Management et Gestion des Equipes

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Développer l’adhésion (la cohésion) et la mobilisation de votre équipe

Fanny ECOCHARD – Elodie GENOVA – Mirana RASOLOFONIAINA

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Introduction ................................................................................................ 3

I. Construire un projet commun .................................................................. 4

1. Prenez le temps de comprendre avant d’agir ....................................... 4

2. Structurez le projet commun ............................................................... 5

II. Introduire un esprit d’équipe .................................................................. 8

1. Soudez vos collaborateurs.................................................................... 8

2. Rythmez les activités ............................................................................ 9

III. Montrer sa reconnaissance à l’équipe .................................................. 10

1. Intégrez la dimension personnelle ..................................................... 10

2. Valorisez les initiatives ....................................................................... 11

3. Sachez apporter une reconnaissance différente ................................ 12

IV. Mobiliser les énergies dans les situations difficiles ............................... 14

1. Concentrez-vous sur l’essentiel .......................................................... 14

2. Investissez-vous concrètement .......................................................... 15

3. Maintenez une dynamique de mouvement ....................................... 16

Conclusion ................................................................................................ 17

Sources ..................................................................................................... 18

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Introduction

Dans toute organisation, les relations entre individus tiennent une

place prépondérante. Ainsi, le team building est devenu ces dernières

années un sujet de préoccupation de plus en plus important en entreprise. Il

est donc devenu primordial pour tous managers de savoir développer

l’adhésion et la mobilisation de son équipe.

Cette formation, articulée autour de quatre grands axes a pour but de

vous aider dans cette démarche et vous amener à atteindre plusieurs

objectifs :

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I. Construire un projet commun

1. Prenez le temps de comprendre avant d’agir

a. Rencontrez vos collaborateurs

Afin de présenter et lancer un premier projet qui constituera la base du lien avec votre équipe, nous vous conseillons de réunir vos collaborateurs. L’entretien pourra alors se dérouler comme ceci :

- Commencez par vous présenter : votre parcours dans l’entreprise et en dehors. - Donnez la parole à chacun de vos collaborateurs : chacun se présente (parcours,

activité actuelle). Soyez à l’écoute pour commencer à établir une relation personnalisée. Le capitaine de l’équipe qui n’est pas à l’écoute des autres sera vite dépassé, et à l’origine de conflits.

- Rappelez votre rôle et vos responsabilités de manager : importance du métier, donnez des exemples de votre expérience. Expliquez votre rôle de MANAGER :

Rôles Déclinaison

Motiver - Définir un projet - Clarifier les règles du jeu - Fixer les objectifs individuels - Reconnaitre les mérites et sanctionner

Animer - Planifier - Déléguer en laissant des marges de manœuvre - Inspirer l’action, prendre des risques et assumer ses échecs

Négocier - Négocier les objectifs - Développer son écoute et celle des collaborateurs

Accompagner - Former et faire former - Coacher, aider en situation réelle - Guider l’évolution des métiers et le changement

Gérer - Piloter l’activité du groupe : résultats, plans d’action - Faire un point régulier avec chaque collaborateur - Gérer les situations difficiles et les conflits

Evaluer - Apprécier les résultats individuels et les performances - Evaluer les situations professionnelles - Estimer les risques

Réunir - Informer et communiquer - Partager savoirs et savoir-faire - Organiser des challenges - Célébrer les réussites et les échanges clés

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Par la suite, vous pouvez prévoir une rencontre en face à face avec chaque collaborateur individuellement. Attendez d’avoir la confiance de votre équipe, ce qui prend un certain temps, pour définir le projet commun.

Conseil : Prévoyez environ 1h avec un groupe de 7-8 personnes et 1h30 pour un groupe de 12-15 personnes.

b. Évaluez le risque

Ce point est important afin de gérer au mieux un projet. Il est nécessaire d’anticiper les risques potentiels empêchant le projet de bien se dérouler afin d’étudier sa faisabilité et sa rentabilité. Pour ce faire : - définissez les risques existants - calculez les effets afin de voir l’impact sur le projet - mesurez le niveau d’importance - définissez les principales causes pouvant mener à ces situations - apporter des solutions en réponse à ces obstacles

Enfin, communiquez auprès de votre équipe afin que chacun soit au courant de ces risques potentiels et que ni vous ni eux ne soient pris au dépourvu dans le cas où l’une de ses situations se présenterait. Le but de ce diagnostic et de sa présentation à l’ensemble de l’équipe et d’éviter au maximum les sources de tensions pouvant naître de ces problèmes, au sein du groupe.

