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4 306 2002·4選擇
寬頻上網
邁向多媒體年代，為了暢順無「窒」地瀏覽video、玩網上遊戲等，
追求高速上網似是大趨勢。據電訊管理局的資料顯示，寬頻上網用戶人
數由去年初的41萬菓升至今年初的65萬，升幅近6成，平均十人有一人
利用寬頻縱橫網路。
面對龐大市場需求，服務商近月爭先割價搶灘，推出優惠計劃，「寬
頻上網幾十蚊都有」是否真有其事？網絡一樣速度是否一樣快？我們比較
了14間服務商的計劃，與你一道找尋網上漫遊好拍檔。
焦點 寬頻上網減價戰全面爆發
減價戰全面爆發
4 306 2002·4選擇
準備篇
要接上寬頻，先來瞭解自己的條件是
否合乎上網要求罷（表一）。
接駁要求
要上寬頻，電腦軟硬件有基本要求，
近3、4年購買的電腦，一般可達到要求，例
如配置了Pentium 200MHz、128M RAM、
2 0 0 M硬碟機空間、光碟機、網絡卡、
Windows 98或以上。
覆蓋範圍到「家」嗎？
未有服務商是全港100%覆蓋的，覆
蓋率由35%至超過95%。在申請前記得先
問清楚安裝地點是否在覆蓋範圍內，特別
是打算申請3M及6M的服務，其覆蓋範圍
較1.5M的小。1.5M的覆蓋範圍95%，3M及
6M則分別為85%及80%。
安裝
● 自行安裝未必到處得
早期安裝寬頻多需技術人員上門安
裝，隨�科技發展迅速，近期用戶已可自行
安裝，省去安裝費，但自行安裝有限制，例
如現時首次自行安裝ADSL寬頻機的地方
需使用「PCCW」的電話線（在安裝寬頻
後，用戶轉用其他固網商則不受影響），由
於某些計劃只適用於自行安裝用戶，申請
前須向服務商查清楚。
● 多種安裝服務
不少服務商提供不同的安裝服務，表
二內的安裝費以基本安裝計，若需要服務
商於電腦安裝網絡卡及上網軟件，多需另
繳費用。如消費者當真對電腦認識不多，選
用安裝「套餐」可免麻煩。
4·2002 306選擇 54·2002 306選擇 5
陳
文
媛
付款考慮
如服務商能提供多種付款方法，可方
便消費者，特別是沒有信用卡的用戶。但要
留意，部分服務商要求「非信用卡」付款者
支付按金或預繳，費用由$500至$2,500。
技術支援
技術支援是非常重要的售後服務，由
硬件、操作系統、上網軟件等的配合，以至
收發電郵，消費者隨時也有尋求技術支援
的需要，5間服務商提供全日24小時電話
技術支援，方便一眾「夜貓子」。
口碑
參加寬頻計劃無非追求更快、更穩定
的上網速度，在申請前，多向正使用的朋友
取經，暸解服務的素質才下決定，也可瀏覽
網上討論欄，看看其他網友的經驗。
擇偶篇
選擇寬頻上網對象時心大心細，不知
如何揀起﹖視乎你想節省花費還是需要多
些上網時間，又是否甘心「被綁」 (表二)。
花費
部分計劃的低價月費只適用
於首數個月，之後要付回原價，而
安裝也有不同種類，例如DIY或
上門安裝，若用戶肯「被綁」，
多可獲豁免首次安裝費。所
以在比較不同公司不同
計劃的費用，我們以全
年的費用為基礎，
撇除安裝費，並
假設每月上
網用量分
別為50小時、100小時及200小時，計算出
每月平均支出。由於3M及6M寬頻計劃的收
費一般都較1.5M高，所以分為3種計劃作比
較，但要強調以下比較是從收費�眼，正如
上文提及，服務素質也是重要的考慮因素。
● 整體
整體來說，較便宜的包括「香港寬
頻」的「無限計劃」、「一寬頻」的2個「12個
月合約DIY」、「HKNet」的「1.5M Unlimited
(DIY) 18-mth contract」及「和記環球電訊」
的多個計劃；以50小時計，各計劃的每月
平均支出分別由 $148至$195，但全部須
簽約承諾使用12-18個月。
● 3M計劃
3種上網用量計，以「一寬頻」的「3M
無限上網 (12個月合約)DIY」、「HKNet」的
「3M Unlimited (DIY) 18-mth contract」及
「Cyber Express」的「Plan 3 DMT (自備寬頻
機)」較便宜，如用50小時，每月平均支出分
別是 $160.5、$233及$238，但前者須簽約
12個月及預繳3個月月費，「HKNet」的須簽
約18個月，「Cyber Express」的須自備寬頻機
及預繳3個月費用。
● 6M計劃
「Cyber Express」的「Plan 6 DMT (自
備寬頻機)」、「So-net HK」的「6M推介計
劃」及「一寬頻」的「6M無限上網 (4個戶
口)」較便宜，以50小時計，每月平均支出
分別為 $308、$328及$338。「Cybe r
Express」的計劃要自備寬頻機及簽約3個
月、「So-net HK」須簽約6個月，「一寬頻」須
預繳3個月費用。
● 不時有特惠推廣計劃
據部分服務商表示，他們會不時推出
市場推廣計劃，本會曾發現於不同推銷地
點的計劃也不同，所以消費者不妨多留意，
較多街頭推廣計劃的包括旺角、深水𥰁、灣
仔等電腦商場，如在街頭登記個人資料，必
須觀察推銷員有否�力保障個人私隱。
●費用較去年平
與本會去年5月進行的調查比較，服
務商數目及提供的計劃數目均增加了，除
增加6M寬頻計劃外，也多了些「2或4用戶
計劃」及「自行安裝計劃 (DIY)」。費用方面
則向下調整，上次調查中較便宜的月費支
出由$192至$222(以50小時用量計)，今次
則由$148 至$195；亦較多計劃可獲豁免
安裝費。
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焦點 寬頻上網減價戰全面爆發
多種消費模式任你揀
1. 預繳費用
●一次過預繳
消費者需預繳3個月至1年的月費，
雖然毋須簽約，亦形同「被綁」，如不滿服
務中途取消，便損失預繳了的費用。
● 分多期預繳
將 1年或18個月的費用，分多期預
繳，可減低消費者一次過繳費的「肉赤」
感覺。要留意這類計劃多要求消費者簽
約，必須付足全部費用，不能夠在支付第
1次費用後便取消合約。
2. 簽約
用戶需簽約承諾使用一段時間，由
3個月至18個月不等，但毋須預繳。中途
