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경영정보시스템사용자 매뉴얼
목차
1. 개요
2. 경영정보시스템의 업무 프로세스
3. 사업(BZ)과 업무(JB)
4. 사업(BZ)등록
5. 업무(JB) 등록
2
6. 메인화면
7. 업무평가
8. 블로그 활용
9. 결재문서 작성
10. 지출품의서 작성
11. FAQ
12. 근무수칙
1. 개요
3
모든 업무는 경영정보시스템에서 시작합니다.
2. 경영정보시스템의 업무 프로세스
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5대 관점 조직의 방향을 제시하고 경영자적 자질을 배양하는 단계
개별 경영목표를 경영계획 과제로 정의하는 단계
정의된 과제를 관리목표로 정의하는 단계
정의된 관리목표를 수행하기 위해 이루어지는 구체적인 업무정의 및 수행단계
• 새로 입사한 직원에게 오리엔테이션의 기회가 됩니다.
• 사업의 밑그림을 그릴 수 있습니다.
• 취업이 아닌 창업을 하는 문화가 형성되어 있습니다.
• 회사와 사업부장 간 대화의 프로토콜 역할을 합니다.
•사업의 포트폴리오가 구성됩니다.
• 사업의 손익 현황과 통계를 제공합니다.
• 모든 작업이 문서화되어 사업의 연속성이 보장됩니다.
• 자동으로 사업계획서가 작성됩니다.
• 사업에 필요한 조직과 인프라가 있습니다.
• 사업예산을 확정하여 집행할 수 있습니다.
• 자동으로 업무보고를 할 수 있습니다.
•업무효율을 증대시킬 수 있는 각종 ICT기술을 제공합니다.
•라이프스타일에 따라 자유롭게 업무시간을 선택할 수 있습니다.
경영계획*
사 업
파일 · 결과물 매출매입 전표
사 업
업 무 업 무
업무 인센 티브
이익 공유 제도
3. 사업(BZ)과 업무(JB)
• 사업(BZ)이란 사업부장이 회사와 어떤 사업을 할 것인지에 대해 설명하고 이에 필요한 예산을
확보하는 과정입니다.
• BZ가 등록되는 순간 임직원 여러분은 스탠다드의 파트너가 되는 것입니다.
• 누구나 BZ를 등록할 수 있습니다.
• JB는 예산권자(사업권자)가 결재하고 관리합니다.
• 모든 JB는 BZ에 연결되어야 합니다.
• 여러 개의 JB가 하나의 BZ에 연결될 수 있습니다.
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JB 1 JB 2 JB n
JB 수행자
BZ2
BZ2 사업권자
BZ 1
BZ1 사업권자
4. 사업(BZ)등록
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• BZ1 : 매출발생사업 (세금계산서 발행, 영업본부에서 관리)
• BZ2 : 경영계획사업 (세금계산서 발행하지 않음, 기획본부에서 관리)
• 사업의 명칭을 등록하되 어미가 …….사업으로 끝나도록 합니다.
• 예산권자가 결재합니다.
• 사업비 = 인건비 +활동비 + 구매비 + 외주비
• 예산계획 금액(사업비)에 맞추어 근거가 되는 예산출처 금액을 확보합니다.
5. 업무(JB) 등록
• 업무(JB)란 내가 하고 있는 일들을 사업(BZ)에 연결하여 정의된 관리목표를 수행하는 것입니다.
• 업무명을 등록하되 어미는 …일지, …. 보고서, ….대장의 형식을 갖추도록 합니다
• 업무를 단순화하고 누구나 업무를 수행할 수 있도록 매뉴얼화합니다.
• 모든 업무는 확실하고 구술할 수 있어야만 달성할 수 있습니다.
• 모든 업무는 아르바이트 요원 더 나아가 우주인도 알아볼 수 있게 쉽고 구체적이어야 합니다.
• 개발 업무의 산출물을 저장하는 SVN 주소를 명시합니다.
• 업무는 만기 시에 자동으로 종료됩니다.
• 업무는 매월 말 평가합니다.
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6. 메인화면
화면명 인트라넷 메인화면 화면들어가기 http://intra.standard.kr 로그인
인트라넷 메인화면 둘러보기 설명
1. 경영문화 : -> 경영이념 및 스탠다드 정보 보기 2.주소록 : -> 사내 조직도 보기 / 연락하기기능 3. 포인트보기 : -> 포인트는 월간
내부/외부평가에서 획득하게 되는 점수이다. 이 포인트로 회사에서 수시로 제공하는 각종 행사 상품을 구매할 수 있다. (해외여행/상품권/시설이용 등)
4. 근태현황 : -> 출/퇴근 근태기록보기 5. 협력업체 등록 6. 공지사항 : -> 공지사항, 사원게시판보기 7. 업무메뉴 : -> 결재,문서,일지쓰기 및 사업 / 업무관리 8. 축하해주세요 : -> 생일을 맞이한 사우 및
신규입사자 확인
8
협력업체 등록
7. 업무평가
• 업무 평가는 기본적으로 등록된 업무와 사업의 성과를 기준으로합니다.