2. Structurez le projet commun

a. Formulez ensemble le projet

Suite au diagnostic fait précédemment, vous allez pouvoir définir un projet commun partagé. L’objectif est de le formuler avec l’ensemble de vos collaborateurs afin qu’ils s’approprient le projet et qu’ils se sentent le plus impliqué possible dans sa réalisation. Pour ce faire : - Formulez clairement un projet ambitieux tout en restant réaliste - Faites participer les membres de l’équipe en tenant compte des idées de chacun - Tenez compte des projets individuels : chacun doit pouvoir trouver au sein du projet

commun des opportunités de développement personnel et des possibilités de se réaliser, complémentarité. Vous devez ainsi tenir compte des sources de motivation qui sont différentes pour chacun. En effet, selon Emmanuel Maire et Mathieu Dubost, « la motivation est un ensemble de composantes subjectives qui conduisent un individu à accomplir une tâche avec énergie et plaisir ». Les individus au sein d'une équipe peuvent avoir plusieurs sources de motivation qui impactent la cohésion de

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l'équipe : o la motivation par l'objectif : certains dans l'équipe seront motivés par un

objectif ambitieux, idéal, difficile... Ce dernier devra être défini de façon concertée. Il devra permettre la cohabitation des objectifs individuels : se réaliser, apprendre, travailler en équipe...

o la motivation par les instruments : d'autres seront passionnés par l'informatique, par l'apprentissage de nouvelles techniques ou encore par le développement de nouvelles compétences à titre personnel. Mais certains pourront être gênés par une remise en cause permanente des façons de travailler. Il faudra veiller à concilier développement personnel des premiers et assurance et confort des autres.

o la motivation par l'équipe : chez certains, pour un patron exceptionnel, une bonne ambiance, la motivation peut atteindre des sommets. Attention toutefois à l'investissement trop affectif surtout si un conflit survient, ou un simple désaccord. Un détail peut alors devenir une montagne à franchir.

o la motivation pour la survie : dans l'entreprise, garder son poste, ses outils de travail, se battre pour, peut être synonyme de survie et permettre la mobilisation de certains et la cohésion de l'équipe. Attention à l'usure et à ne pas entrer dans un management par la crainte

Enfin, n’oubliez pas d’identifier les valeurs, sachez rester cohérent avec celles de l’entreprise et les options stratégiques fixées par la Direction Générale. Définir son projet permet donc de l’expliquer et d’en saisir tous les enjeux (financier, matériel et humain). Lorsque vous le formulez, il faut que vous vous montriez confiant. Vous devez croire à l’engagement et l’implication de chacun mais aussi dans votre détermination. Cette étape est essentielle pour faire adhérer votre équipe au projet. Sachez que la motivation et l’adhésion des membres de votre équipe va émerger dés l’instant où les individus vont se sentir concernés par celui-ci, c’est-à-dire être acteur de sa construction. Adhérer à un projet c’est en être responsable, à ce titre, le manager en est donc le premier responsable.

b. Organisez le travail en équipes pluridisciplinaires

Afin d’optimiser le temps qui vous est imparti et le potentiel de chacun, partagez les tâches entre vos collaborateurs en formant différents groupes de travail. Pour ce faire :

- partagez les responsabilités en fonction des capacités et des intérêts de chacun : déterminez les principales responsabilités que la personne doit assumer. Cette étape permettra de clarifier les compétences nécessaires pour remplir une mission donnée

- responsabilisez les différents acteurs en leur donnant des objectifs : définissez les actions à entreprendre pour obtenir un résultat attendu. Ce qui permet de mettre en place des critères d’évaluation et de juger de l’état d’avancement du projet collectif mais aussi d’apporter aide et soutien Paradoxalement, tout individu a

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besoin à la fois d’être autonome face à sa mission et à la fois d’être évalué, pour être valorisé en cas de réussite et aidé en cas d’échec. Priorisez l’atteinte des objectifs, à savoir : central, prioritaire ou permanent

- si cela s’avère nécessaire et bénéfique, sachez décloisonner les services traditionnels au profit de groupes orientés « objectif » plus que « métiers », ce qui peut bousculer la pyramide hiérarchique

