Upload
proff6
View
1.399
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
SMM - продвижение через социальные медиа
Статистика Рунета
По данным ComScore за июль 2009 года, 18.8 миллионов (59%) россииских интернет-пользователеи посещают социальные сети и проводят там в среднем по 6,5 часов в месяц.
Данные Яндекса за осень 2009 г. предоставляют следующие данные:
• 42 миллиона интернет-пользователеи в России (36% от общего числа жителеи)
• суточная аудитория интернета в РФ – 23,9 млн (21%)
• в интернет выходят 72% молоде жи 18-24 лет, 58% граждан 25-34 лет, 45% в возрасте от 35 до 44 лет
• интернетом пользуются 54% людеи с доходом выше среднего, 27% со средним доходом и 21% - с низким доходом• из дома в интернет выходят 79% пользователеи , 31% - по месту работы, 11% - от друзеи, 10% - посредством мобильнои связи и 7% - по месту уче бы.
Численность пользователей Рунета
0
10
20
30
40
50
осень 2002 осень 2003 осень 2004 осень 2005 осень 2006 осень 2007 осень 2008 осень 2009
полугодовая аудитория интернет-пользователейсуточная аудитория интернет-пользователей
Социальные медиа
Социальными медиа в интернете называют саи ты с социальным интерфеисом, которыи определяется двумя основными
функциями — sharing (возможность поделиться) и response (возможность комментировать) — и однои вспомогательнои —
following (возможность следить за тем, чем делятся другие) .
Социальные медиа это:
•социальные сети
•блоги/микроблоги
•социальные блоги
•фото/видео фаи лообменники
•подкастинг , видео кастинг , видео конференции
•доски сообщении , форумы
•социальные закладки
Хронология социальных медиа
Возможности социальных медиа
• Общаться (блоги, подкастинг, фото/видео фаи лообменники, видео блоги )
• Объединять (социальные сети, система мгновенных сообщении )
• Сотрудничать (социальные закладки, программы с открытым кодом, меш-апы)
• Собирать/категоризировать (поисковые системы, социальные закладки, теггинг)
• Персонализировать (RSS, виджеты, виртуальныи мир)
• Беседовать (комментарии в блогах, meme trackers)
SMM - продвижение через социальные медиаПродвижение в социальных медиа (social media marketing) — это отдельное направление деятельности, имеющее к интернет рекламе такое же отношение, как PR или BTL к телевизионным роликам.
Социальные сервисы представляют из себя невероятную базу информации о людях. Это открывает огромные возможности —
персональная именная реклама, таргетинг по интересам и социальнои активности, а также многое другое.
Что позволяет SMM?
• Слушать Вашу публику таким образом, которыи ранее Вы не могли себе представить• Находить влиятельных людеи , связанных с Вашим брендом, компаниеи , бизнесом
• Взаимодеи ствовать с потенциальными клиентами различными методами (стандартными/нестандартными)
• Оценивать выдержки и результаты реализованных работ
Что для этого нужно?
• Понимание базовых принципов• Знания по поддержке внутренних и внешних процессов (значение инструментов, выбор внешних поставщиков технологии , метрика и пр.)
• Идентификация комфортных зон для клиента
• Продуманные шаги по достижению PR- целеи • Выбор правильных инструментов и методов работы
• Тестирования, измерения и переработка
Сильные стороны SMM
• современные предприниматель и потребитель ищут информацию о продукции и услугах в Сети
• в мире нет площадки, которая имеет такои же кредит доверия, как интернет• присутствие компании в соц.медиа на долгое время создает прочную основу для продаж и завязывания деловых отношении и повышает имидж компании
• продвижение в соц.медиа умножает силу рекламы и поискового продвижения
• в интернете можно наладить диалог и обратную связь с представителями ЦА• интернет позволяет создать нужную для компании инфосреду, которую можно развивать и оперативно корректировать по
мере надобности
• нет географических барьеров, стоимость контакта с удаленнои аудиториеи низкая с точки зрения финансовых и временных
затрат
Примеры SMM
Клиент - Россииское подразделение компании Eastman Kodak
Задача – присутствие в социальных медиа Решение - В социальных сетях (www.twitter.com, www.facebook.com, www.livejournal.com и www.vkontakte.ru. ) будет распространяться информация о новых продуктах, свежие публикации и тесты, экспертные мнения, предлагаться скидки и
проводиться конкурсы. Реализация - в журнале kodak-ru.livejournal.com/ рассказывается о первом пленочном фотоаппарате Истмана, анонсируется совместныи с порталом 7ya.ru фотоконкурс «С днем рождения!», сообщается о подключении
фотолаборатории к онлаи н-сервисам . На странице бренда в феи сбуке анонсируются конкурс в сообществе Time2Smile в жж и
фотоконкурс с саи том Туризм.ру, сообщается о победе камеры на конкурсе, напоминается о скидке на камеру Kodak в магазине «Озон». В «Твиттере» активно анонсируются события и акции в других соцсетях. Поток событии , новостеи и
публикации в различных соцсетях хотя и пересекается, но везде — свои , отдельныи . Помимо страниц бренда, Kodak
поддерживает и тематическое сообщество Time2Smile в жж — здесь фокус сделан на творческом подходе к фото и видео.
кодак в твиттерестраница кодака во вконтакте
Примеры SMM
Клиент - Domino’s Pizza
Креативное агентство - Crispin Porter + Bogusky
Кампания - Domino’s Pizza запустило интегрированную кампанию «The Pizza Turnaround» Основная идея социальная. Работники
из Домино отслеживали комментарии клиентов к бренду Domino’s Pizza на социальных медиа каналах и основываясь на ответах создавали новые рецепты пиццы . Вся компания была в последствии представлена как вдохновляющии документальныи фильм снятыи с участием менеджеров компании.
Количество просмотров ролика на канале YouTube – 622 387 Количество комментариев – 2 036 , оценок – 984
http://www.youtube.com/watch?v=AH5R56jILag&feature=player_embedded
Услуги агентства AC в SMM
•Консалтинг в области SMM
•Мониторинг интернет-активности бренда, а также основных конкурентов
•Планирование, подготовка и проведение PR-кампании в интернет
•PR в сфере UGC (форумы, блоги, соц.сети)
•Создание, ведение и продвижение корпоративного блога
•Скрытыи маркетинг в блогах, форумах
•Вирусныи маркетинг
•Отслеживание и подавление негатива в адрес бренда в сети Интернет
•Организация виртуальных флеш-мобов
Рекомендации агентства
Сеть и интернет-сообщество сегодня очень влиятельно - не использовать это влияние для целеи маркетинга очень неверно.
Можно слишком отстать от своего потребителя и с удивлением обнаружить, что конкуренты уже плотно заняли место в головах со своими сообщениями, и соперничать с ними очень трудно. Необходимо понимать законы, по которым живут «сетевые жители», - кому и почему они доверяют.Важно - быть честными в работе с сетевыми коммьюнити. Играя по всем правилам интернета, продвижение в социальных
медиа принесет ощутимые результаты.
Спасибо