投訴篇
年費用，周小姐同意以信用卡付款，合約於翌年5月份屆滿。到6月
份周小姐發現信用卡帳戶被扣$720，即3個月服務費，致電A公司查
詢，公司表示曾於4月及5月份分別發出電郵給周小姐，通知如不在
30天前知會公司，會根據當時的收費表收費。周小姐表示沒收到通
知，也不滿公司使用「OPT-OUT」手法。經本會調解後，服務商願意退
回款項，並讓周小姐重選其他服務計劃。
建議
現時不少計劃須預繳，消費者要留意服務期何時完結，預早向
公司提出繼續或取消服務的要求。本會一直反對商號採取「OPT-
OUT」手法，公司應先獲消費者的答允回覆才續約，消費者有類似遭
遇，可向本會投訴。
個案四：領取贈品遙遙無期
張小姐申請寬頻服務，職員答應贈送迎新禮品。張小姐申請服
務3個多月，仍未獲通知領取禮品，多次追問後職員只表示替她跟
進。張小姐為此很不滿，遂向本會投訴。經本會跟進後，現時張小姐
已收到禮品。
建議
贈送禮品是常見的推銷手法，部分消費者亦因贈品吸引才申請
服務，所以服務商絕對有責任提供足夠數量，如贈品數目有限，應
在顧客未簽約時表明。
個案五：不滿服務亦不能解約
陳先生簽約使用B公司寬頻服務18個月，安裝後發現經常不能
上網，服務商三度派員上門檢查，未能解決問題。
陳先生無法忍受要求終止服務，但服務商表示終止服務要付
$1,480罰款。經本會調解後，服務商表示如陳先生能交回所贈禮
品，便願意豁免罰款。
建議
服務素質是重要的考慮因素，消費者在選擇前宜多向朋友打
聽，如須簽約有「被綁期」，更應留意公司的口碑。不過寬頻服務的
素質亦受用戶的軟硬件設定影響，如發現不能上網，可先由熟識電
腦的朋友作檢查。當然服務商亦有責任提供達到一定要求的服務。
有關上網服務的投訴近年大幅上升，2002年首2個月已接獲
324宗，比對2001年及2000年分別收到2,042宗及928宗，投訴上
升幅度令人關注，投訴性質眾多，除不滿上網速度、接駁不成功外，
也有很多有關收費、贈品、銷售手法、售後服務的不滿。
個案一：郵箱爆滿費用累積好襟計
許先生突收到寬頻服務商來信，通知繳付超額電郵儲存費
$2,000，並停止其服務，許先生聯絡服務商，表示從沒收過郵箱已
過限額的通知，但服務商則說曾發出電郵通知。許先生堅稱從沒收
過，因此拒絕支付該費用，同時取消服務。
1個月後，許先生收到追數公司追收$5,000，許先生致電查詢，
服務商表示乃是欠款累積總數，投訴人認為不合理。此個案仍在處
理階段。
建議
用戶有責任經常清理電郵，在取消服務前應要求公司發出正式
確認。服務商遇到這類情形應酌情處理，更不應將郵箱的超額儲存
費用累積計算。
個案二：推銷員所說不盡不實
寬頻服務商在周先生的屋苑內進行推廣活動，職員表示優惠計
劃首3個月每月只需$240，若3個月後取消服務，亦只需繳付$100
手續費，周先生認為可以接受，便透過信用卡支付費用。3個月後，
周先生致電服務商欲取消服務，公司竟說周先生簽了15個月合約，
拒絕讓他取消服務，周先生遂致電該推銷員，但電話號碼已停用。
周先生覺得公司有欺騙成分，遂向本會投訴。經本會調解後，服務
商作出道歉，而周先生亦接受其道歉。
建議
類似的個案其實頗常見，某些不良推銷員但求做生意，刻意隱瞞
或提供不正確資料，特別是關於簽約使用期。消費者在簽約前必須
細讀內容及詢問清楚重要細項，特別是「被綁期」、取消合約條款等，
如發覺內容與推銷員所言有出入，便不應簽署，更應到本會投訴。
個案三：「OPT-OUT」手法令人不滿
周小姐一年前申請A公司的寬頻服務，訂明在首4個月內繳付一
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停用需繳罰款，罰款計法各有不同：
●支付未完合約的費用，假如用戶
尚有6個月的合約，停用便要付
(6x月費或租機費)。
● 除支付未完合約的月費外，亦要
繳付購買寬頻解碼器的費用，但
用戶可擁有該解碼器。
●未完合約期數 x 定額款項（如
$100），如上例子，用戶需付
6x$100=$600。
●定額罰款，需支付指定金額罰款
或原先豁免了的安裝費。
3. 回贈
用戶預繳的費用(配件費或安裝費)
會在較後期的月費中分期扣減，例如先
付$530購買解碼器，然後分12個月每月
回贈$45服務費。
4.毋須簽約，每月收費
一般要繳付安裝費或較其他計劃
高的月費，若用戶使用期短，安裝費支出
相對甚高。優點是毋須「被綁」，隨時可轉
其他服務商。
不少公司對同一服務都提供不同
收費方式，消費者可因應自己需要而定。
如對某公司的服務很有信心或口碑不
錯，可考慮簽合約或預繳，多可免安裝費
及支付較低月費。
額外收費
上網服務月結單多經由電郵傳遞，
選用郵寄大部分須額外每月繳付$20。
竚人招數
平價月費
留意月費便宜的計劃。很多時需簽
約，另外有些優惠月費只適用於首數個
月，之後須支付較高的原價。
另有些平價計劃是不包任何上網
時間，每用1小時要另繳費用。
贈送月費
贈送的月費多在較後期如第13個
月、第14個月才可「兌現」，且消費者多要
簽約。
送禮物
贈品層出不窮，有數碼相機、小型電
視機、MP3機⋯。你當然要付出不少才可
獲這些禮品，方法不外乎2類：預繳或簽
約。贈品愈貴，要參加的計劃就要愈高
級，或簽較長的約。必須查問清楚若中途
停止服務，贈品如何處理（被沒收還是要
額外付款），如志在贈品而數目有限，應
問清楚自己申請時是否已派完。
速度
上網速度受多方面的因素影響，除
各服務商所推銷的寬頻、上下載速度外，
也有：
●互聯網網絡是否擠塞、下載網頁
所在的伺服器的連線速度、電腦的設定
等，所以很多時也未必能達至最高上、下
傳速度。
●上網速度會受服務商接駁HKIX
（本地互聯網數據交換中心）或海外的專
線容量影響。與本會去年5月的調查比
較，大部分服務商的對內及對外頻寬都
增加了。
●寬頻技術
服務商採用不同寬頻技術，有些標
榜其龐大頻寬，有些�眼宣傳獨享頻寬，
本會向幾間主要服務商瞭解其接駁方
法，其中「有線寬頻」採用Cable Modem技
術，頻寬是共享的，若大廈或區內使用人
數上升，用戶的頻寬會下降，速度亦會減
慢；而ADSL技術雖然是獨享，是指由用戶
