危機處理手冊 - lingto.edu.hk · 危機處理手冊有危便有機在中國文字中，「危機」一辭確別饒深義！危險裏往往隱藏著機會，而在眾多機會背後，也一樣

危機處理手冊

有危便有機

在中國文字中，「危機」一辭確別饒

深義！危險裏往往隱藏著機會，而在眾多

機會背後，也一樣帶有風險；然而，最主

要的，是看你如何掌握每個機會，將風險

成份減低，又或者看你如何處理每次危

機，怎樣才得以利用其中的機會吧！

危機處理手冊第1頁

【目錄】

1. 危機處理程序綱領 P.2

2. 危機應變小組架構圖及分工表 P.5

3. 危機處理程序流程圖及範例 P.6

4. 『危機處理』定義、目的 P.17

5. 各類危機事件處理流程圖及程序

a. 風暴事故 P.20

b. 暴雨事故 P.27

c. 災難事故(火警或遇不明氣體) P.35

d. 戶外活動事件 P.46

e. 學生缺課事件 P.51

f. 校內行為/情緒異常事件 P.54

g. 懷疑虐兒事件 P.57

h. 預防/控制傳染病事件 P.62

i. 突發事故 P.66

j. 校內人士死亡事件 P.68

6. 危機處理相關資料及附件（目錄） P.74

7. 危機應變小組工作分配及細則 P.111

8. 學校行政架構圖表 P.112

9. 課室位置圖 P.114

10. 學校防火設施 P.115


（1）危機處理程序綱領

編寫危機處理手冊雖然需時，但有其意義。危機小組成員固然對處

理程序熟悉，若我們將程序寫下並讓所有員生閱覽，實將校本的處

理程序制度化。即使危機小組有成員變動，員生也有藍本可依，不

致影響往後的處理工作。

1. 危機定義 - 特點：突發或不可預測、涉及生命安全及聲譽、暫時擾亂學

校的正常運作

- 可考慮將「危機事件」分為事故性及傷亡性或按事件嚴重

性分級制以定出處理的程序及所需人手

2. 危機處理目標/原則 (如：穩定危機後的狀況、盡快回復原狀/功能，不同事件的細緻處理程序或有不同，難詳列每項處理細

節，故列出處理的大原則有指引作用)

3. 危機處理程序流程圖 (包括最先核實資料及初步評估事件對學校的影響) (附件 A）（個別事件的處理流程可參考附件 B)

4. 危機處理單位及其職責 (駐守地點：校務處)

危機處理小組 (擬定各部門之負責人及後備/支援人員名單)

（a）指揮

職責：評估危機事件、主持會議 (包括小組會議、教職員大會、

檢討會議等)、穩定小組成員情緒、擬定應變計劃、駐守

司令部監督各部門運作 (包括將各部門工作重點及使用

場地寫於大型告示板上)、宣佈事件及澄清猜疑、主持集

會、審批一切對外發放資訊

建議預備資料：評估重點、會議議程重點、向學生宣佈事件之內

容稿件範本、「積極人生」集會內容範本、處理

清單


（b）通訊聯絡

職責：(對外) 通知有關支援單位及遇事學生家長、

(對內) 通知全體職員、駐守司令部收發各部門最新消息

建議預備資料：各支援網絡名單聯絡方法 (如：新界東 REO、CEO、

警署、消防處、救護車、校監、EP、社署、其他

輔導熱線等)、假期間用作致電全體職員之電話

聯繫網(phone tree)及傳遞訊息重點

（c）急救

職責：處理校內事發現場的急救應變安排，包括安排物資(如：

圍板、急救用品、急救場地)、急救及照顧有需要的員生、

填寫員生受傷及送院記錄、陪同有需要的員生送院

建議預備資料：員生受傷及送院記錄表

（d）公關

職責：預備一切對外發放資訊、處理外界查詢/採訪、安排新聞

會事宜

建議預備資料：教職員及學生回應家長及傳媒電話或到校查詢/

採訪指引、新聞發佈會內容指引、新聞稿、家長

信、網上消息發佈、門衞講稿、致電/訪客登記

表

處理傳媒資料見附件 C

（e）輔導

職責：識別、(小組/個別)輔導及跟進情緒受影響之員生/家庭、

指導帶領班主任課技巧、預備「危機錦囊」(可考慮預先

存放於各課室)、轉介

建議預備資料：「危機錦囊」(包括心理解說程序、參考資料及有

關物資) (班主任課用)、識別方法/資料

（f）執行

職責：日程改動、代課安排、人力資源(包括器材、物品、場地

等)調配、指導各部門人手工作、收集遇事員生的資料及

物品

建議預備資料：教職員值課/當值表、器材/物品/場地編配表


（g）記錄

職責：收集有關部門的記錄資料並預備危機事件處理報告、平日

搜集有關的剪報

建議預備資料：報告重點/大綱樣本

（h）其他：老師、行政人員、工友、校務處職員、風紀

5. 危機事件例子：

病菌/不明氣體/食物中毒

天災 (火警/暴雨/颱風)

交通意外/校舍設施問題

員生情緒失控

(懷疑)自殺傷人個案

(懷疑)家庭暴力個案

(懷疑)性侵犯個案

6. 處理危機事件中各涉及人仕的注意事項 (了解各人的關注事項)

- 學生 (遇事學生、其他情緒受影響同學，如目睹事件或遇事學

生的相關同學)

- 老師 (遇事老師、其他情緒受影響老師)

- 家長 (遇事學生家長、其他家長)

- 傳媒 (員生應對傳媒技巧)


（2）『危機應變小組』架構圖及分工表

天主教領島學校『危機小組』各單位之職責及物資清單

危機處理單位職責建議預備物資

總指揮監控整體事件的發展

指揮評估危機事件、主持會議 (包括小組會議、教

職員大會、檢討會議等)、穩定小組成員情緒、

擬定應變計劃、駐守司令部監督各部門運作

(包括將各部門工作重點及使用場地寫於大型

告示板上)、宣佈事件及澄清猜疑、主持集會、

審批一切對外發放資訊

評估重點、會議議程重點、向

學生宣佈事件之內容稿件範

本、「積極人生」集會內容範

本、處理清單

執行日程改動、代課安排、人力資源(包括器材、物品、場地等)調配、指導各部門人手工作、收集遇事員生的資料及物品

教職員值課/當值表、器材/物品/場地編配一覽表

通訊聯絡 (對外) 通知有關支援單位及遇事學生家長、

(對內) 通知全體職員、駐守司令部收發各部門

最新消息

各支援網絡名單聯絡方法

(如：新界東 REO、CEO、警署、

消防處、救護車、校監、EP、

社署、其他輔導熱線等)、假期

間用作致電全體職員之電話聯

繫網(phone tree)及傳遞訊息

重點

急救處理校內事發現場的急救應變安排，包括安排

物資(如：圍板、急救用品、急救場地)、急救

及照顧有需要的員生、填寫員生受傷及送院記

錄、陪同有需要的員生送院

員生受傷及送院記錄表

公關預備一切對外發放資訊、處理外界查詢/採訪、

安排新聞會事宜

教職員及學生、家長信、網上

消息發佈、門衞講稿、致電/訪

客登記表處理傳媒資料見附件

四

輔導識別、(小組/個別)輔導及跟進情緒受影響之員

生/家庭、指導帶領班主任課技巧、預備「危機

錦囊」(可考慮預先存放於各課室)、轉介

「危機錦囊」(包括心理解說程

序、參考資料及有關物資) (班

主任課用)、識別方法/資料

記錄收集有關部門的記錄資料並預備危機事件處理

報告、平日搜集有關的剪報

報告重點/大綱樣本

其他支援：行政組老師、老師、校務處職員、工友、風紀


（3）危機處理程序流程圖及範例

【附件 A：危機處理程序流程圖】

危機處理小組的主要職能：

指揮統籌→通訊聯絡(校內及校外)→急救→執行→記錄→公關→情緒輔導

評估事件的危機性

啟動危機處理機制(危機小組會議)

通知全體職員 (全體教師會議)

通知全體學生 (特別班主任課)

應付及跟進各方面

外界 (傳媒、警方等)

