DOTAZOVÁNÍV RÁMCI KVANTITATIVNÍCH I KVALITATIVNÍCH VÝZKUMŮ

1. Metody a techniky dotazování2. Kvalitativní dotazování – rozhovory3. Formulace dotazů4. Konstrukce dotazníku

Ing. Martina Juříková, Ph.D. jurikova@fmk.utb.cz

1. METODY A TECHNIKY DOTAZOVÁNÍ

…..EXISTUJÍ RŮZNÁ ČLENĚNÍ

1. METODY A TECHNIKY DOTAZOVÁNÍ Písemné (PAPI - dotazník)

Osobní (rozhovor individuální či skupinový, CAPI x CASI)

Elektronické (CAWI - chat nebo el. dotazník)

Telefonické (rozhovor - CATI)

2. KVALITATIVNÍ DOTAZOVÁNÍ

Znaky rozhovoruTypy (druhy) rozhovorůIn-depth Interview x FG

KVALITATIVNÍ ROZHOVORY – ZNAKY:

vedená moderátorem, výzkumníkem

6 – 8 pečlivě vybraných respondentů, mikroskupiny

Interaktivní Využití projektivních

technik Délka: cca 90 minut Lokace: salónky, kluby,

studia, kanceláře

Individuální (hloubkový) rozhovor, F2F

Cíl: odhalit hluboce zakořeněné příčiny názorů a jednání

Znaky: Nestandardizovaný

rozhovor Tazatelem bývá

psycholog Využíváno projekčních

technik, psychologická explorace

Délka 1 – 2 hodiny Záznam

Focus group In depth interview

CENA FG ZAHRNUJE:

UNIT FOCUS

Virtuální focus groups: Online kvalitativní metoda výzkumu 6 – 10 účastníků ve virtuální místnosti Využití:

Test reklamního spotu, online služby či banneru Příprava www stránek Odhalení názorů a postojů k internetu

3. FORMULACE DOTAZŮ

Jak se ptáme?

Na co se ptáme přímo, na co nikoliv?

JAK SE PTÁME?

používáme jednoduchý jazyk známý slovník co nejvíce specifické formulace dotazů

musíme vyloučit víceznačná slova dvojité otázky sugestivní otázky zavádějící otázky nepříjemné otázky, tabu dotazy na skutečnosti, které nejsou prožité a

nejsou proto uvědomovány odhady

V KVANTITATIVNÍCH ŠETŘENÍCH SE PTÁME NA:

minulé chování z hlediska věcných faktů

věcná fakta současnosti názory a preference nákupní úmysly současné - !!! ne

budoucí!!!

KVALITATIVNÍ VÝZKUM ŘEŠÍ:

dotazy na budoucí chování – spíše hodnoty

podmíněná přání

motivaci jednání

PŘÍPRAVA FG

Definice řešeného tématu Výběr vzorku Volba počtu a členů diskusních skupin Příprava personálního a technického zázemí

pro realizaci diskuse

REALIZACE A ANALÝZA FG

Realizace v dílčích skupinách za aktivní účasti moderátora – metody: Různé techniky dotazování Projekční techniky Pozorování

Analýza výsledků – nejen odpovědí, ale i neverbálních reakcí