Easy CRM e la versione Enterprise

Simone Godoli

Un CRM di nuova concezione

Il progetto si fonda su 3 pilastri fondamentali che lo rendono

• Intuitivo e immediato nell’utilizzo

• Avanzato ma strutturato in modo semplice da navigare

• Adatto alla microimpresa e alle strutture commerciali / marketing agili

Non è un prodotto da costruire sulle esigenze del cliente, ma una soluzione che copre bene le esigenze

delle strutture di vendita del segmento micro e small.

Costruito studiano la concorrenza internazionale e sfruttando le competenze interne

Lo strato tecnologico

✓ Piattaforma cloud nativa

✓ Autoscale sia applicativo che a livello dati

✓ WebApi complete e compatibili con la versione Enterprise

✓ Supporto limitato ai browser moderni

✓ Fully responsive, dal tablet al mega-scermo contenuti sempre ottimizzati

✓ Supporto interattivo via chat

✓ Fully managed

Integrazione

Già integrato nativamente con:

• Reviso

• Fatture in Cloud (FIC)

Prevista integrazione con:

• TeamSystem Enterprise

• Embyon

• ACG

• E/

L’integrazione con il CRM Cloud è relativa a:

• Anagrafiche Classificazioni

• Utenti/ Agenti Zone

ERP

EASY CRM

Zero setup

Alyantee/…

Le funzionalità coperte

Oggi (cruscotto widget)

Agenda

Aziende - Contatti - Lead

Liste / ricerca avanzata

WebMail

Attività

Opportunità

Messaggi

Analisi commerciale (dashboard agente)

Report analitici Predefiniti

Import

Editor email visuale

Integrazione motore invio massivo

Layout-Studio /campi aggiuntivi

Gestione allegati

GDPR Ready

Apple / Android / Office 365 Sync

La fase 2

Zapier (web-api broker)

Automation

App CRM

BCC Email

Modifica Massiva / Controllo duplicati

Catalogo

Preventivi

Passaggio ordini

Integrazione Ucloud

Outlook 365 Plugin

APP – Consultazione e modifica

APP – Azioni rapide

DUE CRM PER DUE MERCATI DIVERSI

Enterprise CRM per

La gestione integrata di Vendite,Marketing e supporto Post Vendita

Enterprise CRM

Lead Management

Marketing

Vendite

Organizzazione

Post Vendita

Approccio per «processo»

LEAD MANAGEMENT

MARKETING MULTICANALE

Gestione dell’intero Ciclo di acquisizione del Contatto, della profilazionemediante indicatori di target, fino alla evoluzione in «cliente»

Gestione integrata dei canali comunicativi per una interazione "fluida " con i clienti

VENDITE

Organizzazione del reparto Sales con gestione delle Opportunità, della Preventivazione, mediante condivisione di attività a calendario con focus

sulla "ToDo list ".Apertura del sistema verso l’utilizzo di una APP Mobile

ORGANIZZAZIONE

Questa parte, trasversale ai vari dipartimenti, esalta la condivisione dei documenti, delle informazioni e delle azioni aggregandoli in sistemi evoluti di Workflow di

Processo

SERVICE MANAGEMENT

Organizzazione del reparto Assistenza Post Vendita con apertura multicanale del " ticket ", assegnazione e monitoraggio delle attività con promemoria sulle eventuali

scadenze temporali (Service Level Agreement).

Vendite

Gestione anagrafiche

aziendali (lead,

prospect, clienti, concorrenti, fornitori…)

Pianificazione e

gestione attività di vendita

Calendario aziendale

condiviso

Gestione opportunità di

vendita

Catalogo prodotti e

listini

Vendite: preventivi, ordini, bolle, fatture,

note di credito, insoluti

Gestione documenti

del ciclo attivo

Analisi delle attività di

vendita

Dashboard

avanzamenti

commerciali

Integrazione con Sistemi Gestionali

(TeamSystem e di terze

parti)

Sistema Multiazienda

Multibrowser

Disponibilità si una versione APP (iOS,

Android)

Marketing

Classificazione e

Categorizzazione liste

di contatti

Definizione dei target

anagrafici

Campagne di

marketing

multicanale

Gestione liste e

newsletter

Direct Email Marketing (DEM)

Campagne

telefoniche

Integrazione con

Posta Elettronica

Import dati da fonti

esterne, fiere, eventi

Collegamenti con

Social Network

Lead generation

Geomarketing

Analisi attività di

marketing

Invio di Survey per

acquisizioni dati

Service - Post Vendita

Gestione chiamate

(ticket) e richieste

di assistenza

Apertura multicanale

(multigrabber)

Workflow attività

inerenti al ticket

(telefonate, mail, …)

Knowledge Base

Motore di Service

Level Agreement (SLA)

Portale per servizi

self-service

Analisi delle attività

di post vendita

Gestione del Service

Gestione contratti

Gestione

commesse

Gestione del

Parco installato

Gestione Interventi e rapportini

Firma del rapportino

Reportistica

efficienza reparto