모바일 터치원 TouchOne 설치 매뉴얼 v9

2019년 4월 24일

ICT인프라기술팀

1. TouchOne & MDM 설치 – Android

2. TouchOne & MDM 설치 – iOS

3. FAQ ① 설치 과정에서 디바이스 인증번호가 문자로 전송되지 않을 경우

② 로그인에 실패한 경우

③ 로그인 후 업무 메뉴가 나타나지 않는 경우

④ 업무앱을 삭제하고 싶은 경우

⑤ MDM 앱이 설치되지 않았습니다. 조치방법

목 차

1. TouchOne & MDM 설치 – 안드로이드 폰 (삼성,LG,기타 등등)

1. 1 TouchOne 설치

화면1 화면2

화면

1. 폰 바탕화면에서 [인터넷] 또는 [Chrome] 프로그램 실행 합니다. 2. 주소창에 [touch1.hhi.co.kr] 입력, 터치원 설치 페이지로 접속합니다.

각 휴대폰 기기에 맞게 설치 파일을 [다운로드] 합니다.(예,갤럭시폰 :Android▶Phone Download) ※ [인터넷]에서 다운로드에 실패시 [Chrome]을 이용하여 다운로드 합니다.

3. [다운로드] 클릭 4. [설치가 차단됨] 창이 나타나면 [설정]을 클릭하여 설정을 변경 합니다.

매뉴얼

아이폰

아이패드

휴대폰

테블릿

화면3 화면4

다음▷

1. 1 TouchOne 설치

화면5 화면6

화면

5. [설정]▶[잠금 및 보안] 메뉴에서 [출처를 알 수 없는 앱] 체크 6. [출처를 알 수 없는 앱] 창에서 [⃞ 이번에만 설치 허용] 옵션을 해제하고 [확인] 클릭 7. [설치] 버튼 클릭하여 설치 진행 8. 앱 설치가 완료 되면 [열기] 버튼 클릭

화면7 화면8

다음▷

1. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면9 (자동접속) 화면10 (직접접속)

화면

※ 화면9번 또는 화면10번 중 한가지만 선택 9. 바탕화면 [터치원]실행 ▶ MDM 미설치 시 다운로드 페이지로 자동이동 & [다운로드] 클릭 10. [인터넷] 또는 [Chrome]실행 ▶ MDM 설치주소 직접입력 & [다운로드] 클릭

⃞ MDM설치페이지 주소 : mdm.hhi.co.kr 11. 앱 다운로드가 완료 되면 [파일 열기] 클릭 12. [설치]클릭, MDM앱 설치를 진행합니다.

화면11 화면12

다음▷

mdm.hhi.co.kr

1. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면13 (정상) 화면14 (MDM 설치 오류)

화면

13. [설치완료] 앱이 설치되었습니다 ▶ [열기] 클릭, 화면15.(터치원 등록) 화면으로 이동 14. [설치오류] 앱이 설치되지 않았습니다 ▶ [완료] 버튼만 보이고 설치가 되지 않을 경우

※ 3. FAQ ⑤ 앱이 설치되지 않았습니다. 조치방법 참조 (25페이지) 15. [MDM 등록] [사용자아이디]:사번, [사용자암호]:통합인증암호, [라이선스코드]:hhi 입력 후 Login 16. [비밀번호 초기화] 비밀번호를 모를 경우 초기화 신청, 임시 비밀번호를 문자 메세지로 전송

※ 비밀번호 초기화 입력 정보 : [직원] 사번,생년월일, [비직원] 사번,사업자등록번호

화면15 화면16

다음▷

사번

통합인증암호

hhi

1. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면17 화면18

화면

17. [사전 동의]-[동의합니다] 클릭 18. [장치관리자 권한 활성화]-[장치관리자 권환 활성화] 클릭 19. [장치관리자]-[실행] 클릭 20. [MDM 권한 활성화]-[MDM 권한 활성화] 클릭

※ LG폰, Google폰 등 삼성 이외 폰에서는 화면20 [MDM권한활성화] 화면이 생략될 수 있음

화면19 화면20

다음▷

1. 2 ExafeMDM 설치 / 등록 (완료)

화면21

화면

21. MDM 정상적으로 설치되면 화면21과 같이 표시 됩니다. ⃞ [시스템보안] 정책이름 및 정책업데이트일 확인, 업데이트 기능(MDM정책을 수동으로 동기화) ⃞ [업무앱] 터치원 최신버전 및 공용단말기에서 사용하는 회사 주요앱 설치 기능 ⃞ [설정] MDM 로그인 정보 및 설치된 MDM 버전정보 확인, MDM 삭제기능

다음▷

1. 3 TouchOne 로그인

화면22 화면23

화면

22. MDM 설치가 완료되면 바탕화면 [TouchOne]앱 실행 후 [사번],[통합인증암호] 입력 후 로그인 23. 기기에 최초설치 시 인증번호 입력창이 뜹니다. 인증번호는 등록된 문자메세지와 이메일로 전송

※ 통합아이디관리센터-핸드폰번호 미등록 또는 해외 현지폰 사용으로 문자메세지 수신이 안될 경우, 이메일 확인하거나 ICT인프라기술팀 김광호/차장(T.2-2606)에게 문의

