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Economia delle Aziende, Pubbliche e Non Profit
La responsabilità sociale di impresa
Prof. Luciano Hinna
Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”
Facoltà di Giurisprudenza
Prof. Luciano Hinna
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I punti che si intendono trattare
• RSI tentativo di definizione• Le differenze valenze della RSI nel
profit, non profit, PA• Gli strumenti per gestire la RSI• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti
Prof. Luciano Hinna
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Una “formula concettuale”
RSI =ƒ (Etica, Economia)
RSI =ƒ (strumenti, tipologia di impresa, contesto economico e sociale, momento storico)
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RSI: definizione
• Dal 1953 al 2005 censite circa una ventina di definizioni diverse tra autori in funzione delle discipline di appartenenza:– Bowen, Davis, Fredrick, McGuire, Walton, Carroll,
Drucker, Epstain, Freeman, Terzani, Marzantonio, Caselli, Sacconi, Coda, Bertini, Superti Furga, Sciarelli, Matacena, Gallino, etc.
• e degli organismi: – UE, BSR,World Business Council, Committe for
Econoic Development (CED), New European Foundation (NEF), etc.
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Tra le tante definizioni:Etica = lo spazio del non esigibile (per norma)
• Funzione di n elementi: – Religione– Politica– Livello normativo– Livello culturale– Paralleli e meridiani– Etc.Ognuno ha la sua etica e manca l’etica del
confronto
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Il rapporto tra etica e norma
SPAZIO DELLE NORMESPAZIO DELLE NORME
SPAZIOSPAZIO
DEL COMPORTAMENTODEL COMPORTAMENTO
ETICOETICO
Frontiera etica
Frontiera giuridica
Area del non esigibile, dove si colloca la RSI
Rispetto delle norme
Fuori dalla norma
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Livello normativo di un paese
• Lo spazio della RSI è inversamente proporzionale allo spazio che il sistema normativo occupa
SPAZIO DELLE NORME
SPAZIO
DEL COMPORTAMENTO
ETICO DOVE SI COLLOCA
LA RSI
Diritto comune
Diritto civile
Etica
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Il rapporto tra etica e norma e globalizzazione
SPAZIO DELLE NORME
NEL PAESE A
SPAZIO
DEL COMPORTAMENTO
ETICO
NEL PAESE A
Frontiera etica
Frontiera giuridica
SPAZIO DEL COMPORTAMENTOETICO NEL PAESE B
Differente Differente livello delle livello delle frontierefrontiere
Paese B
SPAZIO DELLE NORME NEL PAESE B
Paese A
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Una mappa logica per comprendere la RSI
Tipologia di azienda
Diverse scienze Visione sociologico culturale e religiosa
del paese
Concetto di governance che domina il paese
Modello economico del paese
Livello normativo di un paese
Discipline aziendali
Atteggiamento dell’azienda rispetto alla RSI
Enfasi ed attenzione su temi
Assetto istituzionale
RSI
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Enfasi ed attenzione su temi
• Ambiente - salute • Sostenibilità• Diritti umani• Filantropia - solidarietà• Trasparenza• Partecipazione• RSI nella creazione di ricchezza o nella
distribuzione della stessa• Etc.
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Diverse scienze e discipline aziendali
• Sociologia• Filosofia• Teologia• Economia• Diritto• Finanza• Biologia• Architettura• Etc.
• Marketing• Comunicazione di impresa• Economia di azienda
(accounting dell’accountability)• Controllo di gestione• Strategia • Finanza aziendale • Risorse umane• Organizzazione• Sistemi informativi• Management• Etc.
