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Chapter
4
航空票務
學習重點
航空票務，歷來是一般最不熟悉的領域，身為一位專業的領隊，必須熟
悉航空的運作：航權、訂位、票種、票價、飛航安全……等相關知識。透過
本章，讀者可深入了解：1. 國際航空運輸協會；2. 航空公司的分類；3. 航空代
碼、城市代碼及機場代碼；4. 航空機票；5. 航空訂位；6. 票價計算原則；7. 航
空時間；8. 航權；9. 飛行安全；10. 航空票務術語。
考情分析
本章 95-103 年領隊導遊考試重點如下：1. 機票的解讀；2. 機票使用限
制；3. 航空代碼及城市代碼；4. 票務相關術語。
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壹 國際航空運輸協會（IATA）國際航空運輸協會（International Air Transport
Association,
IATA）為航空運輸業界的民間權威組織，組織會員分為航空公
司、旅行社、貨運代理及組織結盟等四類，總部設在加拿大的蒙特
婁，執行總部則在瑞士日內瓦。
國際航協組織權責為訂定航空運輸之票價、運價及規則，由於
其會員眾多，且各項決議多獲得各會員國政府的支持，因此不論是
國際航協會員或非會員均遵守其規定。
一、航空運輸的三大區域
國際航空運輸協會為了統一、便於管理、制定計算票價及運輸
規章，將全世界劃分為3個交通運輸業會議區（Traffic Conference
Area）。
（一）第一大區域（IATA Traffic Conference Area 1, TC1）即美洲
區：包含北美洲、中美洲、南美洲、夏威夷、加勒比海島
嶼、格陵蘭島。
（二）第二大區域（IATA Traffic Conference Area 2, TC2）即歐非
區：包含歐洲、中東、非洲。
（三）第三大區域（IATA Traffic Conference Area 3, TC3）即亞洲、
大洋洲區：包含亞洲、澳洲、紐西蘭、南太平洋島嶼。
國際航空運輸協會除將全球劃分為三大區域外，亦將全球劃分
為兩個半球：
（一）東半球 （Eastern Hemisphere, EH），包括TC2和TC3。
（二）西半球 （Western Hemisphere, WH），包括TC1。
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二、航空飛行方向
航空飛行方向（Global Indicator, GI）同，將會產生不同的里
程計算而影響票價。常用航行路線代號如下：
（一）EH（Within the Eastern Hemisphere）：在東半球的境內，例
如從亞洲到歐洲。
（二）WH（Within the Western Hemisphere）：在西半球第一區
內，意即北、中、南美洲境內。
（三）AT（Via Atlantic Ocean）：航線橫渡大西洋，例如美國到英
國。
（四）PA（Via Pacific Ocean）：航線橫渡太平洋，例如臺灣到美
國。
（五）AP（Via Atlantic Ocean and Pacific Ocean）：經過大西洋與
太平洋，例如從法國到美國再到日本。
（六）PO（Via North Polar）：以飛越北極上空節省飛行時間的方
式，例如往來歐洲和亞洲或者北美洲和亞洲之間。
（七）TS（Trans Siberian Route）：經過西伯利亞，例如從韓國到
北歐。
三、銀行清帳計畫
銀行清帳計畫（the Billing & Settlement Plan，舊稱Bank
Settlement Plan，簡稱為BSP）是由IATA各航空公司會員與旅行社
會員所共同擬訂，主要在簡化機票銷售代理商在銷售、結報、清
帳、設定等方面的程序，使業者的作業更具效率。
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貳 航空公司的分類
一、以經營方式區分為三類
（一）定期航空運輸業務：指以排定規則性日期及時間，沿核定之
航線，在兩地間以航空器經營運輸之業務。
（二）不定期航空運輸業務：指除定期航空運輸業務以外之加班
機、包機運輸之業務；例如春節假期之加班機。
（三）包機（Charter Flight）業務：指民用航空運輸業以航空器按
時間、里程或架次為收費基準，而運輸客貨、郵件之不定期
航空運輸業務，例如日本賞櫻包機。
二、以營運項目分為二類
客運（Passenger）及貨運（Cargo），大部分航空公司以客運
為主要營運項目，或客貨運兼營。
三、以經營航線分為二類
國際航線航空公司（International Airlines）及國內航線航空公
司（Domestic Airlines）。
參 航空公司代碼
航空公司代號（Airlines Code Numbers）皆為2碼，由2個英文
字母或是阿拉伯數字加上英文字母所組成。常見的航空公司及其代
碼如表4-1：
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表4-1 常見航空公司代碼
IATA代碼
公司中文名稱 英文名稱
AA 美國航空 American Airlines
AC 加拿大航空 Air Canada
AE 華信航空 Mandarin Airlines
AF 法國航空 Air France
AI 印度航空 Air India
AZ 義大利航空 Alitalia
BA 英國航空 British Airways
BL捷星太平洋航空（原
越南太平洋航空）Jetstar Pacific Airlines
BR 長榮航空 Eva Airlines
BX 釜山航空 Air Busan
B7 立榮航空 Uni Air
CI 中華航空 China Airlines
CO 美國大陸航空 Continental Airlines
CX 國泰航空 Cathay Pacific Airlines
DL 達美航空 Delta Air Lines
EF 遠東航空 Far Eastern Air Transport
EK 阿聯酋航空 Emirates
FX 聯邦快遞 FedEx Corporation
GA 印尼航空 Garuda Indonesia
GE 復興航空 TransAsia Airways
HX 香港航空 Hong Kong Airlines
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JL 日本航空 Japan Airlines
KA 港龍航空 Hong Kong Dragon Airlines Limited
