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Effizienzsteigerung durch den Einsatz von IT –
Wie sich Wettbewerbsvorteile und Return on IT erzielen lassen
BayME IT-Club 06.05.04
Dr. Alfred WörnerDirector Consultant
2© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Berg- und Talfahrt der IT-Ausgaben Bis 2000 ausgeprägter
Anstieg der IT Ausgaben im Verhältnis zum Umsatz
Seit 2000 Veränderung im Ausgabe- und Investitionsverhalten
Kostenreduzierung anstelle von Umsatzsteigerung
Messung von Produktivitätszuwächsen wird gefordert
Seit 1998 Abnahme der Budgetzuwächse,seit 2000 verstärkt
Budgetreduzierungen in 2001/02 die Normalität
„Mit weniger mehr erreichen“ ist das Motto der Zukunft
Unternehmensweite IT-Ausgaben
-5%0%
10%
20%
30%
40%
’96-’97 ’97-’98 ’98-’99 ’99-’00 ’00-’01 ’01-’02
3.41%3.55%3.68%3.16%
2.68%2.48%
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3.00%
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’02’01’00’99’98’97
Durchschnittswerte: IT Ausgaben als % des Umsatzes
% Veränderung des IT Budgets
3© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Aktuelle Trends 2003-2004 (2005)Unternehmensweite IT-Ausgaben
-5%0%
10%
20%
30%
40%
’96-’97 ’97-’98 ’98-’99 ’99-’00 ’00-’01 ’01-’02
3.41%3.55%3.68%3.16%
2.68%2.48%
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3.00%
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’02’01’00’99’98’97
Durchschnittswerte: IT Ausgaben als % des Umsatzes
% Veränderung des IT Budgets
3.6%
5%1%
2003-2004 Stagnieren der IT Ausgaben im Verhältnis zum Umsatz
3,6% +0,2% zu ´02 Unternehmen mit bisher
hohen IT Ausgaben reduzieren immer noch
Weiterhin konservative Ausgabenpolitik
Nur geringe Veränderungen der Budgets (Durchschnitt)
´02 -´03 +1% ´03 -´04 +5% ´04 -´05 +6% (?)
Zuwachsraten nehmen mit Unternehmensgröße ab
<100 Mio € +10% (´05) > 1 Mrd € + 3% (´05)
Steigende Ausgaben vor allem im Bereich Security
4© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Technologie Mittel zum (Geschäfts)-Zweck Kein Geld für Technologie zum Selbstzweck Im Vordergrund stehen Geschäftsprozess-Unterstützung,
Produktivität der Mitarbeiter, Effizienzsteigerung und Nutzen für das Unternehmen Immer weniger Menschen müssen immer mehr und
immer komplexere Aufgaben erfüllen Unternehmen muss sich Wettbewerbsvorteile
verschaffen und neue Produkte/Services entwickeln
Geschäftlicher Nutzen nur bei Zusammenwirken von Menschen
– mit der Fähigkeit, Anforderungen zu beschreiben– mit der Bereitschaft und Fähigkeit, Systeme zu nutzen
Prozessen – die vor einer IT-Lösung anzupassen sind
Technologien – mit denen Prozesslösungen realisiert werden
5© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Business Value der IT („Return on IT“) Abstimmung der Wertdefinition zwischen Business und IT Quantitative Betrachtung des Return on IT (RoI)
Was ist der geschäftliche Nutzen der IT-Investition in Lösungen? – Prozessverbesserungen (Steigerung Umsatz/Mitarbeiter,
Reduzierung Vertriebskosten/Umsatz, Reduzierung Lagerhaltung bei gleichzeitig verbesserter Lieferfähigkeit ..)
– Produktivität der Endanwender (Verringerung der Durchlaufzeit für bestimmte Tätigkeiten ..)
Qualitative “Effekte” Bestimmte Leistungen erst ermöglichen Neuartige Geschäftsprozesse
– Neue Formen unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse (SCM)
– Bessere Kundenbindung und –Zufriedenheit (CRM)
6© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Rolle der ITO im Wandel – Dienstleister für Geschäftsbereiche
Bisher: Zentrale Rolle der IT-Organisation (ITO) Verwalter des Budgets Anbieterorientierte Versorgung der Kunden
Jetzt: Starke Nachfrage der Geschäftsbereiche (GB) Nachfrage-(Kunden-)Orientierung
– gegenüber eigener ITO & externen Lieferanten
Budget (mind. für Geschäftsprozess- lösungen) bei GBs
– Verwendung nach Priorität RoI
ITOs müssen ihre Rolle überdenken “Portfolio Management” zur Steuerung Unterstützung von wertbasierten Diskussionen zwischen ITO und
GBs auf der Basis des IT-Portfolios (Werte-Dimensionen) Management von IT-Produkten und Dienstleistungen als Assets
und Investitionen (Projekte) Optimierung des IT-Portfolios durch Anpassung an das
Unternehmensportfolio
Risiko
Wertbeitrag
7© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
IT Portfolio Management – Strukturansatz
IT PortfolioIT Portfolio
ProjekteProjekteAssetsAssets
Dimensionen
Dimensionen
KostenEffizienz
Effektivität
RisikoWert
EffektivitätEffizienz
IT – Ziele/Prozesse
GB – Ziele/Prozesse
8© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Investmentkategorien
Non
disc
retio
nary
C
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Risiko
Dis
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cts
Ris
iko
Wer
tbei
trag
Venture
Growth
DiscretionaryEnhancements
Non-Discretionary
CoreRTBRTB
TTB
GTBGTB
“Run the Business” (RTB) Core Non-Discretionary
“Grow the Business“ (GTB) Discretionary Growth
“Transform the Business” (TTB)
Venture
IT Portfolio Management- Investmentkategorien
9© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Ris
iko
DiscretionaryEnhancements
Wer
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trag
Venture
Growth
Non-Discretionar
yCore
RTBRTB
TTB
GTBGTB
IT Portfolio Management –Kostenblock oder Strategische Waffe
Non
disc
retio
nary
C
osts
VentureGrowth
Non-Discretionary
Core
RTBRTB
TTB
GTBGTB
DiscretionaryEnhancements
DiscretionaryEnhancements
Man kann das Geld nur einmal ausgeben!
2003 Trend 2002 RTB/GTB/TTB RTB/GTB/TTB68% (+11%)/20%/12% (-10%) 57%/21%/22%
10© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Best Practice –IT als Strategische Waffe Herausforderung „Run the Business“
Kosten im Griff haben (Kosteneffizienz)– Bedarfsgerecht Beschaffung– Standardisierung wo immer möglich– Skaleneffekte nutzen– (Selektives) Outsourcing prüfen
Risiko minimieren Herausforderung „Grow/Transform the Business“
Projektentscheidungen nach Business Value („Return on IT“) treffen (Effektivität)– Anforderungsmanagement– Geschäftsprozessberatung– Darstellung des Business Value durch Geschäftsbereiche– Business Case mit Business Value und Kostenschätzung
Projektmanagement Anwenderorientierte Einführung Überprüfung des erzielten Business Value
11© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
Herausforderungen für Mitarbeiter
Das Berufsbild wandelt sich Vom Techniker zum „Business Enabler“
Neue Anforderungen auf allen Ebenen Verständnis der Geschäftsprozesse Geschäftsprozessberatung Kenntnisse über betriebswirtschaftliche
Zusammenhänge Bedarfsgerechtes Anforderungsmanagement Organisationsübergreifende
Projektmanagementfähigkeiten Steuerung externer Dienstleister
12© 2004 META Group, Inc., Stamford, CT-USA, +1 (203) 973-6700, metagroup.com
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