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EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR)
É a iniciativa das indústrias para agregar valor ao consumidor mantendo também a lucratividade. Ela está baseada em estratégias e ferramentas que auxiliam às empresas a responder às necessidades dos consumidores.
Unidade 5 Gustavo Alves da Costa Bandeira
Estratégias do ECR
.
Introdução eficiente de produto: Maximiza a eficiência do desenvolvimento e da introdução de novos produtos.
Sortimento eficiente da loja: Otimiza estoques, prateleiras e espaços da loja, objetivando encontrar o mix ideal de mercadorias que satisfaça às necessidades dos consumidores.
Promoção eficiente: Busca a eficiência de
promoção de venda do atacadista/fabricante em relação ao cliente.
Reposição eficiente: Otimiza a eficiência da reposição dos produtos nas prateleiras.
Estratégias do ECR
Gerenciamento de categoria: forma de gerenciar categorias de produtos;
Reposição contínua: é a reposição dos produtos imediatamente após a compra;
Custeio baseado em atividade: forma de entender os custos e rentabilidade da empresa;
Ferramentas do ECR
Ferramentas do ECR
Benchmark das melhores práticas: forma de comparar as práticas das empresas com as dos concorrentes;
Pedido acompanhado por computador: automação do processo de pedido, movimentação e recebimento de mercadorias.
Impedimentos à implantação do ECR
• Falta de comprometimento das camadas superiores da empresas em mudar as práticas de negócio;
• Falta de conhecimento sobre as oportunidades, benefícios e princípios do ECR;
• Necessidade de investimento de tempo e recursos para cada novo parceiro;
• Tempo e custos altos para desenvolver sistemas de informação;
• Falta de pessoas com especialização técnica;
• Dificuldades das empresas em medir benefícios do ECR, devido a esse fator existe o ABC (custeio baseado em atividades).