老師學生家長肇事家庭

檢討(是日)處理程序


【附件 B：範例－危機處理程序】

【處理學童自殺/因故死亡程序】

A. 自殺死亡/因故死亡

1. 在校內發生

危機處理小組運作

封鎖現場

召救護車及通知警方處理

聯絡家長

通知教統局分區教育主任

通知天主教教區教育心理學家

作緊急支援

向全校師生講述事件經過

輔導目睹事件經過引致

情緒不安的教師及相關同學

應付及接待傳媒

處理家長查詢

擬發家長信及新聞稿

2. 在校外發生

危機處理小組運作

聯絡家長

通知教統局分區教育主任

通知天主教教區教育心理學家

作緊急支援

輔導由於此事引致情緒不安

的同學及教師

有需要時，向全校學生講述事件經過

應付傳媒

處理家長查詢


附註：

1. 學校宜盡速恢復正常運作。校方可於校內

舉行追悼會，藉以表明事情已告一段落。

2. 校長或其他代表到死者家中進行探訪，向

其家屬致慰及提供援助。

3. 校方安排老師參加喪禮/訂購花牌。

4. 危機應變小組舉行緊急會議，評估事件對

學生的影響，作出跟進工作。

5. 日後在教職員會議上，檢討有關的程序，改善處理的辦法，重新提醒職員如何處理

學生問題。


3. 企圖自殺而有受傷

封鎖現場

給予適當的急救及照顧

若學生處於險境，應向警方求助

召救護車

聯絡家長

按需要通知天主教教區

教育心理學家作緊急支援

輔導目睹事件經過引致

情緒不安的教師及同學

應付傳媒

處理家長查詢

4. 企圖自殺而沒有受傷

封鎖現場

帶領學生到安靜的地方，由他/她較

熟悉的「危機應變小組」成員照顧

聯絡家長

按需要通知天主教教區

教育心理學家作緊急支援

按需要對知道這事件的同學給

予輔導

應付傳媒

按需要將此學生作緊急轉介，

跟進個案的進展

附註：當發現學生企圖自殺時，要立刻採

取行動，把他的自殺工具拿走，並告訴他

必須要做的事，例如「放下剪刀」、「離開

窗台」⋯⋯


【處理學生校外活動意外事件程序】

出發前由領隊老師聯絡當地警署，

並清楚知道最近醫院的電話，

若發生意外，可立即召救傷車

若有學生受傷，應帶傷者到救護站急救

(有急救證書老師負責)

若學生受傷情況嚴重，由救護站 (如有) 人員代召救傷車，

老師立即致電校長，告知學生姓名、班別、意外性質、

當時情況及傷者會送往那間醫院

如現場無救護站，由領隊老師召救傷車，並陪同傷者到醫院

校方 (職員) 通知傷者家長前往醫院

當傷者家長到達醫院，老師扼要轉告情況後，可按情況

離開醫院

活動主任跟進並向校長匯報

SGP 跟進輔導受傷學生及家人的情緒

活動主任填寫事件報告並存檔


【處理懷疑虐兒個案程序】

老師懷疑有學生被虐待，須即時按程序作出轉介

立即通知校長、訓輔主任及 SGP

危機處理小組運作，取得共識

若覺得事件嚴重，通知教育署區域教育服務處尋求意見

必要時，可向保護家庭及兒童課 (FCPSU) 諮詢

(可不留任何資料)

或正式轉介個案

保護家庭及兒童課 (FCPSU) 社工到校後，個案由他們跟進

(校方及 SGP 作支援及日後配合跟進服務)

處理個案過程中，FCPSU 或警方會諮詢學校有關職員

老師及 SGP 出席跨專業個案會議，並需預備一份文字報告

(內容：學生校內學習、情緒及行為表現；校方跟進及支援計劃)

如學生繼續回校上課，SGP 須密切留意該學生的進展，

與負責社工商討有關學生的狀況和發展，最後填寫事件報告並存檔


【處理學生染上傳染病程序】

老師發現學生染上傳染病

依次通知校長 / 副校長 / 訓輔主任

把學生放置安全而隔離的環境

安排工友照顧病童

如現場遺下嘔吐物，立刻封鎖現場，老師帶其他同學生往小禮堂，

通知工友清潔現場

聯絡家長接回病童

(如需要召救傷車，須安排工友陪同緊急送院)

班主任跟進學生病情

危機處理小組填寫事件報告並存檔


【炸彈、不明氣體侵襲之緊急疏散程序】

發現炸彈、不明氣體侵襲

火警鐘響

老師帶領全校學生緊急疏散到安全地方

報警

在安全情況下老師才帶領學生回課室

通知家長

校方會見傳媒

輔導由於此事引致情緒不安

的同學及教師



【處理學童行為/情緒異常事件】

發現學生行為/情緒異常

隨堂老師對學生進行安撫，儘量使學生冷靜下來

安排學生通知學生輔導員或訓輔主任到場協助

引領學生到安全而隔離的環境

宜盡速恢復課堂正常運作

鼓勵肇事學生說出感受

幫助學生明白這些不適當的行為可能傷害到自己

聯絡家長

按需要安排家長接回該學童回家休息/送院觀察

安排肇事學生輔導轉介

安排受事件影响的學生接受輔導

填寫事件報告並存檔


【附件 C：處理傳媒策略】

處理傳媒策略

當學校發生嚴重的意外或危機事件時,便受到社會人士及傳媒的極度關注。

因此，校長和教師怎樣應付傳媒的追訪,對整所學校的氣氛,師生和家長的情緒,

以至學校的聲譽都有著決定性的影響!

面對傳媒時謹記： **從新聞工作者的角度看**，才可滿足傳媒需要。

宜

1. 接受記者訪問、拍攝時: ☺ 服飾端莊大方，衣服顏色不可與背景相同。 ☺ 選擇有動感的場地，背景不能太嚴肅。 ☺ 預備紙筆、茶水。如有需要，預備校刊、相關的印刷

品、真實的數據，供傳媒參考。

☺ 預早擬定針對一般和困難問題的回答核心訊息。 ☺ 如時間許可，在接受訪問前可先與記者討論問題內

容，了解記者希望知道什麼，曾接觸那些人仕。

☺ 將有用的重點重複地說多次 , 加深記者的印象，讓記者報導。

☺ 訪問時請取得記者的姓名，工作機構和電話號碼。

2. 在接受訪問時，不要: 「長氣」「只說片言隻語，不全面作答」「不盡不實」及「不合作」說「無可奉告」，以免讓傳媒有「必有內幕」的錯覺。「要求審閱」傳媒的新聞稿用「行話」: 如不說 CM ，要說「文憑教師」;不說 AM，要說「主任」。甚至可全用「老師」。

忌

應付

電話查詢

☺ 記者來電查詢，請問明覆電號碼，以便核實身份;又可請對方把問題傳真給校方，以便明白問題焦點，準確回應。

☺ 請校方發言人於 15 分鐘後覆電，正面回應，並主動告知真相。

1. 回覆資料注意事項: 準確、有組織、對師生有利。如有

遺漏，不必急於補充，怕傳媒一時接收不到，可以 Fax

補充，再補一電話說明。

2. 問數字資料，不可只用電話回覆，還要以書面準確地報

告。

回覆資料


一. 傳媒需要：

報導社會關心的事情。

言論自由。

即時回應。

合作和尊重態度。

二. 與傳媒對答的基本原則：

1. 態度誠懇，表現尊重和禮貌，留意自己的身體語言及眼神接觸。

2. 確保資料準確，因為沒有機會澄清或更正。

3. 預早擬定傳達的核心訊息，言簡意賅，因傳媒會從長篇大論中挑出骨頭，報導

「壞」事情。

4. 接受訪問時要沉得住氣，將不喜歡的問題轉移到所要傳達的核心訊息，避免被

激怒和顯出防禦心態。將重點重複地說多次，加深印象。

5. 若無法立即回覆或證實消息時，應坦白直接回答對方無法直接回答問題，傳達

誠懇公開的感覺，避免說『無可奉告』或“no comments＂。

三. 記者可能會問的問題：

1. 範例：

『校方對於今次事件有什麼意見？』

『請校方交待一下事件的詳情？』

回應之道：

目前知道的情況是⋯⋯(交待事件的真實的客觀資料：例如時間、地點、人物、

事件)。學校已經將今次事件交給警方調查，若有進一步的消息獲得證實和情

況有關後，我們會盡快將有關資訊傳達給你們。

2. 範例：

『是次悲劇是否有教職員疏忽/處理失當而導致？』

『校方/肇事學生的老師是否需要為是次悲劇負上責任？』

『學校的老師是否有太多的工作/課擔？』

『肇事學生是否有太大的功課/考試壓力？』

回應之道：

校方對於是次事件感到十分難過及痛心，本校已經⋯⋯(轉移到原定擬好傳達

的核心訊息)。學校已經將今次事件交給警方調查，目前調查尚未完成，任何

臆測都言之過早，但我們可以確定的是，如果有進一步的消息獲得證實和情況

有關後，我們會盡快將有關資訊傳達給你們。


3. 範例：

『假如老師方面及早⋯⋯時，這件事是否可以避免？』

回應之道：

告訴記者因為每種情況都有它獨特的地方，對於假設性的問題，不便回答。但

是校方平日已經⋯⋯(轉移到原定擬好傳達的核心訊息)。

4. 範例：

『據說當時⋯⋯，這是校方/肇事學生的老師是否需要為是次悲劇負上責任？』

『聽說有家長曾經投訴過老師/校方⋯⋯』

『有沒有檢討學校的安全基制？為什麼沒有老師事前發現？』

回應之道：

如發現傳媒報導錯誤，校方可找出失實之處，直接澄清事實，再說出正面傳達

的核心訊息。

5. 範例：

『學校會有什麼善後工作？』

『同學和老師知道這件事的反應是怎樣？對學校有什麼影響？』

回應之道：

全校的教職員及學生都感到非常⋯⋯(客觀事實)