24. 회사코드, 인증번호 입력 후 인증완료 되면, [화면25]와 같이 본인 권한에 따라 업무앱 표시

화면24 화면25

설치완료

사번

통합인증암호 회사코드

인증번호

문자 & 이메일 전송

2. TouchOne & MDM 설치 – iOS폰 (애플아이폰/아이패드)

2. 1 TouchOne 설치

화면1 화면2

화면

1. 바탕화면에서 [인터넷] 또는 [Chrome] 프로그램 실행 2. 주소창에 [touch1.hhi.co.kr] 입력, 터치원 설치 페이지로 접속

각 휴대폰 기기에 맞게 설치 파일 [다운로드].(예,아이폰: iOS▶Phone Download) ※ [인터넷]에서 다운로드에 실패시 [Chrome]을 이용하여 다운로드 합니다.

3. [설치]를 클릭하여 설치 진행 4. 완료되면 바탕화면 [터치원]앱 아이콘 표시

매뉴얼

휴대폰

테블릿

아이폰

아이패드

화면3 화면4

다음▷

2. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면5 (자동이력) 화면6 (직접접속)

화면

※ 화면5번 또는 화면6번 중 한가지만 수행 5. [터치원] 열기 ▶ MDM 미설치 시 [다운로드] 페이지 자동 접속 & [다운로드] 클릭 6. [사파리] 또는 [Chrome] 실행 ▶ mdm 설치페이지 주소 직접 입력 & [다운로드] 클릭

⃞ MDM설치페이지 주소 : mdm.hhi.co.kr 7. [설치] 버튼을 클릭하여 설치 8. 설치 후 바탕화면 [ExafeMDM] 앱 실행

화면7 화면8

다음▷

주소입력mdm.hhi.co.kr

바탕화면 터치원 열기

2. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면9 화면10

화면

※ 화면 5번 또는 6번 둘 중에 한가지만 수행

9. [신뢰할수 없는 기업용 App 개발자] 메시지가 뜨면 [취소] 클릭 바탕화면 [설정]앱을 실행합니다.

10. [설정]-[일반]▶[기기관리] 메뉴로 이동, [ExTrus Inc.] 항목을 선택합니다. 11. [ExTrus Inc.을(를) 신뢰함] 클릭, 화면12. 메세지창에서 [신뢰] 클릭합니다.

화면11 화면12

다음▷

* 메뉴위치 : 설정>일반>기기관리

2. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면13 화면14

화면

13. 바탕화면 [ExafeMDM] 앱 실행 14. [MDM 등록] [사용자아이디]:사번, [사용자암호]:통합인증암호, [라이선스코드]:hhi 입력 후 Login 15. [MDM알림]-[이동] 클릭 16. [화면12]-[허용] 클릭

화면15 화면16

다음▷

사번

통합인증암호

hhi

2. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

iOS 12.x 이상 경우 [화면 17] 부터 진행 iOS 12.x 이하 경우 다음페이지 이동 [화면20번] 부터 진행하십시오

화면17

화면

17. [프로파일 다운로드] [닫기] 클릭 18. [화면18]은 그냥 닫으시고, 설정-일반-기기관리 메뉴로 이동합니다. 19. [프로파일 설치] 다운로드된 프로파일 [Enrollment Request] 클릭

화면18 화면19

다음▷

※[화면18] 그냥 닫으시고 <설정>-일반-기기관리 메뉴로 이동합니다.

2. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면20 화면21

화면

20. [프로파일 설치] 우측상단의 [설치] 클릭 21. [암호입력] 휴대폰 잠금암호 입력 22. [경고] 우측상단의 [설치] 클릭 23. [경고] 하단 [설치] 클릭

화면22 화면23

다음▷

*휴대폰 잠금암호 입력

2. 2 ExafeMDM 설치 / 등록

화면24 화면25

화면

24. [경고] 우측상단의 [설치] 클릭 25. [경고]-[원격관리] 메시지 창에서 [신뢰] 클릭 26. [프로파일 설치됨] 우측상단의 [완료] 클릭 27. MDM 설치 및 등록작업 완료!!! [업무앱 이동] 클릭, ExafeMDM 실행합니다.

