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TICS II Leonel Soto Alemán
1. ¿Qué relación existe entre la modernidad y la comunicación?
¿Cómo se articula la comunicación a la crisis de la modernidad?
La modernidad es el desarrollo de la ciencia y la tecnología, no es un
período de tiempo, sino una época cultural, un modo de vida. Esa utopía de
vivir en un mundo mejor se inicia en el siglo XVI. En comparación con el
Medioevo, es aquí cuando la humanidad se libera del pensamiento
medieval que ponía a Dios en el centro de todo y lo cambia ubicando al
hombre como ese centro. Es aquí cuando la razón deja de lado lo mítico y
surge la idea del progreso ilimitado, se cree que -a través de la tecnología-
el ser humano progresará e irá creando cosas infinitamente.
La modernidad y la comunicación están estrechamente relacionadas por
cuanto la comunicación es la base que hizo posible esa modernidad. Más
allá, es la Tv., la computadora y las telecomunicaciones las que facilitan la
globalización, sobre todo cuando el individuo, antes cercano a la cultura
escrita, avanza hacia a la comunicación audiovisual. “También ha llevado a
la formación de vastas redes de comunicación controladas por particulares
a través de las que circulan información y contenidos” 1
Sin embargo, la idea de modernidad tuvo su tiempo de ilusión pero llegó un
momento en el que las cosas se escaparon de las manos, la sociedad y sus
ideales no tuvieron el resultado esperado y el progreso equivocó su camino.
Como consecuencia de ese fracaso de los ideales, las guerras, el hambre y
la apatía, el ser humano se desilusiona del mundo y la crisis se avecina.
¿Cómo se articula la comunicación a la crisis de la modernidad? Se articula
en la medida en que la crisis de la modernidad está motivada por la
comunicación. La modernidad cae en crisis a medida que avanza el tiempo
y surgen espacios ilimitados, espacios que permiten comunicarnos con
personas ausentes. “Para muchos individuos las imágenes de otros modos
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de vida constituyen una fuente de reflexión crítica sobre sus propias
condiciones de vida”. 2
El desarrollo acelerado de las Ntics (las nuevas tecnologías de la
información y de la comunicación) del mundo de hoy, transforman la
relación de los seres humanos y no siempre fue para bien pues se
prescinde la comunicación cara a cara. Y es que los procesos de
mundialización de la comunicación cambiaron el mundo porque ya no
existen las distancias y la comunicación de este mundo moderno pasaron a
ser a nivel global.
Por lo tanto podemos concluir que, bajo este panorama, la crisis de la
modernidad está motivada por esta comunicación globalizada, justamente
la cara más presentable de la modernidad es la tecnología comunicacional.
Bajo este contexto, está claro que la globalización surgió como producto de
la tecnología y no al revés. En esa misma tónica, podemos descubrir que la
rapidez de esos cambios trajo beneficios pero de la misma manera,
acercaron complicaciones.
En conclusión, vemos que esta Crisis se produce no por falta de
modernidad sino por su exceso, es decir un exceso de tecnología que
provoca la falta de trabajo, que sobreexplota y amenaza al planeta y que
ante todo provoca un desarrollo tecnológico inequitativo entre las regiones
y las naciones.
2.¿Qué es cultura virtual, qué es cultura del espectáculo? ¿Cómo
interviene la tecnología comunicacional? ¿Cuáles son los roles
que el periodismo desempeña respecto a la información?
Conviene señalar que previo a la aparición de la era de la información; por
virtual se entendían las representaciones o las imágenes que estaban en el
interior de nuestra cabeza; entonces era sencillo distinguir lo real de lo
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virtual (o ficticio). Sin embargo y con el paso del tiempo, las primeras
tecnologías de la comunicación sacaron esta virtualidad de la mente y la
pusieron en una pantalla.
Hoy por cultura virtual, entendemos aquella cultura que avanza paralela a
la real, en donde no existe tiempo, ni espacio. Esa cultura virtual se
manifiesta por internet. Es allí en donde la información la recibimos no con
la mente sino con los sentidos, de manera especial con los ojos.
En ese marco, cuando se habla de la cultura del espectáculo, se refiere a la
cultura popular que cohabita con la cultura oficial. Y es que en la
actualidad, es por las nuevas tecnologías de información y comunicación
(Ntics) que las personas pueden “presenciar” desde su propia casa
cualquier espectáculo. No importa la hora y el lugar para “estar allí”. La
misma realidad es fuente de espectáculo.
