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非売品

timely.com (NOR) ビジネス向けプロジェクトのタイムトラッキングサービス

サービス利用開始フォームエリア

「仕事用Eメール」 「私の無料トライアルを始める」 「１４日間の無料トライアル　ークレジットカードは必要ありません」

WEBサイトフッターのブランディングコピー「タイムリーは、ノルウェーのオスロからやってきたバイキングによって、細心の注意を払って設計されています。」

推奨する連絡方法について 「私たちに連絡する最も良い方法はEメールです。通常24時間以内に対応します。」

利用規約に関する文言は、ボタンの下ではなく上部に置いている 「[無料トライアルを開始]をクリックすると、利用規約に同意したことになります。」

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nomore.org/ (USA) ドメスティックバイオレンスや性差別をなくすコミュニティサイト

ESCボタンで一瞬でブラウザタブを隠すことができる

「素早く逃げるために”ESC”キーを押して」 「新しいタブが開き、このページはグーグルにリダイレクトします」

パートナーにサイトの閲覧を見つかり、暴力を受けることのないように、ESCボタンを押すとGoogleサイトへリダイレクトする。同時に新しいタブが開き、天気予報サイトが表示される。

typeform.com/ (USA) 美しいアンケートフォームが作成できる「Typeform」

ユーザーの手間を減らす 「エンターを押す」　ークリック不要で次のページへ進める

強固なパスワード設定のためのマイクロコピー まあまあ、より良い、グッド、ベスト

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slack.com/ (USA) チームコミュニケーションのためのビジネスチャットツール

メールサポート時間帯を伝えるマイクロコピー

booking.com/ (USA) 世界最大の宿泊予約サイト

緊急性・信頼性・希少性を高めるマイクロコピー一覧

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franshalsmuseum.nl (NLD) オランダの美術館 公式ウェブサイト

開館時間を曜日に応じて表示する 「本日は、5時まで開館しています」 「本日は閉館です」

文章の流れの中で、ニュースレター購読の情報を引き出す

invision.com blog (USA) プロトタイピングツール作成 タブが隠れている時には、メッセージが表示される。 「これを読むのを忘れないで…」

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google.com (USA) グーグルトラベルでのワーディングA/Bテスト例

顧客の意識レベルに沿ったマイクロコピー

マイクロコピー「部屋を予約する」を「空き状況を確認する」に変更するとエンゲージメント率が17%アップした。商用サイトでは、顧客の心理に合わせて「デモを見る」「見積もりをとる」「問い合わせる」など、いくつかのパターンでテストする必要がある。

Spotify Career Center (USA) スポティファイの採用サイト

プルダウンメニューを、センテンスの中に組み込む→コンバージョンボタン 「私は、[国を選ぶ]の[仕事のカテゴリーを選ぶ]に興味があります」

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Airbnb (USA) 宿泊施設・民宿を貸し出す人向けのウェブサイト ホストにメッセージを送る場面で、相手の国の現在時刻を表示する 「[夜のロゴマーク]現在、グダニスクでは午後10時です。」

noun project (USA) アイコン・ピクトグラムの無料ダウンロードサイト パスワードリセットページでのボイスアンドトーン 「大丈夫、みんな時々忘れる」

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Joseph Joseph (UK) イギリス生まれのキッチン用品ブランドECサイト チェックアウト時に、会員登録のメリットを伝えるマイクロコピー ・オンラインで注文履歴を追跡する ・次回から素早く購入できる ・ギフトとほしい物リストを作成&シェアする ・シンプルな返品プロセス ※必ず、ゲスト購入(会員登録しない)を選択できるようにすること

Patagonia (USA) アメリカの登山用品、アウトドア用品、衣料品を手がけるブランド

USサイズなど、サイズ感のわからない衣料品販売ページに加えるマイクロコピー 「私のサイズは？」→POPアップ表示

8

Suguru (UK) イギリスで誕生したシリコンラバー「Sugru」

単一商品の購入プロセス例 「SUGURUを買う」→「カートに追加する」→「チェックアウトする」 →「素晴らしい、注文を確定する(これで注文は完了、SUGURUをお送りします)」

HEADSPACE (USA) 音声ガイダンスでマインドフルネス瞑想が学べるアプリ

決済エリア、クレジットカードの「セキュリティコード」の説明 ?マークをクリック→Visa/マスターカード(３桁)・アメリカンエクスプレス(４桁)

