©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y©

20

05

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

. All

Rig

hts

Pro

tec

ted

an

d R

ese

rve

d.

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y.

e-Dönüşüm Türkiye İcra KuruluXV. Toplantısı Sunumu

10 Kasım 2005

Önemli Not:Sunumda verilen senaryolara 8-9 Kasım 2005 tarihli Bilgi Toplumu Stratejisi Atölye Çalışmalarıdeğerlendirmeleri dahil edilmiştir.

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y©

20

04

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

. All

Rig

hts

Pro

tec

ted

an

dR

ese

rve

d.

Pe

pp

ers

an

dR

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y.

İçerik

1to1®

• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı

• Proje Yaklaşımı

• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri

• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları

• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Bilgi Toplumu Stratejisi Çalışma Vizyonumuz

“Bilim ve teknoloji üretiminde odak noktası haline gelmiş, bilgi ve teknolojiyi etkin bir araç olarak kullanan,

bilgiye dayalı karar alma süreçleriyle daha fazla değer üreten, küresel rekabette başarılı ve

refah düzeyi yüksek bir ülke olmak”

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Proje Kapsamı

Bilgi Toplumuna Dönüşüm Vizyonu

Sosyal Dönüşüm

Sosyal Dönüşüm

İş Ortamıve

Girişimcilik

İş Ortamıve

Girişimcilik

Etkin Kamu YönetimiEtkin Kamu

Yönetimi

Bilgi ve İletişim

Teknolojileri

Bilgi ve İletişim

Teknolojileri

Kurumsal Yapılanma

ve Yönetişim

Kurumsal Yapılanma

ve Yönetişim

Bilgi Toplumu Stratejisinin Oluşturulması

Hukuksal AltyapıHukuksal Altyapı

ÖlçümlemeÖlçümleme

İletişim Stratejisiİletişim Stratejisi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y©

20

04

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

. All

Rig

hts

Pro

tec

ted

an

dR

ese

rve

d.

Pe

pp

ers

an

dR

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y.

İçerik

1to1®

• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı

• Proje Yaklaşımı

• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri

• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları

• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Proje Yöntem Akışı

Önceliklendirme& Yol Haritası

Planlama ve Hipotez

Geliştirme

Veri ToplamaFokus Gruplar, Mülakatler ve Kamu Anketi

Başarılı ÜlkeUygulamalarıKıyaslaması

Mevcut Durum Tespiti

GZFTAnalizi

Bulguların Sentezi

Hedef Senaryoları

Ufuk BelirlemeAtölye

Çalışmaları

Strateji Oluşturulması

Hedef Belirlenmesi

EylemPlanlaması

Bugün gelinen nokta

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Yönlendirici İlkelerimiz

Bilgiye dayalı

İlgili kuruluşların görüşleri alınarak

Vatandaş odaklı

Sosyal ve ekonomik fayda odaklı

Uygulamaya yakın

Perspektif değişimini hızlandıran

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Danışma Konuları ve Gerçekleştirilen Danışma Süreci

Danışma Konuları Zamanlama Aktiviteler

1.Mevcut Durum Tespiti Haziran-Ağustos 140 paydaş mülakatıKamu anketi (185 kurum, %59 cevap)Hane-halkları anketi (1678 denek)İşletme anketi (312 denek)16 odak grup çalışması

2.Senaryoların Oluşturulması Eylül-Ekim 93 paydaş mülakatı6 yurt-dışı proje ziyareti

3.Eylem Planlaması Ekim-Aralık 40 paydaş mülakatıAtölye çalışması (130 davetli)Entegratör firma değerlendirmeleri

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Danışma Sürecinde Tüm Kesimlerin Görüşlerine Yer Verildi

17229

32

1030

Kamu Sektörü

STK

Özel Sektör

Akademisyen

Yurtdışı

Proje Paydaş Mülakatlarının Dağılımı

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y©

20

04

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

. All

Rig

hts

Pro

tec

ted

an

dR

ese

rve

d.

Pe

pp

ers

an

dR

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y.

İçerik

1to1®

• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı

• Proje Yaklaşımı

• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri

• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları

• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Proje Kapsamı Ve Çalışma Alanları

Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim

Devlet İşletmeler

Vatandaş

İş Ortamı ve Girişimcilik

G2G G2B B2B

G2CEtkin Kamu

Yönetimi B2C

Sosyal Dönüşüm

Bilgi Toplumu

Bilgi ve İletişim Sektörü

Bilgi ve İletişim Teknolojileri

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Bilgi Toplumu Stratejisi ekonomik verimliliği belirleyen pekçok faktörü doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyecektir

GSYİH

İşgücü verimliliği İşgücü arzı

Toplam verimlilik faktörü

Sermaye İşgücü

BİT-dışısermaye

BİT-bazlısermaye

Personel başına çalışma saati

Çalışabilir nüfusun istihdam oranı

Çalışan kesimin toplam nüfusa oranı

Ürün ve Hizmetpiyasaları

Sermaye piyasaları

İşgücüpiyasaları

Yapısal ve Makroekonomik

Politikalar

Dahili iş ortamı Harici politika ortamıKaynak: University of Groningen

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Toplam faktör verimliliğindeki artış Türkiye için önemli bir büyüme fırsatı yaratacaktır

GSYİH Büyümesi Kaynakları (1992 – 2000)

32,724

52,7

79

30,1 47

-15,9

23,836,6 30,3

64,2

-2,1

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

ABD Kanada Almanya Türkiye

Toplam Faktör Verimliliği Artışının Katkısıİstihdam Artışının KatkısıSermaye Stoku Artışının Katkısı

Kaynak: Saygılı, Cihan ve Yurtoğlu – 2001

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

BİT teknolojileri yatırımlarının işgücü verimliliğine katkısı büyük olmaktadır

1,4

2,5

1987-95 1995-2000

11

20,2

1987-95 1995-2000

İşgücü Verimliliği Artışı – A.B.D1

KOBO, YüzdeBİT Yatırımı Artışı – A.B.D1

KOBO, Yüzde

0,41 0,46

1,020,37

0,06

0,17

0,220,45

0,250,37 0,58

0,99

0

0,5

1

1,5

2

2,5

1974-90 1991-95 1996-2001

BİT Sermayesi Diğer Sermayeİşgücü Kalitesi Toplam Faktör Verimliliği

İşgücü Verimliliğine Katkı – ABD2

Kaynak: 1 BLS, BEA 2 S.Oliner ve D.Sichel, 2003

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y©

20

04

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

. All

Rig

hts

Pro

tec

ted

an

dR

ese

rve

d.

Pe

pp

ers

an

dR

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y.

İçerik

1to1®

• Bilgi Toplumu Stratejisi Vizyon ve Kapsamı

• Proje Yaklaşımı

• e-Dönüşüm’ün Ekonomik Etkileri

• Mevcut Durum ve 2010 Hedef Senaryoları

• Kurumsal Yapılanma ve Yönetişim

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Devlet birimleri uzun vadede yeni kanallardan müşteri odaklı, verimli ve etkin hizmetler sunacaktır

MüşterilerDevlet

BirimleriDevlet

Birimleri e-Hizmetlere-Hizmetler KanallarKanallar

Müşteriler

Müşterilerin yeni kanallar üzerinden etkin bir şekilde temasa geçmesi

Müşteriler için verimlilikartışı

Müşterilerin tanınması veelektronik kimliklerininbelirlenmesi

Müşterilerin kullandığıhizmetlerin takibi

Hizmetlerinkişiselleştirilmesi

Kanallar

Yeni kanallarin kullanımı(web, cep telefonu, telefon, kiosk, …)

Her kanal için tek bir temas noktası (1 web adresi, 1 telefonnumarası, …)

24x7 hizmet sunan kanallar

Sinerjik yürütülen hizmetler

Hizmetler

Hizmetlerin yeni kanallarüzerinden sunulması

Hizmetlerin müşteriyaşam döngüsüetrafında sunulması

Hizmetlerin müşteriodaklı paketler halinde birleştirilerek sunulması

Yüksek kalite hizmetlerinsunulması

Hizmetlerin belirli standartlar çerçevesinde doğru içeriği ihtiva etmesi

Devlet Birimleri

İş süreçleri ve bu süreçlerin verimliliği üzerine odaklanılması ve uzmanlaşılması

Hizmetlerle ilgili düzenlemeve mevzuatın sadeleştirilmesi

Devlet birimlerinin bilgi paylaşması ve entegrasyonu

Proaktif pazarlama için Devletin müşteriye tek bir ağızdan seslenmesi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Mevcut durumdaki eksikliklerin bir kısmı hizmetlerin vatandaşodaklı bir vizyon ile hayata geçirilmesi ile ilgilidir

Hizmetlerin elektronik ortama geçirilmesiBütçe ve zaman aşımıFayda analizleri ve performans ölçümleri

Kurumların %52’si kullanıcı isteklerini hizmetleri elektronik kanallara taşırken göze aldıkları en önemli 3 kriter arasında göstermiştir. Ancak kurumların %61’i vatandaş ihtiyaçlarını ölçmemektedir.