- établissez des règles de fonctionnement, tout comme dans les sports d’équipe qui font l’objet de règles du jeu claires et définies. Dans une équipe, les règles permettent de donner à chacun des repères, des impératifs et des priorités. Ces règles permettent de préciser les critères de réussite collective et individuelle, c’est-à-dire que sans règle, le désordre est une perte de temps et d’efficacité. Sachez qu’une vraie règle du jeu permet :

o de préciser des valeurs communes à tous les membres du groupe o de clarifier les objectifs de l’ensemble à court et à long terme o de développer une meilleure cohésion dans l’équipe car chacun connaît son

rôle et celui des autres o de susciter l’implication de tous o de constituer une base au règlement des désaccords

Une règle est valable lorsqu’elle est claire, applicable, utile, contractuelle, protectrice et souple.

Définir les fonctions de chacun, c’est garantir la cohérence du travail de chacun,

dans le but de réaliser une mission commune. Les échecs et les problèmes organisationnels ont des conséquences pour la relation et la cohésion entre les équipiers puisqu’ils peuvent être à l’origine de conflits inutiles. Grâce au partage défini des fonctions et des missions de chacun, ces conflits sont ainsi évités au maximum. Conseil n°1 : Utilisez un rétroplanning. Celui-ci vous permettra de planifier le travail de chaque équipe et ainsi de gérer au mieux plusieurs tâches en même temps. Cet outil vous apporte une visibilité globale du projet et permet de comprendre le rôle de chacun. Les différentes tâches se réalisent dans le temps (sur une période donnée, symbolisée par des cases noircies) et se succèdent ainsi pour permettre l’accomplissement progressif du projet. Conseil n°2 : Pour la réalisation de l’ensemble cette étape de structuration du projet, si vous disposez des ressources nécessaires, il vous est possible d’organiser un séminaire de réflexion qui peut se dérouler comme suit :

Jour 1 Matin Analyse des diagnostics et projection dans le futur (définition du projet commun)

Jour 2 Après-Midi Identification et définition du déroulement, des grands axes et des solutions envisagées (ateliers, …)

Jour 3 Matin Formulation définitive du projet, finalisation de la vision et prise d’engagements en équipe. Définition des plans d’action à court et long terme

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Pour ce séminaire, nous vous conseillons de choisir un endroit convivial, de ne pas dépasser trois demi-journées et d’alterner des sessions avec tous les membres du groupe et des travaux en sous-groupes.

II. Introduire un esprit d’équipe

1. Soudez vos collaborateurs

a. Faites planifier par chacun actions et résultats

Demandez à chacun de vos collaborateurs de planifier les réalisations majeures de l’année pour atteindre leurs objectifs concernant le projet commun qui a été défini préalablement. Les collaborateurs doivent définir :

- leurs objectifs (il serait intéressant de chiffrer les objectifs) - les actions à mettre en œuvre - les moyens dont ils ont besoin

Faites travailler vos collaborateurs en groupe (2-3 personnes/groupe travaillant chacun dans des métiers complémentaires), ex : un ingénieur d’affaire, un chef de projet et un contrôleur de gestion. Conseil : Pour vous aider, vous pouvez mettre en place un tableau de répartition des tâches. Celui-ci permettra à l’ensemble d’identifier clairement qui fait quoi et ainsi assurer une mise en commun des actions et une ambiance de travail agréable. Voici un exemple de tableau :

Pierre Responsable RH

Paul Responsable GPEC

Annie Responsable Communication

Politique « Alternants »

Responsable Participation Diffusion

Recherche de candidats

Information Responsable Participation

Relations écoles

Information Participation Responsable

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b. Privilégiez le renforcement des relations

interpersonnelles

Organisez une journée de réflexion et de planification. Afin de renforcer la cohésion d’équipe, vous pouvez mettre en place la « charte de fonctionnement » :

- Demandez à vos collaborateurs de noter 3 à 5 valeurs qu’ils s’engagent à privilégier pour bien fonctionner en équipe

- Collectez les réponses individuelles et retenez les 7 valeurs les plus citées, par ordre décroissant d’occurrence

- Constituez 7 binômes : chaque binôme choisit une valeur et la décline sous forme d’une phrase communicante Être disponible sans oublier le but à atteindre Être rigoureux en respectant les règles établies et les étapes du processus Être à l’écoute des idées ou avis sans a priori ni jugement Faire confiance à la force de l’équipe pour surmonter les épreuves S’engager dans le projet en donnant tout le temps nécessaire Rester transparent en toutes circonstances Finalisez la charte en enrichissant les propositions par un tour de table avant de les diffuser.