La transmisión de los Juegos Olímpicos o la retransmisión del asesinato del
presidente libio Omar Kadafhi, el Gran Hermano o cualquier reality son
parte de la cultura del espectáculo, esa es la cultura que demanda cada vez
mayor exposición de la realidad o de sus representaciones. Ya no
solamente la distancia ha quedado en segundo plano (por la expansión de
redes de comunicación electrónica) sino que se hace visible lo que antes
era invisible, se mira lo que antes era imposible mirar.
¿Cómo interviene la tecnología comunicacional? Con el avance de la
tecnología comunicacional, la imagen digital fue cautivando al ojo humano
y la sociedad empezó a demandar mayor calidad de la imagen en deterioro
de la calidad de contenidos. Como dice Juan Carlos Pérez en la página 43
de su libro Imago Mundi: “Parece ser que la relación con los medios de
comunicación audiovisuales se estrecha más y más. La sensación es de la
nueva esclavitud de la que será imposible liberarte por falta de voluntad”.
Tanto así nos convertimos en una sociedad del espectáculo que
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sencillamente “aquello que se ve existe y cuánto más se ve más existe y
más importante es”. 3
Podemos concluir que la tecnología interviene directamente en la
comunicación y, hoy por hoy, determina como se da la misma. El teléfono
móvil, internet, el ipad, el ipod, los sistemas gps, e mails, la comunicación
satelital, las redes sociales y muchas nuevas herramientas que van
apareciendo, son formas incontenibles de crecimiento y expansión del
conocimiento.
¿Cuáles son los roles que el periodismo desempeña respecto a la
información? Hacer periodismo es hacer la recopilación, selección,
elaboración y distribución de información a través de los medios masivos ya
sean escritos (prensa, libros, revistas), audiovisuales (radio, televisión, cine)
o multimediales (internet).
Estoy de acuerdo con el pensamiento de algunos importantes teóricos,
incluido nuestro maestro Néstor Reascos en que el papel del periodista es
el de informar. Pienso que el periodismo debe concientizar a la sociedad
mediante la transmisión de textos, imágenes y discursos, pero sin opinar. El
rol tampoco admite información manipulada en la que se escoge lo que se
quiere y lo que no se quiere informar.
“La comunicación y la información se difunden de manera global, pero
estos materiales simbólicos son siempre recibidos por individuos en locales
espacial y temporalmente específicos.” 4 Si hay algo que un periodista
debe tener es información, pero dado que los medios masivos de
comunicación limitan la libertad de expresión de los periodistas, son las
nuevas tecnologías la que envuelve a la profesión. Las NTICs posibilitan un
contrapoder informacional frente al dato o el pensamiento único. Son
herramientas para la democratización de la información.
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El periodismo debe trabajar con fuentes primarias y cercanas. Si los
motores de búsqueda realizan el trabajo de investigación del periodista, el
trabajo será como lo hiciera cualquier persona. Frente a las redes sociales
también debemos tener cuidado de estas fuentes. El periodista debe
corroborar los datos de las redes sociales antes de hacerlos públicos. Los
medios han cambiado, pero los principios fundamentales del periodismo no.
Los periodistas deben adaptarse a los nuevos escenarios es una migración
hacia nuevos roles, antes desconocidos. Con el auge de las Ntics, el
periodista ha pasado de ser un emisor de información a un profesional
multidisciplinario que debe desarrollar varias funciones en el nuevo mundo
de la comunicación. Pero no sólo eso “En éste contexto, es casi imposible
regresar a aquel perfil de Periodista informador y/o Crítico que dirigía su
discurso a un consumidor masivo que sólo “leía” un texto sin tener una
capacidad de lectura hipertextual, fragmentada y de interpretación”. 5
De aquí derivamos que el periodista debe informar, no opinar. Sobre esto
último, el sociólogo Néstor Reasco señala que “educar y orientar no es
función de los medios, porque la orientación es personal”, dice. En
conclusión las funciones del periodista no han cambiado con la aparición de
las Ntics.
3. ¿Cómo y de qué manera se produce la primacía de la “imagen”
en la comunicación? ¿Qué efectos produce en relación a la
libertad, al poder y a la sociedad?
