Upload
truongtram
View
265
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 1
Publicación quincenal gratuita de la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO DICIEMBRE 2013 No. 0
MARAESCALANTEconsumidoraresponsable
ENTÉRATE DE QUIÉN TE DA LOS MEJORES PRECIOS EN PRODUCTOS DE LA CANASTA BÁSICA
Doña Lucha nos da consejos para estirar el gasto y atraer la prosperidad
ama De casa vigiLante, consumidoras en defensa de sus derechos
¿ResfRiaDo? Prepara tu propio ungüento para descongestionar
QQPtu guía práctica para una compra informada
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 2
CAMPAÑAS
Se trata De un programa piloto
lanzaDo DeSDe el paSaDo meS De
julio, cuyo propósito es fomentar la
participación ciudadana de las mujeres,
por ser ellas las responsables de alrededor
del 80% de las decisiones de compra en
el hogar. así, a través de los ojos de cada
ama de casa, profeco puede estar pre-
sente en todos aquellos lugares donde
ellas compran.
los objetivos principales del programa son:
✓ promover la participación
ciudadana, en especial de
las mujeres.
✓ acercar los servicios
de profeco a la ciuda-
danía.
✓ Contar con infor-
mación de primera
mano sobre posibles
abusos de proveedores.
✓ responder
eficientemente
a las denuncias particulares de las amas
de casa.
✓ empoderar a las amas de casa e inhibir
malas prácticas comerciales.
✓ Compartir con otros consumidores la
información de precios y establecimien-
tos captados por las participantes.
en los tres meses que duró la etapa pilo-
to se captaron más de 25 mil precios de
62 diferentes productos básicos en 88
municipios de 30 entidades federativas.
asimismo, las mujeres participantes rea-
lizaron 27 denuncias, detectando
en algunas de ellas incumpli-
mientos a la ley Federal de
protección al Consumidor.
Si deseas inscribirte y
participar en el programa,
acércate a tu delegación
Profeco más cercana o envía
un correo a amasdecasa@profe-
co.gob.mx
¿Ya conoces
el programa
AMAS dE CASA VigiLANTES de
profeco?
¿Ya conoces
el programa
AMAS dE CASA VigiLANTES de
profeco?
Consulta el listado de delegaciones Profeco en la dirección electrónicahttp://www.profeco.gob.mx/delegaciones/delegaciones.asp
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 3
Consulta el listado de delegaciones Profeco en la dirección electrónicahttp://www.profeco.gob.mx/delegaciones/delegaciones.asp
TECNOLOgÍA dOMÉSTiCA
1
3
2
4
5
en la flanera, mezcla el mentol, la esencia de eucalipto y el alcanfor, revolviendo con la cucha-ra hasta que se disuelvan.
Sin retirar el recipiente,
añade la mezcla de men-
tol, eucalipto y alcanfor,
incorporándolos con la
cuchara.
pon la cera y la vaselina a baño maría; revuelve constantemente hasta que se fundan. apaga el fuego.
retira del baño maría
y vierte la mezcla en el
recipiente de plástico.
Coloca la tapa y deja
enfriar a temperatura am-
biente en un lugar fresco.
Conservaciónalmacénalo en un lugar fresco, seco y oscuro.
CaducidadSu vida útil es de aproximadamente un año.
•Tomaelproductoconlayemadelosdedos y aplica con movimientos circulares en pecho, espalda y garganta. no apliques en el interior de la nariz ni cerca de los ojos y la boca.•Despuésdeaplicarteelungüento,abrígate.•Dejapasarcuandomenos8horasantesdebañarte.
UNgüENTO PARA EL
RESfRiAdO
En todas las Tecnologías Domésticas Profeco se conside-ran las siguientes equivalencias: - 1 cucharada (TBS: tablespoon) = 15 ml - 1 cucharadita (teaspoon) = 5 ml- 1 taza = 250 ml
• 1cucharaditade
alcanfor
• 1cucharadadementol
• 1cucharada
de cera blanca
• 1cucharaditade
vaselina sólida simple
• 1cucharadacafetera
de esencia de eucalipto
• 2tazasdeagua
MATERiALES
UTENSiLiOS
• Cucharacafetera
• Cucharasopera
• Flaneradevidrio
• Cacerolaconcapaci-
dad de ½ litro
• Tarrodeplásticope-
queño con tapa
• Tazóndevidriocon
capacidad de 1 litro
Tiempo de preparación: 30 minutos
Caducidad: 1 año
Rendimiento: 40 g aproximadamente
MO
dO
dE
EM
PLE
O
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 4
la mejor calidad al menor precio es la compra ideal de cualquier consumidor, y eso
sólo se logra teniendo la información que le permita elegir. por eso, a partir de diciembre
de 2013, ponemos a tu disposición la Canasta, en la que cada mes, mediante el Quién
es Quién en los precios (QQp), sabrás donde conseguir cada producto más barato,
además de información de gran utilidad para tu economía familiar.
