PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA

ANALISA PENERAPAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

DALAM APARTEMENT GREEN VIEW SERPONG

BIDANG KEGIATAN

PKM-ARTIKEL ILMIAH

Diusulkan oleh:

Erwin Winarjo, 2014021002, 2014

Sumedi, 2014021003, 2014

Annisa Puspita, 2014021017, 2014

Ananda Annisa, 2014021023, 2014

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA

TANGERANG SELATAN

2016

ABSTRAK

Manajemen Sumber Daya Manusia adalah suatu kegiatan yang mempengaruhi

perilaku, sikap, dan kinerja karyawan. Manajemen Sumber Daya manusia ini

mempunyai peran penting dalam membangun suatu perusahaan. Perusahaan yang

efektif telah terbukti dalam meningkatkan kinerja karyawannya melalui kontribusi

dalam kepusan pelanggan, karyawan, inovasi, dan produktifitasnya, hal tersebut akan

menciptakan reputasi yang baik bagi perusahaan. Salah satu contoh perusahaan yang

kami ambil adalah HRM Apartemen Green View Serpong dengan tujuan untuk

mengetahui cara Apartemen Green View Serpong mengelola HRM. Apartemen

Green View Serpong menerapkan beberapa aturan-aturan yang mengatur aktifitas

didalamnya. Metode artikel ilmiah ini dilakukan dengan wawancara secara langsung.

Kesimpulannya adalah kunci kesuksesan Apartemen Green View Serpong

menerapkan teori untuk pelatihan karyawannya agar memberikan kepuasan

pelayanan bagi penghuninya.

Kata Kunci: Manajemen Sumber Daya Manusia, Kepuasan Pelanggan,

Performa Karyawan.

ABSTRACT

Human Resource Management is an activity that affects the employee behavior,

attitude, and performance. Thus, Human Resource Management plays a major and

essential role when building a company.An effective company has proofed that

improving its employee' performance by contributing the customer satisfaction,

employee, innovation, and its productivy will create a proper image for the company.

The selected company that we decided to examine is the Green View Serpong

Apartment's HRM system. We will be expected to understand how the apartment,

which is located in Serpong, Tanggerang Selatan runs and manages its HRM system.

The Apartment applies several regulations that control the activities within it.Direct

interview has been done in order to collect the data required in this journal. After

processing the data, a conclusion appeared that the Green View Apartment Serpong

has been applying theoritical based training for its employee; preparing them to

deliver high quality service and the tenat's satisfaction level follows to rise.

Keywords: Human Resource Management, Customer satisfection, Employee

Performance.

I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Manajemen sumber daya manusia adalah tugas-tugasyang dilakukan oleh Manajemen

Sumber Daya Manusia dalam menjalankan roda organisasi untuk mencapai tujuan

perusahaan (Subekhi, 2012). Peran manajemen sumber daya manusia itu sendiri telah

menjadi rahasia umum kunci kesuksesan sebuah perusahaan yang bergerak dalam

bidang jasa maupun produk. Kebijakan yang diambil oleh manajer sumber daya

manusia itu harus memperhatikan kemajuan sekaligus kesejahteraan para

karyawannya karena kesejahteraan karyawan akan memberikan dampak yang baik

bagi perusahaan itu sendiri. Didalam perusahaan yang memakai aturan sumber daya

manusia akan berjalan lebih baik dan disiplin,semua perilaku yang dilakukan didalam

perusahaannya akan diatur oleh kebijakan-kebijakan tertentu. Oleh karena itu

pentingnya sumber daya manusia ini membuat perusahaan yang ingin membangun

usahanya harus pintar dalam menyeleksi sumber daya manusia yang akan memangku

tanggung jawab untuk mencapai tujuan perusahaan. Melihat pentingnya peran

manajemen sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan mendorong kami ingin

mengetahui secara langsung bagaiamana cara manajemen sumber daya manusia

memajukan dan memperlakukan para karyawannya, Salah satu perusahaan yang akan

kami bahas di bidang Sumber Daya Manusianya yaitu Apartement Grand View

Serpong, sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang properti.

