DISEÑO DE UNA REVISTA TURÍSTICA PARA LA CADENA · 2011. 11. 29. · Diseño de una revista turística para la cadena “Eurobuilding Hotels Group” Caracas 2010 by Carrasquel,

Diseño de una revista turística para la cadena “Eurobuilding Hotels Group” Caracas 2010

by Carrasquel, Armando ; Esteva, Daniela is licensed under a Creative Commons

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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE DISEÑO

DISEÑO DE UNA REVISTA TURÍSTICA PARA LA CADENA

“EUROBUILDING HOTELS GROUP” CARACAS 2010

Tutor: Lic. Marcos V. Méndez H. Proyecto de Grado presentado por:

Br. Carrasquel, Armando. C.I: 17.981.048

Br. Esteva, Daniela. C.I: 17.983.086

Para optar por el Título de:

Licenciado en Administración de Empresas de Diseño.

Enero 2010

CARACAS, VENEZUELA

ÍNDICE

AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………………..I

DEDICATORIA…………………………………………………………………………….II

RESUMEN………………………………………………………………………………...IV

SUMMARY………………………………………………………………………………...V

INTRODUCIÓN……………………………………………………………………………1

CAPÍTULO I. Problema de la investigación

I.1 Planteamiento del Problema…………………………………………………………7

I.2 Formulación del Problema……………………………………………………...…. 9

Interrogante Principal……………………………………………………….….…. 9

Interrogantes Secundarias………………………………………………….…....10

Objetivos

1.3 Objetivo General…………………………………………………………...…10

1.4 Objetivos Específicos……………………………………………………...…10

1.5 Justificación de la Investigación…………………………………………………...10

1.6 Delimitación de la Investigación…………………………………………………...13

Delimitación Temática…………………………………………………………….13

Delimitación Geográfica…………………………………………………………..14

Delimitación Temporal…………………………………………………………….14

1.8 Limitaciones de la Investigación…………………………………………………...15

CAPÍTULO II. Marco Teórico

II.1 Antecedentes de la Investigación………………………………………………...16

II.2 Bases Teóricas……………………………………………………………………..20

II.2.1Comunicación………………………………………...…………………….21

II.2.2 Elementos de la Comunicación…………………….…………………….23

II.2.3 Tipos de la Investigación…………………………….……………………24

II.2.4 Comunicación Visual………………………………..…………………….24

II.2.5 Comunicación Gráfica……………………………….……………………24




II.2.6 Medios de Comunicación…………………………………………………25

II.2.7 Medios Masivos de Comunicación Social………………………………25

II.2.8 Principios y Características de una Comunicación Corporativa…...…26

II.2.9 Clasificación de Medios Impresos………………………………….……28

II.2.10 Tipos de Medios Impresos………………………………………………28

II.2.11 El Lenguaje Visual……………………………………………………….29

II.2.12 La Formula Lasswell…………………………………………….……….30

II.2.13 La Percepción Comunicacional………………………………….……...30

II.2.14 Los Paradigmas………………………………………………….……….30

II.2.15 La Pirámide Comunicacional……………………………………………30

II.2.16 Grupo Objetivo / Público meta…………………………..……….…..….31

II.2.17 Niveles Perceptibles de una Imagen……………………………..…….31

II.2.18 Elementos……………………………………………………….…..…….31

II.2.19 Tipos de Medios……………………………………………………....….32

II.2.20 La Revista…………………………………………………………...…….32

II.2.21 Turismo…………………………………………………………………….41

II.2.22 Hoteles…………………………………………………………………….41

II.2.23 Cadena Hotelera………………………………………………………….42

II.2.24 Recreación…………………………………………………..…………….42

II.2.25 Diseño Gráfico………………………………………………….......…….42

II.2.26 El Diseñador Gráfico…………………………………………….……….45

II.2.27 El Sistema de Diseño…………………………………………………….46

II.2.28 Elementos del Diseño Gráfico………………………………………..…47

II.2.29 El Color…………………………………………………………………….50

II.2.30 El Círculo Cromático…………………………………………….……….51

II.2.31 Clasificación de los Colores……………………………………..………52

II.2.32 Psicología del Color………………………………………………..…….52

II.2.33 El Diseño y la Tipografía…………………………………………..…….54

II.2.34 Tipografía………………………………………………………………….55

II.2.35 Mercado…………………………………………………………..……….57

II.2.36 Marco de Referencia……………………………………….…………….58

II.2.37 Plano de Imagen…………………………………………………………..58

II.2.38 Forma y Estructura………………………………………………….…….58

II.2.39 Repetición………………………………………………………………….59

II.2.40 Similitud…………………………………………………………………….60

II.2.41 Gradación………………………………………………………………….60

II.2.42 Unión o Sustracción………………………………………………………60

II.2.43 Tensión o Compresión……………………………………………………60

II.2.44 Radiación…………………………………………………………………..61

II.2.45 Características de un Esquema de Radiación…………………………61

II.2.46 Anomalía………………………………………………………………..….62

II.2.47 Contraste………………………………………………………….……….63

II.2.48 Concentración………………………………………………….………….64

II.2.49 Textura……………………………………………………………….…….65

II.2.50 Espacio…………………………………………………………………….66

II.2.51 Soporte…………………………………………………………………….67

II.2.52 Tipos de Papel…………………………………………………………….67

II.2.53 Transparencia en la Impresión…………………….……………………68

II.2.54 Imposición………………………………………………………..……….69

II.2.55 Encarte Encolado………………………………………….……………. 69

II.2.56 Contracolado……………………………………………………..……….69

II.2.57 Impresión………………………………………………………………….69

II.2.58 Encuadernación……………………………………….………………….70

II.2.59 Tipos de Encuadernación……………………………………………….70

II.3 Definición de términos Básicos……………………………..…………………….71

II.4 Sistema de Hipótesis……………………………………………………………….74

II.5 Cuadro de Variables……………………………………………………….……….75

CAPÍTULO III. Marco Metodológico

III.1 Tipo y Nivel de la Investigación………………………………...…………………76




III.2 Diseño de la Investigación………………………………………..……………….77

Diseño Documental……………………………………………………………….77

Diseño de Campo………………………………………………………...……….78

III.3 Población y Muestra………………………………………………………….…….79

III.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos……………………….……83

Encuesta…………………………………………………………………….……...84

La Entrevista Estructurada………………………………………………..………86

Observación Directa…………………………………………………..…….…….87

III.5 Análisis y Procesamiento de Datos………………………………………………87

III.6 Cronograma de Actividades…………………………………………………...….89

CAPÍTULO IV. Presentación, Análisis e Interpretación de los Resultados

IV.1 Consideraciones Generales………………………………………….……………91

IV.2 Resultados de las Encuestas Aplicadas…………………………………………92

CAPÍTULO V. Propuesta Gráfica

V.1 Consideraciones Generales………………………………………………...……110

V.2 Objetivo de la Revista……………………………………………………...…..…110

V.3 Distribución…………………………………………………………………………110

V.4 Estrategia………………………………………………………………………...…111

V.5 Tipo de Información de la Revista………………………………………….……111

V.6 Nombre de la Revista…………………………………………………….…….…112

V.7 Lineamientos de la Publicación………………………………………….….……112

V.7.1 Formato…………………………………………………………………….112

V.7.2 Cantidad de Páginas de la Revista………………………………..……112

V.7.3 Tipo de Impresión…………………………………………………………112

V.8 Contenido de la Revista………………………………………………………..…113

V.8.1 Portada……………………………………………………………………..113

V.8.2 Secciones……………………………………………………..……………113

V.9 Lineamientos Gráficos………………………………………….…………………114

V.9.1 Logotipo……………………………………………………….……………115

V.9.2 Diagramación y Tipografía…...…………………..………………………115

V.10 Elementos Gráficos…..……………………..…………………………………...118

V.10.1 Portada……………………..……………………………………………..118

V.10.2 Página Editorial y de Contenido……………………..…………………120

V.10.3 Páginas Internas……………………..…………………………………..122

V.10.4 Lomo de la Revista……………………..……………………………….123

V.10.5 Soporte Técnico……………………..…………………………………..124

V.11 Propuesta de la Revista……………………..…………………………….125

CONCLUSIÓN……….……………………..………………………………………….131

RECOMENDACIONES……………………..………………………………………...132

ANEXOS……………………..…………………………………………………………133

BIBLIOGRAFÍAS……………………..………………………………………………..139

FUENTES ELECTRÓNICAS……………………..………………………………….142




AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecerles a todas aquellas personas que estuvieron

involucradas en este proyecto, brindándonos su energía, apoyo y motivación.

Empezando por unas de nuestras tantas madres Mayerlin Lucero por estar

siempre con nosotros, nuestro tutor Marcos Méndez que se ha comportado

excelente con nosotros como profesor y amigo, por supuesto a un excelente

profesor y persona Iván Laborda que nos viene enseñando muchísimo desde el

primer dia de clase, y también nos gustaría agradecer a una gran amiga, profesora

y jefa Bárbara Ridolfi. Gracias a todos por su ayuda en llevar a cabo este proyecto.

Daniela Esteva y Armando Carrasquel

DEDICATORIA

Quisiera agradecerle a Dios primero que nada, porque hizo que de alguna

manera u otra yo estuviera en esta Universidad el dia de hoy.

A mi mamá, por enseñarme tantas cosas de la vida, por ser una persona

tan fuerte, luchadora, culta y admirable que siempre me ha brindado ayuda y

apoyo por delante de todo y siempre estar cuando la necesito!.

A mi papá por sus fuertes y alentadoras palabras que me dijo durante toda

mi vida, que me ayudaron a ser la persona que soy, con bases, educación y

siempre en busca del éxito.

A mis hermanas, por ser las mejores del mundo y completar mi formación

y hacerme la persona que soy hoy en día, que a pesar de hace unos años nos

distanciamos, seguimos muy juntos y así seguirá.

A mis tías, tíos, primas, primos y mi abuela, por conformar esta familia que

tengo que es única y estoy feliz de tenerlos a todos y cada uno, ellos han sido los

que han estado ahí siempre en los momentos más difíciles de nosotros, cubren

todas las partes de las que está conformada la palabra “familia”.

A mi hermanos, mejores amigos, socios, compañeros de carrera,

Johnathan, Hilbe y mi compañera de tesis Daniela, ustedes han estado en todo

momento conmigo de hace 4 años y son personas muy especiales en mi vida, se




han comportado como una familia más para mí y sé que así será por siempre, los

amo como unos hermanos/mejores amigos/socios/compañeros de carrera! Kyoki

rocks!

Armando Carrasquel

Como agradecimientos quiero dar gracias a Dios por estar conmigo en cada

paso que doy y haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi

soporte, compañía y amigos durante todo el periodo de estudio.

Esta tesis esta dedicada a mi Padres, a quienes agradezco de todo

corazón por su amor cariño y compresión. Agradezco a mis hermanos por la

compañía y el apoyo que me brindan, se que cuento con ellos siempre.

Y por ultimo le doy gracias a mis amigos mas cercanos y por supuesto a

mi compañero de tesis Armando Carrasquel, debido a que sin ellos este proyecto

no se hubiera llevado a cabo y el proceso nunca hubiera sido igual sin ellos.

Daniela Esteva

RESUMEN

Universidad: Nueva Esparta

Facultad: Ciencias Administrativas

Escuela: Administración de Empresas de Diseño

Título: Diseño de una Revista Turística para la Cadena “Eurobuilding Hotel Group”

Caracas 2010.

Tutor: Lic. Marcos V. Méndez H.

Autores: Br. Carrasquel, Armando. Br. Esteva, Daniela.

Palabras Clave: Revista Turística, Impresa, Eurobuilding Hotels Group, Diseño.

RESUMEN

El Eurobuilding Hotel Group, es uno de las cadenas de hoteles más reconocidas

en la ciudad de Caracas, teniendo también varias sedes en distintos puntos de

Venezuela y Argentina. El objetivo de esta investigación es elaborar una

propuesta del diseño de una Revista Turística para los clientes que frecuentan la

cedena Eurobuilding Hotel & Suites Caracas. Para esto se requiere de un

Machote, donde quede especificado todo lo relacionado con la revista y su

contenido informativo. Esta revista busca proponer una estrategia de

comunicación de medios impresos sobre el turismo y hotelería relacionada con la

cadena antes mencionada, y así lograr promover una mayor publicidad con

respecto a las ciudades de interés, playas, bares, clubes, gastronomía y

cubriendo todas la necesidades que pueda tener el público meta elegido.




El título sugerido para esta edición es “EURO magazine”, el cual busca tener

referencia con respecto al nombre del hotel y con la idea de señalar que es una

revista. Logrando con esto aplicar las tendencias contemporáneas del Diseño

Gráfico y obtener un diseño creativo, llamativo que logre captar la atención del

público y pueda recibir de manera coherente y precisa la información. La imagen

a trasmitir es limpia y sofisticada en un formato cuadrado de 21 x 21 cms, para

así brindar una originalidad en el proyecto y una mayor facilidad para trasladar la

revista.

SUMMARY

University: Nueva Esparta

Faculty: Administrative Sciences

School: Graphic Design Business Administration.

Title: Design of a Touristic Magazine for “Eurobuilding Hotel Group” Caracas, 2010.

Tutor: Marcos V. Méndez H.

Author: Carrasquel, Armando. Esteva, Daniela

Key Words: Touristic Magazine, Print, Eurobuilding Hotel Group, Design.

SUMMARY

The Eurobuilding Hotel Group, is one of the most recognizable hotel chains

in the city of Caracas, with several locations all over Venezuela as well as

Argentina. The purpose of this investigation is to propose a design for a Tourist

Magazine for the Eurobuilding Hotel & Suites, Caracas. The proposal includes a

sketch, which contains all related content pertaining to the hotel. The Magazine

plans to create printed material to promote the hotel and tourism in Caracas, as

well as other cities of interest, beaches, bars, clubs, and restaurants.

The suggested title for the edition of the magazine is “EURO Magazine,”

and makes specific references to the hotel’s name. The purpose of this issue is to

convey important information and display graphic and creative design that

manages to grasp the attention of the reader. The image is to come across as

sophisticated and clean in a square format measuring 21 x 21 cms. This will

produce an original idea as well as making it easier to distribute the magazine.

INTRODUCCIÓN

Venezuela es un país que cuenta con muchos recursos como para generar

altos ingresos a través del turismo.

La variedad paisajística y climática que caracteriza a Venezuela le confiere

una singular potencialidad como destino turístico.

Según señala la información oficial del Estado venezolano, entre los

múltiples recursos turísticos que el país ofrece están:

Más de 3.500 km. de costa, de los cuales mil setecientos (1.700 km.)

corresponden a playas arenosas y coralinas. Constituida por 72 islas, islotes y

cayos, la mayoría de los cuales posee, aún sin explotar en muchos casos,

envidiables recursos para el aprovechamiento con fines turísticos. Entre los

archipiélagos se tienen Los Monjes, Las Aves, Los Roques, La Orchila, Los

Hermanos, Los Frailes y Los Testigos, además de las islas: La Tortuga, La

Blanquilla, Isla de Margarita, Coche, Cubagua, La Sola, Isla de Patos e Isla de

Aves entre algunas. Los más conocidos y visitados son la Isla de Margarita y el

archipiélago de Los Roques.




Tres cordilleras: 1) la Cordillera de los Andes ofrece al visitante

innumerables parajes y pueblos de singular belleza así como la gran riqueza

artesanal y la vistosidad de las costumbres y tradiciones; 2) la Cordillera del

Caribe Oriental y 3) la Cordillera del Caribe Central, destacando en esta última el

Cerro el Ávila que separa a Caracas del Litoral Central.

Una vasta selva de 430.000 km2 con una impresionante vegetación, llena

de especies únicas de flora y fauna y grandes ríos que dan lugar a cataratas tan

famosas como el Salto Ángel.

Inmensas llanuras con 300.000 km2, que se extienden desde el gran arco

montañoso nor-occidental y de la costa hasta el río Orinoco. Toda esta región de

los Llanos está surcada por numerosos ríos, cerca de los cuales habita una

variadísima fauna entre la que se incluyen especies en peligro de extinción, tales

como manatíes, perros de agua, caimanes, tortugas y jaguares.

Para proteger toda esta fauna y flora únicas, se han creado dos reservas y

siete refugios de fauna silvestre con treinta y nueve (39) parques nacionales y

cuarenta y uno (41) monumentos naturales con un área total de catorce millones

seiscientos noventa y cinco (14.000.695) hectáreas (el 16,04% del territorio

nacional).

Se destacan también, interesantes productos turísticos para fomentar el

turismo en el país, tales como: sol y playa, turismo de naturaleza, deportes

náuticos, casinos y una gran cantidad de restaurantes de comida venezolana e

internacional

Sol y Playa: La fortaleza en este segmento se sustenta en los 1.700 km.

de playa y en la multiplicidad de islas, islotes y cayos que forman parte del

territorio venezolano. Asimismo, existen nueve Parques Nacionales en áreas

costeras (Morrocoy, Los Roques, Península de Paria, entre algunos)

La Isla de Margarita en el Estado Nueva Esparta y la ciudad de Puerto la Cruz en

el Estado Anzoátegui, junto con el eje Tucacas - Chichiriviche en el Estado

Falcón, son los centros más visitados. Principalmente el Turismo de Sol y Playa

procede de Canadá, Estados Unidos y Europa.

Turismo de naturaleza: La extensa gama de escenarios naturales

característicos de la geografía venezolana, muchos de ellos en estado virgen, y

la biodiversidad propia de los diferentes ecosistemas, constituyen un gran

incentivo para los turistas de aventura. La creciente demanda en este segmento,

propicia oportunidades de inversión en áreas como transporte aéreo,

instalaciones para alojamiento, centros de información.

Deportes Náuticos: La gran extensión costera de Venezuela permite la

práctica de muy diversos deportes náuticos, planteándose como una buena área

para el inversor, entre otros motivos, por los bajos impuestos aplicados a las

embarcaciones extranjeras, la seguridad climática de las costas y la buena

infraestructura turística de que goza el país.

Casinos: El turismo de juego ha sido identificado como potencialmente

competitivo como complemento a la oferta turística global. Los casinos deben

situarse en hoteles de cinco estrellas, con una capacidad mayor de 200

habitaciones. Estos recintos de juego tendrán un impuesto directo del 10% de la

ganancia bruta.

Restaurantes de comida venezolana e internacional: Impulsada por

excelentes cocineros, surge la Gastronomía venezolana como motivo en la

actividad turística. La comida venezolana viene marcada por su historia cultural,

combinando así una mezcla de guisos africanos, europeos y aborígenes que dan

por consecuencia una fusión gastronómica interesante; atractivos platos




acompañados de suculentos jugos naturales a base de frutas tropicales además

de cervezas, rones y vinos elaborados en Venezuela. Por su gran historia

cafetera, la bebida caliente más tomada es el café, el cual como producto de

primera calidad es cultivado en las plantaciones del país. Es muy importante

mencionar el preciado cacao venezolano, reconocido a nivel internacional por su

aroma y sabor. Actualmente hay gran oferta de restaurantes de cocina nacional e

internacional con reconocidos chefs a nivel mundial.

No obstante estas ventajas, no se han aprovechado estos recursos como

debe ser, así como muchos otros países lo logran sin tener el beneficio de un

clima y una variedad paisajística como esta. Según José López (2008) dice que a

pesar que existen organizaciones gubernamentales y no gubernamentales

manejando el sector turismo, hace falta mayor información en material gráfico,

que pueda promocionar la actividad turística e incentivar más, a los turistas que

visitan el país. Es necesario, masificar la información a través de medios de

comunicación.

Por ello, es importante la creación de una revista informativa sobre el

turismo en Venezuela, así como lo señala el autor Cordero (2008), es

fundamental ofrecer a los turistas, toda la información necesaria durante su

estadía, que contemple los distintos intereses y necesidades del turista, para su

recreación y mejor uso de su tiempo. También es importante que contenga toda

la información adicional ofrecida por el hotel Eurobuilding Group, para la mayor

comodidad de sus usuarios.

Esta revista sería propuesta a la Cadena de hoteles Eurobuilding Group,

para que la puedan ofrecer a las personas hospedadas en sus instalaciones,

considerando que hay una gran cantidad de turistas que presentan un elevado

índice de desinformación de los servicios, recursos y productos turísticos, debido

al déficit existente en la difusión e información con respecto al tema. Esto trae

como consecuencia, la falta de interés o motivación, para aprovechar al máximo

su estadía como turista.

Una revista para estos fines, requiere en primer lugar un diseño atractivo,

agradable visualmente, ameno al momento de la lectura y eficaz al lograr dar el

mensaje a comunicar. Que pueda ser bien aceptada por cualquier tipo de turista,

entendiendo que son personas provenientes de diferentes tipos de culturas.

Para la realización de esta propuesta de revista, se utilizarán en su

desarrollo, diferentes tendencias contemporáneas del Diseño Gráfico

A través de este medio, de fácil acceso y cómodo para el público meta a

que va dirigido, se impulsará más el turismo en Venezuela.

Aún cuando en la actualidad, la información y divulgación por radio,

televisión o vía Internet, ha desplazado a los medios de comunicación impresos y

que la mayor cantidad de público prefiere la accesibilidad y rapidez que le

proporcionan los medios audiovisuales, las publicaciones que tienen un formato

especial, dirigidas a un público específico y con una temática de interés para un

determinado sector, siguen siendo una atractiva e interesante opción para

informar, divulgar y promocionar asuntos importantes.

En el mercado actual, se puede ver una gran cantidad de revistas

especializadas en diferentes temas. Esto significa que hay un público en el

mercado el cual se encuentra interesado en el ámbito turístico. Este trabajo se

realizó a través de la investigación documental y de campo, recopilando datos

necesarios para estructurarla según el esquema asesorado por los docentes y

especialistas en materia de técnicas de investigación y realización de proyectos y

estará desarrollada en cuatro capítulos, que explicarán de manera detallada el

proceso del proyecto, para la creación de la revista turística.




En el Capítulo I, se realizó el planteamiento del problema a investigar, así

como sus características, señalando el objetivo general y los objetivos

específicos a cumplir en dicho proceso. En torno a la situación a investigar, se

argumentarán las posibles causas y consecuencias. También en este capítulo se

fundamentarán las razones que justifican la realización del proyecto. Igualmente,

se presentará la delimitación del área de estudio y las posibles limitaciones que

se puedan presentar para su realización.

En el Capítulo II, se presento todas las referencias de este proyecto a

investigar: los conceptos y términos básicos usuales; los antecedentes históricos

y trabajos previos a esta investigación, que brinden un aporte relevante para su

desarrollo; las bases teóricas y el sistema de variables, esenciales para el

trabajo.