• 내부평가 : 비즈 오너가 업무를 평가하여 등급을 부여합니다.(등급:S~N) 예산권자 역시 동일한 방법으로 피예산권자의 업무를 평가합니다.
• 외부평가 : 근태, 근무 태도, 직원들의 평가를 기준으로 평가합니다.
• 본부장평가, 예산권자평가, 외부평가가 동시에 진행됩니다.
본부장평가 : 본부장은 팀장을 팀장은 팀원의 업무를 직관적으로 평가
예산권자평가 : 예산을 부여한 부서의 PM이 각 업무에 대한 성과측정 절차를 진행
외부평가 : 스탠다드(기획부문을 지칭)가 인트라넷을 활용한 직원의 업무방식을 평가
• 업무(JB)/사업(BZ)는 동일한 평가방식을 가집니다.
8. 블로그 활용
• 블로그는 사업 및 업무의 상황을 공유하는 소통의 기능을 수행합니다.
• 모든 블로그는 사업이나 업무등록 시 자동으로 생성됩니다.
• 회사의 공식 메일 계정 (@standard.kr @netian.com @my015.co.kr)을 사용하여 업무를 수행해야 합니다.
• 블로그에 부가기능을 사용할 경우 업무 생산성 및 품질이 향상됩니다.
[사례1] 블로그에서 곧바로 품의서를 생성할 경우 품의서에 블로그 내용이 첨부되므로 품의서 본문 텍스트를 별도로 작성할 필요가 없어 효율적이다.
[사례2] 블로그에서 핫라인을 생성할 경우 블로그 상에서 신고처리 결과를 확인할 수 있어 문제에 대한 사후 이력 관리가 용이하다
[사례3] 블로그에서 메일을 직접 작성하거나 수신한 메일을 첨부할 경우, 메일로 주고받은 업무 현황 및 이력을 손쉽게 파악할 수 있다.
• 블로그에서 [업무연결] 버튼을 눌러 자신의 업무에 블로그를 연결할 수 있습니다.
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화면명
블로그 작성화면 화면들어가기 블로그와 연결한 업무선택
업무블로그 작성하는 화면 설명
1. 핫라인 최근 보낸 내용을 핫라인 메뉴로 보내는 기능. 2. 메일보기 보냈던 메일을 참조로 링크해 관련자에게 보내는 기능. 3. 메일쓰기 블로그 관련하여 메일을 쓰는
기능. 4. SUB등록 관련블로그를 SUB블로그로
등록함 5. 공유작업 다른 URL과 공유하는 기능.
6. 업무연결/업무연결해제 블로그를 사업/업무와 연결 / 연결해제하는 것. 7. 품의하기 블로그 내용을 품의서와 연결함 품의서 작성 시간 단축 8. 종료 블로그를 종결함. 9. 제목변경 블로그의 제목을 변경함 10. 합치기 다른 블로그와 내용을 합침
8. 블로그 활용
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9. 결재문서 작성
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• 결재 : 결정할 권한이 있는 상사가 부하가 제출한 안건을 검토하여 허가하거나 승인하는 일
• 품의서별 결재라인을 따라 결재가 진행됩니다.
• 결재라인은 일반적으로 기안자-사업부장-기획부장-대표이사로 지정됩니다.
(* 기안자-사업부장-관리부장-대표이사의 경우도 있음)
• 결재자가 필요하다고 생각하는 경우 결재문서에 합의자를 추가할 수 있습니다.
• 모든 지출 예산은 사업(BZ)으로부터 할당됩니다.
10. 지출품의서 작성
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• 지출품의서는 반드시 관련 사업(BZ)과 연결되어야 합니다.
• 지출은 관련된 JB 예산에서 차감됩니다.
• 계약상대회사는 등록된 거래처로부터 선택합니다.
(* 메인화면>협력업체등록에서 협력업체 정보 입력 및 관련자료 등록)
11. FAQ (JB등록)
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JB등록
JB란
어떤 업무를 JB로 등록해야 하나요?
JB 업무는 단계기술을 명확하게 할 수 있고, 업무의 처음부터 끝까지 매뉴얼로 처리가 가능하며 일지나 대장으로 관리가 가능한 업무만 등록이 가능합니다.
일지나 대장으로 관리하지 않으면 JB로 등록할 수 없나요?
일지와 대장으로 관리되지 않아도 업무진행을 할 수 있는 매뉴얼이 있다면 JB로 등록이 가능합니다. (JB로 등록하였을 경우에는 JB로서의 등록양식과 함께 평가 받을 수 있는 기준이 필요하고, 결과물로 진행한 업무의 금액(가치)을 평가받게 됩니다.)
업무명
업무명을 만드는 형식은 자유인가요? 업무명 작성에 제한은 없으나, 일지나 대장으로 관리하는 업무는 '일지' / '대장' 과 같은 형식으로 업무명을 만드는 것을 권장합니다.
