自動退票使用手冊 - sabretn.com.tw · 2019. 4. 30. · 3 先啟版權．翻印必究 Sabre 退票使用手冊 May 2018 退票功能特點： 1. 系統可自動帶出機票資料(開票日起13

1 先啟版權．翻印必究 Sabre 退票使用手冊 May 2018

自動退票使用手冊

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Edition 1.0

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Sabre 退票使用手冊 May 2018 先啟版權．翻印必究

2

1 全程退票 __________________________________________________________________________ 4

1.1 全額退票 _________________________________________________________________ 4

1.2 全額退稅 _________________________________________________________________ 5

2 部分退票 ___________________________________________________________________________ 6

3 部分退稅 __________________________________________________________________________ 13

3.1 在 PNR 中部分退稅, 指定票擋欄位(*T 中行數) ________________________________ 13

3.2 不在 PNR 中部分退稅 _____________________________________________________ 14

4 更換機票退票 -全額退票 __________________________________________________________ 15

5 取消退票 __________________________________________________________________________ 18

6 Refund Exchange Notice 列印 __________________________________________________ 18

7 退票報表 __________________________________________________________________________ 22


退票功能特點：

1. 系統可自動帶出機票資料(開票日起 13 個月內)。

2. 所有航空公司的 XT 稅金皆可使用，最多可退 42 個稅金細項。

3. 若為全額退票或僅退全部稅金，均可使用一個指令快速退票。

退票步驟：

執行退票作業前須先設定印表機及開票機

設定印表機 PTR/＜XXXXXX＞（X 指印表機位址

以利列印 Refund Exchange Notice）

設定開票機 W*AT (此為固定指令)

使用退票功能前用戶要開啟退票表單（一家旅行社只要做一次即可）

步驟 1：SI9

步驟 2：W/PQREX¥ON --- 開啟

Training Workbook


4

1 全程退票

1.1 全額退票

1.1.1 於 PNR 中退票, 指定票檔欄位(*T 中行數)

指令：WFRRTR<票檔欄位>

例如： WFRRTR2

例如： WFRRTR2¥ACI¥N1.1¥CP1000¥RC/FLGHTCNXL

REFUND TRANSACTION PROCESSED

ETR REFUND TRANSACTION PROCESSED

REFUND ACCOUNTING DATA CREATED IN ACTIVE PNR

1.1.2 不在 PNR 中退票,指定票號退票

指令：WFRR<票號>¥A<航空公司>¥CP<退票手續費>

例如： WFRR2977777880009¥ACI¥CP1000


REFUND ACCOUNTING DATA CREATED IN PNR REFERENCE LIUSFV


退票完畢會在票號欄位新增一欄 TR

指令：*T

代碼內容說明

指定姓名欄位

註明退票手續費, 手續費為台幣金額

註明 WAIVER CODE(至多 14 字元,中間不能有空白)

TKT/TIME LIMIT

1.T-05JAN-A2U8*ATW

2.TE 297777788011-AT JEN/J A2U8*ATW 1122/05DEC*I

3.TR 297777788011-AT JEN/J A2U8*ATW 1122/05JAN*I


1.2 全額退稅

1.2.1 在 PNR 中退稅, 指定票擋欄位(*T 中行數)

指令：WFRTTR<票擋欄位>

例如： WFRTTR2




1.2.2 不在 PNR 中退稅

指令：WFRT<票號>

例如： WFRT2977777880008


REFUND ACCOUNTING DATA CREATED IN PNR REFERENCE HFSFPW


全程退票建議使用快速退票較為快速便利,唯此種退票方法只適用於：

a. 全額退票或全額退稅(僅限原始開立機票,不包括 REISSUE 機票)

b. 系統仍存有資料的機票(開票日起 13 個月內)