En el Capítulo III, se desarrollo el Marco Metodológico en el cual se

explicará el tipo y diseño de investigación a realizar; también se tomará en

cuenta, las definiciones y tipos de población, así como la muestra para enfocar el

trabajo, explicando las técnicas e instrumentos a utilizar, con respecto a la

recopilación, análisis e interpretación de los datos que estén relacionados con la

propuesta del diseño de una revista turística.

En el Capítulo IV se analizaron los resultados de las encuestas

demostrados por matrices de tabulaciones y gráficos.

En el capítulo V se desglosó toda la información sobre el diseño de la

revista.

CAPÍTULO I

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

I.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El principal problema planteado en este proyecto de investigación es la

falta de publicidad hacia uno de los grandes recursos que tiene el país como lo

es el turismo.

Se seleccionó este interesante tema para desarrollarlo en el área del

Diseño Gráfico y así investigar la creación de un medio de comunicación impreso

(en este caso que es una revista) que cumpla con los principios del diseño para

transmitir información seleccionada sobre distintos tópicos de la actividad turística

en nuestro país y va dirigida para las personas que se hospedan en hoteles. El

medio impreso de una revista es una forma mas factible de esparcir publicidad

tanto para el hotel Eurobuilding como para favorecer los sitios turístico que ofrece

el país, el hecho de que el huésped pueda tener a la mano una guía, facilita la




visualización de que vea la revista en comparación con una revista digital, ya que

para ver esta última es necesario de una computadora y descargar una de ellas

para poder leerla.

Se realizó una investigación sobre medios impresos especializados en

turismo en Venezuela y se observó que no hay suficiente divulgación e

información sobre la actividad turística, así como de los recursos y productos

turísticos del país, a fin de promocionar suficientemente dicho sector tan

importante, para la economía de la nación.

El organismo gubernamental que debe coordinar, supervisar y controlar

toda actividad del sector turismo para el Estado, no ha abordado adecuadamente

esta situación.

Es necesario promover la idea que los distintos operarios turísticos que

laboran en el país, tanto de servicios hoteleros, como de transportes aéreos,

terrestres o marítimos, se aboquen a publicar, promocionar, divulgar y dar a

conocer a Venezuela como destino turístico interesante, resaltando además de

su clima y diversidad paisajística, su importante diversidad y mestizaje cultural.

Para realizar cualquier iniciativa sobre medios impresos, es importante

contar con la asesoría de un diseñador gráfico, por cuanto se necesitan todos los

aportes del Diseño Gráfico como tal, desde la etapa inicial hasta la etapa final.

Un buen diseñador gráfico, como lo explica Lestie (2000) juega un papel

determinante en el mundo de las publicidades y editoriales, ya que es un

comunicador de masas, que por medio de la creatividad y de las herramientas

adquiridas, lleva una idea inicial a un resultado visible y tangible para transmitir

un mensaje. El objetivo del diseñador gráfico es informar, creando la imagen que

produzca mayor impacto en el sector del mercado al cual va dirigido, buscando

de esa manera lograr una relación más efectiva del mensaje recibido.

Por todo lo anteriormente expuesto, el diseño de una revista de este tipo,

con ciertas características especiales se hace muy interesante para que circule

en una cadena hotelera.

Estas características especiales, están basadas en los últimos años desde

el dos mil (2000) hasta el dos mil nueve (2009), según estudios de Lesslie (2000),

las revistas han experimentado un cambio tanto en su contenido informativo

como gráfico, brindándole al lector una especialización temática y páginas llenas

de imágenes la cuales han pasado a ocupar siete veces más espacio que el

ocupado hace diez años. Este aumento se debe al desarrollo de la tecnología

digital y de la reducción de costos de la impresión a color combinado con el

propósito de lograr un contenido atractivo, capaz de competir en un entorno

cargado de imágenes. Estos factores han permitido el nacimiento de una gran

cantidad de revistas de distintas temáticas y para públicos diferentes, en la

actualidad.

Hay que resaltar que no existe un esquema rígido para diseñar una

revista, aunque siempre hay que basarse en los principios del diseño gráfico; el

buen uso de estos principios tales como: el color, la creatividad, la diagramación,

etc., han logrado que muchas de las revistas convencionales sean un éxito. Por

esta razón es importante primero analizar brevemente la estructura gráfica de

diversas revistas similares para crear el desarrollo de este proyecto.

En este proyecto se escogió específicamente el hotel Eurobuilding por ser

uno de los hoteles mas prestigiosos y grandes de la región, y así mismo por ser

una franquicia internacional con varias sedes en el país y por su gran

reconocimiento dentro de las cadenas hoteleras que se encuentran en




Venezuela. Es por eso la creación y desarrollo de esta gran proyecto enfocado al

Eurobuilding Hotels Group

Se tomó la idea de hacer una revista ya que se definió que a través de

este medio impreso es más factible dar el mensaje o la información al público

deseado (que en este caso son los huéspedes del hotel Eurobuilding) ya que en

cada habitación estaría la revista y así el cliente puede tomarla e irla observando

según su disposición. La distribución de esta revista será de forma gratuita. El

uso de otro tipo de medio de comunicación tendría algunas limitantes para dar la

información requerida ya que se necesitaría de equipos como: computador,

televisor, radio, etc. y el cliente tendría que verlo única y exclusivamente dentro

de la habitación o en lugares dispuestos para ello.

I.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Interrogante Principal

¿Qué características específicas tendrá la revista en la parte del diseño y

diagramación?

Para la realización del siguiente proyecto es necesario plantear las

siguientes Interrogantes:

Interrogantes Secundarias:

¿Qué nombre presentará la revista?

¿Qué diseño y diagramación será el más apropiado?

¿Cuál será la estrategia de comunicación a aplicar?

¿Hacia que target del mercado irá dirigida esta revista?

¿Qué tipo de material será el más adecuado, de calidad y económico?

¿Qué tipo de impresión será la más apropiada?

I.3 OBJETIVO GENERAL

Diseñar una revista sobre el turismo para la cadena de hoteles

Eurobuilding.

I.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Analizar las estrategias de comunicación de medios impresos (revistas).

2. Proponer estrategias de comunicación a través de una revista sobre turismo,

para el Hotel Eurobuilding Caracas

3. Diseñar un machote o prototipo de revista turística para el hotel Eurobuilding

Caracas.

I.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Según señala Ezequiel Ander-Egg, en su obra “El mundo en que vivimos”,

“Todo medio de comunicación tiene la labor de expresar las distintas dimensiones

de la sociedad y los elementos culturales que la caracterizan, mediante una

verdadera investigación y de manera objetiva…de este modo, los medios de

comunicación son además de un medio de información, un medio de

entretenimiento… de allí, que los medios de comunicación están obligados a

informar, investigar, analizar, trazar horizontes y a desarrollar sus tareas con

objetividad, equidad, ética y racionalidad, consciente de la función social que




desempeña…los medios de comunicación impresos tienen una gran importancia

ya que gracias a ellos, la sociedad se puede mantener informada de los

acontecimientos que pasen en ella …”

Las razones para seleccionar este Hotel para proponerle la creación de una

revista, están fundamentadas por su trayectoria, su innovación y su status, entre

los hoteles de su misma categoría.

Una breve reseña histórica explicada por Tachy Molina (2009), gerente

general del hotel Eurobuilding, señala estos fundamentos “En veinte años hemos

diversificado nuestro producto, abriendo nuevos hoteles de las categorías

Express, Plaza y Boutique, adaptados a las necesidades de los huéspedes”. Así,

el Eurobuilding que comenzó en el año 1989 como un hotel cinco estrellas en la

urbanización de Chuao ubicada en Caracas, hoy tiene adicionalmente cadenas

con instalaciones en Maiquetía, El Tigre, Maracay, Paraguaná, Guayana y hasta

fuera del país, en Buenos Aires. De esto parte la intención de posicionarse como

la primera cadena de hoteles cinco estrellas en América Latina, proyectando

nuevas aperturas (Miami y Bogotá), sin dejar de lado el interior del país (Barinas,

Maracaibo y Puerto La Cruz).

Esta empresa busca ser la primera cadena de Hoteles cinco estrellas de

América Latina, reconocida por la atención personalizada y profesional, con

estándares de calidad, ética e integridad y una infraestructura moderna y en

constante innovación, para así lograr la mayor satisfacción hacia los clientes por

medio de un excelente servicio.

Entre las funciones del Eurobuilding se encuentran las siguientes:

Dedicación esmerada a satisfacer y exceder constantemente las

expectativas de sus clientes.

Fortalecer el carácter para vencer obstáculos demostrando rectitud,

honestidad y alto sentido de compromiso.

Demostrar pasión por el trabajo y buscar la excelencia a través de cada

una de nuestras acciones.

Perseguir el crecimiento sostenido tanto económico como humano,

garantizando la prosperidad de los negocios.

Con la creación de esta Revista Turística se busca contribuir con la

difusión de la información que puede llegar al público y los huéspedes sobre las

distintas alternativas turísticas, así como de todos los recursos, productos y

eventos turísticos y las diferentes actividades que se pueden realizar en las

distintas ciudades del país.

Por medio de esta revista se busca, informar a los huéspedes del Hotel

Eurobuilding, las alternativas y oportunidades que sirvan para impulsar el turismo

en Venezuela en general y de los eventos que se realizaran mensualmente,

aportando toda los datos necesarios sobre características del evento y así captar

el interés de los lectores con información veraz e interesante acompañada de

gráficas acordes al tema y con un tratamiento estético que cumpla con las

expectativas del público al que está dirigida. Logrando con esto mantener

informado al público de la movida cultural, permitiéndole asistir a los eventos que

sean de su interés.

En búsqueda de dar a la Revista Turística un aspecto contemporáneo y

fresco, cuya característica principal sea la innovación se aplicarán distintas

tendencias del Diseño Gráfico y diagramación con gran fuerza en la parte gráfica

a lo largo de la misma. Dándole a cada página personalidad y distinción,

llevándolo de la mano junto con la tendencia que mejor transmita la información

al público. Esto se logrará tomando el tiempo necesario para capturar la atención

del target al que va dirigido.




El soporte en el que se plantea realizar la revista, no solo le dará al lector

facilidad para obtener la información sobre el turismo y de los eventos del hotel,

sino que también busca la innovación y comodidad en el tamaño, siendo un

formato cuadrado de 21x21 centímetros, para que el lector pueda llevarla consigo

en todo momento y poder tener acceso a la información en el momento que lo

requiera, presentada así de una manera creativa e innovadora, en la cual se

relacionan los aspectos básicos de la obra con tendencias artísticas del diseño

grafico que mas la identifiquen y que pueda servir a su vez como apoyo visual y

entretenido para el público. Esto no solo le permitirá al público obtener información

de manera creativa sino le brindará interés y motivación sobre el turismo en

Venezuela y de los eventos realizados en el Hotel Eurobuilding.

Esta revista tiene otra característica como es la exclusividad, ya que sólo

se distribuirá en los hoteles Eurobuilding.

De esta manera, la cadena Eurobuilding no sólo ayuda a promocionar el

turismo en Venezuela, sino que además puede hacer su publicidad y mercadeo

de los servicios que brinda, así como de los eventos que realiza.

I.7 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Delimitación Temática:

Esta investigación está circunscrita dentro del área del Diseño Gráfico,

específicamente en el ámbito del Diseño de Medios Impresos.

Se realizaron estudios para poder establecer parámetros de diseño

basándonos en el gusto de los consumidores y así tener una mayor aceptación en

el mercado.

Delimitación Geográfica:

La investigación se realizó en la ciudad de Caracas en el hotel

Eurobuilding ubicado en Chuao, municipio Baruta, Caracas.

Delimitación Temporal:

Se inició en Septiembre de 2009 y finalizó en Enero de 2010.

La factibilidad y confiabilidad de esta investigación está delimitada según

los distintos aspectos del problema a estudiar, en cuanto a: lo teórico, lo

metodológico, lo cultural, lo social y lo económico. En cuanto a la posibilidad de

desarrollo de proyecto, tiene altos indicadores de factibilidad y de confiabilidad.

Se quiere proyectar el diseño de una revista, que logre transmitir

información seleccionada sobre distintos tópicos de la actividad turística en

Venezuela y al mismo tiempo, pueda servir como estrategia publicitaria para la

empresa hotelera.

El contexto a que va dirigido este proyecto, es un mercado específico,

como son los usuarios o clientes del hotel en todo el territorio nacional, en los

actuales momentos.

Esto incluye la revisión del objetivo general y de los objetivos específicos,

aclarando qué fines se consideran posibles alcanzar concretamente y hacia

donde hay que intensificar los esfuerzos.

I.8 LIMITACIONES




- Dificultad de acceso para conseguir información durante el trabajo de

campo, por cuanto los gerentes de las áreas que le compete esto, no

pudieron brindar todo el apoyo necesario por falta de tiempo.

- Restricción de días y horas para conseguir información de los

huéspedes del hotel.

- Poca disposición de recursos económicos por parte del Hotel, para

realizar el proyecto.

- Limitaciones de tiempo para ubicar patrocinantes que sirvan como

soporte económico para la revista.

- Dificultad para conseguir la permisología necesaria para la distribución

de la revista en el Hotel Eurobuilding.

- Destinar un personal dentro del Hotel o contratado de afuera, para la

recopilación de información y edición periódica de la revista.

I.9 POSIBLES SOLUCIONES

- Entrevista pautada con gerente del hotel encargados de la parte de

marketing mercadeo y arte y publicación.

- Se enfocara en ir varios días de la semana para realizar las

encuestas a los visitantes del hotel.

- Investigación y realización en materiales para conseguir un

presupuesto económico y factible para llevar a cabo la revista.

- Análisis e investigación de las empresas con las cuales trabaja el

hotel actualmente.

- Pautar reunión con la Gerente General del hotel Eurobuilding Tachy

Molina Díaz.

- Contactar a la empresa de diseño “Noi Studio” específicamente a su

presidenta Bárbara Ridolfi, la cual fue encargada del manejo de

imagen y publicidad durante 10 años de toda la cadena hotelera

Eurobuilding Group.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

II.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

En esta investigación es necesario describir estudios realizados

anteriormente, relacionados con el tema de comunicación de masas y los medios

informativos impresos, primordialmente.




La comunicación de masas se realiza a través de organizaciones y medios

técnicos especiales de recopilación, procesamiento y difusión de la información.

La comunicación es el proceso por el cual el hombre, empleando cualquier

medio, transmite a los demás hechos que forman parte de su conducta personal.

La comunicación se establece inicialmente por el contacto directo, que requiere

una presencia inmediata de las personas que han de comunicarse. Los medios

de comunicación, son todos aquellos canales que sirven para que se contacten

dos puntos entre sí, para que se enlacen un emisor con un receptor, dando a

conocer o transmitir, generalmente a las masas, un mensaje.

Según Aranda Enuri y Alberto Kretshman (2008) en su trabajo “Sistemas

de Medios de Comunicación de Caracas: Medios Comunitarios”, plantean que, la

comunicación es el único medio que posee el ser humano para socializar y

desarrollarse como personas. Es el medio en el cual intercambian ideas y de la

misma manera conocimiento. Los medios de comunicación social existen para

satisfacer necesidades de información y entrenamiento del público.

A su vez, los medios informativos impresos son aquellos que contienen

temas con diversidad de contenido o temas dedicados a argumentos específicos,

para así poder abarcar un sin número de temas y de la misma manera poder ser

utilizado por un gran número de personas con distintos fines, pero en su mera

esencia lograr que el conocimiento transcienda.

La revista de contenido informativo nace con la aparición de las

publicaciones periódicas en 1888. Estas no han tenido grandes variaciones, se

componen de una variedad de artículos sobre uno o varios temas, que se

produce normalmente por una editorial, su periodicidad puede ser semanal,

bisemanal, quincenal, mensual o bimestral. El formato puede ser a color o blanco

y negro, aunque es más común ver la revista a color. Esta se divide en varias

partes tales como: volanta, título, bajada, cuerpo, fotografías, infografías /

gráficos y columnas.

A continuación se incluyen resúmenes de algunos estudios,

investigaciones e ideas previas, que pueden constituir ciertas bases para el

presente trabajo, muchos de ellos son trabajos de tesis sacados de varias

Universidades de Caracas entre ellas se encuentra la Universidad Nueva

Esparta.

- PEREZ, Dulce. (2001). Análisis del lanzamiento de la revista dominical

“Todo en Domingo” del periódico El Nacional. Universidad Nueva Esparta.

Administración de Empresas de Diseño

El objetivo general de esta investigación es el análisis del lanzamiento de

la revista “Todo en Domingo” referida al diseño grafico, calidad de impresión, su

contenido y la aceptación por parte de sus lectores.

Las conclusiones de este proyecto resaltan que la revista o encarte “Todo

en Domingo” arrojó un alto nivel de aceptación que podría considerarse un éxito y

gozo de la preferencia de los lectores.

Esta investigación sirve de orientación y referencia para la realización del

siguiente trabajo de grado, gracias al análisis realizado acerca del diseño,

diagramación y contenido idóneo para la creación de la publicación dirigida al

público determinado.

- TORRES, Alejandro. GONZÁLEZ, Sonia. (2004). Propuesta de una

publicación periódica interinstitucional sobre los juegos deportivos

realizados entre la Universidad Santa María, Universidad Católica Andrés

Bello y la Universidad Metropolitana. Universidad Santa María, Facultad de

Humanidades y Educación, Escuela de Comunicación Social.




Como objetivo general consiste en desarrollar una propuesta para la

publicación periódica interinstitucional sobre los juegos deportivos realizados

entre la Universidad Santa María, Universidad Católica Andrés Bello y la

Universidad Metropolitana.

En el mencionado estudio se establecieron los lineamientos de las

publicaciones periódicas especializadas, tomando en cuenta que la información

expuesta en ciertos temas como el deportivo, son tópicos que interesan

específicamente a un sector determinado del mercado, ya que comunican temas

realmente específicos por lo que no son de interés a todo publico lector. Además,

en esta investigación se desarrolla una estructura innovadora y versátil de la

publicación periódica. Es por ello que este estudio fue de una gran utilidad para el

desarrollo de esta investigación, debido que al publico meta al cual va dirigido,

se merecen que dicha propuesta contengan temas de interés y un lenguaje

adecuado para sus lectores.

- TAVARES, Fernando. (2002). Diagnóstico sobre calidad de servicio y

satisfacción según las necesidades de los clientes del centro comercial

Terrazas Lomas de la Lagunita. Universidad Nueva Esparta. Administración de

Empresas de Diseño.

Este estudio busca medir el nivel de satisfacción de los consumidores del

nuevo Centro Comercial Terrazas Lomas de la Lagunita, con respecto al servicio

que ofrecen sus establecimientos comerciales. Se identifican las necesidades de

los consumidores y determina las fallas en el servicio que los comercios ofrecen

actualmente a sus clientes.

La definición de la satisfacción, basada en las necesidades de los

consumidores comienza con la premisa de que “la calidad se encuentra en los

ojos del consumidor”, considerando que la calidad equivale a la máxima

satisfacción.

Este trabajo aportó ciertas pautas para la evaluación de la satisfacción del

cliente en cuando a un producto en especifico; en sentido estructurado, de un tipo

de investigación descriptiva y aplicada, incluyendo parámetros exploratorios, con

un diseño de campo de las cuales se tomaron varios aspectos como base para el

desarrollo de este proyecto, como por ejemplo la estructuración del cuestionario,

el análisis estadístico aplicado, entre otros.

- MONTERO, Carla. (2005). Implementación de un medio de comunicación

impreso dirigido a una organización no gubernamental. Caso: Fundación

Luz y Vida. Universidad Católica Andrés Bello, Facultad de Humanidades y

Educación, Escuela de Comunicación Social.

Objetivo general, es el implementar un medio de comunicación impreso

dirigido a una organización no gubernamental. Caso Fundación Luz y Vida. En el

mencionado estudio se establecieron diversos puntos que tratan directamente

con los medios de la comunicación impresos, en donde se establece que todas

las publicaciones impresas en papel, tienen como objetivo informar. Además

hace énfasis en la influencia que los medios impresos tienen en la sociedad

siempre y cuando este orientados adecuadamente al publico meta al cual se

dirige. Este estudio sirvió de aporte para esta investigación ya que para

desarrollar la propuesta de una revista es necesario saber cuales son los

lineamientos a seguir en cuanto a la estructura de los medios impresos en

general.

- RODRIGUEZ, Andreina. (2005). Propuesta de una revista de carácter

cultural, basada en el análisis de la revista veintiuno. Universidad Católica

Andrés Bello, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Comunicación

Social.




En este estudio se estableció la estructura del contenido de una revista

basada en el análisis previo de otra, que se lanzo en el mercado, y para ello se

tomaron en cuenta factores como: El formato, la elaboración de las portadas, la

diagramación, la redacción de acuerdo al público meta y el texto más apropiado.

Los puntos tratados en esta investigación fueron de vital importancia para el

desarrollo de la propuesta de diseño de la revista, ya que estas poseen ciertas

propiedades que no tienen otros medios de comunicación impresos y que se

evidencian en el estudio realizado. Estas propiedades únicas le han permitido a

la revista mantenerse en constante evolución pudiendo conservase en el tiempo.

II.2 BASES TEÓRICAS

Establecido esto, se puede decir que las revistas, folletos, guías o

manuales como medios informativos impresos, explican con un lenguaje sencillo

y de fácil entendimiento cualquier tema y en este caso, el interés sería que el

tema del turismo sea comprendido por cualquier persona

Para la realización de esta propuesta de revista, es conveniente utilizar

diferentes tendencias contemporáneas del Diseño Gráfico como lo son:

Tendencia Europea, tendencia Label, Digital Nouveao, el POP Y2K, Urban

Design, con altos estándares de calidad, alcanzando así una composición entre

las tendencias y logrando énfasis visual al publicar la información, con lo cual se

busca, que las personas posean mayor cantidad de datos sobre el turismo y

genere el máximo interés por conocer Venezuela.

Es necesario también, revisar los distintos elementos del diseño gráfico,

como por ejemplo, la psicología del color, de tal manera que sea una revista

llamativa y agradable; el estudio de los símbolos (semiótica y semiología) para la

comunicación directa a través de símbolos, signos y señales; la diagramación,

para mayor comodidad en la lectura y estética en general; las tipografías, para

obtener la mas adecuada, según la información y el target a que va dirigido y

también, el espacio de los elementos entre otros.

Lestie (2000) dice que las revistas combinan una serie de características

básicas: facilidad de ser llevadas, adecuada al tacto, periodicidad en el tiraje, y

combinación adecuada tanto de texto como imágenes. Algunas tienden a ser

distinguidas por su alta calidad del papel en el que son impresas, otras utilizan

papel más convencional semejante a los periódicos y las distinguen la utilización

del color y sus contenidos.