TR

Gelir vergisi: Beyanı, değerlendirme bildirimiİş arama hizmetleri

Sosyal Güvenlik Katkıları ve ÖdemeleriKişisel belge (Pasaport ve sürücü belgesi) Araç ruhsat işlemleri -Emlak izinleri -Polis ihbarHalk kütüphaneleriDoğum ve evlilik belgeleri -Yüksek öğretim okul kaydıTaşınma bildirimi (Adres Değişikliği) -Sağlıkla ilgili hizmetler -

Personel sosyal katkı paylarıKurumlar vergisiKDV (Beyanname; bilgilendirme)Yeni şirket kurulumu başvurusu -İstatistik ofislerine data bildirimi -Gümrük bildirimleriÇevre ile ilgili izinler ve raporlama -Kamu tedariği

Vatandaşlara Yönelik Hizmetler

İşletmelere Yönelik Hizmetler

Vatandaş Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Uygulamalarda Eksiklikler :

1. Bilgilendirici : İlgili kurum ve kuruluşun sunduğu hizmetlerle ilgili bilgi verilmesi2. Tek yönlü iletişim : Sunulan hizmete başvuru yapılması için gerekli formların ya da rapor, vb dokümanların indirilebilmesi3. Çift yönlü iletişim : Başvurunun alternatif kanal üzerinden gönderilebilmesi, sorgulama yapılabilmesi 4. İşlemsel : Hizmetin ödeme dahil tamamen alternatif kanal üzerinden gerçekleştirilebilmesi

TR %53 (Eylül 2005)EU15 %72 (2004)EU25 %65 (2004)

TR %53 (Eylül 2005)EU15 %72 (2004)EU25 %65 (2004)

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Diğer bir kısmı ise, kamu kurumlarında verimlilik, işbirliğinin ve hizmet dönüşümünün sağlanması ile ilgilidir

Kurumlar arasında teknolojik sinerji yaratacak projelerin uygulanması, bunların standardizasyon çalışmaları ile desteklenmesi, ortak güvenlik standartlarının kullanılması, kurumlar arası ağ yapısının düzenlenmesi ve gerekmektedir.

Kurumlar ortak hizmet geliştirmesi ve projeler konusunda işbirliği yapmamaktadır.Kurumların %75’inin vatandaş iletişim bilgilerini toplaması veri paylaşımıalanındaki zayıflığı göstermektedir.Kamu kurumları benzer ihtiyaçlar için diğer kurumlar bu tecrübeden ve üretilen yazılımlardan yararlanmamaktadır. Projeler arası mükerrerlik bulunmaktadır. 9 kurum içerisinde şu anda Coğrafi Bilgi Sistemi projesi yürümektedir

Çoğunlukla otomatik işleyen

entegre sistemler aracılığıyla

1%Çoğunlukla

elektronik veri paylaşımı ile

8%

Çoğunlukla resmi yazışmalarla

91%

Kurumlar Arası Bilgi ve Veri Paylaşım Yöntemleri

Tamamen elektronik ortamda

3%

Elektronik ve kağıt ortamında birlikte

86%

Kağıt ortamında11%

Kamu kurumları elektronik hizmetlerinin arka-ofis süreçlerinin yürütülme şekli

Kamu kurumları nitelikli insan kaynağı eksikliğini e-dönüşümün önündeki en büyük engel olarak görmektedir. (kamu kurumlarının %88’i)Kamu bilgi işlem personelinin toplam çalışana oranı Türkiye’de %2,4; Amerika’da ise %4,6’dır.

Halen kamu kurumlarının sadece %26’sı arka-ofis süreçlerini standartlaştırmışdurumda olup bunun yaygınlaştırılması gerekmektedir.Elektronik iletişim kurumlar arası toplam yazışmaların %7’si seviyesindedir

Kamu İç Süreçlerinde Verimlilik Eksikliği :

Ortak Teknolojik Altyapı Eksikliği

Koordinasyon ve İşbirliği Eksikliği

İnsan Kaynakları Eksikliği

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Stratejik Yön Kararı: Hizmet dönüşümü ve verimlilik odaklı bir e-Devlet stratejisi

Stratejik Tercih

Hedef Senaryolar Orta senaryo

İyi senaryo

Çok iyi senaryo

70%

33%

9%

90%

100%

90%

70%

80%

60%

29%

8%

80%

90%

80%

60%

70%

50%

25%

7%

70%

80%

70%

50%

60%

Temel GöstergelerHizmet SeviyesiElektronik kanallar üzerinden sunulan hizmet yüzdesiKullanımElektronik kanallardan gerçekleşen işlemlerin yüzdesiVerimlilikYıllık kamu cari giderlerinde sağlanacak % tasarrufElektronik ortamda yapılan kamu alımları yüzdesiEntegre dijital arka-ofis süreçlerine sahip çevrimiçi hizmet yüzdesiBütçe içinde ve zamanında tamamlanan proje yüzdesiKullanıcı MemnuniyetiKullanıcı memnuniyeti endeksi (Genel kamu hizmetleri)Kullanıcı memnuniyeti endeksi (E-Hizmetler)