1.2. Rumusan Masalah

Apakah Apartemen Green View Serpong telah menerapakan Manajemen Sumber

Daya Manusia dalam menjalankan perusahaannya.

Tujuan artikel ilmiah ini adalah untuk mengetahui apakah Apartemen Green

View Serpong telah menerapkan konsep – konsep dalam mengelola sumber daya

manusia sesuai dengan buku Human Resource Management, Manajemen Sumber

Daya Manusia, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Manajemen

Sumber Daya Manusia, Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia.

Manfaat artikel ilmiah adalah untuk mendapatkan hasil apakah konsep dan

teori dari buku- buku diterapkan oleh Apartemen Green View Serpong dan manakah

konsep dan teori yang paling realiable yang diterapkan oleh perusahaan.

II. TUJUAN

Tujuan artikel ilmiah ini adalah untuk mengetahui apakah Apartemen Green

View Serpong telah menerapkan konsep – konsep dalam mengelola sumber daya

manusia sesuai dengan buku Human Resource Management, Manajemen Sumber

Daya Manusia, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Manajemen

Sumber Daya Manusia, Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia.

III. LATAR BELAKANG TEORI

Human Resource Management merupakan proses yang terdiri dari

memperoleh(Acquiring), Melatih(Training), Penilain(Appraising),dan pemberian

kompensasi kepada karyawan dan menjaga hubungan/relasi kepada para pekerja,

kesehatan, keamanan dan keadilan karyawan (Dessler, 2013).

Manajemen Sumber Daya Manusia atau MSDM adalah bagian dari fungsi

manajemen (Subekhi, 2012).

Sumber Daya Manusia dapat disebut juga sebagai personil, tenaga kerja,

pekerjam karyawan, potensi manusiawi sebagai penggerak organisasi dalam

mewudjudkan eksistensinya (Yani, 2012).

MSDM merupakan salah satu bidang dari manajemen umum yang meliputi

segi-segi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian (Rivai,

2010).

Departemen SDM bertanggung jawab penuh terhadap masalah Outplacement

(pleyanan yang disediakan bagi karyawan yang habis masa kontrak kerjanya),

kepatuhan terhadap hukum ketenagakerjaan, pencatatan, pengujian, pemberian

kompensasi kepada pengangguran, dan beberapa aspek administrasi tunjangan (Noe,

2014).

IV. METODE

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam tulisan artikel ilmiah ini

adalah wawancara dengan Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human

Resource Manager Apartemen Green View Serpong yang berlangsung selama 30

menit dan berlokasi di Jl..Lengkong Gudang Timur,Serpong Banten.

Bahan dan alat yang digunakan adalah daftar pertanyaan, kertas, alat tulis, alat

perekam suara dan kamera untuk dokumentasi. Penilitian dilakukan dengan cara

kualitatif dimana dalam penelitian ini suasana, situasi dan konsidi perlu dijaga.

Dalam penelitian kualitatif, peneliti menjadi alat pengumpul data primer karena

berhadapan langsung dengan responden. Keberhasilan proses pengumpulan data

sangat tergantung kepada peneliti sebagai instrument utama.

Metode penelitian kualitatif yang digunakan yaitu wawancara mendalam

(indepth interview). Data yang dikumpulkan adalah dalam berbentuk kata-kata dan

gambar, bukan dalam bentuk angka. Analisis data dilakukan secara induktif dimana

proes pengambilan kesimpulan dari hal-hal yang bersifat khusus menjadi kesimpulan

yang bersifat umum. Dalam penelitian kualitatif, peneliti berusaha mengumpulkan

fakta berdasarkan peristiwa-peristiwa dan kemudian ditarik kesimpulan yang bersifat

umum.

