignas de atención.

Comenzamos estudiando el liderazgo de una persona a la vez. Le pedimos a la gente que nos hablara sobre una época en su vida cuando había estado en su apogeo como líder. Les preguntamos a personas como usted y como las de su vecindario. Les pregunta-mos a hombres y a mujeres de todas las edades, razas y religiones. Les preguntamos a personas de todas las industrias, funciones, disciplinas y niveles. Les preguntamos a personas de regiones geo-gráficas diferentes y de todo el planeta. ¿Y saben qué? Todos te-nían una historia para contar y eso aún es cierto hoy.

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Hemos encontrado liderazgo ejemplar en iglesias y organiza-ciones religiosas, en compañías comerciales y sin fines de lucro, en organizaciones fabricantes y de servicios, en agencias guber-namentales, en escuelas, en las fuerzas armadas, en el sector de la salud, en el entretenimiento y en los servicios comunitarios. Los líderes viven en todas las ciudades y en todos los países, en todas las posiciones y en todos los lugares. Son empleados y voluntarios, jóvenes y ancianos, ricos y pobres, hombres y mujeres. El liderazgo no conoce límites raciales o religiosos ni fronteras étnicas o cultu-rales. Encontramos liderazgo ejemplar donde fuera que miramos. De nuestra observación de estos casos, así como por medio del análisis de la información empírica de decenas de miles de Inven-tarios de Prácticas de Liderazgo1, descubrimos que, sin importar el nivel, el lugar, la disciplina, el estilo, la raza, la edad, el género, la religión o la personalidad, los líderes exhiben comportamientos si-milares cuando guían a otros en sus viajes pioneros. Aunque cada caso ha sido único en su expresión, pudimos detectar un patrón similar en las acciones de los líderes —un patrón que llamamos “Las cinco prácticas del liderazgo ejemplar”2—. Descubrimos que, en su mejor desempeño, los líderes:

1. Modelan el camino2. Inspiran una visión compartida3. Desafían el proceso4. Permiten actuar a los otros5. Alientan el corazón

“Las cinco prácticas” no son propiedad privada de las personas que estudiamos el dominio personal de unas pocas estrellas ele-gidas. Nuestra investigación desafía el mito de que el liderazgo es algo inherente al ADN o de que se encuentra solo en los niveles


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más altos de la organización, ya sea en el despacho del ejecutivo o en el púlpito. La teoría de que hay solo unos pocos hombres y mu-jeres que pueden guiarnos a la grandeza está simplemente equivo-cada. El liderazgo es un proceso que la gente común usa cuando pone de manifiesto lo mejor de ella y de los demás. El liderazgo es asunto de todos. Este libro trata de cómo los líderes cristianos aplican “Las cinco prácticas” en el trabajo de movilizar a otros a obtener resultados extraordinarios.

REFLEXIONES CRISTIANASEl origen de El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas fue un

pedido de John Maxwell para usar “Las cinco prácticas” como encuadre organizativo de la Catalyst Leadership Conference (Con-ferencia de Liderazgo Catalizador), patrocinada por INJOY. John creyó que “Las cinco prácticas” daban un modelo útil para pre-sentar el mensaje del liderazgo a un grupo de líderes cristianos jóvenes y energéticos. John también invitó a uno de nosotros a exponer en la conferencia. Jim Kouzes compartió nuestro encua-dre, y su presentación tuvo una recepción espontánea, entusiasta y alegre. Los participantes de ese evento pudieron ver en segui-da que “Las cinco prácticas” eran tan aplicables a sus tareas de liderazgo como a las personas que habíamos estudiado en otros entornos.

Después de Jim, había seis líderes cristianos como oradores —Ken Blanchard, Bill Bright, John Maxwell, Kevin Meyers, Nancy Ortberg y Andy Stanley— que representan un liderazgo legenda-rio en congregaciones, organizaciones religiosas y corporaciones seculares. Cada uno compartió historias personales y ofreció lec-ciones pragmáticas de una de las prácticas. Fue claro que John tenía razón; este era un encuadre de liderazgo que llegaba fuerte y claro a los asistentes.