Hasta que se inventó la imprenta, la cultura se fundamentaba en la palabra
hablada, en la transmisión oral. Con el paso de tiempo, con la invención de
la televisión, la voz se vuelve secundaria a la imagen. Y entonces la gente
prefiere la imagen de la cosa, a la cosa misma, la representación a la
realidad. Ese es el imperio de la imagen. “Desde el principio la imagen fue a
la vez medio de expresión, de comunicación y también de adivinación e
iniciación, de encantamiento y curación”. 6
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Se trata de una imagen que aparece para cubrir ese vacío que está
provocando esta cultura sin tiempos, sin espacios, sin cuerpos de la que
hablamos en las preguntas anteriores. Y si no hay cuerpos entonces es la
virtualidad el medio para relacionarnos. Ello sucede porque no existimos en
un mundo físico únicamente sino en un universo simbólico que nos invita a
tener la presencia de esa imagen y llenar ese vacío que ha dejado esta
cultura incorpórea sin tiempos y sin espacios. Como dice Juan Carlos
Paredes en la página 17 de su obra Imago Mundi. “la imagen ya no se
levanta antes nuestros ojos como algo externo, sino que parece emerger en
nuestro cerebro como parte de nuestra mente”.
Pero como la televisión ha dejado de ser la reina, surge un nuevo reinado,
el del ordenador. En este marco, el progreso tecnológico nos ha llevado a la
edad cibernética, a la edad multimedia en la que la imagen ya no solo es
estática (fotos) sino que es dinámica (video). “La visualidad electrónica ha
entrado a formar parte constitutiva de la visibilidad cultural, esa que, según
A. Renaud, es a la vez entorno tecnológico y nuevo imaginario capaz de
hablar culturalmente: de abrir nuevos espacios y tiempos para una nueva
era de lo sensible” 7
Esto nos permite concluir que hoy toda la comunicación gira en torno de la
imagen, todo lo que se envía y se recibe contiene imágenes pero además
se privilegia la estética. La información no la recibimos con la mente sino
con los sentidos (sobre todo con los ojos) por lo tanto la sociedad pasó de
ser simbólica (del pensamiento) a ser visual; estamos en el predominio del
ver, esta es la ontología del ver.
¿Qué efectos produce en relación a la libertad, al poder y a la sociedad? La
televisión y la imagen son la primera escuela del niño, afectándolo y
convirtiéndolo en un hombre que no lee, cuya capacidad de abstracción y
de entender está deteriorada. Vale reflexionar en el poder de las imágenes
y es que en la formación de la opinión, las opiniones son ciegas y débiles
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ante el poder que tienen las imágenes. La libertad se ve afectada ante el
poder de estas imágenes. Una imagen vale más que mil palabras, dice el
dicho y tiene razón, las imágenes (Tv, internet, etc.) tienen poder, son más
sinceras que las palabras pues hacen parte del lenguaje no verbal. Pero
también hay una pérdida de libertad el momento que el ser humano se
esclaviza a la imagen y a los soportes de las nuevas tecnologías de tal
manera que va perdiendo la capacidad de comunicarse con los demás. En
su encuentro con una pantalla, prescinde de la comunicación cara a cara.
La sociedad está más virtualizada y menos socializada.
Por otro lado, ante la irrupción de las Ntics, conviene preguntarse ¿la
humanidad ha perdido su libertad a costa del instrumento creado por él? Y
la respuesta es que debe aprovechar el progreso y la tecnología pero sin
renunciar a la libertad ni olvidar que los medios de comunicación son solo
instrumentos que no reemplazan a las personas y deben estar al servicio
de la sociedad.
Por último, se hace necesario concluir que la opinión pública se construye
desde la persona como ser libre y que hay que reforzarla con otros factores
formadores de opinión pública como la familia como formadora de hábito,
valores y creencias y como modelo para la sociedad.
4. ¿Qué es sociedad Red? ¿Qué relación tiene con la globalización
y cómo influyen las Tics?