Diseñar una revista es involucrarse en un proceso orgánico, vivo, para

poder elaborar un producto que permanezca en el tiempo y concrete su

aparición con una periodicidad determinada. La naturaleza visual de las revistas

concede al diseñador gráfico una importancia clave en el proceso de producción

II.2.1 COMUNICACIÓN

Basado en Chiavenato (2000), comunicación es "el intercambio de

información entre personas. Significa volver común un mensaje o una

información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia

humana y la organización social".

Es decir que la comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el

receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para

transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son

comprensibles para ambos.

Es el proceso mediante el cual las personas tratan de compartir

significados por medio de la transición de mensajes simbólicos. La comunicación

representa la hebra común para los procesos administrativos y habilidades que




permiten a los gerentes aprovechar la amplia gama de talentos que existen en el

mundo pluricultural de las organizaciones. Es decir, es el conjunto de técnicas que

permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia vasta y

heterogénea. (Mintzber, 2004)

II.2.2 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Proceso: Primero, un emisor desea transmitir, intercambiar o compartir un

mensaje con un receptor. Segundo, el emisor codifica ese mensaje para que sea

comprensible para el receptor. Tercero, envía ese mensaje codificado mediante

un canal (una reseña, un correo electrónico, un aviso en prensa escrita, un

programa de televisión, etc.). Cuarto, el receptor recibe y decodifica ese mensaje.

Quinto, el receptor responde a ese mensaje en función a su comprensión del

mismo y da lugar a una retroalimentación. En este punto, cabe señalar que

durante este proceso se producen ruidos o interferencias que afectan la

comunicación, y que tanto el emisor como el receptor deben tratar de superar

para entablar una buena comunicación. (O’Sullivan, 2000)

Emisor y Receptor: Para que se dé la comunicación deben existir dos

partes, el emisor y el receptor, y ambos deben estar predispuestos a

comunicarse; es decir, a emitir un mensaje y/o a recibirlo. En el momento en que

una de las partes no está interesada en dar y/o recibir un mensaje se anula la

comunicación.

Conexión: Toda comunicación conecta o une a dos o más personas en un

momento dado y en un espacio (físico o virtual) determinado. Sin embargo, cabe

destacar que esa conexión puede tener diversas formas, es decir, que puede ser

en persona (cara a cara), a distancia por ejemplo, mediante el envío y recepción

de correos electrónicos, un articulo de una revista, mensajes instantáneos, etc. o

impersonal, mediante un programa de televisión o radio en la que el presentador

transmite un mensaje a una audiencia compuesta por miles de personas

Ideas, Información O Significados Comprensibles: Para que se pueda

entablar una comunicación entre un emisor y un receptor, deben existir ideas,

información o significados que sean comprensibles para ambos; es decir, que el

conjunto de símbolos que utilizan (verbales o no) sean entendibles para ambas

partes, caso contrario, no podrían entablar una comunicación.

II.2.3 TIPOS DE COMUNICACIÓN

Escobar. (2003), especifica que existen tres tipos de comunicación:

- Auditiva: es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos

por el emisor.

- Visual: consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

- Táctil: se considera aquella donde el emisor y el receptor entran en contacto

físico.

II.2.4 COMUNICACIÓN VISUAL

Según Manuri. (1977), implica el diseño de las imágenes que poseen como

propósito la transmisión de información visual. Aspectos como signos, señales,

símbolos, significados de las formas y de los colores, relaciones entre estos

elementos, entre otros aspectos, conforman la comunicación visual, la cual se

lleva a cabo eminentemente a través del canal sensorial de la vista.

Se pueden diferenciar dos tipos de comunicación, la causal y la intencional

“la comunicación causal puede ser interpretada libremente por el que la recibe

(…), en cambio una comunicación intencional debería ser recibida por el pleno

significado querido en la intención del remitente”. (Munari, 1977, p.79).




“La comunicación Visual es mucho más que intercambio de mensajes, es

sobre todo una construcción de sentido interactiva e intercultural.” (Goyes

Narváez, 2002).

Según Turconi (2002), el diseñador gráfico, diseña comunicación en

términos visuales, usando imágenes visuales, con las cuales comunica un

mensaje, de allí el término de comunicación visual.

Sabiendo que la comunicación visual parte de imágenes Turconi (2002)

explica lo siguiente:

Imagen: En general está ligada a todo lo visible. También está asociada

con la identidad y con la comunicación. A la imagen se le suele concebir como un

fenómeno exterior perceptible.

II.2.5 COMUNICACIÓN GRÁFICA

La comunicación gráfica es el medio por el cual se emite un mensaje a un

receptor con la intención consiente de afectar a su conducta posterior. Este

mensaje se emite de manera gráfica o sea que se recibirá visualmente, puede ser

fotografía, ilustración, editorial o la combinación de estas, lo importante es que el

mensaje legue correctamente y que para el usuario sea legible, comprensible y

con un grado de impacto. (Manuri. (1977), p. 80).

De igual forma, señala el autor que, la comunicación (gráfica, comercial y

publicitaria) es la representación sobre el plano, la transcripción al medio de

comunicación técnico de todos y cada uno de los códigos que el hombre utiliza.

Todo signo gráfico es un conjunto de y un sistema de por sí.

II.2.6 MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación es muy importante en la vida de los seres humanos, tanto,

que a lo largo de la historia se han inventado infinidad de métodos para

mantenerse en continua comunicación.

Los medios de comunicación social surgieron como consecuencia de la

necesidad de los seres humanos de comunicarse y han ido evolucionando con la

tecnología. (Wells, Burnett y Moriarty; 1996)

Son todos aquellos medios por los cuales se intenta transmitir un mensaje o

difundir una información de manera pública, rápida y transitoria. Los cuales se

dividen en medios masivos y específicamente publicitarios.

Según Thompson. (2006), los medios de comunicación, son el canal que

mercadólogos y publicistas, utilizan para transmitir un determinado mensaje a su

mercado meta, por tanto, la elección de del o los medios a utilizar, en una

campaña publicitaria, es una decisión de suma importancia porque repercute

directamente en los resultados que se obtienen con ella. Por tanto, pudiendo

elaborar un concepto más general, se pueden definir, como aquellos canales de

comunicación por medio de los cuales es posible transmitir un mensaje,

información o noticia, a un determinado número de personas, sea parcial o

globalmente.

II.2.7 MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Comunicación Administrativa. (2007). [Página Web en Línea]. Disponible:

http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/comadmva/introd6.htm [Consulta: 2008,

Octubre 20] Cita que es la aplicación de los principios, de las técnicas de la

información, sociológicas, políticas y económicas para la difusión de datos,

vertebrados y estructurados, sistematizados y estimados dirigidos a los grandes

conglomerados. En otras palabras implica el manejo de información orientadas a




numerosos sectores de la población, a la nación misma y a los habitantes de otros

territorios, es decir, a la sociedad en general. Es la aplicación de los principios, de

las técnicas de la información, sociológica, política y económica para la difusión de

datos, vertebrados y estructurados, sistematizados y estimados dirigidos a los

grandes conglomerados. En otras palabras implica el manejo de información

orientadas a numerosos sectores de la población, a la nación misma y a los

habitantes de otros territorios, es decir, a la sociedad en general.

II.2.8 PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN

CORPORATIVA

La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una

institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público

determinado (Público/target) a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr

establecer una empatía entre ambos.

Esta Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y

concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica,

basada en una retroalimentación constante. (www.ucm.es, 2002).

Medios Impresos: Según Wells, Burnett y Moriarty. (1996), “…La imprenta

sirve para conservar registros, es una bóveda en la que se resguardan grandes

obras literarias, el lugar en que se almacenan los logros históricos” (p.377). Lo que

diferencia a los medios impresos de los medios electrónicos y audiovisuales, es la

credibilidad de la publicidad, en este sentido, tanto anunciantes como

planeadores, deben tomar en cuenta estas diferencias a la hora de escoger entre

los mismos.

Éstos son revistas, los periódicos, los folletos y, en general, todas las

publicaciones impresas en papel que tengan como objetivo informar se consideran

http://www.ucm.es/

medios impresos. Se consideran altamente relevantes en la sociedad, pues

además de contar con una información más compleja y elaborada debido a su

proceso de producción, contienen análisis elaborados por personajes influyentes y

conocidos que gusten de las letras para expresarse por considerarlas más fieles y

transparentes, pues a menudo se dice y se piensa que la televisión no muestra la

realidad tal como es, sino que la construye según su acomodo. El efecto de los

medios impresos es más duradero, pues se puede volver a la publicación una y

otra vez para analizarla, para criticarla, para acompañarla. Hay medios impresos

de todo tipo de público, no sólo para el que se quiere informar acerca de la

realidad, sino que también los hay para los jóvenes, para los aficionados de la

moda, a la música o simplemente a la cultura en si entre otros; es decir, existen

tantos medios impresos como grupos de sociedad. (Sandoval, Carlos García y Al-

Gaussani, Anuar, 1990).

Los medios impresos sirven para comunicar, difundir o divulgar ideas y

llegar a audiencias que están afuera del alcance de las nuevas tecnologías.

(Cafassi, 1998, p. 85). Todo sustrato en el que inmediatamente las técnicas de

artes gráficas se estampa el mensaje, es un medio impreso. (Beltrán y Crices,

2003).

Es el medio por el cual se producen las imágenes visuales para la

comunicación masiva, sin embargo, el diseñador gráfico debe combinar la

comunicación con la creatividad.

Son el medio gráfico de mayor calidad desde el punto de vista técnico,

aparecen en kioscos y tiendas con una periodicidad mayor que los diarios y

alcanzan por lo general un nivel más alto de especialización temática. Para

muchos anunciantes los medios impresos son un soporte habitual debido a sus

características.

Existen diversos tipos de impresos, técnicas y soportes para la elaboración

de medios impresos como lo son: papel, plástico, cartón, vidrio, metal, madera,




telas plásticas o de algodón, lana u otras fibras. Cualquier sea la forma o tamaño

de estos materiales, se pueden imprimir y aprovechar con fines publicitarios.

II.2.9 CLASIFICACIÓN DE LOS MEDIOS IMPRESOS

Se clasifican principalmente por criterios de orientación bien sea para

público no especializado, técnicas y de investigación; temáticos que incluyen

temas de actualidad, economía, moda, informática, cultura, eventos, entre otras;

por su periodicidad, en los cuales se encuentran los impresos semanales,

mensuales o de otra periodicidad; y por último de distribución pueden ser de

adquisición en puntos de venta como kioscos y otros puntos, o por subscripción.

II.2.10 TIPOS DE MEDIOS IMPRESOS

Los siguientes son de carácter masivo, con el fin de llegar a un público

determinado. Entre ellos podemos encontrar los siguientes:

Prensa

Folletos

Catálogos

Carteles

Pancartas

Revistas

Publicidad por correo

Guías

Medios específicamente publicitarios:

Estos medios se circunscriben a un ámbito receptor reducido y pueden

constar de: vallas, paneles, señalizaciones.

Medios Audiovisuales:

Marketing Directo, Medios Impresos. (2008). [Página Web en Línea].

Disponible en: www.marketingdirecto.com/glosario/mediosimpresos [Consulta:

2008, Octubre 22] Cita: Herramientas indispensables en la industria, el comercio,

la ciencia, la publicidad, el arte y por su puesto la educación. Los medios

audiovisuales se han constituido en los más poderosos transmisores de cultura.

Hoy cualquier profesional, independiente de su especialidad, debería conocer de

medios audiovisuales pues esta es la más eficaz herramienta para la socialización

de cualquier hallazgo en las diversas áreas del conocimiento.

Ante los medios audiovisuales, como poderosos instrumentos generadores

y transmisores de cultura, como masificadores del pensamiento y del

comportamiento humano, es preciso que existan receptores activos, de ahí que se

hace necesaria una alfabetización audiovisual o competencia para leer los

medios audiovisuales que nos permita tener un criterio propio frente a sus textos,

una recepción activa y crítica que nos permita ser selectivos y conscientes de los

mensajes que se nos transmiten a diario, que podamos apreciarlos y disfrutarlos

como textos éticos y estéticos, y hacer un óptimo manejo de ellos como adelanto

tecnológico y recurso pedagógico.

II.2.11 EL LENGUAJE VISUAL

Según Wong (19992) el lenguaje visual es la base de la creación del

diseño. Dejando aparte el aspecto funcional del diseño, existen principios, reglas o

conceptos, en lo que se refiere la organización visual, que pueden importar a un

diseñador. Un diseñador puede trabajar sin un conocimiento consistente de

ninguno de tales principios, reglas o conceptos, porque su gusto personal y su

sensibilidad a las relaciones visuales son mucho más importantes, pero una prolija




compresión de ellos habrá de aumentar en forma definitiva su capacidad para la

organización visual.

II.2.12 LA FÓRMULA LASSWELL

Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién,

Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.

II.2.13 LA PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL

En la comunicación corporativa, la percepción que tengan los

públicos/target es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la

comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al

mensaje y la forma de retroalimentación que generará.

II.2.14 LOS PARADIGMAS

Son los elementos de referencia, dados por la visión y la misión de la

empresa, que tienen que conocer todos los trabajadores, desde los niveles de

tomas de decisión hasta los trabajadores de nómina diaria, para comprender cuál

es el objetivo, las metas y las tareas que desarrollan. Para el capitán de un barco,

el objetivo es puerto; el paradigma, el faro que lo conducirá seguro al objetivo.

II.2.15 LA PIRÁMIDE COMUNICACIONAL

Estructuralmente, la empresa se representa como una pirámide. En la

cúspide, está el presidente; en la base, los trabajadores de nómina diaria. A ésta,

hay que sobreponerle la comunicacional, que estaría representada por una

pirámide invertida, ya que la presidencia conoce absolutamente todo de la

empresa, mientras que el trabajador sólo sabe que tiene que barrer el piso.

¿Cómo mejorar esa comunicación? Estableciendo canales de comunicación de

doble vía.

II.2.16 Grupo Objetivo / Público Meta

Es el conjunto de personas a quienes van dirigidos los mensajes. Estos

pueden ser definidos como internos y externos.

Público Interno: Es el grupo de personas que conforman una institución y

que están directamente vinculada a ella. En el caso de una empresa, el público

interno está conformado por accionistas, directivos, empleados, trabajadores,

contratistas, proveedores, distribuidores, etc.

Público Externo: El público externo está determinado por las personas que

tienen alguna relación con la institución, sea ésta geográfica, de productos o

servicio.

II.2.17 NIVELES PERCEPTIBLES DE UNA IMAGEN

Físico (Luz / oscuridad, que sea perceptible).

Percepción (de la biología / aparato óptico) – (no se puede ver lo que nunca

se vio).

Subjetivo (se percibe de diferente manera, inconsciente).

Histórico social (cada época produce cosas nuevas – se modifica el modo

de ver).

Imagen Acústica: Parte integrante del signo lingüístico.




Imagen Mental: Consecuencia y causa, imagen visual preexistente de la

experiencia. Es invisible e intangible.

Imagen Visual: Representación sobre un soporte material de un objeto que

es transmitido por un sujeto para otro sujeto. Este tipo de imagen es con la que

opera el diseñador.

II.2.18 ELEMENTOS

Todos los medios se comunicación manejan el componente verbal del

lenguaje, ya sea de forma oral o escrita. Para reforzar sus contenidos y

considerando las características de cada medio, los elementos no verbales

o para verbales son utilizados de acuerdo al objeto que se busca. Como los

siguientes:

Medios Auditivos.

Medios Visuales escritos.

Medios Audiovisuales.

II.2.19 TIPOS DE MEDIOS

Los medios de comunicación de masas son canales artificiales a través de

los cuales se trasmiten mensajes dirigidos a un receptor colectivo o social Entre

ellos se encuentra Radio, Internet, Prensa, Revistas, Televisión y cine.

II.2.20.- LA REVISTA

Basado en Romero A. (1999), las revistas se imprimen en el caso de los

diarios o periódicos, en dos o más colores, o en blanco y negro; pueden editarse

mediante impresión offset y /o retrogradado. Por su periodicidad puede ser:

semanales quincenales, menstruales, bimestrales y trimestrales.

Las revistas, se editan en diferentes tipos de papel y se distinguen por el

uso del color, lo cual las hace más costosa que los periódicos, y otros medios

impresos, pero al mismo tiempo más atractivas, tanto para empresas que quieren

publicitar sus productos, como para los lectores.

Las revistas son publicaciones que tienen un formato especial y combinan

una serie de características básicas como facilidad de ser portadas, adecuada al

tacto, periodicidad en el tiraje, y combinación adecuada tanto de texto como

imágenes. Algunas tienden a ser distinguidas por su alta calidad del papel en el

que son impresas, otras utilizan papel más convencional semejante a los

periódicos y las distinguen la utilización del color y sus contenidos. Diseñar una

revista es involucrarse en un proceso orgánico, vivo, para elaborar un producto

que permanezca en el tiempo y se concrete su aparición con una periodicidad

determinada. La naturaleza visual de las revistas concede al diseñador gráfico

una importancia clave en el proceso de producción.

Elementos de una revista

Nombre: Según Kotler, P (1990) El nombre, termino Signo, símbolo,

diseño o una combinación de todos estos que debe identificar los bienes o

servicios de una vendedor o grupo de vendedores, de manera que se puedan

diferenciar de sus competidores.

Si se decide seleccionar un nombre de marca, es necesario elegir con

cuidado el nombre de la marca; un buen nombre puede contribuir, en gran




medida, al éxito del producto. Para ello se han desarrollado procesos formales

para la selección.

Es una tarea difícil que comienza con un cuidadoso análisis de producto u

sus beneficios, del mercado meta y las estrategias propuestas.

Según Kotler, P (1991) entre las características que un nombre de marca

debe tener están:

Indicar los beneficios y las cualidades del producto

Debe ser fácil de pronunciar, de reconocer y recordar.

Es importante que sea fácil traducir a otras lenguas.

Debe poderse registrar y proteger legalmente.

Imagen: Son las sensaciones percibidas a través de los sentidos sobre un

objeto, hecho o individuo. Los detalles captados en un periodo de tiempo

determinado nos darán los elementos suficientes para que analicemos desde

nuestro punto crítico un esquema general de lo que se visualiza.

Estructura: El formato de revista es la base de su identidad visual, pero

de ningún modo su única expresión de individualidad. El formato, un esquema

regular de tipografía y espacio, es un recurso muy fundamental que ayuda a la

producción y al diseño y favorece su reconocimiento. El esquema espacial, divide

el espacio en secciones moduladas sobre las que se coloca el tipo, de acuerdo a

unas especificaciones más o menos prefijadas. Determina donde debe situarse el

tipo y las imágenes, de acuerdo con los requerimientos editoriales y también con

los requerimientos técnicos de papel, la impresión y el presupuesto (Lestie,

2000).

Estos son elementos iniciales básicos. Los formatos no son otra cosa que

andamiajes sobre los que se construye y el entorno a los que se crean

variaciones temáticas y gráficas y muchas revistas consiguen un diseño

coherente sin tener que recurrir a ningún formato fijo. Pero un error corriente de la

edición de revistas es confundir el formato con el diseño

Portada: La mejor portada de una revista es la portada memorable, la que

se recuerda, el tipo de portada que, como dijera un diseñador una vez “se graba

de forma tan fuerte en la mente que no puede olvidarse”. Pero si uno se molesta

en preguntar a cualquier editor, su respuesta será sin duda que por el contrario,

la mejor portada es la que vende. (Foges, 2000)

La portada es el diseño de una revista que esta sometido a un control mas

estricto, y es la fuente mas corriente de conflictos ente las ambiciones estéticas

del diseñador y el objetivo básico de beneficio, puesto que de esta página, que

debe señalar sin equívocos, tanto el carácter editorial como el contenido,

depende el destino de hasta 40% de la venta de la revista.

Tipografía: La tipografía es uno de los elementos más importantes a la

hora de un diseño debido a que pertenece a un lenguaje visual muy elemental.

La legibilidad de una revista, Así como en un periódico, depende de la tipografía

seleccionada. Hoy en día se puede encontrar cualquier clase de tipografías

desde “palo seco” hasta “serif”, otras excesivamente cargadas, casi barrocas y

hasta tipografías gráficas e ilustradas, que no siguen un alfabeto. La selección de

una tipografía para una revista es una decisión crucial e importante, que debe ser

analizada con conciencia y debe estar regida por el concepto de legibilidad y

personalidad gráfica de la publicación. En el caso de una revista de un target de

alta sociedad la familia tipográfica debe de ser elegante, agradable y legible.

Cabeceras: En las revistas más conocidas, la forma de las letras que

conforman las cabeceras, resulta casi tan familiar como el mismo nombre.




Cuando las cabeceras alcanzan el estatus de iconos, los diseñadores de revistas

pueden obtener cierta flexibilidad de su relación de la diagramación.

La mayoría de las cabeceras son diseños fijos. Pueden cambiar los

colores el tamaño, pero la forma de la tipografía es siempre la misma.

Titulares de portadas: La principal función de los titulares de portadas es

atraer a los lectores, persuadirlos para que compre la revista. Aunque la revista

ya este vendida, los titulares de portada a menudo esta allí, bien sea para animar

a los lectores a leer lo que han comprado o solo para satisfacer sus expectativas

sobre como deberían ser la revista. (Lestie, 2000).

Para que el diseñador logre crear unos titulares de portada que funciones

bien se debe tener en cuenta so solo la imagen de la portada, sino también el

contenido y la personalidad de la propia revista.

Código de barra, fecha y precios: La portada contiene información

diseñada para persuadir al potencial lector de que lea o compre la revista, Las

cabeceras, las imágenes de portada y los titulares de portada entre diseñados

para presentar un atractivo paquete al lector.

Sin embargo, la portada también incluye cierta información adicional, que

no tiene nada que ver con el contenido de la revista, pero que ayuda a que el

lector se decida a comprar: la fecha de salida o número, el precio y el código de

barras. (Forges 2000)

Encuadernación: La encuadernación de una revista dependerá del

número de páginas que contengan, del presupuesto y de factores como la

duración que ha de tener. La mayoría de las revistas contienen cientos de

páginas y están perfectamente encuadernadas, dejando una superficie lisa ente

la portada y la contraportada, a la que a menudo no se le da importancia al lomo.

El lomo de una revista puede ser muy importante; puede llevar marcas

identificadas, como el logo y el numero de manera que el lector pueda dar con

una numero concreto se las revistas están expuestas con el lomo a la vistas, en

una estantería. Estos pequeños detalles contribuyen a que se vea la revista, no

como algo que se compra de vez en cuando, sino como una marca que merece

fidelidad y consumo habitual (Coger 2000)

Formato: La mayoría de las revistas tienen un tamaño y una forma similar,

porque tiene que ser así, deben distribuir por correo o estén expuestas en los

quioscos, lo que resulta más fácil si la revista tiene el tamaño convencional.