업무명 수정은 가능한가요? 결재 진행시 에는 최초 작성한 업무명으로 최종승인까지 보이게 되며, 최종 승인되면 수정한 업무명으로 변경되어 보여지게 됩니다.
업무기간 업무기간 설정에 유의할 사항이 있나요?
업무시작은 등록일로부터 지정이 가능합니다. 종료날짜는 시작일로부터 최대 1년을 넘을 수 없으며, 6개월이나 3개월(분기)로 등록하는 것을 권장합니다.
11. FAQ (JB등록)
JB등록
업무금액
업무금액 입력이 불가합니다. 업무금액은 입력이 불가한 항목입니다.
업무금액은 어떻게 설정되나요? 업무금액은 예상M/M(월 업무시간)을 기준으로 입력된 시간으로 계산되어 자동 입력됩니다.
계산법은 어떻게 되나요? 연봉/13/22.5/8 = 시간당급여 입니다. 시간당급여 x 월예상시간 = 업무금액 입니다.
업무기술서
업무기술서 단계 추가는 어떻게 하나요? 업무 기술서 옆 "추가" 버튼으로 기술서의 단계를 추가할 수 있습니다.
업무기술서 단계 삭제는 어떻게 하나요? 삭제할 업무기술서 단계의 오른쪽 “+" 버튼으로 단계 삭제가 가능합니다.
업무기술서의 단계는 어떤 기준으로 작성해야 하나요?
업무의 시작부터 완료까지 진행단계를 구분하여 작성하면 됩니다.
업무기술서의 내용 작성 방법에 기준이 있나요?
6하원칙으로 각 단계별 업무내용을 상세하게 기술합니다.
관련고객사/부서 담당자정보는 꼭 작성해야 하나요?
고객사/부서 담당자 정보가 있을 경우에만 작성하면 됩니다.
11. FAQ (JB등록)
JB등록
품의금액 품의금액 산출은 어떤 방식으로 되나요? 앞서 작성한 예상M/M 시간으로 업무금액이 결정됩니다.
JB참여자
참여자 추가를 어떻게 하나요? 리스트박스에서 추가등록 할 인원을 선택하면 추가할 수 있습니다.
참여자 삭제는 어떻게 하나요? 삭제할 참여자에 “-" 버튼으로 삭제가 가능합니다.
역할은 누가, 어떻게 부여하나요? 프로젝트의 리더(PM)가 참여자의 역할을 지정합니다.
기여도는 무엇인가요?
기여도는 등록할 프로젝트의 기여하는 정도를 % 로 기입하면 됩니다. 참여자 모두의 합이 100%를 넘을 수 없습니다.
기여도로 영향을 받는 것은 무엇인가요? 부여받은 % 로 JB 업무금액을 산출하게 됩니다.
참여자업무금액 기입은 어떻게 하나요? 참여자 업무금액은 기입하지 않습니다. 자동계산됩니다.
원가 입력이 불가합니다. 원가는 기입하지 않습니다. 자동계산됩니다.
예상참여시간 입력이 불가합니다. 예상참여시간은 기입하지 않습니다. 자동계산됩니다.
11. FAQ (JB등록)
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JB등록
품의 수정
등록한 품의서 수정은 어디서 할 수 있나요? 업무메뉴 - 결재하기에서 등록한 문서를 선택한 후에 일부항목에 대해 수정이 가능합니다.
수정이 불가한 항목이 있나요?
일부 항목의 경우 수정이 불가하게 되어 있습니다. (결재가 진행되지 않은 경우와, 결재가 진행중인 경우 수정할 수 있는 항목이 다릅니다)
수정이 불가한 항목을 수정하려면 어떻게 하나요?
결재라인의 결재자가 승인을 하지 않은 상태일 경우 품의서 하단의 "삭제하기" 버튼으로 품의서를 삭제한 후 다시 등록하면 됩니다.
수정이 필요한 업무의 결재가 진행중일 경우 어떻게 하나요?
결재자가 한 명이라도 승인 또는 합의를 한 경우 다음 결재권자에게 요청하여 반려를 받은 후에 수정하여 재품의로 진행하면 됩니다.
재품의는 어디에서 할 수 있나요? 업무메뉴 - 결재하기 - 반려된문서(탭) - 반려된업무선택 하여 수정하고 하단의 "재품의" 버튼으로 재상신 가능합니다.
기타
결재가 완료된 업무의 수정은 어떻게 하나요?
최종결재가 완료된 업무수정은 기획본부 또는 표준화본부에 수정할 업무와 항목, 사유 등을 블로그로 전달해 주시면 검토하여 처리해 드립니다.
등록된 업무는 어디서 확인이 가능한가요? 경영문화 - 내업무보기 에서 승인된 업무, 승인중인 업무 등 개인의 완료되지 않은 모든 업무 확인이 가능합니다.
저장소는 무엇인가요? JB를 진행하면서 발생하는 이슈와 산출물등의 이력관리를 위한 장소 입니다.
신규 BZ/JB 저장소 생성 신청은 언제 하나요?