V.HASIL DAN PEMBAHASAN

Talent management terdiri dari perencanaan (planning), pengendalian

(controlling), penilaian (appraisal) yang menghasilkan job analysis, sehingga

perusahaan mengetahui posisi yang diperlukan (Dessler, 2013). Menurut Hariadja,

hal ini berlaku di Apartemen Green View Serpong. Setelah posisi ditentukan,

perusahaan ini melakukan rekrutmen – eksternal (misalnya iklan media, kerjasama

dengan perusahaan lain atau referensi) maupun internal (apabila ada karyawan yang

kompeten). Perusahaan ini lebih memilih rekrutmen internal. Hal ini sesuai dengan

teori Akhmad Subekhi, 2012 yang menyatakan bahwa terdapat sejumlah keuntungan

antara lain biaya lebih mudah dan karyawan sudah dikenal.

Tes kemampuan spesifik mental atau sering kali disebut tes bakat bertujuan

untuk mengukur bakat pekerja yang bersangkutan. Sebagai contoh untuk tes

pemahaman mekanik yang dilakukan untuk menyeleksi kandidat yang akan bekerja

sebagai designer, draftspeople, atau engineer (Dessler, 2013). Menurut Ibu Dewi

Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human Resource Manager Apartemen Green

View Serpong, hal ini berlaku di Apartemen Green View Serpong. Dimana para

kandidat yang melamar suatu posisi spesifik (sebagai contoh engineer) akan di nilai

oleh para ahli dibidangnya (kepala engineer).

Kebanyakan seleksi wawancara dilakukan antara dua orang yaitu

pewawancara dengan kandidat. Pewancara mencari tanggapan lisan dengan

menggunakan pertanyaan lisan. Perusahaan cenderung menjadwalkan wawancara

secara bertahap dan lalu membuat keputusan untuk memperkerjakan (Dessler, 2013).

Menurut Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji sebagai Human Resource Manager

Apartemen Green View Serpong, hal ini berlaku di Apartmen Green View

Serpong. Wawancara akan dilaksanakan oleh seorang kandidat dan seorang ahli

dibidang yang diminati kandidat.

Dalam praktik penilaian kinerja (performance appraisal) dan evaluasi kinerja

(performance evaluation) dapat digunakan secara bergantian atau bersamaan karena

pada dasarnya mempunyai maksud yang sama. Penilaian kinerja karyawan atau

mengevaluasi hasil pekerjaan karyawan. Penilaian-penilaian sehari-hari dilakukan

para supervisor atau manajer untuk dapat membantu para manajer atau departemen

SDM mengambil keputusan untuk penggajian, upah, penempatan karyawan, dan

keputusan lainnya (Rivai,2010). Sama halnya dengan Apartemen Green View

Serpong, mereka melakukan penilaian kinerja karyawan oleh para ahli menggunakan

skala penilaian 1-10

Serikat pekerja adalah organisasi yang dibentuk dari pekerja untuk pekerja

atau buruh baik di perusahaan maupun diluar perusahaan yang bersifat bebas,

mandiri, demokratis dan bertanggung jawab guna memperjuangkan, membela serta

melindungi hak kepentingan kerja dan buruh dan keluarganya (Rivai, 2010). Serikat

Pekerja berlaku di Apartemen Green View Serpong, karena setiap perusahaan yang

ada di indonesia itu memiliki UUD Ketenagakerjaan. UUD Ketenagakerjaan ini

mengatur antara lain UU no.13 tahun 1984 yang didalamnya setiap usaha yang

memperkerjakan lebih dari 10 orang harus masuk ke departmen tenaga kerja. Dalam

departemen ini sudah ada peraturan yang mengatur antara perusahaan dengan

karyawan harus terjalin kerjasama serikat.