家中至電話機樓一段是獨享的（上圖），
由電話機樓至服務商的網絡操作中心部
分及接駁往HKIX及海外皆是共享。而「香
港寬頻」的ethernet接駁方法中，獨享部分
是指由用戶家中至大廈交換器一段。所
以無論獨享或共享，亦要視乎其整體網
絡的配合。
住戶大廈
PCCW機樓
光纖／兩芯普通銅線（PCCW設備）
寬頻機
獨享頻寬
光纖（PCCW設備）
共享頻寬
共享頻寬
服務商網絡操作中心
電腦
接駁海外
接駁HKIX
電話插頭ADSL
大廈機房
兩芯普通銅線︵PCCW
設備︶
獨享頻寬
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焦點 寬頻上網減價戰全面爆發
表一：寬頻上網服務基本資料*
服務商名稱及網址 寬頻技術
電腦硬件最低要求
直駁專線容量(bit/sec) (1)
覆蓋率(2)
成功申請後排期多久作安裝
95%
95%
35%
(6)
87%
95%
>95%
(8)
90%
95%
95%
(9)
95%
(10)
ADSL
ADSL
Ethernet
EthernetADSLVDSL
Cablemodem
ADSL
ADSL
VDSL
ADSL
ADSL
ADSL
ADSL/Cablemodem
ADSL
Ethernet
Pentium II 200MHz32M RAM網絡卡50M 硬碟空間光碟機Windows 95 或以上
Pentium 166MHz32M RAMPCI 插卡槽及IRQ100M 硬盤空間光碟機及磁碟機Windows 95 或以上
Pentium 166MHz32M RAM網絡卡Windows 95 或以上
Pentium 166MHz32M RAM光碟機及磁碟機網絡卡Windows 95 或以上
Pentium 200MHz64M RAM100M 硬盤空間網絡卡光碟機Windows 95 或以上
Pentium 166MHz32M RAM80M 硬盤空間網絡卡光碟機Windows 98 或以上
Pentium 166MHz32M RAM80M 硬盤空間網絡卡光碟機Windows 98 或以上
Pentium 166MHz32M RAM網絡卡光碟機硬碟機Windows 95 或以上
Pentium 400MHz128M RAM80M 硬盤空間網絡卡光碟機Windows 98SE 或以上
Pentium 166MHz32M RAM (建議有128M)200M 硬盤空間網絡卡光碟機Windows 95 或以上
Pentium 166MHz32M RAM80M 硬盤空間網絡卡光碟機Windows 95 或以上
Pentium 166MHz(建議233MHz)32M RAM200M 硬盤空間網絡卡Windows 95 或以上
Pentium 166MHz32M RAM50M 硬盤空間光碟機建議有音效卡及揚聲器Windows 95 或以上
Pentium 166MHz32M RAM網絡卡光碟機及磁碟機硬碟機Windows 95 或以上
數碼通寬頻服務有限公司Smartone Broadband Services Ltdwww.smartonebroadband.com8228-8080
先達電腦網絡有限公司Cyber Express Communication Ltdwww.cyberec.com2353-1445
HKNet Co Ltdwww.hknet.com2110-2288
香港寬頻網絡有限公司Hong Kong Broadband Network Ltdwww.hkbn.net2928-5678和記環球電訊Hutchison Global Crossingwww.hgc.com.hk1222
有線寬頻i-CABLEwww.i-cable.com2112-8899
前線資訊科技有限公司NetFront Information Technology Ltdwww.netfront.net2517-1209
網上行Netvigatorwww.netvigator.com1833-833
新世界電話有限公司New World Telephone Ltdwww.newworldtel.com1239
Oxygen中電數碼CLP TeleComwww.oxygen.com.hk2600-0202
一寬頻Pacific One Net Ltdwww.onebb.com2119-0111
太平洋網際網絡有限公司Pacific Supernet Limitedwww.pacific.net.hk2335-4388
So-net HKSony Corporation of Hong Kong Ltdwww.so-net.com.hk2927-3888
老子寬頻Top Broadbandwww.top-bb.com2172-4812
往數據中心 : 100M往美國 : 40M往海外其他地方 : 20M
往HKIX : 2,000M往美國 : 45M往日本 : 200M往中國 : 10M
往HKIX : 1,155M往美國 : 155M往亞洲 : 72M
往HKIX : 2x1,000M往美國 : 400M往海外其他地方 : 100M
往HKIX : 2,211M往美國 : 494M
往HKIX : ATM 40/80M往數據中心 : 2x100M往美國 : ATM 8/16M往海外其他地方:E1+ATM2/4M
往HKIX : 2,155M往海外 : 1,220M
往HKIX : 1,155M往美國 :155M+45M往中國 : 10M 往台灣 : 2M往日本 : 2M 往南韓 : 2M往澳洲 : 2M 往澳門 : 256k
往數據中心 : 1 STM-1, 3x OC-3往美國 : 2 x T3往英國 : T3 往中國 : 10M往南韓 : T3 往台灣 : E1往日本 : T3
對內 : 往[3]exchange : 100M往iLink.net : 40M
對外 : 往Reach : 110M往iLink.net : 100M
往HKIX : 200M往美國 : 140M往海外其他地方:140M
