핵심역량 개발을 위한

학습과정 설계

목 차

핵심역량의 이해

핵심역량 개발 사례

간호과 핵심 역량 분석

핵심 역량 개발을 위한 교육체계 현황

핵심 역량 개발을 위한 교육 체계 설계 방안

기대효과 및 결론

핵심역량의 이해

기업내부의 조직 구성원들이 보유하고 있는 총체적인 기술, 지식, 문화 등

기업의 핵심을 이루는 능력

경쟁우위를 가져 다 주는 기업의 능력으로서 보다 우수한 수준으로 고객에게

만족을 제공하는 기업의 힘

핵심역량(Core Competency)이란 무엇인가?

•Barney(1995)

기업이 일반적으로 취득할 수 있는 자원과 구별하여 전략적자산이다.

전략적 자산이 되기 위해서는 기업에 긍정적 가치를

제공해야 하고 경쟁 기업체와 비교하여 희귀성을 보유해야하며 완전복제가 불가능해야 하며 해당조직에 특화되어야 한다.

- 경영 환경 변화가 기존 운영 방식으로부터 혁신을 요구하면서 변화의 방향을 모색하기

시작함

- 이러한 상황에서 경영 성과를 향상시키기 위해 핵심역량을 개발하고 인력의 운영

및 활용에 대한 방안을 모색함

일체감

소속감

안정감

시너지

핵심역량에 의한경쟁우위

고성과

회사

핵심역량

핵심역량의 이슈화

전통적 관점 새로운 관점

몰입 본질

개인 욕구

조직 사고

평가 기준

기대 효과

금전 보상 및 승진 직무 만족을 통한 삶의 질 향상

개인주의적 역량개발 팀 활동에 의한 시너지 증진

적극적인 노력과 온정주의 명확한 목표와 성과 및 피드백

통제 및 관리를 통한 생산성 제고 자율 관리를 통한 효과성 제고

전통적 가치관 (성실성) 새로운 가치관 (목표관리)

경력개발의 변화

서열 중심 시스템 역량 기반 시스템

보상

경력관리

이동

충성도

통제

회사가 사원의 경력개발 교육 자신의 역량을 자율적으로 개발

경력 개발에 부정적/소극적 영향 고성과 지향의 적극적 인력개발

근속연수에 비례한 조직 충성 성과에 의한 기업 공헌

기업의 통제 관리 자율 관리

연공서열에 기준 역량과 성과에 기준

서열중심 시스템 vs. 역량기반 시스템

공유가치

기존의 기업문화 역량위주의 기업문화

결과(output)위주의 가치 과정(process)위주의 가치

전략 마스터플랜 유형(포괄적) 로드맵 유형(구체적)

구성원 역할의 명백성 역할의 신축성

리더십 스타일 지시적/주도적 자율 부여/후원적

관리 기술 세분화된 통제형 통합과 권한 위임 (임파워먼트)

구조 경직된 조직 유연한 조직

관리 시스템 통제와 집권에 의한 운영 권한위임과 자율에 의한 운영

역량위주 기업문화로의 전환

외견상의 지식,기술만이 아니라 겉으로 보이지않는 내면의 동기,

사명감, 성격, 마음가짐 등에서 출발

지속적이고 안정적으로 높은 성과를 올리는 사람들이 가진 공통의

행동특성

기업의 경영환경변화에 대한 대응이나 전략 실행을 위해

사원들에게 요구되는 발휘능력, 행동양식

탁월한 성과를 내는 우수인재가 취하는 행동패턴

Sony사의 소형화 기술

캐논의 정밀기계 기술광학 기술

혼다의 엔진 관련 기술

월마트의 강력한 물류시스템

코카콜라의 브랜드 이미지 통합을 통한 지속적인 마케팅 능력 확대

아메리칸 항공의 기내서비스와 고객을 만족시키는 예약시스템

싱가폴 항공-고객을 접하는 일선 직원들의 고객 지향적 서비스

전략을 효과적으로 전개하기 위해서

핵심역량, 핵심인재의 확보가 사업

전체의 연결고리를 형성하는 중요한

개념으로 작용한다.

핵심역량 확보

핵심역량 개발의 배경

경쟁과 기술의 신속한 변화로 시장에

대한 정확한 예측이 날로 어려워지면서

종래의 외부환경에 치중하던 경영전략을

지양하고 병원의 내부로 관심을 돌려

내부에서 병원성공의 원천을 찾으려는

노력을 배경으로 한다.

핵심역량 개발사례

<두산중공업>

리더쉽역량기본 역량직무역량

모델링과 교육 실시

<아이즈 비전>

현업 팀 주관의 조직학습

조직학습을 위해 프로세스 컨설팅과 교육

핵심역량 개발 사례

<LG전자>(2002)Soft ware 인력육성교육 :기초공학도 3학년 생 사전선발

Soft ware 전문과정 : 입사하자마자 2개월간

향후계획 : Soft ware Engineer 육성

전문기관으로써 역할을 할 수 있는 체제구성 보다 효과적이고

체계적인 R&D 역량 강화

<신동아 화재>영업소장,설계사,대리점을 대상으로 엑셀 실무 활용 강화 및 온라인 문서작성교육

전임직원을 대상으로 동거통신교육과 인터넷통신교육 시스템 구축

핵심역량 개발 사례

<신한은행>

자기개발과 관련하여 역량별, 수준별로 서적소개

Web상에서 Book summery 공유

우수한 성과자의 행동양식 공유

교육 후 현업에서 3일 학습실시

교육진단으로 360도 피드백 방법도입

핵심역량 개발 사례

간호과 핵심 역량 분석

간호과의 역량증진 요소

꿈(Dream)

열정(Passion)