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Incentivados por las respuestas entusiastas de la conferencia y con el aliento de John, nos ofrecimos a compilar un libro que hiciera que el encuadre del liderazgo de “Las cinco prácticas” les hablara más directamente a los líderes cristianos y que uniera la fe y el liderazgo. Nuestros editores en Jossey-Bass estuvieron de acuerdo y así nació este libro.

Para vincular el mensaje principal de El desafío del liderazgo con los entornos cristianos, queríamos entrevistar a personas de diferentes denominaciones que estuvieran involucradas en organizaciones religiosas y seculares. Con la ayuda de nuestra editorial, INJOY, y de nuestra propia red de colegas, pudimos identificar muchos líderes ejemplares que habían traído a la vida enseñanzas cristianas y cuyas historias ilustraban “Las cinco prác-ticas”. Entrevistamos a estos ejemplares usando las mismas pre-guntas que les habíamos hecho a otros líderes, para saber más sobre sus mejores experiencias personales de liderazgo. Compar-timos sus historias inspiradoras en el capítulo dos y repasamos cómo estos líderes movilizan a otros para lograr que se hagan cosas extraordinarias.

También les pedimos a cinco líderes cristianos reconocidos que reflexionaran acerca de “Las cinco prácticas”. Les preguntamos: “¿Cómo influyen estas prácticas en sus experiencias?; ¿qué leccio-nes sacan de estas prácticas que sean especialmente aplicables al liderazgo cristiano?; ¿cómo su fe inspira su liderazgo?; ¿cómo pue-den estas prácticas ayudar a otros a convertirse en mejores líderes y en mejores cristianos?; basado sobre sus investigaciones y expe-riencias, ¿qué preguntas deberían hacerse a sí mismos los líderes cristianos?”. Sus respuestas a estas preguntas componen la mayor parte de El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas. Como verán, estos líderes cuentan la verdad nacida de su propia experiencia y hablan desde el corazón.


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UNA GUÍA DE CAMPO PARA LÍDERESEl propósito fundamental de este libro es ayudar a las personas

a fortalecer sus habilidades para liderar y para marcar una diferen-cia positiva en el mundo. El trabajo de Dios logra resultados más efectivos cuando la gente cree que puede tener un impacto positi-vo—. Sea usted un miembro de una congregación, un ministro, un empleado, un gerente, un voluntario, un padre o un estudiante, puede aplicar estas lecciones en cualquier entorno. Ya sea que las aplique en una organización religiosa, en una corporación, en una agencia gubernamental, en una organización sin fines de lucro, en su vecindario, en su comunidad o en su familia, este libro puede ayudarlo a mejorar su capacidad para guiar a otros a lugares a los que no han ido antes.

Creemos que usted es capaz de desarrollarse como líder mucho más de lo que la tradición asume que es posible. Es solo un mito que unos pocos afortunados pueden comprender las complejida-des del liderazgo. La verdad es que el liderazgo es una serie de técnicas y habilidades tangibles que son útiles sin importar dónde usted esté. Y el liderazgo, como cualquier otra habilidad, puede fortalecerse, afilarse y mejorarse, dados la motivación y el deseo, la práctica, las opiniones, los modelos y el entrenamiento apro-piados. Este libro no trata de estar en una posición (como si el liderazgo fuera un lugar), sino de tener el coraje y el espíritu para marcar una diferencia significativa.

En el capítulo dos, describimos “Las cinco prácticas”. Damos ejemplos de personas reales que demostraron cada práctica y de-batimos los principios subyacentes en sus acciones. Por medio de historias personales y de investigación académica, mostramos qué hacen los líderes cuando modelan, inspiran, desafían, facilitan y alientan.