用戶需先關閉退票表單選項（SI9 後執行）

指令：W/CSI¥ON --- 關閉

COMPARISON SUMMARY WILL NOT DISPLAY

指令：W/CSI¥OFF --- 開啟

COMPARISON SUMMARY WILL DISPLAY


6

2 部分退票

步驟 1：指令：WFR<票號>¥A<航空公司>

例如： WFR2973217890940¥ACI

WF WFR EXCH DATABASE TKT - ELECTRONIC SCREEN 10

N2.1 JEN/YUNHSUAN TKT 2973217890940

ENTER A VALID TRANSACTION CODE X-EXCH/R-REFUND/F-FLOWN

FLT BK DATE BRDOFF FB/TKT DES STAT CODE

1 CI 601 Y 10FEB TPEHKG YRTW USED F

2 O CI 678 Y 20FEB HKGTPE YRTW OK <R>

BASE TWD 13431

TAXES 300 TW 488 HK 940 YQ

TTL TWD 15159 VALIDATING CXR CI

NEXT <X> MULTIDOCS < > QUIT < >

代碼內容說明

填入航段狀態；<R>(表示退票)

NEXT 填入<X>至下一頁


步驟 2：輸人已搭乘航段票價結構資料 WF WFRI ITINERARY CALCULATION - REFUND SCREEN 20

PSGR TYPE <ADT> SOLD/TKTD <TPETPE> PURCH DATE <29JAN15>

BASE CURR TWD FARE CALC CURR <NUC>

REISSUE PLCE <TPE> ORIG ROE < 31.1675>

CXR CI CORP ID < >

FB/TKT DES AMOUNT

1 TPEHKG Y <YRTW > <249.64 > F

CI 10FEB Q < >

ADDL FARE CONSTRUCTION < >

PRICE-P/MANUAL-M <M> QUIT < >

代碼內容說明

填入已搭乘航段票價結構資料(fare basis 及 nuc)

若為 NET 開票, 可填任意小於剩餘 net 數值(建議填 0);

若為折扣開票, 則需反算當時已收的佣金

公式: (稅前票面-已使用票面)*折扣=退票價值

EX:航空公司核定退票價值為 NTD 5481, 機票以 KP3 開立

(原始票面 13431-已使用票面)*0.97=5481

=7780.48

NUC=249.64 (已使用票面÷ROE)