화면26 화면27

다음▷

2. 2 ExafeMDM 설치 / 등록 (완료)

화면28 화면29

화면

28. [위치 접근허용] MDM에서 개인 위치정보는 수집하지 않으므로 [허용안함] 선택 29. MDM 정상적으로 설치되면 화면22와 같이 표시 됩니다. ⃞ 시스템보안 : 정책이름 및 정책업데이트일, 루팅여부 표시 ⃞ 업무앱 : 회사 주요앱 표시 ⃞ 설정 : MDM 로그인 정보 및 프로그램 버전정보 확인 다음▷

2. 3 TouchOne 로그인

화면30 화면31

화면

30. MDM 설치가 완료되면 바탕화면 [TouchOne]앱 실행 후 [사번], [통합인증암호]입력 후 로그인 31. 핸드폰에 최초설치 시 인증번호 입력창이 뜹니다. 인증번호는 등록된 문자메세지와 이메일로 전송

※통합아이디관리센터-핸드폰번호 미등록 또는 해외 현지폰 사용으로 문자메세지 수신이 안될 경우, 이메일을 확인하거나 ICT인프라기술팀 김광호/차장 (T.2-2606)에게 문의

32. 회사코드, 인증번호 입력 후 인증완료 되면, [화면26]와 같이 본인 권한에 따라 업무앱 표시

화면32 화면33

설치완료

사번

통합인증암호

회사코드

인증번호

문자 & 이메일 전송

3. FAQ

① 설치 과정에서 디바이스 인증번호가 문자로 전송되지 않을 경우 ② 로그인에 실패한 경우 ③ 로그인 후 업무 메뉴가 나타나지 않는 경우 ④ 업무앱을 삭제하고 싶은 경우 ⑤ MDM 앱이 설치되지 않았습니다. 조치방법

3. FAQ (1)

회사코드

인증번호

문자 & 이메일 전송

Q. 설치 과정에서 디바이스 인증번호가 문자로 전송되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 점검포인트는 다음과 같습니다. 통합인증-통합아이디관리센터-사용자 정보에 휴대폰 번호가 올바르게 등록 되어 있는가? ⃞ [통합아이디관리센터]에 등록된 휴대폰 번호와 사

내 이메일로 인증코드가 전송이 되므로 등록된 휴대폰 번호가 정상인지 확인합니다.

⃞ 특히, 해외지사 또는 해외현장에서 현지폰 사용

또는 문자 수신 불가할 경우 사내 e메일(hhi.co.kr) 로 인증코드를 확인해주십시오

⃞ 문자 메세지와 e메일로도 인증코드 수신이 되지

않을 경우 별도 문의해주십시오

⃞ 문의: ICT인프라기술팀 김광호/차장(T.2-2606)

3. FAQ (2)

Q. 로그인에 실패한 경우 어떻게 해야하나요?

안내 메시지에 따라 다음과 같이 조치합니다. ⃞ 유효하지 않은 사번 입니다.

: 통합인증시스템에 사번이 등록되어 있는지 확인한다. ※협력사 BP사번 터치원 로그인 되지 않을 경우, 터치원 사용 여부를 확인바랍니다. (*아래 문의처 참조) ⃞ 패스워드를 잘못 입력하였습니다.

: 통합인증 패스워드를 정확히 입력한다.

⃞ 사용이 중지된 기기입니다. : 사용이 중단된 기기이므로 관리자에게 문의한다.

⃞ 사용이 중지된 계정입니다. : 사용이 중단된 계정이므로 관리자에게 문의한다.

⃞ 문의 : ICT인프라기술팀 김광호/차장 (T.2-2606)

3. FAQ (3)

Q. 로그인 후 업무 메뉴가 나타나지 않을 경우 어떻게 해야하나요?

TouchOne은 사용자 본인에게 권한 할당된 메뉴만 사용 가능하므로

사용하고자 하는 앱 담당자에게 사용권한 설정을 요청합니다.

※ 모바일오피스(메일, 결재 등) 사용권한 신청 방법

⃞ 직책자(직책과장, 부서장, 임원)의 경우 직책코드에 따라 권한자동 부여되며

그외 사용자는 별도 신청 필요합니다.

⃞ [통합인증]-[HI-오피스]-[결재]-[기안]-모바일오피스 사용 신청서 작성

⃞ 모바일오피스 사용 문의 : 공통지원정보팀 윤규장/차장 (T.2-2639)

3. FAQ (4)

Q. 업무앱을 삭제는 어떻게 하나요?

Step1. TouchOne 삭제

⃞ 앱 목록에서 직접 삭제 또는

⃞ 설정> 애플리케이션 관리> 애플리케이션 관리자 메뉴에서 TouchOn 선택 [삭제] 합니다.

Step2. ExafeMDM 삭제

⃞ [안드로이드] MDM실행 > 설정 > MDM에이전트삭제 메뉴> [삭제]

⃞ [iOS] 설정> 일반> 기기관리> ExTrus Inc.> 앱삭제

⃞ 삭제가 되지 않을 경우

문의 : ICT인프라기술팀 김광호/차장 (T.2-2606)

3. FAQ (5)

Q. MDM 앱이 설치되지 않았습니다. 조치방법

① 바탕화면> Play스토어 실행

② 메뉴> Play프로텍트 선택

③ 아래 옵션 2가지 해제 후 MDM설치

⃞ 터치원, MDM 설치 지원 문의 : 현대비에스엔씨 강봉석/사원 (T.2-2168) 현대비에스엔씨 민세미/사원 (T.2-2677)

감사합니다