el QQp recolecta los precios de 63 productos de la canasta básica considerada por el
instituto nacional de estadística y geografía (inegi), la cual es el conjunto de bienes y
servicios que las familias utilizan para satisfacer sus necesidades básicas de consumo
a partir de su ingreso. lo que tienes en tus manos es una herramienta para que hagas
compras informadas, y ahorres.
LA CANASTAtu guía en loS preCioS De la CanaSta BáSiCa
QUiÉN ES QUiÉN EN LOS PRECiOS
¿Cómo lEEr El QQP?en cada número de la
Canasta te presentaremos
un producto estrella y te
diremos, por marca, cuál es
el precio promedio y cuál
su precio mínimo, así como
el lugar donde más te con-
viene comprarlo.
Precio mínimo
Precio Promedio
Producto
Gráfica comParativo
entidades en que se realizan los
levantamientos
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 5
DónDE y CuánToademás —como puedes ver en las siguientes páginas—, encontrarás el boletín Dónde y
cuánto, en el cual también podrás consultar los precios promedio y más bajo, así
como el comercio que los ofrece más baratos, de una selección de marcas de los
productos de la canasta básica divididos en seis categorías:
• abarrotes
• Cereales
• Cárnicos
• Frutas y verduras
• Hogar
• panes y galletas
QUiÉN ES QUiÉN EN LOS PRECiOS
la información del QQp también puede ser consultada a través de su sitio de internet
en http://www.profeco.gob.mx/precios/menu_qq1.asp y de su aplicación (app), dispo-
nible para dispositivos móviles. la información se actualiza todos los días hábiles y,
debido a que los precios cambian constantemente, te recomendamos consultar estas
herramientas de forma periódica, en donde podrás revisar información más reciente.
ahora sí, elabora tu lista de compras Y haz rendir tu dinero.
FRUTAS Y VERDURAS
Precio promedio
Precio promedio $27.90
Guayaba kg
Precio más bajo en Chedraui Morelia $8.00
Precio promedio $12.80
Mercado Morelia $8.00
LIMÓN kg
Precio más bajo en $32.00Precio más bajo en
$19.50
Manzana Golden kgPrecio promedio
Soriana Querétaro Precio más barato en
Wal-Mart Villahermosa
Naranja Veracruz kg
$21.40
$13.90
PAPAYA kg Precio promedio
Precio más bajo en Soriana Tlaxcala
Precio promedio $8.60Precio más bajo en
Chedraui Puebla $2.50
Plátano Chiapas kg
Toronja Precio promedio $8.00 Precio más bajo en Chedraui Puebla $3.90
Aguacate
Hass Precio más bajo enBodega Aurrerá Monterrey $15.00
Col kgPrecio promedio
Precio más bajo Wal-Mart Monterreya $3.90
$24.40Precio más bajo enChedraui Morelia $10
$6.50
EjotePrecio promedio
$44.70Precio más bajo enMercado Pachuca $24.00
CHÍCHARO EN VAINA kg
Precio promedio
$38.40Precio más bajo enSoriana Guadalajara
CHILE SERRANO
Precio promedio
$15.90Precio más bajo entiendas Chedraui Pueblaa $9.90
Calabacita kgPrecio promedio
$10.50Precio más bajo enChedraui Puebla $3.90
Chayote sin espinas kg
Precio promedio
$26.60Precio más bajo enMercado Pachuca $14.00
Precio promedio
$33.00Precio más bajo enSoriana Guadalajara$18.00
Chile Poblano 1 kg Cebolla kg
Precio promedio
$52.00Precio MÁS BAJO en Bodega Aurerá
Ajo kg
a $15.00
$18.50
Precio promedio$4.90$8.50
PRECIO promedio
$19.50
Precio más bajo
Precio Promedio
Producto
comercio donde Puedes encontrar
el Producto más barato
Producto
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 6
$ 67.40