Según Wikipedia, “el término sociedad red fue acuñado en 1991 por Jan van
Dijk en su obra De Netwerkmaatschappij (La Sociedad Red) aunque quien
ha contribuido a su mayor desarrollo y popularización ha sido Manuel
Castells…En la Sociedad Red la realidad está construida por redes de
información que procesan, almacenan y transmiten información sin
restricciones de distancia, tiempo ni volumen. Esta nueva forma de
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entender el funcionamiento de la sociedad se basa en el fenómeno de la
globalización, el cual se ha ido desarrollando gracias a Internet.”
La forma como se dan estas relaciones cambia ante el nuevo modelo social
a mediados del siglo XX. La sociedad red sale de una revolución tecnológica
basada en la información y el conocimiento y genera una nueva economía.
¿Qué relación tiene con la globalización? Esta nueva economía es
informacional, pero también global y por ende mundial. La nueva economía
está en red. “La globalización de la comunicación en el siglo XX es un
proceso conducido fundamentalmente por las actividades de los
conglomerados de comunicación a gran escala”. 8
La globalización es el proceso por el que la comunicación e
interdependencia entre los distintos países del mundo unifica mercados,
sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales,
económicas y políticas que les dan un carácter global. Así, los modos de
producción y de cambios de capital son a escala planetaria, mientras los
gobiernos van perdiendo atribuciones ante la sociedad en red, el desarrollo
tecnológico, es decir la incorporación de las Tics en cada nación, facilitará
el arribo del desarrollo.
Por lo tanto, la competitividad de un país en un sistema globalizado
depende en gran medida de la tecnología que adquiera, por eso es tan
estrecha la relación entre Tics y globalización. Es justamente por eso, el
interés que tienen algunos gobiernos, como el de Rafael Correa, en
incorporar las Ntics en todos sus procesos, incluidos los productivos, de
lograrlo se habrá dado un paso importante para depender menos de las
potencias mundiales.
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5.¿Qué es ocio intersticial? ¿Qué relación guarda la tecnología con
los cambios culturales, sobre todo en jóvenes y la constitución
de redes sociales?
Roberto Igarza dice que las Tics en la vida diaria y los nuevos intercambios
comunicativos transforman la naturaleza, la organización y las relaciones
de trabajo. Se refiere a que -hasta hace poco tiempo atrás- los lapsos
productivos variaban de los lapsos de
ociohttp://karikingbaca.wordpress.com/Documents and Settings/kking/Mis
documentos/Kari King/Clases de Actualizaci%C3%B3n/Trabajo Teor
%C3%ADas de la Comunicaci%C3%B3n_Burbujas de Ocio.docx - _ftn1. Sin
embargo, hoy con las Ntics, esta mezcla de tiempos productivos y ociosos
determinó que el ocio se vivan como micro espacios de dedicación ociosa.
Para Igarza, ese ocio se volvió intersticial es una nueva forma de disfrutar el
ocio, no solo antes y después del trabajo, sino durante el mismo. Es en
esta Sociedad del Ocio Intersticial, las personas no quieren estar
desconectados, porque la “hiperconectividad sugiere tener la libertad de
comunicarse todo el tiempo, de estar en contacto, sentirse seguro y
accesible”. 9 Esta es la razón por la que el ciudadano del siglo XXI, el
“ciudadano Wi-Fi” no puede prescindir su la relación con las Ntics.
En esta sociedad del ocio intersticial los contenidos se consumen a través
de las Ntics. Las prácticas han cambiado por las posibilidades que dan estos
dispositivos y sus redes: la persona puede trabajar, chatear, “facebookear”,
escuchar música, ver videos en YouTube y responder los mensajes de su
móvil, todo al mismo tiempo. Por tanto queda claro que en esta sociedad de
redes, la persona se interconecta de una novedosa forma, cambiando la
organización de su tiempo y su espacio.
¿Qué relación guarda la tecnología con los cambios culturales, sobre todo
en jóvenes y la constitución de redes sociales? La tecnología cambió los
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consumos culturales, mucho más de los jóvenes. Para estos jóvenes las
pausas de recreación no tienen sentido sino están conectados a Internet. A
cualquier hora tienen burbujas de ocio, sin importarle las interrupciones
laborales y las pérdidas económicas. A esta juventud no le parece malo
esto. “El derecho al ocio comenzó a entenderse como un derecho más
amplio de acceso a servicios culturales, deportivos y de distracción”. 10 Los
recreos de una empresa son poco utilizados para la sociabilidad (almuerzo,
conversación, café, etc.). Los jóvenes utilizan las Ntics para el
entretenimiento personal en Internet; entonces hay una crisis entre el
trabajo y los intereses de los individuos. Esta generación tiene nuevos
comportamientos y nuevos valores. Para este ciudadano Wi fi, “la
movilidad pasó a ser un nuevo estilo de vida ciudadana sustentable”. 11
Las Ntics dan posibilidades maravillosas de acceso a contenidos culturales
que antes no se creían viables, una apropiación que abre nuevas formas de
consumo cultural. El lenguaje cambia hacia pequeñas frases válidas para
las redes sociales. Hay una nueva manera de expresarse de las personas.