KE 大韓航空 Korean Air
KL 荷蘭皇家航空 KLM Royal Dutch Airlines
K9 通里薩航空 Tonlesap Airlines
LJ 真航空 Jin Air
LH 德國漢莎航空 Deutsche Lufthansa AG
LX 瑞士國際航空 Swiss International Air Lines
MH 馬來西亞航空 Malaysia Airlines
MM 樂桃航空 Peach Aviation
NH 日本全日空 All Nippon Airways
NW 西北航空 Northwest Airlines
NX 澳門航空 Air Macau
NZ 紐西蘭航空 Air New Zealand
OK 捷克航空 CSA Czech Airlines
OM 蒙古航空 Aero Mongolia
OZ 韓亞航空 Asiana Airlines Inc
PG 曼谷航空 Bangkok Airways
PR 菲律賓航空 Philippine Airlines
P7 帛琉航空 Palau Airways
QF 澳大利亞航空 Qantas Airways
QR 卡達航空公司 Qatar Airways
QZ 印尼亞洲航空 Indonesia AirAsia
SA 南非航空 South African Airways
SK 北歐航空 Scandinavian Airlines
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SQ 新加坡航空 Singapore Airlines
TG 泰國航空 Thai Airways
TK 土耳其航空 Turkish Airlines
TR 欣豐虎航 Tigerair
UA 美國聯合航空 United Airlines
US 全美航空 US Airways
VN 越南航空 Vietnam Airlines
ZE 易斯達航空 Eastar Jet
Z2 亞航飛龍航空 AirAsia ZEST Airways
3K 捷星亞洲航空 Jetstar Asia Airways
5J 宿霧太平洋航空 Cebu Pacific Air
3U 四川航空公司 Sichuan Airlines
CA 中國國際航空 Air China
CZ 中國南方航空 China Southern Airlines
FM 上海航空 Shanghai Airlines
HU 海南航空 Hainan Airlines
MF 廈門航空 Xiamen Airlines
MU 中國東方航空 China Eastern Airlines
SC 山東航空 Shandong Airlines
ZH 深圳航空公司 Shenzhen Airlines
作者自行整理
註： 共用班機號碼（Code
Sharing）：航空公司與其它航空公司聯合經營某一航班，但只標註一家航空公司名稱、班機號碼。這種共享名稱的情形，稱為共用班機號碼。On
Line：指航空公司之航班到達該城市；Off Line：指航空公司之航班未達該城市。
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肆 城市代號與機場代號
一、城市代碼（City Code）
IATA將全世界有定期班機飛航之城市，皆設定3個大寫英文字
母的城市代號，代號由國際標準化組織（International Organization
for Standardization, ISO）制定。
二、機場代碼（Airport Code）
國際航空運輸協會機場代碼是1個由IATA規定，用於代表全世
界大多數機場的代碼，以3個字母組成，並最常見在登機證及行李
牌上。常用之城市代碼及機場代碼如表4-2至表4-5。
（一）亞洲、紐澳
＊表示該城市有2個以上的機場；©表示該國首都（以下僅列
出較常見之機場代碼）：
表4-2 亞洲、紐澳區域城市及機場代碼
國家 城市代碼 機場代碼 城市中英文全名
臺灣
TPE*TPE 臺北（桃園）
TAIPEITSA 臺北©（松山）
TXG RMQ 臺中 TAICHUNG
KHH KHH 高雄 KAOHSIUNG
HUN HUN 花蓮 HUALIEN
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香港 HKG HKG 香港 HONGKONG
澳門 MFM MFM 澳門 MACAU
BJS PEK 北京© BEIJING
SHA*SHA 上海（虹橋）
SHANGHAIPVG 上海（浦東）
CAN CAN 廣州 GUANGZHOU
CTU CTU 成都 CHENGDU
CKG CKG 重慶 CHONGQING
CGO CGO 鄭州 ZHENGZHOU
CSX CSX 長沙 CHANGSHA
DLC DLC 大連 DALIAN
FOC FOC 福州 FUZHOU
HAK HAK 海口 HAIKOU中國
HFE HFE 合肥 HEFEI
HGH HGH 杭州 HANGZHOU
HRB HRB 哈爾濱 HARBIN
KWE KWE 貴陽 GUIYANG
KMG KMG 昆明 KUNMING
KWL KWL 桂林 GUILIN
NGB NGB 寧波 NINGBO
NKG NKG 南京 NANJING
NNG NNG 南寧 NANNING
SHE SHE 瀋陽 SHENYANG
SYX SYX 三亞 SANYA
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TAO TAO 青島 QINGDAO
TNA TNA 濟南 JINAN
TSN TSN 天津 TIANJIN
WNZ WNZ 溫州 WENZHOU
WUH WUH 武漢 WUHAN
WUX WUX 無錫 WUXI
SIA XIY 西安 XI AN
XMN XMN 廈門 XIAMEN
日本
TYO*NRT
東京©（成田） TOKYO
HND 東京（羽田）
OSA KIX 大阪 OSAKA
NGO NGO 名古屋 NAGOYA
OKA OKA 琉球 OKINAWA
FUK FUK 福岡 FUKUOKA
SPK SPK 札幌 SAPPORO
南韓
SEL*ICN 首爾（仁川）
SEOULGMP 首爾©（金浦）
PUS PUS 釜山 BUSAN
CJU CJU 濟州島 JEJU
泰國
BKK BKK 曼谷© BANGKOK
HKT HKT 普吉島 PHUKET
CNX CNX 清邁 CHIANG MAI
新加坡 SIN SIN 新加坡© SINGAPORE
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