Ecs session 2 slides

ECSTheCoach

Saturday, June 9, 2012

ËหÑัÇว¢ข�ŒÍอ·ท∙ºบ·ท∙Çว¹น¨จØุ´ดÁมØุ�‹§งËหÁมÒาÂย¡กÒาÃรºบ�ŒÒา¹น½ฝ�ƒ¡กâโ¤ค�Œªช & âโ¤ค�Œªช¡กÅลØุ�‹Áมàเ¨จÒาÐะ¨จØุ´ดáแ¢ขç็§ง

½ฝ�ƒ¡กâโ¤ค�Œªช


¨จÑั´ด¡กÅลØุ�‹ÁมãใËหÁม�‹: ªชÒาÂย 1 + ËหÞญÔิ§ง 2äไÁม�‹«ซé้ÓำËห¹น�ŒÒา¡กÅลØุ�‹Áมàเ´ดÔิÁม & ËหÅลÒา¡กËหÅลÒาÂย


àเÃรÒาÁมÒา·ท∙Õีè่¹นÕีè่àเ¾พ×ืè่ÍอÍอÐะäไÃร

4


âโ´ดÂยâโ¤คÃร§ง¡กÒาÃร¹นÕีé้ÁมÕีÇวÑัµต¶ถØุ»ปÃรÐะÊส§ง¤ค�àเ¾พ×ืè่Íอ:

1.¾พÑั²ฒ¹นÒา¤ค¹นäไ·ท∙Âย¼ผ�‹Òา¹น...

2. ·ท∙ÓำãใËห�Œ....áแ¾พÃร�‹ËหÅลÒาÂย

3. ÊสÃร�ŒÒา§งºบÃรÔิ¡กÒาÃรâโ¤ค�Œªชáแºบºบ.....

5


àเÁม×ืè่Íอ¨จºบ 6 àเÊสÒาÃร�1. .... 2. ....3. ....

6


¡กÒาÃรºบ�ŒÒา¹น ¡กÒาÃร½ฝ�ƒ¡กâโ¤ค�Œªช¤ค¹นÃรÙู�Œ¨จÑั¡ก·ท∙ÕีÅลÐะ¤ค¹น àเÅล�‹ÒาÇว�‹Òาäไ»ปâโ¤ค�Œªชãใ¤คÃร

ÊสÔิè่§ง·ท∙Õีè่·ท∙Óำäไ´ด�Œ´ดÕี ÊสÔิè่§ง·ท∙Õีè่µต�ŒÍอ§ง¡กÒาÃรËหÒาÃร×ืÍอ


¡กµตÔิ¡กÒาãใËหÁม�‹

àเÁม×ืè่Íอàเ¾พ×ืè่Íอ¹น¹นÓำàเÊส¹นÍอàเ¤คÊส¢ขÍอ§งµต¹นáแ·ท∙¹น·ท∙Õีè่¨จÐะáแ¹นÐะ¹นÓำ ãใËห�Œàเ»ปÅลÕีè่Âย¹นàเ»ป�š¹น¤คÓำ¶ถÒาÁม


àเªช�‹¹น “¹น�ŒÍอ§ง¨จÐะÅลÒาÍอÍอ¡กÁมÒา·ท∙Óำ¸ธØุÃร¡กÔิ¨จÊส�‹Çว¹นµตÑัÇวËห¹นÔิ§งÍอÂยÒา¡ก¨จÐะºบÍอ¡ก¹น�ŒÍอ§งªชÒาÂยàเ¾พÃรÒาÐะàเ»ป�š¹นËห�‹Çว§ง”

¶ถ�ŒÒาàเ¾พ×ืè่Íอ¹นáแ¹นÐะ¹นÓำ “¶ถ�ŒÒาËหÇวÑั§ง´ดÕี¡กç็ ãใËห�Œ¶ถÒาÁมÍอÂย�‹Òาäไ»ปºบÍอ¡กàเ¢ขÒา”àเ¾พ×ืè่Íอ¹น¶ถÒาÁม a. “ËหÒา¡กºบÍอ¡กàเ¢ขÒา¼ผÅลàเÊสÕีÂย¤ค×ืÍอÍอÐะäไÃร”

àเ¾พ×ืè่Íอ¹น¶ถÒาÁม b. “ÇวÔิ¸ธÕีäไËห¹น·ท∙Õีè่àเÃรÒา¨จÐะªช�‹ÇวÂยàเ¢ขÒา¤คÔิ´ดäไ´ด�Œ´ดÕี·ท∙Õีè่ÊสØุ´ด¤คÃรÑัºบ”


Strengthsfinder


รูวิธีการโคชที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

11


รูจัก StrengthsFinder

ฝกฝนการประยุกตใช

เรียนรูวิธีการใช SF ในการโคช


หัวขอ

1.บทนำ2. แนวคิดเรื่องจุดแข็ง3.งานวิจัยสนับสนุน4.ที่มาของพรสวรรค5.การนำไปใชประโยชน

13


1. บทนำ



พฤติกรรมคานิยม

ความเชื่อ

พรสวรรค


ในป ค.ศ. 2001 จากการวิจัยของกัลลัป....