El diseñador es el que se tiene que encargar de que toda esta compleja y

heterogénea información quepa en cada página predeterminada.

(www.fotogramas.com.es, párr., 2009).

Editoriales: La columna editorial normalmente se sitúa en la pagina de

sumario o cerca de esta y se diferencia de resto del contenido de la revista en

que la dirección de la publicación habla directamente al lector; es el equivalente

de editorial de un periódico, en el que el director es libre de pronunciarse sobre

las noticias del día o sobre cualquier tema que apetezca. A menudo se usan para

describir el contenido de ese número. Aunque hay muy pocas divergencias entre

la revista en lo que respecta al estilo, los lectores podrán obtener mucha

información sobre el tono de la revista mediante dicha columna. (Foges, 2000).

Fotografía e ilustración: La fotografía e ilustración en una revista son

parte de un concepto unificado, y la veneración a una sola fotografía por lo

general es un error, porque la fotografía esta ahí para realizar una función y no

para “hacer bonita la pagina”. El diseñador no tiene la obligación de preservar la

http://www.fotogramas.com.es/




imagen intacta. Con la fotografía como la palabra escrita, el diseñador interpreta y

altera en un grado considerable el original (Lestie 2000)

La ilustración editorial, a diferencia de la pintura, tiene una conexión muy

específica con una narrativa asociada a ella. No hay razón ninguna para que la

ilustración tenga forma rectangular, ni tampoco para que quede enmarcada en la

construcción grafica de la página. En el diseño contemporáneo de revistas, texto

e ilustración con considerados como complementarios, pero con demasiada

frecuencia, como entidades muy separadas (Coger 2000).

Logotipo: El diseño es símbolo más complejos como marcas de logotipo,

se encuentran ligado a los requerimientos del cliente. La mayor complejidad para

crear un logotipo es lograr combinar los elementos tipográficos, pictográficos y

abstractos, para conseguir que transmita un mensaje que llegue a todos los

espectadores, además de ser la etiqueta o imagen de la empresa (Germany –

Fabris 2003).

Si un logotipo está bien realizado, hay inmersa en él una especie de

magia, además de desempeñar un importante papel en ayudar a la gente a

relacionarse con la empresa y reflejar una imagen de sus actividades. Inmerso en

la composición de un logotipo se encuentra un elemento visual que no puede ser

traducido, pero si recordado con facilidad y una parte tipográfica, que por lo

general está conformada por el nombre o siglas de la marca.

Índice o sumario: Para ser una parte pequeña de las páginas del sumario

tiende a ser de mucha importancia. Aunque su principal función sea resumir al

lector el contenido de la revista y donde podrá encontrar cada reportaje, junto con

esto también podemos ver lo que son los créditos, donde se citan las personas

que trabajan en la publicación, y con sus respectivos cargos

Paginación: La paginación de una revista da ritmo y énfasis a la

publicación. La estructura de una revista es básicamente lineal: se presupone

que el lector empezara por el principio y avanzará hasta el final, sin embargo, es

bien sabido que los lectores no hacen eso, y si se incluyen el sumario con

números de páginas significa que pueden ir directamente a lo que les interesa.

(Foges, 2000)

Retículas: La retícula es una herramienta que ha sido desarrollada por

necesidad en el diseño de periódicos, para ahorrar tiempo y mantener la imagen

de la publicación. Se trata de la distribución del espacio en secciones, como

columnas y medidas (filas), en las cuales el diseñador tiene cierta libertad en la

distribución de los elementos en las páginas de acuerdo a su importancia.

Tipos de impresión:

Pre- Prensa Manual

Pre- Prensa Mecánica

Impresión Electrónica

Pre- Presa Digital

Litografía Offset Moderna

Diagramación: Distribución u organización de los elementos de un

mensaje bimedia (texto e imagen) en un espacio bidimensional mediante criterios

de jerarquización de la información buscando funcionalidad del mensaje (fácil

lectura) bajo una apariencia estética agradable.

Publicidad: La publicidad se define como “cualquier forma pagada de

presentación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios por un

patrocinador que se identifica” (Kotler, 2001, p. 550). Como forma de

comunicación, la publicidad constituye una estrategia de mercadeo que implica

una comunicación impersonal con la audiencia hacia la cual el producto o




mensaje se encuentra dirigido. En este sentido, interesa destacar la definición de

público hacia el cual se dirige una determinada publicidad, que consiste en

“cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o un impacto sobre la

capacidad de una empresa para llevar a cabo sus objetivos (Kotler, 2001, p. 676).

Proceso y acción de comunicación que se difunde a través de los medios

de comunicación colectiva, siendo el término genérico de anuncio su contenido

específico. La publicidad pretende dar a conocer un producto, una idea, un

servicio, una imagen, sobre el público consumidor, para influir en su compra y

aceptación. La publicidad es uno de los factores sociales de mayor importancia

en el mundo moderno, impulsa el mercado en el sentido que el anunciante

desea, provoca una aceleración del consumo, como acción de comunicación

basada en la información, en la persuasión y en la sugerencia.

Arte Final: Trabajo Gráfico acabado y listo con calidad suficiente para ser

reproducido. (Laing, 1988)

Cuatricromía: Proceso de impresión que se utiliza para reproducir el color

separado de la imagen en tres colores primarios y el negro. Se hace una

impresión por cada color y al sobreponerlos, producen un efecto a todo color.

(Germany, 1973)

Pantone: Los colores Pantone son colores estándar que manejan las

industrias gráficas dentro de una cartilla, nombrados con números universales.

(Germany 1973).

Características de una Revista de contenido informativo

La revista de contenido informativo nace con la aparición de las

publicaciones periódicas en 1888. Estas no han tenido grandes variaciones, se

componen de una variedad de artículos sobre uno o varios temas, que se

produce normalmente por una editorial, su periodicidad puede ser semanal,

bisemanal, quincenal, mensual o bimestral. El formato puede ser a color o blanco

y negro, aunque es más común ver la revista a color. Esta se divide en varias

partes tales como: volanta, título, bajada, cuerpo, fotografías, infografías /

gráficos y columnas.

Tipos de revista: En la actualidad se conocen muchos tipos de revistas,

las cuales sirven a audiencias diversas desde infantiles hasta adultas. Entre los

tipos de revistas se señalan las especializadas en algún tema en particular:

cristianas, juveniles, para niños, para segmentos, o especializadas en cocina,

deportes, o algún otro tema de interés, como lo son las revistas culturales,

políticas, científicas o literarias.

Las revistas se clasifican en:

Especializadas

Informativas.

De entretenimiento.

Científicas.

II.2.21 TURISMO

Según la definición de Hunziker, “es el conjunto de relaciones,

fenomenales y actividades multidisciplinarías que derivan del viaje y de la

estancia de los no residentes”, definición que completa Krapf al añadir: “en tanto

http://es.wikipedia.org/wiki/Revista_cient%C3%ADfica




esta estancia no se prolongue hasta dotarla de entidad o se inserte en una

estructura lucrativa”.

El turismo, como fenómeno de comunicación, es tan antiguo como el

hombre, algunos opinan que es una pervivencia de los tiempos de nomadismo y

que, precisamente cuando el hombre se hace sedentario, es cuando va a nacer

el turismo como tal: viajar, no por obligación, sino por curiosidad de espíritu o por

anhelo de distracción. (Gran enciclopedia de Mundo, 1970).

II.2.22 HOTELES

Voz derivada del francés antiguo por edificio público o palacio comunal,

cuyo equivalente moderno se encuentra en el hotel.

La palabra Hotel en los países de habla inglesa con el significado de

posada pública. Hasta entonces la hotelería o casas de puedes se denominaron

en esos países “inn” (posada). Parece sintomático que el termino hotel naciera

realmente en su aceptación actual con la colonización norteamericana, ya que ha

sido precisamente en Norteamérica desde su comienzo hasta el hotel moderno

que ha alcanzado su exponente máximo.

II.2.23 CADENA HOTELERA

Es un conjunto de empresas o de hoteles agrupados, en forma de

concentración horizontal, con distintas fórmulas de propiedad y de gestión cuya

finalidad es la de obtener una mayor rentabilidad, una situación de poder, control

y prestigio en el mercado nacional e internacional.

(http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_hotelera, párr. 1, 2009).

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Hotel

http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_hotelera

II.2.24 RECREACIÓN

Acerenza (1986) establece como recreación “Cualquier uso que el hombre

haga de su tiempo libre, siempre que este uso se realice en una actitud

placentera... siendo por lo tanto el turismo una forma particular de recreación” de

igual forma se concibe la animación como el hecho o la acción que de vida a algo

o a alguien con fines de esparcimiento y disfrute voluntario y un tiempo libre

conciente utilizado, de manera que la animación, recreación y el turismo se

relacionan por ser fenómenos sociales masivos.

II.2.25 DISEÑO GRÁFICO

El diseño es un proceso de creación visual con un propósito. A diferencia de

la pintura y de la escultura, que son la realización de las visiones personales y los

sueños de un artista, el diseño cubre exigencias prácticas. Una unidad de diseño

gráfico debe ser colocada frente a los ojos del público y transportar un mensaje

prefijado. Un producto industrial debe cubrir las necesidades de un consumidor.

En pocas palabras, un buen diseño es la mejor expresión visual de la

esencia de “algo”, ya sea esto un mensaje o un producto. Para hacerlo fiel y

eficazmente, el diseñador debe buscar la mejor forma posible para que ese “algo”

sea conformado, fabricado, distribuido, usado y relacionado con su ambiente. Su

creación no debe ser sólo estética sino también funcional, mientras refleja o guía

el gusto de su época.

Según Wong. (2001), “El diseño gráfico, tal como lo conocemos ahora,

desarrolla sus elementos esenciales en los años ’20, y llega a obtener su perfil

actual en los años ’80, cuando, a causa de la influencia de nuevos conocimientos

desarrollados en psicología, sociología, lingüística y comercialización, el objetivo

del diseñador deja de ser la creación de una obra artística, y pasa a ser la

construcción de una comunicación eficaz”.




El autor antes identificado, sostiene que el cambio que se evidencia entre

los años ’20 y los ’80, muestra la evolución, desde una actitud que enfatiza lo

estético, hacia una que se encuentra en lo comunicacional. Estos cambios no se

producen en la totalidad del campo sino en los profesionales de vanguardia, y hay

excepciones en todo sentido. Por una parte, la producción masiva de 1920, estaba

tan lejos de los profesionales líderes de la época, como la producción masiva de

los años ’80 estaba de los de la suya. Mientras que Cassandre, ya en los años ’30,

usa en los ’50, todavía hay diseñadores en los años ’60, que siguen trabajando

como si la única función del afiche fuera la de llamar la atención, sobre la base de

juegos gráficos.

Toda pieza de diseño, cuya función requiere el establecimiento de una

comunicación, en competencia con otros estímulos visuales (un afiche en la calle,

un aviso en una revista), debe atraer la atención y también retener la atención.

Para satisfacer la primera condición, la imagen debe producir un estímulo visual,

mediante el uso de contraste en aspectos de forma, contenido y tema, y el

significado de la imagen debe relacionarse con los intereses de receptor. (Ibídem,

p.40)

De igual forma refiere el autor, que un buen diseño gráfico es la expresión

visual de la esencia de un elemento, ya sea esto un mensaje o un producto. Su

creación no debe ser sólo estética si no también funcional, mientras refleja o guía

el gusto de su época.

El diseño gráfico, según Wong. (2001), “es una disciplina como lo es la

arquitectura, el diseño industrial y afines, que involucran el proceso de diseñar y

proyectar. El diseño gráfico, estudia directamente la relación del hombre con el

medio, basándose en lo que manifiesta el hombre, de esa manera propone

responder las necesidades de comunicación del hombre en términos de forma.

Claramente se plantea que el diseño gráfico es comunicación visual”

El significado del término diseño gráfico, está atado a una cantidad de

interpretaciones, la palabra diseño se utilizará para definir el proceso de

programar, proyectar, coordinar, seleccionar y organizar una serie de factores y

elementos, con el objetivo de producir aquello que refleja comunicación visual. El

verbo diseñar, está vinculado directamente con el proceso mencionado

anteriormente, ya que no es el sinónimo de dibujar, aunque este sea una acción

que muchas veces se manifiesta en el proceso de diseñar. La palabra gráfico, se

vincula con la palabra diseño y la califica y relaciona con la producción de

elementos visuales, con el fin de comunicar mensajes específicos. (Ibídem).

Se entiende entonces, que la palabra gráfico no se define como dibujo,

grabados, figuras, grafismos no ornamentos, Las dos palabras juntas “diseño

gráfico” desbordan la suma de sus significados individuales y pasan a ser el

nombre de una profesión.

Con lo analizado anteriormente, se puede definir un concepto inicial de

diseño gráfico, visto como una actividad que es la acción de concebir, programar,

proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios

industriales y destinados a transmitir mensajes específicos, a grupos

determinados.

De igual forma señala el autor que, el diseño gráfico consiste en la creación

de mensajes visuales contemplando diversas necesidades que varían según el

caso: estilísticas, informativas, identificativos, de persuasión, de código,

tecnológico, de producción, de innovación, etc. Los mensajes visuales diseñados

pueden canalizarse a través de muchos medios de comunicación, tanto impresos

como digitales.




II.2.26 EL DISEÑADOR GRÁFICO

Según Wong. (2001), es un profesional que se encarga de satisfacer las

necesidades específicas de comunicación visual, mediante la configuración,

estructuración, sistematización e impacto del mensaje, con la herramienta que

ayuda a concretar el mismo, expresado a través de gráficos, determinados

mensajes organizados. El diseñador gráfico, con la autoridad y profesionalismo

propio, investigará y analizará las situaciones generales de su área, para obtener

los mejores resultados de producción, en el mercado de consumo donde actúa.

Es decir, dirigir, proyectar, supervisar y controlar, la imagen institucional de

una empresa, manejando diferentes herramientas de comunicación visual,

actuando en equipos multidisciplinarios e investigando a ser críticos, dentro del

área del diseño gráfico.

De igual forma, debe tener conocimiento de los aspectos legales,

relacionados con su campo profesional y la capacidad para diagnosticar

situaciones críticas en el área de diseño gráfico; capacidad y destreza en el

manejo de los diferentes instrumentos, de los recursos expresivos del diseño, al

igual que habilidad y destreza en el manejo del dibujo, es la estética, su forma,

fondo, fotografía y perspectivas; de igual forma, un diseñador gráfico puede

realizar artes finales sin conocimiento alguno sobre la materia, ya sea por gusto

personal o por su sensibilidad a la creación visual, sin embargo, conocer de estos

principios es lo que le hace ser un diseñador.

II.2.27 EL SISTEMA DE DISEÑO

Según Costa. (1992), el sistema de diseño viene a establecer algunas

normas de construcción grafica de los mensajes. En su función normativa, el

sistema de diseño aporta una serie de criterios de base, que se aplican a la

construcción de los mensajes, y con esto, a la definición de estilo visual de la

empresa. (p.103).

Los cuatro elementos del sistema de diseño, según este autor son:

Formato: es el espacio bidimensional de un soporte material, portador del

mensaje, en el que se escriben los distintos elementos del sistema de diseño, y el

mismo es a la vez portador de informaciones visuales y elementos de identidad.

Módulos de Visualización: constituye una estructura, la cual se incorpora

e interrelaciona con los componentes del mensaje: textos, interacción, titulares,

grafismos, fotografías, símbolos, ilustraciones, márgenes, espacios libres, etc.

Alfabetos Compatibles: identificación entre mensajes y empresa, imagen

o partículas de la imagen, que se pretenden configurar, y mensaje o contenido,

que los textos transportan en cuanto código lingüístico de comunicación.

Normas Tipográficas: el criterio estético y psicológico, que se desprende

del diseño de los tipos de letras, ligados al estilo, forma y grafismo de la letra y, a

la imagen de la empresa (dinamismo, modernidad, funcionalidad, fantasía); y el

criterio funcional, la legibilidad que asegura una letra rápida, cómoda y agradable.

II.2.28 ELEMENTOS DEL DISEÑO GRÁFICO

Todos los elementos del diseño se encuentran relacionados entre sí, no

pueden ser fácilmente separados, pueden parecer bastante abstractos, pero

reunidos determinan la apariencia definitiva y el contenido de un diseño.

Se distinguen cuatro grupos de elementos:

a) Elementos conceptuales.

b) Elementos visuales




c) Elementos de relación

d) Elementos prácticos

Elementos Conceptuales:

Los elementos conceptuales no son visibles. No existen de hecho, sino que

parecen estar presentes.

a) Punto: un punto indica posición. No largo ni ancho. No ocupa una zona del

espacio. Es el principio y el fin de la línea, y es donde dos líneas se

encuentran o se cruzan.

b) Línea: Cuanto un punto se mueve, su recorrido se transforma en un línea.

La línea tiene largo, pero no ancho. Tiene posición y dirección. Está limitada

por puntos. Forma los bordes de un plano.

La línea geométrica, es un ente invisible, según Kandinsky (1998), es

considerada como el rastro que deja el punto al desplazarse. Se presta también a

una definición del movimiento del estático que representa el punto. Por lo tanto, la

línea viene a ser un producto derivado directamente del punto.

La línea es el elemento básico de todo grafismo, y uno de los más usados,

teniendo tanta importancia en un grafismo, como la letra en un texto. Representa

la forma de expresión más sencilla y pura, pero también la más dinámica y

variada.

Está formada por la unión de varios puntos en sucesión, pudiéndose asimilar a

la trayectoria seguida por un punto en movimiento, por lo que tiene mucha energía

y dinamismo. Su presencia crea tensión y afecta al resto de elementos cercanos a

ella.

Las principales propiedades de la línea son:

Contiene gran expresividad gráfica y mucha energía.

Casi siempre expresa dinamismo, movimiento y dirección.

Crea tensión en el espacio gráfico en que se encuentra.

Crea separación de espacios en el grafismo.

La repetición de líneas próximas, genera planos y texturas.

Según Kandinsky, existen fuerzas del exterior, que transforman al punto en

líneas y, se pueden resumir en dos:

Fuerza única.

Dos fuerzas: con efecto único o prolongación de las dos fuerzas

concurrentes, y con un efecto simultáneo de ambas fuerzas.

(Kandinsky, 1998).

c) Plano: el recorrido de una línea en movimiento (en una dirección distinta a

la suya intrínseca) se convierte en plano. Un plano tiene largo y ancho, pero

no grosor. Tiene posición y dirección. Esta limitada por líneas. Define los

límites extremos de un volumen.

d) Volumen: El recorrido de un plano en movimiento (en una dirección distinta

a la intrínseca) se convierte en volumen. Tiene una posición en el espacio y

está limitada por planos. En un diseño bidimensional, el volumen es ilusorio.

Elementos Visuales:




Cuando los elementos conceptuales se hacen visibles. Tienen forma, color,

medida y textura. Los elementos visuales forman la parte más prominente de un

diseño, porque son lo realmente vemos.

a) Forma: Todo lo que pueda ser visto posee una forma que aporta la

identificación principal en nuestra percepción.

b) Medida: Todas las formas tienen un tamaño. El tamaño es relativo si lo

describimos en términos de magnitud y de pequeñez, pero asimismo es

físicamente mensurable.

c) Color: Una forma se distingue de sus cercanías por el medio del color. El

color se utiliza en su sentido amplio, comprendido no sólo los del espectro

solar sino asimismo los neutros (blanco, negro, los grises intermedios) y

asimismo sus variaciones tonales y cromáticas.

d) Textura: La textura se refiere a las cercanías en la superficie de una forma.

Puede ser plana o decorada, suave o rugosa, y puede atraer tanto al

sentido del tacto como a la vista.

Elementos de Relación:

Los elementos de relación gobiernan la ubicación y la interrelación de las

formas de un diseño. Algunos pueden ser percibidos, como la dirección y la

posición, otros pueden ser sentidos, como el espacio y la gravedad.

a) Dirección: La dirección de una forma depende de cómo está relacionada

con el observador, con el marco que la contiene o con las otras formas más

cercanas.

b) Posición: La posición de una forma es juzgada por la relación respecto al

cuadro o a la estructura de diseño.

c) Espacio: las formas de cualquier tamaño, por pequeñas que sean, ocupan

un espacio, Así, el espacio puede ser liso o puede ser ilusorio, para sugerir

profundidad.

d) Gravedad: La sensación de gravedad no es visual sino psicológica. Tal

como somos atraídos por la gravedad de la Tierra, tenemos tendencia a

atribuir pesadez o liviandad, estabilidad o inestabilidad, a formas, o grupos

de formas, individuales.

Elementos Prácticos:

Estos elementos subyacen el contenido y el alcance del diseño.

a) Representaciones: Cuando una forma ha sido derivada de la naturaleza, o

del mundo hecho por el ser humano, es representativa. La representación

puede ser realista, estilizada o semiabstracta.

b) Significado: El significado se hace presente cuando el diseño transporta

un mensaje.

c) Función: La función se hace presente cuando un diseño debe servir

determinado propósito.

II.2.29 EL COLOR

Según Fraser y Banks. (2005), está representado por la calidad de los

fenómenos visuales, que depende de la impresión distinta que producen en el ojo

las luces de distinta longitud de onda. Como sensación experimentada por los

seres humanos y determinados animales, la percepción del color es un proceso

neurofisiológico muy complejo. Los métodos utilizados actualmente para la

especificación del color se encuadran en la especialidad llamada colorimetría, y

consiste en medidas científicas precisas basadas en las longitudes de onda de

tres colores primarios.




Es decir, es la sensación producida en el observador humano, cuando la retina

es estimulada por energía radiante. En un sentido amplio, la palabra color, sirve

para especificar una propiedad de un objeto, es una característica que lo

complementa. Para efectos del diseño gráfico, el color es un elemento

fundamental en el proceso de creación de un diseño. Es por todo esto, que para el

uso de los colores, en un trabajo gráfico, ya sea el logotipo, la página Web, o

cualquier otro elemento, que compone la imagen de una empresa, es importante

resaltar el significado e interpretación de los mismos.

Ahora bien, desde el punto de vista económico, el color no debe ser

utilizado en todos los mensajes, a veces conviene utilizarlo con moderación, ya

que en cualquier caso el color encarece el costo de papelería y los impresos.

II.2.30 EL CÍRCULO CROMÁTICO

Según Fraser y Banks. (2005), es el esquema resultante de los colores que

conforman el segmento de la luz, manteniendo el siguiente orden: rojo,

anaranjado, amarillo, verde, azul y violeta. (Pág. 15).