校方已經由社工/教育心理學家/輔導老師對全校師生進行⋯⋯；特別是對該肇

事學生的班別進行⋯⋯；我們亦已聯絡家長⋯⋯。校方對肇事學生及其家庭表

示深切的關心，我們會主動協助他們⋯⋯

6. 範例：

『事發前學校有沒有發覺該學生有任何情緒問題/與平日異常的行為？』

『肇事學生/老師以往在校的表現如何？』

回應之道：

先預備校刊、相關的印刷品、真實的數據供傳媒參考。交待客觀事實。


（4）『危機處理』定義、目的

1. 定義：

1.1 危機：凡任何自然或非自然，而有可

能引致學校的正常運作受到干擾的事件。

1.2 危機處理：在能力可及之下預防

危機，減少危機在範圍、層面及延

續時間所造成的負面影響。

2. 危機處理發展計劃目的：

2.1 預防校內危機之發生

2.2 當危機發生時，能有系統地處理，及

促進學校盡快恢復原來的運作，以減少

危機在範圍、層面及延續時間所造成的

負面影響。


危機處理小組架構

一. 危機處理小組成員名單

組長：校長

副組長：副校長

組員：主任、老師、學生輔導員

二. 危機處理小組成員分工/職責分配

職位工作職責負責人

危機小組組長全場總指揮；致電通知救護車、上司/教

統局；協調各方面安排；回應傳媒；跟進

工作

校長

危機小組副組長照料、安撫現場副校長

危機小組組員安排、協助照顧傷病者主任、老師

危機小組組員安排、協助書記聯絡家長主任、老師

危機小組組員安排、知會教師或工友等事宜主任、老師

危機小組組員安排、陪同學童前往醫院等事宜老師

危機小組組員協調各方面安排學生輔導員

備註:

1. 由組長負責回應傳媒查詢，如校長不在校，其工作由危機小組副組

長擔當，如組長、副組長均不在校，其工作崗位則由主任擔當。

2. 危機小組當中如有任何一位成員不在校，其崗位由校長負責安排其

他同工擔當。

*如突發事件發生，全校職員應通力合作，緊守崗位，隨機應變。


已制訂應變措施的危機事件

事件指引

工作分配

及細則流程圖

風暴事故

暴雨事故

整體性影響

災難事故

戶外活動安全指引

學生缺課事件

校內行為/情緒異常事件

懷疑虐兒事件

預防/控制傳染病指引

突發事故

間接、個別性影響

校內外人士死亡事件

附件：各危機事件的指引及細則


（5）各類危機事件處理流程圖及程序

（a）風暴事故

1. 工作分配及細則

2. 香港的熱帶氣旋警告信號

3. 熱帶氣旋之分纇

4. 警告信號的意義及應注意的事項


天主教領島學校風暴事故工作分配及細則

一. 上課期間發出有關信號的措施

事項負責人職責及處理方法

一號戒備信號書記隨時留意天文台報告，將

最新資料向校長匯報。

三號熱帶氣旋信號書記隨時留意天文台報告，將


校長

危機小組成員

工友

1. 留意天氣變化。

2. 如有家長到校，可接走

學生，但必須知會班主

任。

3. 其餘留校的學生依教

署及校方指示在安全

情況下安排學生回家。

八號暴風信號或以上

班主任 1. 返回所擔任班主任的

班級照顧學生。

2. 家長到校接走學生，查

核家長身份，並用人名

表請家長簽名作實。

3. 其餘留校的學生依教

統局及校方指示在安

全情況下安排學生回

家。

事後跟進活動主任匯報／填寫記錄呈交校

長。


二. 在上午六時十五分以後懸掛三號風暴信號，而教育署宣佈停課的措施


三號風暴信號而教統局

宣佈停課

書記隨時留意天文台報告，將


校長

住所最近校舍的老師/校

方委派的專人

工友

1. 回校照顧已到校的學

生。


3. 聯絡家長到校，接回學

生。

4. 若天氣轉壞，而又沒法

聯絡家長或家長未能

到校接回的學生，依教

統局及校方指示在安

全情況下安排送學生

到就近警署。

事後跟進活動主任匯報／填寫記錄呈交校

長。

備註：

1. 一切安排以教統局頒佈的措施為指引。


天主教領島學校風暴事故指引

香港的熱帶氣旋警告信號

熱帶氣旋

熱帶氣旋一般在五月至十一月出現，九月尤為頻密。

如有熱帶氣旋在香港 800 公里的範圍內集結，稍後可能影響本港，天文台會發出

熱帶氣旋報告或警告。

報告內容包括已懸掛的熱帶氣旋警告信號及其影響、最新位置、颱風中心未來動

向、香港境內風力、雨量和水位等，以及市民應採取的防風措施。

只知道懸掛了甚麼信號是不足夠的，市民還應留意電台或電視台的天氣報告，按

照指引採取預防措施。熱帶氣旋警告信號的作用，是提醒市民熱帶氣旋會帶來的

風力威脅。由於各區地形不同，內陸的風力與海港附近的風力會有顯著差異。為

安全著想，市民應保持戒備，應付隨時變化的環境。記著：先前安全的地方，可

能隨時會因風向改變而受到颱風吹襲，以致不再安全。

即使颱風正逐步遠離香港，也不應放鬆戒備，因為強風可能仍然肆虐一段時間，

故應留在室內安全的地方，直至風勢緩和為止。

天文台發出的熱帶氣旋報告也會提及熱帶氣旋帶來的其他影響。倘有需要，天文

台會另外發出暴雨、水浸或山泥傾瀉警告。


天主教領島學校

熱帶氣旋之分類

依照世界氣象組織之建議，熱帶氣旋是根據接近風暴中心之最高持續風力加以分

類的。香港採用的分類定義以 10 分鐘平均風速為根據，分為以下四種：

熱帶氣旋類別接近風暴中心之 10 分鐘最高平均風力

熱帶低氣壓每小時 62 公里或以下

熱帶風暴每小時 63 至 87 公里

強烈熱帶風暴每小時 88 至 117 公里

颱風每小時 118 公里或以上



警告信號的意義及應注意的事項

這是戒備信號，表示有一熱帶氣旋集結於香港 800 公里的範圍內，稍後

可能影響本港。

注意事項：如擬外出，應緊記有一熱帶氣旋正接近本港，稍後可能影響你的計劃。留意電台及電視台有關颱風最新情況的報告。

維多利亞港內現正或預料會吹強風，持續風力達每小時 41 至 62 公里，

陣風更可能超過每小時 110 公里。3號熱帶氣旋警告信號懸掛後約 12 小時，海港

附近區域的風力普遍會加強。

注意事項：應把一切容易被風吹倒的物件綁緊，特別是露台或屋頂上的物件。花盆及其他易於吹走的物件應搬往屋內。圍板、棚架和臨時搭建物應綁牢。溝渠應保持暢通，以免淤塞溢流。留意電台及電視台有關颱風的進一步消息。

維多利亞港內現正或預料會有烈風或暴風從

信號所示方向吹襲，持續風力達每小時 63 至 117 公里，陣風更可能超過每小時

180 公里。

注意事項：在烈風吹襲前，應先做妥一切防風措施。鎖緊門窗，把門閂閂好，窗板或大閘上牢。當風的大玻璃窗應加貼膠紙，減少玻璃破裂時所引致的損傷。不要站近當風的窗隻。把家具及貴重物件搬離風口位。萬一窗隻被強風吹破，確保仍有一個安全地方暫避，故應早點決定萬一當風的窗隻破裂時，哪一個房間可作棲身之用。光管招牌負責人須安排截斷招牌的電力供應。車輛應停泊在最不容易遭受破壞的地方。


烈風或暴風的風力現正或預料會顯著加強。

注意事項：切勿外出。遠離當風的門窗，以免被風中的碎片擊中。鎖緊屋內的門戶，並確保小童安置在家中最不當風的地方。切勿觸摸被風吹鬆的電纜。窗門如被風吹毀，應待情況安全時才修補。如不在家中，應立即找一個安全地方暫避，直至颱風過後為止。

風力現正或預料會達到颶風程度，持續風力達每小時 118 公里或以上，

陣風更可能超過每小時 220 公里。

注意事項：防風措施與上述相同。切記當風眼正面掠過香港時，風勢可能會靜止一段時間。由數分鐘至數小時不等。市民應保持戒備，因為強風可能會從另一個方向突然吹襲。如果所在地點安全，應繼續留在原處，以防強風隨時吹襲。


