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Edición 20. Agosto de 2016
Como aliados nos une la fuerza de nuestras convicciones y la pasión por contribuir al mundo mediante nuestro trabajo.
Hagamos un pacto por el bienestar
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El agua, recurso primordial para la vida y eje central de
nuestro negocio, debe ser protegida, contrario a lo
que se cree comúnmente, el agua apta para el consumo
humano no es un recurso tan abundante y debemos
protegerla del malgasto y la contaminación.
ODS 6: Agua limpia y saneamiento
Por eso, en ISAGEN continuamos comprometidos con el cuidado de este recurso y en el 2015 adherimos a la estrategia corporativa el Objetivo de Desarrollo Sostenible 6: “Agua limpia y saneamiento”. En él se contempla la necesidad de garantizar la disponibilidad de agua, su gestión sostenible y el saneamiento para todos.
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Encuentra además
Nuevo Sistema de Ética Empresarial. La ética, nuestro valor fundamental, el que compartimos con todos
Un máximo esfuerzo para cumplir los mínimos
Actualización de Información de Proveedores y Materiales. Conocernos más, el principal insumo para establecer relaciones de confianza
Para conocernos más. Modelo de Gestión de Proveedores: un impulso a nuestros aliados y al país
Así vamos en ISAGEN• Programas abiertos para
Proveedores• ISAGEN en los
Encuentros por el Agua
En contacto con ISAGEN
Trabajar en cadena para mejor cada día
Seguridad y Salud en el Trabajo. Disfrutar lo que hacemos y regresar sanos a casa
Confianza a proveedores ante la llegada de Brookfield. Seguimos fortaleciendo la confianza con nuestros proveedores
Todos tenemos un compromiso con la sostenibilidad del planeta y con nuestro futuro, por eso, trabajemos por la protección el recurso hídrico, cada uno desde su empresa y casa puede hacer pequeñas acciones que sumadas contribuirán al cumplimiento del ODS 6.
Para eso protegemos las fuentes de agua en las zonas de influencia de nuestras centrales y proyectos de generación, esto lo hacemos a través de la reforestación en las cuencas que alimentan los embalses y diversos programas educativos con las comunidades.
Por otra parte, adelantamos distintas iniciativas para incentivar la gober-nanza del recurso hídrico, de esta manera impulsamos mesas de trabajo y reunimos distintos actores que están involucrados en el cuidado y preservación del agua. Gobierno, entes descentralizados, Corporaciones Autónomas Regionales, otras empresas del sector y comunidad esta-blecen diálogos enfocados a identificar necesidades y oportunidades relacionadas con la sostenibilidad del agua.
No obstante, esta labor debe involucrar a todos los públicos de interés de la compañía, por eso es muy importante que cada uno, desde su quehacer, trabaje para adquirir hábitos para el cuidado del agua y así gestionarla adecuadamente. Revisar fugas de agua en los sanitarios, utilizar ahorradores en las canillas o implementar sistemas de aprove-chamiento de aguas lluvia pueden ser algunas de las estrategias que se pueden implementar para reducir la pérdida del recurso hídrico.
Igualmente pueden implementarse estrategias más profundas y a escalas industriales a través de la Gestión Integral Energética, la cual, con nuestros Socios Tecnológicos, aportamos soluciones para disminuir el gasto de agua y de energía, teniendo en cuenta que esta última se genera a partir del aprovechamiento de agua en los embalses.
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La ética, nuestro valor fundamental, el que compartimos con todos
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En ISAGEN nos concebimos como un grupo humano al servicio de otros seres humanos
Nuevo Sistema de Ética Empresarial
Así, diferentes organizaciones a lo largo y ancho del mundo han establecido estrategias, políticas y planes de acción incentivando comportamientos éticos, porque han reconocido que en los tiempos modernos todas las empresas que pretendan permanecer en el tiempo deberán actuar de forma correcta.
En ISAGEN no somos ajenos a esta verdad, por eso hemos puesto a la ética como nuestro valor fundamen-tal, es el pilar sobre el cual construimos nuestra cultura corporativa y lo hemos hecho de forma colaborativa con todos nuestros grupos de interés.
Óscar Cifuentes, profesional de Auditoría Corporativa, explica que al interior de la empresa se han identificado tres elementos fundamentales:
• Hacer las cosas bien, con el mayor rigor desde cualquier punto de vista, es decir, hacer lo mejor y de buena fe.
