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UOCUOC CHIRURGIA CHIRURGIA
MAXILLO MAXILLO -- FACCIALEFACCIALE D i r e t t o r e :
D o t t . S t e f a n o F u s e t t iD o t t . S t e f a n o F u s e t t i
CARTA DI ACCOGLIENZACARTA DI ACCOGLIENZA
RepartoReparto 7° Piano, Policlinico
Tel. 049 8212039 fax 049 8212111
AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
DipartimentoDipartimento Neuroscienze Neuroscienze ee Organi Organi didi SensoSenso
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Presentazione
Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza. Nel nostro reparto incontrerĂ il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconosci-mento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di restare in reparto durante lâeffettuazione della visita medica e delle maggiori attivitĂ infermie-ristiche; Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare il reparto durante lo svolgimento di tali attivitĂ . Il Medico La informerĂ riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrĂ esserLe richiesto di firmare il âfoglio di consenso informatoâ . Si ringrazia per la cortese attenzione
Il personale del reparto
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Eccellenze della Chirurgia Maxillo Facciale
Prestazioni Avanzate e/o di Nicchia
Chirurgia orbitaria dellâadulto e del bambino Chirurgia ricostruttiva customizzata (su misura per il paziente) dello schele-tro facciale Chirurgia oncologica maxillofacciale Iniezioni di tossina botulinica a scopo terapeutico Chirurgia malformativa dento-scheletrica(chirurgia ortognatica) customizzata (su misura per il paziente) Chirurgia ortognatica per i disturbi del sonno (OSAS) Diagnosi e trattamento delle patologie ossee farmaco-indotte Chirurgia maxillofacciale pediatrica Diagnosi e trattamento dei disturbi dellâATM (articolazione temporomandibo-lare) Diagnosi e trattamento dei traumi facciali complessi Trattamento dellâorbitopatia collegata allâipertiroidismo Trattamento delle gravi atrofie dei mascellari a scopo pre-implantologico Chirurgia orale e pre-implantologica avanzata Chirurgia orbito-palpebrale dellâadulto e del bambino Chirurgia riparativa avanzata dei tessuti molli del volto
Patologie Rare Trattate
Sindromi genetiche e dismorfismi cranio-facciali pediatrici Patologia orbitaria pediatrica
Centri Regionali
Centro di riferimento regionale delle malattie ossee farmaco-indotte Centro di alta specializzazione di chirurgia maxillofacciale pediatrica
Certificazioni/Accreditamenti Specifici ENR CRANIO - ENT
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Il personale
Personale Medico
Al suddetto personale Medico strutturato sono affiancati colleghi medici
frequentatori specialisti e specializzandi.
Personale Infermieristico
LâĂŠquipe infermieristica è composta da 20 infermieri e garantisce tutta lâassistenza infermieristica attraverso la cura e lâeducazione sanitaria. Risponde alle diverse necessitĂ assistenziali dellâammalato. Al suddetto personale infermieristico possono essere affiancati (in alcuni periodi) studenti in infermieristica master in coordinamento studenti OSS.
Gli Operatori Socio Sanitari sono 4 e contribuiscono, in collaborazione con il personale infermieristico allâattivitĂ alberghiera e assistenziale di base del paziente
Dott. Federico Baietto Dott. Alberto Bedogni Dott.ssa Giordana Bettini Dott. Guido Bissolotti Dott.ssa Giorgia Saia
Colloqui con i medici I familiari possono accordarsi con il Coordinatore Infermieristico per un collo-
quio con i medici.
I colloqui con il direttore potranno essere concordati con la Segreteria.
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Segreteria Sig.ra Alessandra Beltrame ⥠049 821 2039 � 049 821 2111 dal lunedÏ al venerdÏ dalle ore 9.00 alle ore 11.00
Personale Amministrativo
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Il ricovero nel nostro reparto avviene previo appuntamento confermato dalla segretaria. Il paziente deve avere con sĂŠ la tessera TEAM (Tessera Europea
Assistenza Sanitaria) , un documento di riconoscimento valido e la documentazione clinica e radiologica eseguita allâesterno o in precedenti ricoveri. ⢠Si consiglia di portare con sĂŠ solo gli effetti personali indispensabili per
la degenza (pigiama o camicia da notte, vestaglia, pantofole, occorrente per lâigiene personale, âŚ). Si consiglia inoltre di non portare oggetti di valore.
⢠Allâarrivo in reparto si procederĂ ad effettuare alle pratiche amministrative inerenti al ricovero.
SI RACCOMANDA di essere a digiuno anche dai liquidi Non indossare piercing Non avere trucco o smalto sulle unghie
Ingresso in Reparto
Camera La camera può essere a 1-2 posti o 4 posti letto. Ogni stanza ha il proprio bagno. Dispone di armadio, comodino e sedia personali. Ciascun letto ĂŠ dotato di luce, presa elettrica, di un campanello di chiamata. Eâ il luogo dove passerĂ la maggior parte del tempo.
