DozentenfolienDozentenfolienzum Buchzum Buch

Literatur

InklusiveInklusivePrüfungsfragen!Prüfungsfragen!

Etappe 1:Etappe 1:

GrundbegriffeGrundbegriffedes Marketingsdes Marketings

Marketing

Marketing (enge Definition als Absatzmarketing)Marketing (enge Definition als Absatzmarketing)Marketing ist alles das, was ein Unternehmen tut, damit der Kunde Marketing ist alles das, was ein Unternehmen tut, damit der Kunde dessen Produkte kauft.dessen Produkte kauft.

ProdukteProdukte•SachgüterSachgüter•DienstleistungenDienstleistungen•RechteRechte

Marketing (weite Definition)Marketing (weite Definition)Marketing ist alles das, was jemand tut, damit jemand anderes etwas tut.Marketing ist alles das, was jemand tut, damit jemand anderes etwas tut.

Doppelfunktion des Marketing

Unt

erst

ützu

ngs-

aktiv

itäte

nB

etrie

blic

her

Ker

npro

zess

II

I

Forschung und Entwicklung

Infrastruktur und Ausstattung des Unternehmens

Personalmanagement

Beschaffung

• Marketing als Leitkonzept der UnternehmensführungMarketing als Leitkonzept der Unternehmensführung• Marketing als UnternehmensfunktionMarketing als Unternehmensfunktion

Unternehmensführung

M a

n a

g e

m e

n t

Durchführung

Controlling

Ziele

Strategien

TaktikUmwelt-analyse

Chancen / Risiken

Unter-nehmens-

analyse

Stärken / Schwächen

Unternehmens-leitbild

Marketing

Preis- und Konditionenpolitik

Produkt- und Programmpolitik

Distributionspolitik

Kommunikationspolitik

Mar

kenp

oliti

k

Operatives Marketing (Marketing-Mix)

Marketing-Controlling

Kaufverhalten von Personen und Organisationen

Marketing-Ziele

Marktforschung

Strategisches Marketing

Makro- und Mikroumwelt

Marketing-Mix

Vier P‘s:Vier P‘s:•ProductProduct•PricePrice•PlacePlace•PromotionPromotion

Weitere (nicht etablierte) P‘s:Weitere (nicht etablierte) P‘s:•People (Personal)People (Personal)•Packaging (Verpackung)Packaging (Verpackung)•Physics (Unternehmensidentität)Physics (Unternehmensidentität)•Physical Evidence (Ladengestaltung)Physical Evidence (Ladengestaltung)•Politics (Einflussnahme von Unternehmen auf die Politik durch Politics (Einflussnahme von Unternehmen auf die Politik durch Lobbyismus)Lobbyismus)•Position (Positionierung des Unternehmens und seiner Leistungen)Position (Positionierung des Unternehmens und seiner Leistungen)•Processes (Prozessmanagement)Processes (Prozessmanagement)•Public Voice (Kommunikation in Blogs, Communities und über Public Voice (Kommunikation in Blogs, Communities und über Multiplikatoren)Multiplikatoren)

Etappe 2:Etappe 2:

MarktforschungMarktforschung

Marktforschung

MarktforschungMarktforschungalle unternehmerischen Aktivitäten, die dazu dienen, Informationen über alle alle unternehmerischen Aktivitäten, die dazu dienen, Informationen über alle marketingrelevanten Bereiche des Unternehmens sowie der marketingrelevanten Bereiche des Unternehmens sowie der Unternehmensumwelt zu gewinnen und aufzubereiten.Unternehmensumwelt zu gewinnen und aufzubereiten.

Sekundärforschung:Sekundärforschung: Gewinnung von Wissen durch Übernahme oder Gewinnung von Wissen durch Übernahme oder Auswertung bereits vorhandener InformationsquellenAuswertung bereits vorhandener Informationsquellen

Primärforschung:Primärforschung: Gewinnung von Wissen durch eigene Erhebung von Gewinnung von Wissen durch eigene Erhebung von InformationenInformationen

Marktforschung

Primärforschung

Befragung

Beobachtung

Experiment

Meta-Analyse

Sekundärforschung