EBAY

劉秋麟劉嘉慧

全世界最大的網路市集

每天有數百萬件商品在 ebay 上拍賣 跨足地球 全球有超過 8,800 萬個註冊的買家 每年創造至少 18 億美元營業額 還有其他子網站 ( 商品市集

Shopping.com 、票務交易 StubHub 網站、分類廣告交易 Kijiji…… 等 )

起源與歷史 1995 年 9 月 4 日，皮耶 · 歐米迪亞創立 Auctionweb

網站，總部位於美國加利福尼亞州聖荷西， Auctionweb 是 ebay 的前身。

ebay 的創立是為了幫助 Omidyar 的未婚妻交換一些倍滋糖果（ PEZ Candy ）的玩具。

傑夫 · 史科爾在 1996 年被聘僱為該公司首任總裁及全職員工。 1997 年 9 月該公司正式更名為 ebay 。

曾經嘗試註冊一個 EchoBay.com 的網址，卻發現該網址已被 Echo Bay 礦業註冊了，所以他將EchoBay.com 改成他的第二備案：「 Ebay.com 」。

物品與服務 只要物品不違反法律或是在 ebay 的禁止販售清單之內，

即可以在 ebay 刊登販售。 服務及虛擬物品也在可販售物品的範圍之內。 ebay 推

翻了以往那種規模較小的跳蚤市場，將買家與賣家拉在一起，創造一個永不休息的市場。

大型的跨國公司，像是 IBM 會利用 ebay 的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或服務。

軟體工程師們藉著加入 ebay Developers Program ，得以使用 ebay API ，創造許多與 ebay 相整合的軟體。

2004 年 6 月， ebay 的英國分站將菸酒類產品的刊登列為禁止項目。少數的例外是數量稀少的陳年酒。

在 ebay 上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。 1999 年時，有位仁兄看中了龐大（但卻違法）的器官移植市場，在 ebay刊登一則腎臟的拍賣，想藉此獲利。在某些場合，一些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告，都僅僅只是個笑話。

只要 ebay接獲檢舉，這些拍賣佈告就會立即被關閉。因為 ebay 不允許任何違反其政策的拍賣項目。然而 ebay 也是一個無恥之徒可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故，對新手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，很容易陷入被詐騙的陷阱。

獲利與交易ebay從以下項目： 向每筆拍賣收取刊登費（費用從 0.25 至 80

元美金不等）。 向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費（成交

價的 2~5% 不等）。 由於 ebay另外擁有 PayPal ，所以也從此處

產生利益。

台灣的 ebay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網站的市佔率，也以與 PChome Online 網路家庭聯名的名義間接退出台灣市場。

雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已佔據領導地位（比 ebay早六個月），迫使 ebay鎩羽而歸。

爭議

ebay 有些爭議，從隱私權政策（ ebay往往不經任何程序即將個人資料送給司法單位）到賣家資訊不完全公開（不公佈賣家所涉入的詐欺）。

根據 ebay資料來看，不到 0.01％的交易被確認為詐欺案件。

評價系統

在每筆交易完成後，買、賣家皆可以為彼此評價。她們可以給出像是：「正面」、「負面」或是「中立」的評價，並且為該次交易留下一筆意見。所以，如果買家對該賣家（交易）有所不滿的話，他可以給這位賣家留下一筆負面評價，並且留下如：「物品未收到」的意見，以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言，學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。