Hay una tendencia a reemplazar la Tv. por los videos, hay una tendencia a
ser protagonistas de contenidos videograbando y publicando. La
conectividad global mantiene a los individuos en intercambios de
información.
¿Y porque las nuevas tecnologías de comunicación gustan tanto? Se
pregunta Wolton Dominque en su libro ¿Internet y Después? Y se responde
“por la idea de apertura y por el rechazo a la omnipresencia que
representan los medios de comunicación…las nuevas Tics son el símbolo de
la libertad y de la capacidad para organizar el tiempo y el espacio. Tres
palabras son esenciales para entender el éxito de las nuevas tecnologías:
autonomía, organización y velocidad”. Las personas se adaptan a los
teléfonos móviles, los ipod, los ipad y las portátiles; herramientas que
hacen que los individuos “lleven consigo la red”. Otro cambio afecta a la
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privacidad, la disolución de la nacionalidad y la desfronterización de las
identidades, los afectos, las instituciones y en general todo se vuelve
efímero, nada es duradero.
Surgen las nuevas formas de relacionarse entre las personas. Los jóvenes
hacen parte de las redes sociales como un grupo dinámico, en constante
construcción y aportaciones de cada uno, creando redes abiertas. Tanto
que han disparado el éxito de redes sociales como Facebook, han colgado
millones de vídeos en YouTube, publicado millones de imágenes en Flickr,
creado millones de blogs y publicado millones de artículos en Wikipedia.
Este éxito de la segunda generación de Internet, “se da por tres factores:
acceso a centenares de aplicaciones multimedia gratuitas, el poder de la
inteligencia colectiva y la constante participación de los usuarios” 12. “¿Y
por qué las nuevas tecnologías de comunicación gustan tanto? He abordado
ya este problema en Penser la communication; en él he destacado la
importancia para los jóvenes de la idea de apertura, pero también el
rechazo a la omnipresencia de los medios de comunicación de masas, el
deseo de responder a la innegable angustia antropológica, la atracción por
la modernidad y, finalmente, la búsqueda de nuevas solidaridades.” 13
Esto nos permite concluir que el cambio de tecnología trae consigo un
cambio de lenguaje. De este modo, la tecnología comunicacional interviene
provocando un gran cambio en todos los campos, en lo social, en lo
económico, en lo político. Y es que la tecnología pone de manifiesto las
ideas y conflictos humanos creando nuevas formas de relacionarnos entre
los seres humanos. Se concluye además que la comunicación interpersonal
entró en crisis y apoyada en las Ntics surgieron con fuerza las redes
sociales.
INVESTIGACIÓN
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Comunicación y cultura: efectos y aplicaciones en las instituciones
educativas, empresariales, públicas, etc. de las tecnologías de
comunicación.
Si por comunicación entendemos un intercambio de mensajes entre las
personas, una forma de vida; por cultura, según Wikipedia, debemos
entender “Los conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un
grupo social, incluyendo los medios materiales (tecnologías) que usan sus
miembros para comunicarse entre sí y resolver sus necesidades de todo
tipo”. En este marco está claro que estas tecnologías que están usando los
miembros de la sociedad han cambiado y están cambiando la transmisión
de la información. Siendo así la propia cultura ha experimentado y sigue
experimentando un asombroso cambio.
Son justamente estás nuevas tecnologías las que nos van acercando
nuevos y modernos medios de comunicación masivos que ponen mucha
información en nuestras manos y con ello se crean nuevos lenguajes,
métodos y canales pero también nuevas costumbres, ideas de tal manera
que la comunicación marca al mundo. Y es que más allá de que la sociedad
está compuesta por hombres, acciones, interacciones, etc., está compuesta
fundamentalmente por la comunicación. Bajo el paradigma clásico, la
comunicación, da voz a la cultura, la hace dinámica y susceptible de ser
transmitida. La comunicación es el lenguaje pero, en esta tónica, también
parece claro que la comunicación modifica la cultura.