（b）暴雨事故

1. 指引


3. 暴雨警告系統

4. 常用電話號碼


天主教領島學校暴雨警告信號指引

1. 黃色暴雨警告信號

表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過 30 毫米的大雨。

注意事項

（1）市民應採取預防措施，以減少因大雨引發的危險，例如水淹。

（2）家長、學生、學校當局和校車司機應留意電台或電視台有關最新天

氣、道路和交通情況的廣播。

（3）參加公開考試人仕應如常應考，但須留意電台或電視台的廣播以防天

氣突趨惡化。

2. 紅色暴雨警告信號

表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過 50 毫米的大雨，且雨勢

可能持續。

黑色暴雨警告信號

表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過 70 毫米的大雨，且雨勢

可能持續。

紅／黑色暴雨警告信號發出時，特別注意事項

學生應留在家中。如已返學校，則應留在校內，直至放學時間及情況安全適宜

回家，方可離開。

如紅／黑色暴雨警告信號發出時，學生已經離家上學：

• 上學途中的學生應繼續回校，除非前面路面或交通情況並不安全。 • 校車司機應留意電台公布有關暴雨的最新消息，並確保接載學生到安

全地方［通常為就讀的學校］，除非前面路面或交通情況不許可。

• 校方應安排學校開放，並有足夠人手照顧已抵達學校的學生，直至情況適宜學生回家為止。


3. 有關發出暴雨警告信號的附帶說明

（1）雨警告信號的規定雨量值，只屬指導性質。遇有持續下雨的情況，

即使未達到每小時規定雨量，天文台亦可能發出有關信號。

（2）台務求在大雨出現前一、兩小時發出「黃」色信號。但大雨迅速發

展，則提前發出警告的時間可能大大縮短。此外，「黃」色信號發

出後，並不代表隨後一定會發出「紅」色信號。

( 3 ) 天文台爭取在降雨量到達指定水平前，發出「紅」色和「黑」色信

號。不過，由於預測地區性暴雨極為困難，提前發出警告的時間通

常為時甚短。在某些情況下，天文台甚至可能未及發出「黃」色信

號，便須發出「紅」色信號。同樣地，「黑」色信號亦可能在未及

發出「紅」色信號情況下發出。



暴雨事故工作分配及細則

一. 上課期間發出有關信號的措施


黃色暴雨警

告信號發出

後

隨時留意天文台報告，將最新資料向校

長匯報。

校長／危機小

組成員／工友


2. 在校者繼續上課。

3. 在校方許可下，如有家長到校，可接

走學生，但必須知會班主任。

4. 其餘留校學生依教統局及校方指示，

在安全情況下安排學生回家。

紅色暴雨警

告信號發出

後

班主任 1. 返回所擔任班主任的班級照顧學生。

2. 在校方許可下，如家長到校接走學

生，查核家長身份，並用人名表請家

長簽名作實。




校長／危機小

組成員／工友


2. 在校者繼續上課。

3. 在校方許可下，如有家長到校，可接

走學生，但必須知會班主任。

4. 其餘留校的學生，依教統局及校方指

示，在安全情況下安排學生回家。

黑色暴雨警

告信號發出

後

班主任 1. 返回所擔任班主任的班級照顧學生。

2. 家長到校接走學生，查核家長身份，

並用人名表請家長簽名作實。



事後跟進活動主任匯報／填寫記錄呈交校長。


二. 在上午六時十五分發出暴雨警告信號，而教統局宣佈停課的措施


隨時留意天文台報告，將最新資料向校

長匯報。

暴雨警告信

號而教育署

宣佈停課

住所最近校舍

的老師／校方

委派的專人

上午校：

余定光

回校照顧已到校的學生。

留意天氣變化。

聯絡家長到校，接回學生。

若天氣持續惡劣或轉壞，而沒法聯絡家

長或家長未能到校接回的學生，依教育

統籌局及校方指示，在安全情況下安排

送學生到就近警署。

事後跟進活動主任／填寫記錄呈交校長。

備註：

1. 一切安排以教育統籌局頒佈的措施為指引。



暴雨警告系統

香港的雨季一般是四至九月。五、六月間雨勢較大而持續，容易造成嚴重交通混

亂，間中更會引致大範圍水淹及山泥傾瀉，導致人命傷亡。

暴雨警告系統旨在及早提醒市民暴雨將至，可能造成嚴重混亂，並確保應急服務

機構和部門都已作好準備，隨時執行緊急救援工作。暴雨警告系統是一個獨立警

告系統，與其他警告（例如熱帶氣旋警告和山泥傾瀉警告）並無關連。

暴雨警告分為三級，分別以「黃」、「紅」、「黑」三色標示。

「黃」色信號提醒市民將有大雨並可能進一步發展至「紅」色或「黑」色暴雨情

況。一些低窪地帶及排水情況欠佳的地區會出現水淹。有關政府部門、主要公共

交通機構和公用事業公司應作出戒備。

「紅」色及「黑」色信號忠告市民大雨將引致道路嚴重水淹並造成交通擠塞。各

政府部門、主要公共交通機構和公用事業公司會採取應變措施。有關方面亦會作

出明確指示，以便市民遵循。

當暴雨警告發出後，警告訊息會即時透過電台和電視台向市民廣播。為安全計，

市民應留意電台及電視台宣布有關暴雨的最新消息。



查詢天氣常用電話號碼

本港天氣預測及溫度［24 小時服務］

（粵語）187 8200

（普通話）187 8202

（英語）187 8066

華南海域天氣預報及潮汐資料［24 小時服務］

（粵語）187 8001

（英語）187 8970

查詢資料電話系統

• 五天天氣預報 • 世界各大城市天氣資料 • 日出、日落、月出、月落、潮汐及天文現象 • 香港標準時間 • 氣候資料、昨日天氣及輻射水平資料 • 氣象及地震小常識 • 索取傳真資料