Ce « jeu » doit permettre de développer auprès de vos collaborateurs un véritable esprit d’équipe. Il sera difficile d’envisager qu’un groupe soit cohésif s’il n’a aucun point commun de rattachement. Ainsi, si les valeurs de l’entreprise sont généralement imposées par le contexte, et il est avant tout nécessaire que le manager véhicule et partage ses propres valeurs, celles en qui il croit, à l’ensemble des membres de son groupe. La tâche résidera alors dans le fait que chaque membre partage ces valeurs, s’y retrouve, et s’épanouisse au travers d’elles. Cela permettra alors de renforcer l’homogénéité du groupe dans son savoir-être et renforcera par là même, sa cohésion.

2. Rythmez les activités

a. Dynamisez le calendrier de l’équipe

- Organisez des réunions mensuelles de votre service (1 demi-journée max) - Pensez aux journées de réflexion et de planification (cf. section 1) - Faites des sessions de créativité : elles doivent se dérouler hors du cadre de

l’entreprise pour favoriser l’éloignement créatif.

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b. Mettez en œuvre des rituels innovants

- Accueillez chaque lundi matin votre équipe avec un plateau garni, du café … (prévoir un petit budget annuel avec votre responsable)

- Organisez des sorties en dehors du travail (bowling, bar …) - Célébrez les fêtes inscrites au calendrier (apportez des chocolats pour Pâque ou

pour les fêtes de fin d’année ; organisez une soirée crêpe pour la Chandeleur …) Conseil : Exemples d’activités pour souder votre équipe

Budget Exemples

Inexistant Une balade en forêt avec au programme : pique-nique individuel + partage

Limité Une soirée bowling avec concours, prix et buffet

Significatif Une soirée à thème, dans une salle louée pour l’occasion

c. Sachez célébrer les succès

- Accueillez votre collaborateur chaleureusement : présenter le succès obtenu en faisant le tour de votre équipe.

- Rencontrez votre collaborateur en tête à tête : faites précisez les modalités d’obtention de cette victoire, les difficultés rencontrées, les moyens utilisés. Renouvelez vos félicitations et encouragez-le à obtenir d’autres victoires.

- Lors d’une réunion, donnez la parole à votre collaborateur afin qu’il puisse présenter son succès à l’ensemble de l’équipe. Encouragez les autres collaborateurs à suivre cet exemple.

III. Montrer sa reconnaissance à l’équipe

Montrer de la reconnaissance à vos collaborateurs est une étape primordiale afin de souder votre équipe. Celle-ci permet d’exprimer concrètement votre satisfaction auprès de votre équipe, mais aussi et surtout valoriser les talents et les réussites de chacun.

1. Intégrez la dimension personnelle

Dans cette partie, nous allons vous encourager à personnaliser les relations que vous pouvez avoir avec chaque membre de votre équipe.

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Identifiez le contexte familial et personnel de vos collaborateurs, en captant au fil du temps et des discussions libres les informations utiles comme le type de famille, l’âge, le sexe et le prénom des enfants, les projets personnels, le sport et les hobbies… Tenez-en compte pour mieux comprendre leur fonctionnement au quotidien et sachez y faire allusion de temps en temps, avec discernement.

Pensez aux dates clefs personnelles, en souhaitant les fêtes et les anniversaires de naissance, repris par exemple à partir du fichier RH personnel.

Célébrez les dates d’entrée dans la société, avec une recherche particulière pour les 3 ans, les 7 ans et les 10 ans. C’est une manière de reconnaitre la fidélité de l’entreprise et de remercier les collaborateurs pour la confiance témoignée. Ceci est d’autant plus important aujourd’hui que les nouvelles générations au travail changent d’employeur plus souvent qu’avant.

Conseil : Lors de l’acquisition de votre nouvel agenda, reportez les fêtes et dates d’anniversaire (de naissance et d’entrée dans la société) de chacun de vos collaborateurs, en les surlignant de la manière suivante :

Couleur Evénement Code

Jaune Fête Surligner le saint du jour

Orange Date de naissance Mentionner APM, pour Anniversaire Paul Martin

Vert Date d’entrée dans l’entreprise Mentionner EPM, pour Entrée Paul Martin

2. Valorisez les initiatives

Il est important que vous encouragiez vos collaborateurs à essayer de nouvelles approches, à tester de nouvelles méthodes et à anticiper plutôt que subir.

