웹아이비 란?웹아이비 란?

“인터넷 상에서 각종 정보 수집을 위하여 설문조사, 여론조사, 조사집계 작업을 자동화된 솔루션으로 진행하고, 수집된 데이터나 정보를 통계분석 처리 하여 지식 정보를 구축하기 위한 솔루션이다.”

◈ 인터넷을 통한 새로운 문화 형성인터넷 커뮤니케이션 활성화에 의한 의사표현 자유의 시대 도래, 시대적 요구에 상응하는제품 개발의 필요성

◈ 신속하고 효율적인 정보수집다수의 인터넷 고객으로부터 실질적이고, 구체적으로 활용 가능한 정보수집

◈ 일상적, 지속적으로 관리 가능한 지식 공유 시스템 구축일회적인 지식이 아니라 장기 연속적인 지식 데이터 축적의 필요성

◈ 과학적이고 체계적인 고객관리 및 회원관리의 필요성 부각고객이나 회원의 의사표현에 기반을 둔 고객관리와 각종 정책수립의 필요성 부각

◈ 웹을 기반으로 한 신속한 업무처리기존의 각종 조사 집계 공문을 폐지하고 웹상에서 집계표 작성 및 데이터 수집, 분석,통계업무 대행

웹아이비 구성도웹아이비 구성도

시스템관리자-전체적인 관리와 정책결정 및 관리통제

조사자(여러명)-설문지 작성, 온라인 모니터링, 결과분석,

리포트 생성, 지식검색

응답자-질문지 응답, 결과보기, 지식 검색

“WEBib 설문에 따른 구성도”

조사분석의뢰자

설문지작성

설문지형태결정(메일,

홈페이지)

응답자에게

메일발송

실시간결과확인

미응답자메일발송

설문종료

보고서작성

기존설문조사 문제점기존설문조사 문제점

타 온라인 설문조사 문제점

“1인의 사용으로 여러부서에서 발생되는 설문지를

처리해야 하는 문제점발생”

-설문 컨텐츠 없이 응답/분석하는 소프트웨어 형태

-한 사람이 설문지 작성 분석-조사 분석된 데이터 공유가불가능하다

-하부조직을 통제관리 할 수없다

-응답자 관리가 쉽지 않다

오프라인 설문조사 문제점

“마케팅 조사를 수시로하고 싶어도 높은 비용과

시간때문에 할 수 없었다.”

-많은 인력이 필요하다-고비용과 오랜시간 소요-리서치 전문기관에 의뢰 시자회사의 데이터와 정책을공개해야 한다.

-시기를 다투는 상황에 대응하는 설문진행이 어렵다

-동시에 진행하기 어렵다-진행사항 모니터링 불가-컬러 및 동영상 불가능-홍보 및 광고의 효과가 없다

웹아이비 사용

“설문조사분석전문 설문컨텐츠의 제공으로 여러명이 신속 정확하게 진행가능”

-여러 명의 동시 사용으로 각실무자들이 직접 자신의 업무에 신속히 도입하여 분석할 수 있다

-회원 DB 연동 및 외부메일관리에 의한 정확한 표본을추출할 수 있다

-설문 전문 컨텐츠 사용으로조사 분석된 데이터 공유 및지식생성 사용

-하부조직을 통제 관리할 수있다

웹아이비 특징웹아이비 특징

쉬운 사용방법쉬운 사용방법

오프라인 설문지의 특성을 모두 웹상에서 구현할 수 있다. 따라서 오프라인에서 구현하지 못했던 동영상, 이미지 삽입 설문 등을이용하여 빠르고 다양하게 분석 할 수 있다.

복사기능쉬운 설문작성

이메일 발송홈페이지 게시 응답

빈도분석,교차분석집계표 자동분석

실시간 데이터수집설문진행 사 모니터링

빠르고 정확한통계알고리즘에의한 분석결과

컨텐츠 활용컨텐츠 활용

설문조사 전문 웹사이트 제공 (솔루션 형태로 제공)

-설문조사 전문사이트 제공 설문조사를 위한 하나의 컨텐츠로 할용 할 수 있다. -고급정보의 창으로 활용 설문지와 분석결과를 공개할 수 있다.-충성고객의 확보와 이탈 고객을 막고 고급정보를 이용한 매체파워 효과를 누릴 수 있다.