La combinación de colores, en los diferentes diseños, considerados los

autores mencionados, que es el aspecto que más se detenga un equipo de

diseñadores a la hora de crear un criterio visual, para los elementos visuales que

constituyen la imagen corporativa de una empresa.

II.2.31 CLASIFICACIÓN DE LOS COLORES

Según Kandinsky. (1998), los colores se clasifican atendiendo a los

siguientes criterios:

- Colores Primarios: amarillo, azul, rojo, con estos tres colores, y por mezcla

entre ellos, se van obteniendo los demás colores restantes.

- Colores Secundarios: el verde, el violeta y el naranja, de estos colores se

derivan la gama restante.

- Colores Terciarios: amarillo-verde (limón), amarillo-naranja (ocre), azul-

verde (cyan o turquesa), azul-violeta (añil), rojo-naranja (rojo anaranjado),

rojo-violeta (rojo violáceo).

Armonía de color: Kandinsky. (1998), sostiene que el círculo cromático, se

usa muy a menudo para determinar las armonías de color que se van a usar, en

este sentido, este autor afirma, que hay varias clases de armonías de color,

entre ellas:

Armonía de los Colores Complementarios, o Colores Opuestos, (lo

contrario de amarillo, es azul y viceversa, lo contrario de cyan, es rojo y viceversa

y lo contrario de magenta, es verde y viceversa).

Armonía de los Colores Equidistantes, es cuando se realiza una

composición de colores, usando aquellos matices del círculo cromático, que están

dispuestos en forma de triángulo equilátero, equidistante entre sí, y con respecto

al centro del círculo, como por ejemplo, verde-rojo-azul o verde-naranja-morado.

Armonía de Colores Análogos, estos son los que se encuentran ubicados

uno al lado del otro, en la hoja del círculo cromático del color pigmento.

Armonía Básico Terciarios, se encuentra en la posición continua del

círculo cromático, y producen menos contraste, ya que los complementarios

producen mayor contraste. Se agregan dos colores básicos, para hacer una

variación de saturación.

II.2.33 PSICOLOGÍA DEL COLOR




El color desprende diferentes expresiones del ambiente, que pueden

transmitirnos la sensación de calma, plenitud, alegría, violencia, maldad, etc.

La psicología de los colores, fue estudiada por grandes maestros a lo largo

de nuestra historia, como por ejemplo Kandinsky. (1998), presenta la siguiente

significación de los colores, en la percepción de los individuos:

Los colores cálidos, como el amarillo, rojo y naranja, se consideran como

estimulantes, alegres y hasta excitantes, y los fríos, azul, violeta y verde, como

tranquilos, sedantes y en algunos casos deprimentes. Aunque estas

determinaciones son subjetivas, todas las investigaciones han demostrado, que

son corrientes en la mayoría de los individuos, y están determinados por

reacciones inconscientes, y también por diversas asociaciones que tienen relación

con la naturaleza.

El amarillo: Este color estimula es apetito y la actividad mental, es utilizado

para proporcionar productos para niños. Si se emplea la combinación del negro y

amarillo, puede ser usada para avisos de atención.

El rojo: este color tiene una visibilidad muy alta, por lo que se utiliza en

publicidad para provocar sentimientos eróticos, que indican una comunicación

visual sugerente. Se utiliza en avisos de precaución, entre otros.

El azul: se utiliza para productos masculinos. Es adecuado para

promocionar la tecnología, también se recomienda en productos o servicios, que

se relacionen con el beneficio para el cuerpo o la mente.

El naranja: este color se relaciona con la alimentación sana, por lo que se

utiliza en publicidad, para promocionar productos alimenticios. Es recomendable

para comunicarse con la gente joven.

El verde: tiene una diversidad de sentidos en los cuales se puede emplear,

para promocionar productos de jardinería, ecológicos, actividades al aire libre y

turismo.

El violeta: este color es recomendable para diseños dirigidos a la mujer o a

niños.

El blanco: este color, en publicidad se emplea para promocionar limpieza.

También se puede utilizar para productos de alta tecnología y productos médicos.

El negro: este color, en publicidad se emplea para dar elegancia, sensación

de profundidad y perspectiva. Es utilizado para resaltar el resto de los colores.

El marrón: es un color que se emplea para representar lo masculino.

Provoca serenidad, por lo que se utiliza para productos relacionados con el hogar.

II.2.34 EL DISEÑO Y LA TIPOGRAFÍA

“Es el método que utilizamos para traducir la palabra hablada a la página

impresa. La función de este lenguaje visual es comunicar ideas, historia e

información, a través de todo tipo de medios” (Cotton, 1994).

La tipografía es un método usado para traducir palabras a imágenes,

comunica ideas y emociones y ha ido evolucionando con el lenguaje. La tipografía

responde a las modas y las culturas y con ella se puede crear diseños audaces y

sencillos que impacten al espectador.




“Uno de los mejores atributos del buen diseñador es su compresión de

como piensa la gente y de cómo responden a las imágenes representadas por los

tipos (Cotton, 1994).

La tipografía trata los detalles y puede ser capaz de satisfacer los

requerimientos de un cliente y sus productos.

II.2.35 TIPOGRAFÍA

Para Fioranti, la tipografía consiste en escoger un tipo de letra para un

trabajo específico, de manera tal que el bloque de texto o encabezado pueda ser

leído fácilmente. La adecuada elección de un tipo de letra puede resaltar el

significado de todas y cada una de las palabras. Existen reglas estrictas que

deben respetarse para que un bloque de texto dado sea perfectamente leído en un

espacio especifico, así como escogencia de una buena tipografía puede hacerlo

atractivo.

Como lo explica Costa Joan (1992). La selección y el uso de un

determinado tipo de letra distintivo de una empresa son factores casi tan

importantes como lo es el logotipo. Los caracteres tipográficos han de satisfacer

dos cualidades básicas: la primera, su forma debe producir una impresión al lector

y la segunda debe ser de fácil legibilidad.

La tipografía no es cuestión de letras ni números, sino de otros elementos

impresos como líneas, bandas, bordes, símbolos, entre otros. En las entidades

corporativas existe una tendencia predominante al restringir el número de familias

que se emplea. Ello es compresible ya que le da a la identidad un aspecto

homogéneo y lo hace reconocible inmediatamente.

Mayúsculas y minúsculas: Por lo general, los titulares en mayúsculas son

de difícil lectura. Pero no es justo afirmar que no son legibles los titulares que van

totalmente en mayúsculas. La excepción es el empleo de una palabra escrita en

mayúsculas para llamar la atención sobre el tema, componiendo el resto del titular

en minúsculas. Especialmente, cuando se trata de una palabra corta, no hay

ningún inconveniente en resaltar con mayúsculas. Es importante, sin embargo, el

tamaño de las letras, si se compone una palabra clave en mayúsculas, debe

hacerse con el tamaño suficiente para llamar la atención y crear una mayor

facilidad de lectura. En realidad, el motivo por el que las masas de titulares

totalmente en mayúsculas se hacen de difícil lectura, por la falta de contraste en el

tamaño de las mismas. Las minúsculas se distinguen mejor por su forma que las

mayúsculas, por lo que tienden a acelerar la lectura.

Serifs y San Serifs: Los san serifs, como su nombre indica, son caracteres

que no tienen serifs rematando sus líneas. Estéticamente, los caracteres sin serifs

son sencillos e incluso en algunos casos monótonos. Para el apresurado lector, la

simplicidad en el estilo puede ser la mejor forma de asimilar con rapidez, los

titulares del día. Las letras sans serif más utilizadas en las revistas son: Helvética,

Futura y Univers.

Los titulares con serif ofrece un mayor espacio vital en la página que los

titulares son serif, por lo tanto, se debe tener cuidado al seleccionar y utilizar una

letra determinada, porque afecta al diseño del conjunto de la página.

Tipografía Fina, Media, Negra: El peso de tipo ejerce una gran influencia

sobre su facilidad de lectura, afecta también a la forma en que se ha de

confeccionar una página. Al hablar de peso nos referimos al grueso de cada letra,

que los catálogos definen con los términos fina, media y negra. En forma

superlativa pasan a denominarse “extra fina” o “súper negra”.

II.2.36 MERCADO




Según Belch & Belch, (2004) el mercado designa aquel conjunto de

personas y organizaciones que participan de alguna manera en la compra y

venta de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos. Para definir el

mercado en el sentido más específico, hay que relacionarlo con otras variables,

como el producto o una zona determinada.

Un estudio de mercado es la herramienta de mercadeo que permite y facilita la

obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados y

procesados para así obtener como resultado la aceptación o no y sus

complicaciones de un producto o servicio dentro de un mercado.

Segmentación de Mercados:

En palabras de Berkowitz, Kevin y Rudelius (2003), la segmentación de

mercados es la división de un mercado en grupos distintivos que presentan:

Necesidades comunes.

Respondan de manera similar a una acción de marketing.

El proceso de segmentación implica cinco pasos:

Agrupar a sus consumidores según sus necesidades.

Agrupar las acciones de marketing – por lo general, los

productos ofrecidos disponibles para la organización

Desarrollar una cuadricula de mercado-producto para relacionar

los segmentos marketing con los productos o acciones de la

compañía.

Elegir los elementos objetivos a los cuales dirige la compañía

sus acciones de marketing.

Llevar las acciones de marketing a los segmentos objetivo.

II.2.37 MARCO DE REFERENCIA

Todos los electos mencionados se encuentran siempre dentro de un límite

llamado marco referencial. Este define los límites y la zona donde se componen

todos los elementos creados así como los espacios en blanco dejados.

El marco referencial no necesariamente representan un marco real, en

estos casos dicho marco debe ser considerado como parte del diseño. Si no existe

un marco real los bordes de un cartel, o las páginas de una revista o las diversas

superficies de un paquete se convierten en referencia al marco del diseño

respectivos.

Este marco puede ser de cualquier forma, aunque comúnmente es

rectangular. La forma básica de una hoja impresa es la referencia del marco para

el diseño realizado en ella.

II.2.38 PLANO DE LA IMAGEN

Dentro del marco de referencia se encuentra definido el plano de la

imagen. Este se considera en realidad la superficie plana del papel (o de otro

material) en el que el diseño ha sido creado. Las formas son directamente

plasmadas o impresas en el plano de la imagen.

II.2.39 FORMA Y ESTRUCTURA

Todos los elementos visuales constituyen constituye o que llamamos

“forma”, la cual se refiere a la figura que posee tamaño, color y textura

determinada. De acuerdo a la forma en que esta sea creada construida u




organizada junto a otras formas, se denominará “estructura”, que incluye

elementos relacionados con la composición.

II.2.40 REPETICIÓN

Se refiere al uso constante de una forma. La repetición de una forma

incluye repetir todos los elementos que la conforman como tamaño, color, textura,

así como su dirección, posición, espacio, gravedad. Esta también puede estar

restringida a ciertos elementos o variaciones de la forma.

Tipos de repetición:

a) Repetición de Figura: La figura es siempre el elemento más importante.

Las figuras que se repiten pueden tener diferente medidas, colores entre

otros.

b) Repetición de Tamaño: Ésta es posible cuando las formas son también

repetidas o muy similares.

c) Repetición de Color: Tal como lo dice, las formas repetidas tienen el

mismo color, pero sus figuras y tamaños pueden variar.

d) Repetición de Texturas: Todas las forman presentan la misma textura,

pero pueden ser diferentes medidas, colores y figuras.

e) Repetición de Dirección: Ésta se logra cuando las formas muestran un

sentido definido de dirección.

f) Repetición de Posición: Se refiere a como se disponen las formas.

g) Repetición de Espacio: Todas las forman pueden ocupar su espacio de

una misma manera, o estar relacionadas con el plano de la imagen.

II.2.41 SIMILITUD

Todas las formas pueden tener un parecido entre ellas, sin embargo no son

idénticas, cuando esto ocurre no entran en la repetición, pasan a ser parte de la

similitud.

La similitud no tiene estricta regularidad de repetición, pero mantiene en

grado considerable la sensación de regularidad.

II.2.41.1 SIMILITUD DE FIGURA

Esto no significan que las formas parezcan más o menos las mismas ante

los ojos. La similitud se puede reconocer según una clasificación común. Las

similitudes de figura pueden ser creadas por uno de los siguientes medios:

a) Asociación: Las formas pueden ser asociadas entre sí, porque pueden ser

agrupadas juntas de a cuerdo a su tipo, familia, su significado o su función.

b) Imperfección: se consigue deformando, transformando, mutilando,

cortando o quebrando la figura, tanto como parezca apropiado

II.2.42 GRADACIÓN

Se considera el cambio gradual de manera ordenada, el cual genera una

ilusión óptica y crea una sensación de progresión, lo cual generalmente conduce a

una culminación o una serie de culminaciones.

II.2.43 UNIÓN O SUSTRACCIÓN

Indica el cambio gradual de posición de los submódulos que forman a los

módulos por unión o sustracción. La figura y tamaño de cada uno de los

submódulos puede ir experimentando transformaciones graduales.

II.2.44 TENSIÓN O COMPRENSIÓN




Esto indica un cambio gradual en las figuras de los módulos, por fuerzas

externas o internas. La figura aparenta una forma elástica, y resulta fácilmente

afectada por cualquier ligero empuje o atracción.

II.2.45 RADIACIÓN

La radiación puede ser considerada como un caso especial de la repetición.

Las figuras estructurales repetidas que giran regularmente alrededor de un centro

común producen el efecto de radiación.

La radiación puede tener un efecto de vibración óptica que encontramos en

la gradación. Debido a la repetición alrededor de un centro común, ésta debe

atravesar por una gradación de direcciones, por eso también se puede considerar

una gradación de direcciones. Un esquema de radiación atrae de inmediato la

atención. Es muy útil cuando se requiere de un diseño vigoroso y atrayente.

II.2.45.1 CARACTERÍSTICAS DE UN ESQUEMA DE RADIACIÓN

Posee las siguientes características, que ayudan a diferenciarlo de la

repetición o de la gradación.

a) Es generalmente multisimétrico;

b) Posee un vigoroso punto focal, habitualmente situado en el centro del

diseño;

c) Puede generar energía óptica y movimiento, desde o hacia adentro.

II.2.45.2 LA ESTRUCTURA DE LA RADIACIÓN

Se compone de 2 factores importantes, cuyo juego recíproco establece sus

variaciones y complejidad:

Centro de radiación: Éste marca el punto focal en cuyo alrededor se sitúan

los módulos. No siempre el centro tiene que ser el centro físico del diseño.

Direcciones de radiación: Son las direcciones de las líneas estructurales

así como de los módulos.

II.2.46 ANOMALÍA

Se refiere a la presencia de la irregularidad en un diseño en el cual

prevalece la regularidad. Marca un grado de desviación en la conformación

general. Lo que resulta en una interrupción, leve o considerable, de la disciplina

total. A veces la anomalía es sólo un elemento singular dentro de una

organización uniforme.

En el diseño el uso de la anomalía debe responder a una verdadera

necesidad. Debe tener un propósito definido, que puede ser uno de los siguientes:

a) Atraer la atención: Cuando la anomalía es usada en forma moderada,

tiende a destacarse y a atraer la atención inmediata.

b) Aliviar la monotonía: la simple regularidad puede hacerse monótona. La

anomalía es capaz de generar movimiento y vibración.

c) Transformar la regularidad: una clase de regularidad puede ser

transformada en otra, aquí la anomalía se aplica solo como un cambio de

técnica.

d) Quebrar la regularidad: cuando la anomalía se utiliza para aniquilar

completamente la regularidad en una zona, ésta tiende a ser más violenta,

pero se debe cuidar la unidad del diseño.

II.2.47 CONTRASTE




La forma en que se presenta el contraste no siempre puede ser advertida.

El contraste se presenta cuando, una forma está rodeada de un espacio en

blanco, cuando una línea recta se cruza con una curva. Lo hay cuando una forma

es mucho mayor que otra, cuando coexisten direcciones verticales y horizontales.

Se puede presentar de manera flexible, puede ser suave o severo, difuso o u

obvio, simple o complejo. El contraste es solo una clase de comparación, por la

cual las diferencias se hacen claras. Dos figuras pueden ser similares en algunos

aspectos y diferentes en otros. Sus verdaderas diferencias se notan en la

presencia del contraste.

II.2.47.1 CONTRASTE DE ELEMENTOS VISUALES Y DE RELACIÓN

El contraste se puede presentar respecto a cada una de los elementos

visuales y de relación:

a) Contraste de Figura: Es complicado de explicar ya que una figura puede

ser descrita de muchas maneras. Existe el contraste entre una figura

Geométrica y una orgánica, pero dos figuras geométricas también pueden

contrastar siempre y cuando una de ellas es angulosa y la otra no. Existen

casos tales como: curvilínea/rectilínea, plana/lineal, simétrica/asimétrica,

simple/compleja, abstracta/representativa, distorsionada/no distorsionada,

entre otras.

b) Contraste de Tamaño: éste es directo, el contraste entre lo grande y lo

pequeño se ve en las formas planas, mientras que el contraste entre lo

largo y lo corto se ve en las formas lineales.

c) Contraste de Color: se presenta en casos como luminoso/oscuro, brillante/

opaco, cálido/frío. Entre otros.

d) Contraste de Textura: casos como: suave/rugoso, pulido/tosco,

parejo/desparejo, opaco/satinado, se presenta un caso común de contraste

de texturas.

e) Contraste de Dirección: dos direcciones cualquiera se encuentran en un

ángulo de 90 , están en contraste máximo. Dos formas que se encuentran

entre sí crean un contraste de naturaleza muy distinto, porque no dejan de

ser paralelas, aunque una de ella hayas sido rotada en 180 .

f) Contraste de posición: la posición de una forma es reconocida por su

relación con el marco, o el centro. Los contraste más comunes de posición

son: arriba/abajo, Alto/bajo, izquierda/derecha, céntrico/excéntrico.

g) Contraste de espacio: cuando el espacio es considerado como plano liso,

se perciben los contraste ocupado/vacío, o positivo/negativo. El espacio en

blanco puede ser visto como apretado o como expansivo, puede tener

contraste de figura y tamaño si es visto como forma negativa. Cuando el

espacio es considerado como ilusorio, las formas pueden parecer que

avanzan o retroceden, estar cerca o lejos, ser chatas o tridimensionales,

paralelas o no paralelas al plano de la imagen.

h) Contraste de gravedad: existen dos tipos de contraste de gravedad:

estable/inestable y ligero /pesado. La primera se presenta debido a la

figura, o debido a la conformidad o desviación con la verticalidad o la

horizontalidad. Una forma estable es estática, mientras una forma inestable

sugiere movimiento. La liviandad o el peso de una forma pueden deberse al

uso del color, pero a su vez se encuentra afectado por la figura y el

tamaño.

II.2.48 CONCENTRACIÓN

Se refiere a la manera de la distribución de los módulos, que

aparentemente pueden estar reunidos en ciertas zonas del diseño o levemente




repartidas entre otras. La distribución es despareja e informal, a veces con sitios

densos o tenues que lo convierten en centro de interés.

La concentración se refiere a la organización cuantitativa del diseño, aquí el

diseñador se preocupa por las acentuaciones rítmicas o tensiones dramáticas,

según varían de sitio a otro, en ocasiones el contraste se encuentra relacionado

ella, se trata de un contraste entre menos y más, antes que el contraste se dé

entre elementos visuales o de relación.

II.2.49 TEXTURA

Es un efecto visual de suma relevancia. En él se pueden observar las

características de superficie de una figura. Toda figura tiene una superficie y toda

superficie tiene que tener su propia característica, que pueden ser descritas como

suave o rugosa, lisa o decorada, opaca o brillante, blanda o dura.

La textura puede ser clasificada en dos categorías: la textura visual y la

táctil.

II.2.49.1 TEXTURA VISUAL

Es estrictamente bidimensional, puede ser apreciada por el ojo, aunque

puede evocar sensaciones táctiles, y en ella se distinguen tres clase de textura

visual:

Textura decorativa: decora una superficie y queda subordinada a la figura,

dicha textura es un agregado que puede ser quitado sin afectar a las figuras y a

sus interrelaciones con el diseño. Puede ser dibujada a mano u obtenida por

métodos especiales, es ocasiones es rígidamente regular o irregular pero

generalmente mantiene cierto grado de uniformidad.

Textura espontánea: no decora la superficie, sino que es parte del proceso

de creación visual. La figura y la textura no pueden ser separadas, porque las

marcas de la textura e una superficie son al mismo tiempo las figuras. Las formas

dibujadas a mano y las accidentales contienen frecuentemente una textura

espontánea.

Texturas mecánicas: se refiere a la obtenida por medios mecánicos

especiales y, en consecuencia, la textura no está necesariamente subordinada a

la figura. Un ejemplo seria e granulado de una fotografía o la retícula que

encontramos a menudo en los impresos. En los diseños se encuentra creado por

la tipografía y en los gráficos de computadora.

II.2.49.2 TEXTURA TÁCTIL

Es el tipo de textura que no solo es visible al ojo sino que puede sentirse

con la mano. Dicha textura se eleva sobre la superficie de un diseño bidimensional

y se acerca a un relieve tridimensional.

Todos los papeles por más suaves que sean o la tinta por mas lisa que sea,

tienen sus características especificas de superficie, que pueden ser discernidas

por la sensación del tacto. En el diseño se puede decir que las zonas en blanco

carecen de textura visual.

II.2.50 ESPACIO

El espacio puede ser considerado positivo o negativo. Liso o ilusorio,

ambiguo o conflictivo.




Espacio positivo y negativo: el espacio positivo es el que rodea a una

forma negativa, y es espacio negativo, el que rodea a una forma positiva. Las

formas positivas contienen un espacio positivo, pero el espacio positivo no es

percibido siempre como una forma positiva. Similarmente todas las formas

negativas contienen espacios negativos, pero el espacio negativo no es siempre

percibido como una forma negativa, esto se debe a que el espacio positivo puede

ser un fondo para las formas negativas y el espacio negativo serlo para las formas

positivas y los fondos no son normalmente reconocidos como formas, las que

habitualmente existen en cierto grado de aislamiento.

II.2.51 SOPORTE

Se refiere a cualquier material para imprimir o material sobre el que se

aplica una imagen impresa. Puede ser desde la hoja de papel estándar hasta los

cartones y papeles texturados más elaborados, e incluso productos de promoción

como tazas de café entre otros. El soporte seleccionado para un trabajo de

impresión en concreto quedará determinado por su capacidad de “absorber” un

diseño impreso así como los objetivos e intención de l obra de arte en general. La

selección del soporte es una consideración vital al inicial el proceso de diseño.