Bajo este panorama, el conocimiento está en continua y progresiva
expansión y renovación. La velocidad de este cambio afecta el
conocimiento, en su producción y en su validez. Estas tecnologías han
cambiado la industria de la comunicación y lo han hecho por los nuevos
usos de la red, los progresos tecnológicos, el precio, las comunicaciones
inalámbricas y la masificación de los móviles. Todo esto y muchas otras
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cosas más han traído grandes cambios en la comunicación. “El internet,
portador de una ideología de la invasión y de la ocupación total del espacio
comunicativo, desbordó su matriz militar y científica inicial para incorporar
pronto nuevos usos empresariales, financieros, profesionales, comerciales,
y de todo tipo”. 14
En este sentido, en estos años las Ntics han ejercido y están ejerciendo una
gran influencia en el campo de la educación. Ejemplos a montón: la
mensajería electrónica entre estudiantes, profesores, acceso a bibliotecas
virtuales, foros, publicaciones de textos, fotos, videos en redes sociales,
consulta de notas en las plataformas virtuales, recolección de trabajos en
modo virtual descartando el uso del papel, las irrupción de clases virtuales
en donde el grupo se reúne para opinar de algo sin contacto físico, las
inscripciones y las matrículas en línea, los pagos virtuales son cosa común
y cada vez más creciente. Hoy, la información es amplia y en ella participan
además padres de familia y público en general.
Así mismo, las Ntics potencia la teleformación, que es el último avance de
los sistemas de educación a distancia, ahora con la ayuda de Internet se
logra una formación personalizada y un seguimiento continuo de las
actividades optimizando el aprendizaje y sorteando algunos problemas
como la falta de espacio y tiempo. Además las Ntics permiten que la
educación a distancia sea una actividad comunitaria, ayudando a superar la
tradicional soledad del estudiante no presencial.
Los nuevos recursos pedagógicos son fantásticos: libros electrónicos,
asignaturas y guías de estudio on line, internet en el aula con acceso a
instituciones públicas, entidades científicas y medios de comunicación. Hoy,
maestros y estudiantes cuentan con herramientas electrónicas increíbles
como el smartboard, una pizarra táctil que conecta su ordenador al
proyector digital. Hay programas de lectura que interactúan con los
estudiantes como si fueran tutores pero además wikis, hay learning 2.0,
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webcasting, podcas, blogs, chats, redes sociales y folksonomías. Todos
estos son nuevos términos que han surgido con el desarrollo del software.
Las wikis son sitios de colaboración de contenido de los usuarios, la
folksonomía (etiquetaje colectivo) sirve para categorizar contenidos y
posteriormente ayuda a encontrar esa información, en el learning 2.0 los
estudiantes crean contenido y colaboran con blogs, wikis y foros en una red
de aprendizaje. Así, los estudiantes se benefician de numerosas fuentes de
contenido acumulativo porque estás TICs no solo que desconcentran la
información, sino además eliminan las barreras de comunicación y es esta
la enseñanza-aprendizaje en donde su influencia ha sido grandiosa.
En este marco, la tarea de los docentes se une con la de los alumnos al
convertirse en gestores de la colaboración y el aprendizaje. Esa no es la
realidad del futuro, es una realidad que ya se da en nuestros centros. Los
cambios en las prácticas virtuales son desafiantes en función de potenciar
los aprendizajes. En ese cambio se impone un gradualismo para que el
maestro sea consciente de la necesidad que debe tener para lograr la
actualización y los conocimientos en Ntics. Se trata de no quedarse y
aunque es cierto que la preparación tiene un ritmo mucho más lento y
posterior que la innovación de las Ntics, hay que avanzar. En definitiva, el
reto de nosotros no es solo prepararnos como para ser buenos usuarios de
esta tecnología, sino para ser profesionales que sabemos enfrentarnos a la
complejidad de los problemas culturales en un entorno en el que las Ntics
se han vuelto universales.