Jamón Virginia Fud kg
Precio más baratoen Bodega Aurrerá DF
$ 82.30Precio promedio
Carne de res
MILANESA
Precio más bajo
$ 77
Más baratoBodega Aurrerá Monterrey
Preciopromedio
Chuleta de
Precio promedio $ 73.85
Precio más bajo $ 57.25
Más barato Central de abasto DF
Chorizo FudCantimpalo kg
$ 97.0Precio promedio
Precio más barato en Comercial Mexicana Guadalajara
$ 71.50
Salchicha Fudpara hot dog kgPrecio más bajo enCentral de abasto DF $ 33
PRECIO PROMEDIO $ 54.30
PolloPRECIOPROMEDIO$ 29
PRECIO MÁS BARATO
$ 24.50En Wal-Mart Cancún
CERDO kg
$ 100.10
entero kg
dÓNdE Y CUÁNTOe
l lev
anta
mie
nto
de
pre
cio
s se
real
izó
del
11
al 1
3 d
e n
ovi
emb
re d
e 20
13, e
n 2
3 ci
ud
ades
de
los
esta
do
s d
e g
uan
aju
ato
, Hid
alg
o, j
alis
co, m
ich
oac
án,
oax
aca,
pu
ebla
, Qu
erét
aro
, Sin
alo
a, S
on
ora
, tab
asco
, tla
xcal
a, Y
uca
tán
, zac
atec
as, e
stad
o d
e m
éxic
o y
en
el D
istr
ito F
eder
al.
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p.7
ABARROTES
Precio más bajo en Chedraui DF $19.40
Precio más bajo en Chedraui DF a $49.80
Precio promedio
Precio promedio
ACEITE 1-2-3 lt
$24.60
$59.70
Precio más bajo en Cabrera Class Tlaxcala $7.50
$9.20ALIMENTO PARA BEBÉGerber 2da etapa Manzana (113 Grs)
Atún Dolores 140 GrsPrecio promedio $11.90 Precio más bajo $8.80
Más bajo en Chedraui DF
Azúcar Precio promedio $23.40 Precio más barato $17.50
Chedraui DF
Café soluble Nescafe 100 gr
PRECIO PROMEDIO
Café de grano Internacional 400 gr
Precio más bajo $65 lo encuentras Bodega Aurrerá DF
$70.90
Canela Verde valle 50 gr
Precio promedio $24.50 Precio más barato enWall Mart $15.70
Concentrado de pollo Knor Suiza 800 gr
Precio promedio $83.00Precio más bajo en Tiendas Issste $ 69.30
Chocolate en Barra Ibarra 540 grPrecio promedio $43.10 Precio más bajo
$39.10en Chedraui Morelia
Chocolate En Polvo Choco Choco 350 gr
Precio promedio $19.00
Huevo Bachoco Rojo18 piezas
Precio más bajo en Wall Mart $39.20
Mayonesa Mc. Cormick 390 grChiles Jalapeños en lata
La Costeña 220 grPrecio promedio $6.90 Precio más bajo en Chedraui Morelia $5.30
Precio promedio $23.70Precio más bajo en Comercial MexicanaGuadalajara $19.90
Leche Condensada Nestlé 397 gr Precio promedio $23Precio más bajo en Wal-Mart Guadalajara $21.65Leche En Polvo Nido 360 gr Precio promedio $38Precio más bajo en Súper Lili Morelia $33 Leche Evaporada Carnation Clavel 470 gr Precio promedio $10.70 Precio más bajo en Meza Pack Colima $ 8.95 Leche Pasteurizada Lala 1 lt Precio promedio $13.60Precio más bajo en Soriana León $11
$17.90Precio más bajo en Aurrerá Chiautempan
Precio promedio
$37.70
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p.8
CEREALES Y GRANOS
Precio promedio Precio más bajo en Aurrerá Chiautempan
$24.20
Frijol Negro La Merced 1 kg
Precio promedio
$37.80Precio más bajo entiendas Imss Guadalajara
HABA VALLE VERDE 500 gr
$35.50
Precio promedio
Precio más bajo en Wal-Mart Pachuca
$16.00$11.40
LENTEJASan Lázaro 500 gr
$17.30
Precio promedio
Precio más bajo en Central de Abasto DF
$19.20$18
Precio promedio
$19.30Precio más bajo en mercado Pachuca
ARROZ MORELOS3 Estrellas 1 kg
Frijol negro a granel 1 kg
$23.50
dÓNdE Y CUÁNTO
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p.9
FRUTAS Y VERDURAS
Precio promedio
Precio promedio $27.90
Guayaba kg