9

Intercom (USA) 顧客情報を一括管理するチャットサービス

リスクフリーを伝えるマイクロコピー

ターゲティング・マイクロコピー「〇〇ですか？」→テキストリンク

デモビデオへのテキストリンクに再生時間を添える

Dropbox (USA) 安全なファイル共有とストレージを提供するサービス ダブルオファー・マイクロコピー「または〇〇」→テキストリンク

お得なプランを伝えるマイクロコピー(顧客に計算させない/考えさせない)

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Help scout (USA) カスタマーサポートのツールサービス

WEBサイトフッターのブランディングコピー「Help Scout 世界中の60都市で手作り」

公開前のコンテンツは メニュー表示させておく(広告効果を狙うもの) 「まもなく公開」

クロージングエリアのマイクロコピー 「無料の15日間トライアルを始める」 「お客様へのより良い体験、チームの頭痛を減らす。数分でセットアップできます。」 「ヘルプスカウトを無料で試す」

ブログ記事をスクロールダウンするとポップアップ表示 「72,558の購読者に加わって、このような記事を週に2回手に入れる」

ボタン下のクリックトリガー 「売り込みなし、お遊びなし＆１クリックで解除できます」

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Blue Bottle Coffee (USA) カリフォルニア州オークランドに本社を構えるコーヒー販売企業

「Blue Bottleから更新情報を入手する」 「ストーリー、コーヒーに関する情報、特別なギフトにサインアップする」

Postmark (USA) メール配信クラウドサービス

「無料トライアルを始める/クレジットカードは必須ではありません」 「人間と話そう！xxx-xx-xに電話してね」

「まだ確信できない？xxx-xx-xに電話してね」

「お客様のハッピー度 評価」 「お客様のご意見は、ヘルプスカウトを通じて過去60日間収集されました。」

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1Password (USA) セキュリティツール

ユーザーに選択肢を与えるボタン下のマイクロコピー

「冒険心を味わう？ベータ版をトライして見て」「そんなに冒険好きじゃない？ベータ版をスキップする」

Avant (USA) AIとビッグデータを使って融資審査をする個人向けローン会社

「あなたのローンオプション(タイプ)を調べる」

「あなたのローンオプション(タイプ)を調べても、クレジットスコアには影響しません。」

※アメリカでは特定の種類のローンが、クレジットスコア(日本におけるクレジットカードの信用情報の”偏差値版”のようなもの)に違った影響を与えることがありますCraire’s (USA)

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世界最大のアクセサリーチェーンストア

個人情報を預かる理由のマイクロコピー「あなたの携帯番号を私たちに提供してください。そうすれば、あなたの注文について連絡することができます。他には何もありません。」

EUROPECAR(FRN) 世界150カ国に展開するフランスのレンタカー会社

安全なセキュリティを伝えるマイクロコピー 「このサイトは安全なサーバー上にあります。すべてのあなたの情報は暗号化されています」

durex(UK) 世界市場25%の販売シェアを占めるコンドームの販売サイト

顧客の不安・コンテキストを汲み取るマイクロコピー 「機内持ち込み可能」

「安全なチェックアウト」

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Stop, Breathe & Think(USA) 瞑想とマインドフルネスのためのアプリケーション

有料版への選択肢を用意する 「(アイコン)プレミアム版に行く」「(アイコン)ギフト」

「本日、11,024の人々が瞑想中です。」

DSW(USA) 靴、ブーツ、サンダルなどのフットウェア販売サイト

購読解除ページのマイクロコピー (配信頻度の変更を促す) 「サヨナラする必要はありません。」「ちょっと変える必要がありますか？どれくらいの頻度で連絡をするか選んでください。」

15

Spotify (SWE) スウェーデンの企業によって運営されている音楽のストリーミング配信サービス

404ページのマイクロコピー 「404s and heartbreaks」カニエウェストのアルバム「808s and heartbreak」になぞらえて

会員登録画面のマイクロコピー

お試し期間後の料金を伝えるマイクロコピー「その後はわずか¥980円」

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Amazon.com (USA) ワシントン州シアトルに本拠を構える世界的なECサイト