La realidad actual muestra los cambios impresionantes de los que somos
testigos. Una de esas transformaciones significativas se constata al ver
cómo surgen las empresas educativas que de la nada se transforman
en poco tiempo en gigantes globales. ¿Si este es el presente, cuál será
el futuro? “La fuerza del futuro constituye uno de los instrumentos más
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poderosos para el cambio. Uno de los desafíos más difíciles será el de
modificar nuestro pensamiento de manera que enfrente la complejidad
creciente, la rapidez de los cambios y lo imprevisible que caracterizan
nuestro mundo”.15
La calidad, la mejora continua y la integración de procesos, que a nivel
mundial se están dando con la globalización, exige el ajuste de los
“modelos” educativos. “Otra importante acción que incide en el
mejoramiento de la calidad es la innovación de los esquemas de
participación social en torno a las instituciones educativas. Se trata de
que todos sumemos esfuerzos para fortalecer su papel como agentes del
cambio”. 16
Es el momento de dejar atrás las teorías e ideologías educativas
tradicionales para asumir la educación que nos prepare para los cambios
constantes de la sociedad: las innovaciones tecnológicas, la globalización
y la tendencia a las nuevas profesiones. Ángel Villarino, catedrático de
la universidad de Puerto Rico, insiste en que una educación de
calidad es la “que crea los medios, el sistema, los procesos, las
estrategias educativas para fomentar de modo reflexivo, creativo,
crítico, eficiente y efectivo la liberación humana, tanto en el sentido
ético como político, es decir, el desarrollo humano integral”. 17
En otro espacio conviene reflexionar que el conocimiento está en continua
y progresiva expansión y renovación. La velocidad de este cambio
transforma constantemente el conocimiento, tanto en su producción
como en su validez y permanencia. Este hecho tiene serias implicaciones
en lo educativo ya que la formación utiliza el conocimiento. Por lo tanto,
es urgente que cualquier institución educativa avance de las
tecnologías tradicionales a los medios tecnológicos idácticos
vanguardistas de enseñanza aprendizaje. La introducción de las Ntics
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ofrece oportunidades muy importantes para garantizar información y
usar nuevas herramientas complejas para apoyar los procesos de
aprendizaje.
En general la aparición de las Ntics afectan y se aplican a todo tipo de
instituciones sean educativas, empresariales o públicas, etc. “Las nuevas
tecnologías son, como si se tratara de una figura de la emancipación
individual, una «nueva frontera«. No es sólo la abundancia, la libertad o la
ausencia de control lo que seduce, sino también esta idea de una
autopromoción posible, de una escuela sin profesor ni control…Las nuevas
tecnologías constituyen indudablemente un lugar de apertura, un Lejano
Oeste, una referencia a la utopía.” 18
Estas tecnologías han cambiado la industria de la comunicación y lo han
hecho por: los nuevos usos de la red, los progresos tecnológicos, el precio
cada vez más bajo del hardware, las comunicaciones inalámbricas y la
masificación de los móviles. Todo esto y muchas otras cosas más han traído
grandes cambios en la comunicación empresarial que se interesa en:
conocer herramientas de búsqueda y recuperación de información, dominar
las herramientas on line para posicionar la organización en la web, su
difusión por medios digitales, saber las aplicaciones Web 2.0, manejar de la
imagen 2.0, desarrollar estrategias para atraer tráfico a los portales web,
monitorear información, saber de estrategias de comunicación on line,
difundir los contenidos en soportes digitales y un largo etcétera.
Esto que pasa en las instituciones educativas y en las empresariales
también sucede en otros campos de la comunicación ya sea en
organizaciones públicas o en las no gubernamentales.
“No cabe la menor duda que uno de los hechos que está cambiando de
forma radical nuestra cultura occidental, sea la aparición de las
denominadas tecnologías de la información y comunicación en los
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diferentes ámbitos de la sociedad, desde la sanidad, hasta el mundo
empresarial, desde el ocio hasta las bellas artes, o desde la genética a
formación, sea ésta abierta, reglada, continua o flexible. Como nos ha
sugerido recientemente Castell”. 19
Internet ha cambiado la forma en que las empresas -ya sean grandes,
medianas o pequeñas- se comunican e interactúan con sus públicos
(clientes, proveedores, periodistas, etc.). Los ciudadanos son ahora más
relevantes que nunca porque se han convertido en nodos de unas redes
sociales cada vez más influyentes. En este nuevo fenómeno, la fuerza de
los consumidores no está en el individuo, sino en la persona como nudo de
redes sociales cada vez más influyentes. “Los poderes deben aprender a
relacionarse con estos nuevos participantes en el gran juego de la
sociedad”. 20
Como vemos la comunicación empresarial es cada vez más online. Esta
forma de comunicación rompe con las características propias de los
mensajes empresariales convencionales y por lo tanto cobra más
importancia la rapidez y la información en desarrollo de contenidos y la
gestión de éstos por parte de las empresas. Por tanto las Ntics crean un
lugar para construir una marca y se aprovecha la oportunidad para utilizar
este medio de comunicación de masas (más allá de la relación cara a cara)
que puede integrar el nuevo ámbito de comunicación en un instrumento
masivo.