往HKIX : 105M往美國 : 42M
往HKIX : 1,000M往海外 : E1
對內 : 往iLink.net : ATM 40/80M對外 : 往iLink.net : ATM x 1
往NTT : 20M
7-14個工作天
自行安裝 : 7個工作天上門安裝 : 10個工作天
1天
4-10個工作天
1-3個工作天
7個工作天
7個工作天
平均10個工作天，最快5個工作天
最快5個工作天
5至7個工作天
7個工作天
14個工作天
1星期
10個工作天
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繳費方法(3)
發放月結單方式 (4)
電話技術支援服務時間
停止服務
預早通知 通知方法(5)
註：
* 資料由各服務商提供，資料截至2002年3月底，以服務商最新公布為準。
成功申後較快排期安裝
可選免費郵寄月結單
24小時電話技術支援
(1) E1=2MSTM-1=155MT3=45MOC-3=155M
(2) 部分公司提供不同頻寬計劃(如1.5M、3M、6M)，各計劃的覆蓋範圍不同，表內數字以1.5M的覆蓋範圍計。
(3) 繳費方法 :a :信用卡自動轉帳b :銀行戶口自動轉帳c :郵寄支票d :服務中心繳付現金e :繳費聆f :指定銀行的自動櫃
員機及網上繳費。
(4) ( ) 內為郵寄月結單的每次費用。
(5) 取消方法 :: 書面郵寄
:傳真
:親臨服務中心
:電話
:電郵
(6) 覆蓋地區包括:香港東、香港南、灣仔、中西區、觀塘、黃大仙、九龍城、油尖旺、深水 、元朗、屯門、沙田、大埔、東涌、葵青、西貢部分大廈及屋苑。
(7) 月費可在預繳費中逐月扣除。
(8) 覆蓋部分地區，如有查詢請致電該公司客戶服務熱線。
(9) 覆蓋地區包括: 中環、銅鑼灣、 魚涌、柴灣、長沙灣、葵青、荃灣、九龍灣、新蒲崗、觀塘、將軍澳、西貢、沙田、馬鞍山、屯門、大埔、青龍頭等指定大廈。
(10)現時覆蓋地區包括寶達村、慈愛苑、白田村、愛東村、愉翠苑。
每日: 09:00-01:00
星期一至五:9:00-18:00星期六:9:00-13:00
全日24小時
每日: 09:00-24:00
每日: 09:00-24:00
星期一至五:09:00-21:00星期六:09:00-18:00
每日: 9:00-21:00
全日24小時
每日: 8:00-23:00
全日24小時
全日24小時
每日: 9:00-23:00
全日24小時
星期一至六:08:45-23:00
電郵或郵寄 (免費)
電郵或郵寄 (免費)
電郵或郵寄 ($20)
電郵
電郵、網上查閱或郵寄 ($20)
電郵或郵寄 ($20)
電郵或郵寄 ($20)
電郵或郵寄 ($20)
電郵
電郵或郵寄($20)
電郵或郵寄($20)
電郵或郵寄($10)
電郵或郵寄 ($20)
電郵或郵寄 ($20)
a b d e[現金付款須另簽銀行授權書，繳費聆只限過期繳款用]
a b
a c[非信用卡:付$800 按金]
a b c d e[非信用卡:付$2,000按金 ]
a b c d e[非信用卡:付$2,000按金 ]
a b c d[非信用卡:付$500按金 ]
a b c d e[非信用卡:預繳$1,500 (7)]
a
a
a b
a b c d e f[非信用卡:付$2,500按金 ]
a
a b
a
1個月
1個月
截數日期前7個工作天
1個月
1個月
1個月
1個月
1個月
1個月
1個月
1個月
1個月
不少於1個月
1個月
同一公司有多種頻寬
多間公司都提供超過1個頻寬計劃，一
般頻寬愈高，月費愈高。要留意「和記環球
電訊」有3種寬頻技術，其頻寬是不同的，其
中1種接駁方法是3M，其餘2種為10M，但收
費一樣，使用哪種方法要視乎地點，例如大
廈已備的設施，用戶申請前必須問個明白。
網絡一樣素質未必一樣
不少街上推銷員都表示自己採用與其
他服務商一樣的網絡，所以素質一樣，但實
際上卻有別。
現時採用ADSL寬頻技術的公司中，
大部分都是租用「PCCW」的部分設施，但
不代表所有服務商的素質是相同的，因租
用的只是由客戶至電話機樓，再由電話機
樓駁至各服務商網絡操作中心的一段（見
ADSL寬頻技術圖解），服務商的設備如伺
服器、接駁至本地互聯網數據交換中心及
海外的頻寬，就各有不同，亦絕對直接影
響傳送速度。
「拆夥」需交代清楚
將到期的用戶不妨致電或獲優惠
現時市場競爭劇烈，除新客有優惠外，
ADSL (Asymmetrical Digital
Subscriber Line)是較多服務商採用的
寬頻技術，經一般電話銅線接駁，其上
載和下載速度不同。而VDSL (Very
high bit-rate DSL) 的接駁方法與
ADSL相同，但利用VDSL 寬頻機，現時
「和記環球電訊」和「新世界電話」皆使
用此技術，並利用自己所設的電話機
樓。
現時採用Cable Modem技術的
有「有線寬頻」及「數碼通寬頻」，屬共
享頻寬技術。
Ethernet 接駁方式的優點是毋須
安裝寬頻機，由電腦直駁至電話插頭。
技術淺談
10 306 2002·4選擇
表二：寬頻上網收費資料*
頻寬是獨享/共享
最高下載速度(bit/s)(1)
若搬屋，重新安裝費
租用配件月費
服務商名稱 頻寬
月費
計劃名稱 最高上載速度(bit/s)(1)
登記費/首次安裝費
(2)
視乎該大廈/區內使用人數，最高上下載速度可達8M
一次過繳付$1,788，共6個月費用
一次過付$2,520共12個月費用
首4個月每月繳$630，共12個月費用
$208
$238
$308
$408
$438$448
$488
$198$208
$208
$278
$308
$318
$388
$48
$123
$195
$195
$298
$248
$248
$248
$248
$298
$298
$298
$348
$348
$348
首6個月每月$138，其後每月$278
首6個月每月$138，其後每月$228
首3個月每月$188，其後每月$278
首6個月每月$188，其後每月$278
$388 / $348 (7)