II.2.52 TIPOS DE PAPEL

Se refiere a los tipos de papel de cualquier material para imprimir o soporte

que se pueda imprimir con uno de los procesos de impresión convencionales, y

entre ellos encontramos los siguientes:

Papel prensa: está hecho principalmente con pulpa de madera prensada

mecánicamente, con una vida más corta que otros papeles, de producción

económica. Es el papel más barato que puede soportar los procesos de impresión

normales. Es utilizado comúnmente en periódicos y cómics.

Antiguo: tiene acabado menos elaborado que se le puede dar al papel para

Offset, y su uso principal es para dar textura a publicaciones como informes

anuales.

Offset: su característica es que es la categoría con mayores aplicaciones

para imprimir y escribir, incluidas toda la papelería de oficina e impresión

comercial en Offset, mayormente se utiliza como papel de oficina (para

impresoras, fotocopiadoras y uso de papelería).

Pasta mecánica: obtenido de la pulpa de madera. Contiene ligninas ácidas.

Apto para aplicaciones de vida corta, puesto que amarillea y se decolora. Utilizada

comúnmente en periódicos y guías.

Cartulina: cartón mate, utilizado como soporte de cubiertas.

Arte: es un papel de alta calidad con una carga de yeso o caolín para

obtener una buena superficie de impresión, especialmente para los duotonos, en

los que es importante la definición y el detalle. Posee un gran brillo y se utiliza

mucho en impresiones en color o revistas.

Satinado: es un papel barnizado, con un acabado muy brillante que se le

aplica durante el prensado con un tambor de metal caliente pulido, y es utilizado

para impresiones en color de alta calidad.

Cromo: este papel posee una cobertura impermeable por su lado para

obtener buenos resultados de estampado y de barnizado, este material se utiliza

para imprimir etiquetas, envoltorios y cubiertas.




Papel de dibujo: papel blanco grueso usado sobre todo para dibujos con

lápiz o con tinta negra, entre sus usos principales, es utilizado para dar textura a

publicaciones como los informes anuales.

Cartón gris: es un cartón, forrado o no, hecho de papel reciclado, y es

usado para material de embalaje.

II.2.53 TRANSPARENCIA EN LA IMPRESIÓN

La transparencia se produce cuando la tinta impresa a un lado de una

página puede verse en el otro lado (no impreso); la transparencia normalmente

depende del tipo de soporte utilizado. Este método de impresión puede ser

considerado como un toque de creatividad aportado al trabajo.

II.2.54 IMPOSICIÓN

La imposición es la disposición de las páginas de aún publicación impresa,

en la secuencia y posición en la que aparecerán al imprimirse, antes de cortarse,

plegarse y desbarbarse.

II.2.55 ENCARTE ENCOLADO

Un encarte encolado es la inserción de una única página en una publicación

impresa mediante el pegado con cola por el borde de contacto al margen del lomo.

II.2.56 CONTRACOLADO

El contracolado es la unión de dos soportes para formar un único soporte.

De esta forma, un material para imprimir puede tener colores, texturas y acabados

diferentes a cada lado.

II.2.57 IMPRESIÓN

La impresión es un término colectivo que se refiere a las diferentes técnicas

utilizadas para aplicar tinta sobre un soporte o material para imprimir. Entre estas

técnicas encontramos el Offset, serigrafía, inyección de tinta e impresión láser,

entre otras. Cada método posee sus características y variables como la velocidad

de impresión, la gama de colores disponibles o la capacidad de impresión. Se

producen así diferentes acabados sobre el material a imprimir. En el área del

diseño los diseñadores deben tomar en cuenta siempre que método utilizaran para

imprimir para así mejorar el impacto visual del trabajo final.

II.2.58 ENCUADERNACIÓN

La encuadernación es el término genérico que hace referencia a la gama de

procesos que se utilizan para mantener unidas las páginas o capítulos de una

publicación para formar un libro, una revista, un folleto u otro formato.

II.2.59 TIPOS DE ENCUADERNACIÓN

Con Wiro: Se caracteriza por un lomo de metal que pasa por unos

agujeros especialmente cortados en el margen del lomo de la publicación, este

permite que las páginas de la publicación puedan quedarse planas al abrirlas.

Con Espiral: Se pasa un espiral de alambre de arriba abajo (o viceversa)

por los agujeros de las páginas para sujetar la publicación. Este proceso requiere

más tiempo, pero sujeta las páginas con mayor firmeza.




Con Canutillo: sigue el mismo proceso de la encuadernación con wiro,

pero utiliza un canutillo de plástico en vez de alambre.

Encuadernación Envolvente: La encuadernación envolvente o canadiense

es de dos tipos, envolvente y semienvolvente, aunque ambos métodos son

esencialmente lo mismo, ambas utilizan un wiro, que se coloca en la cubierta

exterior, ambos métodos permiten que las hojas queden planas al abrirlo y que

tenga un lomo para indicar el título y otro información del volumen. Lo que las

diferencia es que la envolvente tiene el lomo cubierto, y la semienvolvente, tiene

un espiral parcialmente a la vista

Encuadernación en Tapa Dura: Es un método duradero utilizado a

menudo en la producción de libros en cartoné.

Encuadernación a la Americana: Es un método que se utiliza

comúnmente para revistas y algunos libros en rústica, y se realiza colocando un

conjunto de pliegos lineados por el lomo donde se colocan con adhesivo flexible,

que los sujeta si tener que coserlo y además los une a la cubierta.

Offset: Se refiere al método que utiliza una plancha metálica tratada que

transfiere un diseño a una mantilla de caucho la cual imprime el material. Este

proceso es rápido y para tirajes altos, que producen resultados nítidos

constantemente. Las máquinas de impresión Offset con alimentación de hojas

normalmente son de cuatro colores. Las máquinas de imprimir Offset de bobina

utilizan papel continuo, lo cual permite un volumen de impresión aún mayor.

Serigrafía: En este proceso se coloca una imagen sobre un soporte y se

presiona la tinta por la pantalla que contiene el diseño. Este método no se utiliza

para imprimir grandes cantidades porque cada color que se aplica al soporte tiene

que secarse antes de utilizar el siguiente, pero es un método flexible que puede

utilizarse para aplicar un diseño a casi cualquier soporte. Con la serigrafía se

pueden utilizar tintas más viscosas, que pueden proporcionar una textura

adicional.

II.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

Anomalía: Presencia de alguna irregularidad o variación en un diseño en el

que en general prevalecen una estricta regularidad. (1995 – Fundamentos del

Diseño).

Arte: Ilustración, dibujo y fotografías en original para la reproducción

(Turnbull y Russell, 2003, Pág. 401)

Boceto: Un boceto o esbozo, es un dibujo hecho de forma esquemática y sin

preocuparse de los detalles o terminaciones, pera representar una idea, un lugar,

una persona, un aparato o cualquier cosa en general. El boceto suele ser un

apunte rápido de un dibujo, idea o esquema que se desarrollará en el futuro de

formas más complejas. También se usa para apoyar una explicación rápida de un

concepto o situación,

(http://fotonostra.com/glosario/boceto.htm (2007).)

Composición: Distribución, balance y relación general de espacios, luces,

colores y líneas que conforman una imagen. Levantamiento de textos para

impresión (Andigraf, 1994).

Comunicación Gráfica: es el proceso encargado de trasmitir mensajes por

medio de imágenes visuales que por lo general están en una superficie plana

(Turnbull y Russell, 2005). La comunicación gráfica y las ilustraciones son

complemento para la comunicación verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se

utilizan tanto para apoyar un mensaje como para transmitir una idea completa.

http://fotonostra.com/glosario/boceto.htm




Consumo Cultural: Constituye el conjunto de procesos de apropiación y

usos de productos en los que el valor simbólico prevalece sobre los valores de uso

y de cambio, o donde al menos estos últimos se configuran subordinados a la

dimensión simbólica. (García Canclini, 1993).

Contorno: Línea continua envolvente que se dobla y curva de finiendo un

espacio que puede estar vacío lleno. (Kandinsky 1993)

Contraste: Relación entre formas o componentes de formas que destaca

sus diferencias en uno u otro aspecto, como la forma, el color, la textura, la

dirección y la posición. (Andigraf, 1994).

Creatividad Publicitaria: La creatividad es el resultado de la mezcla del

sentido común e imaginación, es en esencia una actitud, un pensamiento de raíz

que está dispuesto a saltar todo tipo de barreras que le impongamos (Hcrald

Küppers, 1985).

Cuatricromía: Proceso de reproducción a todo color, por separación de

imagen en tres colores primarios (cyan, magenta y amarillo) más el negro. Cada

uno de los cuatro colores se coloca en una plancha separada que al imprimir

sobre las otras reproduce el efecto de todos los colores del original. Proceso

utilizado para realizar impresiones litográficas, serigrafías o grabados, que imprime

las imágenes como una serie de cuatro componentes de color separados. Los

cuatro colores son los tres primarios sustractivos (cyan, magenta y amarillo) y el

negro (Cotton, 1994).

Dibujo: Formas unitarias que cubren una superficie con estricta

regularidad. (Luciano Moreno, www.desarrolloweb.com/articulos2003)

Dirección: Orientación de una figura respecto a otras figuras o a un marco

de referencia. (Kandisky 1993)

Elementos: Componentes estructurales individuales o integrantes visibles

de una forma, una composición. (García Canclini, 1993)

Espacio: Vacío que hay rodeando las formas y entre ellos. No obstante, las

formas también pueden ser consideradas como espacio ocupado y los vacíos,

como espacios no ocupados. (Cotton, 1994).

Estructura: Manera de disponer las formas en un orden especifico.

(Esclapez, 2007)

Extremo: Final de una línea, o parte superior i inferior de un prisma o

cilindro colocado verticalmente. (Heller, 2000)

Figura: Característica de una línea o plano, o la apariencia de una forma

desde un ángulo o distancia determinados. Una figura plana normalmente se

define por un contorno y éste se puede llenar de color, dibujo y/o textura. La figura

es la más importante de los elementos visuales, la figura y la forma se usan a

veces simultáneamente, la figura excluye todo lo referente al tamaño, el color, la

textura, mientras que la forma se acompaña de todos estos elementos. (Martínez,

2004).

Folleto: Pieza impresa de publicación no periódica. (Escobar, 2006)

Fondo: Espacio vacío de detrás de las formas positivas en un diseño

bidimensional. Las figuras que generalmente se esconden detrás de otras figuras

a veces forman parte del fondo. (Martínez, 2004).




Gráfico: Elemento visual que complementa al texto para hacer a un

mensaje impreso más interesante o facilitar su comprensión. (Heller, 2000).

Guía: Es un pequeño libro que resume lo más substancial de un contenido,

dotado de información con un lenguaje sencillo y de fácil entendimiento. (Escobar,

2006).

Logotipo: El elemento visual tipográfico que da nombre a la entidad.

(Esclapez, 2007).

II.4 SISTEMA DE HIPÓTESIS

“La creación de una revista informativa sobre actividades turísticas, recursos

y productos turísticos en Venezuela y sobre eventos que se desarrollan en la

cadena de hoteles, contribuye a impulsar el turismo en el país y a incrementar la

clientela en dichos hoteles”.

II.5 CUADRO DE VARIABLES

Objetivos Específicos

Variables

Dimensiones

Indicadores

Fuentes

Técnicas e Instrumentos

1. Analizar las

estrategias de

comunicación

de medios

impresos

(revistas).

Estrategias de comunicación para una revista turística.

- Publicidad en Revistas. -Vallas. -Cajas de Luz.

- Diferentes tipos de estrategias de comunicación de medios impresos tales como revistas, catálogos, folletos, volantes, trípticos, dípticos, etc.

- Investigación Documental.

- Investigación de Campo.

Revisión

Bibliográfica

Observación

Directa (Guía de

Observación)

Entrevista (Guía)

2. Proponer las

estrategias de comunicación a través de una revista sobre turismo, para el Hotel Eurobuilding Caracas.

Estrategias de comunicación a través de una revista sobre turismo

Necesidades de difusión y promoción a través de estrategias comunicacionales

Informará al lector

sobre cultura

gastronómica

nacional, sitios a

donde ir, locales

nocturnos, tips

para viajeros,

información sobre

negocios,

paquetes

turísticos, entre

otros.



Revisión

Bibliográfica

Encuesta (Cuestionario)

Entrevista (Guía)




CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

III.1 TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN

De acuerdo con Sabino (2000), la investigación se define como “un

esfuerzo que se emprende para resolver un problema, claro está, un problema de

conocimiento”, aparte Cervo y Bervian (1989) la definen como “una actividad

encaminada a la solución de problemas. Su Objetivo consiste en hallar respuesta

a preguntas mediante el empleo de procesos científicos”.

Desde el punto de vista científico, la investigación es un proceso metódico

y sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas científicas,

mediante la producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la

solución o respuesta a tales interrogantes.

La investigación puede ser de varios tipos y según esto, se puede

clasificar de distintas maneras, sin embargo es común hacerlo en función de su

nivel, su diseño y su propósito. A pesar de todos los fenómenos estudiados, para

3. Diseñar un

machote o prototipo de revista turística para el hotel Eurobuilding Caracas

Machote o prototipo

Información que contemple los distintos intereses y satisfaga necesidades del turista, para mejor uso de su tiempo y mayor comodidad durante su estadía

Tipos de intereses: Gastronomía, cultura, turismo de aventura, playas y ecoturismo. Tipos de necesidades: Información sobre excursiones, visitas guiadas, restaurantes, sitios naturales, eventos culturales, sitios históricos, lugares para comprar casa de cambio y tarifas.



Revisión Bibliográfica

Observación Directa

Entrevista (Guía)

abordarlos es necesario aplicar no uno sino varios de diferentes tipos de

investigación a la vez, de hecho es común que hallar investigaciones que son

simultáneamente descriptivas y transversales, por solo mencionar un caso.

El propósito del presente proyecto es describir situaciones y/o eventos. Es

decir, cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno. Los estudios

descriptivos buscan especificar las de propiedades importantes personas, grupos,

comunidades y cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Miden o

evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o

fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. En

un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una

de ellas independientemente, para así representar lo que se investiga. Es por

esto que este proyecto es de tipo de investigación descriptiva.

II.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para Castro (2003), el diseño de la investigación se refiere a la manera

como se dará respuesta a las interrogantes formuladas en la investigación, las

cuales se encuentran relacionadas con las estrategias a seguir, en la búsqueda

de soluciones al problema planteado.

El diseño de la investigación según Arias (2004) “…es la estrategia general

que adopta el investigador para responder al problema planteado”

Según el autor Sabino, C. (2001), este diseño de investigación se basa en

informaciones o datos primarios, obtenidos directamente de la realidad. Esto

garantiza un mayor nivel de confianza para el conjunto de la información

obtenida. Ya que “Se trata por tanto de requerir información a un grupo o

socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio para

luego, mediante un análisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que se

correspondan con los datos recogidos.” (Sabino, C 1992), por ende es mucho




más factible obtener la información directamente de los huéspedes que habitúan

hospedarse en esa cadena hotelera o cualquier cliente o turista que busque

alojarse bajo un hotel cinco estrellas.

El tipo de investigación asumido en este estudio, para desarrollar sus

objetivos, se aplicó un diseño mixto conformado por:

1. Diseño Documental: El diseño de la investigación consiste en un plan

coherente de trabajo para recolectar y analizar los datos que nos acercan a

los objetivos definidos en esta investigación. Este diseño, permitió la

revisión bibliográfica especializada para documentar un marco teórico, que

permitió guiar el proceso de investigación, así como bibliografías u otros

medios documentales existentes en el Hotel Eurobuilding para conocer más

sobre los medios impresos que se reparten en el mismo.

2. Diseño de Campo: La información será recolectada a través de la

investigación de campo, se podrán obtener los datos necesarios para la

correcta realización y desarrollo tanto gráfico como informativo de la Revista

Turística y ayudará a conocer datos respecto a las necesidades culturales

de las personas en el Hotel Eurobuilding.

Según Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis

Doctorales (2007), el Proyecto Factible consiste en la investigación, elaboración y

desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar

problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales. El

proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o

un diseño que incluya ambas modalidades. (p. 21)

Según Sabino. (2002), los diseños de campo, “son los que se refieran a los

métodos, cuándo los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad,

mediante el trabajo concreto del investigador y sus equipos”. (p. 89).

Para Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis

Doctorales (2007), “Se entiende por investigación Documental, el estudio de

problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su

naturaleza, con apoyo principalmente, en trabajos previos, información y datos

divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos”. (p. 20)

Este tipo de investigación es exploratorio y se conoce como ex – post

facto, es decir “después del hecho”, lo que significa que habiendo una situación

dada, se busca descubrir y relacionar sus distintas variables o factores que

inciden en dicha situación o hecho, a fin de proponer posibles soluciones o

alternativas que puedan modificar esa realidad. En este caso, el hecho de haber

poca difusión informativa y promoción publicitaria en el área del turismo, tiene

como consecuencia que haya poco impulso para el desarrollo de esta actividad

en el país.

Esta investigación, se aproximará a realizar una propuesta de diseño y

diagramación para la creación de una revista informativa sobre actividades

turísticas, recursos y productos turísticos en Venezuela y sobre eventos que se

desarrollan en la cadena de hoteles

La secuencia metodológica a utilizar será la siguiente:

En un primer momento, ordenar y sistematizar la investigación, a través de

un levantamiento de datos conceptuales, teóricos e históricos, a fin de tener las

referencias necesarias para materializar la idea.




En un segundo momento, hacer una selección específica, a través de la

recopilación de material informativo necesario para el diseño gráfico y de

elementos publicitarios importantes para la creación de la revista. Cabe señalar

que en esta fase, se revisa de manera detallada el sujeto a quien va dirigido; es

decir, tanto la empresa hotelera como el tipo de cliente que hospeda en el hotel.

Y en un tercer momento, ya revisada la proyección del trabajo, ejecutar la

acción, presentando el diseño concreto de la revista.

III.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

Tanto la Población como la muestra a los sujetos u objetos de estudio,

depende del planteamiento inicial de la investigación.

La población estuvo conformada por los huéspedes ocupantes de las 619

habitaciones del hotel Eurobuilding durante el mes de Noviembre.

El concepto de población en estadística va más allá de lo que

comúnmente se conoce como tal. Una población se precisa como un conjunto

finito o infinito de personas u objetos que presentan características comunes.

"Una población es un conjunto de todos los elementos que estamos

estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones". Levin & Rubin

(2000).

"Una población es un conjunto de elementos que presentan una

característica común". Cadenas (2002).

http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml

Así, una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con

una serie de especificaciones. La muestra suele ser definida como un subgrupo

de la población. Para seleccionar la muestra deben delimitarse las características

de la población.

La poblaciones elegidas en este estudio serán únicamente aquellas que

tengan referencia al diseño de investigación de campo y documental.

"Se llama muestra a una parte de la población a estudiar qué sirve para

representarla". Spiegel (2004).

"Una muestra es una colección de algunos elementos de la población,

pero no de todos". Levin & Rubin (2000).

"Una muestra debe ser definida en base de la población determinada, y las

conclusiones que se obtengan de dicha muestra solo podrán referirse a la

población en referencia", Cadenas (2003).

Para seleccionar una muestra lo primero es entonces definir la unidad de

análisis – personas, organizaciones, periódicos, etc. El “quienes van a ser

medidos”, depende en precisar claramente el problema a investigar y los objetos

de la investigación.

El tamaño de la muestra es el número de sujetos que componen el

segmento extraído de la población, a través de determinados métodos que

determinan los criterios de selección.

Para determinar el tamaño adecuado se realiza un cálculo estimando los

parámetros necesarios, a partir de la fórmula de población infinita, tomando en

cuenta que en las investigaciones sociales se pueden elegir dos criterios: nivel de

confianza y el error muestral máximo. Por lo general se busca entre un 94% y un

96% de confianza y se acepte un error entre 6% y 4%




2 x p x q

n=

e2

n = tamaño de la muestra

2 = Nivel de confianza = 95% = 1,962

p = probabilidad a favor = 50%

q = probabilidad en contra = 50%

e = error de estimación = 5%

Al elegir una muestra se espera conseguir que sus propiedades sean

extrapolables a la población. Este proceso permite ahorrar recursos, y a la vez

obtener resultados parecidos a los que se alcanzarían si se realizase un estudio

de toda la población.

Cabe mencionar que puede realizarse además del muestreo aleatorio,

muestreo no aleatorios o "no probabilísticos" que son seleccionadas por cualquier

procedimiento y que no da en todos los casos, oportunidades iguales de caer en

la muestra a toda la población.

Las muestras no aleatorias se pueden utilizar en proyectos de

investigación y de desarrollo, a condición de que el sesgo sistemático posible

sea compensado más adelante.

A veces el contexto del estudio permite o facilita un cierto método de

muestreo, también en otros casos, el investigador tiene la posibilidad de escoger

el método.

En este trabajo, se puede utilizar diversos tipos de muestreo, ya que por el

tipo de investigación (ex post facto y descriptiva), se trata más bien de sondeo de

opiniones y se puede realizar perfectamente a través de un muestreo

estratificado, dividiendo la población de huéspedes del hotel, en grupo ejecutivo y

grupo turista, cuyos elementos poseen características comunes; normalmente,

estos estratos son homogéneos internamente. Y conjuntamente, utilizar la

Muestra de voluntarios es cuando todos los miembros de la población tienen la

oportunidad de participar en la muestra y pide que la gente dé sus opiniones

sobre un asunto

Con esta información se puede entonces ir al siguiente paso, que es el de

delimitar la población para seleccionar la muestra.

POBLACION A

Constituida por personal del Hotel Eurobuilding de la Gerencia General,

Lic. María Alicia Rodríguez.

POBLACIÓN B

Esta Población está constituida por individuos Target A, en este caso, los

huéspedes del Hotel Eurobuilding Caracas; conformada por personas que

hablaran español, de diferentes sexos, edades, y estados civiles, así como de

distintas procedencias, profesiones y ocupaciones.




Se elige una muestra, escogiendo individuos de esta población objeto de

estudio.

Dicha muestra se conforma con individuos elegidos a través de un

muestreo estratificado a intervalos regulares y voluntarios

Entonces se eligieron 33 personas, de un promedio de 264 personas que

salen del hotel cada día domingo, durante un mes. Esto arrojó una muestra con

un total de 132 individuos encuestados, representando la población a estudiar,

con características similares, como: estadía por razones turísticas, promedio de

edad, proporción en sexo, estado civil, profesiones y procedencias.

Se considera una muestra importante para aportar información relevante

al tema de estudio.

III.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

Sabino. (2002), con respecto a un instrumento de recolección de Datos “es

en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los

fenómenos y extraer de ellos la información”.