En cada uno de los cinco capítulos subsiguientes, encontrará


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una reflexión personal de un líder cristiano sobre una de “Las cinco prácticas”. En el capítulo tres, John Maxwell, quien impulsó este libro, reflexiona sobre “Modele el camino”. John es el funda-dor de INJOY y de Equip, así como autor de más de veinte libros, incluyendo el exitoso Las 21 leyes irrefutables del liderazgo3. John nos dice que “trabajemos en nosotros mismos antes de trabajar en los demás” y dice que “las vidas de los líderes son espejos que reflejan los preceptos que quieren que sus seguidores tengan”. Nos recuerda que seamos ejemplo en el mundo de lo que queremos que los demás emulen.

David McAllister-Wilson reflexiona sobre “Inspire una visión compartida” en el capítulo cuatro. David es el presidente del Se-minario Teológico Wesley. Nos dice que “la visión no lo es todo, sino el comienzo de todo”. David nos insta a aceptar nuestras dificultades y a transformarlas en una posibilidad futura ideal.

Patrick Lencioni, en el capítulo cinco, reflexiona sobre “De-safíe el proceso”. Pat es el presidente de The Table Group y au-tor de Las cinco tentaciones de un directivo4 y de otros libros sobre liderazgo y equipos. “Antes de desafiar el proceso y cambiar el mundo” —dice él— “los líderes cristianos deberían hacerse dos preguntas: ¿A quién estoy sirviendo realmente? y ¿Estoy listo para sufrir?”. Luego aborda temas importantes como la perseverancia, la humildad y el riesgo.

En el capítulo seis, Nancy Ortberg reflexiona sobre “Permita actuar a los otros”. Nancy dirige el Ministerio Axis en la Willow Creek Community Church (Iglesia de la Comunidad de Willow Creek) en Chicago. Nos dice que Jesús personifica el ejemplo su-premo de alguien que fomenta la colaboración y fortalece a los individuos. Nancy nos muestra evidencias muy conmovedoras de cómo es más efectivo —y basado en principios cristianos— ceder el poder que sujetarlo y retenerlo.


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Ken Blanchard reflexiona sobre “Aliente el corazón”, en el ca-pítulo siete. El libro de Ken (con Spencer Johnson), El manager al minuto5, activó un género entero de libros de gerenciamiento y su biblioteca El manager al minuto vendió más de nueve millones de copias. Ken también es el cofundador de The Ken Blanchard Companies (Las Compañías Ken Blanchard) y ahora pasa la mayor parte de su tiempo ayudando a las personas a liderar como Jesús. “Preocuparse más por los otros que por uno mismo es el punto crucial”, explica Ken, “para permitirle a Dios hacer milagros a tra-vés de uno”. Ken dice que se trata de ser un líder servidor.

Creemos que usted apreciará la naturaleza muy personal de estos capítulos, por que revelan las historias, luchas y desafíos de cada individuo. Las perspectivas de sus experiencias y de su fe lo inspirarán y lo llevarán a mejorar sus propias capacidades de liderazgo.

A medida que lea cada uno de estos capítulos, se dará cuenta de cuán interdependientes son “Las cinco prácticas”. Aunque po-demos identificar los comportamientos específicos de cada prác-tica, también sabemos que el liderazgo ejemplar es imposible si se confía en la fuerza de una sola. Es como querer hacer el trabajo de toda la mano dependiendo solamente de un dedo. Retomaremos esta idea después.

En el capítulo de cierre, señalamos algunos de los temas co-munes que se entretejen en el tapiz de estas reflexiones cristia-nas. Hablamos del rol que juega la fe en el proceso de liderazgo y agregamos otra observación de nuestra investigación sobre la base donde se construyen todas las prácticas de liderazgo. También de-batimos por qué el primer lugar donde buscar liderazgo es dentro de uno mismo. Finalmente, ofrecemos guía sobre cómo continuar su crecimiento y desarrollo.

Cuando todo está dicho y hecho, hacer frente al desafío del


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liderazgo es algo personal y diario. Al final de nuestros días, el legado que dejamos es la vida que llevamos. La pregunta que de-bemos hacernos es: “¿Cómo voy a usar al máximo mi potencial para marcar una diferencia en el mundo?”.


Esperamos que este libro

haya sido de su agrado.

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Muchas gracias.


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