Precio más bajo en Chedraui Morelia $8.00
Precio promedio $12.80
Mercado Morelia $8.00
LIMÓN kg
Precio más bajo en $32.00Precio más bajo en
$19.50
Manzana Golden kgPrecio promedio
Soriana Querétaro Precio más barato en
Wal-Mart Villahermosa
Naranja Veracruz kg
$21.40
$13.90
PAPAYA kg Precio promedio
Precio más bajo en Soriana Tlaxcala
Precio promedio $8.60Precio más bajo en
Chedraui Puebla $2.50
Plátano Chiapas kg
Toronja Precio promedio $8.00 Precio más bajo en Chedraui Puebla $3.90
Aguacate
Hass Precio más bajo enBodega Aurrerá Monterrey $15.00
Col kgPrecio promedio
Precio más bajo Wal-Mart Monterreya $3.90
$24.40Precio más bajo enChedraui Morelia $10
$6.50
EjotePrecio promedio
$44.70Precio más bajo enMercado Pachuca $24.00
CHÍCHARO EN VAINA kg
Precio promedio
$38.40Precio más bajo enSoriana Guadalajara
CHILE SERRANO
Precio promedio
$15.90Precio más bajo entiendas Chedraui Pueblaa $9.90
Calabacita kgPrecio promedio
$10.50Precio más bajo enChedraui Puebla $3.90
Chayote sin espinas kg
Precio promedio
$26.60Precio más bajo enMercado Pachuca $14.00
Precio promedio
$33.00Precio más bajo enSoriana Guadalajara$18.00
Chile Poblano 1 kg Cebolla kg
Precio promedio
$52.00Precio MÁS BAJO en Bodega Aurerá
Ajo kg
a $15.00
$18.50
Precio promedio$4.90$8.50
PRECIO promedio
$19.50
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p.10
HOGAR
Precio promedio Precio promedio
Precio promedio $54.50
Precio más bajo en Soriana Villahermosa a $6.30
Precio más bajo en Bodega Aurerá DF
Precio más bajo en tiendas Issste DF a $9.50
$34.90
CLORALEX 950 ml
BLANQUEADOR Cerillos Monarca 10 Cajas
Precio promedio
Precio más bajo en Farmacia Guadalajara
$19$15.30
Desodorante Obao Active Formen 65 ml
Precio promedioPrecio más bajo en Soriana DF
$13.00
LAVATRASTESSalvo 900 GR
Precio más bajo en Ley León
$18.00
Precio promedio
$22.80
Detergente Roma 1 kg para ropa y trastes
Precio promedio $15.50Precio más bajo en Soriana Villahermosa$11.90
LIMPIADOR LÍQUIDO PARA PISO FABULOSO 1 lt
LÁMPARA AHORADORA
OSRAM 23 W PRECIO promedio
Precio más bajo en Chedraui $21.00$27.90Insecticida H-24 Domestico (309 ml)
Precio promedio
Precio promedioPrecio más bajo en Mega Comercial Mexicana Cancún
Precio más bajo en tiendas IMSS Guadalajara
$9.20$9.20$11.20
Jabón De Barra Zote (400 Grs) JABÓN DE TOCADOR Palmolive Neutro Balance (180Grs)
$9.30 $12.90
$18.60
$11.90
dÓNdE Y CUÁNTO
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p.11
PANES Y GALLETAS
Precio promedio Precio más bajo en tiendas Issste
$26.00$32.40Galletas Maria Gamesa 850 gr
$11 $17.55
Precio promedio
Precio más bajo en mercado Pachuca
Precio promedio
Precio más bajo en tiendas issste DF
$25.80Precio promedio
$12.80Precio más bajo enDinosusa Mérida
Harina de maíz Maseca 1kg
$10.25$23.00
Precio promedio
$14.60 $21.40Precio más bajo en La Violeta Morelia
HARINA DE TRIGO 3 Estrellas 1kg
Tostadas de maíz horneadas Sanissimo 200 gr
PAN BLANCO DE CAJA
680 gr Bimbo
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 12
CÁMARA dE diPUTAdOS
PRofeCo y la lXII lEgISlaTura DE la
CámaRa De DiPuTaDos fiRMAN CONVENiO dE
COLAbORACiÓNLA CÁMARA dE diPUTAdOS y la PRoCuRaDuRía feDeRal Del ConsumiDoR (PROfECO) fiRmaRon un ConvenioDe ColaboRaCión PaRa imPulsaR DiveRsas aCCiones
en favoR De los ConsumiDoRes y en aPoyo a la eConomía familiaR.