Ainsi, pour maintenir la dynamique de votre équipe :

Donnez l’exemple vis-à-vis des situations imprévues ou déstabilisantes : - Faites face à un coup dur, comme la perte d’un client important au profit de la

concurrence, en mobilisant toute votre équipe sur de nouvelles opportunités d’affaires.

- Réagissez positivement à la suite d’un changement majeur dans l’équilibre de votre service, comme le départ non prévu d’un de vos plus brillants collaborateurs, en répartissant immédiatement ses responsabilités sur vos collaborateurs les moins chargés.

Récompensez les prises de risques et les initiatives, qu’elles soient suivies de succès ou non, en vantant chaque mois une initiative marquante au cours de

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votre réunion mensuelle de service.

3. Sachez apporter une reconnaissance différente

La reconnaissance au travail détient plusieurs formes, qui auront un impact plus ou moins fort en fonction de vos collaborateurs. En effet, un de vos collaborateurs peut être plus sensible à la reconnaissance que vous apporterez à son implication dans le travail, tandis qu’un autre attachera davantage d’importance aux résultats qu’il aura obtenus. Ainsi, les formes de la reconnaissance au travail sont :

- La reconnaissance existentielle : La reconnaissance existentielle s’intéresse à la personne ou au collectif de travail. Dans le cadre de notre formation sur la cohésion d’équipe, nous vous conseillons de privilégier le collectif. Ce type de reconnaissance est surtout faite de manière informelle. L’objectif de la reconnaissance existentielle est de faire naitre au sein de votre équipe un sentiment d’exister, d’être pris en considération et d’être respecté. Pour la mettre en pratique, vous devez respecter les caractéristiques personnelles et les besoins de vos collaborateurs. De plus, vous devez favorisez le développement personnel et professionnel de l’ensemble des membres de l’équipe. Pour cela, de simples habitudes sont à prendre, comme par exemple dire « bonjour », « merci », vous soucier du bien-être de votre équipe au travail, ou encore mettre en place des moments de convivialité.

- La reconnaissance de la pratique au travail : La reconnaissance de la pratique au travail passe par la reconnaissance de la manière d’exécuter le travail. Elle englobe les comportements, les compétences et les qualités professionnelles de l’employé. Votre équipe aura donc un sentiment d’être reconnu par rapport à son expertise, ses compétences, son ingéniosité, ses qualités professionnelles. Afin de montrer que vous reconnaissez la pratique au travail de votre équipe, plusieurs actions peuvent être envisageables. Vous pouvez mettre en valeur les compétences de votre équipe en évaluant les forces et les faiblesses de celle-ci. Egalement, tenez compte des difficultés et des risques rencontrés lors de la réalisation d’un projet. Vous pouvez aussi diffuser les lettres de remerciement des clients sur la qualité du service. Enfin, valorisez le rôle professionnel de vos collaborateurs et montrer que vous avez conscience des tâches non officielles qu’ils ont réalisées.

- La reconnaissance de l’implication dans le travail : Cette forme de reconnaissance concerne la participation et la contribution en termes d’efforts consentis et d’énergie déployée sans égard aux résultats. Elle permet de développer dans votre équipe un sentiment d’être vu et apprécié en rapport à l’effort indépendamment du résultat. Ainsi, accompagnez et encouragez vos collaborateurs lorsqu’ils sont à l’initiative d’idées

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nouvelles. Vous devez également reconnaitre les efforts déployés par chacun afin de s’améliorer. De même, soutenez votre équipe dans les moments difficiles, notamment suite à un échec. N’hésitez pas à faire des remerciements publics à l’ensemble de votre équipe pour l’effort quotidien fourni. Enfin, fêtez les départs à la retraite, les 25 ans de service …