$398 / $358 (7)
$498 / $458 (7)
一次過繳付$3,510，共18個月費用
首3個月每月繳$1,170，共18個月費用
一次過繳付$2,340，共12個月費用
首3個月每月繳$780，共12個月費用
用戶需自備ADSL寬頻機
$0
$0
$0
$25 (連續繳付12個月)
$0
月租$30 (11)
年租$360 (11)
首4個月每月繳$90，共1年租機費 (11)
$0
$250
$530
$530
$300
$270
$150
$530
自行安裝 : $250(若在該公司購買寬頻機，可獲豁免)
$300
一般安裝 : $530自行安裝 : $250
豁免
豁免 / $530 (7)
免費
$530 (豁免)
$530
非有線電視用戶:$300
有線電視用戶:$0
$0
$0
$530
$0
$0
$530
$0
$0
$530
一般安裝 : $530自行安裝 : $250
豁免
256k
256k
256k
256k256k256k
256k256k
256k
256k
256k
256k
256k
640k
640k
640k
640k
640k
640k
640k
640k
10M
10M
10M256k
256k -640k
1.5M
3M
6M
3M6M3M
6M1.5M
1.5M
1.5M
1.5M
1.5M
1.5M
3M
3M
3M
3M
3M
6M
6M
6M
10M
10M
10M3M
1.5M
1.5M
1.5M
3M
3M
3M
6M
6M
6M
獨享
獨享 (5)
獨享
獨享 (5)
獨享
獨享獨享
共享
獨享
獨享 (5)
1.5M
3M
6M
3M6M
3M6M1.5M
1.5M
1.5M
1.5M
1.5M
1.5M
3M
3M
3M
3M
3M
6M
6M
6M
10M
10M
10M3M(10)
8M
1.5M
1.5M
1.5M
3M
3M
3M
6M
6M
6M
Plan 1.5 G.Lite (自備寬頻機)
Plan 3 DMT (自備寬頻機)
Plan 6 DMT (自備寬頻機)
Plan 3M RB VIPPlan 6M RB VIP
Plan 3M RB VIP-4PVC (4用戶)Plan 6M RB VIP-4PVC (4用戶)1.5M Standard Plan
1.5M Premium Plan
1.5M Day Time Plan
1.5M Unlimited Plan
1.5M Unlimited (DIY)12-mth contract (6)
1.5M Unlimited (DIY)18-mth contract (6)
3M Standard Plan
3M Day Time Plan
3M Unlimited Plan
3M Unlimited (DIY)12-mth contract (6)
3M Unlimited (DIY)18-mth contract (6)
6M Standard Plan
6M Day Time Plan
6M Unlimited Plan
彈性計劃
無限計劃
18個月服務預繳計劃 (9)
18個月服務分3次繳付 (9)
18個月服務計劃 (9)
12個服務預繳計劃 (9)
12個月服務分3次繳付 (9)
12個月服務計劃 (9)
6個月合約服務計劃 (9)
基本服務月費計劃
優惠月費計劃
優惠年費計劃
優惠年費計劃-年租付款易計劃
R1A
R1B
R1C
R3A
R3B
R3C
R6A (4個戶口)
R6B (4個戶口)
R6C (4個戶口)
CyberExpress
HKNet
香港寬頻
和記環球電訊
有線寬頻
NetFront
4·2002 306選擇 11
額外儲存量費用
($/MB/月)
月費資料 實際平均每月收費 (3)
免費上網時間或用量
額外用量的收費(每小時)
免費儲存量
假設使用50小時/月
用戶需否簽約使用指定期限或預繳
其他優惠
假設使用100小時/月
假設使用200小時/月
(4)
預繳6個月可獲9折，預繳1年可獲8折
預繳6個月可獲85折，預繳1年可獲8折，另送56k撥號上網服務 (不包PNETS)，免費電子郵件病毒過濾服務
送56k 撥號上網服務(不包PNETS)。
如簽約使用12個月，可豁免安裝費
送56k 撥號上網服務(不包PNETS)
送56k 撥號上網服務(不包PNETS)。
如簽約使用12個月，可豁免安裝費
如簽約使用12個月，可豁免安裝費
送56k 撥號上網服務(不包PNETS)
第19及20個月免月費及送生活椅
第19個月免月費及送生活椅
送生活椅
第13及第14個月免月費及送燈或按摩器或收音機鬧鐘
第13個月免月費及送燈或按摩器或收音機鬧鐘
送燈或按摩器或收音機鬧鐘
第7個月起以優惠價每月$228計
送收音機一個及56k撥號上網服務 (不包PNETS)
—
—
—
簽約 : 3個月[ $600 ]
簽約 : 6個月[ $600 ]
毋須簽約
簽約 : 12個月[餘下期數 x $100]
簽約 : 18個月[餘下期數 x $100]
毋須簽約
簽約 : 12個月[餘下期數x$100]
簽約 : 18個月[餘下期數x$100]
毋須簽約
簽約 : 12個月 [$550]
簽約 :18個月
簽約 :18個月[餘下服務費]
簽約 :18個月[餘下服務費]
簽約 :12個月
簽約 :12個月[餘下服務費]
簽約 :12個月[餘下服務費]
簽約 : 6個月
毋須簽約
租用寬頻機用戶，首年須連續使用12個月。[餘下期數的租機費]
年費或付款易計劃用戶須連續使用12個月服務。[餘下期數x$100]
預繳首4個月月費(即$992)
1年合約 [餘下期數 x $100]
毋須簽約
預繳首4個月月費(即$1,192)
1年合約 [餘下期數 x $100]
毋須簽約
預繳首4個月月費(即$1,392)
1年合約 [餘下期數 x $100]
毋須簽約
$208.0
$238.0
$308.0
$408.0$438.0
$448.0
$488.0$558.0
$528.0
最低 : $208最高 : $608
$278.0
$208.0