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 13
el objetivo de este convenio es impulsar
diversas acciones en pro de los
consumidores, entre las que destacan:
el acuerdo, firmado el 18 de julio pasado
por el entonces presidente de la mesa
Directiva de la Cámara de Diputados,
Francisco arroyo Vieyra, y el procurador
Federal del Consumidor, alfredo Castillo
Cervantes, es el resultado de mesas de
trabajo sostenidas por representantes
de ambas instancias para impulsar la
protección de los consumidores.
este acuerdo cuenta con el apoyo del
actual presidente de la mesa Directiva,
ricardo anaya Cortés, quien está
convencido de que la información es vital
para que los consumidores conozcan sus
derechos y a quién acudir en caso de que
sean víctimas de abusos.
por ello, ha brindado su respaldo a la
acción promovida por la vicepresidenta
de la mesa Directiva, aleida alavez, quien
proporcionará a los legisladores federales
los instrumentos necesarios para unirse
a las tareas de promoción y defensa de
los consumidores.
los objetivos principales de este
convenio son:
◗ Desarrollo y promoción de material
informativo para los consumidores.
◗ organización e impartición de talleres,
cursos, conferencias, diplomados y
congresos nacionales.
◗ intercambio de estudios, estadísticas y
análisis en temas como la promoción y
protección de los derechos e intereses
de los consumidores, así como la
procuración de equidad y seguridad
jurídica en las relaciones entre
proveedores y consumidores.
• PublicaciónquincenaldeLaCanasta,como
herramientaparadifundirlospreciosdelos
productosdelacanastabásicayotrostemas
deinterés.
• El14y15deagostode2013secapacitóa70
amasdecasaenlaexplanadadela
delegaciónIztapalapa,yel8denoviembrea
110personasenelauditoriodelaCentralde
Abasto,conlafinalidaddeincentivarsu
participaciónenelprogramaAmasdeCasa
Vigilantes.
• ApeticióndelaCámaradeDiputados,
Profecorealizóunestudiocomparativode
preciosentretiendasdeautoservicioy
tiendasdeconvenienciaenproductosde
emergencia,talescomojamón,atún,queso,
leche,huevo,etcétera.
• CapacitacióndelpersonaldelaCámarade
Diputadoseldía21denoviembredel
presenteañoyasignaciónparalaatención
delQuiénesQuiénenlosPrecios.
Acciones relevantes
◗ Capacitación del personal de la
Cámara y de los diputados en la
promoción y defensa de los derechos
del consumidor.
◗ asignar personal para la atención y
consulta del Quién es Quién en los
precios por parte de la procuraduría
Federal del Consumidor.
◗ Dar a conocer las actividades que
se realicen de forma conjunta entre
ambas instituciones.
¿SAbÍAS QUE dESdE 1995 LA CÁMARA dE diPUTAdOS Y PROfECO NO fiRMAbAN NiNgúN TiPO dE CONVENiO PARA TRAbAjAR dE MANERA CONjUNTA?
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 14
EL TURNO dE...
dOÑA LUChAdOÑA LUChA CONSUMidORA
LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 15
doña lucha, ¿cómo estira su gasto?Haciéndome amiga del carnicero, del pollero, de las marchantas y, sobre todo, regateando.
¿cómo comprueba la calidad de las verduras y las frutas?pues llego a magullar las verduras, por-que luego me las dan todas “aposcagua-das”. los marchantes se enojan, pero ni modo que le lleve uno a las criaturas co-sas que ya estén pasadas.
¿dónde compra su mandado: en la central de abasto, en los tianguis o en los comercios establecidos?en los tianguis sobre ruedas, ahí ya ten-go mis marchantes que uno ya hasta los quiere hacer compadres.
oiga, ¿y le fían?pues a veces sí, aunque últimamente ya se han vuelto muy desconfiados, porque la cosa está muy canija y todos necesita-mos centavos.
¿compara precios y calidades?ah, claro que sí. por ejemplo, pregun-to cuánto cuesta el jitomate, si me dicen que 14 pesos le camino unos pasitos más adelante y a veces lo encuentro a 12, en-tonces ahí veo que ya valió la caminada.