Daha fazla sayıda hizmet için sınırlıverimlilik

Daha sınırlısayıda, öncelikli hizmetler için yüksek verimlilik

Öncelikli ve hızlı kazanım potansiyeline sahip hizmetlerin acilen elektronik ortama taşımasıHizmet dönüşümü ve verimlilik odaklı strateji için gerekli altyapının oluşturulması

– Veri paylaşımı ve yönetimindeki eksikliklerin giderilmesi

– Teknoloji paylaşımını artıracak yapılar kurulması– Teknolojilerin birlikte çalışabilirliğine yönelik

çalışmalar yapılması– Hizmet süreçlerinin standartlaştırılması– Proje uygulama yetkinliği geliştirilmesi– Kurumlar arası işbirliğini destekleyen hukuksal

düzenlemelerin yapılmasıHizmet dönüşümü ve kamu süreçlerinde verimlilik çalışmaları

– Hizmet dönüşümü ve birleştirmeleri– Süreç yeniden yapılandırmaları– Yasal ve idari değişiklikler

– ….

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Sosyal Dönüşüm toplumun farklı kesimleri arasında bilgi ve iletişim teknolojilerinin etkin kullanımını hedeflemektedir

Toplum Kesimleri

Öğrenci

Çalışanİşsiz

EmekliEv Kadını

Eğitim SeviyesiFarklılıkları

Bölgeler ArasıFarklılıklar

Yaş GruplarıArası

Farklılıklar

Gelir SeviyesiFarklılıkları

Cinsiyetler ArasıFarklılıklar

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Belirlenen stratejik tercih doğrultusunda hedefler AB ülkelerinin mevcut ve hedef durumları değerlendirilerek belirlenmiştir

Temel Göstergeler(16-74 Yaş Arası)

Mevcut Durum

Türkiye -2004(*)

Orta SenaryoAB 25 -2004(**)

İyi SenaryoOrtalama

Çok İyi SenaryoAB 25 -2010(***)

%44 %51

%96

%77

%56

%48

%5,1

%24

%39

%78

%33

%30

%35

%89

%68

%48

%43

%4,1

%30

%24

%64

%26

%24

%27

%37

%81

%58

%40

%37

%2,8

%37

%9,3

%50

%18

%17

%22

%13

%51

%24

%20

%5,6

%0,2

%24

%1,2

%34

10- Çevrimiçi Bankacılık Yapan Bireyler %2,1

11- Çevrimiçi AlışverişYapan Bireyler %2,2

12- E-Devlet Hizmetlerini Kullanan Bireyler %5,9

1- İnternet KullanıcısıBireyler (****)

2- İnternet KullanıcısıÖğrenciler

3- İnternet KullanıcısıÇalışanlar

4- İnternet Kullanıcısı İşsizler

5- İnternet Bağlantısı Olan Haneler

6- KIEM’den Bağlanan Bireyler

7- Güvenlik Problemi Yaşayan Kullanıcılar

8- Eğitim Amaçlı İnternet Kullanana Çalışanlar ve İşsizler

9- Eğitim Amaçlı İnternet Kullanan Öğrenciler

Kaynak : (*) DIE, Hanehalkı Bilgi Teknolojileri Kullanımı Anketi – 2004, (**) Eurostat, Bilgi toplumu İstatistikleri – 2004,(***) Peppers and Rogers Group Tahminleri (3 yıllık veriler üzerinden tahminleme yapılmıştır) (****) Türkiye’nin toplumsal yapısının Avrupa ülkelerinden farklı olması (Ev kadınlarının

%34 oranında olması nedeniyle hedef azaltılmıştır)

Strateji BDaha fazla etkin kullanım

Strateji ADaha fazla kullanıcı sayısı

Erişim Okullarda BİT Altyapısı

Kamuya Açık İnternet Erişim Noktaları

Bilgisayar ve BağlantıSahipliği Kampanyaları

Okullarda BİT Dersleri

İnternet Güvenliği

Motivasyon

Yetişkinlere BİT Kursları

BİT ile Desteklenen Örgün Eğitim

BİT ile Desteklenen Yaygın Eğitim

Yetkinlik

Türkçe İçerik

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

İş Ortamı ve Girişimcilik bilgi ve iletişim teknolojilerini etkin kullanarakişletmelerin iş süreçlerini daha verimli kılmayı hedeflemektedir

Girişimciler İşletmeler

İnternetİnternet

DevletBirimleriDevlet

Birimleri

Devlet ile Etkileşim

Devlet HizmetlerininElektronikKanallardan Temini(vergi, izin, vs)

Elektronik İhaleler veSatın Alım

Diğer İşletmelerile Etkileşim

Elektronik Satış vePazarlamaElektronik Satın Alımİlgili iş SüreçlerininElektronik OrtamdaYapılmasiİşletmeler

Girişimciler

Girişimcilik Portalı

Girişimcilik Eğitimleri

GirişimcilikYarışması veÖdülleri

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

İş Ortamı ve Girişimcilik / Engeller

Dünya Bankası Grubu’nun hazırladığı "Doing Business in 2006" raporunda Türkiye’nin iş kurma süresi bakımından 9 gün ile 155 ülke arasında 46. sırada yer aldığı; iş yapma rahatlığı (şirket kurma-kapama, lisans alma, emlak kaydı, yatırımcıyı koruma, vergi verme ve dış ticaret mevzuatı gibi göstergelere göre hesaplanmaktadır) sıralamasında 93. olduğu belirtilmektedir.