電話 2926 1133

熱帶氣旋警告信號查詢

電話 2835 1473


（c）災難事故

1. 處理守則

2. 疏散程序


4. 流程圖

5. 課室路線圖

6. 防災知識

7. 防災演習須知

8. 演習紀錄表

9. 消防設施使用指引



災難處理守則

目的：遇有緊急或突發事件發生時，能在最短的時間內將所有人撤離學校

及到達安全地點，使受傷之人數減至最低。

注意事項：

1. 必須在學校內設置明確的緊急逃生路線指示牌及指定集合地點

所在地的圖表。

2. 疏散應於廣播後十分鐘內完成。

3. 每位教職員如遇有緊急及火警事故發生時均有責任協助帶領及

照顧每位服務使用者包括學生、家長/監護人/訪客及公眾人士

等到安全地點。

4. 由*訓導主任協調疏散工作。

(A) 火警發生時之工作分配

*訓導主任：

1. 查明起火原因、位置及火種類別，可參考「消防設施使用

指引」。

2. 若屬小火，可處於安全位置而使用滅火設備救火。（但切勿

用水撲救因電器故障引發的火警，亦切勿將水射向未有截

斷電源之電器。）

3. 火種熄滅後，即向校長報告及記錄在案。

4. 若未能控制火場，須即時執行緊急疏散程序。

(B) 緊急疏散程序之工作分配

訓導主任： 1. 確定火警發生地點及原因。

2. 通知校長。

3. 致電「999」通知消防局，清楚說明地址、

人數及火勢。

4. 用手提擴音器或廣播系統指揮疏散工作。

5. 在集合地點核點人數。

6. 消防人員抵達後，馬上向消防人員報告火

場情況。

7. 事後填寫「意外/受傷事故紀錄表」交校長

審閱。


其他教職員: 1. 先疏散火場附近之人士，通知發生火警，

並於疏散後關上房門。

2. 在可能情況下，檢查是否所有人已離開火

場，如有被困，應通知消防員。

3. 應先協助傷殘/弱智人士疏散。

4. 協助其他有需要幫助人士/逃生人士，並引

領疏散方向。

5. 在火警安全主任指示下離開火場。

6. 在集合地點照顧及安撫逃生人士。

工友: 1. 在安全情況，關掉廚房電源和石油氣總掣。

2. 確保有關地方已清場。

3. 協助學生及其他人士疏散。

4. 在訓導主任指示下離開火場。

集合地點: 學校籃球瑒


災難發生之疏散程序指引

1. 保持鎮定，遵照主任或老師的指示。

2. 除照明燈外，關掉所有電器用具，離開時，攜帶學生點名簿，並關

上所有門窗，切勿將門鎖上。

3. *訓導主任須視察所有課室、儲物室、洗手間、廚房及天台，確保所

有學生及教職員均已撤離學校；這些資料可能有助消防人員執行工

作。如有任何訪客或教職員不知去向，或已知仍留在現場，火警安

全主任須立即向消防處人員報告。

4. 撤離時應勸諭各人步行，不應奔走。

5. 員工應照顧他人的需要，尤其對學生、兼收有特殊需要的學生、年邁

及妊娠婦女，更應加以照顧，以免他們驚惶失措。

6. 沿樓梯/通道撤離，並將所有防煙門關掉。

7. 應盡量避免行經火警現場。

8. 切勿攜帶大件物品或重物。

9. 如有濃煙，應用濕布掩蓋口鼻。

10. 除非另有指示，否則應離開學校往指定的地方集合點名。

11. 除非消防人員或訓導主任表示已經安全，否則不應返校。



火警疏散事故工作分配及細則


報告火警位置發現火警者盡快通知校長/書記。

敲響警鐘書記/工友或在警鐘附近

之同工

盡快發出火警訊號。

疏散班主任/隨堂老師帶領學生撤離至安全地點集合。

集合於安全地點訓導主任/

由校長指派之空堂老師

充當總指揮，命各班點齊人數及

報告人數，並由空堂老師協助紀

錄。

協助滅火工友在可能情況下即時用滅火工具撲

滅火種。

報警校長/書記如火勢未能控制，應盡快致電通

知消防局。

視察環境工友在安全情況下巡查各處，如發現

仍有人士停留在課室或火場，即

時帶離。

照顧傷者危機小組成員/持有急救

證書之老師

如有受傷或因事故引起情緒不安

者，應盡量照顧、進行急救及安

撫。

跟進事項訓導主任/負責者滙報/填寫記錄呈交校長。



走火警流程圖

致電「999」通知消防局

知會學生/家長及其他職員撤離

協助行動不便者疏散

帶領學生/家長疏散會否嘗試

救火？

嘗試救火

會

否

在安全之集合地點點算人數及作匯報

在安全之集合地點照顧及護理學生/家長

知會校監/校長有關情況

是否需要通知家屬？

作出通知

填寫有關紀錄

（意外事件報告表）

發生火警

向消防人員

報告火場情況

呈交校長及校監

存

檔完成走火警

否

是

防災演習疏散路線及籃球場列隊位置圖

601 602A 602B 602C 603

舞台禮堂

501 502 503

504 505 506

401 402 403

404 405 406

301 302 303

304 305 306

201 教員室 202 教員

203 學生活動中心 204 資訊科技學習中心

101 會客室 / 校園電視台錄影廠 102 音樂室 103 小聖堂

104 105 電腦室 106

室內操場

指揮台

六樓 607

五樓 507

四樓 407

三樓 307

二樓 207 圖書館

一樓 107 校務處

地下電掣房 2

五樓

六樓

四樓三樓二樓

一樓

四樓

五樓

六樓

三樓

二樓

一樓

籃球場

學生休憩處

2 號

樓

號

樓

更亭

走3

號梯的

最先一班

走2

或3

號梯最先一班

地下小食部

體育室

閘口閘口閘口

號

樓

大

門

修訂日期：1-9-2006

21

3

5號閘口

2

3

1

旗桿

危機處理手冊第 41 頁



一般防火知識

任何人士均有責任採取各種所需的預防措施，以防止火警發

生。各教職員必須緊守下列規則︰

1. 香煙及雪茄的煙蒂、火柴及煙斗的煙灰必須棄置在適當的

盛器內。如未完全熄滅，切勿掉進廢紙籃內。基本上，在

學校的範圍內是嚴禁吸煙的。

2. 學校所有通道、走廊、樓梯、必須時常保持暢通無阻。

3. 學校範圍內不得存放任何可能構成火警危險的易燃物體。

4. 電器/用電操作的器材如發現洩電、破損及不安全，切勿使

用。插頭或電線如有損壞，必須立即修理或更換。

5. 必須確保電器/用電操作的器材，如打字機、電腦、影印機、

微波爐、雪柜等，所有電線、插頭及插座在任何時候均應

操作正常。

6. 避免電力負荷過重。

7. 如在一段長時間內毋須使用電操作的器材或離開課室 /辦

公室外出，(如午膳、放假等)，應關掉電源。

8. 除雪櫃、圖文傳真機外，員工下班時應關掉所有用電操作

的器材。

9. 不得容許任何員工在廚房以外的範圍內明火及烹煮飯餐。

10. 不得阻塞消防裝置設備，例如灑水系統、火警警鐘、消防

喉轆等使用，這些裝置更不應被傢俱或文件架所阻擋。

11. 全體員工應清楚火警警鐘及滅火設備的位置，並熟悉走火

路線。



防災演習 2006-2007

日期

參與人數

班別

月

日

月

日

月

日

月

日

月

日

月

日

月

日

月

日

月

日

月

日

1A

1B

1C

2A

2B

2C

3A

3B

3C

4A

4B

4C

4D

5A

5B

5C

5D

5E

5F

6A

6B

6C

6D

6E

6F

6G

總數

需時



消防設施使用指引

消防設施的種類及使用方法:

1. 消防警鐘

若發生火警，請即時知會校長或校務處職員開警鐘及報警。

2. 滅火筒

滅火筒種類位置適用火種用法

紅色筒

(水劑)

每層樓後梯

位置／教員

室／地下前

梯

木、紙、

布、膠火

黑色筒

(二氧化碳) ／電火

藍色筒

(乾粉劑) ／任何火種

1. 拉開滅火筒頂部圓環。

2. 拿起喉向著火種底部。

3. 按下頂部開關掣令滅火劑或粉

劑噴出來滅火，注意勿用手接觸

噴出來之東西，免弄傷手部。

注意：

(1) 二氧化碳可以令人窒息，故用畢滅火筒後，應走往空曠地方。

(2) 乾粉會弄傷眼晴，切勿向他人之眼部噴射。

保養方法：

滅火筒每十二個月應檢驗一次，其保養程序如下：

• 將滅火筒之重量與刻於筒身之重量作一比較，並詳細檢驗筒身是否有銹蝕或損壞跡象，如發覺有任何損耗，則應將筒交回供應商作詳

細檢驗及補充。

• 放射管及噴口應詳細檢驗以確保是否轉動靈活，如有損壞，應重新更換。

• 筒身應每四年依照廠方說明書所示試驗一次。備註：根據消防條例規定滅火器材之檢驗工作應由認可之滅火器材公

司負責，該公司亦須在滅火用品上標明檢驗結果及發出證明書

以供存檔，故學校須切實執行這條例。

3. 滅火氈

用途：

適用於撲滅燃燒中之易燃液體及廚房中所發生之小火。

用法：

將滅火氈覆蓋於火焰上，以隔絕空氣，並關閉所有電源，待該燃燒之物

體冷卻後，方可將滅火氈移去。


保養方法：

此類滅火氈每十二個月應檢驗一次，其保養程序如下：

• 將氈張開以檢視其有否損壞。 • 如須洗淨時，可將氈浸於強力去污劑，經過一夜後，用溫水以手輕

擦，切勿使用洗衣機或進行乾洗。

備註: 列出學校內消防系統之應用細則給與教職員參閱:

如火警系統已接駁到消防局，應詳細說明如何進行暫停接駁(掛

牌)及恢復正常(除牌)之手續;

列出消防系統工程公司之電話及聯絡人資料;

警鐘響起時之緊急應變程序等。

位置


（d）戶外活動事件

1. 指引




戶外活動安全指引

一. 一般戶外活動指引

1. 一般出外之人手比例：『成人：學童 = 1：16』。成人包括職員、

教師或義工。

2. 須由學生家長/監護人陪同或獲得他們的書面同意書，才可讓學

生參加戶外活動。

3. 活動前十天將「戶外活動通知書」傳真予警方，通知警方有關

活動情況，詳見「緊急聯絡電話冊」及「全港警署聯絡資料」。

4. 三號風球懸掛或天文台發出紅色暴雨警告後，所有即將（四小

時內）舉行的戶外活動必須取消。

5. 在進行活動的地區，如空氣污染指數介乎 101-200 之間，應禁

止易受空氣質素影響的學生(例如心臟或呼吸系統有毛病的學

生)參加戶外活動。

6. 如空氣污染指數高逾 200，則應停止所有戶外活動。

7. 負責同工須帶備急救藥物、一份參加者名單、參加者聯絡電話

及其他聯絡電話如附近警署、救護車等備用，並預先填寫戶外

活動存查資料如負責人、活動地點及參加者名單等存於校內。

二. 乘坐旅遊車的交通安全指引

1. 教職員在租車時，須查詢租車公司是否領有商業登記、有效客

運證，並已購買第三者保險。

2. 活動前須與旅遊車公司商討路線及行程。

3. 選擇足以容納所有參加者安全候車的地點。

4. 選擇安全登車的地方，學生行過馬路時，須注意周圍環境的安

全情況。

5. 上車時要有負責人守在上車的梯級旁，協助學生安全登車，並

安排座位，盡量不安排學生坐於前排第一行座位。

6. 開車之前，確保所有人士已經登車，在車廂內再點名一次。

7. 須協助學生把物品放好，以免物品在車輛行走時掉下來。

8. 乘坐旅遊車時，須提醒學生必須安坐座位，注意安全及加以注

視潛在的危險。

9. 叮囑學生不要伸手或頭出車外，亦不要擅自離開座位。教職員

須選擇適合的位置坐，如一位坐前，一位坐後，以便注視車內

各人的情況。


10

.

如發現有不適者（如頭暈、嘔吐），須加以悉心照顧；如出現嚴

重問題，須作危機應變，並通知緊急聯絡人及校長。如聯絡救

護車送院及列明以下資料：

（1）傷者的位置；

（2）意外發生的時間；

（3）受傷的情況；

（4）及其他組員的人數和情況。

11

.

在抵達目的地之後，負責教職員應首先下車，確保下車地點的

交通情況適合，才讓其他乘客安全落車。

12

.

下車時也要有人守在下車的梯級旁協助學生安全下車。

13

.

確保所有乘客已下車後，才讓司機駕駛車輛離開。

14

.

在下車附近一安全地點集合，再核點一次參加者名單。

15

.