Sala DâAttesa Nel reparto troverĂ una sala dâattesa, salottini per i colloqui con i familiari.
Prima di allontanarsi dal reparto, il paziente deve
avvisare il personale infermieristico di riferimento.
Vivere in reparto
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AVVERTENZE
Si consiglia di non lasciare oggetti di valore incustoditi.
Il Reparto non risponde di eventuali furti.
Lâuso del telefono cellulare in reparto è consentito
solo se in vibrazione o silenzioso.
Orario dei Pasti
Colazione: ore 08.00 Pranzo: ore 12.00 Cena: ore 18.00
Il servizio di ristorazione è svolto dalla Ditta âSerenissima Ristorazione SpAâ in convenzione con lâAzienda Ospedaliera di Padova. Quotidianamente Le verrĂ consegnato un menĂš dal quale potrĂ scegliere le pietanze di colazione, pranzo e cena del giorno successivo.
Servizio Dietologico
La dietista collabora con il personale medico nella personalizzazione delle diete. Cominciare tempestivamente al personale del reparto eventuali intolleranze alimentari o patologie.
Presenza delle Logopediste, (Consulenza). Rieducazione Alimentare N.B.: Nel nostro Reparto possono essere ricoverati anche i minori. Le
mamme o altri familiari dei pazienti minori sono ammessi allâassistenza.
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Tutti i giorni
dalle ore 11.00 alle ore 14.00 e
dalle ore 17.00 alle ore 20.30
Si ricorda che è consentito un solo visitatore alla volta per ogni paziente per
garantire il rispetto della tranquillitĂ e della riservatezza.
Vivere in reparto
Orario di Visita
Consigli utili ai familiari Il familiare che sta accanto al paziente può aiutarlo a riprendersi collaborando con il personale infermieristico e medico osservando queste piccole regole: ďż˝ durante lâintervento, si prega di non sostare in stanza di degenza nĂŠ davanti alla porta della Sala Operatoria per non intralciare il movimento delle barelle e per rispettare la privacy dei pazienti che si trovano allâinterno; ďż˝ una volta tornati in stanza, è necessario seguire sempre le indicazioni del personale;
⢠ogni posto letto è dotato di un campanello che può essere utilizzato ogni volta che si renderà necessaria assistenza infermieristica;
⢠nellâimmediato post-operatorio è opportuno lasciar riposare il paziente (evitare i rumori molesti ed una illuminazione eccessiva);
⢠non toccare eventuali infusioni, drenaggi, cateteri, medicazioni. ⢠segnalare al personale se il paziente lamenta dolore o altro. ⢠ricordare sempre che in stanza ci sono altri pazienti che hanno bisogno di
tranquillitĂ .
Regolamento presenza familiari in reparto Questa Azienda Ospedaliera, dal 14 ottobre 2016, è dotata di un
Regolamento che disciplina la presenza di familiari e/o persone incaricate al
sostegno del paziente ricoverato.
Per informazioni si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico.
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Accettazione
Allâatto del ricovero il paziente deve recarsi, munito della tessera sanitaria e del verbale di ricovero, presso la guardiola del reparto al 7° piano del Policlinico, dove saranno espletate tutte le procedure di accettazione amministrativa.
Permessi di Uscita Temporanea
Dovranno essere richiesti al medico di sala o di guardia. Sono consentiti per inderogabili motivi, concessi a discrezione del medico e non possono superare le 24 ore.
Lettera di Dimissione
Viene consegnata di regola entro le prime ore pomeridiane del giorno in cui il paziente viene dimesso. Costituisce un documento importantissimo per il paziente in quanto serve sia per relazionare al proprio medico curante, sia come riferimento per ogni successivo controllo presso la nostra o altre strutture sanitarie.
Certificato di Ricovero e Certificato di Dimissione
Il Certificato di Ricovero può essere consegnato al momento del ricovero o successivamente. Il Certificato di Dimissione viene consegnato al paziente al momento della dimissione, insieme alla lettera di dimissione.
Certificato con giorni di prognosi IMPS
Da richiedere al medico prima della dimissione.
Documentazione Clinica Personale
Lâeventuale documentazione personale, se richiesta, dovrĂ essere con-segnata al medico richiedente che provvederĂ alla sua restituzione.
Autodimissione
Il paziente può, sotto la propria personale responsabilitĂ e firmando lâapposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico.
PER CHI ENTRA ... PER CHI ESCE
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Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrĂ fissare gli ap-
puntamenti presso:
Sportelli CUP
SUCCESSIVI CONTROLLI
atrio monoblocco - policlinico dal lunedĂŹ al venerdĂŹ
dalle 07.30 alle 19.00
Call Center
840 000 664 da telefono fisso
0498239511 da cellulare
dal lunedĂŹ al venerdĂŹ
dalle 07.30 alle 17.00
ModalitĂ di disdetta
Se non ci si può presentare allâappuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. La mancata disdetta comporta il pagamento dellâintera tariffa della prestazione prevista dal vigente Nomenclatore Tariffario, anche se il paziente è esente dalla partecipazione alla spesa sanitaria. (Legge Regionale 30/2016 - art. 38, comma 12).