등록한 BZ/JB 업무가 최종승인되면 SVN담당자에게 업무 메인 블로그로 저장소 신규생성을 요청서를 첨부하여 요청합니다.
저장소가 있는 경우는 기존 저장소를 작성하나요?
저장소가 생성되어 있는 BZ/JB 업무를 진행할때는 기존에 관리하고 있는 저장소를 기재합니다. (단, 버전이 올라가서 저장소를 추가로 생성하고 싶을 경우에는 블로그로 요청서를 첨부하여 요청합니다.
11. FAQ (BZ등록)
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BZ등록
BZ란
어떤 업무를 BZ로 등록해야 하나요? 사업화 시킬 수 있는 업무라면 등록이 가능합니다.
매뉴얼이 있고 단계의 처음과 끝이 명확한 업무도 가능한가요?
사업계획서를 만들 수 있고, 가치를 만들어 낼 수 있다면 JB성의 업무도 BZ로 등록이 가능합니다.
여러 명이 참여하는 BZ는 누가 등록을 하게 되나요?
보통 BZ를 진행하는 프로젝트매니저(PM)이 등록하지만, 경우에 따라서는 BZ의 참여자가 BZ를 등록할 수도 있습니다. (단, 실제 프로젝트를 이끌어갈 PM과 합의하에 업무를 등록합니다)
참여자가 한명인 BZ도 등록이 가능한가요? 참여자 인원으로 BZ 등록에 제약받지 않습니다.
사업명
사업명을 만드는 형식은 자유인가요? 업무명 작성에 사전 제한은 없으나, BZ의 주요사항이 나타날 수 있고 업무명으로 짐작할 수 있도록 작성해주시길 권장합니다.
사업명 수정은 가능한가요?
결재진행시에는 최초 작성한 업무명으로 최종승인까지 보이게되며, 최종승인되면 수정한 업무명으로 변경되어 보여지게 됩니다.
경영계획 경영계획 선택은 어떻게 하나요? 등록할 업무의 담당본부장을 선택한 후 경영계획을 선택합니다. 사전에 본부장과 확인하여 진행합니다.
BZ기간 기간 설정에 제한이 있나요? BZ 진행 일정으로 기간을 입력합니다.
11. FAQ (BZ등록)
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BZ등록
품의금액 품의금액 산출은 어떤 방식으로 되나요? 예산계획의 각 항목(인건비,활동비,구매비,외주비)을 입력하면 품의금액이 변경됩니다.
근거 첨부파일에는 무엇을 넣어야 하나요?
첨부파일에는 등록할 업무의 사업 계획서를 첨부합니다. (사업 계획서가 없으면 업무가 승인되지 않습니다. 사업 계획서는 업무성격에 맞게 계획서 양식으로 상세하게 작성하여야 합니다)
사업비
기재한 사업비로 프로젝트를 진행하게 되나요? 기획본부/예산권부서가 사업계획서와 사업내용을 검토하여 금액을 조정하거나 승인하게 됩니다.
사업비는 어떻게 작성하나요? BZ 진행기간 동안 필요한 금액을 입력합니다.
품의 수정
등록한 품의서 수정은 어디서 할 수 있나요? 업무메뉴 - 결재하기에서 등록한 문서를 선택한 후에 일부항목에 대해 수정이 가능합니다.
수정이 불가한 항목이 있나요?
일부 항목의 경우 수정이 불가하게 되어 있습니다. (결재가 진행되지 않은 경우와, 결재가 진행중인 경우 수정할 수 있는 항목이 다릅니다)
수정이 불가한 항목을 수정하려면 어떻게 하나요?
결재라인의 결재자가 승인을 하지 않은 상태일 경우 품의서 하단의 "삭제하기" 버튼으로 품의서를 삭제한 후 다시 등록하면 됩니다.
수정이 필요한 업무의 결재가 진행중일 경우 어떻게 하나요?
결재자가 한명이라도 승인 또는 합의를 한 경우 다음 결재권자에게 요청하여 반려를 받은 후에 수정하여 재품의로 진행하면 됩니다.
재품의는 어디에서 할 수 있나요?
업무메뉴 - 결재하기 - 반려된문서(탭) - 반려된업무선택 하여 수정하고 하단의 "재품의" 버튼으로 재상신 가능합니다.
기타
결재가 완료된 업무의 수정은 어떻게 하나요?
최종결재가 완료된 업무수정은 기획관리본부에 수정할 업무와 항목, 사유등을 블로그로 전달해 주시면 검토하여 처리해 드립니다.
등록된 업무는 어디서 확인이 가능한가요? 업무메뉴 - 내업무목록 에서 승인된 업무, 승인중인 업무 등 개인의 완료되지 않은 모든 업무 확인이 가능합니다.
11. FAQ (문서작성)
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문서작성
문서분류 문서에 업무를 어떻게 연결하나요?
경영정보시스템의 모든 문서를 작성할 때는 자신의 어떤 업무 또는 어떤 상품과 관련 있는지 정확히 판단합니다.
문서에 관련 업무가 지정되지 않은 경우 업무연결을 하여 업무자료를 관리합니다.