利用安全設備過馬路，並注視馬路上的情況及作出安排，以助

學生幼兒安全地過馬路。



戶外活動事件工作分配及細則


一.遺失學生班主任 1. 點算人數及核對參加者名單，確實遺失學

生之身份。

2. 通知活動負責老師。

1.即時處理

活動負責老

師

1. 安排教師在安全地方或旅遊車上照顧其他

學生，另兩位教師往旅遊點附近找尋。

2. 如能尋獲，須安慰該學生之情緒，同時安

撫其他學生。

3. 如找遍旅遊點仍不能尋獲該學生，即取消

行程並安排教職員將其餘學生帶返學校。

4. 如當場是親子活動，有家長/監護人在場，

請家長/監護人先領學生回家。

5. 留下教師繼續找尋，並致電與校長及失蹤

者家人/監護人商討報警處理。

2.事後跟進活動負責老

師

1. 負責教職員須填寫「意外事件報告表」並

存檔。

2. 將發生之事故向校長交待。

3. 檢討事故發生的原因及改善方法。

班主任 1. 上前慰問傷者，並了解情況。


二.發生意外

(如絆倒、滑

倒、受傷)

1.即時處理活動負責老

師

1. 如傷者是教師，安排一位同工接替其職務。

2. 如有受傷，請有急救經驗的老師立即替傷

者止血。

3. 如有骨折，請不要移動傷者。

4. 致電與校長商討處理事項。

5. 如有需要，報警求助，將傷者送往醫院，

並安排人手陪同前往。


師


存檔。



4. 致電、家訪或前往醫院慰問。


班主任 1. 上前慰問傷者，並了解情況。


三.交通意外

(一 )教職員

學生、

家長 /

監護人

受傷

1.即時處理

活動負責老

師

1. 如傷者是教師，安排一位同工接替其職務。


者止血。


4. 致電與校長商討處理事項。




師


存檔。




(二 )旅遊車

壞車或

輕微撞

車

班主任 1. 查詢車內人士有否受傷。

2. 教職員須安撫學生情緒。

1.即時處理活動負責老

師

1. 如沒有人受傷，在安全環境下，所有人須

留在車上等候維修師傅或其他的安排。

2. 按情況決定行程是否需要改變。

3. 致電與校長報告情況。


者止血。


6. 如傷者是教師，須安排另一同工接替其職

務。




師


存檔。





（e）學生缺課事件

1. 指引




學生缺課事件指引

一. 鑑定及呈報輟學生

1. 缺課一或兩天

如果學生沒有明確理由而缺課一天或連續兩天，由班主任／書記致電其

家長／監護人／或安排家訪，以了解學生缺課的原因和勸告學生從速復

課。

2. 缺課七天

如缺課延續七天，而缺課原因是與行為、情緒、家庭、學習困難、逃學

或被家長禁止上學等問題有關，校長根據「及早知會程序」，將個案盡

快通知教統局，程序如下：

（1）填妥與懷疑輟學生有關的表格 A（附件 I）或特別表格 A

（附件 II），然後傳真給學生輔導組缺課個案專責小組

（傳真：2520 0073）；或致電 2863 4799，提供以下資料：

• 學校名稱 • 學生的姓名／年級／性別／出生日期／學生編號 • 最後上課日期 • 缺課原因 • 家長聯絡地址及電話 • 其他有關資料（若有）；

（2）把填妥的表格Ａ或特別表格Ａ，以「急件」形式，在學生缺課後十

四天內送交香港灣仔皇后大道東２６９號呂祺教育服務中心４字

樓教統局學位分配組。已參加學校行政及管理系統（SAMS）的學校

則可透過聯遞系統（CDS）呈報；以及

（3）如呈報的輟學生正接受學生輔導服務／學校社會工作服務，則通知

學校的學生輔導主任（SGO）/學生輔導教師(SGT)/學生輔導員

(SGP)。教統局會在日後請他們提交輟學調查報告。

二. 備存學生的最新資料

為避免延遲處理輟學個案，學校應備存學生的最新資料，並定期提醒

家長向學校申報任何變更的資料。



學生缺課事件工作分配及細則


班主任聯絡書記了解學生缺課原

因：

1. 有合理原因（如生病、

家有要事）：囑咐學生交

回請假信。

2. 沒有合理原因／不能聯

絡：通知書記聯絡家長

／跟進及通知訓導主

任。

發現學生缺課

（一天或二天）

訓輔主任若學生缺課超過二天通知

學生輔導員。

班主任通知訓育主任。

訓輔主任 1. 跟進了解。

2. 通知學生輔導員。

3. 通知書記用 SAMS 出表

格。

發現學生缺課

（七天）

書記傳真表格給教統局。

學生復課訓輔主任 1. 輔導／跟進學生。

2. 填寫事件報告並存檔。


（f）校內行為/情緒異常事件

1. 指引




校內行為/情緒異常事件指引

引言

兒童在情緒及行為方面遇到不同程度的困擾，都會阻礙他們從家庭及學

校的社交及教育經驗中獲益。受這類問題困擾的兒童，常常會感到難以適應

日常生活。在某些情形下如果未能及時給予適當的協助，這些兒童可能會養

成過分緊張、畏縮、帶侵略性或破壞的行為。

1. 面對情緒及行為有問題的兒童，教師要多用一些時間去聆聽他們的問題

和觀察他們的行為。如果能夠專注和樂於聆聽他們的問題，當有助雙方

建立親切而互信的關係。

2. 鼓勵兒童盡量訴說他們的感受，與他們討論個人感受和行為表現，會有

助找出行為背後的原因，同時亦可幫助他們了解有關行為對他人的影響。

3. 幫助兒童建立正面的自我形象。他們往往會缺乏自信，也會感到缺乏愛

護和關懷，同時在社交或學業方面都是失敗多於成功。所以，教師應多

提供機會，使他們獲得他人接納和體驗成功的喜悅。

4. 當兒童情緒不穩定，大發脾氣的時候，教師可讓他們在安全的環璄下單

獨自處。教師應保持鎮定，讓兒童有一段時間穩定情緒，然後再嘗試了

解他們的需要及問題所在。

5. 避免與兒童正面衝突，這樣只會加深雙方的誤解，使問題更加嚴重。

6. 不要企圖即時改變他們的所有行為。最好將我們想兒童改進的行為，分

項列出，依次排列，然後每次去達成其中一兩項。

7. 要幫助兒童改變某方面的行為，我們可以將他注意力引導至他們應有的

行為上，而不是着眼於他們不應該有的行為。例如：因他們的誠實而讚

揚他們，而不是因他們說謊而責備他們。

8. 教師應給予兒童多點溫暖和關懷，但處事要保持立場堅定和前後一致，

不要因為怕兒童會憎恨我們而全部及毫無條件地接受他們的行為。要幫

助他們去學習他人接受的行為，同時在有需要時，清楚表示我們的不滿。

9. 幫助兒童明白這些不適當的行為可能會令自己及他人受到傷害，並協助

他們在待人處事方面培養正確的態度。



校內行為/情緒異常事件工作分配及細則


有關老師通知班主任/訓育主任/學生輔導員/

校長了解情況及學童願意接觸的人

士。

班主任/

訓輔主任/

學生輔導員/

校長/

學生願意接觸的人

士

1. 進行安撫，使學生冷靜下來。

2. 引領學生到安全而隔離的環境。

3. 鼓勵學生說出感受。

4. 幫助學生明白這些不適當的行為

可能傷害自自己。

訓輔主任 1. 聯絡家長。

2. 安排家長接回該學童回家休息/送

院觀察。

發現學生行為/

情緒異常

1.即時處理

校長 1. 調動校內人手。

2. 調動上課小息時間。

3. 分配各老師之代課事宜。

班主任輔導/跟進學生。 2.事後跟進

訓輔主任及學生輔

導員

1. 安排肇事學生輔導轉介。

2. 安排受事件影响的學生接受輔導。



（g）懷疑虐兒事件

1. 指引




懷疑虐兒事件指引

一. 定義