$183.0
$668.0
最低 : $318最高 : $718
$388.0
$255.5
$233.0
$888 (8)
最低 : $358最高 : $958 (8)
$458.0 (8)
$218.0
$148.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$263.0
$298.0
$248/$278(12)
$210/$240(12)
$210/$240(12)
$248.0
$248.0
$248.0
$298.0
$298.0
$298.0
$348.0
$348.0
$348.0
$208.0
$238.0
$308.0
$408.0$438.0
$448.0
$488.0$358.0
$328.0
最低 : $208最高 : $408
$278.0
$208.0
$183.0
$468.0
最低 : $318最高 : $518
$388.0
$255.5
$233.0
$588 (8)
最低 : $358最高 : $658 (8)
$458.0 (8)
$218.0
$148.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$263.0
$298.0
$248/$278(12)
$210/$240(12)
$210/$240(12)
$248.0
$248.0
$248.0
$298.0
$298.0
$298.0
$348.0
$348.0
$348.0
$208.0
$238.0
$308.0
$408.0$438.0
$448.0
$488.0$258.0
$228.0
最低 : $208最高 : $308
$278.0
$208.0
$183.0
$368.0
最低 : $318最高 : $418
$388.0
$255.5
$233.0
$438 (8)
最低 : $358最高 : $508 (8)
$458.0 (8)
$218.0
$148.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$195.0
$263.0
$298.0
$248/$278(12)
$210/$240(12)
$210/$240(12)
$248.0
$248.0
$248.0
$298.0
$298.0
$298.0
$348.0
$348.0
$348.0
$20
$20
$20
$20
$20
$20
30MB
60MB
8MB
10M
10M
8M
50M
$2.0
$2.0
$2.0
$2.0
$3.0
$3.0
—
—
—
—
—
$4(最高月費:$218)
—
—
—
$2.0
無限
首20小時
首40小時
每日 08:00至22:00
無限
首20小時
每日 08:00至22:00
無限
共20小時
每日 08:00至22:00
無限
無限
0
無限
無限
無限
12 306 2002·4選擇
焦點 寬頻上網減價戰全面爆發
表二：寬頻上網收費資料(續)*
註：* 資料由各服務商提供，資料截至2002年3月底。
以所有寬頻計劃計，平均實際支出較便宜的計劃。
以寬頻3M計劃計，平均實際支出較便宜的計劃。
以寬頻6M計劃計，平均實際支出較便宜的計劃。(1) 上載及下載傳送速度會受外來因素影響而有所減低。(2) 以最基本安裝計，服務商或有其他安裝計劃提供，消費者可向服務商查詢。
(3) 實際平均每月支出以首年的總支出 (服務費+租用配件費)為基礎，不包括首次安裝費用。
(4) [ ]內為若用戶未能完成指定使用期數時所需付的費用。(5) 計劃可供家中多個用戶同時上網，獨享指整個家庭獨享，若家中數人同
時上網，他們將分享該頻寬。(6) 屬優惠計劃，優惠期至2002年4月30日
視乎大廈使用人數，最高上下載速度可達8M
網上行
新世界電話
Oxygen
一寬頻
PacificSupernet
數碼通寬頻
So-net HK
老子寬頻
基本用量計劃
周末寬樂時段計劃
3M個人獨立專線計劃
6M個人獨立專線計劃
一人一寬頻(2人)計劃
一人一寬頻(4人)計劃
優惠月費計劃
家庭用戶計劃 (1.5M)[自行安裝]
家庭用戶計劃 (3M)[自行安裝]
1.5M無限上網
1.5M無限上網(12個月合約) (DIY)
3M無限上網(12個月合約) (DIY)
3M無限上網
3M無限上網 (4個戶口)
6M無限上網 (4個戶口)
1.5M 自行安裝
1.5M 寬頻
3M 自行安裝
3M 寬頻 (2個戶口)
6M 自行安裝 (4個戶口)
6M 寬頻800小時(4個戶口)
基本計劃
無限計劃
1.5M實用計劃
1.5M盡享計劃
3M特別優惠
3M二人共享計劃
6M推介計劃
Plan A
Plan B
1.5M
1.5M
3M
6M
3M6M
2M
1.5M
3M
1.5M
1.5M
3M
3M
3M
6M
1.5M
1.5M
3M
3M
6M
6M
8M
8M
1.5M
1.5M
3M
3M
6M
10M
10M
獨享
獨享(5)
獨享
獨享
獨享
獨享(5)
獨享
獨享(5)
共享
獨享
獨享(5)
獨享
1.5M
1.5M
3M
6M
3M
6M
2M
1.5M
3M
1.5M
1.5M
3M
3M
3M
6M
1.5M
1.5M
3M
3M
6M
6M
1.5M
1.5M
3M
3M
6M
10M
10M
256k
256k
256k
256k
256k
256k
2M
640k
640k
256k
256k
256k
256k
256k
256k
256k
256k
512k
512k
512k
512k
256k
256k
256k
256k
256k
10M
10M
一般安裝 : $530自行安裝 : $250
新客戶可豁免
自行安裝:$250(推廣期內豁免，至4月30日)
$530 (豁免)
自行安裝 : $0公司安裝:$200
$530 (豁免)
自行安裝 : $0
$530
$500
$0
自行安裝 : $0
$530 (豁免)
自行安裝 : $0
$530 (豁免)
$600 (豁免)
$530
$500
$250