填入<M>表示人工輸入已搭乘航段票價結構

填入<P>表示已使用稅金由系統自動計算, 省略步驟三、四


8

步驟 3：填寫已使用稅金 WF WFRM USED TAX INFO SCREEN 13

TKT 2973217890940

AMT CODE AMT CODE AMT CODE

< 300> <TW> < > < > <470 > <YQ>

< > < > < > < > < > < >

< > < > < > < > < > < >

< > < > < > < > < > < >

< > < > < > < > < > < >

< > < > < > < > < > < >

< > < > < > < > < > < >

ADDITIONAL TAXES-A < >

ZP < >

< >

XF < >

NEXT <X> ADDITIONAL FARE < > QUIT < >

ORIG TAXES DISPLAYED - MODIFY TO USED TAXES ONLY

步驟 4：顯示已使用資料 WF WFRC FARE CALC FROM PT OF ORIGIN SCREEN 24

FARE CALC

< TPE CI HKG249.64MEE NUC249.64END ROE31.1675 >

< >

< >

< >

< >

< >

< >

NUC 249.64 ROE 31.1675

BASE TWD 7781

TTL TAX < 770> TTL TWD 8551

NEXT <X> RETURN TO AGENT PRICING < > QUIT < >

代碼內容說明

例如：清除回程未使用稅金的 488HK, 並將 YQ 更改為已使用的金額


代碼內容說明



步驟 5：輸入退票手續費 - KP 折扣開票 WF WFRR COMPARISON SUMMARY SCREEN 30

REISSUE PLACE TPE

EXCHANGE USED REISSUE

TWD TWD CUR TWD

BASE 13419 7781 -5638

TTL TAXES 1688 770 -918

---------- ---------- -----------

TOTAL 15107 8551 -6556

CHG FEE AMOUNT <700 >

------------

TOTAL -5856

TAX COMPARISON < >


步驟 5：輸入退票手續費 - NET 底價開票 WF WFRR COMPARISON SUMMARY SCREEN 30

REISSUE PLACE TPE NR AMT < 8500> NR USED < 3200 >


TWD TWD CUR TWD

BASE 13419 0 -13419

TTL TAXES 1688 770 -918

---------- ---------- -----------

TOTAL 15107 770 -14337


------------

TOTAL - 13637

TAX COMPARISON < >


代碼內容說明

填入退票手續費金額


代碼內容說明

已使用 NET

退票手續費台幣金額



10

步驟 5：輸入退票手續費 - KPN 開票

WF WFRR COMPARISON SUMMARY SCREEN 30

REISSUE PLACE TPE NR AMT < 8500> NR USED < 3200 >


TWD TWD CUR TWD

BASE 13419 0 -13419

TTL TAXES 1688 770 -918

---------- ---------- -----------

TOTAL 15107 770 -14337


------------

TOTAL - 13637

TAX COMPARISON < >


代碼內容說明

已使用 NET

退票手續費台幣金額



步驟 6：輸入其他資料 - KP 折扣開票 WF WFR REFUND INFORMATION SCREEN 32

TKT 2974339662587

D-DOMESTIC REFUND/I-INTERNATIONAL/T-TRANSBORDER REFUND I

COMMISSION ON REFUND AMT < > OR PCT < 5> COMMISSION ON PENALTY AMT < >

TOTAL REFUND DUE TWD -5856 WAIVER < >

CASH X CK CC CC NBR

DK NBR < >

TOURCODE < >

REFUND ACCOUNTING LINE DATA

INVOICE NBR <0180391>

FREE TEXT < >

REFUND <X>

步驟 6：輸入其他資料 - NET 底價開票 WF WFR REFUND INFORMATION SCREEN 32

TKT 2974339662586


COMMISSION ON REFUND AMT < >OR PCT <0 >

COMMISSION ON PENALTY AMT < >


CASH X CK CC CC NBR

DK NBR < >

SELLING FARE < >

TOURCODE < >



FREE TEXT < >

REFUND <X> QUIT < >

代碼內容說明

系統會自動帶入當初佣金百分比,請保留

WAIVER CODE (限 14 碼)

REFUND 填入<X>，完成退票作業

代碼內容說明

佣金資料欄位在淨價開票時，需填入<0>



12

步驟 6：輸入其他資料 - KPN 開票 WF WFR REFUND INFORMATION SCREEN 32

TKT 2974339662586


COMMISSION ON REFUND AMT < > OR PCT <3 > COMMISSION ON PENALTY AMT < >


CASH X CK CC CC NBR

DK NBR < >

SELLING FARE < >

TOURCODE < >



FREE TEXT < >

REFUND <X> QUIT < >

完成退票後，會出現以下訊息： MASK PROCESSING COMPLETE - MASK TERMINATED




代碼內容說明

系統會自動帶入當初佣金百分比,請保留



3 部分退稅

3.1 在 PNR 中部分退稅, 指定票擋欄位(*T 中行數)