Con los nuevos medios digitales se dio la transformación de las audiencias,
quedó atrás la era de la información y vino la de la participación. Los
clientes, simples receptores de información corporativa, con las Ntics se
volvieron emisores de información y opinión por lo tanto las instituciones
deben saber que sus clientes hablan colectivamente de sus productos y
servicios; envían correos con sus opiniones, participan en blogs, chats,
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foros, redes sociales, etc. Califican el producto o servicio en páginas de
opinión, webs de noticias, twitter, etc. Siendo que estos nuevos canales
permiten expresarse sin censura, que se volvieron la fuente
complementaria a los medios tradicionales, y que son instrumentos
interactivos, las instituciones deben estar a la vanguardia tecnológica para
hacer mejorar sus servicios frente a los clientes y para crear una buena
reputación ante la ciudadanía.
En torno a las organizaciones públicas nos queda claro que la incorporación
de las Ntics en este campo no ha sido inmediata, ni tampoco eficiente y al
menos en nuestro país tiene un retraso demasiado grande. Como
consecuencia, debemos concluir que la aplicación de las Ntics en nuestro
medio es casi nula, sin embargo, más allá de las dificultades del sector
gubernamental para incorporar las Ntics en el Ecuador. El Gobierno debería
establecer una regulación adecuada que obligue a todas sus instituciones a
ponerse al día en las tecnologías que si se usan en los países más
avanzados que el nuestro.
En un mundo Globalizado y por lo mismo con constantes cambios me
parece ineficiente el no adecuarse a los cambios por parte de estas
instituciones. Sin su implantación será muy difícil seguir el ritmo que
imponen las naciones del primer mundo. Implementar estos nuevos
cambios conllevarían un gran paso. Por ejemplo, en los Municipios se
podrían evitar trámites engorrosos a fin de que -con sus datos personales y
clave- el usuario gestione los procesos automáticamente; en el IESS
(Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) se podría hacer lo mismo para
realizar trámites que ahorren caminatas, madrugas y palanqueo. Lo propio
en juzgados y notarías dejando de una vez esas “montañas” de archivos
de papel. La misma Policía podría facilitar los procesos de matriculación
vehicular con el apoyo de internet, se evitaría la lentitud y las coimas.
También los hospitales mejorarìan la distribución de turnos por internet,
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pues la idea de hacerlo a través del “Call Center” no ha dado buenos
resultados.
En conclusión, es la era de las Nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación (Ntics) y debemos acelerar su aplicación, de otra manera no
podemos competir con las mismas armas de los países desarrollados. Las
Ntics son una palanca para el desarrollo económico y social. En lo
económico ayudan al crecimiento y a la productividad; en lo social
contribuyen a la democratización del acceso a la información facilitando la
igualdad de oportunidades y la mejora de la calidad de vida. Finalmente, las
Ntics son una excelente herramienta de gestión para el desarrollo, las
instituciones educativas, empresariales, o públicas que no se adapten a
estas no tendrán las herramientas para competir.
CITAS
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7. Martín-Barbero, Jesús y Rey, Germán. Los ejercicios del ver. Hegemonía
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8. Thompson John B. Los Media Y la Modernidad. Una teoría de los medios
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11. Igarza Roberto, Burbujas del Ocio: Nuevas Formas de Consumo Cultural.
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12. UTPL. Comunicación Corporativa: material del diplomado. Loja 2010.
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14. http://gordico-periodismoinvestigativo.blogspot.com/
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19. http://tecnologiaedu.us.es/cuestionario/bibliovir/85.pdf
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