창조적인 힘(Creativity)

스피드(Speed)

팀웍(Teamwork)

해보고자 하는 의욕

자기계발(Cultivation)

1. 부서별 역량

1) ER: 응급상황, 뛰어난 판단 능력, 민첩함

2) ICU: 특수기계조작, 중증환자 관리

3) 병동: Lapo 형성, 환자, 보호자 관리, 유연한 성격

4) 정신병동: 경청, 환자 제어능력

5) OR: 감염관리, 순발력

간호과의 핵심역량

2. 개인별 역량

1) 간호사: 간병인, 신규간호사, 학생교육

2) 외부 CS교육, 학술세미나 후 전달교육

3) 아침 체조 후 친절 교육하는 간호사

간호과의 핵심역량

핵심역량 개발을 위한

교육 체계 현황

현재의 교육 체계

<교육의 종류>

간호과 교육

병동별,부서별 교육

소방교육

친절교육

보수교육

<교육량, 시간>

각 병동 : 매달 1시간씩, Case Study 형식으로 함

간호과 : 매달 1시간씩

직무 교육 및 친절교육 실시

05년 7,8,9월은 진료 과장님들께서 강의하심.

소방안전교육 : 05년 3,6,9월 훈련 및 교육실시

현재의 교육 체계

현 교육 체계의 문제점

이론적인 내용을 전달하는 집합식 강의 위주로 진행되어 구성원

간의 경험이나 정보, 아이디어를 공유할 수 있는 토의 및 특정

주제를 놓고 이론적인 내용을 실제로 적용해 볼 수 있는 실습적인

학습기회가 적어 업무 활용도가 떨어진다.

핵심 역량 개발을 위한

교육 체계 설계 방안

학 습 목 표

병원의 미션과 비전을 달성할 수 있는 역량과

품성을 갖춘 지식인 양성

전 직원 대상의 교육 활성화

교육내용의 다양성

학습대상자의 적극적인 참여의지

사내강사 육성

학습 지원체계

학습 후 평가체계

학습 필요 부분

실천방안(교육과정 설계)

신규교육 과정

부서별 실무교육 과정

조직개발교육 과정

리더 쉽 향상 교육 과정

자기 계발 교육 과정

대상자: 신입, 신규간호사

교육내용: 병원의 연혁

병원이 지향하는 사업 및 과제

병원 윤리강령,원훈

병원 조직도

각 부서별 소개 및 업무

인성교육

친절교육

교육방법: 강의식, 교재

<신규교육 과정>

인성교육

Open Mind

환자는 나의 가족입니다

병원에 대한 신뢰감,주인의식

환자에 대한 사명감

앞으로의 자기개발 노력과 비전 수립 계획서 작성

친절교육

Smile

자신만의 얼굴 만들기

서비스에 관해서

대화, 응대 방법

<신규교육 과정>

<부서별 업무교육 과정>

대상자: 신입 및 기존간호사

교육내용:

(공통) 직무 수행 시 필요한 지식,

스킬 습득

부서별 각종 시스템,

기구,장비 활용법 소개 및 실습

OCS 사용법

간호기록지 작성법

(ER): 응급상황, 응급환자 처치

CPR 교육, 응급환자 판단능력

상황파악, 상황 대처법

(병동): Lapo 형성을 위한 환자, 보호자 대응기술

질환별 전문적 지식 습득

수술 후 환자관리법

응급상황 대처법

<부서별 업무교육 과정>

(ICU): 중환자 관리법,호스피스 교육

EKG 읽기,특수 기계 작동법

욕창관리 응급처치

(정신 병동): 질환별 환자 대응법

자살, 음독, 과격한 행동 제어법

-보호사 업무규칙, 규정을 체계화하여

업무시에 적용하고 평가한다

교육방법: 매뉴얼, 실습

<부서별 업무교육 과정>

교육대상: 단위 부서별

교육내용: 팀 빌딩

서비스 증대, 고객 만족도 증진,

병원 발전 방향 제안

타 부서 견학 및 실습

의사소통과 활성화

교육방법: 10분 회의

부서별 미팅

<조직개발 교육 과정>

교육대상자: 관리자, 부서장

교육내용: 리더의 역할

효율적인 회의 및 평가

문제해결, 공감 형성 가이드

상황 통제 및 장애 해결 기술

교육방법: 1박2일 워크숍

<리더십 교육 과정>

교육대상: 간호과 전체(희망자에 한함)

교육내용: 외국어 강좌

수화교실

스트레스 관리

웰빙 라이프

최신 트렌드

전문 간호사 정보 교환

미용 강좌

<자기계발 교육 과정>

기대효과 및 결론

기 대 효 과

환경 변화 및 조직의 비전에 근거한 역량개발로 비즈니스 및직무요구에 부응하는 인재육성

역량 중심으로 과정개발을 함으로써 조직 내 역량 전파 및경쟁력 확보

조직의 성과에 직결되는 역량개발을 통하여 개인 및 조직의성과향상

학습의 다양한 방법활용으로 행동역량의 변화 가속화

본원은 학습을 하고자 하는 의지와 분위기는 좋음

업무 과중으로 인한 피로, 교육 지원 시스템의 부족으로 인하여 실질

적 교육이 이루어 지지 않고 있음

이에 제시한 교육과정을 통해 간호과 개개인의 역량강화 및 부

서별,업무별 특성을 살린 학습체계구축이 필요함

단, 이를 실천하기 위하여 업무 부담 완화와 지원시스템이 필요

함

결 론

참고문헌

월간 산업 교육 – 핵심역량 개발 전략

삼성 SDS 교육 훈련 시스템

김광점(2004)-병원의 조직 혁신과 학습

LG주간경제