Türkiye’de iş kurmak isteyenlerin sayısı yüksek olmasına rağmen (her üçkişiden biri) kendi işletmesini kuran veya kendi hesabına çalışanların sayısıtoplam nüfus içinde %9 civarında kalmaktadır.

Girişimci sayısının ve dolayısıyla yeni açılan işletme sayısının az olmasının diğer sebepleri finansmana erişim ve bürokratik engellerdir. Türkiye’de vergi işlemleri için yılda 254 adam-saat harcanmaktadır. Ruhsat işlemleri için bu süre 232 adam-saattir.

Kaynak: Doing Business 2006 World Bank Kaynak: Peppers&Rogers Group Hane Halkı Çalışması, 2005

Türkiye’deki girişimci sayısı oldukça azdır. Bunun en önemli sebebi iş planı, iş kurma ve yönetme gibi konularda gerekli bilgiye ulaşmada çekilen güçlüktür.

Ayrıca ikinci yılınıdolduran bir şirket karının %51’ini devlete vermektedir. İthalat, ihracat için gerekli prosedürler de diğer ülkelere göre oldukça yüksektir (95. sırada).

İş ortamındaki diğer önemli bir problem de BİT kullanımının yeterli seviyede olmamasıdır. Türkiye’de işletmelerin BİT yaklaşımları incelendiğinde büyük ölçekli firmalar ile küçük ve orta ölçekli işletmeler arasında sayısal uçurum olduğu gözlenmektedir. Ayrıca Türkiye İnternet gibi temel BİT adaptasyonunda AB’nin oldukça gerisindedir.

Kaynak: Bilgi Toplumu Stratejisi Projesi İşletmeler Araştırması, 2005Kaynak: Eurostat, 2004

Bunun en önemli sebebi KOBİ’lerin süreçlerinde BİT’i etkin bir şekilde nasıl kullanacaklarınıbilmemeleridir.

Türkiye’de işletmelerin İnternet penetrasyonunun2005 itibariyle ancak %55’e ulaşacağı tahmin edilmektedir.

BİT adaptasyonunun önündeki engellerin başında güvenlik kaygısıbelirtilmektedir.

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Belirlenen vizyona ulaşmak için temel iki stratejik yön üzerinde odaklanılmıştır

Bilgilen-dirme

Bilgilendirme

ve eğitim

Bilgilendirme,

eğitim. Seçilen

sektörlere özgü BİT uygulama

ları

İş Ortamı Ve Girişimcilik Stratejisi

Sektörden Bağımsız YatayUygulamalar

Bilgisayar ve İnternet Erişimi, Web Sitesi, e-Posta, Kurumsal Kaynak

Planlaması, Tedarik Zinciri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, vs

Sektöre Özel DikeyUygulamalar

Bilgisayar ve İnternet Erişimi, Web Sitesi, e-Posta, Kurumsal Kaynak

Planlaması, Tedarik Zinciri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, vs

Temel Göstergeler(*)

Mevcut Durum

Türkiye –2005 (**)

Orta Senaryo

(***)

İyi SenaryoOrtalama

Çok İyi Senaryo

(***)

%61

%20

%0-%3

%0-%3

5. Tedarik Zinciri Yönetimi kullanan işletme oranı %0-%1 %5 %9 %12

%88

%0-%0,5

%58

%95

%70

%15

%15

%11

%12

%5%4

%80

%45

%7

%8

%3

1. Bilgisayarı olan işletme oranı

2. Genişbant İnternet erişimine sahip işletme oranı

3. E-Ticaret satışlarının toplam ciroya oranı

4. Kurumsal Kaynak Planlaması/Yönetimi kullanan işletme oranı

6. Müşteri İlişkileri Yönetimi kullanan işletme oranı

(*) Küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler (10 ve daha fazla çalışanı olanlar)(**) Peppers&Rogers Group analizleri, paydaş görüşmeleri(***) Eurostat ve e-Business W@tch verileri, Peppers&Rogers Group analizleri, paydaş

görüşmeleri, atölye çalışmaları

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

BİT sektörü, Bilgi Toplumu’nun önemli sağlayıcılarından biridir.