En la actualidad se hace necesario volcar nuestra
mirada a los valores sociales, especialmente el tema de la ética, y las
empresas no son ajenas a esta realidad, por eso, han
reconocido la necesidad de definir lineamientos
orientados hacia la transparencia y las buenas
prácticas en el quehacer diario de la compañía y sus
trabajadores.
• Ser coherentes, hacer lo que se piensa y actuar de acuerdo con los principios.
• El último elemento y quizás el más importante, es preferir el bien común sobre el particular, lo colectivo sobre lo individual, lo público sobre lo privado.
De esta forma, respondiendo a estos principios, se ha establecido un Sistema de Ética Empresarial con tres componentes: El primero es el que se dedica a su promoción, en el cual se determinan los lineamientos y directrices, el segundo es la evaluación constante, puesto que la empresa ha reconocido la importancia de vigilar continuamente cada aspecto en el cual pueda
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Te recordamos la importancia de informar y comunicar hechos o irregularidades cometidos por parte de los trabajadores o terceros que afecten o puedan afectar los intereses de la Empresa o sus grupos de interés. Estos pueden ser informados de manera anónima a través del Canal Ético.
La Política Anti-Soborno, Anti-Corrupción y Anti-Fraude, aplicable a todos los proveedores que actúan a nombre de nuestra empresa, prohíbe estrictamente el fraude en cualquiera de sus manifestaciones y por tanto promueve la transparencia y la ética en la gestión empresarial.
De esta manera, todos aportamos a la consolidación y buen funcionamiento de nuestro Sistema de Ética Empresarial; promoviendo la construcción de relaciones de confianza y cercanía con ustedes, nuestros proveedores.
vulnerarse este valor. Por último, el tercer componente es la mejora continua, siempre todo Sistema puede ser objeto de perfeccionamiento y más aún tratándose del que involucra nuestro cimiento.
Uno de los puntos más importantes del Sistema es la Política Anti Soborno, Corrupción y Fraude – PASCF, la cual tiene como objetivo definir un marco de actuación y procedimiento muy riguroso para evitar este tipo de prácticas que atentan contra la ética y la transparencia, así además se cumplen con requerimientos de las bolsas de Londres, New York y Toronto; lugares donde cotiza el nuevo accionista mayoritario, Brookfield.
Alineado con la concepción de empresa
“Este sistema se inspira en la concepción de empresa de ISAGEN centrada en el ser humano y, gracias a la forma como está estructurado, permite materializar la ética en las diferentes actividades empresariales que se realizan dentro de la organización. Más que un Código de Conducta, una serie de reglas para cumplir, es la formación del criterio de las personas frente a los dilemas éticos que se le presentan todos los días”, explica Cifuentes.
Todo lo anterior responde específicamente a que en ISAGEN nos concebimos como un grupo humano al servicio de otros seres humanos, razón por la cual tene-mos el imperativo ético de obtener buenos resultados en términos de bienestar para nuestros grupos de interés y la sociedad, promoviendo la transparencia y trabajando por la construcción de relaciones de confianza.
¿Qué tienen deespecial esos
mínimos?
Mínimos de sostenibilidad,
una buena apuesta para
todos.
En ISAGEN queremos que nuestros proveedores contribuyan a la sostenibilidad ambiental, social y económica, por eso incentivamos su adhesión a iniciativas como Mínimos de Sostenibilidad para que, desde su quehacer diario, aporten a la preservación del medio ambiente y contribuyan al crecimiento económico.
Rosita me llegó un correo de ISAGEN para recordarme que
tenemos cita para que nos visiten y conversar acerca de los mínimos de sostenibilidad, deberíamos moverla
porque tengo mucho qué hacer.
Son muy especiales porque abarcan temas éticos, laborales, de derechos
humanos y ambientales; entonces nos invitan a
mejorar en cada uno de nuestros y así cumplir con
estos lineamientos. Además, aunque no son obligatorias por parte de
ISAGEN, ¿por qué no contribuir a un planeta
mejor?
No Máximo, ya la movimos una vez,
y lo mínimos de sostenibilidad son igual
de importantes.¿Por qué?
Porque así aprendemos y vamos adquiriendo buenas prácticas en
todo lo que hacemos, eso será muy bueno para todos los que
estamos en la empresa, nosotros y para el planeta en general.
Está bien, me reuniré con ellos y revisaremos qué tenemos bien y
qué podemos mejorar, es cierto que entre todos podemos contribuir a que este lugar sea mucho mejor
para todos.