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RSI e tipologia di azienda
• Profit (per vendere di più prodotti ed azioni, gestire il consenso nel medio lungo termine, anticipare i rischi)
• Non profit ( per legittimarsi e raccogliere fondi ed agevolazioni)
• Pubblica Amministrazione (per ri-legittimarsi -almeno in Italia- e rendere conto in maniera diversa, Accountability)
• RSI tentativo di definizione
• Le differenze nel profit, non profit, PA
• Gli strumenti per gestire la RSI
• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti
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Cambia la geometria del valore
VALOREPER
IMPRESADIPENDENTI
VALOREPER
IMPRESADIPENDENTI
Triple bottomline
Responsabilità sociale
DALLA RENDICONTAZIONE ECONOMICA ALLA RENDICONTAZIONE SOCIALE
DA UNA VISIONE SOLO ECONOMICA AD UNA VISIONE ANCHE SOCIALE
AZIONISTIAZIONISTI SOCIETÀ
VALORE
PER
IMPRESADIPENDENTI
One bottom line
VALOREPER
IMPRESADIPENDENTI
Triple bottomline
Responsabilità sociale
DALLA RENDICONTAZIONE ECONOMICA ALLA RENDICONTAZIONE SOCIALE
DA UNA VISIONE SOLO ECONOMICA AD UNA VISIONE ANCHE SOCIALE
AZIONISTI SOCIETÀAZIONISTI
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Effetti sulla profittabilità
La RSI intesa come stakeholder relationship permette reazioni rapide
Risposta
Nuovi segnali dagli stakeholder
(dialogo)
Analisi strategica
Adattamento strategico
Accade l’evento x
Si accumula l’effetto del nuovo comportamento
Analisi interna dei conti
finanziari (effetti)
Analisi strategica (causa)Adattamento
strategico
Gli stakeholder cambiano atteggiamento
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La geometria del valore nelle aziende non profit e PA
VALOREPER
IMPRESADIPENDENTI
STRUTTURA NON PROFIT / P.A
AZIONISTI SOCIETÀ
.
VALOREPER
AZIENDADIPENDENTI
STRUTTURA NON PROFIT / P.A
AZIONISTI SOCIETÀ
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Uno schema esemplificativo di come si colloca la ricaduta sociale
AREA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE
$$ inputinput outputoutput Outcome Outcome intermediointermedio
Outcome Outcome finalefinale
Efficienza tecnica
(efficiency)
Efficienza economica(economy)
Efficacia sociale
Economicità(Value for money
Analisi costi benefici)
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Ricaduta economica e ricaduta sociale a confronto
AREA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE
$$ inputinput outputoutput Outcome Outcome intermediointermedio
Outcome Outcome finalefinale
Efficienza tecnica
(efficiency)
Efficienza economica(economy)
Efficacia sociale
(Value for money)Analisi costi benefici
Economicità
RICADUTA ECONOMICA
RICADUTA SOCIALE
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Gli strumenti per gestire la RSI
• Strategici• Operativi di
relazione• Operativi di
supporto• Accessori
• RSI tentativo di definizione
• Le differenze nel profit, non profit, PA
• Gli strumenti per gestire la RSI
• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti
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Gli strumenti per gestire la RSI
• Strumenti strategici:– Carta dei valori/manifesto dei valori/ carta etica – Codice etico (oltre la 231)
• Strumenti operativi di relazione:– Relazioni, dialogo e coinvolgimento con gli stakeholder– Documento di rendicontazione: Bilancio / relazione
sociale– Marketing sociale– Iniziative di responsabilità sociale– Onlus aziendale (musei aziendali, organizzazioni di
volontariato etc.)