Etika adalah prinsip – prinsip melaksanakan pengaturan terhadap individu

atau kelompok khususnya standar – standar yang anda gunakan untuk memutuskan

dalam melakukan sesuatu (Dessler, 2013). Hal ini berlaku di Apartemen Green View

Serpong dimana peraturan perusahaan seperti peraturan yang mengatur absensi,

pakaian kerja, keselamatan kerja, dan kedisiplinan yang akan berpengaruh pada

penilaian karyawan. Tiap tahunnya akan ada kenaikan gaji dan pemberian bonus,

semua diberikan berdasarkan kedisplinan dan penilaian kerja.

Evaluasi Kinerja merupakan pendapat yang bersifat evaluatif atas sifat

perilaku seseorang, atau prestasi sebagai dasar untuk keputusan dan rencana

pengembangan personil(Subekhi, 2012). Gaji adalah balas jasa dalam bentuk uang

yang diterima karyawan atas konstribusi dalam mencapai tujuan perusahaan atau

dapat dikatakan sebagai bayaran tetap yang diterima seseorang karena kedudukannya

dalam perusahaan (Rivai, 2010). Apartemen Green View Serpong memberlakukan

teori tersebut dimana mereka memberikan gaji sesuai dengan peraturan pemerintah

atau sesuai dengan UMR (Upah Minimum Regional) kemudian disesuaikan dengan

jabatan, pengalaman, dan pendidikan.

Apartemen Green View Serpong memberikan kompensasi, insentif,

tunjangan, komisi dan cuti kepada para pekerjanya. Jenis - jenis tunjangan yang

diberikan seperti tunjangan kesehatan, tunjangan hari tua, BPJS kesehatan, BPJS

tenaga kerja dan asuransi Jamsostek. Program tersebut diberikan sesuai dengan

peraturan UU ketenagakerjaan yang berlaku di Indonesia. Para pekerja untuk

mendapatkan hak-haknya tersebut harus memenuhi beberapa persyaratan seperti jika

seorang pekerja ingin cuti maka pekerja tersebut harus mengisi sebuah form cuti yang

telah disediakan oleh pihak Apartemen Green View Serpong. Untuk pemberian

komisi dan kompensasi pihak Apartemen memberikannya pada akhir tahun yang

jumlahnya diberikan sesuai dengan kinerja dari pekerja yang akan menerima komisi

dan kompensasi (Dessler, 2013).

Pelatihan merupakan proses mengajarkan karyawan baru atau yang ada

sekarang, keterampilan dasar untuk menjalankan kebutuhan mereka (Dessler, 2013).

Menurut Ibu Dewi Apartement Green View Serpong telah memberlakukan teori

Dessler. Apartement Green View Serpong memberikan pelatihan kepada

karyawannya, pelatihan yang diberikan dalam bentuk training manner untuk

kebaikan pelayanan (service) pada penghuni. Selain itu para karyawan beserta

penghuni juga diberikan pelatihan untuk menghadapi keadaan darurat seperti

kebakaran dan gempa.

Perubahan nilai-nilai,sikap dan motivasi yang terjadi pada seseorang,karna

dengan penambahan atau peningkatan usianya akan semakin matang(Subekhi,2012).

Perencanaan karir melibatkan pencocokan aspirasi karir individu dengan peluang

yang tersedia dalam organisasi. Menurut Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji

sebagai Human Resource Manager Apartement Green View Serpong dimana terdapat

peluang bagi karyawan untuk dipromosikan ke jenjang karir yang lebih tinggi jika

kinerjanya baik ,perubahan nilai-nilai ,sikap motivasi yang positif .

VI. KESIMPULAN

Manajemen Sumber Daya Manusia pada Apartement Green View Serpong

sudah berjalan dengan baik dalam aspek analisa pekerjaan, proses Talent

Management, Personnel Planning and Recruiting, Pay for Performance and

Financial Incentives, Training and Developing Employees, Employee Retention and

Careers, Labor Relations and Collective Bargaining, Ethics and Employee Rights

and Discipline. Terdapat beberapa aspek yang masih kurang berjalan dengan baik

seperti Employee Testing and Selection, Interviewing Candidates, Performance

Management and Appraisal, Establishing Strategic Pay Plans.