“설문조사 전문사이트의제공으로 자체 웹 페이지를따로 작성할 필요가 없다”

편리한 웹 환경편리한 웹 환경

“개인이 사용하는 소프트웨어의 개념이 아니라 운영관리자의 권한부여에 따라누구나 웹상에서 이용할 수 있습니다.”

간단한 조사자 회원가입 조사자별 모든 사용권한 부여

조사자 로그인

회원속성 관리회원속성 관리

“회원 속성 관리를 통한 타켓 마케팅 실현”

기존 회원가입방식으로는 회원속성을 수시로 바꾸기가 쉽지 않았다.따라서 타켓마케팅 하는데 많은 어려움이 있었다.

회원속성을 통한 회원 정보의 주기별갱신

“설문응답 조사 후 설문문항을 고객 속성으로 전환 타켓마케팅 실현”

조사자/응답자 관리조사자/응답자 관리

“조사자 관리를 통한 상부조직에서 하부조직 관리 능력”

응답자 마일리지 부여 기능으로 누적된마일리지에 따라 보다 충성도 높은 고객으로의 확보와 이탈고객을 막을 수 있다.

“응답자 관리”

조사자 관리 기능으로 상부조직에서 하부조직간설문형태 및 분석결과 통제 관리할 수 있다. 설문기간, 숫자, 메일발송 수 에 따라 권한부여

“조사자 관리”

설문지 온라인 데이타뱅크설문지 온라인 데이타뱅크

“설문작성의 어려움을 웹아이비 뱅크에서 다운로드 받아 조사하시면쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다.

(1)설문작성의 어려움을 웹아이비 뱅크에서 다운로드 받아 간단한 수정만으로자신의 설문지로 활용 사용하실 수있습니다.

(2)이미 작성되어진 설문지들을다운 받아 사용 합니다.

Information Bank 구축Information Bank 구축

“KMS, Information Bank 구축자신이 분석한 결과 뿐만 아니라 공개된 분석결과를 지식화 할 수 있다.”

(1)공개된 설문지

(4)공개된 분석결과에 한해 지식으로 자신의 폴더에 저장 관리할 수 있다.

(2)공개된 설문지에 한해 스스로 분석 결과를 저장 관리 할 수 있다.

(3)공개된 분석결과

웹아이비 활용방안웹아이비 활용방안

웹아이비 활용분야웹아이비 활용분야

-정책수립을 위한 사전 조사 및 의견 수렴

-웹 집계 시스템: 각종 현황조사, 하부기관 으로부터조사해야 할 데이터 수집, 집계 분석 대행

-각종 문화 행사 평가 시스템

-국민 의식조사

-전문 패널운영

교육기관(시/도 교육청, 지역교육청)

-조사분석 업무: 교육행정 일선에서 요구되는각종 현황파악 조사집계 및통계분석 업무대행

-여론, 설문조사: 교사, 학생, 학부모, 교직원 으로부터실시간 의견수렴의 도구로 활용

-온라인 만족도 조사: 학습 만족도/교육연수 만족도 등

-지식관리 시스템 구축

정부기관, 관공서, 공익기관

웹아이비 활용분야웹아이비 활용분야

-조사분석 업무: 대학본부, 학과로 이어지는 각종 현황조사

-여론/설문조사: 학생, 교수, 교직원을 대상 으로 한각종 대학교육 현황조사

-온라인 평가제도-강의평가 만족도-학습 수행 능력평가-취업준비 측정시스템-연구/학술 논문 작성시 필요한 각종 설문조사

기업체

-소비자 만족도 조사-고객라이프 스타일 조사-고객관리, 회원관리서비스, 마케팅 도우미-각종 정책의사결정 시스템-직원대상 의식조사-여론조사기관/언론사, 온라인 여론조사시스템으로 활용