步驟 1：指令： WFRNTR<票擋欄位>

例如：WFRNTR2 WF WFRM EXCH TAX INFO SCREEN 13

TKT 2973217890378

AMT CODE AMT CODE AMT CODE

< 500> <TW> < 390> <CJ> < 481> <RN>

< 19> <VV> < 1274> <YQ> < > < >

< > < > < > < > < > < >

< > < > < > < > < > < >

ADDITIONAL TAXES-A < >

ZP < >

< >

XF < >

TTL TWD 2664

NEXT < > QUIT < >

步驟 2：確認稅金總額 (該退回) WF WFRR COMPARISON SUMMARY SCREEN 30

REISSUE PLACE TPE NR AMT < NR>

EXCHANGE REISSUE

CUR TWD

TTL TAXES -638 -638

---------- -----------

TOTAL -638 -638

CHG FEE AMOUNT < >

------------

TOTAL -638

TAX COMPARISON < >

NEXT < > QUIT < >

代碼內容說明

若無退票手續費,此欄留白



14

步驟 3：輸入其他資料 WF WFR REFUND INFORMATION SCREEN 32

TKT 2977777880009


REFUND AUTHORIZATION CODE < >

COMMISSION ON REFUND AMT < > OR PCT <0 >

TOTAL REFUND DUE TWD -786

CASH X CK CC CC NBR

DK NBR < >



FREE TEXT < >

REFUND <X>

完成退票後,會出現以下訊息: MASK PROCESSING COMPLETE - MASK TERMINATED




3.2 不在 PNR 中部分退稅

指令：WFRN<票號>

例如：WFRN2977777880009

其餘步驟同前

代碼內容說明

此欄位輸入<0>



4 更換機票退票 -全額退票

步驟 1：指令 WFR<票號>¥A<航空公司>¥N<姓名欄位>

例如： WFR2976567826007¥ACI¥N1.1 WF WFR EXCH DATABASE TKT - ELECTRONIC SCREEN 10 N1.1 JEN/JOANNA TKT 2976567826007

ENTER A VALID TRANSACTION CODE X-EXCH/R-REFUND/F-FLOWN

FLT BK DATE BRDOFF FB/TKT DES STAT CODE

1 CI 601 Y 10FEB TPEHKG YRTW OK <R> 2 O CI 678 Y 20MAR HKGTPE YRTW OK <R>

PREV FLOWN SEGS < >

BASE <TWD> < 8000> EQV < > < >

TAXES < 300> <TW> < 488> <HK> < 940> <YQ>

TTL <TWD> Œ<9728 >• VALIDATING CXR CI

NEXT <X> MULTIDOCS < > QUIT < >

代碼內容說明

填入航段狀態；<R>(表示退票)

可退的稅前 NET

可退的稅金明細

可退總額(先不扣除手續費)



16

步驟 2：確認可退 NET，填寫退票手續費


REISSUE PLACE TPE NR AMT <8000 >

EXCHANGE REISSUE

TWD CUR TWD

BASE 8000 -8000

TTL TAXES 1728 -1728

---------- -----------

TOTAL 9728 -9728


------------

TOTAL -9028

TAX COMPARISON < >

NEXT <X> PREV < > QUIT < >

步驟 3：再次確認-退票金額 / 退票手續費


REISSUE PLACE TPE NR AMT < 8000>

EXCHANGE REISSUE

TWD CUR TWD

BASE 8000 -8000

TTL TAXES 1728 -1728

---------- -----------

TOTAL 9728 -9728

CHG FEE AMOUNT < 700>

------------

TOTAL -9028

TAX COMPARISON < >

NEXT <X> QUIT < >

ŒVERIFY TOTAL AMT-REENTER TO CONTINUE

代碼內容說明

自動帶入原始開票 NET

填入退票手續費, 若無退票手續費,此欄留白



步驟 4：填寫退票金額

WF WFR FORMS OF PAYMENT SCREEN 33

TTL REFUND TWD 9028 TTL NR AMT TWD 9428

FOP 1 AMT <9028 >

CASH <X> CK < > CC < > CC NBR < >

FOP 2 AMT < >

CASH < > CK < > CC < > CC NBR < >

NEXT <X> QUIT < >

步驟 5：輸入其他資料

WF WFR REFUND INFORMATION SCREEN 32

TKT 2976567826007


COMMISSION ON REFUND AMT < > OR PCT <0 > COMMISSION ON PENALTY AMT < > COMMISSION ON NET AMT < >


CASH X CK CC CC NBR

DK NBR < >

SELLING FARE < >

TOURCODE < >



FREE TEXT < >

REFUND <X> QUIT < >

代碼內容說明

填入自動帶入含稅可退金額

系統自動帶入 FOP 付款方式


代碼內容說明

NET 開票，請填入 0


18

5 取消退票

指令： WTRX 票號

例如： WTRX2973217890468

WTRX2973217890468«

RE-ENTER TO CANCEL REFUND FOR TKT

若確定要取消退票，再執行該指令一次

WTRX2973217890468«

OK-REFUND CANCELLED

6 Refund Exchange Notice 列印

系統欲設自動列印出3份 Refund Exchange Notice (REN)