문서에 관련 업무가 잘못 지정된 경우 업무연결 해제를 실시하고 적절한 업무를 다시 연결합니다.
문서관리 인트라넷에서 작성한 문서는 어떻게 관리하나요?
받은 문서에서는 자신이 등록한 BZ/JB의 구분에 따라 문서를 분류하고 정리합니다.
기획문서, 개발문서는 중요도에 따라 별도로 관리하여 자산화합니다.
경영정보시스템 문서의 검색 기능을 숙지하여 업무 수행 시 관련 자료에 신속히 접근할 수 있도록 합니다.
품의서
품의와 결의의 차이점은 무엇인가요? 기안을 하거나 안건을 제출할 때는 품의절차, 승인된 사항을 집행할 때는 결의절차를 거칩니다.
문서 작성 시 첨부하는 서류가 있나요? 경영정보시스템의 문서 작성 시에는 관련 근거품의 혹은 근거자료를 첨부합니다.
사업부장에서 더 이상 결재가 진행되지 않습니다.
결재할 문서를 주기적으로 확인하여 나로 인해 결재가 지연되지 않도록 합니다.
결재가 반려되었어요. 어떻게 해야 하나요? 반려된 기안문서는 반려사유를 면밀히 고려하여 보완 후 재품의 또는 취소 여부를 결정합니다.
공문 공식적인 문서는 어떻게 발송하나요?
외부에 제출하는 공문은 반드시 공문품의를 거쳐 공식 문서로서의 효력을 갖도록 합니다.
상대부서에 공식적으로 협조를 요청할 때에는 블로그 대신 협조요청서를 작성합니다
문서양식 입사 전부터 즐겨 사용하던 업무양식이 있습니다. 사용해도 무방한가요?
회사가 지정한 표준 업무문서 양식을 사용하며 개인적으로 작성한 양식은 최대한 배제합니다.
11. FAQ (협업, 커뮤니케이션)
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협업, 커뮤니케이션
메일 상대방에게 Gmail로 자료를 보내고 싶은데 반드시 회사메일을 이용해야 되나요?
회사의 공식 메일 계정을 사용하여 업무를 수행합니다.
중요한 메일은 블로그에 연결하여 보고하고 이력을 남깁니다.
블로그
블로그 관리는 어떻게 하나요?
내 블로그를 통해 자신이 수행하는 업무를 분류하고 진행상황을 수시 점검합니다.
블로그의 주제 또는 성격이 변화하였을 경우 제목을 적절히 변경합니다.
이원화되어 관리하는 유사한 성격, 유사한 주제의 블로그는 합치기를 하여 불필요한 시간 낭비를 줄입니다.
블로그의 유용한 기능은 어떤 것들이 있나요?
블로그의 첨부파일은 한 눈에 찾아볼 수 있도록 문서보관함 기능이 갖추어져 있습니다.
블로그의 부가기능을 활용하여 업무생산성을 향상시킵니다.
협업 시에는 구글 드라이브 공유작업을 적절히 활용하여 업무생산성을 높입니다.
메인블로그와 서브블로그의 차이점은?
메인블로그에서 기본적인 업무수행 및 의견교환을 수행합니다.
메인블로그에서 보다 상세히 확장하여 주제를 논의하는 경우 서브블로그를 생성할 수 있습니다.
공유기능
업무스케줄을 공유하는 있는 기능이 있나요?
경영정보시스템 메인화면의 업무캘린더를 통해 사업부 내 혹은 사업부 간 일정을 공유합니다.
업무일지의 메모 기능을 활용하여 수행할 업무의 간략한 사항을 기록하고 관리합니다. 업무일지 역시 평가에 반영됩니다
공유 주소록이란 무엇인가요? 업무 수행 과정에서 취득한 연락처 정보는 네띠앙 공유 주소록을 통해 전사 공유하여 업무 효율을 높입니다.
11. FAQ (위기관리)
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위기관리
VOC VOC란 무엇이고 왜 필요한가요?
고객불만사항이 있는 경우 즉시 VOC를 등록하고 처리가 완료될 때까지 실시간 관리합니다.
VOC 처리결과를 평가하여 고객의 체감 서비스를 향상시킵니다.
장애 고객사로부터 장애문의 전화를 받았습니다. 저는 운영팀이 아닌데 어떻게 해야 하나요?
서비스 장애 발생 발견 시 누구라도 지체없이 장애보고를 작성하며 그 경과 및 조치사항을 갱신합니다.
산출물 개발소스는 어떻게 관리되나요? 개발업무 (외주 포함) 산출물은 SVN을 통해 갱신 저장하며 업무등록 시에는 반드시 그 주소를 기입하여야 합니다.
협력업체 외주업체, 부품업체 같은 협력업체 관리는 어떻게 이루어지고 있나요?
협력업체의 외주계약서류를 빠짐없이 등록하고 업체 동향을 지속적으로 관리하여 견고한 파트너십을 유지하도록 합니다.