16


กัลลัปสัมภาษณคน 1.7 ลานคน

ใน 101 องคกร กวา 63 ประเท

ศ

ดวยคำถามที่วา...

17


ในที่ทำงานมีกี่คนที่มีโอกาสทำสิ่งที่ทำไดดีที่สุด

ทุกๆวัน

18


19


20%

20


20%

20


21


2. แนวคิดเรื่องจุดแข็ง


องคกรสวน

ใหญมีสมม

ติฐานที่คลา

ดเคลื่อน...

.

23


ทุกคนเรียนรูในเรื่องใดก็ได

แทบทุกเรื่อง 24


การพัฒนาที่ดีที่สุดคือทุมความสนใจที่จุดออน

25


ผูจัดการ

ยอดเยี่ยม ระดับโลกมีสมมติฐานวา...

26


พนักงานแตละคนมีจุดแข็งที่แตกตางกัน

27


ตองใชประโยชนสูงสุดจากจุดแข็งของแตละคน

28


เพราะ...พรสวรรคแตละคนยั่งยืนและพิเศษเฉพาะตัว

ควรมุงเนนพัฒนา จุดแข็ง ที่โดดเดนของผูนั้น

29


3. งานวิจัยสนับสนุน


งานวิจัยสามเรื่อง

1. ทำไมคนสวนใหญจึงสนใจจุดออน

2. เราเรียนรูไดดีในจุดแข็ง

3. การพัฒนาจุดแข็งเพิ่มยอดขาย

31


ทำไมคนสวนใหญจึงสนใจจุดออน

• ถาลูกเรากลับจากโรงเรียน• สอบไดสามวิชา A, C และ F• เราควรสนใจวิชาไหน• 20 ปขางหนาเด็กจะไดดีในเรื่องใด

32


http://www.youtube.com/watch?v=_A0ZE4_37As&list=PLF1B8061852F828B4&i

ndex=7&feature=plpp_video


http://www.youtube.com/watch?v=_A0ZE4_37As&list=PLF1B8061852F828B4&index=7&feature=plpp_video






เราเรียนรูไดดีในจุดแข็ง

• ค.ศ. 1960 นร. 6,000 คน• เขาอบรมการอานเร็ว • คนที่อานปกติ 90 คำ/นาที • คนที่อานเร็ว 350 คำ/นาที

34


http://www.youtube.com/watch?v=mKmbmhK7KeY&list=PLF1B8061852F828B4&index=6&feature=plpp_video








เด็กปกติ เด็กอานเร็ว

2900

150 35090

กอนอบรม หลังอบรม

+67%

+729%

36


การพัฒนาจุดแข็งเพิ่มยอดขาย

• พนักงานขายสองกลุม Marriott VC

• กลุมที่ทำ StrengthsFinder คุยผจก.

• ผานไปหนึ่งป ปดการขาย > 17%

• ยอดขายดีกวาเปนลาน $ ในแตละสาขา

• ใหลงทุนสงเสริมไปที่จุดแข็งเพราะคุมคาสุด

37


http://www.youtube.com/watch?v=WLL2xy5eQTQ&list=PLF1B8061852F828B4&index=5&feature=plpp_video








จุดแข็งจุดออน

39


จุดแข็ง จุดออน

40


จุดแข็ง จุดออน

41


จุดแข็งจุดออน

42


จุดแข็ง

“การปฏิบัติกิจกรรมอยางใดอยางหนึ่ง ไดแทบสมบูรณแบบอยางสม่ำเสมอ”

43


ทักษะ

ความรู


17


44


แบบแผนของความคิด ความรูสึก หรือพฤติกรรมที่เกิดซ้ำๆ ซึ่งสามารถนำมา

ประยุกตใชใหเกิดประโยชนได

พรสวรรค...

45


4. ที่มาของพรสวรรค


42 วันหลังปฏิสนธิ

47


สมองจะเติบโตอยางรวดเร็วเปนเวลาสี่เดือน

48


เซลลสมอง (นิวรอน) นับแสนลานเซลลจะถูกสรางขึ้น

49


เมื่อทารกอายุราว 7 เดือนในครรภมารดา...