-웹사이트, 회원대상 의식조사 및 여론조사-다수를 회원으로 운영되는 단체, 각종 현황조사, 의사결정시스템으로 활용

-KMS, CRM, ERP, B2B 구축 시 패키지로 활용

대학교

CRM 연계를 통한 활용CRM 연계를 통한 활용

“효율적인 고객관리를 위한 고급 데이터수집으로 고객의 불만 및 요구사항을 신속히 파악하여시장에 능동적으로 대처, 매출 및 고객관리를 극대화 시킬 수 있음”

웹아이비는 기초설계부터 CRM의 관점에서 출발

(1) 특정고객의 거래실적이 줄어들었다고객집단이 회원이탈현상을 보이고있다

(2)관리가 필요한고객집단

(3)맞춤화 된 설문지작성

(4)설문결과에 대한 이유분석

(5)설문결과 DB에저장분석결과 및 고객요구지식생성하여 DB구축

(6)응대 및 조치

E-mail를 통한 활용E-mail를 통한 활용

웹아이비 내부에 E-mail 발송기능 포함

“웹아이비 자체의 이메일 발송 기능을 이용해서 회원관리 및 고객관리를 해 나갈 수 있다.”

(회원 및 메일 그룹별 발송)

(1)메일 그룹생성 및 관리

(2)그룹별 메일관리 (3)응답자 메일관리

마케팅 광고효과마케팅 광고효과

“Survey Marketing”

(1)설문지 꾸미기 기능을 이용한나만의 개성있는 설문지 작성

(2)자회사 베너삽입 설문지 작성(광고효과)

(1)설문지 내 동영상지원 기능을 활용하여자회사 C.F홍보 및이미지 부각시키면서설문조사 실시

(2)설문문항 자체에 제품이름과 이미지 삽입으로조사하면서 자연스럽게 제품 홍보의 효과 제고

상품기획 및 마케팅상품기획 및 마케팅

“새로운 상품의 아이디어 창출 및 상품기획”

새로운 상품의 아이디어 창출 및 기획 시 소비자의 반응과 의견을 고려해 고객 최우선 상품의 개발에활용 고객의 피드백 시스템으로 구축 마케팅 해 나갈 수 있다.

-신상품 개발

-제품 만족도 조사

-서비스 만족도 조사

-소비자욕구 조사

-경쟁사비교 조사

-광고 시안 테스트

-웹사이트 개발 피드백

(1)만족도 설문조사및 아이디어 공모

(2)만족도 분석 시장반영및 아이디어 평가 시상

고객관리고객관리

“교차분석을 통한 집단별 특성파악”

집단간의 특성파악이나 집단별 생각의 차이를 교차분석 값의 통계 알고리즘으로 정확히 제시할 수 있다.

(2)통계 알고리즘에 의한T-test 값제공

(1)집단별 교차분석표 제공(전체퍼센트, 행퍼센트, 열퍼센트)

(3)다이나믹한 교차분석그래프 제공

경품 이벤트 행사이용경품 이벤트 행사이용

“이벤트 행사 시 동시 설문조사 진행”

경품 이벤트 행사 시 설문조사와 동시에 진행

Html 소스제공으로 각 게시판및 자사홈페이지 팝업 을 이용한설문게시 응답을 받을 수 있다.

전국 영업망 / 하부조직관리전국 영업망 / 하부조직관리

웹아이비 전국 조사자현황 파악 및 관리 통제

웹아이비 제공전문 설문조사 사이트환경설정 및 시스템관리

“웹아이비 시스템관리자 는사이트의 정책을 결정하고멀티 조사자 통제관리를 통한전국 영업망 및 하부조직 관리 능력을발휘합니다. “

웹아이비 도입 및 구축사례웹아이비 도입 및 구축사례

웹아이비 도입사이트웹아이비 도입사이트

- 관공서- 관공서

- 대학교- 대학교

(중앙 전산원)

- 기업체- 기업체

웹아이비 구축사례웹아이비 구축사례

구축 사이트

•조계종http://dharma.webib.co.kr

•마산 시청http://survey.masan.go.kr/

•경상남도 교육연수원http://knky.webib.co.kr/

•경상남도 교육청http://oms.edukn.or.kr/

•부천문화재단http://bcf.webib.co.kr

•안산상공회의소http://ansancci.korcham.net/

설치 환경설치 환경

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