계약체결 후에는 계약자료가 경영정보시스템에 반드시 등록되도록 합니다.
모든 업무와 커뮤니케이션은 경영정보시스템 절차에 따라 문서화 합니다.
핫라인 인트라넷 사용 시 불편한 점이 있습니다. 누구에게 이야기 해야 하나요?
경영정보시스템 장애, 개선요구사항은 핫라인에 즉시 신고하여 처리될 수 있도록 합니다.
인력DB 우리 사업부에서 채용을 하고 싶은데 기존에 운영하고 있는 인재 풀이 있나요?
입사지원 정보는 인력DB에 기록 및 공유하여 추후 활용할 수 있도록 합니다.
업무보고 업무 완료 후 별도 보고를 해야 하나요? 주간 단위 또는 일간 단위로 정기적인 업무 점검 및 보고가 이루어질 수 있도록 합니다.
인수인계 전임자가 인수인계를 부실하게 하고 퇴사하여 고생하고 있습니다.
퇴사 또한 중요한 업무절차임을 인식하고 입사와 마찬가지로 인수인계 등에서 업무지침을 준수하여 원활한 업무 마무리를 도모합니다.
11. FAQ (매출/비용/손익)
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매출/비용/손익
매출관리
매달 세금계산서발행요청서를 작성하고 승인하는 것이 귀찮습니다. 이 일을 왜 해야 하는 건가요?
매출 세금계산서는 본부별 수익의 근거가 되는 중요 자료이므로 발행요청서를 통해 승인절차를 거쳐 교부될 수 있도록 합니다.
어떤 고객사는 센터매니저와 경영정보시스템의 거래처 이름이 다릅니다.
경영정보시스템에서 거래처는 ERP 회계시스템의 거래처코드를 기준으로 하여 통일성을 갖도록 합니다.
비용관리
지출품의 시 유의해야 할 점이 있나요?
투명한 비용지출을 위해 협력업체의 입출금업체정보에 누락 또는 오류가 없도록 확인합니다.
고지서 등 지출증빙은 제 때 등록하여 지출이 누락되거나 지연되지 않도록 합니다.
법인카드는 지출품의 없이 그냥 사용해도 관리부서에서 지출내역관리를 알아서 해 주나요?
법인카드 사용 시에도 지출품의서에 준하는 지출절차가 있음을 주지하고 카드가 임의 사용되지 않도록 유의하여 관리합니다.
손익관리
손익 자료를 작성하는데 나는 부가세 포함하고 있는데, 다른 팀원은 부가세 별도로 작성하고 있습니다. 누가 맞는 건가요?
매출 및 손익 보고자료 작성 시 모든 금액은 공급가액을 기준으로 하여 통일성을 갖도록 합니다.
회사나 사업부의 손익이 왜 중요한가요?
자신이 속한 본부 또는 사업의 손익에 항상 관심을 가집니다.
자신이 담당하는 고객사에 대해 손익대상업체의 개념을 적용하여 실시간으로 손익을 점검합니다.
11. FAQ (경영철학)
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경영철학
회사문화
스탠다드인으로 가져야 할 기본적인 철학은 무엇인가요?
경영철학을 기반으로 회사규정과 회사문화를 항상 숙지합니다.
담대한 소명의식을 느끼고, 이를 5가지 관점으로 구분하여 조직의 방향을 제시합니다. 이를 통해 경영자적 자질을 배양할 수 있습니다.
동료 임직원에 대한 배려와 감사는 어떻게 표현하나요?
업무절차에 부합하여 우수하게 업무를 수행한 임직원에게는 감사인사 또는 칭찬을 아끼지 않습니다.
동료 임직원에게 발생한 경사스러운 일과 불행한 일에는 관심을 가지고 서로 돕습니다.
교육훈련 자신의 업무역량에 한계를 느끼고 있습니다. 돌파구가 있나요?
업무관련 요구사항 문제점, 고충 등을 상사 또는 동료와 대면하여 상담하는 기회를 갖도록 합니다.
필요 시에는 사내외의 교육훈련 및 행사를 참관하여 업무소양을 쌓도록 합니다.
경영계획 과제를 정의하여 불필요한 업무를 없애고, 간과하고 있는 중요한 업무를 찾아냅니다.
경영정보시스템 사업부에 신규 입사자가 있습니다. 가장 먼저 무엇을 챙겨 주어야 하나요?
자신의 부서 신규입사자에 대한 경영정보시스템 교육이 완벽히 이수되었는지 수시로 점검합니다.
11. FAQ (회사생활)
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회사생활
업무가이드 회사생활에 대한 가이드가 마련되어 있나요? 회사에서의 업무처리, 생활, 행동 등에 대한 준칙을 업무지침과 근무수칙을 통해 숙지합니다.
근태
야근을 하면 저녁 식사가 제공되나요? 추가근무 시에는 추가근무신청을 하여 야근으로 인정을 받도록 합니다.
연차휴가를 쓰고 싶습니다. 절차가 어떻게 되나요?
