건강 정보의 생산 및 전파

NHN

2013. 03.

ⓒ 2012 NHN CORPORATION

1. 네이버와 건강 서비스 소개

3 / 네이버건강서비스

네이버 소개 1.1

NO.1 검색포털

국내 최대 검색 포털 서비스

국내 인터넷 사용자의 50% 매일 이용

포털 부문 방문자수, Page View 1위 (인터넷 조사업체 결과)

회원수 약 3,400만 명

1일 방문자수 PC, 모바일 각각 1,600만 명

1일 페이지뷰 PC 10억, 모바일 8억 건

세계 최초 통합검색, 지식검색 실시

세계 검색 사이트 5 위 (comScore)

전 세계 165 개국에서 이용

국내 인터넷 사용자 수 : 3,701만 명 (KISA)

[ NHN (2012 / 4Q) ]

4 / 네이버건강서비스

네이버 건강 - 의학정보 • 건강∙의학 정보를 종합적으로 제공함 • 2008. 11. 질병∙, 증상, 치료법 표제어 약 1,200개 서비스(서울대병원) • 2012. 06. 운동프로그램 제공

지식iN 전문가 답변 • 이용자들이 올린 의학 관련 질문에 전문가들이 답을 함 • 제휴사 : 대한의사협회, 대한치과협회, 대한한의사협회 등

네이버캐스트 ‘건강’ 편 • 건강 관련된 칼럼 형태의 컨텐츠를 잡지식으로 제공함

오늘의 체조 • 실생활에 유용한 체조를 동영상으로 제공함.

네이버는 국내 포털 중 최초로 독자 구축한 건강∙의학 컨텐츠를 제공해왔습니다.

네이버는 국민들이 올바른 의학정보에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 제공하고 있습니다.

네이버의 다양한 건강 컨텐츠 1.2

매거진 캐스트 • 50여개 잡지에서 들어온 컨텐츠 중에 건강 주제 제공

5 / 네이버건강서비스

네이버 건강 서비스 오픈 1.3

네이버 건강에는 질병정보, 운동(헬스, 요가, 홈트레이닝 등)을 비롯한

칼로리, 의약품, 병원/약국 정보 등 다양한 컨텐츠가 있습니다.

PC(2011.06 ), 모바일(2012.05) 사이트에 하루 30만명의 사용자가 방문하는 서비스입니다. (2013년 1월 기

준)

질병정보 10,000건

의약품정보 41,000건

병원, 약국 80,000건

운동 500건

칼로리 15,000건

건강 기록부 : 체성분정보 + 운동노트 + 다이어트노트

2. 건강 정보의 구축 및 유통

7 / 네이버건강서비스

건강 정보의 성격 2.1

건강 정보는 잘못된 전달로 인한 파급 효과가 크게 나타남

믿을 수 있는 정보를 전달하는 것이 무엇보다 중요함

신뢰

권위 전달

만든 기관은 믿을 만 한가? 전달하는 기관은? 정보 전달 이외의 다른 이해관계는 없는가?

정보를 전달하는 영향력이 있는가? 일정 분야에 사회적인 인정은 확보하고 있는가? 출처의 이력은 어떤가?

정보는 이해하기 쉬운가? 읽기 편하게 잘 구성되어 있는가? 정보를 찾아가는 것은 어렵지 않은가?

8 / 네이버건강서비스

사용자 생산 기반의 건강 정보 유통 2.2

질병, 건강에 관련된 정보가 빨리, 많이 생산되는 장점은 있으나

신뢰성을 담보할 수 없는 정보들이 유통되고 있음

믿을 수 있는 정보를 전달할 수 있는 방법은?

82,793 93,013

127,622

149,741 147,733

187,622

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

200,000

2007년 2008년 2009년 2010년 2011년 2012년

[‘임신’ 키워드를 포함한 지식iN 질문 수] [지식iN 질문 & 답변]

9 / 네이버건강서비스

건강 전문 정보 구축 – 질병 정보 2.3

전문의가 작성, 감수한 믿을 수 있는 질병 정보 구축

지식iN의 답변에 전문의가 답변하는 시스템 구축

네이버 메인, 통합 검색을 통해 정보 유통

가천의대길병원

국가건강정보포

털

서울대학교병원

세브란스병원

가톨릭중앙의료

원

삼성서울병원

서울아산병원

차병원

대한의사협회

대한치과의사협

회

대한한의사협회

원자력병원

하이닥

신뢰

권위

10 / 네이버건강서비스

건강 전문 정보 구축 – 동영상 정보 2.4

텍스트만으로는 전달이 어려운 컨텐츠는 동영상으로 제작

운동, 응급처치, 암 컨텐츠에 600여개 동영상 구축

[홈트레이닝 - 숀리] [헬스 - 월드짐] [요가 – 제시카, 홈요가]

[응급처치 - 소방방제청] [암특집 – 명의 30명]

전달

11 / 네이버건강서비스

네이버에서의 건강 정보 유통 2.5

건강 정보는 통합검색, 메인 라이프 영역, 지도 등 여러 서비스에서 활용되고 있음

건강기록이나 육아 정보 활용을 위해 건강서비스로 직접 들어오는 사용자도 있음

[PC 메인 – 라이프 영역] [모바일 메인 – 라이프탭] [PC, 모바일 통합검색 – 지식백과, 이미지, 동영상 등]

12 / 네이버건강서비스

어떤 컨텐츠를 만들 것인가? 2.6

통합검색, 지식iN 분석을 통해 사용자가 많이 찾는 컨텐츠를 우선 순위로 제작

어떤 이슈로 일반적으로 찾지 않는 정보를 찾을 경우 긴급 대응

[긴급 대응 – 실시간 급상승 검색어]

이하늬

성인규

차승환

에이스타일

올리브영

흉선암

윤계상

솔리팝

강지영요요

수정

[사용자 요구 분석 – 많이 묻는, 찾는 키워드]

숀리2주다이어트 하체비만다이어트 2주줄넘기다이어트 허벅지다이어트 이소라허벅지다이어트 복부비만다이어트 스트레칭다이어트 뱃살다이어트 숀리허벅지다이어트 복부다이어트 운동다이어트 자전거다이어트 계단오르기다이어트 달리기다이어트 숀리복부다이어트 2주운동다이어트

.

.

.

특정 부위, 숀리, 일정 기간

13 / 네이버건강서비스

컨텐츠 생산의 어려움 2.7

전문가 섭외, 어려운 전문 용어, 제작 기간, 저작권, 비용 등 여러 어려움이 있음

쉬운 표현으로 수정

발생 기전 발생 원인, 종창 부기, 종괴 혹,

애성 쉰 목소리, 이루 귀고름, 작열감 화끈감

본문에 설명 추가

폐색 (혈관 등을 이루는 관이 막히는 경우)

유병률 (일정 인구에 대해 특정한 질병을 가진 환자 수의 비

율)

인슐린 저항성 (정상 상태에서는 인슐린이 존재할 경우 세

포는 포도당을 내부로 받아 들여 혈당을 떨어뜨리게 되는데

비해 인슐린 저항성이란 이러한 메카니즘이 작동하지 않는

것을 말함)

표제어는 유사어로 추가

소양감 : 가려움증, 위선암 : 위암, 염좌 : 삠

어려운 전문 용어 컨텐츠 확보(저작권)

특히 이미지, 동영상 등은 컨텐츠 확보가 어려

움

신규 제작으로 시간이 많이 필요함

End of Document

손승진 부장

NHN 건강서비스팀

031-784-2091 / seungjin.son@nhn.com

질문과 답변