- Seleccionar un instrumento de medición. Este instrumento deber ser

válido y confiable, de lo contrario no se podrá basarse en los

resultados.

- Aplicar ese instrumento de medición. Es decir, obtener las

observaciones y mediciones de las variables que son interés para

nuestro estudio (medir variables).

- Preparar las mediciones para que pueda analizarse correctamente (a

esta actividad se le denomina codificación de los datos).

Las técnicas de recolección de datos son “las distintas formas de obtener la

información y son ejemplos de técnicas; la observación directa, la encuesta en sus

dos modalidades: oral y escrita (cuestionario), la entrevista, el análisis documental,

análisis de contenido, etc.” (Arias, 1.999) se determina que para la presente

investigación será necesario recolectar tanto datos primarios (en forma directa con

la realidad) como datos secundarios (obtenidos por otros que ya llegan elaborados

y procesados a las investigadoras), (Tamayo y Tamayo, 1.992).

Para obtener los datos requeridos y desarrollar los objetivos establecidos en

esta investigación, se indican a continuación las técnicas e instrumentos a utilizar:

1. Encuesta: según Hernández, Fernández y Baptista (2001), “el instrumento, tal

vez más utilizado, para recolectar datos es la encuesta o cuestionario, la cual

consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir”. (p.

276).

Este método de recolección de datos facilita la recopilación y análisis de

respuestas de grandes grupos de personas, a través de una entrevista

formalizada o estructurada, por medio de un cuestionario diseñado para conocer

sus opciones, actitudes y sentimientos hacia el tema de estudio.

La técnica utilizada en la llamada Población B, será la encuesta; aplicada

a la muestra seleccionada




Mediante esta técnica se obtuvo el acopio de opiniones a través de

consultas o interrogatorios, con el fin de obtener datos que darán pie para la

realización de la propuesta de la revista

Para diseñar la Encuesta, se formularó preguntas cerradas y mixtas, en un

total de 6, para una duración de 8 a 10 minutos de aplicación, aproximadamente.

En el caso de las preguntas cerradas se elaboraron a través de la

modalidad de opciones múltiples y escalas de estimación.

Para las preguntas mixtas, se combino las cerradas de doble opción y de

opción múltiple con la indagación (¿por qué?).

La encuesta se encabeza con un código control que establece fecha hora

encuestador y número de encuestado, por ejemplo: 201109/4/AC#1, esto da un

orden correlativo a la actividad del encuestador.

Luego debe haber una identificación del encuestado en cuanto a sexo,

edad, estado civil, ocupación y en este caso, lugar de procedencia; esto da una

idea del “target” que se está manejando.

F – M // EDAD: // S - C - V - D // OCUPACION: // PROCEDENCIA:

Finalmente, se elaboran las preguntas requeridas.

2. La entrevista estructurada: Otra técnica a utilizar, es la entrevista, la cual

señala Sabino (2002) “es una forma específica de interacción social, de tal

manera que los mismos actores sociales proporcionan los datos relativos a sus

conductas, opiniones, actitudes y expectativas entre otros aspectos”…. “Son

aquellas, ya algo más formalizadas, que se guían por una lista de puntos de

interés que se van explorando en el curso de la entrevista. Los temas deben

guardar una cierta relación entre sí. El entrevistador, en este caso, hace muy

pocas preguntas directas y deja hablar al respondente, siempre que vaya

tocando alguno de los temas señalados en la pauta o guía. En el caso que este

se aparte de ellos, o que no toque alguno de los temas en cuestión, el

investigador llamará la atención sobre ellos, aunque tratando siempre de

preservar en lo posible la espontaneidad de la interacción”.

En esta investigación, para el logro de los objetivos establecidos se harán

entrevistas estructuradas, focalizadas con guías y pautas, con la finalidad

sondear opiniones y de captar datos acerca de la situación actual en el Hotel

Eurobuilding a la llamada Población A.

En el diseño de la Guía de Entrevista para ser aplicada a las personas que

ocupen cargos de gerentes, coordinadores o supervisores y que estén

directamente relacionados con la atención al cliente, se elaborarán cinco

preguntas abiertas que permitan preguntas en el momento de la entrevista, para

una duración de 15 minutos aproximadamente.

Ambos instrumentos tienen un propósito claro y definido, el cual está

vinculado directamente con la hipótesis y los objetivos específicos, planteados en

la presente investigación y serán sometidos a una prueba piloto, en una pequeña

muestra seleccionada para revisar su efectividad y corregir sus fallas,

adaptándolos exactamente a los fines de la investigación.

Las preguntas serán formuladas de acuerdo a cada aspecto que se quiere

desarrollar.

3. Observación Directa: Arias. (2004), la define como la técnica que consiste en

visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho,

fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en

función de unos objetivos de investigación preestablecidos. (p. 69).




Una vez definidos y seleccionados los instrumentos de recolección de

datos los cuales cumplirán con los requerimientos de la población. Se procede a

determinar la función de cada uno de ellos con respecto a la población

seleccionada:

III.5 ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Según Sabino (2002), analizar significa descomponer un todo en sus partes

constitutivas para su más concienzudo examen.

En cuanto a los instrumentos de recolección de datos, Arias (1999), señala

que “son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la

información”

Para analizar las técnicas e instrumentos de recolección de datos, se utilizó

el análisis cuantitativo y cualitativo, el cual permitió el análisis y procesamiento de

datos de manera optima.

El Análisis Cuantitativo según Sabino (2002), explica que en este tipo de

operación se efectúa, naturalmente, con toda la información numérica resultante

de la investigación. Esta, luego del procesamiento que ya se le habrá hecho, se

nos presentará como un conjunto de cuadros, tablas y medidas, a las cuales se

les han calculado sus porcentajes y presentado convenientemente.

Para aplicar el Método Cuantitativo, se procedió a identificar el problema el

cual se presenta como las necesidades culturales de los habitantes del Hotel

Eurobuilding, diagramación de imágenes y contenido así como la propuesta en si

para la creación de la Revista Turística impresa. Se procedió a crear el

cuestionario como técnica de recolección de datos y del cual a través del análisis

cuantitativo se pudo realizar los cuadros y gráficas para presentar los resultados

El análisis Cualitativo según Sabino (2002), se refiere al que procedemos a

hacer con la información de tipo verbal que, de un modo general, se ha

recolectado a través de fichas de uno u otro tipo. El análisis se efectúa cotejando

los datos que se refieren a un mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de

cada información.

Se aplicó el Análisis Cualitativo para la observación de campo donde se

siguieron unos aspectos preliminares para evaluar los diseños existentes en

cuanto a información cultural como folletos y su diagramación, tendencias, colores,

símbolos entre otros, y así tener un punto de referencia para a creación y diseño

de la Revista Turística.

Ill.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES




A continuación se presentara un cuadro especificando las distintas semanas

de actividades a realizar durante el periodo de enero a abril, con respecto al

proyecto de grado.

Actividades

Año

Meses

Octubre

2009

Noviembre

2009

Diciembre

2009

Enero 2009

Semanas

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Realización de Observaciones

X

Realización de

Encuestas

X

X

X

X

Análisis de Datos

Recopilados

X

Diseño de

Propuestas

X

X

Gracias a este cronograma se podrá entender el tiempo de realización de las

actividades, como lo son:

Realización de Observaciones: En esa tercera semana del mes de

Octubre se buscará a investigar, almacenar, recopilar toda la información y

antecedentes relacionados con el proyecto de grado.

Realización de Encuestas: Durante la última semana de Noviembre junto

con la primera de Diciembre, se encargara de elaborar la encuesta necesaria

hacia los huéspedes del hotel. Es decir que tendrá un tiempo de dos semanas

para recopilar la información

Análisis de Datos Recopilados: La segunda semana de diciembre se

realizara y estudiara el resultado de las encuestas, para obtener el resultado final

de los datos obtenidos.

Diseño de Propuestas: Durante tres semanas en el mes de Enero se

realizara el diseño y diagramación del proyecto de la revista.




CAPÍTULO IV

PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

IV.1 CONSIDERACIONES GENERALES

En la presente investigación acerca del DISEÑO DE UNA REVISTA

TURÍSTICA PARA LA CADENA DE HOTELES “EUROBUILDING HOTELS

GROUP”, y partiendo de la metodología seleccionada, tomamos como referencia

los resultados de los instrumentos de recolección de datos seleccionados.

El cuestionario fue realizado en el Hotel Eurobuilding, tomando muestras de

los huéspedes de salida, los días Lunes en un horario de 10am a 12m, durante

cuatro (4) semanas, del 2 al 23 de noviembre de 2009, recolectando información

de 132 personas en total. Con esta cantidad de personas y con la información

adquirida se pudo deducir cuales eran las preferencias en cuanto a información

del hotel, de turismo, de diagramación, imágenes, contenido y gustos en el

desarrollo de una revista turística.

Por otra parte, los resultados estadísticos se presentan a través de

preguntas; en una matriz de datos se tabula el número de respuestas en una tabla

de frecuencia con valores absolutos y relativos. Posteriormente se presenta un

gráfico que representa la distribución de las respuestas y luego su correspondiente

análisis e interpretación.

Finalmente, los datos obtenidos fueron procesados y presentados por

medio del programa Microsoft Excel, el cual nos permitió crear la codificación de

datos así como las gráficas de los resultados.

IV.2 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS

Partiendo de los resultados obtenidos por las encuestas durante la

investigación de campo, se presentan a continuación:

Pregunta Nº1. ¿En los últimos cinco años, en cuantas ocasiones ha visitado usted este hotel?

Pregunta Nº

frecuencia Valor absoluto (N)

Valor relativo (%)

1.1 1 4 3.03%

1.2 2 7 5.30%

1.3 3 11 8.33%

1.4 4 13 9.84%

1.5 5 26 19.69%

1.6 6 22 16.66%

1.7 7 16 12.12%

1.8 8 14 10.69%

1.9 9 12 9.09%

1.10 10 7 5.30%

1.11 +10 0 0%

Totales 132 100%




De un total de 132 personas encuestadas, desde el 02/11/2009 hasta el

23/11/2009, la mayor parte de ellas (26), han visitado el hotel 5 veces, lo que

representa el 19.69% y le sigue un total de 22 personas que han visitado el hotel

6 veces, con un porcentaje de 16.66% del total de la muestra tomada. Se puede

observar que aproximadamente un 46% de los encuestados tiene una frecuencia

regular de hospedaje. Sólo 4 encuestados habían visitado el hotel por primera

vez y ninguno de las personas de la muestra lo había visitado más de 10 veces.

Se puede inferir que la mayoría de la muestra tomada ha ido solamente una vez

en los últimos cinco años.

Pregunta Nº2. En esta ocasión, la eficiencia del personal le ha parecido:

Pregunta Nº Categoría Valor absoluto

(N)

Valor relativo (%)

2.1 Excelente 21 15.90%

2.2 Buena 42 31.81%

2.3 Regular 38 28.78%

2.4 Mala 13 9.84%

2.5 No sabe 7 5.30%

2.6 No contestó 10 7.57%

Totales 132 100%


23/11/2009, la mayor parte de ellas (42), que representa 31.81% del total de la

muestra seleccionada, opina que la eficiencia del personal ha sido “Buena”, lo

que puede influir en su mayor satisfacción, siguiéndole 38 personas con un

porcentaje de 28.78% que seleccionaron la opción de “Regular” y solo 13

personas encuestada opinaron que era “Mala” lo que puede influir en su menor

satisfacción durante su estadía.




Pregunta Nº3. Señale ¿Cómo considera Ud. el confort y espacios de las

instalaciones del hotel?

Pregunta Nº Categoría Valor absoluto (N)

Valor relativo

(%)

3.1 Excelente 44 33.33%

3.2 Buena 45 34.09%

3.3 Regular 20 15.15%

3.4 Mala 15 11.36%

3.5 No sabe 7 5.30%

3.6 No contestó 0 0%

Totales 132 100%



muestra seleccionada, opina que las instalaciones del hotel con respecto al

confort y espacios ha sido “Buena”, lo que puede influir en su mayor satisfacción,

siguiéndole 44 personas con un porcentaje de 33.33% que seleccionaron la

opción de “Excelente” y solo 15 personas encuestadas opinaron que era “Mala” lo

que puede influir en su menor satisfacción durante su estadía. Se puede inferir

que la mayoría de personas hospedadas en el hotel estuvieron satisfechas

durante su estadía.




Pregunta Nº4. ¿Considera Ud. que el Hotel Eurobuilding, orienta a los clientes

sobre las actividades turísticas que podrían realizarse dentro del país?:


Valor relativo (%)

4.1 Sí 20 15.15%

4.2 No 68 51.51%

4.3 No sabe 37 28.03%


Totales 132 100%



muestra seleccionada, contestaron “No” sobre la orientación sobre las actividades

turísticas, lo que puede influir en su mayor satisfacción, siguiéndole 37 personas

con un porcentaje de 28.03% que seleccionaron la opción de “No sabe” ya que

desconocen si esto existe o no, y solo 20 personas encuestadas con un

porcentaje de 15.15% opinaron que “Sí”. Se puede inferir que la mayoría de

personas hospedadas en el hotel no están orientadas con respecto a información

sobre el turismo en Venezuela.




Pregunta Nº5. Señale ¿cuál de estos sitios es el de su mayor interés?

Pregunta Nº Opción Valor absoluto (N)

Valor relativo (%)

5.1 A 30 27.72%

5.2 B 6 4.54%

5.3 C 14 10.60%

5.4 D 24 18.18%

5.5 E 26 19.69%

5.6 F 12 9.09%

5.7 G 20 15.15%

Totales 132 100%



muestra seleccionada, eligieron la opción “A” demostrando que la preferencia

mayormente sería para Morrocoy, Los Roques, Península de Paria Isla de

Margarita Puerto la Cruz, Tucacas – Chichiriviche, siguiéndole 26 personas con

un porcentaje de 19.69% que seleccionaron la opción de “E” que es

“Restaurantes”.

Pregunta Nº 6. ¿Considera útil una revista de contenido informativo sobre el

turismo en Venezuela y los eventos del Hotel Eurobuilding?


Valor relativo (%)

6.1 Sí 103 78.03%

6.2 No 10 7.57%

6.3 No sabe 12 9.09%


Totales 132 100%



muestra seleccionada, eligieron la opción “Sí”, esto quiere decir que la mayoría

de los huéspedes se encuentran totalmente de acuerdo con que exista una

revista de contenido informativo sobre el turismo en Venezuela y los eventos del

Hotel Eurobuilding. Muy poco porcentaje está en desacuerdo o totalmente en

desacuerdo. Dichas referencias nos hacen constatar que el público se encuentra

altamente interesado en que exista una publicación referente a información de

eventos culturales.




Pregunta Nº7. ¿Qué tipo de información le gustaría conseguir en la revista?:

Información Sobre

Mucha

N / %

Poca

N / %

Nada

N / %

No sabe/ no

contestó

N / %

TOTAL

N / %

7.1.-Los recursos

turísticos naturales

75 / 56.82% 42 /

31.82%

10 / 7.57% 5 / 3.78% 132/100%

7.2.-Los

monumentos

históricos

70 / 53.03% 46 /

34.85%

11 / 8.33% 5 / 3.78% 132/100%

7.3.-Gastronomía

nacional

80 / 60.61% 44 /

33.33%

5 / 3.78% 3 / 2.27% 132/100%

7.4.-Sitios culturales 65 / 49.24% 45 / 34.09% 18 / 13.63% 4 / 3.03% 132/100%

7.5.-Eventos

artísticos

43 / 32.57% 66 / 50% 20 / 15.15% 3 / 2.27% 132/100%

7.6.-Sitios para comprar

29 / 21.96% 48 / 36.36% 50 / 37.87% 5 / 3.78% 132/100%

7.7.-Paquetes turísticos

82 / 62.12% 43 / 32.57% 3 / 2.27% 4 / 3.03% 132/100%

7.8.-Seguridad personal

81 / 61.36% 40 / 30.30% 10 / 7.57% 1 / 0.75% 132/100%

7.9.-Servicios que brinda el hotel

90 / 68.18% 34 / 25.75% 5 / 3.78% 3 / 2.27% 132/100%

7.10.-Moda 32 / 24.24% 51 / 38.63 44 / 33.33% 5 / 3.78% 132/100%

7.11.-Salud 28 / 21.21% 54 / 40.90% 45 / 34.09% 6 / 4.54% 132/100%

7.12.-Tips para

Viajeros

71 / 53.78% 45 / 34.09% 13 / 9.84% 3 / 2.27% 132/100%

7.13.-Guía de

Negocios

82 / 62.12% 46 / 34.84% 2 / 1.51% 2 / 1.51% 132/100%

7.14.-Franquicias 84 / 63.63% 44 / 33.33% 2 / 1.51% 2 / 1.51% 132/100%

El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría se encuentra

totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los recursos

turísticos naturales.


totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los

monumentos históricos.





totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre la

gastronomía nacional.


totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los sitios

culturales.

El gráfico anterior muestra claramente que la mayoría no se encuentra de

acuerdo con que la revista contenga información sobre los eventos artísticos.





acuerdo con que la revista contenga información sobre los sitios para comprar.


totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los paquetes

turísticos.


totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre la seguridad

personal.


totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre los servicios

que brinda el hotel.





acuerdo con que la revista contenga información sobre moda.


acuerdo con que la revista contenga información sobre salud


totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre tips para

viajeros.


totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre negocios.





totalmente de acuerdo con que la revista contenga información sobre franquicias.

Según los resultados finales la revista contendrá información sobre: Los recursos

turísticos naturales, los monumentos históricos, la gastronomía nacional, los sitios

culturales, paquetes turísticos, seguridad personal, servicios que brinda el hotel,

tips para viajeros, guía de negocios y franquicias distribuido a lo largo de las

diferentes publicaciones.

Pregunta Nº 8. De los siguientes colores, ¿Cuál considera mejor para la imagen

Gráfica para la revista turística?


Valor relativo (%)

8.1 A 35 26.51%

8.2 B 5 3.78%

8.3 C 92 69.69%

Totales 132 100%



muestra seleccionada, eligieron la opción “C” demostrando como la opción

favorita la respuesta, seguida de la opción A con 26.51%, y sin mucho interés en

la opción B un 3,78%.




Pregunta Nº 9. De las siguientes tipografías, ¿Cuál considera mejor para

la imagen gráfica de la Guía Cultural?


Valor relativo (%)

9.1 A 31 23.48%

9.2 B 13 9.84%

9.3 C 88 69.67%

Totales 132 100%



muestra seleccionada, eligieron la opción “C” demostrando como la opción

favorita la respuesta, seguida de la opción A con 23.48%, y sin mucho interés en

la opción B un 9.84%.

Pregunta Nº 10. ¿Cuál de las siguientes muestras le parece más adecuada para

las páginas internas?


Valor relativo (%)

10.1 A 95 71.96%

10.2 B 26 19.69%

10.3 C 11 8.3%

Totales 132 100%



muestra seleccionada, eligieron la opción “A” demostrando como la opción

favorita la respuesta, seguida de la opción B con 19.69%, y sin mucho interés en

la opción C un 8.3%.




CAPÍTULO V

PROPUESTA GRÁFICA

V.1 CONSIDERACIONES GENERALES

La realización de esta propuesta, se basó en la necesidad informativa de

expandir el turismo y brindarle a la vez una publicidad al hotel Eurobuilding

Caracas entre sus clientes gerenciales, de diferentes sexos, pertenecientes al

área metropolitana de Caracas. Mediante una revista que les facilitara

información sobre diversos temas, actividades, opiniones, novedades, eventos,

precios, restaurantes, entrevistas entre otras cosas, todo relacionado a promover

una mayor atención al cliente.

V.2 EL OBJETIVO DE LA REVISTA

Servir como medio de comunicación y de difusión al público seleccionado,

cubriendo sus necesidades informativas, que al mismo tiempo se ajuste a sus

tendencias y características como público lector. Todo el contenido será

complementado con material gráfico que lo convierta en un medio impreso

llamativo, impactante y que atraiga un mayor target al hotel.

V.3 DISTRIBUCIÓN

En cuanto a la distribución y el periodo de este medio impreso, será de

carácter mensual, tiempo en que se podrá realizar todos los procedimientos en

cuanto a: recaudar información necesaria para el contenido, recolección de

imágenes y finalmente el montaje de la revista. El personal que dispone para la

elaboración de la misma, será incrementado a medida que aumente el número de

páginas de la publicación. Por otra parte, es necesario aclarar que para llevar a

cabo los procedimientos antes mencionados, se cuenta con el conocimiento

logístico necesario ya que en base a conocimientos adquiridos, los diferentes

eventos pautados durante un mes pueden ser variados y organizados en días

diferentes o de la misma fecha. La idea es mantener al cliente enterado de todas

las actividades que puede presentar dependiendo lo que guste en la ciudad

pautada.

La revista la obtendrá el huésped en el momento de adquirir una

habitación.

V.4 ESTRATEGIA

Para conseguir el éxito en la publicación, es necesario en la creación de la

revista contemplar la edición de un ejemplar “Número 0” (cero), mediante el cual la

publicación se dé a conocer tanto al público lector como a los potenciales

anunciantes que podrán colocar sus pautas publicitarias dentro de la revista.

Esta edición “Número 0” deberá ser financiada completamente por el Hotel

como estrategia de mercadeo, para dar a conocer este producto que publicitará

tanto el hotel como a futuros anunciantes, los cuales serán a futuro quienes

soporten económicamente para darle a la revista continuidad en el tiempo.

V.5 TIPO DE INFORMACIÓN DE LA REVISTA

La revista poseerá un nivel de especialización, ya que su contenido será

enfocado directamente a información acerca del turismo en el país e información

del hotel Eurobuilding, y su descripción será de tipo técnica, es decir, trasmitida

de una manera objetiva, con un lenguaje sencillo y de fácil entendimiento de

acorde con el target al que va dirigido, difundiendo un mensaje acorde con un

nivel cultural e intelectual del tipo de lector meta al cual está enfocada la




publicación, tomando en cuenta el interés hacia el contenido de la publicación, la

elección de palabras, entre otros.

V.6 NOMBRE DE LA REVISTA

La revista tiene como nombre “EURO MAGAZINE”, a modo de denotar la

palabra “Euro” como diminutivo del nombre de la Cadena Hotelera Eurobuilding, y

agregándole la palabra “Magazine” que significa revista en inglés y se puede

saber por el nombre que es un medio impreso. Es un nombre sencillo atrayente y

fácil de recordar, abarcando con exactitud la imagen que se quiere proyectar.