當然，評價系統同時也是保護賣家的。如果有個可能買家的評價過低，或是負面評價太高，該賣家可以根據其評價，拒絕其交易。

許多抱怨者抱怨ebay 的交易系統充滿了詐欺！

因於賣家的詐騙有：

收到貨物款項後卻不把物品送出。

買家收到的物品與敘述的完全不同。

寄送已損壞的物品。

仿冒商品。

販賣竊物。

以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。

因於買家的詐騙有：

Paypal 詐騙。

信用卡詐騙。

宣稱收到的不是如敘述的物品 ( 買家收到的物品與敘述的完全不同除外）。

剛收到物品就立刻退貨。

ebay 上少數特別昂貴的物件

格魯曼公司的 Gulfstream II 噴射機（美金490 萬）

1909 Honus Wagner 棒球卡（美金 165 萬） 西肯塔基州的鑽石湖酒店（美金 120 萬） Enzo Ferrari （美金 975,000； 2004 年 10

月） [5] Shoeless Joe Jackson 的 "Black Betsy" 球棒（美金 577,610 ）

與老虎伍茲共同參與一場高爾夫球比賽（美金425,000 ）

最大的物品在 ebay 上賣出過最大的物品是一艘二戰時期的潛水艇，這是由新英格蘭的一個小鎮所刊登的。

賣不出去的最大物品ebay 史上賣不出去的最大物品是一艘已除役的航空母艦。這則拍賣是由一個巴西的匿名賣家在 ebay Motors 上所刊登的。

怪怪的拍賣物品 2005 年 6 月， Karolyne Smith 將她的右前額以 10,000 元

美金賣給 GoldenPalace.com作為廣告之用。 也是在 2005 年 6 月， Tim Shaw （一位在 Kerrang! 105.2電台主持深夜節目的廣播主持人）的夫人以 50 英鎊的一口價賣出他的高級蓮花跑車，因為她聽見了節目上丈夫與人打情罵俏的內容。

2005 年 5 月，現任教宗本篤十六世還在擔任主教時的座車（ Volkswagen Golf ）以 188,938 歐元賣出。得標者是Golden Palace這間線上賭場。該公司以其令人驚異的行為在ebay聞名。

2004 年，一個住在西雅圖的仁兄將他穿著其前妻的洋裝的照片刊登在 ebay 。當他承認他是為了買到一張球票時，該筆拍賣的價格已經飆到了數千元。最後，賣家還收到許多求婚的請求。

2004 年 9 月， MagicGoat.com 的站長將他垃圾桶中的垃圾賣給一位在中學教授語言藝術的教師。該教師希望他的學生以垃圾寫篇論文。

號稱地球上最高的雲霄飛車 Kingda Ka 也將其處女航拍賣。最後的標價是 1691.66 元，而且得標者可以坐在最前排的位子。

常見問題 1. 獎勵在跨國 eBay 網站為買家提供優質服務的賣家 改動摘要 從新角度看「詳盡賣家評級」 新推出「高度評價賣家」 (Top-rated Seller) 身份 全新「超級賣家」要求及獎賞 適合於所有賣家的新賣家標準 改動生效日程 爭取良好「詳盡賣家評級」分數貼士：只適用於本地交易 詳盡賣家評級」 (DSRs) 計算方式 新推出的銷售操守政策 (Selling Practices Policy) 取消向買家收取運送保險費選項 全新「賣家成績表」 (Seller Dashboard)

要求、獎賞及推出日期總覽 詳盡賣家評級的計算範例

2. 提升國際 eBay 網站的搜尋功能 最符合（ Best Match ）功能更新 全新提升物品曝光率工具 (Search

Visibility Tool) 提供「立即買」的拍賣物品更改規定 取消部份物品刊登特色功能 產品頁更新，有關你的圖片使用權

3. 在國際 eBay 網站銷售變得更簡單、利潤更高 更快速處理棄標物品個案 改善處理買家申訴的調解方案：給賣家的更新通知 處理買家電郵 列明不運送的地方 為更多運送公司提供追蹤郵件服務，增加郵寄服務透明度

更快速編輯物品刊登 2009 年 9 月起，賣家必須在「無限期刊登物品」

(Good 'Til Cancelled) 中列明「退貨政策」及「處理時間」

免費試用「售賣專家」 (Selling Manager)應用程式 修改類別及物品細節 商店賣家現可將所有「一口價」物品設於休假狀態

4. 將於各本地國 eBay 網站推出的更新 新推出的「超級賣家」要求及獎賞 取消向買家收取運送保險費選項 新版「賣家成績表」 (Seller Dashboard) 管理買家電郵 列明不運送的地點 更快速編輯物品 增加商店刊登物品曝光率及新修訂商店服

務收費 .