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Seguimos fortaleciendo la confianza con nuestros proveedores
Confianza a proveedores ante la llegada de Brookfield
“Hoy todo continúa igual”, con esta palabras, el gerente general de ISAGEN, Luis Fernando Rico Pinzón, quiere enviarle un mensaje de respaldo a todos nuestros proveedores ante la reciente adquisición de las acciones de la Nación por parte del fondo de inversiones canadiense Brookfield.
Por esto, queremos extenderle a todos nuestros proveedores, la invitación a seguir consolidando redes para el crecimiento y el fortalecimiento de nuestro quehacer, así nos convertiremos en aliados que trabajan de manera conjunta por un mejor país, cumpliendo con el propósito de llevarle prosperidad a la sociedad.
En ISAGEN sabemos que este tipo de cambios pueden traer incertidumbre a los diferentes grupos de interés, sin embargo, la confianza y la transparencia han sido dos pilares para nuestro relacionamiento con los demás, y con nuestros proveedores la situación no es diferente.
Por eso, como un ejercicio de respeto con nuestras prácticas, el nuevo accionista mayoritario ha escuchado los diferentes programas e iniciativas que tenemos con quienes nos relacionamos y ha decidido mantenerlas, solicitando ciertos ajustes para responder a las nuevas realidades que nos involucran debido a la naturaleza internacional y privada de Brookfield.
Así, mantendremos los principios rectores de nuestra contratación y manejando los mínimos de sostenibilidad, los cuales, el único cambio que presentarán será en el fortalecimiento de las prácticas anti-corrupción, anti-soborno y anti-fraude con la nueva política PACSF, que se implementó para responder a los requerimientos de las bolsas de valores de Toronto, New York, y Londres; lugares donde cotiza el fondo canadiense.
Igualmente, seguiremos afianzando nuestro trabajo desde la ética y las buenas prácticas, nos esforzare-mos por continuar con los programas de desarrollo de proveedores y las redes de trabajo colaborativo, y enfocaremos nuestros esfuerzos en la implementación de iniciativas para evitar la accidentalidad laboral y al-canzar la meta trazada por el nuevo accionista de cero accidentes laborales de alto riesgo.
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Disfrutar lo que hacemos y regresar sanos a casa
Seguridad y Salud en el Trabajo
En ISAGEN estamos convencidos de que los trabajadores son el corazón de nuestra compañía; los clientes son importantes, los asuntos financieros tienen mucha relevancia, la innovación es fundamental en los tiempos que corren; sin embargo, todo esto es posible gracias a un grupo humano que dispone gran parte de sus días, a colaborar con la construcción, crecimiento y consolidación de nuestra empresa.
Por eso, se hace necesario generar estrategias que estén orientadas al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores, no solo al interior de la organización sino también hacia los espacios más allá de la jornada laboral, como su familia, sus gustos y aspiraciones.
Ana Cristina Sierra, Coordinadora de Ambiente de Trabajo de ISAGEN, explica que la legislación colombiana ha definido una serie de lineamientos básicos que toda organización, sin importar su tamaño, debe cumplir para garantizar unos mínimos de calidad en el trabajo, para esto el Ministerio de la Protección Social promul-gó un decreto sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual tiene como fin incentivar la apropiación de buenas prácticas laborales por parte de los empleadores.
Así, se incluyen temas como la salud física que implica la ergonomía y calidad en el puesto de trabajo: buena iluminación, temperatura adecuada, silla apropiada, posturas que no comprometan momen-táneamente ni a futuro la salud osteo-muscular, entre otros temas.
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Por otra parte, también se ha comenzado a contemplar de manera juiciosa la salud mental y emocional, por eso las empresas deben comenzar a analizar las condiciones y los riesgos psicosociales de sus trabaja-dores con el fin de identificar situaciones de riesgo y oportunidades para la creación de espacios y situaciones que generen condi-ciones más favorables desde esta dimen-sión del ser que antes estaba desatendida.
No obstante, todo lo anterior no debería responder solo a un cumplimiento legal, esto debe ser una motivación constante. En ISAGEN nuestra concepción de empresa
“En ISAGEN queremos que nuestros trabajadores y contratistas estén bien, disfruten de lo que hacen y regresen sanos a casa, ese es el fin de toda nuestra labor” puntualiza Ana Cristina.
nos impulsa a eso: sabemos que somos un grupo humano al ser-vicio de otros grupos humanos, y nuestra gestión está centrada en el ser, por eso estamos convencidos de la importancia de generar bienestar a nuestros trabajadores.