Bilgi Toplumu

Devlet

Vatandaş

Kurumlar

G2C

G2G G2B

B2C

B2B

e-Hizmetler

Bilgi Teknolojileri

Telekomünikasyon Hizmetleri

Telekomünikasyon Altyapıları

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Türkiye telekomünikasyon sektörü ciddi boyutlarda talebe sahipolduğu halde etkin rekabet pekçok segment için tesis edilememiştir

Telekomünikasyon gelirleri büyümesi ve GSYİH'ya oranı

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

0 5 10 15 20 25

Telekomünikasyon Gelirleri Büyümesi (%) - 1998 / 2003

Tele

kom

ünik

asyo

n / G

SYİH

KoreMacaristan

Yeni Zelanda

Japonya

Portekiz

Danimarka

Avusturya

İngiltere

Türkiye

Polonya

Norveç

İrlanda

Fransa

Çek Cumhuriyeti

Yunanistan

HollandaBelçika

İsveç

İspanya

Meksika SlovakyaAvusturalya

OECD

ABDFin.

İsv.Alm.

1 Etkin piyasa gücü, pazarda %50’nin üzerinde paya sahip operatörün olup olmaması ile değerlendirilmiştir2 Altyapı rekabeti altyapı alternatifleri ve bu altyapıların diğer operatörlerle paylaşılabilirliği açısından değerlendirilmiştir.3 Sabit altyapılar

Uydu Hiz.

Data ve İnternet

Ses

Mobil

Dar Bant

Geniş Bant

İnternet

Data

Ses

Sabit

Uydu Hiz.

Data ve İnternet

Ses

Mobil

Dar Bant

Geniş Bant

İnternet

Data

Ses

Sabit

HizmetlerAltyapı Rekabeti2

HizmetlerdeRekabet (EtkinPiyasa Gücü1) Omurga3Omurga3 ErişimErişim

Olumlu Orta Olumsuz

Telekomünikasyon Sektörü

Telekomünikasyon sektöründe AB muktesebatı ile uyumlu düzenlemelerin hayata geçirilmesiile pekçok segment için altyapı ve hizmetlerde etkin rekabet hedeflenecektir.

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Telekomünikasyon sektöründe etkin rekabetin tesisedilmesi icin düzenleyici hususlar önerilecektir

Telekomünikasyon Düzenlemeleri

Düzenleyici Kuruluşun Genel İşlevlerindeki

Etkinliği

Düzenleyici Kuruluşun Anlaşmazlık Gidermedeki

Etkinliği

Anahtar Erişim Ürünlerinin Mevcudiyeti

ve Yaygınlığı

Erişim DüzenlemelerininUygulaması

Bağımsızlık

Hız

Şeffaflık

Yaptırım Gücü

Teşvikler

Bağımsızlık

Hız

Yaptırım Gücü ve Kaynakların Yeterliliği

Ses Arabağlantı

Kiralık Hatlar

Yerel Ağın Paylaşımı

Toptan Satılan DSL Ürünleri

Maliyet Bazlılık

Maliyet Muhasebesi Hesap Ayırımı

Bilginin Mevcudiyeti

Erişim ve ArabağlantıTaleplerinin Etkin ve

Zamanlı Biçimde Sonlandırılması

Geciş Hakkı

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Düzenleme Karnesi ve Telekomünikasyon Yatırımları

Düzenleme Karnesi ile Telekomünikasyon Yatırımlarının Toplam Yatırımlarına Oranı ile İlişkisi

0123456

150 200 250 300 350 400 450

Düzenleme Karnesi Puanı

Tele

kom

ünik

asyo

n Ya

tırım

lar

/ Top

lam

Yatırı

mla

r (%

)

UK

IEDK

SEITFRES

NL

BE

DE

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Türkiye bilgi teknolojileri sektörü potansiyelinin altında birgelişim göstermiştir

0,0%

0,5%

1,0%

1,5%

2,0%

2,5%

3,0%

Türkiye OECD 28

Donanım Yazılım Hizmetler

%0,7

%2,5

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Harcamalarının GSYİH’ya oranı

Bilgi Teknolojileri, Dünya ile karşılaştırmalı büyüme potansiyeli

1.706 1.706

473

1.823316

900

Türkiye 2004 Dünya ile orantılı

Kaynak: IDC

2.496

4.429

*Izlanda ve Lüksemburg dahil değildir.

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

BT sektöründe bilgi toplumu uygulamaları ile birlikte yazılım vehizmetler alanında Türkiye bölgesel bir oyuncu konumuna gelecektir

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Stratejik Konumlandırma Matrisi BT Hizmetleri alt hizmet alanları

Turkiye’nin Segment Bazında Yetkinlikleri ve Kritik Başarı Faktörlerini Karşılaması

Pazar Ozellikleri

Yatırım Ar-Ge Teknik Yetkinlikler

Maliyet...