외근, 휴가, 교육, 훈련, 병가, 경조사 시에는 근태계를 사전에 작성하여 업무공백이 없도록 합니다.
미결업무는 대체 근무인원에게 인수인계 하여 진행 및 점검될 수 있도록 합니다.
출퇴근 시각은 어떤 기준으로 관리되나요?
출퇴근시각은 근태관리시스템에 출입카드를 접촉한 시각 기준으로 집계 및 경영정보시스템 연동이 되므로 출입카드 관리에 소홀함이 없도록 합니다.
출장근무 이번에 고객사에 장기 파견 근무를 나가게 되었습니다. 외근지에서는 보안 문제로 인트라넷 접속이 어려울 것 같습니다.
장기 외근 시에도 퇴근 후 등 경영정보시스템을 사용하여 사무실과 같은 환경에서 업무를 수행할 수 있도록 노력합니다.
업무환경 업무용 PC가 오래되어 교체하고 싶습니다. 업무용 장비는 정해진 목적에 따라 사용하며 지급, 반납 절차를 준수합니다. 또한 경영정보시스템 상의 관리대장은 항상 정확히 관리될 수 있도록 합니다.
12. 근무수칙 (문서작성)
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경영정보시스템의 모든 문서를 작성할 때는 자신의 어떤 업무 또는 어떤 상품과 관련 있는지 정확히 판단합니다.
경영정보시스템의 문서 작성 시에는 관련 근거품의 혹은 근거자료를 첨부합니다.
기안을 하거나 안건을 제출할 때는 품의절차, 승인된 사항을 집행할 때는 결의절차를 거칩니다.
결재할 문서를 주기적으로 확인하여 나로 인해 결재가 지연되지 않도록 합니다.
외부에 제출하는 공문은 반드시 공문품의를 거쳐 공식 문서로서의 효력을 갖도록 합니다.
경영정보시스템 문서의 검색 기능을 숙지하여 업무 수행 시 관련 자료에 신속히 접근할 수 있도록 합니다.
반려된 기안문서는 반려사유를 면밀히 고려하여 보완 후 재품의 또는 취소 여부를 결정합니다.
받은 문서에서는 자신이 등록한 BZ/JB의 구분에 따라 문서를 분류하고 정리합니다.
문서에 관련 업무가 지정되지 않은 경우 업무연결을 하여 업무자료를 관리합니다.
문서에 관련 업무가 잘못 지정된 경우 업무연결 해제를 실시하고 적절한 업무를 다시 연결합니다.
회사가 지정한 표준 업무문서 양식을 사용하며 개인적으로 작성한 양식은 최대한 배제합니다.
상대부서에 공식적으로 협조를 요청할 때에는 블로그 대신 협조요청서를 작성합니다
기획문서, 개발문서는 중요도에 따라 별도로 관리하여 자산화합니다.
12. 근무수칙 (협업, 커뮤니케이션)
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메인블로그에서 기본적인 업무수행 및 의견교환을 수행합니다.
메인블로그에서 보다 상세히 확장하여 주제를 논의하는 경우 서브블로그를 생성할 수 있습니다.
내 블로그를 통해 자신이 수행하는 업무를 분류하고 진행상황을 수시 점검합니다.
블로그의 첨부파일은 한 눈에 찾아볼 수 있도록 문서보관함 기능이 갖추어져 있습니다.
블로그의 부가기능을 활용하여 업무생산성을 향상시킵니다.
블로그의 주제 또는 성격이 변화하였을 경우 제목을 적절히 변경합니다.
이원화되어 관리하는 유사한 성격, 유사한 주제의 블로그는 합치기를 하여 불필요한 시간 낭비를 줄입니다.
협업 시에는 구글 드라이브 공유작업을 적절히 활용하여 업무생산성을 높입니다.
회사의 공식 메일 계정을 사용하여 업무를 수행합니다.
중요한 메일은 블로그에 연결하여 보고하고 이력을 남깁니다.
업무 수행 과정에서 취득한 연락처 정보는 네띠앙 공유 주소록을 통해 전사 공유하여 업무 효율을 높입니다.
업무캘린더를 통해 사업부 내 혹은 사업부 간 일정을 공유합니다. 업무일지의 메모 기능을 활용하여 수행할 업무의 간략한 사항을 기록하고 관리합니다. 업무일지 역시 평가에 반영됩니다.
12. 근무수칙 (위기관리)
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경영정보시스템 장애, 개선요구사항은 핫라인에 즉시 신고하여 처리될 수 있도록 합니다.
서비스 장애 발생 발견 시 누구라도 지체없이 장애보고를 작성하며 그 경과 및 조치사항을 갱신합니다.
고객불만사항이 있는 경우 즉시 VOC를 등록하고 처리가 완료될 때까지 실시간 관리합니다.
VOC 처리결과를 평가하여 고객의 체감 서비스를 향상시킵니다.
개발업무 산출물은 SVN을 통해 갱신 저장하며 업무등록 시에는 반드시 그 주소를 기입하여야 합니다.
