Een website als onderdeel van uw business- en communicatieplan?

11/10/2010 - ICT Event Unizo

ik ben (de) yoeriaai

e-mail: yoeri@yappa.be

twitter: @yappa

web: yappa.be

facebook: facebook.com/yappa.be

linkedin: linkedin.com/in/yappa

Ik ben online

flickr.com - Chris Owens

yappa...‣ webfolks: driven by passion

‣ team van 5 & freelancers

topsportlab...‣ spin-off KU Leuven

‣ team van 5

Er was eens...

• Brochureware

• Interactiviteit

• E-commerce

• Internet als platform

• E-commerce+

Budgetten

• Off-line

• Online

Online

• Meten

• Directe communicatie

• Behaviour analyse

• Long tail

• Anticiperen

• Directe communicatie

• Mean & lean

DoelstellingenBeginnen met het begin

Good designers redesign,Great designers realign

-Cameron Moll, 2005

Stel doelen voorop

Stel doelen voorop

• Wie is mijn doelgroep?

• Wat verlang ik van ze?

✓ Past dit binnen mijn bedrijfsstrategie?

Goeie Doelen

• Contact via contactformulier

• Inschrijving nieuwsbrief

• Verkoop product / Interesse product

• Branding (meetbaarheid daalt)

Nieuwe bezoekers aantrekkenHoe krijg ik bezoekers op mijn website?

Traditionele marketing

SEO Natuurlijke zoekresultaten

SEA Google Adwords: pay per click

E-mailmarketing

Tussendoortje5 tips voor e-mail marketing

• Outlook = geen e-mail marketing

• Content is king

• Adressenbestand kopen: denk 2x na

• Handle with care!

• Segmenteren & meten

E-mailmarketing

Mond aan mond

En de online versie...

Bezoekers informerenWaar moet mijn website aan voldoen

Klant centraal

• WIIFM: wat heb ik hier aan?

• Niet technisch

• “Over ons” kan achteraf wel

Opbouw website

• Durf meer prijsgeven

• Gebruikers scannen

• Belangrijkste bovenaan

• Woorden in vet

• KISSS

Homepage

• Vroeger: binnenkomer

• Nu: absoluut niet meer

Vertrouwen

• Adresgegevens

• Telefoon, e-mail

Doe eens iets gek

• Start een blog

• Laat zien dat je specialist bent

• Interactie met klanten, prospects

• Lange termijn

Formulieren

• Drempels: hou het kort

• LT: vraag beetje bij beetje

Beleving

• In taal

• Layout

• Uitstraling

Bezoekers converterenMaak van een bezoeker een klant

Help je bezoeker

• Doelstellingen realiseren

• Help je bezoeker

Instant great succes?!

• Geen verkoop, mogelijk LT

• e-Commerce: Helaas

• Proces

Elke case = anders

• Andere markt (doelpubliek)

• Andere doelen

• Andere diensten / producten

Hoe ver?Zo ver als je zelf wil!

A/B testing

A/B testing

Extra mogelijkheden?Kan ik nog iets doen wat me onderscheid?

Mogelijkheden

• Extra services online

• Processen vereenvoudigen

• Win-win!

• David vs. Goliath

Converseren Social media, is dat iets voor mij?

Evaluerenzijn wij goed bezig?

Website: basis

Website: doelen

Websitetrechter

Website: e-commerce

Website: Adwords

Website: stats

• Interpreteren

• Bijsturen

• Interpreteren

“Offline”

• Hoe had u ons gevonden?

E-mail

• Statistieken

e-mail: yoeri@yappa.be

twitter: @yappa

web: yappa.be

facebook: facebook.com/yappa.be

linkedin: linkedin.com/in/yappa

Bedankt!

flickr.com - Chris Owens