$300-$530
$600
$500
$600
$270
$0
$0
$0
$0
$0
$50(用戶簽約使用1年可獲豁免)
$0
$0
$198
$248
$298
$398$328$398
$268
$238
$278
$298
$338
$278
$268
$328
$348
$418
$168
$238
$198
$248
$298
$298
首3個月月費$208，其後每月$298
首3個月月費$248，其後每月$348
首4個月每月$156，第5個月起每月$198
首6個月每月$133，第7個月起每月$188
首2個月$88，其後每月$238
首戶口: $328，第2個免費
首戶口 : $328第2及第3個 :各$30第4個 : 免費
首6個月每月$168，第7至12個月每月$298
頻寬是獨享/共享
最高下載速度(bit/s)(1)
若搬屋，重新安裝費
租用配件月費
服務商名稱 頻寬
月費
計劃名稱 最高上載速度(bit/s)(1)
登記費/首次安裝費
(2)
4·2002 306選擇 13
(7) 公司提供2種收費方式：豁免安裝費但繳付原價服務月費(即 '/' 之前的費用)；或繳付安裝費但可享較平月費(即 '/' 之後的費用)。兩者皆毋須簽合約。
(8) 以其要付安裝費但月費較便宜的計劃計。(9) 優惠期至2002年6月。(10) 該服務商提供3種接駁方法：Ethernet、VDSL及ADSL，前兩者的最高頻寬、最
高上載及下載速度皆為10M，後者的頻寬為3M，最高下載速度為3M，最高上載速度為256k，使用接駁方法視乎地區而定。
(11) 用戶亦可選擇以$1,890購買寬頻解碼器。(12) 視乎用戶是購買還是租用寬頻機，前者以用戶毋須租機計，後者則為連租機費。(13) 若公司推出優惠計劃時，例如送贈品或特價月費時，會有合約或預繳的要求。(14) 不設額外儲存量，但用戶可另購電子郵箱，每個10M郵箱的月費為$25。(15) 以使用1個戶口計。
首20小時
星期一至五 : 10:00-22:00，星期六、日、公眾假期全日
無限
無限
無限
無限
無限
無限
無限
首100小時
首200小時
共200小時共400小時
首20小時
共800小時
首40小時
$2.0
$2.0
$2.0
$2.0$2.0
$2.0
—
$2.0
—
—
—
—
$1.8
$2.0
—
—
8M
2個10M電子郵箱
50M(4個5M郵箱+30M其他容量)
20M
15MB(包括9M電郵)
18MB(包括9M電郵)
3個10M電郵
20M(10M 電郵+
10M 其他)
10MB
$20
(14)
電郵 :$20/5MB其他 :
$20/10MB
$5
$20/3MB
不設額外儲存量
$20 / 10M$50 / 50M
$20
$258.0
最低 : $248最高 : $348
$298.0$398.0
$328.0
$398.0
$268.0
$275.5
$323.0
$238.0
$184.0
$160.5
$278.0
$298.0
$338.0
$213.0
$278.0
$268.0
$328.0
$348.0
$418.0
$222.0
$238.0
$218.0
$248.0
$298.0
$328.0
$328.0 (15)
$233.0
$298.0
$358.0
最低 : $248最高 : $448
$298.0$398.0
$328.0
$398.0
$268.0
$275.5
$323.0
$238.0
$184.0
$160.5
$278.0
$298.0
$338.0
$213.0
$278.0
$268.0
$328.0
$348.0
$418.0
$312.0
$238.0
$318.0
$248.0
$298.0
$328.0
$328.0 (15)
$233.0
$298.0
$558.0
最低 : $248最高 : $648
$498.0$398.0
$328.0
$398.0
$268.0
$275.5
$323.0
$238.0
$184.0
$160.5
$278.0
$298.0
$338.0
$213.0
$278.0
$268.0
$328.0
$348.0
$418.0
$492.0
$238.0
$518.0
$248.0
$298.0
$328.0
$328.0 (15)
$233.0
$298.0
毋須簽約 (13)
簽約:12個月 [$500]
預繳首3個月月費
預繳首3個月月費
預繳首3個月月費
簽約 :12個月 [餘下服務費]及預繳首3個月月費
簽約 :12個月 [餘下服務費]及預繳首3個月月費
預繳首3個月月費
預繳首3個月月費
預繳首3個月月費
簽約 :12個月[餘下服務費及$600寬頻機費用]
毋須簽約
簽約 :18個月 [餘下服務費及$600寬頻機費用]
簽約 :18個月 [餘下服務費及$600寬頻機費用]
簽約 :18個月 [餘下服務費及$600寬頻機費用]
簽約 :18個月 [餘下服務費及$600寬頻機費用]
簽約 :12個月 [餘下服務費]
簽約 :12個月 [餘下服務費]
簽約3個月 [$600]
簽約6個月 [$600]
簽約6個月 [$600]
簽約6個月 [$600]
簽約6個月 [$600]
簽約 :1年 [餘下服務費]
毋須簽約
—
2個電郵郵箱
56k撥號戶口(不包PNETS) ，內置網頁過濾軟件，可隨意開關
4個電子郵箱
送第13及第14個月月費，另4個電子郵箱
4個電子郵箱
—
由第2個月起分12個月回贈安裝費$540
附送終身電腦病毒過濾
56k撥號戶口(不包PNETS)
—
免費瀏覽So-net 網上內容
—
額外儲存量費用
($/MB/月)
月費資料 實際平均每月收費 (3)
免費上網時間或用量
額外用量的收費(每小時)
免費儲存量
假設使用50小時/月
用戶需否簽約使用指定期限或預繳
其他優惠
假設使用100小時/月
假設使用200小時/月
(4)
14 306 2002·4選擇
焦點 寬頻上網減價戰全面爆發
註：
處理郵箱問題的方法*
公司名稱 繼續接收超額電郵?
電郵郵箱爆滿時會否通知客戶?
