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© 2016 SAP SE OR AN SAP AFFILIATE COMPANY. ALL RIGHTS RESERVED. #SAPForum#SAPForum
Juan Pedro Garcia 16th Febrero, 2016
Director de SAP Education Spain
Education 360º
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LES PRESENTO AL USUARIO SAP: BERNY
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NO TRAINING NO SUCCESS
Esfu
erz
o Eventos de cambio continuos
Tiempo
Eventos de cambio discretos
Upgrades
Customizing Support package
Nueva implementaciónNuevos procesos
Consolidación
Ciclo contínuo de cambios tecnológicos y de procesos
“El ROI en tecnología esta
riesgo debido
a la insuficiente preparación
de los usuarios”
Las organizaciones invierten
en tecnología para crear
nuevos procesos y mejorar
los ya existentes
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EDUCATION 360º
TALENT &
STRATEGY
BUSINESS
OUTCOMES
SAPEducation
Essential for Success
Learning Management
Assessment
Content
Authoring
Traditional
Education
User Experience
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SAP EDUCACIÓN: 5 ACTIVIDADES EN 360º
FormacionCursos Publicos, Especificos,
certificaciones
1
Learnig HubFormacion On line
2SoftwareGestion del Cambio.
Gestion de la evaluacion
Gestion del Uso
3
UniversidadesMaster + Univ + Sub
4
ConsultoriaAnalisis de Requerimientos
+ Propuestas de varlor
5
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1.- EDUCACION 360º + PROPUESTA DE VALOR
“SAP Education busca convertirse el asesor especializado
en las organizaciones en el ámbito de la formación SAP:
Conocimiento de las soluciones SAP, Gestión del
conocimiento y del cambio, con las best-practice de SAP.”
NO SUCCESSNO TRAINING
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LA CERTIFICACION SAP: UN VALOR DE MERCADO
● Classroom Training
● Virtual Classroom
● eLearning
● Customized Courses
● On-site Delivery
● Flexible Delivery Modes
● IT, Business and Soft skills
● Global SAP Certification
(cloud certification option also
available)
Certified
La certificación SAP es un valor reconocido en el Mercado por clientes y
Partners. La formación de SAP estándar y llave en mano son unas variables de
éxito para los proyectos de nuestros clientes
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2.- LA FORMACION EN CLOUD: SAP LEARNING HUB
No puedo desplazarme.
Solo accedo a un curso.
Coste de los cursos.
Costes de desplazamiento.
Movilidad laboral un empleado
nuevo me cuesta mucho que se
forme.
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2.- LA FORMACION EN CLOUD: SAP LEARNING HUB
Contenidos de
educacion
Learning Rooms
Social Learning
Live Access
Systems
Manage
Learning
EE and UA Edition
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3.- SAP WPB: LA GESTION DEL CAMBIO
Gestión del cambio: cuesta mucho
que los usuarios se habitúen a los
sistemas.
Tengo una estructura multinacional,
los idiomas me matan, no puedo
localizar las soluciones.
Cada vez que hay un cambio de
aplicación nos cuesta muchísimo que
se vuelvan a utilizar.
Tengo mucha movilidad laboral
empleado nuevo me cuesta mucho
que aprenda su trabajo.
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SAP WPB: LA GESTION DEL CAMBIO
Documentacion
Training
Documentation
Quick
Reference
Guide
Simulacion de Procesos
eLearning
with on-
screen Work
Instructions
Ayuda On line en Apps
Contextual Process guidance on the live screen
Desktop Assistant and Links to
content from Live system
eLearning &
Documentation
links
Apps Non-SAP Formacion, Simulacion
Simulation-
Video Export
OptioneLearning
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SENTIMIENTO DE LOS USUARIOS: QUESTION MARKS
Evaluaciones de conocimiento
Evaluaciones de desempeño:
Success Factors
Evaluaciones de formación WPB
Evaluaciones de cumplimiento
normativo - GRC
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SENTIMIENTO DE LOS USUARIOS: QUESTIONMARK
Crea
Revision History
and Comparison
Easy Authoring
Analiza
Test
Validity
Analysis
Coaching
Report
Building the
Assessment
with question
allocation Rules
Entrega
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ANALISIS DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO: KNOA
¿Cómo utilizan la herramienta los
usuarios?
Después de la inversión que he
hecho, ¿utilizan el producto?
¿Cuál es el ratio de adopción de las
nuevas funcionalidades?
¿Puedo definir mis usuarios en
función de las transacciones que
usan?
¿Qué debo de cambiar para que lo
utilicen mas?
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ANALISIS DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO: KNOA
CapturaReal User Experience Data
1
AnalisisAggregate, Analyse and Alert
2
AccionesOptimise Performance
3
LINKS:
SAP.com
See PowerPoint Notes
Después del gran despliegue y la inversión en el nuevo o actualizado PROYECTO SAP-
Es fundamental garantizar que los usuarios están experimentando, y utilizando el
sistema, de una manera eficiente. El modelo a utilizar busca gestionar la actividad
desde el escritorio del usuario: podremos analizar y abordar los errores, los tiempos de
respuesta, los niveles de uso, etc
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ANALISIS DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO: KNOA
Actividad de
aplicaciones
Heat maps
Errores de
usuario
Multi-
dimensional
Actividad del Usuarios: Step-by-Step
Identificación de errores
de usuario
Análisis de aplicaciones
Analisis por Aplicación Transaccion & Pantalla
Comparación de rendimientoAntes & Después cambio o
actualizacion
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EDUCACION 360º
Todos los empleados deben ser Fiable, Competentes y ComprometidosSAP Education Puede ayudarle!
Las organizaciones con una fuerte cultura de aprendizaje supercar significativamente a sus competidores…
Innovación
46%más
probabilidades de ser primero en el
mercado
Productividad
37%mayor
productividad de los empleados
Time to
Market
34%mejor respuesta
a las necesidades
del cliente
Calidad
26%mayor capacidad
para ofrecer "productos de
calidad"
Capacidades
de futuro
58%más
preparados para satisfacer la
demanda futura
Rentabilidad
17%más
probabilidades de ser líder en el
mercado
TALENT &
STRATEGY
BUSINESS
OUTCOMES
Learning Management
Assessment
Content
Authoring
Traditional
Education
User Experience
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SAP EDUCACION 360º SALVAR AL USUARIO BERNY
Berny360º
Circulo Eficiencia
Sentimiento Usuario
Gestión Cambio
Carnet Certificación
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SUCCESS
SU
MM
AR
Y
TRAINING
No mas MITOS sobre
el mal uso de SAP.
No mas imagines de
SOLUCIONES
COMPLEJAS Y
DIFÍCILES
Los USUARIOS ya NO
SON un PROBLEMA
son tu máximo
SPONSOR
Ahora puedes
APLICAR las
herramientas de
EDUCACIÓN para
conseguir un
PROYECTO con
ÉXITO mas
RÁPIDAMENTE.
En Educación creemos
en tu éxito
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Educación 360º: EL PRIMER PASO EN EL STAND
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#SAPForumJuan Pedro Garcia
Eduaction Head Spain
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