V.7 LINEAMIENTOS DE LA PUBLICACIÓN

V.7.1 FORMATO

La revista, como medio de comunicación impreso, tendrá un tamaño

cuadrado, de 21 cm. X 21 cm. Se escoge este formato por ser de fácil

manipulación y traslado, así como también favorece la disposición del texto y sus

elementos.

V.7.2 CANTIDAD DE PÁGINAS DE LA REVISTA

Constara de dieciséis páginas internas, es decir 8 páginas impresas tiro y

retiro, agregándole a esto la portada y contraportada; las revistas en su primera

edición deben tener un mínimo de dieciséis paginas, en donde el 60% debe ser

exclusivamente el contenido y el 40% restante debe estar destinado para pautas

publicitarias.

V.7.3 TIPO DE IMPRESIÓN

La revista fue realizada a full color (cuatricromía, es decir cuatro tintas)

basándose en un concepto innovador e impactante, combinado con material

gráfico, ilustraciones fotografías, variedad tipográfica; siempre y cuando sea

necesario, optando por el uso de elementos gráficos rectangulares ó circulares

en la diagramación de algunas páginas.

El método de impresión a utilizar será Off Set, a full color y a 200 l.p.i

(Líneas por pulgadas) para toda la revista. La portada será impresa en papel

glasé de 150 gramos, con recubrimiento UV y la tripa será impresa en papel

glasé de 90 gramos. Todas estas especificaciones son para que la revista sea

resistente a la manipulación.

Así mismo, la selección del tipo de papel a utilizar se realizó de acuerdo al

público lector al cual se dirige la Revista Turística, debido a que su target tipo A.

V.7.4 CONTENIDO DE LA REVISTA

El contenido de la revista posee textos con imágenes y fotografías. Esta

estará conformada de la siguiente manera:

V.7.4.1 PORTADA

Estará realizada a full color (cuatricromía es decir 4 tintas) a fin de

brindarle una imagen más atractiva, el color variara con cada publicación pero

siempre se destacara el color del logotipo y el nombre de la revista, también ira

en la portada su respectivo logotipo del hotel, código de barra, el número, mes de

publicación, además de algunos temas a tratar en la publicación.

V.7.4.2 SECCIONES




Las secciones de la revista pueden variar según la publicación, pero

inicialmente se divide en las siguientes:

Gastronomía: en esta sección se invita al lector a conocer distintos

lugares en donde probar diferentes tipos de comidas en distintos lugares de

Venezuela.

Conoce: información amplia sobre lugares de Venezuela en los cuales se

pueden realizar diversas actividades.

Especial: esta sección será variable por edición, puede informar sobre

tecnología, salud, primero auxilios, etc.

Donde ir: bares, cafés, restaurantes y demás locales nocturnos a donde

se puede ir.

V.7.4.3 ANUNCIANTES

Serán expuestos en ocho (8) páginas de la revista, según el interés del

cliente y estarán conformadas por productos, servicios o eventos que se

encuentren estrechamente relacionados con la temática de la revista.

Respetando su ubicación: Páginas pares, páginas Impares, medias paginas

(verticales y horizontales), retiro de portada, retiro de contraportada y la

contraportada; los precios de venta a los anunciantes comenzando desde la más

costosa: la contraportada, luego le sigue los retiros de portada y contraportada,

las páginas impares y finalmente las portadas de pares, de acuerdo a su

distribución en las páginas.

V.7.5 LINEAMIENTOS GRÁFICOS

V.7.5.1 LOGOTIPO

El logotipo realizado para la revista está conformado por el nombre EURO

magazine, es decir es netamente tipográfico, compuesto del nombre “Euro” con

un tamaño de fuente mas grande. El “magazine” esta colocado en una fuente de

tamaño menor, que se sitúa debajo de la palabra euro, específicamente debajo

de la letras R y O. Para así lograr una fusión sofisticada y elegante.

Los logotipos son de mucha importancia ya que abarcan la personalidad

del producto que representan, para lograr su rápido reconocimiento y su

diferenciación. En este caso se guarda relación con el nombre del hotel. Por otra

parte su logo en su totalidad, siempre mantendrá el uso de colores

completamente planos sin la utilización de filtros, o efectos. En el caso de la

propuesta realizada es importante mencionar que portara los colores: Pantone




4975 C y Pantone Black C. Para la palabra EURO se utilizo la tipografía llamada

Trajan Pro, mientras que para la palabra magazine fue Antipasto. Cabe destacar

que con el cambio de la publicación el color del la palabra “magazine” cambiara

con respecto a la imagen que contenga la revista y con la franja que aparece en

la izquierda de la portada.

Es decir que a medida de las diferentes publicaciones a sacar, el color del

logotipo cambiara adaptándose a la imagen de esa publicación.

V.7.5.2 DIAGRAMACIÓN Y TIPOGRAFÍA

Para establecer la diagramación de la revista se debe tomar en cuenta el

espacio a utilizar para la disposición de los textos, elementos gráficos y

fotografías de la misma, por lo que se recomienda que se establezcan primero los

márgenes, ya que estos definen la caja de diagramación. Estos delimitan los

textos y fotos en la Revista, por lo cual se tomo 1 cm para ello. Desde las líneas

de corte superiores, inferiores y laterales. Esta medida fue tomada como base de

otras revistas informativas de turismo, Además de ser un requerimiento básico de

las imprentas.

En la revista también existen elementos gráficos y fotografías a las cuales

se les dejo su sangrado respectivo. De forma se asegura que al momento de

diagramar no se corte ningún texto o imagen.

Por su parte, la diagramación de textos dentro de la misma obedece al

diseño de la página. Pero principalmente estará constituida por dos (2) columnas,

de acuerdo con cada página por los anunciantes debido al formato cuadrado que

presenta la edición. Así mismo los espacios entre las columnas son de 8 mm.

Los párrafos estarán diagramados, justificados en la columna, permitiendo

organizar los elementos en un espacio ordenado. En algunos caso se dispondrá

de una alineación de texto de acuerdo a las posición del elemento gráfico.




Las fuentes es un tema muy importante en las revistas ya que representan

un aspecto para el diseño de medios impresos, ya que dependiendo de la

diagramación se aprovecha un mejor espacio y coherencia en los mensajes,

permite diferenciar los títulos de los subtítulos, y así mismo comunicar el mensaje

que es el principal objetivo.

Se dispondrán de los tipos de fuentes (ver cuadro) a utilizar en la revista,

así como también el tamaño, el estilo color e interlineado

Es importante resaltar que para el magazine se utilizo una tipografía

distinta a la de la palabra EURO y con variaciones en cuanto al: tamaño, estilo y

color; todo esto para evitar la monotonía entre las paginas y a la vez

manteniendo coherencia entre ellas.

Cuadro 1. TABLA DE LINEAMIENTOS TIPOGRAFÍCOS

Ítem Tipografía Estilo Tamaño

Nombre de la

Revista

Normal

Normal

70 pts

33 pts

Encabezados de

Secciones

AvantGarde Bk

Bt

Demi

22 pts

Contenido de

Secciones

AvantGarde Bk

Bt

Book

12 pts

Títulos

Antipasto

Regular

36 pts

Los colores empleados para la tipografías serán negros y en algunos

casos se utilizara el blanco y colores ligados con la secciones, teniendo en

cuenta que sea legible y de fácil lectura. Por otra parte, los textos poseen un

espacio entre líneas de 16 puntos para facilitar la lectura de los mismos en cada

una de las páginas.

V.7.6 ELEMENTOS GRÁFICOS

V.7.6.1 PORTADA

Es la primera impresión que poseerán los lectores con respecto a la revista

por lo tanto, esta conformado por elementos y fotografías en contraste para

llamar su atención, ya que sin una buena portada, los lectores nunca intentaran

averiguar si el contenido de la revista les gustara o no; la portada como se

menciono anteriormente, tiene que competir por la atención del lector y busca a la

vez resaltar ante la competencia.

Esta propuesta cuenta con el nombre de la revista, EURO magazine,

realizado con la tipografías Trajan Pro y Antipasto, en color negro y vinotinto.

Específicamente su color está compuesto por:

- Negro: Cyan 100%, Magenta 100%, Yellow 100% y Key (black) 100%

- Vinotinto Cyan 96%, Magenta 0%, Yellow 11% y Key (black) 0%




Además se colocaron otros datos esenciales que toda revista debe de

llevar en la portada, tales como: Los título de los artículos, debido a que gracias a

estos, permiten al lector tener una idea del contenido de la publicación. Su

tipografía es sencilla y con un buen tamaño de la misma, acorde con el formato y

sin abarcar en tamaño e importancia el logotipo de la edición a imprimir. La

tipografía escogida fue “Avant Garde Bk Bt”.

Para el fondo de la portada se escogió una fotografía con la imagen de

una mujer tomando sol, con un fondo blanco, el cual permite resaltar la silueta de

la mujer con una bebida del lado izquierdo, transmitiendo así un aire de

tranquilidad, armonía y descanso que simbolizan algunos de los servicios que

ofrece el hotel Eurobuilding.

La imagen elegida para la portada, se basa en una composición sencilla,

basada por una gama de colores blanco y negro con un pequeño detalle en color

(el vaso) en naranja, Su fondo es un color blanco que permite un contraste entre

los colores del traje de baño de la mujer y el piso. Queriendo demostrar que el

centro de la fotografía es el de la mujer.

Los títulos de la portada se encuentran alineados hacia el lado izquierdo y

derecho de la página, debido a la disposición de la fotografía usada.

Los colores de los títulos de los reportajes que se encuentran en la revista,

puede ser apreciados en color negro, con un tamaño de tipografía, en el cual

resalta la palabra principal del titulo. En su lado izquierdo se aprecia una franja

del mismo color de la palabra magazine, en esta franja estará expuesto el

número, mes, año de la edición de la revista y su distribución, todo dispuesto con

un elemento de fácil ubicación y lectura. En la parte inferior del lado izquierdo se

podrá ver el código de barras, y en la inferior derecha esta ubicado el logo del

Eurobuilding Hotel & Suite Caracas.

V.7.6.2 PÁGINA EDITORIAL Y DE CONTENIDO

En la página editorial se encuentra un bloque en donde muestra los

encargados de la parte Editor/Director, Relaciones Públicas, Dirección de Arte,




Diseño Gráfico, Fotografía y Contactos y una breve pero completa definición

sobre la “Responsabilidad Social del Grupo Eurobuilding”.

En la primera página de contenido se encuentra una columna en donde se

resume la información de la revista por medio del nombre de las secciones, las

cuales utilizan la tipografía “AvantGarde Bk BT”, contiene los siguientes colores:

- Vinotinto (Cyan 96%, Magenta 0%, Yellow 11% y Key (black) 0%) para

los números de las páginas.

- Negro (Cyan 100%, Magenta 100%, Yellow 100% y Key (black) 100%)

color asignado a cada sección y debajo de ellas los títulos del artículo.

- Cyan (Cyan 96%, Magenta 0%, Yellow 11%, Key (black) 0) para la

línea que llevará cada cuerpo en el lado externo, y este color le creará

la diferencia, y también lo contiene un cuadro de fondo solo con

contorno para cada punto.

Por otro lado, se añadió en la parte izquierda de cada sección una

pequeña fotografía que se utilizo como encabezado del artículo.

V.7.6.3 PÁGINAS INTERNAS

Algunas de las páginas internas que constituyen la revista poseen

individualidad en elementos gráficos. En algunos de sus contenidos, existen entre

ellas una estrecha relación dada por ciertos parámetros que establecen una

armonía y definen su estilo.




Los márgenes superiores externos de cada una de las páginas, hojas pares

en el margen superior izquierdo y hojas impares en el derecho, poseen un

elemento gráfico que las conecta visualmente e identifica como contenido de un

mismo medio. Los colores aplicados son verde para la sección de publicidad, azul

para el “índice” y el “editorial”, amarillo verdoso para “gastronomía”, naranja para

“conoce”, amarillo para “especial” y “violenta” para a donde ir

Los números de las paginas van en la parte inferior derecha junto a la

fecha, la diagramación va colocada en dos columnas incluyendo las imágenes.

V.7.6.4 LOMO DE LA REVISTA

La revista no posee lomo y esto se debe al tipo de encuadernación que

utiliza, denominando engrapado a caballo, por la cantidad de páginas que

contiene la publicación no permite que tenga otro tipo de encuadernación. Este

es un factor variable ya que una vez la revista posea un mayor número de

páginas se podrá utilizar otro tipo de encuadernación, en donde el más utilizado

por otras revistas venezolanas, es el denominado “encolado”.

V.7.7 SOPORTE TÉCNICO

El soporte técnico utilizado para la realización de la revista fue el siguiente:

- Adobe Photoshop CS4: Este programa fue utilizado exclusivamente

para trabajar las imágenes y fotografías, utilizando archivos en mapa

de bits y aplicando efectos o filtros (en caso de ser necesario),

obteniendo como resultado imágenes de alta calidad y resolución. En

su gran mayoría las fotografías empleadas para el diseño de la revista

fueron saturadas con el fin de conseguir un mayor contraste en las

mismas, haciéndolas más impactantes a la vista.

- Adobe Illustrator CS4: consiste en trabajar y realizar vectores y

tipografías, que permita la manipulación de esos elementos gráficos

que componen la edición de manera rápida y sencilla, por lo que fue

utilizado para incomparar dichos elementos gráficos en cada una de las

hojas, de esta manera se logra toda una misma línea gráfica en toda la

publicación.

- Adobe Indesign CS4: Este programa es especializado en el diseño,

edición y maqueta de documentos, fue utilizad para el desarrollo

estructural de la revista porque ofrece la mejor opción al momento de

diagramar la misma, ya que se trabaja con una página maestra, en

donde se establece las columnas, los espacios entre ellas, los




márgenes y retícula, lo que hizo más fácil llevar acabo la edición de la

publicación.

V.8 PROPUESTA DE LA REVISTA

Portada:










Contraportada:

CONCLUSIONES

El presente trabajo de investigación acerca del diseño de una revista

turística para la cadena “Eurobuilding Hotels Group”, con sede en la ciudad de




Caracas, dirigida a sus huéspedes y futuros clientes, detectó las necesidad de

una estrategia de comunicación para expandir y dar una mayor información sobre

playas, entretenimiento, actividades a realizar en la cuidad y la vez brindándole

una mayor publicidad al Eurobuilding Hotels Group por medio de una revista

propia.

Una vez alcanzado los objetivos planteados al inicio del trabajo de grado y

valiéndose de un estudio de campo, se generaron los demás objetivos

expuestos, como lo son: establecer un formato estructural gráfico, las sesiones y

espacios publicitarios, así como los lineamientos de la presentación en cuanto a

color, fotografía, tipografía, publicidades y la diagramación de la publicación,

además de todas las características adecuadas para este medio impreso y para

el agrado e identificación del público meta al que va dirigido. Existe un mercado

potencial al cual atender, en cuanto a lo que respecta promover el turismo de

nuestro país y publicidad de la empresa ya mencionada.

Por otra parte, entre las principales necesidades del target (A) se encuentran

la excelente atención, calidad y servicio que un hotel cinco estrellas pueda ofrecer

y todo esto abarcándolo en una revista que brinde una mayor información.

Seguidamente la revista se caracterizara por tener una imagen sofisticada,

limpia y original, en un formato cuadrado. Su distribución será gratuita y mensual,

estará ubicada en la habitaciones y en la recepción del hotel. Este proyecto se

enfoca en darle una atención extra al huésped una vez que entre a las

instalaciones del mismo.

RECOMENDACIONES

La presente investigación pone en manifiesto la necesidad de crear otro medio de

comunicación para la cadena de hoteles del Eurobuilding, que satisfaga la falta de

información de los clientes y así poder darles una mejor atención y a la vez un mayor

patrocinio a los sitios de nuestro país, los cuales son muchísimos. Por esta razón y

dentro del contexto del desarrollo y diseño de una Revista turística, se recomienda:

Plantear a corto o largo plazo, la elaboración de la misma revista en formato

digital, de manera que se pueda aprovechar esta herramienta tecnológica, por

ser de fácil acceso, además de pertenecer a un nuevo medio de comunicación

que hoy en día es de suma importancia. Colocándose en el sitio Web que

presenta la empresa.

Establecer un contrato con las principales empresas que desarrollan eventos y

actividades tanto turísticas como de entretenimiento como lo son: Sun Channel o

Trasnocho Cultural, para así obtener de manera oportuna y veraz la información

relacionada con estos eventos y actividades, a modo de fomentar la participación

e interés de los huéspedes.

Plantear el estudio de una línea editorial que mantenga parámetros cerrados

dedicados única y exclusivamente a las tendencias de entretenimiento en la

ciudad.

Por otra parte se recomienda al Eurobuilding Hotels Group, la realización de un

manual corporativo, debido a que no presenta uno actualmente. Y este es de

gran importancia para llevar el control de una imagen adecuada de una empresa.

ANEXOS

MATRÍZ DE EVALUACIÓN




Encuesta dirigida a los clientes que acuden a la cadena de hoteles Eurobuilding.

Pregunta Nº1. ¿En los últimos cinco años, en cuantas ocasiones ha visitado usted este hotel? 1: _ 2:_ 3:_ 4:_ 5:_ 6:_ 7:_ 8:_ 9:_ 10:_ +10 veces: _ Pregunta Nº2. En esta ocasión, la eficiencia del personal le ha parecido:

Excelente: _ Buena: _ Regular: _ Mala: _ No sabe: _ Pregunta Nº3. Señale ¿Cómo considera Ud. el confort y espacios de las instalaciones del hotel?

Excelente: _ Buena: _ Regular: _ Mala: _ No sabe: _

Pregunta Nº4. ¿Considera Ud. que el Hotel Eurobuilding, orienta a los clientes

sobre las actividades turísticas que podrían realizarse dentro del país?

Sí: _ No: _ No sabe: _

Pregunta Nº5. Señale ¿cuál de estos sitios es el de su mayor interés?

A.-Sol y Playa: Morrocoy, Los Roques, Península de Paria Isla de Margarita

Puerto la Cruz Tucacas – Chichiriviche.

B.-Turismo de naturaleza: Gran Sabana, Canaima, Delta Amacuro, Llanos de

Apure, Llanos de Barinas, Llanos de Guárico, Mérida y Montañas de Los Andes.

C.-Deportes Náuticos y Turismo de Aventura: Mar y Montañas.

D.-Casinos y locales nocturnos.

E.- Restaurantes.

F.-Sitios históricos y culturales.

G.-Sitios de compras.

RESPUESTA: ( )

Pregunta Nº 6. ¿Considera útil una revista de contenido informativo sobre el

turismo en Venezuela y los eventos del Hotel Eurobuilding?

Sí: _ No: _ No sabe: _




Pregunta Nº7. ¿Qué tipo de información le gustaría conseguir en la revista?:

Información Sobre

Mucha

Poca

Nada

7.1.-Los recursos turísticos

naturales

7.2.-Los monumentos históricos

7.3.-Gastronomía nacional

7.4.-Sitios culturales

7.5.-Eventos artísticos

7.6.-Sitios para comprar

7.7.-Paquetes turísticos

7.8.-Seguridad personal

7.9.-Servicios que brinda el hotel

7.10.-Moda

7.11.-Salud

7.12.-Tips para Viajeros

7.13.-Guía de Negocios

7.14.-Franquicias

Pregunta Nº 8. De los siguientes colores, ¿Cuál considera mejor para la imagen

Gráfica para la revista turística?

RESPUESTA: ( )

Pregunta Nº 9. De las siguientes tipografías, ¿Cuál considera mejor para la

imagen gráfica de la Guía Cultural?

RESPUESTA: ( )

Pregunta Nº 10. ¿Cuál de las siguientes muestras le parece más adecuada para

las páginas internas?

RESPUESTA: ( )




Entrevista dirigida a la gerente de mercadeo la cadena de hoteles

Eurobuilding.

GUÍA DE ENTREVISTA

DIA: 12/11/2009

HORA: 2.45 p.m.

LUGAR: Hotel Eurobuilding

PUNTO A TRATAR: Propuesta de Creación de una Revista Turística

PERSONA ENTREVISTADA: Lic. María Alicia Rodríguez

CARGO: Gerencia de Ventas

ENTREVISTADOR: Armando Carrasquel

1.- Considera Ud. Que el Hotel Eurobuilding puede desarrollar actividades

que puedan cooperar en impulsar el desarrollo del Turismo en el país? ¿Por

qué? ¿Cómo?

R: Por supuesto, yo pienso que la actividad fundamental que debe desarrollar

cualquier empresa hotelera es contribuir a fomentar el turismo, ya que de eso es

que nos sustentamos; sin embargo, este hotel está mas bien dirigido a un target

ejecutivo; la mayoría de los huéspedes (yo diría un 70%) son ejecutivos, gente de

negocio o grupos corporativos que realizan congresos y reuniones aquí. Dentro

del hotel, los paquetes turísticos los realiza un operador particular.

2.- Conoce Ud. las expectativas y/o necesidades del tipo de huésped o del

target que recibe este hotel? Qué solicitan? Cuáles son sus demandas?

R: El huésped pide normalmente lo mismo; quiere instalaciones confortables,

limpieza, buen servicio y buen trato y amabilidad, y en ese caso, satisfacemos sus

necesidades

3.- Cree Ud. que el hotel está en capacidad de realizar difusión, promoción o

publicidad al turismo en Venezuela a través de medios informativos?

Cuándo, Cómo?

R: En estos últimos meses, se ha estado hablando al respecto, fundamentalmente

para promocionar el hotel como tal, sobre todo porque las ventas han disminuido

últimamente; hemos tenido conversaciones con CNN en ingles y en español, con

El Universal y con El Nacional para hacer algunos contratos de publicidad;

también a través de una página Web que permita mayor comodidad para los

usuarios

4.- Cuáles serían, para usted, las actividades, productos, servicios o

recursos turísticos con mayor atractivo para el turista que nos visita?

R: Creo que los de siempre, es decir lo que la gente busca mayormente: playas,

selvas, restaurantes y algunos sitios muy típicos de estas regiones como Choroní,

Mérida, Margarita, etc




5.- Considera usted importante la creación de una Revista del Hotel

Eurobuilding, para ofrecerla a sus huéspedes y clientes en general? ¿Por

qué?

R: Por supuesto, sería fabuloso; el asunto está en el momento crítico que tiene el

país como para incorporar gastos en el presupuesto. De todas maneras, creo que

a mediados de año, podemos hablar de nuevo

Presupuesto:

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OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN

ENTREVISTA con Tachy Molina, gerente general del hotel Eurobuilding, Caracas,

12 de Noviembre de 2009.

Documents

DISEÑO DE UNA REVISTA TURÍSTICA PARA LA CADENA · 2011. 11. 29. · Diseño de una revista turística para la cadena “Eurobuilding Hotels Group” Caracas 2010 by Carrasquel,