¿en qué gasta el guardadito que hace durante el año para las fechas decembrinas?en los hijos. a “mijo” el Chino le compro cosas para la escuela; a albertano,
PilaR y eje De su familia, Como muChas mujeRes De ayeR y De hoy;
ConsenTiDoRa, Regañona y sobRePRoTeCToRa; haCienDo honoR a su nombRe,
luChona a Cual más. esTa ama De Casa —inTeRPReTaDa PoR la aCTRiz y
ComeDianTe maRa esCalanTe— sí que sabe DeCiDiR sobRe sus ComPRas, siemPRe
busCanDo el ahoRRo y el mayoR benefiCio PaRa sus “CRiaTuRas”.
pantalones, y a “mija” rosaura, sus maquillajes y sus zapatos de aguja.
¿Y dónde compra estos regalitos?en el Centro, la verdad es que también se la pasa uno bonito caminando esas ca-lles, aunque luego uno termina compran-do lo que no necesita, con el dinero que uno no tiene para impresionar a gente que ni conoce.
¿pero destina algo para la cuestade enero?pues fíjate que tenemos una mala costumbre, cuando tenemos dinerito nos emocionamos y se nos olvida que en enero las cosas se ponen duras.
¿Y recurre a las casas de empeño?¡ay, sí, cállate la boca! en enero luego estamos haciendo fila para empeñar las joyas de mamá engracia, la escopeta de papá antonio y todo lo que se pueda.
¿Qué les recomienda a los lectoresde la canasta?pues buscar los mejores precios para que les alcance el gasto, y para que la comida rinda: la tinga hay que engañarla con har-ta cebolla, a los frijoles hay que ponerles más agua —si llegan visitas de sopetón— y mucho epazote. Hay que ser muy orga-nizados con la lanita del aguinaldo y que el 31 no dejen de hacer sus rituales de los calzones amarillos para que no falte el próximo año. Ya si andan faltos de amor, pues que también se pongan los calzo-nes rojos.
la Canasta es una publicación quincenal gratuita con fines educativos e informativos de la procu-raduría Federal del Consumidor en conjunto con la lXii legislatura de la Cámara de Diputados del H. Congreso de la unión. no se autoriza la utilización de los materiales publicados para fines publicitarios o comerciales. Se autoriza expresa-mente su reproducción total o parcial, siempre que se utilice para orientación y se indique su procedencia. impreso en talleres gráficos de méxico, av. Canal del norte 80, col. Felipe pes-cador, méxico, DF. editor responsable: a. enid Sánchez ortega. tiraje: 75,000 ejemplares. este impreso es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en esta publicación.
profecoserVicios
Te invitamos a conocer nuestros canales de contacto y a utilizar las herramientas a tu disposición para defender tus derechos:
síguenos en Twitter: @Profeco
Presidente
Diputado ricardo anaya Cortés
vicePresidentes
Diputado josé gonzález morfínDiputado Francisco arroyo Vieyra
Diputada maricela Velázquez SánchezDiputada aleida alavez ruiz
coordinador de comunicación social
ÓscarManuelArgüellesDorantes
Procurador federal del consumidor lic. alfredo Castillo Cervantes
coordinador General de educación
y divulGación
lic. noreli Domínguez acosta
directora editorial
mtra. alicia enid Sánchez ortega
edición y redacción mtra. thalía Castillo gill
directora de arte y diseño
lic. B. patricia martínez rodríguez
diseño
lic. Víctor m. gutiérrez garcía
teléfono del consumidor: ten
siempre a mano el 5568 8722 (DF
y zona metropolitana) y el 01 800 468
8722 (resto del país).
registro público para evitar publi-
cidad: inscribe tu número telefónico
al 9628 0000 (DF, zona metropolitana,
guadalajara y monterrey) o al 01 800 962
8000 (resto del país).
contacto ciudadano: proveedores
y consumidores pueden realizar
trámites y solicitar asesoría en general.
escríbenos a contacto_ciudadano@profe-
co.gob.mx
procitel: concerta una cita en tu
delegación o subdelegación profeco para
iniciar un proceso de queja contra algún
proveedor. Comunícate alteléfono del
consumidor.
Quién es Quién en los precios:
herramienta en línea para consultar
el precio de cerca de 2 mil productos.
brújula de compra: suscríbete para
recibir artículos, análisis de precios,
estudios comparativos y recomenda-
ciones para comprar. encuéntralo dentro de
profeco.gob.mx
concilianet: cero filas, cero
espera, cero papel. en concilianet.profeco.
gob.mx puedes presentar tu queja con los
proveedores que ya concilian en línea.
revista del consumidor
en línea: consulta artículos sobre consumo
informado enrevistadelconsumidor.gob.mx