BT

Segm

entle

rinin

Caz

ibes

i

Hacim

Büyüme

Kar Marjı

Rekabet /

Konsolidasyon

Danışmanlık Sistem Entegrasyonu

Dış Kaynak Hizmetleri

İş süreçhizmetleri

Uygulama hizmetleri

Altyapıhizmetleri

BThizmetleri

Dikey Uygulamalar

Standart kurumsal yazılım

Yatay Uygulamalar

Zayıf Orta Güçlü

Düşük

Orta

Yüksek

(573,2)(123,1)

(51,5)

(27,6)

(milyar $)

Segment altında hizmet bulunmuyor

İç pazarda gelişim

İç ve dış pazarda gelişim

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Özet Hedefler Tablosu

İç Pazar Büyüklüğü (milyon ABD $)

2010Yazılım 751 Hizmetler 950 Donanım 5.250Yazılım 794 Hizmetler 1.210 Donanım 5.900Yazılım 840 Hizmetler 1.335 Donanım 6.400

Çok İyi

İyi

Orta

242Hizmetler145Yazılım

Çok İyi

142Hizmetler99Yazılım

İyi

79Hizmetler66Yazılım

Orta

2010Yazılım ve Hizmetler İhracatı (milyon ABD $)

8.575Çok İyi7.904İyi6.951Orta

2010Toplam Pazar Büyüklüğü (milyon ABD $)

Telekomünikasyon Sektörü Hedefleri

%95Çok İyi Senaryo%90İyi Senaryo%85Orta Senaryo

Geniş Bant AltyapısıYaygınlığı

• AB Müktesebatı ile uyum

• Etkin rekabetin tesis edilmesi

• AB Müktesebatı ile uyum

• Etkin rekabetin tesis edilmesi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Sonuç

Bilgi Toplumu bir teknoloji projesi değil, ciddi birdeğişim projesidir.

Ülkemizin tüm kesimlerinin gerek günlük gerekse işhayatında değişiklik yaratacak oldukça önemli birprojedir.

Riskleri olmasına rağmen doğru uygulandığı takdirdeülkemiz için çok büyük bir fırsat ve ekonomik refah verekabet kaynağı olacaktır.

Başarı için toplumsal uzlaşma kaçınılmazdır.

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Teşekkür Ederiz...

©2

00

5C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

.P

ep

pe

rs a

nd

Ro

ge

rs G

rou

p is

a C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p C

om

pa

ny.

1to1®

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y©

20

04

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

. All

Rig

hts

Pro

tec

ted

an

dR

ese

rve

d.

Pe

pp

ers

an

dR

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

nM

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y.

İçerik

1to1®

• Ekler

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Segmentlere Göre Son Üç Ayda İnternete Bağlanma ve Bilgisayar Kullanımı, (16-74 yaş)

63%

32%

22%

10%6%

4% 2%

51%

24%20%

8%5%

2% 1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Öğrenci Ücretli/Maaşlı İş Arıyor Serbest Meslek/İşveren

Ücretsiz Aile İşçisi Emekli Ev Kadını / Ev Kızı

Toplam (16-74) İçindeki Oranı 6,36% 22,13% 5,57% 15,69% 8,43% 7,40% 34,41%

BilgisayarKaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

İnternet

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Eğitim Seviyesine Göre İnternete Bağlanma ve Bilgisayar Kullanımı (16-74)

13%

60%

30%

18%

1% 1%

17%

70%

38%

24%

2% 1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Ortalama Üniversite/Yükseklisans/Doktora Lise ve Dengi İlköğretim / Ortaokul ve Dengi İlkokul Bir Okul Bitirmedi

Toplum (16-74) İçindeki Oranı 8% 19% 13% 45% 15%

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

İnternete Bağlanma Bilgisayar Kullanma

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Yaş Dağılımına Göre Son Üç Ay İçerisinde İnterneteBağlanma Ve Bilgisayar Kullanımı

13%

25%

14%

9%

6%

1%0%

17%

31%

18%

13%

8%

2%1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Ortalama 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74

Toplum (16-74) İçindeki Oranı 23% 26% 21% 15% 9% 6%

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

İnternete Bağlanma Bilgisayar Kullanma

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Cinsiyete Göre Son Üç Ayda Bilgisayar Kullanımı, (16-74 yaş)

9%

12%

3%

22%

28%

9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Genel Kent Kır

Kadın Erkek Kadın ErkekToplam (16-74) İçindeki Oranı

52% 48% 35% 33% 17% 15%

Kadın Erkek

Kadın ErkekKaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Cinsiyete Göre Son Üç Ayda İnternete Bağlanma, (16-74 yaş)