是危害或損害兒童身／心健康發展的任何行為，或任何不作出某行為以

致兒童身／心健康發展受危害或損害的作為。

二. 虐待兒童的形式包括：

1. 身體虐待：指對兒童造成身體傷害或痛苦，或不作出任何預防使兒童身

體受傷或受痛苦（包括故意使用暴力、蓄意下毒、使窒息、

火燒、「照顧者假裝兒童生病求醫」），而我們可以合理地懷

疑這些傷害是非意外所造成或因沒有任何預防措施所引致

的。

2. 性侵犯：指牽涉兒童的非法性活動，或雖不屬違法，但所牽涉的兒童

不能作出知情同意的性活動，就是兒童性侵犯，這包括：

• 無論發生在家中或其他地方，任何人士直接或間接對兒童作出的性利用或侵犯；

• 侵犯者是兒童的父母、照顧者、或其他成年人、甚或其他兒童，個別或有組織地進行；

• 以獎賞或其他方式引誘兒童加以侵犯； • 侵犯者是認識的或是陌生人士。

3. 疏忽照顧：指嚴重或長期忽視兒童的基本需要（例如足夠飲食、衣服、

住宿、教育及醫療照顧），以致危害或損害兒童的健康或發

展（包括因生理因素以外的原因造成兒童不能正常成長），

或在本來可以避免的情況下令到兒童面對極大的危險（包括

飢寒、長期缺乏照料、強迫兒童從事與體力或年齡不相稱的

工作等）。

4. 精神虐待：指危害或損害兒童情緒或智力發展的行為及態度模式，例如

羞辱、驚嚇、孤立、剝削、賄賂、漠視兒童的情緒需要。精

神虐待會即時或長遠損害兒童正常的行為、認知、情感或生

理表現。


三. 處理的策略

1. 老師處理虐兒個案的基本原則

• 支援孩子及家長的情緒，不作批判。 • 保護孩子。 • 與孩子及家長保持良好互信的關係。 • 協助安排孩子復課。 • 協助跟進孩子復課後的情況。

2. 老師的處理

• 跟兒童傾談，耐心地鼓勵他／她說出事實，了解情況後，請盡快交校長及學生輔導員處理。

• 若是懷疑性虐待個案，要欣賞孩子把事情告訴你的勇氣，告訴孩子不是他的錯，及這是不應守的秘密。如懷疑身體受虐個

案，在孩子同意下，校長及學生輔導員會安排與孩子同一性別

的老師檢查孩子身上的傷勢。（儘量避免檢查衣服遮蓋地方）

• 請保持冷靜、信任的態度，細心聆聽，注意孩子的情緒，切忌過於激動。

• 請勿對事件經過作出任何建議。 • 請勿發問引導性問題，要問開放式問題。但若孩子自行透露事

件細節，則不需阻止。

• 請告訴孩子稍後會由有關人員正式會見他／她，減少他／她重覆講述事件的次數。

• 盡量避免答應孩子為他／她守秘密，因事件須由有關人員處理。

• 請記錄孩子說話的內容及老師曾向受虐者問的問題。 • 請緊記：若孩子父母／照顧者曾參予侵犯事件，在知道孩子已

向外透露後，必向孩子施壓。切勿打草驚蛇，及令孩子有不必要的對待。

• 在通知父母／照顧者有關孩子所透露的資料前，最好先徵詢校長或社會褔利署保護家庭及兒童服務課的意見。

• 請對個案保密，不要公開討論。

3. 保密的重要

• 切忌「太多人」參與。 • 小心保存記錄。 • 不宜過早知會懷疑侵犯者。


4. 校長／主任的跟進工作

• 會見老師，細問老師已知道的內容，以免重覆詢問孩子，這可減少孩子的心理負擔。

• 會見懷疑受虐的孩子，友善地加以安慰及支援，查問傷勢，及澄清疑點。

• 會以開放式問題（以 4W2H 開頭的問題的問題：What、Who、When、Where、How、How many）來問孩子，並鼓勵孩子盡量說出真相。

• 向校長／校監報告及聽取意見，亦向教育署聯絡。在適當時，即聯絡受虐者住址所屬的社會褔利署家庭服務中心，查詢有否

社工跟進。如沒有的話，可通知社會福利署保護兒童課，派社

工來跟進。

• 出席多部門個案會議。 • 安排孩子復課。

5. 舉報的重要原則

• 以保護兒童為最大原則。 • 不要只代入父母的觀點看事物，要以孩子的褔利安危為首要考

慮。

• 只要有合理的懷疑，便應盡快通知有關部門處理。 • 態度開放，不存偏見。 • 不論資料來源及事發時間，皆認真考慮。 • 除法庭程序及調查過程所需外，所有資料盡量保密。



懷疑虐兒事件工作分配及細則


有關老師通知班主任了解情況

班主任 1. 把學生帶到安全而單獨的環境。

2. 初步了解，若屬實，具體誘導學生

說出事實。

3. 安撫及支援學生。

4. 通知訓育主任。

訓輔主任 1. 與班主任一同跟進學生情況。

2. 通知校長及學生輔導員。

3. 徵詢校長／社署聯絡可信任的學生

家長／監護人。

發現懷疑被虐兒童

校長

學生輔導員

1. 聯絡教署／社署。

2. 出席各部門個案會議。

班主任輔導／跟進學生。學生復課

訓輔主任／學

生輔導員

1. 協助班主任輔導／跟進學生。



（h）預防/控制傳染病事件

1. 指引


3. 流程圖



預防/控制傳染病指引

1. 派發/張貼常見傳染病之資料給家長/監護人，以增加其認識。

2. 若學生患上傳染病，須留在家中休息，直至痊癒。教職員須要求長/監護

人呈交註冊醫生之證明文件，確保學生患疾病不會傳染病他人，方可回

校。

3. 患上傳染病之學生倘未能即回家，須與其他學生分隔，以免病蔓延，並

安排工友把患上傳染病之學生用過的物品進行徹底清潔消毒。

4. 若傳染病曾開始蔓延，這需特別處理，並將搜集的有關資料向所有員工

講解及制訂處理措施；此外，應將有關資料張貼於佈告板上，讓家長/監

護人了解及注意。

5. 如患病之學生家人與校內學生曾有接觸而沒有受到感染，可以毋須隔

離，並照常上課。但如校內學生曾與患有霍亂、白喉、腦膜感染、小兒

痲痺症、腥紅熱及百日咳的患病學生接觸，則可諮詢顧問醫生有關處理

方法。

6. 在任何情況下學生如明顯地有出現病症，或懷疑已患上傳染病，校方應

盡可能先通知學生之家長/監護人，勸諭其帶同患病學生盡快前往診治。



預防/控制傳染病事件工作分配及細則

事項負責人職責處理方法

有關老師通知班主任了解情況。

班主任 1. 進行了解是否屬實。

2. 若屬實通知書記聯絡家長。

3. 把學生放置安全而隔離的環境。

4. 通知訓導主任。

發現學生染上傳染病

書記 1. 聯絡家長接回病童。

2. 安排工友照顧病童。

班主任 1. 了解學生已經痊瘉，讓學生復

課。

2. 通知訓育主任。

學生復課

訓輔主任填寫事件報告並存檔。



預防/控制傳染病流程圖

否

是

學生

患病會

否

勸諭家長/監護人帶患

病學生診病否通知家長/監護人有關情況

學生回家

休息

是否

已

痊癒

?記錄患病

資料是

資料

存檔

會

將患病

學生與

校內其

他學生

隔離

通知家

長/監護人有關

情況

帶患病

學生診

病

已

痊

癒

否

繼續

停課

醫生証

明不適

宜返校

資料存檔

出示註

冊醫生

証明

記錄患病

資料

資料

存檔

要求退校/停課

返校上

課

返校

上課


（i）突發事故




突發事故工作分配及細則


1. 如傷者是教師或工友，應安排人手接替其工作崗

位及照顧學生。

2. 上前慰問，並了解情況。

3. 如有受傷，請有急救經驗的老師立即替傷者止血。


5. 如情況嚴重，召救護車將傷者送往醫院或報警求

助；可安排校內一位教職員陪同前往。

6. 如情況輕微，則先讓傷者休息或通知其家人到校

陪同傷者回家。

一.教師/工友

/家長/學生

意外受傷

(如滑倒、扭

傷等)