如需更改列印份數, 指令如下 :

指令：SI9

指令：W/RENP¥<列印份數>

例如： W/RENP¥1

REFUND NOTICE COPIES – 1

指令：W/RENP¥＊查看目前設定列印份數

REFUND NOTICE COPIES – 3

REFUND 填入<X>完成退票



20

Refund Exchange Notice範例 - KP開票

ELECTRONIC TICKET AUTH NUMBER 297SMG2UBBZWV SABRE TPENMC 297 3 CHINA AIRLINES DATE OF ISSUE 15F NO57 FUHSIN N

REFUND NOTICE 14DEC16 TAIPEI TW

NAME CHANG/EVA MS TOUR CODE 99999992

CURRENCY CODE TWD

INTERNATIONAL

GROSS REFUND DOCUMENTS CPNS

FARE PAID 14182 297 3217890703 0 12..

FARE USED

CANX FEE 500

REFUND 13682

T/F/C TW 500

T/F/C HK 493

T/F/C XT 708

CASH 15383

CREDIT REFUNDED DOCUMENT ISSUE DATE

TTL REF 15383 14DEC16

COMMISSION 8 ORIGINAL ISSUE INFORMATION

XT 370G3 338YQQ

代碼內容說明

票面票價

退票手續費

表示 KP8 退票


Refund Exchange Notice範例 - NET開票

ELECTRONIC TICKET AUTH NUMBER 297SMH3LD9MY2 SABRE TPENMC 297 3 CHINA AIRLINES DATE OF ISSUE 15F NO57 FUHSIN N

REFUND NOTICE 14DEC17 TAIPEI TW

NAME CHANG/EVA MS TOUR CODE 99999992

CURRENCY CODE TWD

INTERNATIONAL

NET GROSS REFUND DOCUMENTS CPNS

FARE PAID 8000 14182 297 3217890666 5 12..

FARE USED

CANX FEE 500

REFUND 7500 13682

T/F/C TW 500

T/F/C HK 494

T/F/C XT 711

TTL NR 9205

CASH 9205 NR

CREDIT REFUNDED DOCUMENT ISSUE DATE

TTL REF 9205 06DEC16

COMMISSION 0 ORIGINAL ISSUE INFORMATION

XT 371G3 340YQ

代碼內容說明

顯示自行填寫的 NET 殘值

退票手續費


22

7 退票報表

指令：DQB＊RF DQB*RF«

REFUND AUDIT REPORT DEC17 A2U8 SABRE SIN

AIRLINE DOCUMENT AGENT DATE OF FORM OF REFUND

CODE NUMBER SINE/TIME REFUND PAYMENT AMOUNT

PNR-JGCEZK WU/SONIA MS

695 6903057265 ATW/1635 07DEC06 CA ER TWD 21485

PNR-JGLQBT CHEN/DAPHNE MS

695 6903057264 ATW/1552 07DEC06 CA ER TWD 13659

PNR-IBFVUN WU/SONIA

695 6903057262 ATW/1120 07DEC06 CA ER TWD 17382

PNR-IBFVUN WU/SONIA

695 6903057261 ATW/1117 07DEC06 CA ER TWD 7795

PNR-IKYFJQ CHEN/DAPHNE

297 2751698814 ATW/1045 07DEC06 CA TWD 16048 N

PNR-IKYFJQ JEN/JOANNA

297 2751698815 ATW/1045 07DEC06 CA TWD 7949

PNR-IKYFJQ JEN/JOANNA

297 2751698813 ATW/1037 07DEC06 CA TWD 3205 N

PNR-IKYFJQ CHEN/DAPHNE

297 2751698812 ATW/1036 07DEC06 CA TWD 9498

TOTAL REFUNDS - 8 CASH/CHECK CREDIT

8-TWD 97021 97021 0

代碼內容說明

KP 退票，顯示金額為未扣減佣金百分比的金額（如：KP5）

NET 底價部份退票，顯示金額為正確退票金額

Documents

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