- La reconnaissance des résultats : Cette forme de reconnaissance porte sur les résultats, le rendement, la contribution de vos collaborateurs à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Elle s’effectue souvent de nature formelle. La reconnaissance des résultats a pour objectif de montrer à votre équipe qu’elle est reconnue pour sa contribution dans l’atteinte de résultats. Ainsi, elle aura un sentiment d’utilité et d’efficacité. Pour la mettre en place dans votre équipe, organisez régulièrement des rencontres d’évaluation du rendement, félicitez votre équipe, célébrez les réussites, ou encore rédigez des lettres personnalisées, faites des cadeaux … Pour conclure, la reconnaissance est une étape fondamentale du processus de cohésion. En effet, celle-ci permet de consolider les liens que vos collaborateurs ont entre eux. D’autre part, il est possible de constater que ces quatre formes de reconnaissance sont toutes liées entre elles et apportent de la valeur ajoutée au travail que fournit votre équipe. Ainsi, nous pouvons synthétiser ce lien par le schéma ci-dessous :

4/ Les effets de la reconnaissance La reconnaissance ne détient pas seulement des effets sur vos collaborateurs. L’organisation de votre équipe et vos clients sont autant d’éléments sur lesquels influe la reconnaissance. Il est vrai que les premiers concernés par les effets de la reconnaissance sont vos collaborateurs. Effectivement, ils détiennent une perception positive d’eux-mêmes, développe une santé mentale et de bonnes relations interpersonnelles. Aussi, un sentiment d’appartenance se créé au sein de votre équipe. Néanmoins, la reconnaissance a aussi un impact sur l’organisation de votre équipe. Le personnel sera mobilisé et un climat de travail favorable se développera. Ainsi, vos collaborateurs seront plus productifs et fidèles à l’entreprise. Enfin, la reconnaissance détient un lien indirect sur la satisfaction de vos clients. Ces derniers auront une image positive de votre organisation et vos collaborateurs seront à la source d’une meilleure qualité du service.

Processus de travail Reconnaissance Reconnaissance Reconnaissance Reconnaissance

existentielle de la pratique au travail de l’implication des résultats

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Par conséquent, il est indispensable de ne pas négliger la reconnaissance que vous pouvez apporter à votre équipe. De plus, la reconnaissance est un élément essentiel permettant de consolider la cohésion et l’adhésion de votre équipe autour d’un projet commun. Ainsi, la reconnaissance engendre des retours positifs à court et moyen termes. On parle d’un cercle vertueux de la reconnaissance, c'est-à-dire que si les résultats de votre équipe sont positifs, vous montrerez votre reconnaissance à celle-ci ; par conséquent elle se sentira valoriser, ce qui la motivera davantage. Enfin l’implication de votre équipe sera accentuée ce qui entraine à nouveau des résultats positifs.

IV. Mobiliser les énergies dans les situations difficiles

Au sein de n’importe quelle équipe, vous serez toujours confronté à un moment ou à un autre à des conflits interpersonnels ou à une situation difficile. Ainsi, cette partie détient pour objectif de vous aidez au mieux à gérer ces situations en vous donnant quelques astuces à mettre en place.

1. Concentrez-vous sur l’essentiel

a. Sécurisez les plans d’action personnels

Aider vos collaborateurs à prioriser leurs actions, en particulier face à une situation difficile, porteuse de risques par rapport à leurs objectifs. Et rappeler leur sans cesse la technique de base pour gérer les conflits de priorité : privilégier toujours l’important par rapport aux urgences et au quotidien. Choisir d’abord la priorité la plus urgente.

Accompagnez ceux qui en ont besoin, qu’il s’agisse des moins expérimentés ou de ceux dont les objectifs sont les plus exposés. Ne vous contentez pas de conseils, allez sur le terrain avec eux pour les aider à voir plus clair sur les solutions à mettre en place et pour leur redonner confiance. Pour atteindre leurs objectifs, vos collaborateurs doivent rester motivés et volontaires. Or, l’état moral de votre équipe dépend de vous alors donnez-vous les moyens de la soutenir.

b. Maintenez le moral de votre équipe

Il faut que vous soyez prêt à tout instant à faire face à une possible déstabilisation collective.

Restez calme malgré les difficultés et même si vous n’avez pas toutes les informations. Si vous êtes nerveux ou tendus, votre équipe s’inquiètera et

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amplifiera les problèmes perçus. Si vous restez calme, vous induirez plus de sérénité et les problèmes seront relativisés.