ユーザーを邪魔しない「アマゾンからあなたの好きな慈善団体へ寄付して欲しいですか？(あなたに費用の負担はありません)」「数秒で完了し、このページに戻ります。」

TurboTax (USA) アメリカのオンライン確定申告WEBサービス

信頼性の高さを伝えるマイクロコピー

「5つ星」 「お客様の声/平均評価」 「カギのアイコン」

専門用語の解説リンク 「CPAとEAってなあに？」 クリックでポップアップ表示

17

FIREBOX.com (UK) イギリスの雑貨の通販サイト ハッシュタグ形式のマイクロコピー 「#nospam #notforeveryone」

友達を紹介すると５ドルのクーポン「5ドル稼ぐ」

ショッピングカート内でのアップセル・マイクロコピー「ラッピングされていなかったら、それはギフトじゃないよね」

18

Pipedrive.com (USA) セールス CRM & パイプライン管理ソフトウェア

サインアップのマイクロコピー「2分以内にセットアップ。サポート込みの1月12ドルから」 「無料で試す」 「即時アクセス。クレジットカードは不要」

SEM Rush (USA) セールス CRM & パイプライン管理ソフトウェア

カスタマーサポートの待ち受け状態を伝えるマイクロコピー「サポートスペシャリストは3時間以内に受付可能になります」

bit.ly (USA) クラウド型のURL短縮サービス

短縮URLをオリジナルドメインのものに切り替えると、クリック率が向上(34%)

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Tuft & Needle (USA) 寝具・オリジナルマットレスの販売を行うアメリカ企業

アイコンにマイクロコピーを添える「10年間保証」「100日間お試し」 「返金保証」

ソーシャルプルーフ・アイコン&コピー (社会的証明)

割引き価格を伝えるマイクロコピー「800ドルを使って80ドル節約」「もしくは1250ドル使って150ドル節約」 「Recap(要約)を読む」

Mailchimp (USA) 無料で使える世界的メール配信スタンド 404ページ

「これはあなたが探しているものではありません」→検索窓

20

Upworthy (USA) 月間UU8000万超の米国バイラルメディアサイト

公式メルマガフッターのメールアドレスの変更・購読解除・購読リンク

「受信先を変更したい場合は、ここをクリックしてください。これが間違って送信されたと思われる場合は、安全な購読解除リンクをご利用ください。もしご友人があなたにこのメールを送り、購読したいならラッキーな１日です！ここをクリックしてください。」

TED (USA) 世界的講演会「TED Conference」を主催する非営利団体

検索ワード入力欄 「今日私は＿＿＿＿＿について学びたい」

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DOLLAR SHAVE CLUB (USA) 髭剃りのサブスクリプションサービス

リピート通販にありがちなリスクがないことを伝えるマイクロコピー「隠れたコストなし/お支払いは、私たちがお送りするものに対してだけ。会員手数料なし、バカみたいな他の手数料もなし。」 「キャンセルはいつでも/拘束無し。数回のクリックで、いつでもメンバーシップを解約できます。」 「100%返金保証/もし何かの理由で満足できなかったら、お金を返金します。」

「この箱は２ヶ月毎に送料無料でお送りします。」「５％のディスカウントが適用されます。」「いつでも商品を加えたり、のぞいたりできます。」

「利用できる支払い方法」 「箱が空っぽ、悲しい。(何か入れる)」

「送料無料」「満足保証」「キャンセルはいつでも」

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VENMO (USA) 米国の個人間送金アプリ/P2P決済サービス

SNS接続する際の、顧客の懸念点をケアする。 「Facebookで登録する」「あなたの許可なく投稿することはありません。」

LANDER (USA) 直感的なUIでランディングページを作成できるWebサービス

どちらが経済的か？考えさせない&オススメを伝える 「年間支払いでもっと節約」

Feedback Lite (USA) あなたのウェブサイトのフィードバックを集める

顧客の購買意識レベルに合わせて、複数のリンクを用意する 「１4日間無料トライアルに登録する」 「もっと情報が必要ですか？特徴と価格のページをご覧ください」

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Ticket Tailor (USA) 手数料なしでチケットの販売ができるプラットフォーム

視線の集まりやすい左上部ロゴエリアにマイクロコピー 「チケット手数料なし、悩むこともなし」 「200以上のFacebookレビュー （星5つ）」

Tawk.to (USA) カスタマーサービス向けのメッセージングアプリ

アカウント作成のハードルを下げるマイクロコピー 「30秒以内に完全無料でアカウントを作る」

Decibel Insight (USA) Webサイト訪問者の行動を分析するツール

デモビデオの閲覧を促すマイクロコピー 「どのように動くか75秒以内のビデオで見る」

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