협력업체의 외주계약서류를 빠짐없이 등록하고 업체 동향을 지속적으로 관리하여 견고한 파트너십을 유지하도록 합니다.
입사지원 정보는 인력DB에 기록 및 공유하여 추후 활용할 수 있도록 합니다.
계약체결 후에는 계약자료가 경영정보시스템에 반드시 등록되도록 합니다.
주간 단위 또는 일간 단위로 정기적인 업무 점검 및 보고가 이루어질 수 있도록 합니다.
12. 근무수칙 (업무등록/평가)
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사업부장은 매월 내부평가 기준에 따라 소속 본부원을 평가하여야 합니다.
연봉은 사업부장 및 관리부와의 조정 및 합의과정을 거쳐 결정되므로 합리적인 태도로 협상에 임하여 상호 이익이 되는 결과를 얻도록 합니다.
조직변경은 기업의 효율성을 높이기 위해 이루어지므로 이를 혁신의 기회로 삼고 빠른 기간 내에 적응할 수 있도록 합니다.
연봉평가는 자신이 1년간 수행한 업무이력을 근거로 이루어지므로 평상 시 업무관리를 성실히 하여야 합니다.
업무절차에 거스르게 업무를 수행하는 경우 경영정보시스템을 통해 주의가 주어질 수 있습니다.
평가에 따라 얻은 포인트로 회사에서 수시로 제공하는 각종 행사상품을 구매할 수 있습니다.
업무 등록 시 자신의 기여도가 정확하게 반영되었는지 점검하여 공정하게 평가 받을 수 있도록 합니다.
12. 근무수칙 (매출/비용/손익)
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고지서 등 지출증빙은 제 때 등록하여 지출이 누락되거나 지연되지 않도록 합니다.
매출 및 손익 보고자료 작성 시 모든 금액은 공급가액을 기준으로 하여 통일성을 갖도록 합니다.
매출 세금계산서는 본부별 수익의 근거가 되는 중요 자료이므로 발행요청서를 통해 승인절차를 거쳐 교부될 수 있도록 합니다.
자신이 속한 본부 또는 사업의 손익에 항상 관심을 가집니다.
자신이 담당하는 고객사에 대해 손익대상업체의 개념을 적용하여 실시간으로 손익을 점검합니다.
법인카드 사용 시에도 지출품의서에 준하는 지출절차가 있음을 주지하고 카드가 임의 사용되지 않도록 유의하여 관리합니다. 투명한 비용지출을 위해 협력업체의 입출금업체정보에 누락 또는 오류가 없도록 확인합니다.
경영정보시스템에서 거래처는 ERP 회계시스템의 거래처코드를 기준으로 하여 통일성을 갖도록 합니다.
12. 근무수칙 (경영철학)
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업무관련 요구사항 문제점, 고충 등을 상사 또는 동료와 대면하여 상담하는 기회를 갖도록 합니다.
경영철학을 기반으로 회사규정과 회사문화를 항상 숙지합니다.
필요 시에는 사내외의 교육훈련 및 행사를 참관하여 업무소양을 쌓도록 합니다.
자신의 부서 신규입사자에 대한 경영정보시스템 교육이 완벽히 이수되었는지 수시로 점검합니다.
동료 임직원에게 발생한 경사스러운 일과 불행한 일에는 관심을 가지고 서로 돕습니다.
담대한 소명의식을 느끼고, 이를 5가지 관점으로 구분하여 조직의 방향을 제시합니다. 이를 통해 경영자적 자질을 배양할 수 있습니다.
업무절차에 부합하여 우수하게 업무를 수행한 임직원에게는 감사인사 또는 칭찬을 아끼지 않습니다.
경영계획 과제를 정의하여 불필요한 업무를 없애고, 간과하고 있는 중요한 업무를 찾아냅니다.
12. 근무수칙 (회사생활)
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추가근무 시에는 추가근무신청을 하여 야근으로 인정을 받도록 합니다.
외근, 휴가, 교육, 훈련, 병가, 경조사 시에는 근태계를 사전에 작성하여 업무공백이 없도록 합니다.
회사에서의 업무처리, 생활, 행동 등에 대한 준칙을 업무지침과 근무수칙을 통해 숙지합니다.
장기 외근 시에도 경영정보시스템을 사용하여 사무실과 같은 환경에서 업무를 수행할 수 있도록 노력합니다.
업무용 장비는 정해진 목적에 따라 사용하며 지급, 반납 절차를 준수합니다. 또한 그 관리대장은 항상 정확히 관리될 수 있도록 합니다.
출퇴근시각은 근태관리시스템에 출입카드를 접촉한 시각 기준으로 집계되므로 출입카드 관리에 소홀함이 없도록 합니다.
휴가 기간 중 업무 공백이 발생하지 않아야 합니다. 미결업무는 대체 근무인원에게 인수인계 하여 진행 및 점검될 수 있도록 합니다.
퇴사 또한 중요한 업무절차임을 인식하고 입사와 마찬가지로 인수인계 등에서 업무지침을 준수하여 원활한 업무 마무리를 도모합니다.
끝
감사합니다