Soyez présent et disponible. Ne vous enfermez pas dans un bureau avec vos collègues managers pour vous concerter en permanence sur les actions à mettre en œuvre. Et si vous y êtes obligés, faites en sorte que cela soit exceptionnel. Laissez votre porte en permanence. Soyez à l’écoute de chacun et passez le temps qu’il faut pour informer, expliquez et indiquez des pistes de solution.

Montrez votre optimisme. Montrez votre confiance dans l’entreprise. Redites votre confiance à l’équipe et évoquez les difficultés passées et la manière dont elles ont été résolues.

Préservez un mental d’acier est important, il permet d’atteindre plus rapidement les objectifs. Trois qualités sont indispensables pour avoir un mental d’acier : il faut savoir rester calme, être disponible et à l'écoute.

2. Investissez-vous concrètement

Soyez celui qui sait défendre son équipe quand elle est confrontée à une situation difficile que ce soit à l’échelle du groupe ou de l’individu. Si vous voulez préserver la cohésion, il y a certaines choses à savoir :

- N’acceptez jamais une critique sur l’un de vos collaborateurs sans avoir vérifié le bien-fondé des propos tenus à son égard, qu’elle provienne de l’extérieur ou de l’intérieur de l’entreprise : recueillez les faits, les chiffres, les témoignages, faites-vous votre propre opinion et parlez-en à votre collaborateur. Si la critique n’est pas justifiée, battez-vous pour rétablir la vérité, puis faites-le savoir avec force et conviction.

- Défendez votre équipe si elle n’a pas été traitée équitablement par rapport aux autres services, notamment en matière d’objectifs. Développez vos propositions auprès de vos managers. Négociez des contreparties pour l’équipe si vous n’obtenez pas satisfaction.

- Préservez le futur de chacun en cas de changement d’organisation et/ou d’éclatement de votre service, suite à des réorganisations internes. C’est la situation la plus difficile à vivre pour vous surtout si vous ne savez pas vous-même où vous allez. Pensez d’abord à vos collaborateurs, identifiez chaque possibilité d’affectation en cohérence avec les compétences de chacun.

C’est dans ce type de situation qu’une équipe reconnait un vrai manager. Ce dernier doit allier à la fois énergie, créativité et motivation.

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3. Maintenez une dynamique de mouvement

Comment vous y prendre pour engendrer et maintenir une dynamique de mouvement ?

Lancez de nouvelles actions : En cas de difficulté majeure, ne passez pas trop de temps dans la réflexion, réagissez rapidement. Utilisez cet événement pour le transformer en nouveau défi ! Définissez une action collective.

Organisez des sous-groupes de collaborateurs : Confiez à chacun des groupes une mission difficile qui va permettre d’accélérer la réalisation du projet commun. Fixez des délais impératifs. Engagez-vous personnellement dans la réalisation de chacune des missions.

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Conclusion

Une bonne cohésion d’équipe n’est possible que lorsqu’il existe une cohérence

entre les actions et les idées de tous. Obtenir une bonne cohésion des équipes, c’est

améliorer la cohérence à tous les niveaux : cohérence des objectifs, des méthodes de

travail, de l’information, des valeurs prônées et enfin des intérêts individuels avec les

intérêts communs

Ainsi, créer une adhésion et une mobilisation de tous au sein du groupe requière

de savoir créer une dynamique collective autour d’un même projet et de ce fait de

rassembler autour d’actions cohérentes. En tant que manager, vous devez également

garder à l’esprit qu’il est de votre rôle de valoriser et reconnaitre le travail réalisé et de

montrer ainsi que vous accordez votre confiance aux membres de votre équipe. Vous

tenez également le rôle d’animateur du groupe, c’est à vous de participer et faire

participer, ce qui nécessite une capacité d’écoute importante de votre part auprès de vos

collaborateurs.

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Sources

Bibliographie :

Fédérez votre équipe avec succès (Management, Les Guides), Ramez Cayatte et

Delphine Barrais, 2007

La cohésion des équipes (Collection formation permanente, ESF Editeur), Pierre Cauvin, 1997

Webographie :

http://reseauexperts.over-blog.com/article-comment-developper-la-cohesion-de-

groupe-et-l-efficacite-collective-71212483.html

http://www.fmk-consulting.com/themes-inter/a13-devfonct.php

http://www.safran-conseil.net/cohesion_equipe.html

http://www.letudiant.fr/loisirsvie-pratique/assoc/vie-juridique-et-statutaire-de-l-association/la-gestion-de-projet.html