7%9%

2%

17%

22%

6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Genel Kent Kır

Kadın Erkek Kadın ErkekToplam (16-74) İçindeki Oranı

52% 48% 35% 33% 17% 15%

Kadın Erkek

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

Kadın Erkek

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Cinsiyete Göre Son Üç Ayda Bilgisayar ve İnternet Kullanım Oranları

68% 70% 68% 70% 73% 77%

32% 30% 32% 30% 27% 23%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Bilgisayar İnternet Bilgisayar İnternet Bilgisayar İnternet

Türkiye Kent Kır

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

Erkek Kadın

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Aylık Toplam Gelir Seviyesine Göre Bilgisayar Sahipliği, Haneler

%0,8%3,4

%11,7

%26,4

%36,6

%51,7

%0

%10

%20

%30

%40

%50

%60

- 250 YTL 250 YTL - 500 YTL 500 YTL -1000 YTL 1000 YTL - 1500YTL

1500 YTL - 2000 YTL

2000 YTL +

Aylık Gelir Bazında Hanelerin Dağılımı %15 %39 %32 %9 %3 %2

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

©2

00

4. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Bölgelere Göre Bilgisayar Sahipliği,Haneler

76,7%

82,4% 82,9% 83,3%85,9%

89,7% 90,0%4,5%

2,2% 2,2%4,2%

4,5%

2,6% 0,7%

5,2%

4,5% 2,5%

5,7%2,7%

3,8%5,0%

3,8%1,9%

1,4%

1,6% 1,4%

1,9%0,6%

9,5% 9,0%11,1%

5,2% 5,5%1,9% 3,7%

70%

80%

90%

100%

Marmara İç Anadolu Ege Karadeniz Akdeniz Güney DoğuAnadolu

Doğu Anadolu

Bilgisayar Sahibi Değil

Kaynak: Procon GFK, Omnibus Temmuz 2005 Araştırması, Peppers and Rogers Group Analizi 1 Yıldan Az Süredir Bilgisayar Sahibi

1-2 Yıldur Bilgisayar Sahibi

3 yıldan Fazla Süredir Bilgisayar Sahibi

2-3 Yıldır Bilgisayar Sahibi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Bilgisayar ile Yapılan Faaliyetler (Bilgisayar Kullanıcıları İçinde, %)

69%

57%

54%

52%

30%

28%

20%

8%

7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Fareyi ile bir programı çalıştırmak (İnternette gezinmek, yazı yazmak gibi)

Bir dosya ya da klasörü taşımak ya da kopyalamak

Oyun oynamak

Herhangi bir bilgiyi kopyalama, kesme ya da başka biryere yapıştırma işlemleri

Dosya ekleyerek e- posta göndermek

Chat (sohbet etmek)

Temel aritmetik formülleri kullanmak

Belli bir program dili kullanarak bilgisayar programı yazmak

Web sayfası tasarlamak ya da elektronik sunuş yapmak

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

İnternet ile Yapılan Faaliyetler, (İnternet Kullanıcıları İçinde %)

17%

43%

45%

76%

93%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Mal ve hizmet siparişi vermek ve satmak, bankacılık

Eğitim

Kamu kurum/kuruluşlarıyla iletişim

İletişim

Bilgi arama ve çevirimiçi (on-line) hizmetler

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Bilgi teknolojileri konusunda 3 saatten fazla eğitim alan bireyler (16-74 yaş)

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

Hiç Eğitim Almayan,

%98

Son 1 yıl İçinde

Eğitim Alan %2

1 Yıldan Daha Önce Eğitim Alan

%5

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Bilgi teknolojileri hakkında 3 saatten fazla eğitim alan bireyler, (16-74 yaş, Bilgisayar Kullananlar)

Hiç Eğitim Almayan

%54

Son 1 Yıl İçinde Eğitim

Alan %13

1 Yıldan Daha Önce Eğitim Alan

%32

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi

©2

00

5. C

arl

son

Ma

rke

tin

g G

rou

p. A

ll R

igh

ts P

rote

cte

d a

nd

Re

serv

ed

Pe

pp

ers

an

d R

og

ers

Gro

up

is a

Ca

rlso

n M

ark

eti

ng

Gro

up

Co

mp

an

y

Segmentlere Göre “İnternet Hakkında Hiç Bir Fikrim Yok”Diyenler, (16-74 Yaş)

77,16% 76,78%

68,45% 67,33% 66,74%62,30%

48,34%42,96%

24,00%

16,17%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Ev kadını/ ev kızı Ücretsiz aileişçisi

Mevsimlikçalışan,yevmiyeli

Serbest meslek(kendi hesabınaçalışan/işveren)

Emekli Genel İş arıyor Ücretli/Maaşlı Askerlikbekliyor.

Öğrenci

Kaynak : DIE - Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Anketi - 2004, Peppers and Rogers Group Analizi