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Gli strumenti per gestire la RSI
• Strumenti operativi di supporto:– Sistema informativo dedicato (Balanced
scorecard, Filigrana ed indicatori di performance - KPI)
– Training al personale su RSI– Misurazione e gestione e del patrimonio
intellettuale (parte del patrimonio intangibile)– Utilizzo di altri standard (qualità, ambientale,
ILO, etc.)– CSR social internal auditor– CSR manager
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Gli strumenti per gestire la RSI
• Strumenti accessori:– Social audit
• processo o documento, • panel degli esperti
– Social rating • rating non richiesto:
– per il consumo consapevole, – per la finanza socialmente responsabile
• rating richiesto
– Comitato etico
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Gli strumenti per gestire la RSI
• Manifesto /carta dei valori• Codice etico e sua
divulgazione • Comitato etico• Training al personale• Marketing sociale• Azioni di responsabilità sociale• Relazioni, dialogo e
coinvolgimento con gli stakeholder
• Documento di rendicontazione: Bilancio / relazione sociale
• Onlus aziendale • Sistemi informativi dedicati• Rating sociale non richiesto• Rating sociale richiesto• Social internal/external audit• Csr manager• Misurazione e gestione del
capitale intellettuale
Livello di utilizzo basso medio alto
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Esempi di rating sociale (non richiesti)
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Esempio di rating
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Gli assi sui quali si muove la RSI
Coinvolgimento degli stakeholder
Integrazione degl i strum
enti R
SI
Autoreferenzialità Condivisione concertazioneS
omm
ator
iaS
iste
ma
fidati misurami certificami
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Le evoluzioni in corso
• Sempre meno documenti e sempre più processi
• Strumenti a sistema• Processo di inclusione
dello stakeholder nel processo di gestione della RSI
• RSI tentativo di definizione
• Le differenze nel profit, non profit, PA
• Gli strumenti per gestire la RSI
• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti
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Approvazione del Top management
Identificare gli stakeholder chiave ed
i fattori critici di successoe valori
Dialogo con glistakeholder
Determinazione degli indicatori
chiave; adattare i sistemi di management
dell’informazione
Monitorare le performance e la soddisfazione con i
valori dellastruttura
Obiettivi, budget e pianod’azione per il miglioramento
Preparare, verificare e
pubblicare il resoconto
Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e
target di miglioramento
Il processo Il processo dello dello
stakeholderstakeholder
Reporting/ Reporting/ relationshiprelationship
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Approvazione del Top management
Identificare gli stakeholder chiave ed
i fattori critici di successoe valori
Dialogo con glistakeholder
Determinazione degli indicatori
chiave; adattare i sistemi di management
dell’informazione
Monitorare le performance e la soddisfazione con i
valori dellastruttura
Obiettivi, budget e pianod’azione per il miglioramento
Preparare, verificare e
pubblicare il resoconto
Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e
target di miglioramento
Il processo Il processo dello dello
stakeholderstakeholder
Reporting/ Reporting/ relationshiprelationship
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Approvazione del Top management
Identificare gli stakeholder chiave ed
i fattori critici di successoe valori
Dialogo con glistakeholder
Determinazione degli indicatori
chiave; adattare i sistemi di management
dell’informazione
Monitorare le performance e la soddisfazione con i
valori dellastruttura
Obiettivi, budget e pianod’azione per il miglioramento
Preparare, verificare e
pubblicare il resoconto
Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e
target di miglioramento
Il processo Il processo dello dello
stakeholderstakeholder
Reporting/ Reporting/ relationshiprelationship
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Gli assi sui quali si collocano i vari strumenti della RSI
Coinvolgimento degli stakeholder
Integrazione degl i strum
enti R
SI
Autoreferenzialità Condivisione concertazioneS
omm
ator
iaS
iste
ma
Impatto organizzativo
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Gli assi sui quali si collocano i vari strumenti della RSI
solo parole
Con indicatori
di performance
(KPI)
KPIcondivisi
Manifesto dei valori,
Codice etico
All’orientamentoAll’orientamentoallaallaRSIRSI
Coinvolgimento degli stakeholder
Training sui dipendenti
Iniziative di RSI, ecc.
Dal Dal Bilancio Bilancio SocialeSociale
Integrazione con altri strumen
ti R
SI
KPIcertificati
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Le possibili linee di evoluzione della RSI sono diverse e tutte giuste
solo parole
Con indicatori
di performance
(KPI)
KPIcondivisi
Manifesto dei valori,
Codice etico
All’orientamentoAll’orientamentoallaallaRSIRSI
Coinvolgimento degli stakeholder
Training sui dipendenti
Iniziative di RSI, ecc.
Dal Dal Bilancio Bilancio SocialeSociale
Integrazione con altri strumen
ti R
SI
KPIcertificati
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Conclusione e temi aperti sul tavolo
• Ciascuna azienda ha la possibilità di scegliere il proprio percorso e quindi gestire l’impatto organizzativo dell’orientamento alla RSI in base alle esigenze
• Rendersi conto che la RSI sia in azienda che in accademia non è monopolio di nessuno
• Attenzione agli standard che diventano gabbie
• Il ruolo dei governi nei processi di orientamento alla RSI
• RSI tentativo di definizione
• Le differenze nel profit, non profit, PA
• Gli strumenti per gestire la RSI
• Le evoluzioni in corso• Conclusioni e temi aperti