Eâ possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali: â Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso lâaccettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP â Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: 840.140.301 (un solo scatto alla risposta) RisponderĂ un operatore virtuale. Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce. â Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: www.aopd.veneto.it
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La richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'Azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata: â Direttamente allo Sportello dell'Ufficio Cartelle Cliniche
dal lunedĂŹ al venerdĂŹ ore 9.00 - 13.00, mercoledĂŹ ore 15.00 - 17.00 â Inviando una richiesta via fax 049 8213056 (attivo h24) â Inviando una richiesta a mezzo posta allâindirizzo: A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n. 2- 35128 Padova. In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identitĂ in corso di validitĂ personale e/o del delegante.
Chi può richiedere copia conforme? - Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata - Eredi legittimi o testamentari - Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web: www.aopd.veneto.it  Guida ai servizi  Cartelle cliniche
Per informazioni telefonare allo 049 821 3055 dal lunedĂŹ al venerdĂŹ 8.30â9.30 e 14.00â15.00
ModalitĂ di pagamento
Per la richiesta di copia della cartella clinica o altra documentazione via fax è previsto il pagamento di un acconto di âŹ15.00 + saldo alla consegna. Il pagamento deve essere effettuato:
A ) mediante versamento su c c p numero 130.30.358 B) con bonifico bancario Iban IT69C0103012134000001100168 Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio 5 35122 Padova. Intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto cartella clinica. Dopo aver effettuato la richiesta di copia di cartella clinica o altra documentazione allo sportello è necessario effettuare il pagamento presso la Cassa Centrale - Atrio Monoblocco o presso le casse automatiche.
ModalitĂ di richiesta documentazione sanitaria
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SERVIZI UTILI
ASSISTENZA RELIGIOSA Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incontra-re nei piani di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco. Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Monobloc-co con i seguenti orari: giorni feriali: ore 07.00 e ore 19.15 giorni festivi: ore 10.30 e ore 19.15 Per informazioni: Tel. 049 8212691 - fax 049 8212690 Orario: 09.00 - 12.00
Ă possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere lâunzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica.
Per ulteriori informazioni consultare il nostro sito web:
www.aopd.veneto.it Guida ai servizi Assistenza Religiosa
ASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDA
Associazione Volontari Ospedalieri Eâ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e lâaiuto ai pazienti. Il Servizio Accoglienza dellâAVO si trova nellâAtrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore 09.00 alle ore 12.00, dal lunedĂŹ al venerdĂŹ.
Associazione Cilla
Offre servizio di OSPITALITAâ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso lâatrio del Monoblocco - Policlinico. Eâ aperto dalle 09.30 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00, dal lunedĂŹ al venerdĂŹ.
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SERVIZI VARI
BAR
NellâAzienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar:
⢠presso Atrio Monoblocco ⢠presso Policlinico Universitario
SERVIZIO POSTA
⢠Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristico, o ai Volontari AVO che provvederanno allâinvio.
SPORTELLI BANCOMAT
Cassa di Risparmio del Veneto
⌠nellâatrio del Monoblocco/Policlinico ⌠a destra dellâingresso principale
dellâedificio dellâOrtopedia; ⌠presso lâingresso dellâedificio della
Direzione Generale. Banca Monte dei Paschi di Siena
⢠nellâatrio del Monoblocco/Policlinico
COME
RAGGIUNGERCI
AUTOBUS - Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo)
TAXI - Radiotaxi Padova tel. 049 651333 (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero 049 8704425 - SmsTaxi al numero 33 88 44 2000; Maggiori informazioni sono disponibili
PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50
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CHE COSâEâ?
Per RISCHIO CLINICO si intende lâeventualitĂ per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere unâassistenza piĂš sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. Eâ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere lâobiettivo di âOSPEDALE SICUROâ.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza allâinterno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: [email protected] Tel. 049 8217818 Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
- Eâ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
- Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano
adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi
necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
- Eâ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spie-
garLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.
- Si lavi sempre le mani.
- Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeo-
patici, integratori, infusi e la consegni al medico.
- Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
- Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterĂ
di inciampare e cadere.
- Segnali allâinfermiere se in passato è giĂ caduto.
- Prima di lasciare lâospedale, si faccia spiegare cosa dovrĂ fare e come; chieda inol-
tre a chi rivolgersi in caso di necessitĂ e quando e dove (giorno, ora e luogo) esegui-
re i controlli.
RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE
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Mappa Azienda Ospedaliera di Padova
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Aggiornato al 29 ottobre 2019
Offre informazioni, indicazioni sullâorganizzazione dellâAzienda, riceve richieste o segnalazioni.
Fornisce indicazioni sullâaccoglienza dei parenti dei malati.
Lâufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco
(Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal lunedÏ al venerdÏ dalle 8.30 alle 14.00; ⥠049 821 3200 - fax �: 049 821 3364
E-MAIL: [email protected]