1.即時處理

教務主任

7. 通知家長。

1. 了解情況。

2. 填寫「意外事件報告表」並存檔。

2.事後跟進教務主任

3. 致電、探訪或前往醫院慰問。

1. 保持鎮定。首先發現者

2. 通知校長/危機小組成員。

1. 派人監視及盡量避免闖入者接近學生。

2. 迅速行動將學生帶到安全地方。

3. 校長/當值教職員在安全情況下，盡量舒緩學生情

緒。

二.有暴力傾

向/精神病

者闖入

1.即時處理校長/

危機小組成

員/

有關老師

4. 由危機小組同工報警求助。

1. 填寫「意外事件報告表」，並向校長報告有關事

故。

2. 檢討發生事故原因及處理方法。

2.事後跟進危機小組成

員

3. 檢討校內之「門戶安全指引」。

1. 保持鎮定。首先發現者

2. 通知校長/危機小組成員。

班主任/

隨堂老師

帶領學生撤離至安全地點集合，並注意學生的健康情

況。

1. 派人將所有氣體開關掣及總掣關掉，熄滅火種。

2. 開啟所有窗戶。

三.不明氣體

侵襲

1.即時處理

校長/

危機小組成

員 3. 如情況嚴重，須報警求助。

1. 填寫「意外事件報告表」，並向校長報告有關事

故。

2.事後跟進危機小組成

員

2. 檢討事故發生原因及跟進處理。


（j）校內人士死亡事件

1. 指引


3. 處理學生的反應

4. 與學生討論死亡的參考資料

5. 流程圖



校內人士死亡事件指引

1. 校長立刻與學校所屬的分區教育主任聯絡。分區教育主任將與一名教育

心理學家/學生輔導主任一起前往探訪有關學校。

2. 在分區教育主任到達之前，學校迅速安排一次特別會議，知會所有教職

員有關事件的情況。首先讓教職員分享他們本身的感受，然後再商討如

何應付學生得悉噩耗後的反應。

3. 成立一個工作小組(如學校仍未設有應付突發事件的工作小組)，成員包

括校長、副校長、一至兩名班主任及輔導人員。該小組應在事發後的首

數天，預留時間商討教職員對事件所關注的問題。

4. 所有新聞界提出的問題，交由校長統籌處理。

5. 工作小組負責接聽家長的來電，解答他們疑慮，並與有關的教師及學生

會面。部分教師及學生或許會需要較長時間的輔助。

6. 把事件告知學生，以免他們因謠言或臆測而惶恐不安。

7. 工作小組成員作好準備，如班主任在通知學生或處理學生的情緒問題時

遇到困難，隨時候命提供協助。

8. 教師在告訴學生有關事件之前，先向他們查詢，看看當中有沒有人認識

死者的兄弟姊妹，以及死者本人，以便在透露有關消息時，約略知道該

特別留意那些學生的反應。

9. 向學生強調把他們的感受向教師表達的重要性。

10. 鼓勵學生如想多些談論自己的感受，應該約見教師或輔導人員。校方提

供一處地方，讓學生與輔導人員會面及傾談。

11. 校方以書面把事情發生的經過、以及校方曾採取的行動，告知學生的家

長。

12. 校長或學校的其他代表(例如：教師、輔導人員)，到死者家中進行探訪，

向其家屬致慰及提供援助。

13. 學校宜盡速恢復正常運作。校方可於校內舉行追悼會，藉以表明事情已

告一段落。

14. 校方在日後舉行的教職員會議議上，重新提醒職員如何處理學生問題及

檢討有關的程序以及邀請職員提供建議，遇有同類悲劇再次發生時，如

何改善處理的辦法。

15. 校方匯集有關資料，以供日後參考(例如為教師提供與學生談論關於「生

命與死亡」的議意或書籍)。


天主教領島學校學生死亡事故工作分配及細則


處理警方查詢校長/

副校長/

各主任協助

1. 事先預備校務會議紀錄以便警方查詢。

2. 收集各證物如學生作文簿或美勞作品等(如

有關學生日常生活或情緒表達的作文)，有

助調查。

處理一般家長

查詢

副校長/

各主任

回答家長查詢。

處理傳媒查詢校長 1. 校方代言人接待傳媒(集中一次向記者交代

事件)。

2. 安排校內老師主任掛名牌。

3. 校工須穿整齊制服。

安排全校教師

會議

副校長/

各主任/

校務處職員

1. 以電話通知各老師於翌日提早返校出席會

議。

2. 簡報事件。

3. 小組討論(了解/澄清事件、分享感受、支

援、積極面對)。

知會全校學生校長校長於早/午會通告全校學生。

知會學生家長校長發家長信(包括新聞稿)。

探訪慰問的安

排

副校長/

訓育主任/

班主任/

學生輔導員

1. 訂購花牌。

2. 安排老師參加喪禮(可派學生代表，四位負

責人聯同出席)。

安排受事件影

響的學生接受

輔導

學生輔導員把受事件影響的班分為三至五組，班主任及一

位任教該班老師協助輔導。

輔導轉介學生輔導員聯絡有關支援機構，以便轉介教育統籌局心理

輔導組。

記錄及當日檢

討會議

校長/

學生輔導員

1. 向分區高級學校發展主任匯報，提交詳盡報

告。

2. 與危機應變小組舉行會議，評估事件對學生

的影響。

3. 計劃跟進工作。

4. 計劃可行的措施，協助校方盡快回復日常運

作。

日常運作的改

動

校長 1. 調動校內人手。

2. 調動上課小息時間。

3. 分配各老師之代課事宜。



處理學生的反應

自殺學生的同學會因痛失友伴而表現出很強烈反應。

以下是為教師提供的事後輔導過程：

學生的反應教師如何應付

1. 受驚。學生初時會表現得毫無

反應，但事實上他們是受驚過

度，仍然未能接受同學自殺的

事實。

1. 教師應採取期待及忍耐的態度，體

諒學生驚慌的感受並表示願意在學

生心情平伏後，與他們談論自殺的

事件。

2. 憤怒和投射。學生會尋找怪責

的對象。起初會是受害人生命

中佔重要地位成年人，包括學

校的教職員，埋怨他們為甚麼

會讓這種事情發生？

2. 教師應容許學生表達他們的憤怒，

並可與學生分享本身類似的感受。

但同時應幫助學生面對現實，向他

們解釋個人的能力有限，不能為別

人的行為負上全部責任。

3. 內疚感。認識受害者的學生一

般會由埋怨他他人轉而埋怨自

己，認為：如果我多些開解他，

便不會發生這樣的事情!

3. 教師應與學生分享本身類似的感

受；並同時幫助他們面對現實，設

法令他們明白一個人不可能為別人

的行為負上全部責任。

4. 受害者感到忿恨。即使學生與

受害者並無密切關係，他們通

常都會有這個反應：他怎可以

對我們做出這種事情？

4. 教師有需要讓學生宣洩這些感受，

然後或許可以質疑受害者是否充份

明瞭自己的行為所帶來的影響，藉

此將學生的感受納入正軌。

5. 焦慮。學生本身會開始感到憂

慮。「假如他因受到困擾而輕

生，或許我(或我的朋友)也可

以這樣做。」

5. 討論的目的應設法協助學生分辨出

自己與受害者的分別，以及認識到

還有其它可以解決困難的辦法。

6. 消除疑慮。學生一旦消除了他

們一般存有錯誤感覺，便可體

會到自殺事件帶來的悲創；其

心理狀況亦開始回復正常。

6. 如學生尚未消除他們對自殺事件存

有的矛盾，教師切忌帶動他們營造

悲傷的感覺。

上文事後輔導過程所描的學生反應，並非詳盡無遺，但亦可視作一項有用的

指引，藉此了解學生的反應，及決定應採取甚麼適當的跟進措施。(取材自

Lamb & Dunne-Maxin, 1987)



與學生討論死亡的參考資料

1. 澄清學生對死亡的了解，可以和學生正面談論他們對死亡的見解

- 宗教背景

- 錯誤概念

- 一些與死亡有關的儀式、用具體(棺木、墓地、香燭、骨灰⋯⋯)及其意

義

- 人死後是不會再回來的

- 學生對死亡的聯想和欵問

- 死是無可避免的，是生命本質的一部分

- 追掉是表示對死者的記念和尊重，也表示是一個結束。

2. 讓學生說出對死亡的感受

- 接受他們對死亡的感受，不予批評，不予責備

- 各人可能會有不同的反應，哀愁是正常的

- 可以是憤怒、哀傷、麻木⋯⋯(不同的人在不同階段會有不同的感受)

- 不同的死者會對我們有不同的影響

- 對死亡可以是悲傷的

- 鼓勵他們將這些感受説給信任的成年人聽（如父母、老師）。

3. 讓學生説出好友、親屬死後對他生活上的影響和改變。

4. 讓學生說出當他想起已死的好友、親屬時，他會做些甚麼？例：他如何懷

念死者。

5. 要求學生珍惜生命：任何事情都有解決的方法，人是可以選擇面對哀傷的

態度的。

6. 教導學生如何保護生命

- 注意健康

- 日常生活中留意家居安全

- 留意其他同學的情緒和感受。

7. 鼓勵學生和學生輔導員/學生輔導教師談心事。


學童死亡事件學校處理的流程圖

學生家長老師傳媒

校長作全校宣佈發家長信

(協助留意學生家中情緒變化)

校長宣佈事件發新聞稿

接聽家長求助電話

輔導個別情緒激動老師

校長統一處理傳媒之訪問

老師會議內向全校老師報告事件進展

組織老師訂購花牌

面見到校求助之家長

同班同學同校同學

全班輔導居住於同一大廈之學生

同組風紀

分三組小組輔導

組織同學填寫心意咭

及摺製紙花

悼念儀式

鄰居舊同班同學

個別輔導/跟進EP到校接見

日後預防性及跟進性工作 ~學生方面：「積極人生」小組，「情緒處理」講座 ~家長方面：社區資源介紹，聯同家庭中心舉辦婚姻講座~老師方面：輔導工作坊、學生情緒處理講座

和死者關係較密切之同學

輔導曾／現任教死者之老師


（6）危機處理相關資料及附件（目錄）

（a）危機處理相關資料頁碼危機處理相關資料名稱

P.78 支援網絡名單

P.79 危機事故門衛講稿

P.80 致電家長到校接回情緒不穏同學講稿

P.81 特別通告(一)

P.82 特別通告(二)

P.83 給傳媒的發言稿

P.84 家長注意子女安全通告

P.85 急救程序

P.86 急救證書持有者紀錄表

P.87 向全校學生交待學童死亡講稿(老師用)

P.88 向全校學生交待學童死亡講稿(校長用)

P.89 緊急事故報告

（b）附件頁碼附件名稱

Documents

危機處理手冊 - lingto.edu.hk · 危機處理手冊 有危便有機 在中國文字中，「危機」一辭確別饒 深義！危險裏往往隱藏著機會，而在眾多 機會背後，也一樣

危機處理手冊 - lingto.edu.hk · 危機處理手冊有危便有機在中國文字中，「危機」一辭確別饒深義！危險裏往往隱藏著機會，而在眾多機會背後，也一樣