Embed Size (px)
Citation preview
•
•
•
•
•
►•
•
•
•
•
►•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
12+ mjeseciZONA SAVJETOVANJA
4-12 mjeseci1-3 mjesecaZONA USLUGA
Po dolasku u biroINFO ZONA
NEZAPOSLENA OSOBA
REGISTRACIJA
OSTVARIVANJE PRAVA
INFO SEMINAR
TRIJAŽA
PLAN ZAPOŠLJAVANJA
AKTIVNE MJERE ZAPOŠLJAVANJA (Klub i dr.)
PRODUBLJENO SAVJETOVANJE
SAMOZAPOŠLJAVANJE
OGLASI –OBJAVLJENI PUTEM JSZZKS I MEDIJA
2%
8%
19%
26%
20%
17%
5%
2% 1%2%
6%
9%
26%
20% 21%
8%
5%3%
0-20 20-30 30-40 40-50 50-60 60-70 70-80 80-90 90-100
Customer Satisfaction Index (Indeks zadovoljstva korisnika (CSI))
Novo Sarajevo (n=628, 1st wave) Novo Sarajevo (n=604, 2nd wave)
29% - 17% 25% - 37%
2012
13,38 %
2014
19,11%
50% - 57,15% 50% - 42,86%
0% 0%
50%
0%
16,67%
33,33%
0%
14,29%
42,86%
0%
42,86%
0%
Very dissatisfied 1 2 3 4 5 Very satisfied 6
Staff Satisfaction
Novo Sarajevo (n=6, 1st wave) Novo Sarajevo (n=7, 2nd wave)
Veoma nezadovoljni Veoma zadovoljni
•
•
•
•
•
•
¨ ¨
•
•
•
•
•
•
•
•
•
–
–
–
–
•