Apartement Green View Serpong seharusnya memiliki beragam tes untuk

kandidat dan melakukan pengecekan latar belakang kandidat agar terhindar dari

kesalahan memperkerjakan karyawan. Proses wawancara yang baik juga seharusnya

tidak hanya dilakukan opleh ahli dalam bidang terkait melainkan dari bagian sumber

daya manusia melakukan wawancara tahap pertama untuk mengetahui sifat dan

karakter kandidat. Apartment Green View Serpong seharusnya dapat memberikan

gaji yang kompetitif dengan pesaingnya (tidak terpaku dengan UMR) agar dapat

memotivasi karyawan untuk meningkatkan kinerja mereka dan menjaga kestabilan

keluar masuknya karyawan.

VII. UCAPAN TERIMAKASIH

Para penulis menyadari sepenuhnya bahwa proses penulisan artikel ilmiah ini

melibatkan dan dibantu oleh banyak pihak. Melalui kesempatan ini para penulis

hendak mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dewi Ratna Kania Nilasari Hatadji

sebagai Human Resource Manager Apartemen Green View Serpong yang telah

menjadi narasumber, selain itu pula rasa terima kasih hendak disampaikan kepada

Gita Widya Laksmini sebagai dosen pembimbing dalam menulis artikel ilimiah ini.

DAFTAR PUSTAKA

Dessler, G., 2013. Human Resource Management. Pearson: Edinburgh Gate.

Noe, R., 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Salemba Empat: Jakarta.

Rivai, V., 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Rajawali Pers: Jakarta.

Subekhi, A., 2012. Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM). Prestasi Pustaka:

Jakarta.

Yani, M., 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Mitra Wacana Media: Jakarta.

Dosen Pembimbing

A. Identitas Diri

1 Nama Lengkap (dengan gelar) Gita Widya Laksmini, M.Psi., Psikolog

2 Jenis Kelamin Perempuan

3 Program Studi Psikologi

4 NIDN 0411097605

5 Tempat dan Tanggal Lahir Jakarta, 11 September 1976

6 E-mail gita.soerjoatmodjo@upj.ac.id

7 Nomor Telepon/HP 0813-111-62469

B. Riwayat Pendidikan

SD SMP SMA S1 S2

Nama Institusi Trisula Santa

Ursula

Santa

Ursula

Universitas

Indonesia

Universitas

Indonesia

Jurusan - - A1 Psikologi Psikologi

Tahun Masuk-Lulus 1983-

1989

1989-

1991

1991-

1994

1994-1999 2008-2010

C. Pemakalah Seminar Ilmiah (Oral Presentation)

No Nama Pertemuan

Ilmiah/Seminar

Judul Artikel Ilmiah Waktu dan

Tempat

1 The 12th International

Conference on Intellectual

Capital, Knowledge

Management and

Organizational Learning

Sharing Workspace, Sharing

Knowledge: Knowledge Sharing

Amongst Entrepreneurs in Jakarta

Co-Working Spaces

5-6

November

2015,

Bangkok,

Thailand

2 The 2015 Asian Congress

of Applied Psychology

Subjective Norms of the Intention

to Use Green Sustainable

Transportation: A Case Study of

In-Trans Shuttle Bus Facility and

Travel Mode Choice of

Pembangunan Jaya University

19-20 Mei

2015,

Singapore,

Singapore

3 The 3rd International

Conference on Quality of

Life (AicQol)

Family Decision Making Process

in the Appreciation of Cultural

Heritage:

AkhirPekan@MuseumNasional

25-27 April

2015,

Jakarta,

Indonesia

D. Penghargaan dalam 10 tahun Terakhir (dari pemerintah, asosiasi atau

institusi lainnnya)

No Jenis Penghargaan Institusi Pemberi Penghargaan Tahun

1