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pedro-jesus-gonzalez
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Presentación realizada en la Cámara de Comercio de Valencia dentro del ciclo de jornas del programa Maspyme de Camerpyme
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. M a r k e t in g O n lin e La b ú s q u e d a d e u n
e q u il ib r io
– 0 4 /0 3 /1 0C á m a r a Va le n c ia P e d r o J e s ú s G o n z á le z
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
¿Para que tengo un site?
:O b je t iv o s d e m i w e b
• Aumentar mis
beneficios,
¿no?
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
¿Qué quiero?
* Atraer tráfico
hacia mi web
y….
D e f in ic ió n d e la:e s t r a t e g ia
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Adjudicación de recursos
Plantear los
objetivos es casi
más difícil que
cumplirlos
D e f in ic ió n d e la:e s t r a t e g ia
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Adjudicación de recursos
E l e m b u d o d e c o n v e r s ió n
Usuarios de Internet
Encuentran nuestra web
Navegan por nuestra web
Encuentran nuestro formulario,tienda online…
Los que empieza un proceso
Los que lo terminan
Los que nos recomiendan
Los que vuelven
Marketing
Diseño Web +
Usabilidad
= Diseño de
Interacción
Servicio, claro…
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión
El tipo de embudo
depende del
sector, del mercado,
de la competencia
Y de nuestra web
:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión
Convertir el
embudo
en un cilindro
¿Cómo?
:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión
En nuestra web,
Todo es Marketing
Online
:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
SEO
SOCIAL MEDIA
SEM
Analítica Web
Atraer Tráfico+ +
+
+
=
:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Diseño Orientado
Usabilidad
Accesibilidad
Analítica Web
Conversión+ +
+
+
=
:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
+ ++ = Éxito OnlineAtraer Tráfico Conversión
:La c la v e
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
• Atraer tráfico (cualificado)– Promoción– Posicionamiento– Email marketing– Difusión del contenido & Social Media
• Trabajar en la conversión– Usabilidad– Accesibilidad– Testing– Actualización de Contenido
• Evaluación Constante – La clave!!!!– Estudio tráfico– Toma de medidas correctoras
Promoción – Publicidad en soportes digitales
A t r a e r Tr á f ic o
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
• Publicidad en buscadores (SEM)– Coste por clic – Pagamos por visitas– Clientes potencialmente
interesados
Debemos trabajar continuamente en las campañas para:
– Segmentar las campañas– Controlar el coste– Aumentar gasto en campañas más
eficaces (las que más convierten)– Trabajar en la concordancia– Trabajar en el longtail
Promoción – Publicidad en soportes digitales
A t r a e r Tr á f ic o
Enlaces Patrocinados
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Promoción – Publicidad en soportes digitales
A t r a e r Tr á f ic o
• Red de Contenido– Coste por clic – Pagamos por
visitas– Llegamos a otros nichos– En ocasiones, mayor
conversión a igual coste– También permite anuncios
visuales
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
• Otros soportes y medios online…
• Distinto coste– Aún más segmentado– Mayor tasa conversión
Promoción – Publicidad en soportes digitales
A t r a e r Tr á f ic o
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
• Envío de comunicaciones comerciales
– De forma legal– Visualmente correctos– Segmentada– Segura (sin bloqueos IP)– Existen plataformas especiales para ello– Conversiones elevadas si somos cuidadosos– Intercambiar contenido útil y comercial– Programar acciones
Promoción – Email marketing
A t r a e r Tr á f ic o
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
• Llegamos a otros nichos
• Llegamos a otro público
• Menos esfuerzo
• En ocasiones, tráfico más cualificado
Promoción – Alta en directorios (locales, sectoriales)
A t r a e r Tr á f ic o
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Posicionamiento
A t r a e r Tr á f ic o
Resultados Orgánicos
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Dos tipos de factores :
• On site: – Técnicos (código): Metatags, keywords, title,
description, alt, código html + css, redirección 301, error 404,
– Contenidos: frecuencia de actualización, cantidad de contenido, densidad de palabras clave
• Off site: – Enlaces entrantes: linkbuilding, difusión del
contenidos, SMO…
Posicionamiento
A t r a e r Tr á f ic o
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
• Si el tráfico no llega a mi site: – ¡Saquemos el contenido!
• Participando en blogs: – No me generar linkbuilding -> Me
genera valor de forma directa
• Teniendo presencia en Redes Sociales: – Comunicando– Participando
Difusión del contenido
A t r a e r Tr á f ic o
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Fuente: Alexa
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Fuente: Mi herramienta de Analítica Web ó mi Agencia o…
• Medir y evaluar– Controlaremos tanto el número de usuarios que llegan como su coste de
conversión– Seleccionaremos y mantendremos las fuentes de tráfico con un menor coste por
lead para un volumen de usuarios dado.– “El valor de un usuario no se mide por el medio del que llega, sino por la tasa de
conversión en nuestra web”
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
• Atraer tráfico (cualificado)– Promoción– Posicionamiento– Email marketing– Difusión del contenido & Social Media
• Trabajar en la conversión– Usabilidad– Accesibilidad– Testing– Actualización de Contenido
• Evaluación Constante – La clave!!!!– Estudio tráfico– Toma de medidas correctoras
Conversión
Tr a b a ja r e n lac o n v e r s ió n
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Usabilidad
C o n v e r s ió n
• En un site, no existe un camino prefijado• Formularios
– Sólo información imprescindible– Deduzcamos todo lo posible– Nunca borremos los datos
• Mensajes de error y Faq´s– Error 404 personalizado– ¿Cómo comprar? ¿Cómo llamar?
• Anchor texts– ¿Más info? Eso ya lo sé…
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Usabilidad
C o n v e r s ió n
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Usabilidad
C o n v e r s ió n
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Accesibilidad
C o n v e r s ió n
• Diferentes accesos a la información– Móviles, pda´s, smartphones– Explorer, Chrome, Safari, Firefox– 1024x768, color, – Navegadores de sólo texto– Navegadores de voz (Googlebot)
• Hemos de tener diferentes hojas de estilo y cuidar siempre el código
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Accesibilidad
C o n v e r s ió n
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Testing
C o n v e r s ió n
vs
Fuente: http://whichtestwon.com/
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Testing
C o n v e r s ió n
• Hacer pruebas, evaluación constante
– A/B Testing– Eyetracking– Sujetos de test
• Si no podemos hacerlas, adoptemos las que son públicas
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Testing
C o n v e r s ió n
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
Testing
C o n v e r s ió n
Fuente: Alt64 y Labsmedia
P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE
¡Entérate de qué pasa en tu web!
An a lít ic a We b
• Medir y evaluar. Toma el control o pide que lo tomen.
• Averigua lo qué pasa en tu web y trabaja en mejorarlo.
http://www.vexlan.com