郵箱被「炸」如何處理?(1)
* 資料截至2002年3月底，由各服務商提供，最新資料以公司公布為準。(1) 不適用：若電郵郵箱已到限額，將無法再接收電郵，所以不會因被「炸」而需付額外儲存費。
Cyber ExpressHKNet香港寬頻
和記環球電訊
有線寬頻
NetFront
網上行
新世界電話
Oxygen一寬頻
Pacific Supernet
So-net HK
老子寬頻
數碼通寬頻
不會
不會
會
不會
會
會
會
不會
不會
不會
不會
不會
不會
不會
不適用
不適用
不適用
不適用
不適用
不適用
不適用
不適用
不適用
一般要付款，但會酌情處理
一般要付款，但會個別情況考慮
如在通知後指定時間內清除，不另收費
一般都要付款，但會酌情處理，如視乎用戶有否頻密檢查其電郵箱儲存量
不適用
不通知
不通知
電郵通知
容量到8成時，電郵通知
截數日前14天，以郵寄及電郵通知
致電及電郵通知
不通知，但當接近最高儲存量20M(已超額12M)時，會以電郵通知
容量到8成時，電郵通知
電郵通知及ICON顯示
不通知
電郵通知
容量到8成時，電郵通知
不通知，但用戶可從網頁上得知
容量到8成時，電郵通知
電郵箱超載帶來額外花費當電郵超過電郵郵箱免費儲存量時，服務商的做法有所不同（見附表）：
1.繼續接收新的電郵：這做法優點是用戶不會錯失
電郵，但要付額外儲存量費用。
2. 不能接收新的電郵：除非用戶已加大郵箱儲存
量，否則不能接收新的電郵（個別服務商不設加大
電郵箱服務）。用戶不會因額外電郵量而付款，但
就有機會錯失電郵。
雖然大部分服務商表示當郵箱爆滿或接近
爆滿時，都會提醒用戶，如用戶不查看電郵，電郵
通知的作用也不大，最佳做法還是用戶經常檢查
及清理電郵郵箱。
郵箱被「炸」的處理（見附表）
有時郵箱無辜被「炸」，用戶繳付的費用可
以千元計。若服務商不收超額電郵，用戶可避免被
「炸」而導致的儲存費。
寬頻上網減價戰全面爆發，推廣計劃層出不窮，消費者須留意計劃「綁客」的細則及條款。
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短評（1）
舊客也或有「�數」，若用戶已過了「被綁期」，可嘗
試查詢有否特別推廣(例如送禮品或將頻寬由1.5M
升級至3M)，當然要獲得禮物或升級的同時，你可能
需要再被綁一段時間。
免費增值服務：若不繼續，記緊取消
部分服務商除送贈品外，也提供免費增值服
務，如免費成為會員瀏覽某些網頁內容，但優惠期
或只限首數個月，若用戶不取消會籍，便要繼續繳
付增值服務的月費。
請提早通知
所有上網服務計劃都有基本月費，即使用戶整
月沒有上網也要付款。所以消費者如不再需要服務，
宜盡早向公司申請取消，多需於1個月前以傳真或書
面郵寄確認。消費者為保障自己，應以電郵方式向公
司索取「停止服務確認書」，避免日後爭拗。
如取消服務，記緊向公司索取﹁停止服務確認書﹂
註： (1) 網絡實際使用速度及穩定性不包括在本
短評內。
(2) 接駁往HKIX或海外的頻寬是共享的，所
以讀者也要考慮服務商的客戶數目。
(3) 服務商表示將收發器的距離適當地調校
後，微波傳送的穩定性可達99.99%。
(4) 服務商表示會將微波覆蓋範圍小心控制，
令壞天氣對寬頻服務的影響減至最低。
退還寬頻機
從服務商的計劃可見，大部分用戶都要向服
務商租借寬頻機，所以在取消服務後也要退還寬頻
機，並記緊保存退還收據以作證明。
● 免費儲存量較大● 特設計劃供已有ADSL寬頻機的用戶選用，平均月費較低
● 免費郵寄月結單● 送56k 撥號上網服務 (部分計劃)
● 電話技術支援服務時間較短● 郵箱爆滿不另通知
Cyber Express
● 24小時電話技術支援● 免費郵寄月結單● 接駁往HKIX的頻寬較高 (2)● 平均月費較低(部分計劃)● 送56k 撥號上網服務 (部分計劃)
● 免費儲存量較小 (8M)● 郵箱爆滿不另通知
HKNet
● 排期安裝時間較快● 毋須安裝寬頻機● 平均月費較低 (部分計劃)● 送56k 撥號上網服務● 接駁往HKIX的頻寬較高 (2)
● 覆蓋地區較少● 微波傳送可能受惡劣天氣影響 (3)
● 無限計劃要付配件租用費
香港寬頻
● 毋須安裝寬頻機 (部分接駁方法)● 平均月費較低 (部分計劃)● 接駁往HKIX的頻寬較高 (2)
● 覆蓋地區較少● 不設郵寄月結單
和記環球電訊
● 排期安裝時間較快● 接駁往HKIX的頻寬較高 (2)● 郵箱爆滿會郵寄通知客戶
● 免費儲存量較小 (8M)● 要付租用配件費用(或以千多元購買)
有線寬頻
● 免費儲存量較大● 郵箱爆滿會致電通知客戶
● 電話技術支援服務時間較短
NetFront
● 接駁往HKIX的頻寬較高 (2)● 接駁往海外的頻寬較高 (2)
● 免費儲存量較小 (8M)● 郵箱爆滿不會即時通知網上行
● 24小時電話技術支援● 接駁往HKIX的頻寬較高 (2)
● 覆蓋地區較少● 只可用信用卡付款
● 送56k 撥號上網服務● 額外儲存量的費用較平● 免費儲存量較大
● 只可用信用卡付款● 不設郵寄月結單Oxygen
● 24小時電話技術支援● 月費支出較低 (部分計劃)● 額外儲存量的費用較平
● 郵箱爆滿不另通知一寬頻
● 24小時電話技術支援● 額外儲存量的費用較平● 6M計劃附送終身電腦病毒過濾服務
● 只可用信用卡付款
● 送56k 撥號上網服務● 免費儲存量較大
● 覆蓋地區較少● 微波傳送可能受惡劣天氣影響 (4)數碼通寬頻
● 24小時電話技術支援● 額外儲存量的費用較平● 6M計劃的月費較低
● 只可用信用卡付款So-net HK
● 毋須安裝寬頻機● 接駁往HKIX的頻寬較高 (2)
● 電話技術支援服務時間較短● 覆蓋地區較少
老子寬頻