De esta manera, no solo nos preocupamos por cumplir la norma sino que establecimos todo un modelo que contempla las distintas dimensiones de la persona, y esto, aunque ha implicado un gran esfuerzo por parte de la compañía debido a la envergadura de la organización, no es un proyecto que sea exclusivo de empresas de nuestro tamaño, lo ideal sería que cada organización cuente con su modelo de gestión humana adaptado a las realidades de cada empresa, cumpla con la ley pero también aporte valor agregado a sus trabajadores.
El Ministerio de la Protección Social emitió el Decreto 1702 que determina que todas las empresas en el país, sin importar tu tamaño, deben contar con una política de Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta implementación deberá estar lista en enero de 2017.
Ana Cristina Sierra, plantea la utilidad de aplicar el ciclo PHVA para determinar de una manera clara el programa de SyST y hacerle un seguimiento efectivo.
Planear el trabajo para identificar los riesgos existentes, analizar la normatividad aplicable y definir los objetivos y logros de la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Llevar a la práctica todo lo definido durante la planeación.
Revisar constantemente que se respeten los lineamientos y se ejecuten las acciones definidas.
Mantener una actitud de mejora constante, observando permanentemente cada paso del procedimiento y revisando las opciones de mejora.
Planificar
Hacer
Verificar
Ajustar
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Conocernos más, el principal insumo para establecer relaciones de confianza
Actualización de Información de Proveedores y Materiales
Uno de nuestros compromisos es establecer relaciones de confianza y para esto es fundamental el conocimiento mutuo. Nosotros como ISAGEN tenemos unas necesidades y nos apoyamos en los proveedores, quienes, como aliados, nos acompañan en la resolución de problemas y en el proceso de sacar adelante de la mejor manera todos los proyectos que emprendemos como empresa.
Por este motivo, el equipo de abastecimiento de la Gerencia de Producción comenzó un rastreo en las bases de datos de la em-presa sobre el estado de información de los productos que hemos comprado y de los proveedores, no solo de los que actualmente tienen contratos vigentes con nosotros sino también de aquellos que en algún momento han estado vinculados contractualmente con la organización.
Este rastreo no solo se limita a datos de contacto sino que trabaja-mos por actualizar la información de los insumos que nos ofrecieron en algún momento con el fin de saber si continúan vigentes, han sido actualizados o por el contrario, ya no son comercializados, así vamos construyendo un histórico de productos con costos y referencias actualizadas.
Para lograrlo es importante que todos los proveedores, actuales y antiguos nos faciliten la información que se les estará solicitando telefónicamente o vía correo electrónico, por parte del equipo de Abastecimiento de Producción de Energía de la Compañía. Esto no significa que exista por parte de ISAGEN un interés específico de compra o contratación inmediato, pero sí es una manera de conocer
a fondo qué productos podemos adquirir y quién los tiene disponibles, de esta forma seremos mucho más eficientes en la com-pra de los materiales que necesitamos para nuestro funcionamiento y contaremos con aquellos con quienes hemos tenido algún tipo de relación anteriormente.
Hoy ISAGEN necesita de cada uno de ustedes, juntos seguiremos comprometidos con el establecimiento de relaciones de largo plazo y enmarcadas en la confianza, son los proveedores el respaldo a lo que hacemos, nuestros aliados y por eso su participación oportuna es tan importante.
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Trabajar en cadena para mejorar cada día
Uno de nuestros compromisos con el país y con los clientes mayoristas es entregar energía de manera confiable, para eso es necesario estar muy atentos a dos procesos fundamentales del negocio: la producción de energía y el mantenimiento de las centrales en operación.
Estas dos actividades requieren de mucho cuidado porque involucran diferentes as-pectos técnicos, tanto de alta como de baja complejidad, no obstante, es un proceso que no hacemos solos en ISAGEN sino que contamos con una red de proveedores de diferentes materiales y servicios para suplir las necesidades que surgen en la operación y el mantenimiento de nuestras centrales.
Por este motivo, y con el fin de mejorar la eficiencia en la adquisición de productos y el relacionamiento con los proveedores, desde el 2014 decidimos crear la Dirección de Abastecimiento de Producción de Energía, un área cuya misión es diseñar toda la cadena de aprovisionamiento de la Gerencia de Producción de Energía, ade-más de centralizar parte de las operaciones que antes estaban en manos de otras áreas de la organización.