50


นิวรอนแตละเซลลจะสื่อสารกันเอง

51


เมื่อนิวรอนสื่อสารถึงกันสำเร็จเรียกวาไซแนบส

52


พอ 3 ขวบนิวรอนนับแสนลานเซลลนั้นแตละเซลลจะสรางไซแนปสกับอีก 15,000 นิวรอน

53


แบบแผนของสายใยในสมองของคุณซึ่งครอบคลุมสลับซับซอนและพิเศษเฉพาะตัวนั้นไดถูกถักทอขึ้นมา

54


ระหวาง 3-15 ป เครือขายในสมองบางสวนจะเริ่มสูญเสียไซแนปสที่บรรจงสรางขึ้นมาเปนพันๆลาน

55


พอครบ 16 ป การถักทอก็หยุดลง

56


พรอมกับเครือขายครึ่งหนึ่งหายไป

57


ไซแนปสที่แข็งแกรงที่สุดที่หลงเหลืออยูคือพรสวรรคของคุณ

58


จากการวิจัย

กวา 30 ป

59


ฐานขอมูลกวา 2 ลาน

60


เราแตละคนมี 34 พรสวรรค

61


ลำดับของเราแตละคนไมเหมือนกัน

62


1ใน

33,000,000

63


1 ใน 33 ลานคนที่มีพรสวรรค 5 ขอเรียงเหมือนเรา64


ทักษะ

ความรู


17


65


ตัวอยาง: บริกรรานอาหาร

66


สิ่งที่เขาทำไดดี

สังเกตเขาใจ ตั้งใจถามฟงพูด

รูสตอคของสดรายการอาหาร ดูแลรายบุคคลรูทำเลที่นั่งจิตวิทยาชางพูด

67


ทักษะ ความรู พรสวรรค

จุดแข็ง: บริการเกินความคาดหวัง

68



ฟงพูดถามสังเกต

จิตวิทยาทำเลที่นั่งสตอคของสดรายการอาหาร

เขาใจตั้งใจ ชางพูด

ดูแลรายบุคคล

จุดแข็ง บริการลูกคายอดเยี่ยม

69


70


วีดีโอคลิป

• เรื่องของสายการบินเซาทเวสต• ลูกคาอัลไซเมอรถายรดกางเกง• ไมคบริการเกินความคาดหวัง• ระบุทักษะ ความรู และพรสวรรค

71


http://www.youtube.com/watch?v=wjKZvFzdUWQ&list=PLF1B8061852F828B4&index=8&feature=plpp_video








ระบุสิ่งที่ไมคทำไดดี

73



จุดแข็งของไมค: บริการเกินความคาดหวัง

74


ทักษะ ความรู พรสวรรคสังเกตฟงถามพูด

ระเบียบสายการบิน:การนำกระเปาการใชหองน้ำ

การทำความสะอาด

EmpathyRestorativeArrangerAchiever

จุดแข็งของไมค: บริการเกินความคาดหวัง

75


ทักษะ

ความรู


17


76



“การปฏิบัติกิจกรรมอยางใดอยางหนึ่ง ไดแทบสมบูรณแบบอยางสม่ำเสมอ”

77


5. การนำไปใชประโยชน


เราจะใชประโยชนจากพรสวรรคและจุดแข็งเพื่อ...

79


1. ปลดปลอยศักยภาพของเราแตละคน

80


2. Mentoring / Coaching

81


3. เขาใจและเรียนรูที่จะใชจุดแข็งของสมาชิกในทีม

82



แตละคนเตรียมตัวคนละ 10 นาที

84


รูจัก Coachee จาก StrengthsFinder

10 นาที

• อานลักษณะพรสวรรคทั้ง 5 ของตนเองจากคูมือหนา 81-145

• ในแตละพรสวรรค สรุป 1-3 ลักษณะสำคัญ (Key Words) ที่ตรงกับตนเอง

คนละ 5 นาที

• แลกเปลี่ยนขอมูลพรอมอธิบายใหเพื่อน (Coach) ฟง


แนะนำขอมูลของตนใหเพื่อนฟงคนละ 5 นาที

86


Coaching Practice

1. สลับกันฝกโคชโดยการถาม กลุมละ 3 คนเหมือนเดิม

2. คำนึงถึงพรสวรรคของ coachee

3. เตรียมตัว 2 นาที (สมาธิ + coachee’s talents)

4. โคชครั้งแรก 8 นาที + Feedback 10 นาที

5. เริ่มคูตอไป


การบาน


การใชประโยชนจาก “เจาะจุดแข็ง”

1. อานวิธีการหนา 204

2. หนา 205 - 238 คือเมนูการโคชพรสวรรคทั้ง 34 ขอ

3. ใหเลือกหนาตามพรสวรรคทั้ง 5 ขอของแตละคน

4. ในแตละหนาทำความเขาใจตนเอง

5. แลวใชเปนแนวทางบอกคนอื่นใหเขาเขาใจเรามากขึ้น


Documents

Ecs session 2 slides