“La cadena de abastecimiento de pro-ducción de energía busca proveer los bienes y servicios necesarios para el correcto funcionamiento de las centrales. Abastecer la compra, pero para poder llegar a ese punto se debe recorrer un ca-mino previo y anticipar los pasos a seguir, por eso es una cadena. El fin último es que el cliente interno pueda tener su ne-cesidad suplida inmediatamente”, explica Julio Tenorio, director de Abastecimiento de producción de energía de ISAGEN.
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Esto conlleva a implementar un cambio cultural tanto al interior de ISAGEN como de los mismos proveedores, ahora Gestión de Bienes y Servicios no será el único articulador de las adquisiciones para la Gerencia de Producción de Energía sino que el equipo de abastecimiento de producción de energía ha pasado a tomar algunos de los requerimientos según el nivel de conocimiento necesario.
Se han segmentado los bienes en estratégicos y no estratégicos. Los últimos son de compra frecuente y no requieren un esfuerzo técnico importante, por lo que seguirán siendo manejados y adquiridos por el equipo de Gestión de Bienes. Por su parte, los estratégicos son equipos especializados propios del negocio, razón por la cual serán comprados por la nueva dirección de abastecimiento de producción de energía.
A futuro
Una de las principales tareas de la Dirección de Abastecimiento de producción de energía es la planeación. El equipo debe prever con suficiente oportunidad qué es lo que los procesos necesitarán en cuanto a bienes y servicios para que estos lleguen en el tiempo preciso y evitar tropiezos en la operación.
Esto se hará en el corto y en el mediano plazo, es decir, la dirección planeará el año que sigue pero se proyectará hacia los próximos cinco años y para eso es necesaria la participación de algunos proveedores que conocen muy bien el negocio y suplen parte de los bienes estratégicos para la Gerencia de Producción de Energía.
De esta manera seguiremos trabajando por hacer bien las cosas, mejorando cada proceso con un estrecho relacionamiento con cada uno de nuestros proveedores, porque sabemos que no trabajamos solos sino en conjunto con otras organizaciones y si trabajamos de la mano, podemos crecer de manera más sólida y con proyección a futuro.
“Cada uno es experto en su tema, por eso nos gustaría contar con una retribución. Los proveedores serán parte activa de este proceso y por eso nos gusta que tengan iniciativa, así el crecimiento será compartido y no exclusivo de ISAGEN”.
Julio Tenorio - Director de Abastecimiento de producción de energía, Gerencia de Producción de Energía.
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Modelo de Gestión de Proveedores: un impulso a nuestros aliados y al país
En ISAGEN, al contratar, confiamos y nos aseguramos de que la empresa sea excelente en el desarrollo de su labor específica, pero reconocemos que las falencias pueden encontrarse en temas financieros, de conta-bilidad, gestión humana, y otros asuntos gerenciales; es ahí donde entramos a participar activamente para establecer o fortalecer buenas prácticas que lleven al mejoramiento de la capacidad organizacional.
“Anteriormente como empresa proponíamos so-luciones según las necesidades que íbamos iden-tificando en los proveedores, no obstante, con la implementación del modelo, ahora estructuramos las acciones que deben emprender los proveedores de una manera más sistemática con el fin de mejorar su productividad y competitividad, en respuesta a su nivel de madurez empresarial”, explica Jaime Alberto Ospina, coordinador de proveedores de ISAGEN.
Así, el modelo consta de tres etapas:
• La primera etapa es evaluar los procesos del pro-veedor. El estado empresarial en el que se encuentra y así validar su nivel de madurez.
Para conocernos más
• La segunda consiste en un proceso de retroalimen-tación por parte del área encargada del proveedor.
• En el último paso se define una intervención espe-cífica para el proveedor, pero enmarcado en las generalidades del modelo.
Esto además se complementa con la implementación de herramientas que se han perfeccionado a lo largo de la experiencia y sirven para ser más asertivos en el proceso de gestión de proveedores.
De esta manera, como organización hemos tenido una mejor trazabilidad de los procesos que adelantamos con los proveedores, realizamos seguimiento a su nivel de aprendizaje y madurez a través del análisis del avance en la implementación de rutinas de gestión empresarial orientadas a mejorar el desempeño. A mayor avance en las rutinas, mayor nivel de madurez empresarial, así a través del impulso a las empresas que hacen parte de nuestro grupo de proveedores le estamos aportando al crecimiento del país porque motivamos el empleo dig-no y justo, e incentivamos el fortalecimiento empresarial que redunda en beneficios económicos y sociales para todos.
En ISAGEN le apostamos al crecimiento del país, por eso nos hemos comprometido con el desarrollo de nuestros proveedores ya que si las empresas crecen, Colombia crece. Para lograrlo implementamos el Modelo de Gestión de Proveedores, un programa que tiene por objetivo impulsar el crecimiento y consolidación de nuestros proveedores a través de iniciativas de formación empresarial.
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Así vamos en ISAGEN
Programas abiertos para Proveedores
ISAGEN en los Encuentros por el Agua
En ISAGEN estamos comprometidos con la protección y el cuidado del recurso hídrico, por eso hemos participado activamente en los Encuentros por el Agua, una iniciativa de El Espectador y WWF, cuyo fin es reunir a diferentes actores gubernamentales, sociales y empresariales que están en contacto con este valioso recurso y así trabajar por la gobernanza articulada y asegurar su protección y recuperación.
No. ProveedoresProveedores evaluados 100
Programa Desarrollo - Norte de Caldas 6
Programa Desarrollo - Oriente Antioqueño 5
Programa Desarrollo - Santander 14
Escuela - Planificación Ambiental Empresarial 15
Escuela - Gestión Estratégica Empresarial 15
Proveedores realimentados por bajo desempeño 36
Proveedores clasificados en riesgos 486
Planes de mejora solicitados 26
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En contacto con ISAGEN
La comunicación fluida con nuestros proveedores y sus opiniones e ideas para generar nuevas propuestas que beneficien a todos son muy valiosas para nosotros. En tal sentido, promovemos la participación facilitando espacios de conversación para construir relaciones de confianza a través de diferentes estrategias.
Escríbenos
Correspondencia físicaCarrera 30 No. 10 C - 280, Medellín - Colombia
Asuntos relacionados con la prestación del bien o servicioCliente directo en ISAGEN, administrador de su contrato
Dudas generales como proveedor [email protected]
Asuntos relacionados con el Programa Desarrollo de ProveedoresJaime Ospina Gallo - Coordinador del Grupo de Gestión de Proveedores [email protected] Desarrollo de Proveedores [email protected]
Dialoguemos
Canal Ético
Naveguemos
La interacción directa con nuestros trabajadores es la principal forma de comunicación que existe entre nuestros proveedo-res y la Empresa. De la efectividad, claridad y confianza de esta comunicación depende el éxito de la prestación del bien o servicio y de la relación que se construya en el largo plazo.
La participación en pilotos, talleres y reuniones del Proyecto Desarrollo de Proveedores también son espacios en los que la interacción cara a cara promueve la confianza y el aprendizaje mutuo.
Nuestra energía productiva se fundamenta en la transparencia.Si deseas informar sobre eventos o irregularidades cometidas por trabajadores o representantes de ISAGEN, utiliza los medios que hemos dispuesto para tal fin:
Telefax: 01 8000 41 00 27 / +57 (4) 361 53 20Lunes a sábado de 6 a.m. a 10 p.m. Correo electrónico: [email protected]
Este mecanismo es gestionado por un tercero independiente que hemos puesto a disposición del público en general para que puedan informar sobre eventos o irregularidades cometidas por trabajadores o representantes de ISAGEN que afectan o pueden afectar los intereses de la Compañía o de sus grupos de interés; estas inquietudes pueden ser anónimas si así se prefiere.
Más información sobre nuestro Sistema de Ética Empresarial en: www.isagen.com.co
En la sección Contacto de nuestro sitio web www.isagen.com.co, puedes enviar solicitudes, quejas y re-clamos, los cuales serán oportunamente atendidos. Además, en la página de Facebook ISAGEN, Energía Productiva y el canal de Youtube ISAGEN/videos, puedes hacer preguntas y comentarios, los cuales serán igualmente atendidos con oportunidad.
Contamos también con la sección Proveedores en nuestro sitio web que contiene información sobre nuestras políticas, relaciones contractuales, diálogos y encuentros con ustedes.
Mediante correspondencia física y electrónica, los proveedo-res tienen un espacio clave de comunicación con la Empresa. Para nosotros es un gran compromiso la oportunidad en la respuesta.
